Quelques caractéristiques de la communication irlandaise. L'étiquette des affaires dans les pays européens Négocier en Irlande

La socialisation se produit dans les écoles, les églises, les médias électroniques et imprimés et les organisations bénévoles de jeunesse. Une attention particulière est accordée à l'éducation et à l'alphabétisation. 98 pour cent de la population âgée de quinze ans et plus sait lire et écrire. La plupart des enfants de quatre ans fréquentent la maternelle et tous les enfants de cinq ans fréquentent l'école primaire.

Il existe plus de trois mille écoles primaires en Irlande, accueillant environ 500 000 enfants. La plupart des écoles primaires sont affiliées à l'Église catholique, les écoles reçoivent un financement du gouvernement et le gouvernement paie les salaires de la plupart des enseignants.

Après l'enseignement primaire, qui comprend la scolarisation de 370 000 élèves, l'enseignement commence dans les écoles secondaires, professionnelles et polyvalentes.

L'enseignement supérieur

L'enseignement supérieur comprend les universités, les écoles supérieures de technologie et les écoles polyvalentes. Tous sont autonomes, mais travaillent pour la plupart aux frais de l’État. Environ 50 pour cent des jeunes fréquentent une forme d’enseignement supérieur, et la moitié d’entre eux poursuivent leurs études.

Elle est célèbre dans le monde entier pour ses universités, dont la célèbre université de Dublin (Trinity College), l'université nationale d'Irlande, l'université et la City University de Dublin.

L'étiquette en Irlande

Les règles générales de l'étiquette laïque s'appliquent à différentes catégories ethniques, de classe et religieuses. Les comportements bruyants, bruyants et vantards ne sont pas encouragés. Les étrangers se regardent directement en public et se disent souvent « bonjour » en guise de salutation.

En dehors des organisations formelles, les félicitations sont souvent prononcées à voix haute, mais ne sont pas accompagnées d'une poignée de main ou d'un baiser. Les gens préfèrent maintenir un espace interpersonnel autour d’eux. En Irlande, le contact tactile entre les personnes n’est pas encouragé, voire extrêmement rare.

La générosité et la réciprocité sont des valeurs clés dans les relations sociales. Les gens vont souvent ensemble dans les pubs pour boire de l'alcool, mais boire seuls n'est pas courant ici.

Les hommes d’affaires étrangers habitués à faire des affaires en Grande-Bretagne constatent peut-être qu’il existe plus de similitudes dans le comportement des entreprises en Grande-Bretagne et en Irlande que de différences. Cependant, ces différences sont assez importantes et peuvent devenir un frein si vous n’en avez pas conscience.

Relation. Les Américains habitués aux appels téléphoniques sans visage seront peut-être surpris qu'en Irlande, gérer une entreprise prospère nécessite d'établir des relations qui prennent du temps. Voici des conseils pratiques destinés aux personnes orientées transactions sur la manière d’établir des relations efficaces sur ce marché :

Soyez prêt à communiquer avant, pendant et après la conversation
voleurs

Les questions importantes doivent toujours être discutées face à face,
et non par téléphone ou par correspondance.

Lorsque vous vous préparez à établir de nouveaux contacts, vous devez organiser
être introduit par un tiers influent.
Si l'un de vos employés a des liens avec l'Irlan
bricolage", des parents proches ou éloignés, cela peut aider à
établir la confiance.

Les hommes d’affaires étrangers devraient éviter toute frimeur.
Comme les Australiens, les Irlandais accueillent les gens humbles.

Formalité et hiérarchies sociales. En général, les Irlandais accordent moins d’importance à la classe sociale que les Britanniques. La plupart des gens s'appellent par leur prénom dans les situations sociales, mais pour apprendre à les connaître, il faut attendre qu'ils proposent eux-mêmes ce style de communication. Le cas échéant, vous pouvez contacter un professionnel

Ou des titres académiques tels que « Professeur » ou « Docteur », mais les chirurgiens, comme en Grande-Bretagne, sont appelés « Monsieur ».

Attitude face au temps. Le rythme de vie en Irlande, même à Dublin, est un peu plus lent qu'en Allemagne ou aux États-Unis. Il n'y a pas de respect strict des horaires et des délais d'exécution des travaux : vos collègues locaux peuvent être en retard aux réunions, mais ils attendent de la ponctualité des étrangers.

Comportement de communication. Les collègues irlandais sont initialement perçus comme réservés, bien que plus amicaux, extravertis et expressifs que leurs collègues britanniques. Les Irlandais se détendent rapidement après quelques verres de bière noire épaisse Tinesse, une raison de plus pour passer du temps dans les pubs !

Les Irlandais n’expriment pas leurs pensées aussi directement que les Scandinaves ou les Américains ; en réponse à une question, ils répondent rarement directement « oui » ou « non ». Les Irlandais, en particulier ceux qui ne sont pas nés et n'ont pas grandi dans la capitale, considèrent la franchise comme de l'impolitesse. Les Dublinois sont plus directs, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Protocole d'affaires

Rencontre et salutations. Une poignée de main ferme et un bon contact visuel sont considérés comme la norme. Les poignées de main sont échangées lors des rencontres, des rencontres et des adieux à des inconnus, ainsi que s'ils n'ont pas vu leur ami depuis longtemps.

Émouvant. Il s’agit d’une culture à faible contact. À part se serrer la main, les gens ne se touchent pas en public. L’habitude américaine de tapoter le dos, de saisir le coude et de serrer les épaules serait inappropriée si elle n’était pas initiée par votre homologue irlandais.

Gestes. Les Irlandais ne font pas beaucoup de gestes avec leurs mains. Lorsque vous faites le signe de paix avec deux doigts, la paume doit être tournée vers l’extérieur. S’il est tourné vers l’intérieur, ce sera un signe indécent.

Tissu. Les hommes d’affaires s’habillent de manière moins formelle qu’au Royaume-Uni ou dans d’autres pays du continent. Lors de votre première rencontre avec un partenaire commercial, il est recommandé de s'habiller de façon conservatrice.

Cadeaux d'affaires. Bien que les cadeaux ne soient pas acceptés dans cette culture, de petits cadeaux tels que des stylos, des livres, des ustensiles d'écriture et des cravates peuvent être échangés après des négociations fructueuses.

Etiquette sociale

Comportement en ligne. Comme en Grande-Bretagne, il ne faut jamais sauter la file d’attente.

Cadeaux d'hôtesse. Si vous êtes invité chez vous, apportez un petit cadeau comme des chocolats, de la liqueur, du champagne ou des fleurs.

COMPORTEMENTS INTERCULTURELS EN AFFAIRES

Toi. Une invitation au « thé » peut signifier simplement du thé, mais cela peut aussi signifier un repas complet. En cas de doute, demandez. Assurez-vous d'envoyer une carte de remerciement le lendemain.

Étiquette des pubs. Les déjeuners au pub sont généralement organisés à des fins de divertissement professionnel. Si vous allez au pub avec votre partenaire commercial, commandez des boissons à tour de rôle. Assurez-vous de garder un œil sur la commande. Si c'est votre tour de payer, assurez-vous de payer. Les gens qui paient plus que les autres sont perçus comme des fanfarons. Refuser de boire est considéré comme une grande insulte. Traditionnellement, les Irlandais croient qu'une femme peut commander un verre (une demi-pinte) plutôt qu'une pinte de bière. Il est de coutume de porter un toast à table.

Comportement pendant les négociations

Organisation de la présentation. Les hommes d’affaires irlandais n’aiment pas les exagérations et les exigences exagérées. La présentation doit être directe et remplie de faits. L’humour est acceptable, mais les étrangers doivent comprendre qu’il n’est pas toujours traduit correctement. La chose la plus sûre en Irlande est l’humour autonome.

Plage de négociation. Ne laissez pas trop de marge de manœuvre dans votre proposition initiale. Cette tactique pourrait convaincre les Irlandais que vous n’êtes pas un partenaire qui leur convient.

Surmonter les obstacles qui surviennent lors des négociations. Soyez amical et humble. Les Irlandais se souviennent depuis longtemps des humiliations et des tromperies du passé. Ceci peut être surmonté en : a) établissant une solide relation de confiance et b) en organisant le nouvel accord de manière à offrir à la partie irlandaise des conditions GAGNANTES.

Faire des décisions. Les Américains estiment que le processus de négociation avec les Irlandais est long, mais par rapport à d'autres cultures d'affaires, c'est tout à fait normal.

Dans l’esprit de beaucoup, l’Irlande est presque un pays de conte de fées, où l’on peut voir des lutins tous les jours et boire de la bière Guinness à longueur de journée. Eh bien, vous pouvez discuter des créatures des légendes nationales marchant dans la rue, mais les conversations amicales de masse dans un pub ne sont pas loin de la vérité.

Les Irlandais sont des gens très amicaux et sociables, ce qui est même confirmé par de nombreux films : les grandes entreprises et les longues conversations sont à l'ordre du jour. Dans ce pays, il existe un "craic" - une conversation joyeuse au cours de laquelle il est de coutume de partager des rumeurs, des nouvelles intéressantes et de simplement s'amuser. Il existe ici une culture très développée de la consommation d'alcool, à savoir la bière, que les Irlandais peuvent boire en très grande quantité, mais toujours dans un pub et avec quelqu'un. Les Irlandais apprécient l'atmosphère de ce lieu et peuvent facilement proposer de le visiter à tout moment. Ils prennent également contact très facilement et font entièrement confiance aux recommandations de leurs amis lorsqu’ils rencontrent une nouvelle personne. Les Irlandais communiquent directement et après seulement quelques rencontres, vous pouvez vous sentir comme leur ami intime.

Caractéristiques nationales : des sujets tabous à la langue irlandaise

Cependant, malgré la politesse des Irlandais et le respect des touristes, il y a des sujets qu'il vaut mieux ne pas aborder ou moins aborder. Ainsi, vous pouvez discuter avec eux en toute sécurité de sujets neutres : loisirs, famille, politique, sport. Il vaut mieux ne pas aborder le thème du féminisme, de la religion, des relations avec l'Irlande du Nord et la Grande-Bretagne - les racines de ce phénomène sont profondément ancrées dans l'histoire. Les Irlandais ont un sens du patriotisme très développé, ils célèbrent les fêtes nationales (la plus célèbre, bien sûr, la Saint-Patrick), observent les traditions et aiment la langue irlandaise. Bien que la majorité des Irlandais parlent anglais, le gouvernement soutient l'initiative visant à apprendre l'irlandais, et près de 90 % de la population le parle. Cependant, dans la vie quotidienne, il est utilisé principalement dans l’ouest du pays, dans les petits villages.

Règles de comportement

Lorsqu'ils saluent des connaissances et des étrangers, les Irlandais lèvent généralement l'index, hochent la tête ou serrent la main. Bien que les contacts doivent être limités autant que possible. En Irlande, par exemple, les câlins entre hommes ne sont pas acceptés, même s’ils sont autorisés, par exemple, lors de matchs sportifs. L'attitude envers le tabagisme est très stricte : il est interdit dans de nombreux lieux publics, et même s'il n'y a aucun panneau l'interdisant, cela ne signifie pas qu'il est permis de fumer.

Les Irlandais apprécient beaucoup la ponctualité, même s'ils ne s'en distinguent pas particulièrement : ils peuvent être en retard de près d'une demi-heure même pour une réunion d'affaires, et cela ne sera pas considéré comme un manque de respect ou une violation de l'étiquette. La communication d'entreprise consiste généralement en un déjeuner commun.

À propos de l'argent et des vacances

Que devez-vous savoir d'autre si vous décidez d'aller sur l'île d'Émeraude : les pourboires en Irlande sont généralement déjà inclus dans la facture, mais sinon, il est de bon ton de les laisser ; Dans un taxi, vous devez toujours vous asseoir sur le premier siège - c'est ainsi que le passager fait preuve de courtoisie envers le conducteur ; en août, il y a une « basse saison » dans tout le pays, puisque presque tout le monde est en vacances ; le lendemain d’une réunion d’affaires, vous pouvez envoyer des fleurs en signe de gratitude ; Le jour d'un anniversaire, les amis offrent au garçon d'anniversaire un pub, et non l'inverse.

Parlant de l'Irlande, ou plus précisément de la République d'Irlande, il convient de rappeler qu'il s'agit d'un État d'Europe du Nord, occupant la majeure partie de l'île d'Irlande et limitrophe au nord de cette île avec un autre pays - la Grande-Bretagne (Irlande du Nord). ).

Les Irlandais sont des gens très hospitaliers et amicaux. Vous pourrez vous familiariser avec les particularités de la culture irlandaise dans les villages locaux, où les traditions séculaires sont encore scrupuleusement respectées. Par exemple, les maisons ici sont toujours construites selon les anciennes traditions et le style, et les Irlandais âgés peuvent parler leur langue irlandaise natale. Bien que l'irlandais soit enseigné à l'école, la plupart des habitants le parlent mal. Tout le pays parle anglais, avec des accents différents et un rythme extrêmement rapide, donc comprendre l'irlandais peut être difficile. La vie en ville contraste grandement avec la vie à la campagne ; dans les villes, ils ont presque oublié le patrimoine culturel et la vie d'un citadin irlandais n'est pas très différente de celle d'un citadin de n'importe quel autre pays.

Lorsque vous voyagez en Irlande, emportez un parapluie, un imperméable et des bottes avec vous, et laissez vos articles de toilette raffinés à la maison. Les Irlandais n'attachent pas beaucoup d'importance à la brillance extérieure, habillez-vous simplement, modestement, sportif et pas cher.

N'apportez pas de chapeaux et de manteaux de fourrure en fourrure naturelle, particulièrement rare, en Irlande, comme d'ailleurs dans de nombreux pays d'Europe occidentale. Peut-être que vos partenaires - participants actifs à la campagne de protection des animaux - réagiront négativement à cette situation.

Contrairement aux Allemands, aux Anglais et autres qui sont précis jusqu'au pédantisme, les Irlandais sont facultatifs. Ils pourraient avoir une heure de retard pour une réunion de travail. Mais en même temps, ils sourient de manière si désarmante et si douce qu'il est impossible de les gronder, il suffit d'en tenir compte.

Il est également tout à fait naturel pour un Irlandais d'inviter un partenaire commercial à des négociations dans un pub et de résoudre tous les problèmes urgents autour d'un verre de bière.

Les Irlandais sont ouverts et directs dans la communication, moins réservés que leurs voisins anglais ; Ils croient qu’il vaut mieux parler de leurs sentiments que de les refouler. Cependant, dans ce pays, vous ne devez pas exprimer ouvertement votre désaccord. Les Irlandais manquent de snobisme, ils se caractérisent par une communication familière et une attitude sincère envers le monde entier. Les Irlandais sont têtus, même si pour la plupart ils pensent de manière rationnelle, essayant de comprendre et d’analyser les relations de cause à effet. Le gros inconvénient des Irlandais est qu'ils sont absolument obscènes et peu ponctuels, mais le plus est un excellent sens de l'humour et de la politesse.

Lorsque vous communiquez avec les Irlandais, vous devez tenir compte de leur curiosité naturelle et être prêt à répondre à de nombreuses questions dans divers domaines de votre vie et de vos croyances. En général, les Irlandais sont très bavards ; souvent des causeurs intelligents, mais étant de grands fans de football, de l'équipe nationale de curling et des chiens, toute conversation peut se réduire à ces sujets.

La culture irlandaise d'aujourd'hui est une symbiose de différentes cultures, car il y a de plus en plus d'immigrants dans ce pays, des personnes de religions et de langues différentes.

Les Irlandais sont considérés comme les négociateurs les plus difficiles de toute l’Europe occidentale. Pour certaines raisons historiques, ils ont développé un modèle de comportement particulier envers les étrangers : afin de ne pas les contacter une seconde fois.

Le secret, le caractère facultatif, la méfiance, le désir de dissimuler toute information, l'hostilité envers les « étrangers » rendent la communication commerciale tout simplement impossible au début. D'ailleurs, ils sont bien conscients de leurs défauts, en parlent avec le sourire et en sont même un peu fiers.
Les Irlandais sont en effet difficiles à gérer, mais seulement au début si tout ce qu’ils disent est pris au pied de la lettre. Nous sommes quelque peu similaires en termes commerciaux, il est donc plus facile pour nous de travailler avec eux qu’avec tout le monde.

Il convient de prêter attention aux points suivants lors des réunions d'affaires en Irlande :

· Les Irlandais sont des gens très sympathiques. Attendez-vous à un comportement moins formel qu’en Europe occidentale.

Une poignée de main chaleureuse est acceptée lors de la première rencontre

· Les pubs sont les endroits où les Irlandais sont particulièrement sociables.

· Commander un verre dans un bar est tout à fait normal

· Il est illégal de fumer sur n'importe quel lieu de travail

· Les vêtements pour hommes sont moins formels qu'en Occident ; d'un autre côté, on attend d'une femme qu'elle soit bien habillée et à la mode

· Essayez de ne pas donner de réponses brèves ; la conversation est considérée comme une partie très importante des négociations

· Lorsqu'un homme d'affaires vous appelle par votre nom de famille, vous devez lui répondre de la même manière. Plus tard, lorsque votre relation se renforcera, il est raisonnable de supposer qu'il vous appellera par votre prénom.

· Il est important d'arriver à l'heure pour les réunions d'affaires

· Essayez d'éviter les réunions d'affaires en juillet et août ou à la veille des jours fériés

· Salutations de base - une poignée de main et un « bonjour » ou autre salutation appropriée au moment de la journée. · Le contact visuel signifie la confiance et est maintenu pendant la salutation. · Il est d'usage de saluer les enfants plus âgés. · Les salutations sont généralement chaleureuses et amicales et se transforment souvent en conversations · En général, les Irlandais échangent généralement des cadeaux à l'occasion des anniversaires et de Noël · Le cadeau ne doit pas nécessairement être cher · Si des fleurs sont offertes, alors pas de lys, car celles-ci sont utilisées à des fins religieuses. occasions. Les fleurs blanches ne sont pas offertes car elles sont utilisées lors des funérailles. · Les cadeaux sont généralement ouverts dès réception Visite à domicile · Si vous êtes invité dans un foyer irlandais, arrivez à l'heure (la nourriture est considérée comme cuite et être en retard peut la gâcher) · Apportez une boîte de bons chocolats, une bouteille de bon vin aux hôtes · Proposez votre aide pour faire la vaisselle après le repas · Les manières de table sont relativement calmes et informelles · Plus l'occasion est formelle, plus le protocole est strict. En cas de doute, regardez ce que font les autres · Lorsque vous mangez, gardez la fourchette dans votre main gauche et le couteau dans votre droite · Ne gardez pas vos coudes sur la table, même si vos mains doivent rester visibles et non sur vos genoux

· Les hommes d'affaires irlandais ont tendance à être moins formels et plus amicaux que ceux de nombreux pays européens.

· Serrez la main de tout le monde dans la salle de conférence

· La poignée de main doit être ferme et confiante

· Serrer la main au début et à la fin de la réunion

· Assurez-vous de sourire !

· Les Irlandais ont tendance à passer assez rapidement aux noms

· Les cartes de visite sont échangées après les premières présentations sans rituel formel

· De nombreux entrepreneurs n'ont pas de carte de visite, alors ne soyez pas offensé si on ne vous en propose pas une en retour.

Style de communication

Les Irlandais parlent sous une forme artistique. Leur penchant pour le discours lyrique et poétique a conduit à la rhétorique verbale. Ils utilisent des histoires et des anecdotes pour transmettre des informations et accordent une grande importance aux messages bien rédigés. La façon dont vous parlez en dit long sur vous en Irlande.

Les Irlandais valorisent la modestie et peuvent se méfier des personnes bruyantes et vantardes. Ils n’aiment pas tout complexe de supériorité. Ainsi, par exemple, lorsque vous discutez de vos réalisations professionnelles, il est préférable d'intercaler les informations au hasard dans de courts extraits au cours de plusieurs conversations, plutôt que dans une longue histoire sur vos réussites.

Les styles de communication vont du direct à l'indirect selon la personne à qui on s'adresse. La tendance générale est de privilégier la politesse plutôt que la vérité absolue. Cela signifie que vous ne pouvez pas facilement obtenir une réponse négative. Quand ils vous parlent, écoutez attentivement. Beaucoup de choses peuvent être implicites au-delà de ce qui est réellement dit. Par exemple, si quelqu’un garde le silence avant d’accepter, il a probablement dit non. Ils peuvent également donner une réponse évasive. Cela peut être dû au fait que le gaélique n’a pas de mots pour « oui » ou « non ».

Ils n’aiment généralement pas la confrontation et préfèrent éviter les conflits grâce à l’humour et aux bonnes manières.

« Celui qui ne sait pas sourire ne doit pas faire de commerce », dit un proverbe chinois. Chaque pays a sa propre identité nationale. Chaque nation a sa propre mentalité, ses traditions et coutumes, ses règles de comportement et même sa propre étiquette commerciale. Afin d'éviter d'avoir des ennuis lorsque vous travaillez avec des collègues et partenaires étrangers, vous devez prêter attention à de nombreux petits détails et nuances. Ce qui est accepté ici peut être inacceptable dans un autre pays.

La culture d’un autre pays n’est pas seulement une barrière que tous les visiteurs doivent surmonter, mais aussi un bouclier qui protège le caractère unique de chaque nation. Nous avons rassemblé les règles d'étiquette des affaires les plus intéressantes et les plus obligatoires dans les pays européens.

Le Royaume-Uni est l'un des centres économiques et financiers mondiaux. Les financiers et hommes d'affaires britanniques sont de vrais perfectionnistes, ils prêtent attention à chaque détail de leur travail et exigent la même chose de leurs collègues, y compris étrangers. Même lorsque vous écrivez des lettres, vous devez être extrêmement prudent et attentif à toutes les formalités.

La ponctualité est presque la principale qualité que doit posséder une personne qui exerce des activités au Royaume-Uni. Être en retard est totalement inacceptable et la réunion d'affaires elle-même est généralement programmée plusieurs jours à l'avance.

L'humour britannique est l'un des symboles nationaux ; il est présent même dans le monde des affaires. Si vous ne comprenez pas la blague ou la remarque ironique de votre interlocuteur, alors vous ne devriez pas vous concentrer là-dessus, vous devez sourire et continuer la conversation.

Nous ne devons pas non plus oublier que la Grande-Bretagne est un pays multinational et qu’il est dangereux de qualifier un Écossais ou un Irlandais d’Anglais. Les représentants de l'Écosse, du Pays de Galles et de l'Irlande du Nord sont parfois offensés même par le mot « Britannique », nous devons donc nous exprimer le plus correctement possible et ne pas aborder le sujet des nations au sein du Royaume-Uni.

Après la fin de la journée de travail, il n'est pas d'usage de discuter de questions professionnelles, même lors d'un dîner avec un collègue au restaurant ou lors d'un dîner de famille chez lui. Parler du travail après le travail est une mauvaise forme.

En plus de leur professionnalisme dans tous les domaines, les Britanniques sont réputés pour leur conservatisme, qui se reflète également dans les règles du code vestimentaire : il ne faut pas venir à une réunion avec des partenaires de bureau en jean et en T-shirt, et pour un dîner - en survêtement.

Les résidents de Grande-Bretagne sont des personnes réservées et équilibrées. Lorsque vous parlez, vous devez éviter d’afficher des émotions excessives et des déclarations expressives. Même l’expression neutre « Je suis très content » peut être perçue comme une réaction extrêmement enthousiaste.

Allemagne

Les Allemands prudents et économes sont connus pour être les spécialistes les plus pédants et les plus travailleurs. Les hommes d'affaires allemands sont très réservés et agissent toujours de manière formelle, même si les partenaires entretiennent des relations amicales de longue date : il est d'usage de les appeler par leur nom de famille et « vous ». Si la communication a lieu en anglais, vous pouvez alors vous adresser à eux par leur nom.

Non seulement leur vie professionnelle, mais même leur vie personnelle sont programmées non pas à l'heure, mais à la minute, donc tout retard est perçu comme une insulte. Si les circonstances sont telles qu'un retard est inévitable, il est préférable d'appeler votre collègue allemand au plus vite, de tout lui expliquer et de s'excuser.

Les entreprises en Allemagne préfèrent être réalisées et planifiées à l'avance et tranquillement. Tout Allemand se méfie de la précipitation. Par conséquent, lorsque vous travaillez sur un projet ou une transaction commune, vous ne devez pas vous précipiter, mais régler tous les détails lentement et de manière réfléchie.

Le déjeuner en Allemagne est une nécessité importante. De nombreux travailleurs, étudiants et même écoliers rentrent chez eux ou dans un café en milieu de journée pour déjeuner. Par conséquent, la plupart des réunions d'affaires ont souvent lieu pendant le déjeuner et le dîner, à son tour, est habituel en famille. La vie privée et le travail sont clairement séparés : en Allemagne, les partenaires commerciaux sont rarement invités à un dîner de famille, comme c'est souvent le cas au Royaume-Uni ou en France. Cependant, si une invitation a été reçue, vous devez apporter un petit cadeau à la maison : une bouteille de vin cher ou une boîte de chocolats.

Ne soyez pas offensé si un collègue allemand n’offre à personne son petit-déjeuner apporté de chez lui ou ferme son bureau sous son nez : violer l’espace personnel et partager des choses n’est pas accepté en Allemagne.

Lorsqu’on s’adresse à une personne, il est important de mentionner ses diplômes universitaires, ses titres, etc. Les réalisations personnelles ont ici beaucoup de poids, et le fait qu'un partenaire de travail le sache le montrera du meilleur côté.

Et bien sûr, dans les conversations non liées au travail, vous devez éviter le sujet de la Seconde Guerre mondiale. Pour les Allemands, cette question est extrêmement douloureuse.

France

Les Français sont célèbres pour leur sens du tact et de leur style ; ce sont de vrais gens soignés en tout, y compris au travail et dans les affaires. Même le mot « étiquette » lui-même vient de la langue française. Le non-respect de règles simples de comportement à table ou lors de la communication provoque une réaction négative. Et l'apparence d'un partenaire commercial et de ses collègues doit être impeccable. Avant une réunion d'affaires, vous devez donc sélectionner soigneusement votre garde-robe.

La ponctualité est prise au sérieux en France, mais pas aussi strictement qu'en Allemagne ou au Royaume-Uni. Il est permis d'être en retard de 10 à 15 minutes, mais pas plus.

Les réunions d'affaires sont presque toujours programmées autour du petit-déjeuner, du déjeuner ou du dîner : ce n'est pas pour rien que la France est considérée comme un pays de gourmets. Détail important : les questions de travail ne sont abordées qu'après le service de l'apéritif.

Lorsque vous rencontrez pour la première fois un collègue français, vous devez absolument lui remettre votre carte de visite. Si possible, toutes les réalisations personnelles doivent y être indiquées : les Français respectent les personnes qui ont des grades et des titres.

Les Français sont extrêmement fiers de leur culture et de leur langue, ils préfèrent donc converser même avec des étrangers en français. Si l'interlocuteur ne connaît pas la langue, il doit apprendre au moins quelques phrases, s'adresser à son collègue en français et demander la permission de passer à l'anglais. Cette formalité est d'une grande importance.

Les hommes d’affaires français sont très scrupuleux. Par conséquent, lorsque vous vous rencontrez ou concluez un accord, vous devez vous préparer au fait que votre partenaire posera beaucoup de questions et commencera à découvrir même les détails les plus insignifiants.

La connaissance de la culture française sera un gros plus pour un étranger. Si un partenaire, dans une conversation sur un sujet abstrait, peut parler de Matisse, Hugo ou Debussy, alors le collègue français sera flatté, car l'art français est une question de fierté nationale.

Italie

Les hommes d’affaires italiens, contrairement à la croyance populaire à propos de la nation, sont extrêmement primitifs et formels.

Lors d'une réunion, tout le monde s'adresse par son nom de famille et se serre la main. Ils serrent même la main des femmes.

Comme les Français, les Italiens sont très sensibles à leur langue, il est donc préférable d'écrire même la première lettre officielle avec une proposition de partenariat en italien.

L'Italie est le berceau de la mode. Par conséquent, un bon costume ou une bonne robe d'entreprise, une montre, des bijoux et même un stylo-plume coûteux peuvent faire aimer un collègue italien à un étranger. Dans le même temps, le code vestimentaire n'impose pas de restrictions strictes sur les couleurs, comme au Royaume-Uni : un costume pour une réunion avec des partenaires italiens peut être de couleurs claires et une robe peut être d'une teinte vive.

Une réunion d'affaires, qui se déroule généralement autour d'un dîner, commence par une petite conversation. Des sujets dont les Italiens aiment discuter : l'art, l'architecture, le football, la famille et les voyages. La ponctualité n'a pas une grande importance, un rendez-vous peut donc être programmé même quelques heures à l'avance et durer jusque tard dans la soirée. Les Italiens sont tranquilles et souvent en retard.

Irlande

Malgré sa proximité avec la Grande-Bretagne, l’Irlande a sa propre étiquette commerciale, à l’opposé de celle de ses voisins.

Les vêtements trop formels ne sont pas encouragés ici, vous pouvez donc vous habiller de manière plus informelle pour une réunion : un jean foncé, une chemise ou un polo, mais vous devez avoir une veste.

Les réunions d'affaires et les négociations sont souvent programmées dans les bars, alors ne soyez pas surpris si un partenaire commercial irlandais attend son collègue étranger avec un verre de bière au bar.

Les Irlandais ne sont pas très obligeants : ils sont souvent en retard et annulent les rendez-vous. Mais exprimer son mécontentement à ce sujet est une mauvaise forme.

Finlande, Norvège, Suède

Les règles de l'étiquette des affaires dans les pays du nord de l'Europe ne diffèrent pratiquement pas.

Les Finlandais, les Norvégiens et les Suédois sont réservés et pas trop émotifs. Ils ne parlent jamais de famille et de vie personnelle. Mais en même temps, dans la communication, ils sont souvent adressés par leur nom et « vous ». Les habitants du Nord aiment la simplicité et valorisent la franchise. Ils sont fiables, leurs paroles ne s'écartent jamais de leurs actes. Les Scandinaves ne tolèrent ni la vantardise ni la flatterie.

La plupart des réunions d'affaires ont lieu dans le sauna. Il s'agit d'une tradition nationale scandinave. Après le sauna, la réunion se déroule dans un restaurant ou un café.

Si un partenaire invite un collègue étranger à un dîner de famille, assurez-vous de présenter une bouteille de vin et un bouquet de fleurs à l'épouse du propriétaire de la maison.

Espagne

Les Espagnols sont énergiques, travailleurs, proactifs et déterminés. Les affaires en Espagne se font avec confiance et rapidité. Les hommes d’affaires espagnols apprécient ces mêmes qualités chez leurs partenaires étrangers.

Les collègues espagnols s'intéressent non seulement au travail et au poste, mais aussi à la personnalité de leurs partenaires. Par conséquent, lors d’une réunion d’affaires, vous devez être prêt à répondre à des questions personnelles.

Les Espagnols ne sont pas du tout ponctuels, ils sont souvent en retard et ne tiennent pas toujours leurs promesses. Lors de la conclusion d'accords et de contrats, vous devez être aussi persévérant que possible et discuter de tous les détails et obligations des parties.

N'oubliez pas la sieste espagnole traditionnelle, notamment en ce qui concerne les petites villes : de 14 à 16 heures, les réunions ne sont généralement pas programmées, ce temps est destiné à la détente. Les Espagnols ne rencontrent leurs partenaires que lors du dîner, qui commence assez tard, vers 21h00.

Les Espagnols sont démocratiques dans leur tenue vestimentaire et n'imposent pas d'exigences strictes à leurs collègues étrangers.

Quand à Rome, fais comme les romans

Chaque pays et sa culture sont uniques. Lorsque vous communiquez avec des étrangers, vous devez au moins être conscient des barrières et des différences culturelles et linguistiques et traiter toute nation et tout pays avec respect. Le respect des règles d'étiquette, même les plus élémentaires, vous permettra d'entretenir des partenariats internationaux et de travailler partout dans le monde sans restrictions.