Planification d'une société de conseil. Ouvrir une société de conseil dans le domaine des hautes technologies

Nechaev Kim Viatcheslavovitch chef de marque d'une grande maison d'édition occidentale, [email protégé]

Gestion marketing dans une société de conseil

• caractéristiques de l'entreprise
• analyse de la situation
• organisation des activités de marketing de l'entreprise
• système actuel de planification et de financement des activités de marketing de l'entreprise
• projet de réorganisation du système de gestion du marketing dans l'entreprise

Première partie : Caractéristiques de l'entreprise

Description de l'entreprise

Prenons l'exemple d'une entreprise engagée dans l'établissement de relations russo-allemandes entre entreprises clientes et fournissant des consultations dans le cadre de ces relations. Appelons-le « Connexion Est-Ouest ». L'organisation a son siège social à Hambourg et des bureaux de représentation à Moscou et Celle, et chacune de ces structures dispose d'un centre d'affaires. Le service principal de l'entreprise est l'ouverture de bureaux de représentation d'entreprises russes en Allemagne [enregistrement d'une adresse légale, sélection et formation du personnel, conseils juridiques sur la législation fiscale allemande] et l'assistance aux entreprises allemandes pour entrer sur le marché russe.

Dans le cadre de leur cœur de métier, les entreprises se dote d'une structure de services complémentaire appelée « East-West Connection Business-Center ». La tâche principale du centre d'affaires est de fournir des services liés aux présentations et aux réunions sur les projets de la société mère [location de salles de conférence, de salles de réunion, réservation de billets d'avion et de chambres d'hôtel, recours aux services de secrétariat, etc.]. Étant donné qu'actuellement les projets de conseil de l'entreprise ne garantissent pas une utilisation à 100 % de la capacité du centre d'affaires, l'entreprise mène un certain nombre d'activités indépendantes pour promouvoir les services du centre d'affaires sur le marché.

Des services supplémentaires pour les clients de East-West Connection sont fournis par des partenaires [sociétés multiplicateurs]. Le diagramme ci-dessous décrit le flux d'informations entre les éléments fonctionnels de l'activité d'une entreprise.

SCHÉMA 1. Structure des flux d'informations et de communication de l'entreprise.

Le diagramme 1 montre deux types de clients, dont le premier est attiré et coopère avec l'organisation de manière indépendante, et le second interagit par l'intermédiaire d'un intermédiaire [société multiplicatrice]. La « Connexion Est-Ouest » peut transférer certaines fonctions dans le cadre de tout projet à d'autres organisations [multiplicateurs], par exemple, il s'agit de la production de matériel publicitaire ou d'un site Internet, ainsi que des services de transport et d'hôtellerie.

Composition du portefeuille d'activités

Des services de consultation:

• recherche de partenaires et de représentants sur le marché étranger
• étude marketing des marchés européens dans le cadre de l’expansion géographique de l’activité du client
• conseils pour faire des affaires en Allemagne et en Russie
• sélection et formation du personnel pour mener à bien les activités de l’entreprise sur le marché étranger
• organisation [enregistrement, planification commerciale et soutien aux activités] d'entreprises et de bureaux de représentation d'entreprises en Allemagne, en Autriche et dans d'autres pays d'Europe occidentale
• organisation et accompagnement de déplacements d'information et d'affaires
• planifier, organiser et réaliser des présentations de projets ou de gammes de produits d'une entreprise cliente en Allemagne et en Russie [en règle générale, les clients sont des entreprises manufacturières intéressées à développer leurs activités sur le marché étranger]
• attirer des investissements et lancer des projets de capital-risque dans le domaine des hautes technologies

Services de centres d'affaires à Hambourg et Moscou pour soutenir les activités des entreprises :

• adaptation du matériel publicitaire et d’information de l’entreprise pour faire des affaires sur le marché international
• adaptation de la solution Internet existante de l’entreprise pour un public étranger
• conception et développement de solutions Internet d'entreprise en langues anglaise, allemande et russe
• services de marketing direct
• fourniture d'informations de référence provenant de banques de données sur les structures gouvernementales et commerciales en Allemagne et en Russie
• interprétation et traduction professionnelles [allemand, anglais et russe]
• services de bureau virtuel et de secrétariat
• mise à disposition de locaux et d'équipements pour les négociations, présentations de projets clients et autres événements
• aide aux visas en Allemagne et en Russie
• services de transport et de messagerie

Aspects positifs et négatifs de la structure et de la composition du portefeuille d’activités de l’entreprise :

La possibilité de faire varier les prix des prestations en fonction de la solvabilité du client potentiel ; une large gamme de services permettant au consommateur de recevoir un « ensemble complet de services provenant d'une seule source » ; une image positive de l’entreprise en tant qu’organisation offrant de grandes opportunités ; maintien minimum du personnel permanent et facilité de coordination entre les projets dans le cadre du modèle de travail existant

Manque d'image client formée et, par conséquent, d'un positionnement clair des services de l'entreprise sur le marché ; risques importants [qualité des services] et complexité de la gestion de projet associés au transfert d'une partie des travaux à une exécution externe

Indicateurs clés de l'activité économique de l'entreprise :

• taux de croissance de la rentabilité commerciale de l’entreprise [conformément au plan d’affaires de l’entreprise, il devrait y avoir une augmentation annuelle de la rentabilité de l’entreprise]
• le débit des projets de l'entreprise [le nombre de projets réalisés par l'entreprise par an, en tenant compte du coût de chaque projet] - cet indicateur ne devrait pas diminuer
• un indicateur caractérisant les coûts de l'entreprise - le taux de croissance des coûts de maintenance de l'entreprise ne doit pas dépasser le taux de croissance de la rentabilité de l'entreprise

Avec de tels indicateurs de performance de l'entreprise, ce que l'on appelle le « biais client » apparaît souvent, lorsqu'il est « plus rentable » pour un consultant de travailler avec un certain type de client et en même temps d'éviter de communiquer avec d'autres clients. Un budget presque fixe pour la partie coût du marketing ne permet pas un développement commercial actif, puisque les dépenses de marketing sont les premières à « être réduites » en cas de circonstances imprévues. Cette stratégie ne permet pas à l'entreprise de se développer de manière intensive, de croître avec le marché ; l'augmentation du niveau des ventes de services se fait par des ventes à caractère personnel chaotique, ce qui n'est pas efficace. Malgré cela, l'entreprise occupe une certaine niche sur le marché des services de conseil, ce qui lui permet non seulement de survivre, mais également de générer des bénéfices pour les propriétaires d'entreprise.

Les services de l'entreprise sont principalement conçus pour travailler avec des petites et moyennes entreprises. Parallèlement, l'entreprise tente de travailler avec de grandes sociétés pétrolières et métallurgiques.

Le marché dans son ensemble peut être évalué en fonction du nombre d'entreprises en Russie et en Allemagne [quel que soit le secteur] intéressées à développer leurs activités sur le marché international. L’auteur de cet article ne peut pas estimer la taille du marché sur lequel East-West Connection opère en termes monétaires en raison du manque actuel de données définitives. L'ordre de grandeur du coût total de ces services s'élève à des centaines de millions d'euros par an. Il convient de noter qu'à l'heure actuelle, le marché connaît une croissance active en raison du fait que les entreprises russes renforcées entrent activement sur les marchés européens. La part de marché occupée par l'entreprise croît plus lentement que le marché lui-même, ce qui pourrait entraîner sa perte à l'avenir.

En Russie, il existe environ deux cents entreprises concurrentes. Il s'agit le plus souvent de centres de conseil auprès de diverses chambres de commerce et d'industrie, de syndicats de fabricants et de fonds de soutien à l'entrepreneuriat.

Pour identifier la tendance de développement à long terme de l'entreprise, nous appliquons la méthode d'évaluation de la survie de l'entreprise. La méthode est de nature subjective [méthode d’expertise], de sorte que la probabilité d’un jugement correct dépendra de la précision avec laquelle l’individu évalue certaines caractéristiques de l’activité de l’entreprise.

	Avantages de la planification marketing [M]	Somme des points
	La planification marketing dans une entreprise garantit un niveau élevé de coordination des différents types d'activités marketing
	Le processus de planification marketing permet aux dirigeants d'entreprise d'identifier de manière proactive les comportements inattendus dans l'environnement commercial.
	Avoir une planification marketing augmente la préparation de l'entreprise au changement et réduit les pertes possibles.
	Lorsqu'une entreprise est confrontée à des surprises dans l'environnement externe, le processus de planification marketing minimise le risque de mauvaises actions.
	Avoir un plan marketing réduit les conflits entre les managers concernant « la direction que doit prendre l'entreprise »
	Un plan marketing améliore les communications internes, l’évaluation des performances de l’entreprise sur le marché et le degré d’atteinte des objectifs.
	Le processus de planification marketing oblige la direction à réfléchir systématiquement aux perspectives de l'entreprise
	Disposer d'un plan marketing permet d'adapter les ressources de l'entreprise aux opportunités du marché de la manière la plus efficace possible.
	Le plan marketing fournit une compréhension claire des opportunités de développement ultérieur
	La planification marketing vous permet de déterminer les stratégies de développement les plus rentables

Dans le tableau, chaque caractéristique est notée de 0 à 10 points, 0 correspondant à une note négative et 10 étant la note la plus élevée possible pour l'indicateur. De la même manière, remplissons un tableau caractérisant l’efficacité des activités commerciales de l’entreprise.

	Avantages commerciaux [S]	Somme des points
	Lorsqu'une entreprise recrute des commerciaux, nous essayons de choisir les meilleurs sur le marché du travail
	La formation des commerciaux est une condition nécessaire à leur travail
	Nos représentants commerciaux dépassent constamment leurs objectifs
	Par rapport à nos concurrents, nos commerciaux ont une meilleure image
	Nous disposons toujours d'un nombre suffisant de commerciaux pour le volume de ventes requis
	Nos commerciaux sont très clairs sur leur rôle dans l'entreprise
	Nos commerciaux sont très motivés
	L'aménagement du territoire est une force de nos efforts commerciaux
	Le personnel commercial dispose de bons indicateurs pour estimer le nombre de contacts par commande
	Notre personnel commercial n'a pas de problème de turnover

En résumant les données des tableaux, nous pouvons conclure que l'entreprise se situe dans la zone de « l'incertitude », qui appartient avant tout au secteur de la « survie de l'entreprise ». Les limites de la zone de « survie » sont différentes selon les industries.

Deuxième partie : Analyse de la situation

Analysons les principaux facteurs caractérisant le potentiel d'une entreprise à l'aide de la méthode « SWOT ». Sur la base du tableau ci-dessous, nous formulerons les orientations dans lesquelles il est nécessaire d’évoluer pour surmonter les aspects négatifs des activités de l’entreprise. Vous trouverez ci-dessous les principaux facteurs influençant l'activité de l'entreprise dans son ensemble, bien qu'une analyse détaillée nécessite l'établissement de tableaux SWOT pour chaque domaine d'activité.

Force [avantages] un large éventail de relations de la direction de l’entreprise avec les milieux économiques et politiques géographie distribuée des entreprises opportunités de lever des capitaux pour des projets mobilité et flexibilité de la structure

Faiblesses manque de positionnement clair des services prise de décision décentralisée absence d'un système d'information unifié

Opportunités élargir l'ensemble des services et conquérir des niches supplémentaires sur le marché renforcer la position de la marque de l'entreprise grâce aux recommandations des clients expansion du réseau d'affiliation croissance de l'entreprise avec le marché des services de conseil

Menaces [menaces] consolidation des activités des concurrents [travail selon un modèle et économies d’échelle] normalisation du processus d'entrée sur le marché européen dans le cadre de l'introduction de procédures uniformes d'enregistrement des entreprises, de visas, etc. au sein de l'Union européenne dépendance de l’activité de l’entreprise à la situation économique du marché étranger et à des facteurs politiques imprévisibilité du comportement de l'environnement commercial externe [un grand nombre de concurrents et l'imprévisibilité de leur comportement sur le marché]

Le tableau montre qu'il existe un certain dualisme concernant la structure organisationnelle de l'entreprise. D’une part, la flexibilité et l’adaptabilité sont une force de l’entreprise, mais d’autre part, c’est une faiblesse en termes de prise de décision. Pour renforcer l'entreprise sur le marché, les mesures suivantes sont nécessaires : positionner clairement ses services auprès du consommateur avec seulement la marge de flexibilité nécessaire pour manipuler la composition du portefeuille d'affaires, optimiser les flux d'informations au sein de l'entreprise grâce à un système d'information unifié. basée sur l'Intranet et Internet, résister à la consolidation des activités des concurrents grâce à une approche individuelle du client et à la mobilité de la structure de l'entreprise, à l'amélioration constante de la qualité des services offerts et à la recherche d'avantages compétitifs supplémentaires sur le marché.

À l’aide de la méthodologie d’analyse « PEST », nous identifierons les facteurs influençant les activités de l’entreprise à partir de l’environnement macro. Il convient de noter encore une fois que l'entreprise est considérée ici dans son ensemble sans diviser l'activité en composantes [services de conseil et de centre d'affaires].

Politique [facteurs politiques] mesures de protection gouvernementales [protectionnisme] envers les représentants d'entreprises étrangères forte influence du gouvernement sur les activités des structures commerciales sur le territoire de la Fédération de Russie	Économie [les forces économiques] la stabilité économique du pays est un facteur dont dépend le processus de développement des affaires sur le marché international activités des sociétés transnationales et mondialisation
Facteurs sociaux [facteurs sociaux] l'hostilité historique entre les peuples de certains pays constitue un obstacle au développement des relations économiques internationales	Technologie [facteurs technologiques] trouver des avantages concurrentiels sur le marché grâce au développement de la base technologique de l’entreprise incohérence des normes et différences dans les processus de certification pour les produits des entreprises de différents pays

East-West Connection opère sur le marché international et est donc fortement dépendante de facteurs macroéconomiques externes. Pendant la période d’instabilité économique en Russie, la demande pour les services de l’entreprise a chuté jusqu’à un niveau presque nul, tant du côté russe qu’allemand. À cet égard, le risque de perdre la totalité de l’activité de l’entreprise en cas d’instabilité doit être minimisé en disposant d’un ensemble supplémentaire de services de centre d’affaires et d’une division de conseil non directement liée aux opérations sur le marché international.

Il convient également de noter que la tendance environnementale mondiale crée une demande supplémentaire pour les services de l’entreprise de la part des entreprises clientes intéressées à « nettoyer » leur production et à la mettre aux normes environnementales internationales afin d’accéder au marché européen. Par exemple, la société East-West Connection travaille en collaboration avec une grande compagnie pétrolière russe sur un projet de déploiement d'un réseau de stations-service en Allemagne.

Des facteurs tels que l'unification économique de l'Europe, la consolidation des entreprises et la croissance technologique mondiale doivent être considérés comme acquis par l'entreprise, et seule l'entreprise doit s'adapter à un environnement commercial en évolution rapide.

Matrice d'analyse ETOM du macroenvironnement de l'entreprise :

		Pondération du facteur	Importance du facteur	Impact sur la stratégie de l'entreprise
économique	stabilité économique du pays
	monnaie unique dans les pays de l'Union économique européenne
	activités des sociétés transnationales et mondialisation
sociale et culturelle	particularités de mentalité dans différents pays
	animosité historique entre les peuples de certains pays
politique	intégration des entreprises russes en Europe
	mesures de protection du gouvernement
	forte influence du gouvernement sur les activités des structures commerciales dans la Fédération de Russie
technologique	trouver des avantages compétitifs sur le marché grâce au développement de la base technologique
	lutte mondiale pour une production respectueuse de l'environnement
	incohérence des normes et différences dans les processus de certification pour les produits des entreprises de différents pays
compétitif	consolidation des activités des concurrents
	une concurrence féroce sur un marché en croissance
Le montant de la composante positive de l'évaluation :
Le montant de la composante négative de la cotisation :

En résumant les données du tableau, nous pouvons conclure que les facteurs négatifs prédominent dans l’environnement macro des activités de l’entreprise. Dans le même temps, l'entreprise ne peut que s'adapter aux conditions extérieures, mais ne peut en aucun cas les influencer.

Considérons les facteurs du microenvironnement de l'entreprise à l'aide du modèle de Porter. Nous décrirons ici l’impact de l’environnement des affaires sur l’ensemble du portefeuille de services de l’entreprise sans le diviser en composants.

Analyse de l'environnement concurrentiel

Concernant la concurrence sur le marché russe, il faut dire qu'il existe encore de nombreuses niches gratuites et rentables qui sont très difficiles à « exploiter ». Par exemple, l'enregistrement, l'achat et la vente d'entreprises toutes faites [adresse légale + compte bancaire] dans de petites villes d'Allemagne. Comme le montre la pratique, il existe de nombreuses commandes de cette nature. Il est également intéressant de noter le service « Voyage d'information », qui intéresse généralement les représentants du monde des affaires ou de la science pour une première connaissance du pays dans lequel ils envisagent de mener à l'avenir des activités économiques ou scientifiques à l'étranger. Les agences de voyages proposant un tel service ne sont pas en mesure de fournir le flux des réunions d'affaires nécessaires à un client sans une base appropriée. C’est là que la connexion Est-Ouest entre en jeu dans la lutte pour le marché.

Troisième partie : Organisation des activités marketing de l'entreprise

La structure organisationnelle actuelle du marketing d'entreprise

Tout d’abord, il convient de noter que chaque employé du marketing relève directement du directeur du bureau de représentation, ce qui permet de prendre et d’approuver rapidement des décisions visant à promouvoir les services de l’entreprise sur le marché.

Deuxièmement, l'un des aspects négatifs est l'absence de poste distinct de directeur marketing. Cela entraîne des conflits au sein du groupe marketing et un manque de travail coordonné de manière centralisée en raison de l'indisponibilité périodique du directeur.

Un autre problème dans la structure de l'entreprise est la combinaison des responsabilités de consultant, directeur commercial et directeur marketing en une seule personne, alors que la vente de services n'est pas divisée en packages. Souvent, cette « polyvalence » du personnel conduit à une duplication de fonctions et à une « personnalité divisée » des employés du service marketing [service de conseil]. Malgré cela, chaque employé du service marketing est responsable d'une direction ou d'un projet spécifique. En zone contrôlée, le responsable conseil rapporte directement au directeur.

SCHÉMA 2. Structure organisationnelle de l'entreprise

Les principaux problèmes de la structure organisationnelle du service marketing :

• manque de coordonnateur et de contrôleur des activités du groupe marketing au sein du département
• manque de spécialisation des directeurs commerciaux, des consultants et des spécialistes du marketing
• manque de spécialisation dans les composantes du portefeuille d'activités
• manque de spécialisation dans les composantes du marketing mix

Objectifs du service marketing :

• assurer un volume de ventes stable
• répondre aux besoins du marché des services de conseil
• analyse des besoins des consommateurs pour maintenir la compétitivité des services de l'entreprise
• formation des besoins en services de l'entreprise

Organisation de la gestion des éléments du mix marketing

• Gestion de la politique produit

À l'heure actuelle, la gamme de services de l'entreprise n'est reconstituée que grâce à la collecte et au traitement des exigences des clients, c'est-à-dire que dans le service marketing, le mécanisme de mise en œuvre de la fonction de développement constant de nouveaux services fonctionne très faiblement. Un nouveau service dans le portefeuille d’activités d’une entreprise n’apparaît que sous la pression d’un client actif et, en règle générale, est adjacent à un ensemble de services supplémentaires. L'accent n'est pas mis sur les besoins du marché, mais sur ce que l'entreprise peut offrir au client, en d'autres termes, il y a une « imposition » de services.

Le cycle de vie des services d'une entreprise s'étend sur une longue période et, à la connaissance de l'auteur, le repositionnement des composants du portefeuille d'activités n'a pas eu lieu dans toute l'histoire de l'organisation. Dans sa stratégie de développement, l'entreprise adhère uniquement à l'orientation de promotion de sa marque [stratégie de marque].

• Gestion de la politique tarifaire

Lors de la fixation des prix des services, l'entreprise adhère à l'influence sur le prix du coût des services proposés et du coût des services similaires des concurrents. Les stratégies de focalisation sur la demande, de « profit sur prix » et de « profit sur chiffre d'affaires » ne s'expriment en aucune façon.

• Gestion du système de distribution

Le processus de production du service est directement lié à ce qu’on appelle le moment de vérité [le service ne peut être fourni que directement par le fabricant, bien que des intermédiaires puissent participer à la vente des services de l’entreprise]. Par conséquent, le canal de distribution [pour l'ensemble principal de services] peut être caractérisé dans la plupart des cas comme un canal direct, c'est-à-dire sans la participation d'aucun intermédiaire. Parfois, des situations surviennent lorsque des sociétés multiplicatrices participent à la distribution [Diagramme 1].

• Gestion du système de promotion

Pour promouvoir ses services sur le marché, l'entreprise utilise activement des outils de vente personnelle et de relations publiques. Parmi les outils publicitaires, il convient de noter l’utilisation de la publicité en ligne. Un certain nombre d'activités sont menées pour attirer des clients par l'intermédiaire de diverses associations de fabricants et de chambres de commerce et d'industrie de Russie et d'Allemagne.

Soulignons les principaux problèmes de gestion des activités marketing d'une entreprise.

Premièrement, comme indiqué ci-dessus, le processus de développement de nouveaux services n'est pas continu : il n'y a pas d'accent clairement exprimé sur les besoins du client. Deuxièmement, en raison de la faible priorité accordée au financement des dépenses de marketing, les opportunités de promotion des services de l’entreprise se rétrécissent fortement, ce qui affecte négativement la croissance de la rentabilité de l’entreprise. Le manque de positionnement clair des services pour les différents groupes de consommateurs introduit également des aspects négatifs dans le système de gestion marketing de l’organisation.

Quatrième partie : Planification et financement des activités de marketing

À l'heure actuelle, la planification des performances financières de l'entreprise est effectuée sur la base de l'expérience antérieure et des bénéfices attendus pour l'année en cours. Il n’y a pas d’orientation stricte vers la demande du marché. Le financement du marketing provient des bénéfices perçus et correspond à un pourcentage des bénéfices. Cependant, le pourcentage peut varier d'une saison à l'autre en fonction du flux de clientèle. Un tel système a du sens lorsqu’une entreprise a un ou plusieurs propriétaires qui, en principe, sont satisfaits d’une grande partie du travail de l’entreprise.

Cinquième partie : Projet de réorganisation du système de gestion du marketing

À la lumière des problèmes identifiés ci-dessus dans le système d’organisation et de gestion des activités de marketing de l’entreprise, il est proposé de mettre en œuvre un certain nombre de mesures visant à accroître l’efficacité des activités de l’organisation sur le marché.

Activités du projet de réorganisation du système de gestion marketing de l'entreprise :

• Division des services conseil et marketing en structures distinctes avec l'introduction des postes de directeur marketing et commercial, directeur du service conseil, ainsi que consultant, directeur commercial [responsable de contrat], directeur marketing, directeur de publicité, analyste marketing et RP directeur
• Création du poste de directeur du marketing et des ventes, subordonné au directeur du bureau de représentation, en tant que personne responsable de la coordination, de la planification et du suivi des activités des services de marketing et des ventes
• Séparation des responsabilités entre les marketeurs et les responsables commerciaux [contract managers]
• Spécialisation au sein du département marketing et commercial dans les composantes de l'offre de services et du marketing mix
• Création d'un système d'information unifié au sein de l'entreprise, notamment pour coordonner le travail entre les services conseil et marketing

SCHÉMA 3. Structure de l'entreprise après réorganisation

Lors de la mise en œuvre de mesures de réorganisation, les problèmes suivants de l'entreprise sont résolus :

• un coordinateur et un contrôleur des activités du service marketing et commercial apparaissent, ce qui augmente l'efficacité du travail au sein du groupe pour atteindre les objectifs spécifiques de l'entreprise
• la spécialisation dans les domaines « marketing et ventes » et « conseil » élimine les conflits d'intérêts entre les employés de l'entreprise et réduit les niveaux de stress
• la spécialisation dans les composantes du portefeuille d'activités et du mix marketing améliorera également l'efficacité du travail en éliminant la duplication des fonctions, réduira la complexité de trouver de nouveaux employés pour occuper n'importe quel poste et permettra également de travailler dans plusieurs domaines d'activité de l'entreprise.

L’entreprise étant privée, les principales orientations de planification du mix marketing sont dictées directement par le propriétaire conformément au plan d’affaires de l’entreprise et à l’expérience des années d’activité passées sur le marché. Il n'est pas possible de proposer quoi que ce soit de nouveau dans ce domaine, puisque l'entreprise ne prend en compte que les intérêts des propriétaires. La seule chose que l'auteur pourrait suggérer à la lumière des problèmes identifiés est de diviser la planification du mix marketing en deux domaines : le conseil et les services des centres d'affaires. Concernant le financement, je voudrais noter qu'il vaut la peine d'avoir une sorte de budget prévisionnel et une réserve de fonds pour mener à bien des programmes et des activités spécifiques, garantis par les résultats de l'année précédente, et non de l'année en cours. Dans le même temps, au sein du budget marketing, il devrait y avoir des frontières flexibles entre les domaines de marketing [recherche, développement du portefeuille d'affaires, promotion de la marque, etc.], réglementées par le directeur du département en fonction de la priorité du domaine à un moment donné. temps donné.

Le conseil est un type d'entreprise très prometteur si vous possédez des connaissances, une expérience ou des technologies uniques et êtes prêt à fournir des services de conseil à ceux qui en ont besoin. Les représentants de la classe économique sont arrivés depuis longtemps à la conclusion qu’il est impossible de tout savoir et de tout faire dans l’économie moderne. Par conséquent, pour recourir aux services de professionnels dans des secteurs hautement spécialisés, l’assistance d’experts extérieurs est nécessaire.

Objectifs et risques de l'entreprise

De nos jours, le conseil dans le domaine des technologies de l'information devient très populaire, nous présentons donc à votre attention un exemple de plan d'affaires pour une société de conseil qui fournit des services de conseil et une assistance technique aux organisations qui utilisent des ordinateurs.

Puisqu'il est désormais difficile de trouver une entreprise qui n'utilise pas la technologie informatique dans son travail, les opportunités les plus larges s'ouvrent pour les activités de votre entreprise.

Le siège social de la société est un centre régional situé près de Moscou.

L'objectif principal du cabinet de conseil est de réaliser des bénéfices en fournissant des services dans le domaine de la technologie informatique. La mission sociale de l'entreprise sera de participer aux activités de fondations caritatives afin de rehausser ainsi la notoriété de l'entreprise et de contribuer au développement de la société. Pour atteindre ces objectifs, l'entreprise utilisera des technologies modernes, ainsi que le travail de spécialistes compétents qui composent son personnel. Les risques commerciaux qui entravent la réalisation des objectifs déclarés comprennent les fonds limités utilisés pour ouvrir une entreprise et une forte concurrence sur le marché.

Retour au contenu

Sélection du bureau et du personnel

Créer une entreprise est souvent associé à l’obtention de fonds empruntés auprès des établissements de crédit, mais au début de son entreprise il est tout à fait possible de s’en passer. Quels seront les coûts de création d’une entreprise ? L'enregistrement de votre entreprise avec l'obtention du statut de personne morale et l'enregistrement auprès des fonds de l'État et du service des impôts vous coûteront entre 20 et 25 000 roubles. Mais avant tout, vous avez besoin d’un espace de bureau. L'espace de bureau est le visage de votre entreprise. Bien sûr, vous pouvez compter sur le fait que de nombreux clients vous contacteront via les réseaux de communication, mais vous ne devez pas abandonner la communication traditionnelle avec les consommateurs de vos services directement au bureau.

La meilleure option pour localiser les bureaux d'une entreprise est le centre d'affaires de la ville, et la taille du bureau doit dépendre de l'ampleur de l'activité attendue. Dans tous les cas, nous ne parlons pas d'une pièce exiguë, donc la location de cette pièce vous coûtera environ 50 000 roubles. Envisager la possibilité d'implanter une entreprise dans un microdistrict éloigné du centre n'est possible que si vous êtes sûr que cela vous aidera à attirer les organisations qui y sont implantées en tant que clients.

Si les locaux de l'entreprise disposent de mobilier ancien et de matériel informatique vétuste, cela suscitera naturellement des doutes sur le niveau de l'entreprise et la compétence de ses salariés. Cela signifie que vous devrez dépenser de l'argent pour le matériel de bureau et l'achat des fournitures de bureau nécessaires, ce qui coûtera environ 350 à 450 000 roubles.

Recruter du personnel qualifié est la clé du succès de votre entreprise. Après tout, ce sont les employés qui travailleront avec les clients et fourniront les services dans lesquels l'entreprise est spécialisée. Pour un démarrage réussi, vous aurez besoin de 2-3 spécialistes (il est préférable que vous les connaissiez personnellement) et, si nécessaire, d'employés supplémentaires en la personne d'une secrétaire, d'un coursier, d'un nettoyeur, etc. Cela suppose que vous occuperez le poste de directeur de l’entreprise : dès la première étape des activités de l’entreprise, il vaut mieux abandonner le personnel de direction inutile.

L'effectif maximum spécifié nécessitera des coûts salariaux mensuels d'environ 150 000 roubles. Si vous ne pouvez pas vous permettre de telles dépenses lors du démarrage d'une entreprise, vous pouvez vous limiter à l'embauche d'employés temporaires ou choisir d'autres options pour embaucher du personnel.

Retour au contenu

Campagne publicitaire

En raison de la forte concurrence sur le marché de ces services, il est nécessaire de mener une campagne publicitaire compétente. Une attention particulière doit être portée au site Internet de l’entreprise. Il doit non seulement contenir toutes les informations nécessaires sur votre entreprise, mais également se situer assez haut dans la liste des sites lors de la saisie des requêtes appropriées ; idéalement, il devrait figurer dans le top dix de Yandex ou d'autres moteurs de recherche populaires. Les services des organisations impliquées dans la promotion de sites Web SEO vous coûteront entre 5 000 et 6 000 roubles par mois. Si les qualifications de vos employés le permettent, vous pouvez y parvenir par vous-même. Considérant que de plus en plus de consommateurs trouvent les biens et services dont ils ont besoin via Internet, cette méthode de publicité devrait devenir l'une de vos priorités.

N'oubliez pas les méthodes publicitaires traditionnelles. Les services de médias électroniques et les structures publicitaires terrestres vous coûteront trop cher au tout début de votre activité commerciale, mais la presse écrite ne doit pas être négligée. Dans chaque centre régional, il existe des journaux avec des annonces gratuites, dont certains ont des versions Internet. Le matériel publicitaire le plus visuel pour vous sera des livrets en couleurs décrivant les activités de votre entreprise. Ils peuvent être commandés auprès d'organismes fournissant des services d'impression, le coût de ces produits dépend du tirage dont vous avez besoin. En plus des livrets, vous pouvez commander du papier à lettres avec le logo de votre entreprise - ils peuvent également être utilisés comme publicité.

Assurez-vous d'utiliser l'emplacement de votre entreprise. De nombreuses organisations seront heureuses de faire appel à vos services si votre bureau est « au coin de la rue ». Tout d'abord, cela s'applique aux petites et moyennes entreprises, qui utilisent largement du matériel informatique, mais ne disposent pas de services spéciaux impliqués dans l'élimination des défauts techniques.

Retour au contenu

Quels services votre entreprise va-t-elle fournir ? Tout d'abord, l'assistance technique et le conseil en cas de situations d'urgence avec du matériel informatique - des dysfonctionnements de l'équipement à la protection contre les attaques DDoS, tout dépend des qualifications de vos employés et des capacités de l'entreprise. Deuxièmement, une maintenance constante des systèmes informatiques de vos clients et, si nécessaire, des mises à jour matérielles et logicielles, une administration du réseau. Troisièmement, des services de conseil pour l'achat d'équipements, l'installation de logiciels, la restauration de matériel informatique après de graves pannes. Quatrièmement, il est nécessaire de fixer des objectifs pour élargir la portée des services fournis et commencer à travailler dans un segment de marché tel que la mise en œuvre de projets d'entreprise visant à automatiser les activités des entreprises.

Ainsi, nous passons en douceur aux études de marché. Avant de créer une entreprise, vous devez clairement comprendre à quel type de concurrence vous devrez résister et quelle stratégie commerciale est la meilleure à choisir. Une particularité du marché des services informatiques est qu'il compte un grand nombre de grandes entreprises, de petites entreprises et d'entrepreneurs individuels occupant leurs niches spécifiques. L'avantage concurrentiel de votre entreprise doit être l'utilisation compétente du site Web et d'autres opportunités publicitaires, l'utilisation de l'emplacement de l'entreprise, une attitude loyale envers les clients et une approche individuelle pour résoudre leurs problèmes, ainsi que le grand professionnalisme des employés. qui se manifestera par la satisfaction de toutes les demandes des consommateurs de vos services. Mais tout cela ne suffit pas : il faut choisir le segment de marché dans lequel vous allez vous spécialiser.

Le principal marché cible de votre entreprise sera constitué par les petites et en partie moyennes entreprises. Votre plan d'affaires doit refléter la dynamique des principaux indicateurs de ce segment de marché. vous devez connaître le taux de croissance de l'activité entrepreneuriale dans votre ville ou région, combien d'organisations susceptibles de devenir vos clients sont situées dans la zone de couverture immédiate de votre entreprise. Vous aurez besoin d'informations sur la structure de l'économie du centre régional dans lequel se trouve votre entreprise, sur le pourcentage de petites entreprises parmi toutes les entités économiques.

Si l'économie du centre régional stagne, si les programmes de soutien aux petites et moyennes entreprises sont réduits ou maintenus à un niveau minimum et si la croissance de l'activité commerciale ralentit, voire devient négative, il sera alors très difficile pour à vous de trouver votre niche sur ce marché. Si les autorités locales soutiennent le développement des petites entreprises, si les incubateurs d’entreprises sont actifs et si la taille de votre marché cible connaît une croissance rapide, alors vous trouverez facilement vos clients.

Dans lequel vous pouvez réussir en créant votre propre entreprise. Chaque branche du commerce a ses propres caractéristiques et complexités. Cette fois, nous parlerons du métier de conseil. Beaucoup ont entendu ce terme, mais tout le monde ne comprend pas l'essence de ce type d'activité entrepreneuriale. En attendant, cela signifie une entreprise très rentable et populaire.

Qu'est-ce qu'une entreprise de conseil

Quelle que soit la qualité et la productivité du fonctionnement d'une entreprise, il arrive de temps en temps
temps, elle peut encore avoir besoin d’une aide professionnelle extérieure. Nous parlons d'une assistance hautement qualifiée par de vrais spécialistes dans leur domaine. La société de conseil propose des prestations très spécifiques. Ses employés aident les clients à atteindre le résultat souhaité dans le cadre de l'exercice de leurs activités commerciales.

Alors, que fait exactement une société de conseil ? L’aide consiste non seulement en des conseils compétents et professionnels de la part de l’entreprise, mais également en une assistance pratique dans le travail du client.

Qu'est-ce qu'un consultant ?

Il s’agit essentiellement d’un spécialiste dans un certain domaine professionnel. En règle générale, les connaissances d'un employé d'une telle entreprise sont assez étroites, mais en même temps profondes. Par conséquent, un spécialiste expérimenté d'une société de conseil fournira une assistance sur toute question liée aux activités d'une entité juridique particulière, donnera les recommandations appropriées et résoudra tous les problèmes rencontrés par le client. Un tel employé doit avoir une formation supérieure ainsi qu'une expérience positive dans le domaine requis.

En règle générale, nous parlons de connaissance de la plupart des subtilités du marketing, du développement organisationnel des personnes morales et du travail de gestion. De plus, un employé valable dans ce domaine doit simplement avoir un haut degré de compétences en communication, être capable de trouver un langage commun avec des clients de tous niveaux et de tous domaines d'activité, avoir des compétences de conférencier et également comprendre l'informatique, les valeurs mobilières et la comptabilité.

Le conseil en tant qu'entreprise aujourd'hui. D’où vient cette demande ?

Pourquoi ce domaine d’activité particulier gagne-t-il si rapidement en popularité ? Le fait est qu’il existe aujourd’hui un véritable boom dans le développement de tous les domaines d’activité. Les technologies changent, les marchés subissent un processus
Avec la mondialisation, les entreprises sont absorbées et fusionnées.

En conséquence, le besoin de services de conseil compétents s’est multiplié à plusieurs reprises. En conséquence, le coût de l'assistance de spécialistes hautement qualifiés a augmenté et les délais de mise en œuvre ont été allongés. Les projets à long terme et globaux sont apparus, dont le coût est assez important pour la plupart des clients.

Si, dans un passé relativement récent, les consultants pouvaient être comparés à des invités qui ne visitaient les entreprises que pour une courte période, les spécialistes dans ce domaine sont aujourd'hui solidement ancrés dans presque toutes les entreprises. Par conséquent, le type d’activité commerciale considéré est aujourd’hui l’un des plus dynamiques et des plus prometteurs.

Quel est le principal impact sur ce domaine ?

Tout d’abord, un virage général vers l’externalisation (c’est exactement ce que fait majoritairement le cabinet de conseil). Aujourd'hui, un nombre croissant de services aux entreprises sont fournis par des organismes tiers sur la base d'un accord conclu entre eux. Bien entendu, toute cette activité ne sera pas gratuite et désintéressée pour le client.

Cependant, la création d'une division spéciale dans une entreprise n'est pas toujours payante en termes d'échelle de production. Ou bien le processus de compensation de l'argent dépensé est retardé assez longtemps, ce qui devient un véritable problème pour de nombreux représentants du commerce. Sélection de personnel compétent, création d'un département, création d'emplois, de bureaux - tout cela nécessite également un investissement de temps important. Les consultants sont prêts à commencer leur travail immédiatement après la signature du contrat et à entreprendre même les projets les plus complexes.

Deuxièmement, tous les domaines de production et toute autre activité commerciale se développent activement. Les dernières technologies sont introduites, une informatisation à grande échelle et généralisée est réalisée. Si le chef d'entreprise ne veut pas se laisser distancer par ses concurrents les plus proches et souhaite conserver une position de leader sur le marché, il doit recourir à des services de conseil. L'aide devient particulièrement précieuse lorsque la situation s'est déjà formée de la manière la plus défavorable.

Le conseil est un métier visant à sauver d’autres entreprises. Les employés d'une telle entreprise fourniront non seulement toutes les informations nécessaires, mais proposeront également des orientations spécifiques et très réalistes pour surmonter une situation de crise. Dans ce cas, toutes les études de marché nécessaires seront effectuées et les coûts pour le client seront minimisés.

Principales orientations et tendances

Le conseil est une activité assez universelle. Cette entreprise peut fournir des services dans divers domaines. Cependant, nous pouvons aujourd’hui identifier plusieurs domaines parmi les plus stables et les plus prometteurs. Premièrement, le crédit
consultant Il s’agit d’un domaine très prisé pour l’aide extérieure.

Si vous essayez de nommer au moins une entreprise qui n'a jamais eu recours à un prêt pendant toute la durée de son existence et de son activité active, il s'avère que de telles injections financières sont nécessaires de temps en temps, même pour les entités juridiques les plus grandes et les plus stables économiquement.

Ne serait-ce que parce que le développement et l'expansion nécessitent des sommes d'argent assez importantes et totalement non rentables pour être retirées de la circulation. La mise en œuvre réussie du projet permettra non seulement de récupérer les intérêts du prêt, mais générera également des revenus importants. C'est pourquoi les services de conseil compétents dans le domaine des prêts aux entreprises sont si demandés. Et les prévisions des experts indiquent une tendance de développement positive.

Aujourd'hui, une personne sur deux disposant de ses propres ressources financières souhaite ouvrir une entreprise. Mais souvent, ces personnes ne sont pas au courant de nombreuses questions nécessaires à l'organisation d'une entreprise. Par conséquent, nous devons de plus en plus souvent nous tourner vers des organismes de conseil. Êtes-vous intéressé par ce genre d’entreprise? Alors cet article est fait pour vous !

Les organismes de conseil fournissent des services dans le domaine de l'assistance juridique, comptable, économique, technique et autre. C'est-à-dire que cette activité consiste à conseiller les fabricants et les acheteurs, les personnes morales et les personnes physiques. Ces sociétés peuvent être soit largement spécialisées, soit fournir des services d'assistance dans des domaines spécifiques.

La popularité des services de ces entreprises augmente chaque jour de plus en plus. Si auparavant des organisations au bord de la faillite demandaient de l'aide, aujourd'hui, au contraire, des entreprises « nouvellement créées » postulent. Ceci est dicté par l'instabilité économique, les crises constantes et les changements de législation.

La spécificité de ce métier est qu’il est purement intellectuel. Cela signifie que votre succès dépend directement de vos employés. Actuellement, il n'existe pratiquement pas de bons spécialistes possédant une vision large et des connaissances dans divers domaines. Votre tâche principale sera de trouver du personnel aussi précieux. L’avantage d’une entreprise est que son organisation nécessite de petits investissements financiers. Selon les statistiques, la rentabilité des entreprises atteint jusqu'à 150 %. Il est amorti en six mois environ. L'enregistrement législatif n'est pas différent de toute autre forme de propriété.

Pour un développement commercial réussi et efficace, il est nécessaire d’élaborer d’abord un plan d’affaires clairement planifié. Vous pouvez trouver de tels exemples ci-dessous.

Contient un business plan pour la société de conseil Acme Consulting. La mission et les objectifs de l'entreprise sont présentés. Les facteurs clés du succès des entreprises dans le domaine des services de conseil sont décrits. Le tableau fournit un résumé des coûts initiaux (de démarrage). Un plan pour la formation initiale du capital autorisé a été élaboré. Le marché des concurrents potentiels est analysé, leurs forces et faiblesses sont mises en évidence. La liste des services fournis par l'organisation est examinée et le volume des ventes est analysé. Des plans organisationnels et financiers ont été élaborés. Les résultats de l'analyse de marché sont résumés.

Un business plan pour le cabinet de conseil « Modelier » est présenté. Contient une liste des services fournis par l'organisation. Des calculs des principaux indicateurs économiques ont été effectués. Ceux-ci incluent les volumes de ventes, les revenus, les coûts de production et de vente. De plus, le marché de vente a été évalué et segmenté selon différents critères (niveau de revenus, engagement, âge). Le tableau fournit une évaluation des concurrents et de leurs caractéristiques comparatives. Une grande attention est accordée à la politique marketing, ses buts et objectifs sont mis en évidence.

Contient un plan d'affaires qui décrit en détail toutes les étapes organisationnelles de l'entreprise. Le tableau fournit un résumé des coûts initiaux (de démarrage). Une analyse de marché complète et détaillée a été réalisée. Tous les participants sont mis en avant : concurrents et consommateurs. Les principaux indicateurs économiques de l'efficacité du projet ont été calculés. Un graphique a été construit montrant le seuil de rentabilité de l'entreprise. De plus, un rapport financier a été élaboré, qui présente des indicateurs de revenus et de dépenses, ainsi que le mouvement prévu des liquidités. Tous les indicateurs de coûts sont reflétés.

Un business plan est présenté, qui contient une description théorique des activités de la société de conseil. Les difficultés possibles et les nuances des affaires auxquelles il convient d'accorder une attention particulière sont présentées. Contient le développement de l'organisation des activités de l'entreprise "Style". Les concurrents potentiels sur le marché sont identifiés. Des conseils sont donnés pour éliminer les difficultés de gestion. À partir de ce plan d'affaires, vous apprendrez comment faire de votre organisation un leader, des orientations prometteuses pour son développement ultérieur et comment trouver une approche individuelle pour chaque client.

Un plan d'affaires a été élaboré pour l'organisation Hi-Tech Consulting, engagée dans la commercialisation de produits de haute technologie. Une brève description du marché est faite, les clés possibles du succès sont trouvées. Une étude marketing du marché est présentée, identifiant les forces et les faiblesses des concurrents. Une attention particulière est portée à la question de la tarification, les calculs des coûts sont effectués dans les tableaux. Élaboration d'une stratégie de vente et d'un plan de calendrier pour l'organisation. La structure organisationnelle est présentée, qui contient le tableau des effectifs des employés

Tout d'abord, découvrons-le Quoi est en train de consulter. C'est avant tout un service. De l’anglais, d’où nous vient ce mot, consulting signifie consulting. La prestation implique des actions rémunérées de votre part en faveur du client, visant à rechercher ses activités, déterminer les modalités de développement de l'entreprise, introduire des innovations, organiser la gestion et autres recherches. Tout cela est fait pour augmenter la productivité et la rentabilité de l'entreprise cliente.

En termes simples, une agence de conseil payante aide à faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Les objets du conseil sont généralement des organisations commerciales et des entreprises manufacturières.

Mais les clients de l’agence de conseil peuvent également être des particuliers qui postulent pour des questions d’enregistrement d’entreprise. En général, les services de conseil peuvent inclure une assistance sur toutes les questions commerciales.

Il existe deux types de conseil.

- Conseil interne. Lorsqu'il y a un employé au sein de l'entreprise qui conseille les autres au sein de l'organisation. Dans ce cas, il fournit des services gratuitement, puisqu'il est employé et perçoit un salaire fixé par le contrat.

- Conseil externe. Lorsque des tiers sont embauchés en tant que consultants sur les processus commerciaux. Ces entreprises tirent profit de la fourniture directe de services selon un accord et une liste de prix préenregistrés. Les services standard incluent des résultats en termes de rentabilité accrue, de réduction des coûts et d'expansion globale de l'entreprise dans son marché de niche.

Types de services d'agence de conseil

1. Diagnostic d'entreprise. Ce domaine du support client comprend l'audit d'entreprise, l'évaluation des performances, le contrôle qualité, l'analyse comparative et d'autres processus.
2. Recommandations pour améliorer l'entreprise. Les conclusions que le cabinet de conseil reçoit après analyse des activités du client constituent la base des recommandations que le client reçoit pour réformer les processus, les activités et la structure de son entreprise.
3. La tenue des formations. Ces mesures visent également à accroître l'efficacité.
4. Création de projets de restructuration. Là encore, sur la base de l’analyse des processus, l’entreprise exécutante crée un projet visant à améliorer la structure de l’entreprise du client. Cela comprend également des instructions pour créer des fonctions, des activités et des divisions manquantes qui permettront ensuite à l'organisation de fonctionner avec une plus grande efficacité.
5. Préparer l'entreprise aux inspections. En plus de la mise en ordre de toute la documentation nécessaire, l’agence de conseil peut préparer l’entreprise du client à l’obtention des certificats internationaux.
6. Développement d'une stratégie commerciale.

La coopération entre le client et le client est organisée sous la forme de la présence dans l'entreprise où des services de conseil sont requis, d'un spécialiste de l'entrepreneur.

Aujourd'hui, les services de conseil sont utilisés par de grandes organisations et de petites entreprises qui souhaitent prendre pied sur le marché de leurs biens et services. Et le domaine du conseil lui-même comporte de nombreuses branches, chacune visant à travailler avec différents types d'organisations.

Il y a aussi consultation dans le domaine des soins médicaux, Conseil financier liés au reporting des organisations et à l’attraction d’injections de liquidités et de fusions. Aussi populaire conseil fiscal, et conseil en gestion et bien d'autres types de celui-ci.

Par exemple, conseil en gestion comprend :

Développement de processus pour augmenter les bénéfices de l'entreprise

Ajustement et création de business plans

Etude marketing pour un investissement efficace

Analyse SWOT

Développement de la structure organisationnelle de l'entreprise

Concernant Conseil RH, puis l'ensemble de la politique du personnel est évalué :

Le personnel est formé et chaque employé est testé selon les normes d'aptitude professionnelle.

La composante motivante de l'entreprise se développe

Les instructions destinées aux salariés et les règles de conduite au sein d'une entreprise spécifique (vêtements, horaires de travail) sont adaptées.

Les éléments de conflit sont réglementés, des recommandations sont données sur le comportement de la direction et du personnel.

Conseil en technologies de l'information:

La méthodologie principale est la mise en œuvre de ce qu'on appelle les systèmes d'information d'entreprise CIS.

SGBD. Ce sont des systèmes de gestion de bases de données. Le cabinet de conseil les conçoit, les développe et les met en œuvre dans le processus du client.

Automatisation des processus de production.

Offres spéciales développées exclusivement individuellement, en fonction des spécificités de l'entreprise.

Conseil en planification d'entreprise:

Sélection d'organisations pour les services logistiques

Recherche de processus métier

Gestion de projet

Développement de processus d’interaction avec des publics potentiels

Analyse de la gestion des stocks

Réduire les coûts et augmenter l’efficacité

Mentor

Personne qui travaille avec un client d'un cabinet de conseil. Les responsabilités professionnelles d'un mentor comprennent de nombreuses tâches différentes. Tout d'abord, fournir modèle de travail pour les processus auxquels s'adressent les services de l'agence de conseil.

Parfois, le poste de mentor devient un poste permanent avec une personne assignée. Cela se produit généralement dans les grandes organisations confrontées à des problèmes d'ordre supérieur ou souhaitant simplement stabiliser et unifier les processus de leur entreprise. Dans ce cas, ils ne font pas appel à des conseils extérieurs.

Mais la recherche d'un mentor permanent pour l'entreprise peut aussi devenir le principal mission d'un cabinet de conseil. Et souvent, la recherche est effectuée directement au sein de l'organisation, où travaillent des personnes qui connaissent déjà les spécificités d'une entreprise particulière et ses processus métier.

Clients des agences de conseil

Encore une fois, en fonction des spécificités du conseil et de la portée de son objectif, le public potentiel varie.

En conseil stratégique Ce:

Industrie commerciale

Industrie alimentaire

Entreprise de construction

Génie mécanique

En gestion des opérations Ce:

Industrie lourde

Industrie alimentaire

Zone commerciale

Secteur financier

Entreprises de construction

En conseil sur le terrainIL:

Énergie

Développement de champs de pétrole et de gaz

Industrie lourde

Finance

Niche des télécommunications

Sphère de commerce

Conseil basé sur organiser des formations et recrutement de spécialistes qualifiés :

Industrie commerciale

Industrie alimentaire

Secteur de la métallurgie et de l'ingénierie

Secteur pétrolier et gazier

Entreprises de transport

Sphère des services de communication et des communications

Niche financière

Consultation aujourd'hui

Le concept même de conseil n’est plus nouveau, même sur le marché russe. Les entreprises qui travaillent dans ce domaine interviennent dans divers domaines : économique, juridique, technologique. Par conséquent, le marché se développe et de plus en plus d’entreprises commencent à solliciter des services. Et ouvrir votre propre agence de conseil, c'est des promesses bonnes perspectives avec une approche de qualité et une prestation de services professionnelle.

Avantages sa propre entreprise dans ce domaine processus de formation simple et le développement, ainsi que comparativement petit investissement au début, ce dont toutes les entreprises ne peuvent pas se vanter. Mais, comme pour tout projet, un business plan de conseil fait partie intégrante des processus de démarrage.

ET principales orientations qui doivent être détaillés dans le plan d’affaires sont :

1. Opportunités financières entreprises
2. Régional caractéristiques du marché du conseil
3. Portée du projet. Il est décrit sous forme de planification de développement étape par étape.

Image d'une agence de conseil

Réputation de l'entreprise joue un rôle énorme, en particulier dans le créneau du conseil, où les clients ont besoin de garanties préliminaires de leur approche réussie auprès du client. Et le niveau de professionnalisme des collaborateurs de l’entreprise est mis en avant. Avec la culture financière de l'entreprise et le haut niveau de responsabilité de l'entreprise fournissant des services de conseil, un élément de réputation se construit. Et elle seule peut créer un contexte favorable pour recevoir des commandes « savoureuses » et importantes.

Enregistrement de la société

La première étape pour démarrer une entreprise. Il est nécessaire de résoudre la question de la forme organisationnelle et juridique et de l'enregistrement de votre future entreprise auprès des agences gouvernementales. Pour une agence de conseil, la forme la plus adaptée est ouvrir une société à responsabilité limitée. Mais dans tous les cas, il est préférable de se renseigner à l'avance sur toutes les informations nécessaires auprès de sources spéciales, dont l'accès n'est pas limité. Ou vous pouvez contacter une entreprise qui vous aidera à préparer tous les documents nécessaires moyennant des frais.

Sélectionné en parallèle nom unique ton organisation. Nom de l'entreprise Il doit non seulement être mémorable, ce qui affectera davantage la reconnaissance de la marque, mais également refléter l'essence de votre activité. En d’autres termes, le nom de l’entreprise doit être à la fois clair et simple.

Pour démarrer une entreprise dans le domaine du conseil, vous n'avez pas besoin d'obtenir de licence. Et c'est un autre plus pour ce créneau. Toutefois, si vous envisagez de fournir des services liés à évaluation des biens, l'adhésion à un organisme d'évaluation sera alors requise.

Marché

Pour un démarrage réussi, vous devrez effectuer analyse du marché régional et le marché en général, de sorte que évaluer la présence d’entreprises concurrentes et élaborer une stratégie de développement. Après avoir identifié les concurrents, vous pouvez passer à une analyse privée d'entreprises spécifiques basée sur plusieurs facteurs :

- niveau de qualification du salarié

- politique de prix

- réputation

- options de services

Location de locaux

Bureau- un facteur nécessaire pour un cabinet de conseil, puisque vous mènerez des entretiens avec des clients potentiels sur votre territoire. Les quartiers d’affaires de la ville constitueront donc une zone propice à la recherche de locaux.

Si l'entreprise démarre avec succès, vous pouvez envisager de racheter les locaux loués. Encore une fois, des facteurs qui dans d'autres secteurs n'influenceront pas de manière significative l'activité, dans le domaine du conseil, ont un impact positif sur réputation de l'entreprise.

Les recommandations de location sont telles que les locaux nécessiteront une superficie d'au moins 90 mètres carrés. Un bureau spacieux augmentera présentabilité et créera des conditions confortables à la fois pour le travail des employés et pour la communication avec les clients.

Équipement

L'achat d'équipement et de mobilier doit également être basé sur créer des conditions confortables et une apparence intérieure présentable. Chaque employé doit disposer de toutes les fournitures nécessaires, depuis un lieu de travail jusqu'à un ordinateur personnel avec accès à Internet.

De plus, réfléchissez à ce qui devrait être lieu équipé permettre aux collaborateurs de manger et éventuellement de prendre le thé avec le client (pour discuter de la coopération dans des conditions confortables). Ces zones ne doivent pas coïncider.

Personnel

Comme mentionné ci-dessus, toutes les activités de l’entreprise dépendront d’un personnel qualifié. Par conséquent, dans le plan d'affaires, la recherche de personnel approprié devrait figurer dans une section distincte.

Un employé embauché pour un poste dans votre entreprise doit avoir non seulement compétences professionnelles, mais j'ai aussi large d'esprit, connaissance dans divers domaines et notamment dans ceux liés aux affaires. En même temps, n'oubliez pas qu'il devra décider non seulement tâches hautement spécialisées, mais aussi généralement interagir avec des organisations.

Pour démarrer une agence de conseil de petit format, il suffira d'embaucher d'abord 2-3 salariés, et de se développer après un développement réussi. La couverture initiale du personnel devrait se concentrer sur les questions de financement et de gestion. Un employé spécialisé en évaluation immobilière sera également utile.

Investissements par les normes commerciales pour l'organisation d'une entreprise de conseil petit. Selon les statistiques, il s'agit d'un montant de l'ordre de 500 000 roubles sans tenir compte du fonds salarial. Pourquoi sans ? Parce que le calcul du salaire demandé pour chaque salarié embauché est purement individuel et dépendra uniquement de ses qualités professionnelles et de son expérience. Les grands spécialistes sont précieux sur le marché du conseil, mais en même temps ils savent valoriser leurs services.