(correspondance électronique)

Lettre d'offre de coopération

Objet : Proposition de coopération.
Données : 05.20.0216
Depuis: [email protégé]
À: [email protégé]

Président du Conseil
Union des producteurs d'alcool
Dobrov D.E.

Cher Dmitri Evgenievich !

L'Union des producteurs d'alcool (UPAP) est la principale association de leaders de l'industrie nationale de l'alcool. Le travail actif mené par votre organisation en faveur de la création d'un marché civilisé pour les produits alcoolisés et spiritueux dans la Fédération de Russie impose le respect.

Bien entendu, le souci de la qualité et de la sécurité des produits fabriqués est l'une des priorités du SPAP, et ses participants sont des fabricants consciencieux qui accordent une grande attention à ces aspects.

AIG est l'une des plus grandes institutions d'assurance au monde. La société internationale est présente sur le marché de l'assurance depuis 90 ans et possède des bureaux dans 160 pays. La division russe de l'entreprise existe depuis plus de 15 ans.

La coopération avec les fabricants de produits alimentaires et de boissons est une priorité pour notre entreprise. Guidé par de nombreuses années d'expérience internationale d'AIG en Russie, un programme d'assurance unique pour les entreprises de l'industrie de l'alcool a été développé (assurance responsabilité civile produits et rappel de produits du marché).

Nous pensons que ce programme présente un intérêt potentiel pour les participants au SPAP, car Un produit comme l'alcool nécessite une approche particulière de la qualité des matières premières, de l'emballage et de la sécurité pour le consommateur.

Sur la base de ce qui précède, nous vous invitons à discuter du potentiel de coopération dans ce domaine.

Nous vous serons reconnaissants de votre évaluation professionnelle d'une telle coopération et vous demanderons d'établir une procédure pour une interaction ultérieure entre nos sociétés. Nous sommes prêts à examiner n'importe laquelle de vos propositions sur le format du travail commun.

Sincèrement,

Andreïev Pavel

Vice-président d'AIG
Tél. : 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[email protégé]

Lettre d'invitation

Objet : Invitation au séminaire
Données : 25/06/2016
De : Anna Simonova
À : xxx-xxx-xxx

Chers Partenaires,

17 mars 2016 Nous vous invitons à participer au séminaire sur la construction de programmes d'assurance internationaux, qui sera organisé spécialement pour les partenaires d'AIG. Marc Goldenberg- Conseiller régional pour les programmes d'assurance internationaux d'AIG.

Mark vient en Russie spécifiquement pour animer une série de formations, car il possède la plus vaste expérience dans l'assurance des sociétés multinationales.

Compte tenu de l'expérience actuelle dans l'offre de programmes internationaux aux clients russes ayant une présence internationale, je suis sûr que ce séminaire sera très intéressant et répondra à de nombreuses questions dans ce domaine.

Je joins l'invitation et le programme du séminaire.

Je vous demande de transmettre cette invitation aux collègues qui seraient intéressés par ce sujet.

L'inscription s'effectue en répondant à ce courrier. La participation est gratuite, le nombre de places est limité.

Adresse du séminaire : Russie, 125315, Moscou, Leningradsky Prospekt, 72, bâtiment 2, étage 3

Nous serons heureux de vous voir!

Sincèrement,

Anna Simonova

Responsable des programmes de formation
AIG
Tél. : 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[email protégé]

Lettre de demande pour organiser une réunion

Objet : Organiser une réunion avec Elena Firsova
Données : 25/06/2016
De : Tcherkessov Ilya
À : Ivanova Galina

Chère Galina Nikolaïevna !

Si votre offre est valable, la semaine prochaine (du 6 au 10 juin), je pourrais venir à tout moment qui conviendra à Elena Petrovna.

Je vous serais très reconnaissant si vous m’informiez de la décision de Mme Firsova.

Sincèrement,

Vadim Tatarenko

Chef d'entreprise AIG

[email protégé]

Lettre de demande de contact

Objet : numéro de téléphone d'Elena Firsova
Données : 25/06/2016
De : Tcherkessov Ilya
À : Ivanova Galina

Chère Galina Nikolaïevna !

Merci encore pour la rencontre et la conversation constructive.

Je vous serais très reconnaissant de l'envoyer à l'adresse indiquée ou de m'en informer par téléphone.

Merci d'avance!

Sincèrement,

Vadim Tatarenko

Chef d'entreprise AIG
Tél. : 495-777-11-11 ; 8-916-777-45-56
[email protégé]

Lettre de réponse à une lettre agressive d'un client

Lettre agressive du client :

Sujet : Tu étais complètement fou !
Données : 20/02/2016
De : Petrov Andreï
À: [email protégé]

Comment puis-je récupérer l'argent que j'ai payé pour votre foutu service. Je préfère le dépenser pour autre chose que votre système pornographique. Utilisez vous-même votre foutu servis.tutu.net.

Andreï Petrov

Répondre à une lettre d'un client agressif

Objet : À propos d'un remboursement et d'une solution au problème ! Données : 20/02/2016 Depuis: [email protégé] À : Petrov Andreï	ALGORITHME DE TRAVAIL AVEC UNE LETTRE DE REFUS
Bonjour Andreï!
Si je vous comprends bien, vous n'êtes pas satisfait du travail de notre service et vous souhaiteriez être remboursé.	2. Clarifier avec le destinataire notre compréhension de la demande/réclamation/question. Cela est particulièrement nécessaire si la lettre du destinataire est chaotique et qu’il est difficile de comprendre l’essence du problème.
Je vous ferai savoir comment cela peut être fait. Conformément à l'article 2.4. Accord, si vous ne prévoyez pas d'utiliser notre service à l'avenir, nous pouvons vous rembourser. Pour ce faire, merci de m'adresser une candidature officielle (formulaire ci-joint). Une fois que nous l'aurons reçu, nous lancerons la procédure de retour. En général, cela ne durera pas plus de trois jours. Si quelque chose dans ma réponse nécessite des éclaircissements supplémentaires, veuillez écrire ou appeler - je vous répondrai certainement.	3. Fournir au destinataire des informations très claires et complètes sur la question qui l'intéresse.
Andrey, tout comme toi, je suis mal à l'aise avec la situation, à la suite de laquelle tu es prêt à cesser d'interagir avec nous. Je pense que nous et vous sommes perdants dans ce cas : nous perdons le client, et vous perdez la possibilité d'utiliser notre service (je vous assure que le service est assez pratique et efficace !). Si vous êtes prêt à prendre le temps de régler la situation, écrivez-moi ce qui s'est passé et demandez un remboursement. Nous comprendrons les raisons et vous aiderons à rendre l’utilisation de nos services aussi confortable et efficace que possible pour vous.	4. Commentaires et aspect émotionnel.
P.S. Seule demande : communiquons dans le cadre d'un vocabulaire normatif.	5. À l’aide d’un post-scriptum, exprimez votre attitude face à l’utilisation par le destinataire d’un style d’écriture incorrect.
Sincèrement, Elena Ivachtchenko Gestionnaire de service à la clientèle CJSC "Service-standard" Tél. : 8-999-111-22-33

Un cliché pour exprimer une demande de ne pas utiliser de grossièretés dans la correspondance :
Veuillez essayer de ne pas utiliser un langage inapproprié. Cela ne contribue pas à une solution constructive au problème.
Nous vous informons que nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux lettres contenant un langage vulgaire ou grossier adressées à l'entreprise ou à son personnel.

Lettre de refus

Lettre client

Bonne journée, Andrey!

Je vous écris avec une demande formelle.

Notre société fournit des équipements industriels ainsi que des pièces détachées aux entreprises de l'industrie alimentaire. Depuis 2010, nous sommes vos clients réguliers.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre soutien !

Sincèrement,

Directeur marketing

CJSC "Pishcheprom"

Romain Petrenko

Tél. : 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[email protégé]

Échantillon 1. Lettre de refus à la demande d'un client

	ALGORITHME DE TRAVAIL AVEC UNE LETTRE DE REFUS
Cher Roman Petrovitch !	1. Appeler par son nom est un signe d'attention envers l'interlocuteur. Aide à éviter l’absence de visage.
Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre coopération à long terme avec notre entreprise.	2. Merci d'avoir travaillé avec l'entreprise (ou simplement pour la lettre).
Actuellement, la réduction accordée à votre entreprise est de 10 %. Au cours des 12 derniers mois, votre entreprise a commandé des services pour... roubles Le prochain seuil de remise est…. roubles Une réduction de 15% s'appliquera à celui-ci. Lorsque vous atteignez ce seuil, votre remise augmentera automatiquement.	3. Indiquez les raisons précises qui ne vous permettent pas de satisfaire la demande (utiliser l'historique du dossier, les numéros, les délais, les procédures).
Si vous décidez d'utiliser le service de paiement différé, veuillez contacter Irina Mikhailova (tél. : 495-777-89-21 ; [email protégé] ).	4. Exprimez votre compréhension du fait que le sujet de la demande est vraiment important. 5. Suggérez une solution alternative si possible.
	6. Exprimez votre espoir de partenariats continus.
Sincèrement, Andreï Ivanov

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Échantillon 2

Objet : À propos de la fin de la coopération
Données : 20/03/2016
Depuis: [email protégé]
À : Petrenko Ivan

Cher Ivan Nikolaïevitch !

Nous étions heureux de coopérer avec votre entreprise pendant 7 ans. Nous avons toujours été satisfaits du bon niveau de service et de la qualité des produits. Cependant, au cours de l’année écoulée, un certain nombre d’incidents se sont produits, tels que : le non-respect régulier des délais de livraison, la qualité insatisfaisante des marchandises et l’attitude incorrecte des employés de votre entreprise face à ces situations. En conséquence de tout cela, notre interaction est dans une impasse.

À cet égard, nous sommes malheureusement contraints de mettre fin à notre coopération avec vous à l'expiration du contrat. Merci pour les années de service.

Sincèrement,

Directeur
SARL "Makulatura"

Malakhov Gennady Viktorovitch
Tél. : 8-945-xxx-xx-xx
[email protégé]

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Échantillon 3

Objet : Refus de verser une indemnité
Données : 20/06/2015
De : aig.ru
À : Evgeniy Knysh

Cher Evgeniy!

Merci pour votre coopération à long terme avec notre entreprise !

À notre grand regret, nous sommes contraints de refuser de vous verser l'indemnité requise d'un montant de... roubles.

À l'heure actuelle, l'entreprise a établi une procédure différente pour prendre des décisions en matière d'indemnisation d'assurance, dont vous avez été informé à plusieurs reprises.
(Voir ci-joint pour une copie de cette alerte.)

De plus, les réclamations n° 4 à 6 indiquées par vous dans la déclaration ne constituent pas une assurance, puisque les clauses 12.1-12.2 du Contrat ont été violées.

Nous comprenons bien votre situation et, si vous souhaitez éviter des précédents similaires à l'avenir, nous vous proposons de conclure un accord complémentaire avec notre entreprise qui vous permet de compenser les pertes liées à des risques commerciaux similaires aux vôtres. (Voir accord complémentaire en pièce jointe)

Nous espérons votre compréhension et votre coopération continue !

Sincèrement,

Gérant d'AIG

Vladimir Touchkov
Tél. : 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[email protégé]

Lettre de réponse à une réclamation justifiée

Objet : Réponse à la plainte.
Données : 12/05/2016
Depuis: [email protégé]
À : Anna Kolesnikova

Chère anna!

Au nom de toute l'équipe de notre usine, je tiens à exprimer mes sincères regrets et à m'excuser pour la situation actuelle.

Notre usine travaille de manière stable et efficace sur le marché de la couture et de la réparation de vêtements depuis de nombreuses années.

Votre situation concerne des cas rares, qui sont à l'origine du soi-disant facteur humain.

Nous avons mené une enquête et les responsables de non-respect des délais et d'impolitesse ont été punis. Selon l'arrêté de l'usine du 13 avril 2016 n° 78/2, le contremaître d'équipe V.V. Volkova a été réprimandé, le coupeur A.P. Gusev a été transféré comme tailleur dans l'équipe de couture de vêtements d'extérieur pour hommes.

L'administration a pris des mesures urgentes pour honorer votre commande. Il sera prêt 15.05.2016. À tout moment qui vous convient, le coursier le livrera à l'adresse que vous avez indiquée.

Croyez-moi, nous sommes tout aussi mécontents de la situation actuelle que vous !

Lettre de demande

Une demande écrite adressée aux représentants d'une organisation (généralement envoyée au responsable) ou à une personne spécifique, rédigée dans le but d'obtenir des informations, de donner accès à des documents commerciaux ou de demander d'effectuer un travail, est appelée lettre de demande. . Selon les règles du travail de bureau, le destinataire de la correspondance doit apporter une réponse à une telle lettre.

Exemple de lettre de demande

Les règles de rédaction d'une lettre rogatoire sont conformes aux canons généralement acceptés de la correspondance commerciale. La forme d'une lettre contenant une demande est la plus courante dans la correspondance commerciale et offre donc une variété d'options de rédaction. Les recommandations les plus générales qui peuvent être données pour aider le rédacteur d'une telle lettre sont de respecter un style de présentation simple et concis avec la spécificité obligatoire des actions à accomplir, par exemple : « Je demande de l'aide. .”, “Je vous demande…” (l'action précise est alors indiquée), “J'espère votre soutien pour obtenir…”, etc.

En règle générale, une lettre de demande officielle est rédigée sur papier à en-tête de l’expéditeur et sa structure comprend les sections suivantes :

des détails indiquant le numéro d'enregistrement de la correspondance sortante et la date de création de la lettre

données personnelles de l'auteur de la correspondance (fonction et nom complet)

titre de la lettre décrivant l'essence de la demande

une adresse respectueuse au destinataire du message, qui commence le plus souvent par « Cher… »

l'essence de la demande avec une mention de l'action que l'expéditeur souhaite initier avec sa demande

Dans certains cas, dans le texte de la lettre, il convient d'utiliser une phrase sur une résolution prétendument réussie de l'affaire, par exemple : « Merci d'avance pour votre participation... »

signature de l'auteur de la lettre de demande indiquant ses données.

Lors de la rédaction du texte, la demande principale peut être précédée d'un préambule, dans lequel il est nécessaire d'exposer brièvement les raisons de la prise de contact avec le destinataire. Si l'échantillon contient plusieurs demandes, il est permis d'utiliser des formulations telles que : « Je demande également… », « Parallèlement à la demande ci-dessus, je m'adresse à vous avec… ». Chaque nouvelle question à examiner doit être présentée dans un paragraphe distinct. Selon les règles de la correspondance commerciale, une réponse à une demande complexe peut être envoyée en une seule lettre, avec des commentaires sur chaque demande. Ce type de correspondance réduit la quantité de paperasse et le temps passé à lire et à traiter la documentation entrante.

Dans le cas où la nature de la correspondance permet de fixer un délai pour l'examen de la demande et l'obtention d'un résultat, le texte de la lettre doit exprimer correctement le désir de recevoir une réponse dans le délai prescrit.

Une lettre commerciale doit contenir les coordonnées de l'expéditeur. Ces données sont indiquées afin que, si nécessaire, le destinataire de la lettre ait la possibilité de contacter directement l'expéditeur de la demande.

Télécharger

Exemple de lettre de demande : pismo-prosba.doc (téléchargements : 8053)

Exemples de packages de parrainage, de documents et de lettres prêts à l'emploi

Demande de parrainage pour une formation dans une académie allemande de badminton, qui a le statut d'école de sport privée de niveau international. Voir la demande de parrainage

Autres sections d'échantillons et de textes d'exemple

Vous pouvez utiliser d'autres exemples et exemples de travaux de spécialistes Onlyes lorsque vous travaillez sur des textes commerciaux. Si le texte sur le sujet souhaité n'est pas fourni, passez commande.

LETTRES COMMERCIALES ET PETITES. Fragments de textes et échantillons.

OFFRES COMMERCIALES. Échantillons et exemples de travaux réalisés.

OFFRES DE COOPÉRATION. Exemples et exemples de travaux.

INVITATIONS ET FÉLICITATIONS. Exemples de textes d'entreprise.

LÉGENDES COMMERCIALES POUR LES ENTREPRISES. Quelques fragments de texte.

Vous recherchez : Exemple de lettre d'assistance - ajouté à la demande de Marina Galich.

Description:

Une lettre de demande est peut-être la forme de correspondance commerciale la plus courante. Exemple de lettre d'assistance. Il n'arrêtait pas de bavarder vers cinq ou six heures. Une lettre de demande est peut-être la forme de correspondance commerciale la plus courante. Dans de nombreux cas, une telle lettre n'est pas moins importante que le curriculum vitae lui-même pour les raisons suivantes. Trouvé - exemple de lettre d'assistance. Exemple de lettre d'assistance. Le modèle de lettre d'assistance a été téléchargé 5 228 fois. Vous voyez, il est extrêmement rare qu’un « diplomate » se présente et tienne ses promesses. Le modèle de lettre d’assistance a été téléchargé 3 958 fois en un mois.

Comment rédiger une lettre de demande ?

Une lettre de demande correctement rédigée peut, à bien des égards, vous rapprocher d’une réponse positive. Le texte d'une telle lettre dépendra du destinataire et du contenu de la demande. Que vous demandiez à un bon ami, un parent, un patron ou un fonctionnaire, une approche individuelle doit être choisie pour chaque cas spécifique pour rédiger une lettre demandant de l'aide.

Ne mens pas

En comptant sur un résultat positif, il est nécessaire de présenter l'essentiel du problème de manière à ce qu'il vous soit bénéfique. Essayez de ne pas embellir la situation avec des événements fictifs ou irréels. Sinon, vous risquez de vous retrouver sans le soutien dont vous avez besoin actuellement.

Soit bref

Une lettre contenant une demande d’aide ne doit pas être trop longue. Exprimez vos pensées clairement et clairement dans un langage compréhensible. N'entrez pas dans les moindres détails dont vous pouvez vous passer. Cela ne fait qu'interférer avec la réalisation de votre objectif et irrite le lecteur.

Pensez à la raison principale pour laquelle vous avez choisi de vous adresser à cette personne avec votre demande. Il n'est peut-être pas superflu de mentionner au passage votre attitude envers les qualités personnelles du destinataire, mais n'en faites pas trop de flatterie. Insistez dans votre lettre sur la manière dont le destinataire peut bénéficier de votre aide.

Appel répété

Comment rédiger correctement une lettre de demande si vous recontactez cette personne ? Dans ce cas, la lettre doit exprimer séparément sa gratitude pour l'assistance ou le service fourni précédemment. Il faut expliquer que c'était précisément l'une des raisons du nouvel appel à lui. Quelques phrases suffiront pour remercier le destinataire.

Circonstances de force majeure

Gardez toujours à l’esprit que la personne que vous contactez peut être soumise à des circonstances susceptibles d’influencer sa décision. Et que vous ne parvenez pas à discerner le moment favorable où votre lettre de requête attire son attention. Un exemple d'un tel état pourrait être lorsqu'une personne est tourmentée par un mal de dents ou que toutes ses pensées sont occupées par une réprimande imméritée de la part de ses supérieurs. Les circonstances peuvent varier. Vous ne pouvez rien y faire. Votre tâche est d'essayer de réfléchir à la manière de rédiger correctement une lettre de demande, en évitant les erreurs qui pourraient affecter la résolution du problème qui ne vous est pas favorable. Une mauvaise formulation, une formulation peu claire et un traitement incorrect peuvent ruiner l'humeur du destinataire et provoquer votre échec.

N'oubliez pas que votre lettre doit être sincère. Entre les lignes, vous devez lire votre estime de soi, votre dignité et, surtout, votre foi dans le succès et le soutien de la personne vers laquelle vous vous tournez. Espoir de compréhension, de décence et de générosité de sa part.

Lettre à un étranger

Un point important à ne pas sous-estimer lors de la rédaction d'une lettre, en particulier d'une lettre contenant une demande adressée à un étranger, est la salutation. Votre lettre sera lue avec plus d’attention si vous parvenez à la rendre personnelle et à saluer le destinataire par son nom. Lorsque vous réfléchissez à la manière d'écrire une lettre de demande à un étranger, il convient de considérer que la personnalisation est une garantie que votre lettre sera au moins consultée. Respectez les règles suivantes :

1. Formulez correctement le sujet de votre appel. Essayez de toujours remplir ce champ.
2. Formulez de manière concise pourquoi la personne a besoin de cette lettre. Mettez-le dans le titre. Cela vous aidera à attirer l’attention sur votre message.
3. Si possible, appelez le destinataire à l'avance et discutez du motif de la demande. Dans ce cas, on espère que le message ne finira pas automatiquement dans le spam.
4. Utilisez la « combinaison T » :
5. thème créatif
6. sujet avec contacts
7. le texte est dans le corps, pas dans la pièce jointe.

A la fin de la lettre, vous rappelez à nouveau votre demande en la reformulant. Dites ensuite poliment au revoir, en remerciant brièvement le destinataire d'avoir pris le temps de lire le message.

Précisez sous quelle forme vous attendez des commentaires. Et bien sûr, n'oubliez pas d'indiquer toutes les options pour vous contacter.

Ingoda, il est plus facile de rédiger un appel si vous avez un exemple de la façon dont une lettre de demande est rédigée. Un échantillon peut être consulté en cliquant sur le lien suivant.

La réponse est en cours

Ainsi, la lettre est écrite et envoyée. En attendant une réponse, il convient de garder à l'esprit que si la lettre était de nature officielle et que la demande était adressée à un fonctionnaire, il existe alors un délai réglementé dans lequel vous recevrez certainement une réponse. Dans d'autres cas, tout dépend de l'éducation de la personne à qui vous avez adressé la commission rogatoire.

Lors d'une consultation, on me demande souvent de montrer un exemple de lettre de demande de parrainage.

Un exemple visuel de lettre de demande de parrainage

Auparavant, j'ai regardé un exemple de recherche de sponsors pour une école en termes de paiement pour les services de communication et Internet. Aujourd'hui, je vais donner un exemple de lettre sur l'allocation de fonds pour l'équipement d'un cours d'informatique dans une école secondaire.

Lors de la rédaction d'une lettre, nous aurons besoin des informations suivantes :

nombre d'élèves, âge

nombre d'employés de l'école

caractéristiques du matériel nécessaire, son coût.

Après avoir reçu des informations sur l'une des écoles de Saint-Pétersbourg, j'ai compilé un exemple de lettre de demande adressée à un sponsor avec le contenu suivant :

Cher Prénom et Patronyme !

Les habitants de notre ville connaissent bien vos activités dans le domaine caritatif, y compris l'éducation. À cet égard, nous vous demandons de soutenir la modernisation de la classe d'informatique de l'école n° 108 du quartier Vybrgsky de Saint-Pétersbourg.

Quelques mots sur l'école. L'établissement d'enseignement a été ouvert en 1937. Actuellement, l'école compte 312 élèves de la 1re à la 11e année. Au cours des 50 dernières années, l'école a diplômé 66 médaillés, dont 19 avec des médailles d'or. Six étudiants ont reçu des diplômes du ministère de l'Éducation et des Sciences de la Fédération de Russie. Ces facteurs contribuent au niveau élevé d'admission des diplômés des écoles dans les principales universités du pays. Cinq anciens diplômés sont retournés à l'école dans un nouveau rôle : celui d'enseignant. L'école emploie 38 enseignants, dont 32 enseignants ont la catégorie de qualification la plus élevée et 4 enseignants ont des diplômes universitaires.

La direction régionale apprécie les mérites du personnel enseignant et le niveau d'éducation de l'école. Au début du XXIe siècle, le bâtiment est reconstruit. L'inauguration après d'importants travaux de rénovation s'est déroulée en présence de la gouverneure de la région de Léningrad, Valentina Matvienko. Mais l’attention des autorités ne suffit pas pour maintenir l’équipement technique de l’école à un niveau moderne.

L'école est spécialisée dans l'enseignement des sciences et des mathématiques. Pour maintenir un haut niveau d’enseignement en informatique, une modernisation des cours d’informatique est nécessaire. La mise à jour technique comprend l'achat de 14 ordinateurs (unité centrale, moniteur, clavier, souris), un disque dur amovible, un vidéoprojecteur, un tableau interactif ActivBoard 595Pro, des logiciels sous licence, du mobilier (tables, chaises, armoires). Le coût prévu de la modernisation est de 1 200 000 roubles, comprenant la livraison et l'installation de nouveaux équipements et le démantèlement des anciens équipements.

Avec un soutien financier pour la modernisation de la classe d'informatique, nous nous engageons à placer des publicités pour votre entreprise à l'intérieur de l'école et sur son territoire. La publicité ne sera pas disponible seulement pour 312 écoliers. Il sera vu par environ 1 200 personnes – parents et grands-parents de nos élèves qui assistent chaque mois aux événements scolaires. De plus, les événements scolaires sont fréquemment couverts par les médias de Saint-Pétersbourg et nous nous engageons à informer les habitants de la ville de votre soutien à notre école. Le personnel enseignant et les autres employés de l’école sont prêts à contribuer à promouvoir la marque de votre entreprise auprès des acheteurs potentiels et à maintenir la bonne réputation de votre entreprise.

Personne de contact pour discuter des questions de coopération : fonction, nom complet, téléphone de 9h00 à 18h00.

Concernant vous et vos activités,

Voici un exemple de lettre de demande aux sponsors que j'ai rédigée. Vous pouvez le prendre comme base. La principale chose à laquelle vous devez prêter attention est les données sur : le montant d'argent dont vous avez besoin et à quoi il sera dépensé, qui verra la publicité de parrainage. Si vous ne parvenez pas à attirer des sponsors, essayez de demander un prêt en ligne. Rapide, abordable, fiable.

Dans la prochaine publication, j'analyserai une vraie lettre à un sponsor et je l'analyserai. Utilisez les directives pour rédiger vos lettres.

1) Une lettre commerciale comprend généralement :
titre;
texte principal;
fins.
L'en-tête contient :
nom de l'entreprise (institution) qui envoie la lettre ;
adresse postale et télégraphique ;
télétype et télécopie;
les numéros de téléphone;
compte courant;
date de départ : le mois s'écrit sous forme de mot. Habituellement, ces détails sont présents sur le papier à en-tête.
Dans l'en-tête à côté de la date, il y a généralement un lien vers le contenu de la lettre ou la raison pour laquelle elle a été rédigée.
Exemple:
"Concernant (concernant)..."
"Sur la question de la livraison (commande)."
« Non. depuis..."
« Sur votre numéro. depuis..."
Sur une lettre commerciale, inscrivez le numéro d'origine. Il n'est pas recommandé d'apposer un numéro d'envoi sur les lettres adressées à l'étranger. Là, ils sont limités par la date d'envoi et le contenu de la lettre.
Dans la correspondance commerciale, outre l'adresse et le nom de l'entreprise ou de l'institution inscrits sur l'enveloppe, les attributs nommés sont également placés dans l'en-tête (dans la partie supérieure droite de la lettre).
Si la lettre est adressée à une entreprise ou à un fondateur, indiquez d'abord le nom de l'entreprise (institution) dans le cas nominatif, puis l'adresse postale. Dans un document envoyé au responsable (organisation), le nom de l'organisation est inclus dans le titre du poste de gestionnaire.
Exemple : « Au Président de la société... Monsieur... » Dans une lettre adressée à un particulier, inscrivez d'abord l'adresse postale, puis le nom et les initiales du destinataire. Vous pouvez faire précéder le nom du destinataire du mot Attn., par exemple Attn. M. Noir (Attention M. Black).
Si la qualité du destinataire est connue, il convient de l'indiquer après le nom. Par exemple : à l’attention. M. Black, Chef de Département (À l'attention de M. Black, Chef de Département). Lorsqu'on s'adresse à des individus, l'expression informelle Cher est utilisée. Par exemple, Cher Monsieur, Chère Madame, Cher Monsieur. Brawn, Dear John, et lorsque vous contactez une entreprise - formelle Dears Sirs (Europe), Gentleman (USA).
Il convient de garder à l'esprit que les noms, adresses, adresses, chaque mot du nom officiel, la fonction, les noms des objets de correspondance sont écrits avec une lettre majuscule (ABC de la communication d'entreprise // Des affaires pour tous. M., 1991. Numéro 1.P.33, 34) .
Le discours est généralement suivi d'une phrase d'introduction. Il est formulé en fonction du type de lettre et de son objet.
Dans la partie supérieure droite de la lettre est placé au nominatif le nom de l'entreprise - le destinataire de la lettre, puis l'adresse postale.
Dans le document envoyé au gestionnaire, le nom de l'organisation est inclus dans le titre du poste du gestionnaire.
Dans une lettre adressée à un particulier, écrivez d'abord l'adresse postale, puis le nom et les initiales du destinataire.
L'appel est généralement suivi d'une phrase d'introduction, formulée en fonction du type de lettre et de son objectif.
L’introduction se caractérise donc par une grande variété. Dans le même temps, il existe un certain nombre de phrases d'étiquette qui sont le plus souvent utilisées lors de l'écriture et qui sont stéréotypées. Les connaître ou les avoir à portée de main réduit le temps de rédaction d’un message et améliore dans de nombreux cas la culture de l’écriture. Exemples de quelques formules d'étiquette stables :
Nous avons reçu votre lettre n°... en date du 1er novembre de cette année, dont nous avons été heureux d'apprendre
(nous avons été ravis d'apprendre) que...
Nous avons reçu votre lettre datée du 15 mai de cette année. accompagné des documents qui y sont joints.
Nous sommes satisfaits de la réponse rapide à notre demande.
Merci pour la lettre de... ou Non. ...En réponse nous vous informons...
Nous accusons réception de votre lettre de... avec toutes les pièces jointes
Nous confirmons par la présente avoir reçu votre lettre datée du 14 mars de cette année et vous informons que...
Nous sommes extrêmement surpris par votre lettre de... dans laquelle vous rapportez...
Nous avons été surpris d'apprendre par votre télégramme (télex) que...
En plus de notre lettre du 12 février de cette année. Nous vous informons que...
Permettez-moi de vous écrire...
Nous devons vous le rappeler...
Nous rappelons (informons) par la présente encore une fois...-
Nous regrettons (exprimons nos regrets) de votre refus (silence).
Malheureusement, nous n'avons toujours pas reçu votre réponse à notre lettre de... et nous sommes obligés de vous le rappeler (de vous le demander) à nouveau.
Suite à votre lettre de... nous vous informons qu'à notre grand regret...
En réponse (répondant, faisant référence) à votre lettre, nous vous informons que...
En confirmation de notre télégramme de...nous vous informons que...
En confirmation de notre entretien téléphonique qui a eu lieu le 5 juin dernier, nous vous informons que...
Nous prenons note de votre lettre de. et rapport.
Nous sommes obligés de vous le signaler.
Nous vous informons que...
Nous aimerions vous informer...
Merci d'être informé...
A votre demande, nous vous enverrons...
Veuillez nous pardonner le retard dans la réponse à votre lettre de...
Veuillez accepter nos excuses.
Nous vous remercions (nous vous sommes reconnaissants, nous vous exprimons notre gratitude) pour le service rendu (aide, soutien).
Le contenu de la lettre dépend des problèmes et des tâches à résoudre par correspondance. Cela ne devrait pas être long dans une lettre commerciale. Souvent, le contenu se limite à une ou quelques phrases exprimant une demande, un accord ou un refus.
Exemples de phrases pouvant constituer la base de lettres courtes :
Nous vous demandons de bien vouloir nous informer du délai de livraison...
Merci d'accélérer l'expédition...
S'il vous plaît laissez-nous savoir.
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Votre demande (proposition) est à l'étude. Dès réception des résultats de l’examen, nous vous en informerons immédiatement.
Votre proposition sera acceptée avec plaisir (gratitude) si vous acceptez d'y apporter les modifications suivantes...
Votre commande sera exécutée sous réserve de (par exemple, si vous acceptez une date de livraison ultérieure pour les marchandises dont vous avez besoin. La date d'expédition nous convient.) .
Lors de la rédaction du texte principal d'une lettre, les phrases suivantes sont utilisées :
En relation (conformément à) votre demande... En relation avec ce qui précède... En même temps... Premièrement... deuxièmement... etc. Tout d'abord...
En plus... en plus.en plus de ça... Néanmoins... malgré... Ensuite nous sommes obligés... Cela va de soi...
Nous le considérons comme nécessaire (important, nécessaire, approprié).
Conformément à votre demande (documents joints).
Nous en sommes absolument sûrs.
Nous exprimons notre confiance...
Cela concerne votre demande (suggestion)...
Le fait est que.
Sinon, nous sommes forcés. Dans la situation actuelle... À notre avis...
Nous ne sommes pas d'accord avec votre point de vue pour les raisons suivantes... En cas de votre refus (non-paiement). Ensuite, vous écrivez. En plus.
En plus de ce qui précède (ci-dessus, noté ci-dessus), nous vous informons...
Il faut (nécessaire, nécessaire, doit, vouloir, considérer nécessaire) être ajouté (marqué, remarqué).
Compte tenu de ce qui précède (énoncé ci-dessus), il s’ensuit (nous voulons, nous devons, nous avons besoin).
Résumer (conclure, résumer, résumer). Ainsi (en conclusion). Pour éviter tout retard... Il faut (doit, devrait) admettre que... Nous avons des difficultés avec. En fait...
Concernant votre demande (commentaire), nous attirons votre attention sur le fait que
Quoi...
Nous exprimons des regrets (doute, perplexité, satisfaction). Nous regrettons...
Pour notre défense, nous souhaitons vous informer... En réponse à vos reproches, nous souhaitons vous informer. Nous l'admettons... Nous achèterions également chez vous...
Les livraisons seront effectuées (effectuées).
Nous accusons réception...
Attirez votre attention sur...
Vous le savez sans doute (évidemment).
À la fin d'une lettre commerciale se trouvent des demandes d'écriture ou d'information, ainsi que des souhaits, des espoirs de coopération ultérieure, de réception de commandes, etc. Il peut également y avoir des excuses et des remerciements ici.
La lettre se termine par une formule de politesse indiquant la fonction, le nom et les initiales du signataire de la lettre, et dans certains cas un sceau est apposé.
Comme dans d'autres éléments structurels d'une lettre commerciale, des expressions stables sont utilisées à la fin, par exemple :
Veuillez indiquer votre consentement. Sincèrement. Veuillez écrire sur votre décision. Sincèrement.
Nous vous demandons de confirmer la réception de votre commande et d'y prêter toute l'attention voulue. Sincèrement...
Nous espérons une réponse rapide. Sincèrement.
Nous vous demandons de ne pas retarder votre réponse. Cordialement. S'il vous plaît laissez-nous savoir. Sincèrement. Nous vous demandons de nous informer des mesures que vous avez prises. Sincèrement. Nous attendons votre réponse dans les prochains jours. Sincèrement. Nous apprécierions votre réponse rapide. Sincèrement. Nous espérons recevoir une réponse prochainement et vous remercions par avance. Sincèrement...
En espérant une réponse favorable. Sincèrement. Nous espérons que vous répondrez à notre demande. Sincèrement. Nous attendons vos commandes (approbation, consentement, confirmation). Sincèrement. Avec respect et espoir d'une coopération ultérieure... Merci d'avance pour le service fourni. Cordialement... Dans l'espoir d'une solution positive au problème. Cordialement. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide (assistance). Sincèrement...
En espérant une coopération fructueuse. Sincèrement. Dès réception du courrier, nous vous demandons de confirmer par écrit (télégraphe, fax.). Sincèrement. Nous vous l'assurons... Cordialement.
Si de la documentation, des dessins, etc. sont joints à la lettre, alors la présence d'une pièce jointe est indiquée à la fin, par exemple :
"Pièce jointe : du n°..."
Selon l'étiquette officielle, la lettre de réponse est signée par un employé de poste égal (ou supérieur). Ainsi, si la lettre d'initiative a été signée par le directeur (président, président), alors la réponse à celle-ci est également signée par le même directeur, ou, dans les cas extrêmes, son adjoint.
xxxxxxxxxx
3.11. 5. Accueil > Annuaire

ERREURS TYPIQUES LORS DE LA PRÉPARATION DE LETTRES COMMERCIALES

Les compilateurs de documentation commerciale commettent des erreurs des types suivants : structurelles, syntaxiques, morphologiques, lexicales, stylistiques.

Erreurs structurelles

En règle générale, une lettre commerciale se compose de trois parties : une introduction concise, le corps principal et une brève conclusion. La partie principale expose l'essence du problème, argumente le point de vue de l'auteur de la lettre, son volume est donc supérieur au volume de l'introduction et de la conclusion réunis. Il est important que l’argumentation soit menée de manière cohérente, complète, sans répétition ni rupture des connexions logiques.

Les erreurs structurelles sont associées à une construction incorrecte d'une lettre commerciale, à une disproportion de ses parties, par exemple : manque d'introduction ou de conclusion, introduction trop verbeuse, système complexe d'arguments manquant de lien logique.

Erreurs de syntaxe

Erreurs associées à un ordre incorrect des mots dans une phrase

L'ordre des mots dans la langue russe est libre, mais vous devez éviter l'ordre des mots qui devient la raison d'une compréhension variable de ce qui est écrit.

Ainsi, par exemple, à partir de la phrase : Pour générer un reporting en fin d'année, les indicateurs par région sont précisés ce n'est pas clair : les indicateurs sont mis à jour en fin d'année ou le reporting est généré en fin d'année .

Apparemment, cette phrase devrait ressembler à ceci : Pour générer le reporting, des indicateurs par région sont mis à jour en fin d'année.

Violation des normes pour l'utilisation de phrases participatives

Le participe nomme une action qui se produit simultanément à l'action nommée par le verbe prédicat ou qui la précède.

Par exemple: Après avoir soigneusement examiné le présentél'approbation du projet,Départementpense... - le projet a été examiné précédemment ;

Examiner attentivement le présentél'approbation du projet,Départementpense... - le projet est à l'étude maintenant .

Il est préférable de commencer plutôt que de terminer une phrase par une phrase adverbiale. Par exemple: Uchity-vaya..., Considérant..., Prenant en compte..., Guidé par... etc.

Il faut rappeler que dans une phrase correctement construite, le gérondif et le prédicat doivent nommer des actions réalisées par le même acteur.

Les erreurs dans l'utilisation de phrases participatives peuvent être facilement corrigées en remplaçant les phrases par des phrases participatives par des phrases avec des noms verbaux.

Faux: Étudier les problèmes d'organisation des services,des résultats intéressants ont été obtenus.

Droite: Lors de l'étude des problèmes d'organisation des services, il y avaitdes résultats intéressants ont été obtenus.

Ou: Étudier les problèmesorganisation de services, inspecteursPar-obtenu des résultats intéressants.

Erreurs résultant de la méconnaissance de la structure d'une phrase complexe

Lors de la construction de phrases complexes, il convient de garder à l'esprit que les conjonctions et mots alliés suivants sont le plus souvent utilisés Quoi; lequel; Si;à; Où; Comment.

Les clauses subordonnées peuvent être remplacées par souci de concision par des phrases participatives et participatives synonymes.

Par exemple: Nous dirigeonsPour information, les Dispositions fondamentales de l'État unifiénouveau système de gestion de bureau homologué par l'EtatComité...(au lieu de: qui sont approuvés).

Utilisation incorrecte des prépositions

L'erreur la plus courante est l'utilisation incorrecte des prépositions. Dans le discours écrit et oral des affaires, les phrases avec préposition se sont répandues Ô Et noms dépendants au cas prépositionnel : question surconfiance; décision relative au personnel ; accordÔ coopération... etc. Cependant, il existe des cas d'utilisation de la préposition Ô avec des mots qui ne contrôlent pas le cas prépositionnel ou qui nécessitent une autre préposition lorsqu'ils sont contrôlés.

Faux: Chef de départementAnnulerjusqu'à l'importance du problème posé.

Droite: Chefa noté l'importance du problème posé.

Faux: Cela montre que nous sommes tolérants enverslacunes.

Droite:Cela montre que nous sommes tolérantsregardons les lacunes.
Faux: Il ne fait aucun doute que le travail effectué par le ministèregrand et important.

Droite:Il ne fait aucun doute qu'à proposLe travail réalisé par le ministère est vaste et important.

Cas incorrect

Les rédacteurs de lettres commerciales utilisent parfois les formulaires de cas de manière incorrecte. Il y a souvent une utilisation erronée d'un nom au génitif au lieu du datif ou vice versa.

Faux: Selon votre demande..., Selonkaza..., Selon la décision....

Droite:Selon votre demande..., Selon la commande...,Selon la décision... .

Faux: Le ministère de l'Intérieur de la Russie demande l'enregistrement permanent à Moscou à l'inspecteur...

Droite: Le Ministère russe de l'Intérieur demande l'enregistrement permanent auprès de l'inspecteur... ou Le ministère de l'Intérieur de la Russie demande l'enregistrement permanent d'un inspecteur à Moscou...

Erreurs morphologiques

Harmonisation des définitions

Si la définition fait référence à un nom qui a un appendice, elle s'accorde avec le mot principal de la combinaison : nouvelle voiture de laboratoire, programme d'édition universel. Le mot principal dans de telles combinaisons vient généralement en premier.

Si la définition fait référence à une combinaison d'un nom personnel et d'une application comme chef de départementT. Ivanov, la définition s'accorde généralement avec le nom le plus proche : notre Chef du département Petrov ; Inspecteur principal, camarade Yakovleva ; nouveau patron Serov.

Des écarts par rapport à cette règle sont observés dans les cas où la définition est exprimée par un participe : conférencierlors d'une réunion opérationnelle, chef adjoint du département Si-dorova...; L'inspecteur principal Alekseeva, qui a participé à la préparation du projet d'arrêté...

Erreurs lors de l'utilisation des formes complètes et courtes des adjectifs

Les rédacteurs de lettres commerciales doivent tenir compte du fait que les formes courtes d'adjectifs sont plus courantes dans le discours commercial formel. Les formes complètes des adjectifs dans de tels textes s'avèrent inappropriées.

Faux: Les conclusions de la commission sont raisonnables et équitables.

Droite:Les conclusions de la commission sont justifiées etéquitable.

Faux: La décision de licencier V.V. Ivanov est illégal.

Droite: La décision de licencier V.V. Ivanovaillégal.

Lorsque vous utilisez des formes d'adjectifs courts dans -enen et participes courts sur -fr Il convient de garder à l'esprit que dans le discours commercial officiel, il est préférable d'utiliser des formulaires en -enen.

Droite: Le résultat final est identiquecalculs préliminaires.

Chaque employé du département est responsable de la qualité du travail.

Erreurs lexicales et stylistiques

Utilisation incorrecte des mots et des termes

Certains termes et mots de jargon professionnel ne sont connus que d'un cercle restreint de personnes exerçant une certaine profession, il est donc nécessaire de les déchiffrer dans le texte. L’utilisation de mots et de figures de style familiers est généralement inappropriée dans les documents officiels, par exemple :

Assurer au quotidien la construction du département.

Une partie du style clérical est constituée de phrases qui, en stylistique, sont appelées diviser le prédicat. Au lieu de ce genre de phrases, il vaut mieux utiliser des verbes : non faire des bonus, UN donner des bonus ; Pas effectuer le contrôle, UN contrôle.

Dans les lettres commerciales, il existe de nombreux noms verbaux se terminant par -anie, -enie. Il ne faut pas se laisser emporter par la formation de mots en utilisant ce modèle, surtout s'il s'agit de mots avec négation, par exemple : non-détachement,manque à gagner,sous-réalisation.

Utilisation inappropriée ou injustifiée de mots étrangersnykh mots

La volonté de donner plus de sens au texte en l'exprimant « plus joliment » explique l'abus de mots étrangers.

Par exemple : date limite l'exécution peut être retardéefermé au lieu de étendu; présent au lieu de introduire.

Lorsque vous utilisez un mot étranger, vous devez connaître sa signification exacte. Par exemple, la phrase suivante est incorrecte : Efficacel'efficacité du régime d'épargne dépend en grande partie de la manière dontles dépenses financières sont limitées.

Mot limite signifie « norme maximale », donc les fonds alloués sont limités, pas les dépenses.

Utiliser plusieurs mots ayant la même signification (convention–état, extraordinaire–spécial) rend souvent difficile le travail sur les documents, notamment lors de leur traitement machine.

LETTRES COMMERCIALES OFFICIELLES

Pronoms Toi Et Tonécrit avec une majuscule :

comme une forme d'adresse polie à une personne ;

dans les questionnaires.

Lorsqu'ils s'adressent à plusieurs personnes, ces pronoms s'écrivent avec une lettre minuscule.

1. Pour les commissions rogatoires

A. Formulations de base :

Nous nous tournons vers vous (vous) avec une demande…

À propos de l'expédition à notre adresse...

À propos de la direction vers mon adresse...

À propos de la déportation vers notre unité...

À propos du transfert rapide à notre représentant autorisé...

À propos de la fourniture...

Nous vous demandons (vous demandons)...

Nous en informer)...

Envoie moi)...

Soumettre d'urgence (au ministre)...

Signaler immédiatement (au conseil scientifique et technique)...

Informer (la direction du service) de...

Informez-moi de...

Je demande votre accord pour...

Envoi à l'adresse (de l'organisme qui m'a été confié)...

Nous fournir...

Familiarisation de (chef N) avec...

Nous sollicitons votre aide pour...

Réception...

Expédition rapide...

Fournir des informations complémentaires concernant...

Réalisation...

je demande vos instructions...

... conclure un accord sur... avec...

Pour livraison depuis l'entrepôt de l'entreprise... à un représentant...

Préparer des documents sur... (pour le candidat B)...

A revoir (limites)...

B.

En relation avec (l'appel à nous)...

Conformément au (accord précédent)...

Sur la base de (les résultats des négociations sur la question de)...

Compte tenu de (notre coopération à long terme)...

Considérant (le caractère fructueux et à long terme de nos relations commerciales)...

Selon (accord en vigueur le...)...

Sérieusement...

Vraiment...

S'il te plaît...

Comme une exception...

Nous vous serions très reconnaissants pour...

En raison de circonstances extraordinaires...

Faisant référence à votre lettre de...

Permettez-moi de me référer à cet égard à votre message électronique de...

La base de cet appel est votre fax de...

Comme vous le savez probablement, lors d'une conversation téléphonique entre... et... (...date)...

2. Pour les lettres de message

A. Formulations de base :

Je vous informe (vous informe)…

À propos de ce qui s'est passé...

À propos des changements dans...

A propos du besoin...

A propos des faits...

Concernant les mesures que nous avons prises pour...

À propos des résultats préliminaires...

En parvenant à un accord final avec...

Je présente...

Des informations sur...

Projet (plan, programme)...

Offres pour...

Faire défiler...

Matériaux...

Rapport sur...

OMS...

Rapport sur...

je dirige…

Instructions concernant...

Commande...

Extrait de la commande...

Une copie de la directive...

Une copie de l'accord...

Solution...

Protocole...

Résolution...

j'envoie…

Boîte à outils...

Formulaire...

...copie...

Description...

Documentation...

B. Déclarations auxiliaires :

Nous voudrions vous informer que...

Nous l'envoyons pour une utilisation au travail...

Je vous envoie pour des conseils dans les activités quotidiennes...

Conformément à vos instructions, je vous présente...

A l’attention de votre direction, nous vous informons de...

Nous considérons qu'il est de notre devoir d'informer...

Nous jugeons nécessaire d'envoyer à votre adresse...

3. Pour les lettres de demande

A. Formulations de base :

... Je soumets une demande...

J'envoie une demande...

Demandez-vous les informations suivantes...

Vous contacter pour une demande de...

4. Pour les lettres de candidature

A. Formulations de base :

…sont autorisés à déclarer...

À propos de l'intention de la direction...

À propos du plan du Département...

A propos du désir de notre direction...

…J'ai l'honneur de faire la déclaration suivante...

Relativement...

En raison de...

Concernant...

À propos de...

B. Mention supplémentaire :

En raison de l'apparition dans les médias d'informations sur des abus présumés...

Compte tenu de la nature des relations existantes entre nos divisions...

5. Pour les e-mails de confirmation

A. Formulations de base :

Confirmer (confirmer)…

Le fait de recevoir...

Réception...

Participation...

Arrivée...

Envoi en cours...

Le besoin urgent de...

J'ai (nous) avons reçu...

Nous confirmons avec gratitude...

J'ai le plaisir de confirmer...

Cette lettre confirme...

Nous vous envoyons une confirmation...

Pour confirmer... nous vous enverrons à votre adresse...

Nous venons de recevoir...

Je n'ai toujours pas reçu...

Nous l'avons reçu dans son intégralité...

Ces échantillons nous satisfont entièrement...

Les informations que vous avez envoyées ont perdu de leur pertinence et de leur pertinence pour...

Les complexes qui nous sont transférés pour une utilisation permanente répondent pleinement aux exigences...

Malheureusement, les équipements mis en service ne répondent plus aux normes...

6. Pour les lettres de suivi

UN. Formulation de base :

En outreÀ notre réf. depuis… № ...

J'informe...

J'envoie...

Je présente...

Je dirige...

S'il-vous-plait ajoutez...

Le texte du projet d'accord qui vous est soumis pour signature...

Section... de l'accord sur...

L'accord à votre disposition...

B. Déclarations auxiliaires :

Je considère qu'il est nécessaire d'ajouter...

Je propose de compléter le projet...

Les ajouts suivants au texte de l'actuel...

Nous pensons qu'il serait souhaitable d'apporter les ajouts suivants au contenu...

7. Pour les newsletters

A. Formulations de base :

Nous vous informons...

Laissez-moi vous informer...

Nous avons l'intention de vous informer...

Il nous semble opportun d'informer votre organisation...

Merci de votre intérêt pour notre offre...

Nous avons été ravis de recevoir votre réponse à notre précédent message de...

Nous vous sommes reconnaissants de l'attention que vous avez portée à notre lettre de...

Merci d'estimer qu'il est possible de répondre à notre message de...

Cette lettre d'information a pour objectif...

Solution

1.1. Cette version de la Charte de la Société par Actions Ouverte « Institut Central de Recherche pour le Traitement des Fibres discontinues », ci-après dénommée la « Société », a été élaborée conformément à la législation en vigueur.

La lettre de demande fait partie intégrante et importante de la correspondance commerciale moderne. Les échantillons et exemples de formulation présentés dans l'article, ainsi que les règles de rédaction indiquées, vous aideront à composer correctement le texte nécessaire et à le formater conformément aux usages du travail de bureau. Nous vous proposons un guide étape par étape pour rédiger ce type de recours.

informations générales

Une lettre de demande est pertinente dans les cas où son auteur a besoin d'obtenir d'autres personnes des informations, des documents, d'effectuer une transaction ou d'autres actions commerciales. Il peut être envoyé soit à une personne spécifique (manager, directeur, chef de service, etc.) soit à l'ensemble de l'organisation dans son ensemble. Votre demande d'aide doit être conforme aux règles généralement acceptées en matière de correspondance commerciale.

Une lettre est le visage d’une entreprise ; même les petites choses comptent. Imprimez-le sur du papier à en-tête de l'entreprise signé par une personne autorisée et muni d'un sceau (si disponible). Soyez responsable dans le choix de la police, de sa taille et de l'emplacement du texte sur la page. Ne négligez pas les marges, les lignes rouges et les paragraphes. Souvent, la première impression se forme simplement en regardant un document.

Étape 1 : Spécifier le destinataire

Si vous écrivez une lettre impersonnelle à une entreprise spécifique, elle sera très probablement envoyée à la réception ou au bureau, puis au responsable et, finalement, à l'exécuteur direct. Indiquez le nom complet correct de l'organisation dans « l'en-tête » du texte ; il est préférable d'ajouter également l'adresse légale.

Comme mentionné ci-dessus, l'option optimale consiste à indiquer un destinataire spécifique, c'est-à-dire une demande d'aide adressée personnellement. Essayez toujours de vous appeler par votre prénom et votre nom. Par exemple, « Cher Alexandre Viktorovitch ! » ou "Cher M. Schwartz!" De cette façon, d'une part, vous exprimerez votre respect à la personne, et d'autre part, une demande adressée à une personne déterminée lui impose certaines obligations, la responsabilité de son examen et de sa mise en œuvre.

Dans certaines situations, il serait logique d'utiliser un groupe de personnes, une équipe spécifique ou une partie de celle-ci comme destinataire. Ceci est également pertinent dans les cas où la lettre de demande est envoyée à plusieurs adresses. Utilisez des formulations telles que : « Chers collègues ! », « Chers comptables ! etc.

Étape 2 : Compliment

C'est bien si la lettre de demande officielle contient un compliment envers son destinataire. En faisant cela, vous semblez répondre à sa question naturelle : « Pourquoi me posez-vous cette question ? Vous pouvez noter les mérites passés et les qualités personnelles d'une personne, le statut de l'entreprise, etc. Utilisez en particulier les formulations suivantes : « Votre entreprise est un fournisseur leader… », « Vous avez aidé de nombreuses personnes à résoudre des problèmes complexes dans ce domaine… », « Votre organisation est un expert de premier plan sur le marché dans ce domaine. ..", etc. N'oubliez pas qu'il est approprié qu'un compliment vienne lorsque la lettre de demande (échantillons et exemples dans le texte) est de nature non standard et qu'il faut aimer le destinataire. Attirez son attention sur les qualités et mérites pertinents pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne recommandons pas de franchir la frontière très fine entre un compliment bon et correct et une flatterie grossière.

Étape 3 : Justifier la demande

Toute demande doit être justifiée, car le destinataire doit savoir pourquoi vous le contactez. Il est donc logique de l’introduire dans le vif du sujet. A ce stade, nous vous recommandons de sélectionner les trois arguments les plus convaincants, qui doivent être disposés dans le texte de la lettre selon le schéma suivant : force moyenne, faible, le plus fort.

La demande peut avoir différents niveaux de complexité et vous devez être préparé au fait que le destinataire ne sera pas toujours intéressé à y répondre. À cet égard, il doit être convaincu que sa mise en œuvre comporte pour lui des bénéfices potentiels. Intéressez le destinataire pour qu’il prenne votre document au sérieux.

Une lettre de demande peut contenir une proposition visant à mettre en œuvre une certaine opportunité qui l'intéresse.

Exemples de formulation

• "De tout temps, les hommes d'affaires et les hommes d'affaires se sont efforcés non seulement de réussir matériellement, mais aussi de s'épanouir personnellement, afin que les gens se souviennent à jamais de leurs bonnes actions et de gagner leur respect."
• « Bien entendu, votre objectif principal est d’améliorer le niveau de vie des citoyens de la ville. » Vous pouvez notamment utiliser cette formulation lorsque vous rédigez une lettre de requête à un député, par exemple concernant la mise à disposition de locaux pour un jardin d'enfants, l'aménagement d'une aire de jeux, etc.

Vous pouvez également exprimer un problème qui intéresse le destinataire, lui montrer comment votre demande peut l'aider à le résoudre ou à concrétiser certaines opportunités.

Il arrive que vous n'ayez rien à offrir à l'autre partie, ou que ce soit inapproprié dans ce contexte. Dans ce cas, la meilleure solution est de parler de l’importance de votre demande. Décrivez la situation aussi précisément et complètement que possible, afin qu'elle touche votre âme. S’il n’y a a priori aucun moment réconfortant dans votre histoire, fournissez des faits et concentrez-vous sur les relations de cause à effet. Parlez-nous de ce qui se passera s'ils vous refusent ou, au contraire, acceptent de vous aider.

Étape 4 : Présentez votre demande

Lorsque le destinataire est mentalement prêt à accepter votre demande, cela peut être indiqué. Gardez votre texte concis, en évitant les phrases longues ou alambiquées, ainsi que les ambiguïtés ou les insinuations. La lettre de demande (échantillons et exemples de formulation dans le texte) doit être concise et claire dans son sens. Ainsi, si vous demandez l'achat d'un équipement pour une entreprise, indiquez l'exhaustivité, le prix et la quantité :

« Pour équiper le service des urgences, l'hôpital a besoin d'une nouvelle voiture, dont le coût est de 3,5 millions de roubles. Nous vous demandons de nous aider à l'acheter.

Ou, par exemple, une demande de réduction du loyer doit être précise : « Nous vous demandons de réduire le loyer des locaux au niveau de 500 roubles. par m² jusqu’à ce que la situation économique se stabilise.

Étape 5 : Récapitulatif

À la fin de la lettre, vous devez résumer votre demande. Répétez-le à nouveau et concentrez-vous sur le fait que le bénéficiaire reçoit des prestations s'il vous fournit l'aide demandée. Le texte de la demande devrait toutefois être légèrement modifié. Reprenant le même exemple de réduction de loyer, nous proposons la formulation suivante :

« Si vous acceptez de réduire le loyer à 500 roubles. par m², pendant que la situation économique actuelle se stabilise, vous pourrez contribuer à préserver plus de 20 emplois et ne subirez pas non plus de pertes dues à un manque total de paiement.»

N’oubliez pas qu’il est important de répéter non seulement la demande, mais également le bénéfice pouvant découler de sa mise en œuvre, et cela ne doit pas nécessairement être matériel. De nombreuses grandes entreprises agissent volontiers en tant que sponsors, investisseurs et s'engagent dans des œuvres caritatives.

Nous pensons que maintenant, après avoir étudié le processus étape par étape, vous n'aurez plus de question sur la façon de rédiger une lettre de demande. Il suffit de prendre en compte toutes les règles de la correspondance commerciale et quelques nuances. Nous vous suggérons également d’étudier un autre exemple.

Exemple

Cher Félix Petrovitch !

Depuis plusieurs années, votre entreprise organise des formations pratiques pour les étudiants de l'entreprise, les aidant à mettre en pratique les connaissances acquises à l'université.

En tant que responsable du service RH, vous êtes une personne intéressée à attirer de nouveaux employés, des ingénieurs jeunes et prometteurs et des spécialistes hautement qualifiés. Aujourd'hui, ce métier est l'un des plus demandés. De nombreux étudiants aimeraient en savoir plus sur ses capacités, ses subtilités et sa signification.

A cet égard, nous vous demandons d'organiser une réunion de l'ingénieur en chef avec les candidats et les étudiants de 1ère-2ème année le 25 avril à 17h00 dans votre entreprise.

En parlant aujourd'hui des avantages et des secrets du métier, vous posez des bases solides pour former des spécialistes et des professionnels de demain. Peut-être qu'après quelques années, l'un d'eux amènera votre entreprise à un nouveau niveau de développement.

Avec respect et gratitude,

Recteur de l'Université I.Zh.Bychkov

Après avoir étudié les informations sur les exigences auxquelles une lettre de demande doit répondre, des échantillons et des exemples de formulation, vous pouvez facilement la rédiger dans la pratique.