Contenu
Introduction…………………………………………………………….…….2
1. L'Américain moderne, ce qu'il est vraiment………………….…..3
2. Caractéristiques nationales des relations avec les Américains…………………………………………………… ………..…………..4
2.1L'étiquette des affaires en Amérique……………………………………………………………..4
2.2 Les Américains dans les négociations commerciales……………………………………………………...6
3. Recommandations pour communiquer avec les représentants des pays…….…….…7
3.1 Classification de la culture selon R. Lewis et E. Hofstede…………….……7
3.2 Comment se comporter avec les Américains……………………………………………………11
Conclusion………………………………………………………………… …………………...15
Références……………………………………………………………..16

Introduction
Au tournant des deuxième et troisième millénaires, il devient plus évident que l'humanité se développe sur la voie d'une interdépendance croissante des différents pays, peuples et cultures.
La diversité culturelle n’est pas quelque chose qui va disparaître demain, nous donnant la possibilité de faire des projets en partant du principe que nous nous comprenons. Ce phénomène lui-même recèle des richesses dont l’étude peut apporter des bénéfices incommensurables non seulement en élargissant nos horizons, mais également en augmentant l’efficacité de nos stratégies commerciales. Personnes différentes cultures utiliser les mêmes concepts de base, mais investir dedans sens différent. Cela détermine les caractéristiques de leur comportement, qui nous semble souvent irrationnel et à l’opposé de ce que nous considérons comme évident. Le comportement des autres peuples a ses raisons. Il a ses propres caractéristiques, modèles et traditions.
L'attention portée aux racines culturelles et aux caractéristiques nationales des autres, tant dans la société que dans les affaires, nous permettra d'anticiper et de calculer avec précision la façon dont ils réagiront à nos propositions. De plus, nous pourrons dans une certaine mesure prédire leur attitude à notre égard. La connaissance pratique des caractéristiques fondamentales d'autres cultures minimisera les mauvaises surprises et nous donnera la compréhension nécessaire qui nous permettra de surmonter les difficultés passées de communication avec les représentants d'autres pays.

1. L’Américain moderne, ce qu’il est réellement.

Les États-Unis aiment éducation publiqueà différent périodes historiques ont été évalués différemment - parfois avec sympathie, parfois avec indignation, parfois avec admiration, parfois avec peur - mais le caractère des habitants de ce pays a suscité un rejet sans équivoque. Efficacité excessive, cupidité, égoïsme, combinés à l'ignorance, à l'impolitesse, au manque de spiritualité et au manque de bonnes manières - de tels traits ont été attribués aux Américains depuis des temps immémoriaux.
En général, les Américains ne sont que des enfants : bruyants, curieux, ils ne savent pas garder les secrets, ils ne se distinguent pas par leur sophistication et ils se comportent de manière indécente en société.
Un étranger peut facilement être stupéfait par la simple gentillesse américaine, en particulier dans les États du centre et du sud. Dès que vous vous retrouvez dans un avion à côté d’un Américain, il commencera immédiatement à vous parler d’une manière familière en vous demandant : « Eh bien, que pensez-vous des États-Unis ? Cela ne veut pas du tout dire que le lendemain, il pourra se souvenir de votre nom. La gentillesse américaine est une sorte de besoin physiologique. Ils aiment aimer leur prochain et aiment être aimés. Pourtant, le voyageur comprend vite que quelques minutes heureuses en compagnie d'un Américain ne l'obligent à rien du tout. Les Américains ont terriblement peur d’être obligés de faire quelque chose. C’est une nation pour laquelle la forme de relations humaines la plus stable est la connaissance superficielle.
L’ampleur et la portée sont caractéristiques des Américains. Tout devrait être le meilleur pour eux. Leurs sentiments, leurs paroles, leurs émotions, tout est un peu exagéré. Les cris généralisés des touristes américains énervent donc la population depuis de nombreuses années. différents pays paix. Dans le même temps, il faut leur montrer uniquement « le plus » - l'église la plus ancienne, le plus grand tableau, la cloche la plus bruyante, le palais le plus cher.
L'optimisme fait partie intégrante du mode de vie américain. Quoi qu’il arrive dans votre vie, tout va bien, sinon cela ne pourrait pas l’être. « Ne vous inquiétez pas, soyez heureux ! » persuadent-ils l’Américain moyen depuis l’écran de télévision. La célèbre forme américaine de salutation ressemble à un mot de passe et à un feedback : « Comment allez-vous ? », la réponse doit certainement être : « Tout va bien ! » et rien d'autre. La simplicité et la naïveté distinguent les habitants des États-Unis. Ils se caractérisent par une perception enfantine du monde, dans laquelle il n'y a que du noir et blanc, du bien et du mal, de la vérité et des mensonges, et pas de demi-teintes, et où les valeurs américaines sont toujours vraies.
La naïveté des Américains est particulièrement visible lorsqu’ils rencontrent les Russes. Ils croient si sincèrement à l’infaillibilité et à la justesse de leur système qu’ils ne sont pas capables de déceler le mensonge, même avec tout leur sens commercial. Un homme d'affaires âgé et sérieux, les larmes aux yeux, a parlé d'un pauvre artiste russe qui, arrivé en Amérique, s'est converti à une nouvelle foi car, en entrant dans leur église, « il a senti une sorte de brûlure dans sa poitrine, comme si une flamme avait éclaté là. » . Le fait que cette transition signifiait également un permis de séjour, une aide financière et même un toit au-dessus de sa tête n'était en aucun cas associé au moment « d'illumination » pour l'homme d'affaires.

2. Caractéristiques nationales des relations avec les Américains
La culture nationale des affaires comprend principalement les normes et traditions de l'éthique des affaires, les normes et règles de l'étiquette et du protocole des affaires.
2.1.Étiquette des affaires en Amérique
Le style d'interaction dans le monde des affaires américain se caractérise par le pragmatisme, le mépris de la tradition, la brièveté et la force de la parole donnée par le partenaire. L'individualité et les droits individuels sont importants pour les Américains. Dans toute situation de crise, il est important pour un Américain d’avoir l’air en bonne santé, énergique et confiant. Les Américains ne cachent pas leur passion pour l’argent. Ils vous diront certainement ce que cela coûte et combien ils reçoivent par an. Ce chiffre est généralement quelque peu exagéré.
Le travail pour un Américain doit être intéressant, agréable et non pénible. Les attitudes à l’égard du travail sur les côtes Est et Ouest sont fondamentalement différentes. En Californie, les Américains essaient de donner l'impression qu'ils ne travaillent pas du tout, mais à l'Est, il est de coutume de montrer qu'on travaille dur.
Les Américains ont l’habitude de prendre chaque phrase au pied de la lettre. L'ironie, le sens caché ou les subtilités linguistiques les confondront. Ils ont du mal à comprendre les allusions subtiles. Alors ne surchargez pas votre interlocuteur. Les Américains eux-mêmes disent toujours ce qu’ils pensent, même lorsqu’il vaut mieux garder le silence.
L'étiquette commerciale des collègues américains du marketing, de la publicité ou des relations publiques est basée sur le professionnalisme et le respect. Si les Américains organisent une réunion d'affaires, celle-ci vise certainement à résoudre des problèmes et non à des conversations amicales. Vous devez vous assurer que les informations sur votre entreprise et la documentation nécessaire sont distribuées avant le début des négociations pour éviter de perdre du temps.
Les Américains préfèrent avoir des informations fiables sur ceux avec qui ils entrent en contact (ils insistent notamment pour fournir des informations sur les participants aux négociations : qui travaille, où et par qui), des informations sur l'éducation, les ouvrages publiés, les inventions, les diplômes universitaires. , etc.
Aux États-Unis, vous constaterez que toute réunion d’affaires est assez intense, a un objectif précis et dure rarement plus d’une heure. Les Américains passent immédiatement à l’action et ouvrent le débat pour tenter de trouver des intérêts communs et d’élaborer une stratégie de coopération.
Afin de négocier avec succès avec des partenaires américains et de laisser l’impression la plus favorable, vous devez comprendre que les entreprises américaines ne sont pas « familiales ». Les Américains eux-mêmes n’embauchent généralement pas de membres de leur famille ou d’amis dans leur entreprise et n’établissent pas de relations commerciales avec eux. La principale chose qui intéresse les Américains, ce sont les accords équitables ou les relations mutuellement bénéfiques – comme ils les appellent eux-mêmes. La confiance dans les États-Unis ne repose pas sur l’amitié ou les relations, mais se construit sur le fair-play, de bonnes pratiques commerciales et la bonne volonté. Il ne faut pas oublier qu’il n’existe pas de conditions de transaction particulières ni de secrets commerciaux pour les Américains. Tout indice peut susciter la méfiance envers les partenaires.
La loi est doublement sévère si vous êtes en Amérique. Même la plus petite transaction commerciale illégale entraîne souvent des poursuites judiciaires, de lourdes amendes, voire des peines d'emprisonnement.
Personne n’a plus peur des personnes ayant une mauvaise réputation que les Américains. Ce n'est que sur les écrans que l'on voit les confrontations cools entre hommes d'affaires américains. En réalité, les tactiques de pression n’avaient pratiquement aucune place dans le monde des affaires américain dans les années 1990 et au début du nouveau siècle. Votre réputation se bâtira sur des transactions ouvertes avec tous les partenaires.
Tout d’abord, il faut gagner la confiance des Américains. Pour ce faire, vous devez prouver que votre entreprise est solide et stable tant sur le plan financier que professionnel. De plus, il est important de montrer qu'en affaires, votre entreprise s'intéresse non seulement à l'argent, mais aussi à la responsabilité sociale (prendre soin des travailleurs, de la société), qui est désormais considérée comme la principale exigence des affaires en Amérique. Après tout, des activités socialement irresponsables peuvent même vous mener au banc des accusés. Ainsi, les entreprises américaines emploient des personnes à faible revenu, participent à des projets d’amélioration de la ville, font pression sur le gouvernement municipal pour améliorer les conditions de vie de la population à faible revenu de la ville, etc.
Les caractéristiques comportementales des hommes d'affaires américains sont déterminées par les traits caractère national, le système éducatif et les idées sur la position dominante des États-Unis dans le monde. Le système éducatif américain est conçu de manière à développer chez les citoyens un sentiment d'indépendance, d'indépendance, la capacité de rivaliser et de gagner partout et en tout. Le succès se mesure souvent par le montant d’argent gagné.
La vie d'un Américain est un programme établi pour chaque jour et strictement suivi. VOUS avez probablement vu des réfrigérateurs ornés de tout dans les films américains. C’est là que les projets de chaque membre de la famille pour la semaine à venir sont fixés avec un aimant. C’est pourquoi les Américains sont très ponctuels et ne sont jamais en retard aux réunions d’affaires. La durée de ces réunions et négociations est strictement limitée - pas plus d'une heure. Dans le même temps, les Américains sont convaincus que leur partenaire doit être guidé par les mêmes règles.
2.2.Les Américains dans les négociations commerciales
Lors des négociations commerciales, les Américains se caractérisent par leur bonne humeur, leur énergie et une démonstration extérieure de convivialité. Ils apprécient les blagues et y répondent bien.
Chaque Américain occupant un poste élevé dans une entreprise a plus de liberté dans la prise de décisions finales que les représentants d'autres pays. Vous serez donc confronté au fait que les partenaires américains tenteront d’imposer leurs règles du jeu, faisant preuve d’une certaine agressivité. Vous devez retenir trois règles dans les négociations : analyser - répartir les responsabilités - vérifier l'exécution.
Habituellement, les négociations se déroulent en tête-à-tête. Des propositions sont en cours de discussion avec problème général, puis passez progressivement aux détails, Les détails aux USA sont très importants car. Pour les Américains, il n’y a pas de petits détails lors de l’organisation d’une entreprise. Vos partenaires ne perdront pas de temps en formalités. Ils entreront immédiatement dans le vif du sujet, tout en faisant preuve d’un sain pragmatisme. Essayez d'éviter toute pause dans la conversation. Les Américains sont prêts à poser toute une série de questions simples à tout moment. Durant les négociations, les Américains vous pousseront. Ils peuvent constamment vous demander d’accélérer votre réponse à leur proposition ou de vous précipiter pour prendre une décision. Pour un Américain, l'essentiel est le succès - après tout, le succès est suivi d'un nouveau succès.
Pendant les négociations, les Américains peuvent poser leur pied sur une chaise ou une table adjacente ou croiser les jambes pour que la chaussure d'un pied soit sur le genou de l'autre (généralement en Amérique, les gays sont assis les jambes croisées, il vaut donc mieux ne pas le faire) .
Il y a beaucoup plus de femmes dans le monde des affaires aux États-Unis que dans n’importe quel autre pays. Vous devez les traiter comme des partenaires commerciaux et pas seulement comme des dames. Aux États-Unis, la bravoure excessive n'est pas acceptée dans le milieu des affaires. Il faut éviter les questions de nature personnelle et ne pas chercher à savoir si une femme est mariée.
Les Américains communiquent entre eux par leur nom, quel que soit leur âge ou leur statut. Ne soyez donc pas offensé : à première vue, cela confère à la communication ou aux négociations avec les Américains un caractère amical et une atmosphère informelle. C'est souvent le cas.
Si vous recevez une invitation d'un Américain chez lui, c'est bon signe. Vous avez été remarqué et apprécié. Dans ce cas, cela vaut la peine d'apporter un cadeau - un souvenir ou une bouteille de vin. Bien que les cadeaux d'affaires ne soient pas acceptés ici, ils peuvent être perçus comme un pot-de-vin, et en Amérique, on ne plaisante pas à ce sujet. A table, ils boivent souvent des cocktails et de la bière. Vous pouvez discuter avec les Américains de famille, de loisirs, de sport, mais nous vous déconseillons de vous impliquer dans des discussions religieuses ou politiques.
Si vos partenaires américains vous font confiance, ils vous inviteront certainement à rejoindre l'entreprise, ou à organiser des vacances en dehors de la ville ou même dans un resort. De plus, les frais dans de tels cas sont supportés par la société américaine.
Les Américains sont partisans d’un mode de vie sain et d’une alimentation équilibrée. Les personnes d'âge moyen et plus âgées essaient de minimiser les aliments contenant du cholestérol et préfèrent les fruits et légumes. Bien que la cuisine américaine traditionnelle soit très populaire. Les Américains n’aiment pas fumer.

3. Recommandations pour communiquer avec les représentants des pays
3.1.Classification de la culture américaine selon R. Lewis et E. Hofstede
Le modèle d'E. Hofstede.
4 groupes de paramètres de culture d'entreprise :

rapport au temps
attitude envers la nature
les relations interpersonnelles
types de cultures d'entreprise

Attitude face au temps

Différentes cultures d’entreprise abordent le temps différemment. Il est cependant évident qu’une gestion réussie d’une organisation est difficile si les employés qui y participent ressentent et évaluent le temps différemment. Le succès de la coopération dépend souvent de la manière dont les partenaires commerciaux de différents pays traitent le temps de manière égale.
Les cultures d'entreprise sont divisées en polychroniques et monochroniques. Les États-Unis sont représentatifs des cultures monochroniques. Une attitude psychologique importante dans les affaires américaines est la cohérence et la concentration sur une chose à la fois. Les Américains prennent le temps au sérieux. La précision et la ponctualité sont considérées comme une vertu et un attribut essentiel des affaires sérieuses. Traiter plusieurs problèmes en même temps est considéré comme un mauvais comportement et une incapacité à s'organiser.
Le temps américain est le plus précieux au monde. Pour les Américains, le temps, c’est de l’argent au sens plein du terme. De manière générale, axé sur la multiplication des profits, le temps est une denrée précieuse, voire rare. Il coule aussi vite qu'une rivière de montagne au printemps, et si vous voulez en tirer un revenu, vous devez vous déplacer rapidement après.
Les Américains sont des gens actifs ; l’oisiveté leur est insupportable. Le passé n’est plus là, mais le présent peut encore être saisi et mis à profit pour vous dans un avenir proche.
L'heure ressemble à ceci : (Fig. 1)
passé présent futur

Et voici ce que l’Américain en fait (Fig. 2)

En Amérique, il faut gagner de l’argent, sinon on n’est rien.
Dans différents pays et cultures nationales, une personne intériorise un certain système de valeurs dans le cadre de la famille, de l'école et du travail. Et l’une des composantes de ce système est toujours l’attitude envers le collectivisme et l’individualisme. Dans certaines sociétés et cultures, les approches et principes collectivistes prédominent certainement dans le système de valeurs ; dans d'autres, l'accent est mis sur les aspirations individualistes et les aspirations de l'individu. Souvent, lorsqu'ils caractérisent une société particulière, ils disent : « c'est une société de collectivistes » ou « c'est une société d'individualistes ».
E. Hofstede divise les cultures en collectivistes et individualistes.
Le collectivisme fait référence à un système de valeurs dans lequel une personne se perçoit comme faisant partie d'un groupe, et alors seulement comme un individu.
Dans un système de valeurs individualiste, l’individu passe avant tout.
Les États-Unis se caractérisent par un degré maximal d’individualisme.
Les Américains expriment ouvertement des remarques critiques à leurs collègues. Les employés du service sont promus et embauchés uniquement en fonction de leurs propres mérites. Dans les organisations de travail, la gestion se concentre sur l'individu plutôt que sur le groupe. Dans son travail, chaque Américain se concentre sur la réussite personnelle et la carrière. Les États-Unis jouissent d’un haut niveau de liberté de la presse.

La distance du pouvoir

La distance de pouvoir fait référence à l'inégalité dans la répartition du pouvoir dans une société ou une organisation, qui est perçue par les membres de la société comme normale et considérée comme allant de soi, et dans laquelle les membres de la société se sentent particulièrement à l'aise.
Les États-Unis se caractérisent par un faible degré de distance hiérarchique.
Dans le travail, la hiérarchie n'est pas perçue comme un état naturel ou le seul possible principe de base construire une structure organisationnelle. La hiérarchie n'est qu'une inégalité temporaire des rôles, nécessaire à la commodité de la gestion, augmentant son efficacité. Par conséquent, le manager, dès qu'il quitte le bureau, cesse généralement d'être un patron pour ses subordonnés et se transforme en John, Pete, etc. À cet égard, le meilleur patron est un démocrate compétent doté de ressources supplémentaires (tant administratives que financières liées au poste, ainsi que de talents et capacités personnels).
La perception de la hiérarchie comme une inégalité temporaire des rôles détermine une nature différente des interactions patron-subordonné. Il n’y a pratiquement aucune différence entre un ami et un collègue en Amérique. Au travail, tout le monde, à de rares exceptions près, s'appelle par son nom.

Masculinité et féminité

La masculinité est un engagement envers des valeurs telles que les records, l'héroïsme, la persévérance, l'atteinte d'objectifs, la réussite matérielle, etc.
La féminité est un engagement envers des valeurs telles que l'établissement de relations égales, la tendance au compromis, la modestie, le souci du prochain, le confort, la qualité de vie, etc.
Les États-Unis sont un pays à culture masculine. Dans son système de valeurs, le travail est généralement considéré comme plus important que les fonctions domestiques, même si c'est dans l'intérêt de la prospérité familiale. Un leader est respecté pour sa force, la rapidité de ses décisions, ses approches à grande échelle et sa rigidité.
Traits caractéristiques de la « masculinité » de la culture américaine :

carrière et bien-être matériel sont les principaux indicateurs de réussite
L'accent, même entre amis, est mis sur la compétition et les bons résultats.
Les Américains vivent pour travailler (plutôt que travailler pour vivre)
un bon leader ne doit pas consulter l’équipe et résoudre les problèmes.

Au travail, l’affirmation de soi, la confiance en soi, la perspicacité et la capacité de pénétration sont encouragées. La capacité à bien se présenter est très appréciée. Fort, répétant différentes situations des histoires sans fin sur vos propres succès, sur tout ce que vous avez fait pour l'entreprise, font partie du rituel familier, un élément important de la culture caractéristique. L'accent et la motivation des actions et des histoires constituent une autre carrière réussie.
Les Américains croient que le travail doit être intéressant, agréable et, si possible, peu pénible.
Valeurs américaines : dynamisme, capacité d'agir de manière indépendante et dans son propre intérêt, réaliser avec persévérance ce que vous prétendez et ne pas abandonner ce que vous possédez, le succès attend tous ceux qui ne sont pas dénués d'initiative et de talent, l'échec n'est pas un échec complet, toujours là est une terre d'opportunités.
Le management américain symbolise la vitalité et le courage d’un pays de libre entreprise.
Dans la plupart des cas, ils conservent l'esprit des pionniers : ils sont déterminés, agressifs, orientés vers les objectifs et orientés vers l'action, sûrs d'eux, énergiques, optimistes quant à la vie, prêts au changement, habitués à atteindre leurs objectifs grâce à un travail acharné, toujours capables travailler en équipe et être porteur de l'esprit d'entreprise, mais Ils valorisent plus la liberté personnelle que le bien-être de leur entreprise, et ils s'intéressent avant tout à la réussite professionnelle.
Évitement de l'incertitude
L'évitement de l'incertitude est le degré d'incertitude, d'instabilité ou d'ambiguïté qui, dans une culture donnée, est perçu comme normal et dans lequel les membres de la société se sentent à l'aise. Différentes cultures d’entreprise ont des perceptions différentes de l’incertitude dans la vie et dans les affaires. Un culture d'entreprise caractérisé par le désir d’éviter autant que possible l’incertitude, d’autres ne le font pas.
La culture d'entreprise américaine se caractérise par un faible degré d'évitement de l'incertitude : les Américains n'aiment pas l'organisation, qui s'étend aux règles écrites et verbales. Les dispositions standard et formelles sont réduites au minimum autant que possible.

Classification des cultures d'entreprise selon R. Lewis .
Lewis identifie les cultures d'entreprise suivantes : monoactive, polyactive et réactive.
Les Américains sont très monoactifs, c'est-à-dire Ils font une chose à un moment donné, se concentrent entièrement dessus et la terminent selon un calendrier prédéterminé. Ils croient qu'avec une telle organisation du travail, ils pourront agir plus efficacement et auront le temps d'en faire plus.
Les Américains planifient systématiquement leur avenir, travaillent à heures fixes, s’interrompent rarement pendant les conversations et respectent les formalités.
Les managers américains démontreront et acquerront des compétences techniques, s'appuieront principalement sur les faits et la logique, et non sur les sentiments et les émotions, ils seront orientés vers les transactions et concentreront leur attention sur les subordonnés sur les résultats immédiats des tâches. Ils sont organisés, respectent un agenda et inspirent leurs subordonnés avec une planification minutieuse.
3.2. Comment traiter avec les Américains
Les hommes d’affaires américains ont la réputation d’être les plus coriaces hommes d'affaires dans le monde, cependant, ils sont à bien des égards plus faciles à gérer. C'est parce que leur philosophie est simple. Leur objectif est de gagner autant que possible et le plus rapidement possible, en utilisant des moyens tels que le travail acharné, la rapidité d'action, l'opportunisme et le pouvoir (y compris le pouvoir de l'argent lui-même) pour atteindre cet objectif. Lorsqu'ils prennent des décisions commerciales, ils ne sont généralement pas guidés par le sentiment et croient que le dollar, même s'il n'est pas Dieu, est au moins tout-puissant. Cette quête résolue du profit par les Américains est souvent perçue comme impitoyable.
Si vous souhaitez établir des contacts commerciaux avec des Américains, vous DEVEZ :

Essayez le plus rapidement possible de prouver votre importance pratique et votre capacité à bien faire les choses. Sans preuve réelle d'une telle compétence, aux yeux d'un Américain, vous êtes, sinon une place vide, du moins une personne qui compte très peu, et cela ne sert donc à rien de faire affaire avec vous.
Il est normal de paraître rationnel et pratique dans tout ce que vous faites. Pour les Américains, ces traits de caractère semblent être peut-être les plus importants.
Faites preuve de confiance, de détermination, mais en aucun cas d'insouciance. Les Américains accordent une grande valeur à la détermination des gens.
Tenez-vous-en au « juste milieu ». Les Américains, en règle générale, ne se caractérisent pas par les extrêmes et le maximalisme.
Soyez direct, simple, voire grossier ou simple d'esprit (c'est pardonnable). Les Américains ont toutes ces qualités et sont heureux de les voir chez les autres.
Être pragmatique, pas pragmatique (ils peuvent facilement faire la différence entre pragmatique et pragmatique). De plus, vous devriez essayer de ne pas paraître trop sérieux. Les Américains tentent de faire des affaires sérieuses avec une facilité délibérée.
Soyez soigné, ponctuel et obligatoire. Bien que les Américains ne soient pas toujours ainsi, ils aiment voir ces traits chez les autres.
Montrez-vous comme une personne aux convictions fortes (même si elles ne coïncident pas avec les convictions d'un Américain), mais de principe, capable de prouver qu'il a raison. C’est l’une des valeurs américaines les plus importantes.
Comportez-vous sans complexe, librement (mais pas délié), si possible, ne démontrez pas vos complexes. Soit les Américains n’en ont pas du tout, soit ils les cachent habilement aux étrangers.
Apprenez que toute manifestation de dépendance ou de parasitisme ne peut provoquer que du dégoût chez un Américain.
Rappelez-vous que les Américains ne sont pas superstitieux ; tout mysticisme leur est étranger. Il est peu probable que les soupçons selon lesquels vous croyez en tout cela augmentent votre prestige aux yeux des Américains. Ils croient en Dieu « terrestre », « raisonnablement ».
N'oubliez jamais de faire des compliments à l'occasion et sans eux, mots de gratitude et des phrases stables, des excuses, etc. Parfois, il semble que pour les Américains, toute cette courtoisie n’est pas seulement un hommage à la politesse, mais aussi une exploration d’un certain rituel qu’ils absorbaient avec le lait de leur mère.
Souriez plus souvent, de la manière la plus décontractée et naturelle possible. Les Américains sont de véritables virtuoses de ces sourires.
Préparez-vous au fait que l'Américain ait oublié votre existence le lendemain d'une rencontre chaleureuse et sérieuse, au cours de laquelle il vous a semblé que vous aviez acquis vrai ami pendant de nombreuses années.
Montrez un intérêt particulier à la famille de l’Américain, intéressez-vous aux photographies de sa femme et de ses enfants qui l’accompagnent toujours et, si possible, admirez-les. Un Américain considérera ces signes d’attention envers sa famille comme un signe de véritable affection pour lui-même.
Présentez-vous comme bon père de famille. Cela augmentera votre cote aux yeux d'un Américain, même celui qui change d'amant sans cesse et ne compte pas les enfants disséminés dans tous les États américains.

Si vous souhaitez établir des contacts commerciaux avec des Américains, vous NE DEVEZ PAS :

Se plaindre du pays dans lequel vous vivez, de la vie que vous menez, du gouvernement au pouvoir, etc., car du point de vue américain, c'est de votre faute si vous vivez ainsi, si vous avez un tel gouvernement, si vous avoir de telles lois, etc.
Montrez-vous, perdez de l'argent et du temps. Pour un Américain, c’est la manifestation ultime de la stupidité.
Apparaître léger et crédule, ce qui, pour les Américains, est aussi la caractéristique des personnes bornées.
Mettez votre âme à nu, confessez vos secrets, soyez franc. Tout cela semblera vide et stupide à un Américain, car on ne peut pas être franc avec quelqu’un qu’on ne connaît pas assez bien.
Être trop émotif, pointilleux, débridé, s'étouffer avec les mots, etc.
Faites preuve de rêverie, de romantisme, semblez avoir la tête dans les nuages. Pour les Américains, de tels traits de caractère semblent tout simplement provinciaux.
Être trop zélé pour être aimé, être utile, etc. Ces traits sont étrangers aux Américains.
Louez tout ce qui est américain sans choix. Les Américains sont sobres et, malgré tout leur patriotisme, considèrent leurs défauts de manière assez réaliste et parfois avec un sens de l'humour.
J'essaie de déjouer l'Américain. Votre réussite dans cette entreprise ne peut être que temporaire. Dans l’ensemble, cette idée est évidemment vouée à l’échec.
Démontrer sa supériorité sur les Américains dans n'importe quel domaine (connaissance, capacité à faire quelque chose, etc.) Au cours de plusieurs décennies de leur histoire, les Américains ont pris l'habitude de s'honorer en premier dans tout. Ils ont leur propre « complexe » à ce sujet
Ce point est inextricablement lié au précédent. Vous ne devriez pas enseigner à un Américain. Lui, comme une personne polie, vous remerciera chaleureusement, mais cela ne lui plaira pas.
etc.................

Un bref ensemble de règles de conduite aux États-Unis.

1. Ne comparez pas les États-Unis à d’autres pays.

ETATS-UNIS! ETATS-UNIS! ETATS-UNIS! Les Américains pensent honnêtement qu’il n’y a pas de plus beau pays au monde. Dans n’importe quel lieu public, vous pouvez scander « USA ! USAI » et soyez sûr que la foule reprendra le chant.

Ce qu'il ne faut pas dire : « Ici, en Russie, tout le monde a une assurance maladie gratuite »

2. Il y a le football et puis il y a le football

Soyez prudent avec les sports américains. Le football américain est un sport culte aux États-Unis. Des dizaines de milliers de personnes assistent aux matchs universitaires. Les pères et les fils ne frappent pas dans un ballon rond, mais se lancent un ovale.

Ce qu’on ne peut pas dire : « Nous avons du vrai football. Et les vôtres sont une sorte de conneries.

3. Ne soyez pas avide de pourboires.

Si vous êtes gourmand et laissez un pourboire de 10 %, il est possible que le serveur vous poursuive et vous demande ce qui n'allait pas. En Amérique, il n'est pas d'usage de laisser moins de 15 %. Même si le service n'était pas le meilleur. Règle générale- "doubler l'impôt". Laissez le montant de la taxe multiplié par 2.

4. Sujets tabous : race, genre, politique

Il y a plusieurs choses dont il faut discuter avec la plus grande prudence avec les Américains.

Ce qu'il ne faut pas dire : "Je n'aime pas les noirs"

Il s’agit de questions de race et de genre, et les principales questions à l’agenda politique sont le contrôle des armes à feu, l’avortement, les migrants et Donald Trump.

La société américaine est la plus polarisée (politiquement) depuis guerre civile. Riez des rednecks du Texas seulement si vous êtes sûr que la personne à qui vous parlez est un libéral du Vermont.

5. N'insultez pas les gros

Vous ne devriez pas dire que vous considérez l’obésité comme un « problème de santé ». Peu importe le nombre de grosses personnes que vous voyez dans les rues. La positivité corporelle est la bonne tactique.

Ce qu'il ne faut pas dire : « Tu devrais perdre du poids »

6. Ne citez pas Zadornov

Débarrassez-vous du stéréotype sur Américains stupides, qui est cultivé en Russie par Zadornov et des communiqués de presse sur chaînes fédérales. Même si après cette personne je veux vraiment :

7. Ne pensez pas à soudoyer la police ou d'autres représentants du gouvernement

Et essayez de ne pas vous faire arrêter. Les policiers américains disposent de pouvoirs importants. Lorsque vous les rencontrez, vous devez répondre aux questions de manière brève et correcte, ne pas faire de blagues ni sortir un pistolet à eau de votre poche (ni démontrer une menace). La tentative de corruption est considérée comme un délit grave. N’essayez jamais de « résoudre un problème ».

Quoi ne pas dire : « Fuck da police ! »

8. Ne vous aventurez pas dans les zones dangereuses de la ville

Chicago, New York, Cleveland, Los Angeles – dans chaque grande ville américaine, il y a des quartiers dans lesquels vous ne devriez pas entrer. Ce sont des zones à forte activité criminelle, où ne vivent pas les Américains les plus riches. Ils n'ont même aucune attraction. Renseignez-vous à l'avance sur ces lieux. Ce n'est pas que les gopniks locaux s'approcheront immédiatement de vous, mais la promenade ne sera pas agréable.

Mais cette menace ne doit pas être surestimée. Les États-Unis ont désormais le taux de criminalité le plus bas depuis 40 ans.

9. Ne marchandez pas

Les prix de tous les biens, à l’exception de ceux qui coûtent des centaines et des milliers de dollars (voitures, maisons, etc.), sont ceux du marché et sont fixes. N'oubliez pas la taxe de vente, qui n'est pas incluse dans le prix du produit.

10. Espace personnel

Autour de chaque Américain, il existe une bulle invisible d’espace personnel qu’il ne faut pas traverser. Il n’est pas nécessaire de se rapprocher des personnes qui font la queue ou de se tenir trop près lorsque l’on parle.

De plus, vous ne devez pas pénétrer dans une propriété privée sans raison. Le panneau Interdiction d’entrer est au rendez-vous. Dans de nombreux États, il est légal de tirer sur quelqu'un qui pénètre sur une propriété privée si le propriétaire pense qu'il représente un danger.

11. Ne venez pas aux États-Unis sans assurance maladie

Sérieusement. Mieux encore, achetez-en un bon et cher. Ce n'est pas un fait qu'elle finira par vous aider, mais vous serez plus calme. La principale crainte d'un Américain n'est pas une maladie grave, mais la ruine qui en résulte.

12. Ne fumez pas à l'intérieur

Il est interdit de fumer dans les locaux, les restaurants, les magasins, à l'entrée des immeubles et presque partout. Et si vous êtes dans la Silicon Valley, il vaut mieux renoncer à la cigarette pour cette fois. Le niveau de condamnation des fumeurs y est prohibitif. Non sérieusement. Là-bas, les fumeurs ne sont pas considérés comme des personnes.

13. Ne fumez pas de marijuana à moins d'être sûr des lois de l'État.

Différents États ont des lois différentes. La marijuana est complètement légalisée dans 4 États : Oregon, Colorado, Alaska, Washington. Lors des élections du 8 novembre 2016, la Californie et plusieurs autres États ont légalisé la marijuana à des fins récréatives.

Si vous êtes trouvé en possession ne serait-ce qu'un gramme de marijuana à Philadelphie, vous pouvez aller en prison pendant 30 jours et payer une amende de 500 $. Beaucoup d’autres endroits n’y prêteront pas attention.

17. Ne dites rien sur l'armée américaine.

Ou admirez simplement sa puissance et sa supériorité technique. Les Américains prennent au sérieux ces types qui risquent leur vie pour amener la démocratie dans le désert. Blâmez Bush Jr., qui a déclenché deux guerres, mais a laissé les Marines ordinaires rester en dehors de la discussion.

18. N'enlevez pas vos chaussures en entrant dans la maison.

La plupart des Américains n’enlèvent pas leurs chaussures à la maison. Mais certains dirigent des ménages asiatiques et enlèvent leurs chaussures. Renseignez-vous à l'avance auprès de vos hôtes.

19. Ne commentez pas les accents

L'Amérique est un pays d'accents. Du Sud, New York, Irlandais, Canadien, Mexicain, Afro-Américain et ainsi de suite à l'infini. Dans un pays construit par les migrants, les accents sont monnaie courante. Abstenez-vous du « comme vous dites gentiment ».

Ce qu'il ne faut pas dire : « Quel joli accent tu as »

Quelques conseils pour voyager en Amérique du Sud. c'est un endroit spécial.

20. Problèmes de course

Nous avons déjà dit qu'il valait mieux ne pas aborder ce sujet. Donc, dans le sud, il vaut mieux ne même pas faire allusion. Et faites très attention à ce que vous dites devant des Afro-Américains. Vous pouvez être battu pour « Vous les gens ».

Des siècles d’esclavage et de ségrégation ont laissé des traces.

21. Signes de respect et d'hospitalité

Les sudistes disent souvent « monsieur » et « madame » en signe de respect. Ne soyez pas surpris et utilisez-le vous-même lorsque vous vous adressez à des inconnus. Et après quelques minutes de communication, ils vous appelleront chérie, chérie ou bébé. Cela est particulièrement vrai pour les personnes âgées. C'est bon.

Les sudistes sont très hospitaliers. Ils peuvent facilement nourrir, boire ou même héberger un voyageur pour la nuit. Ne soyez pas surpris s'ils commencent à vous poser des questions personnelles sans courir partout. C'est bon.

Les sudistes sont plus pauvres que les Américains dans le nord-est ou l’ouest du pays, ils voyagent moins et s’intéressent davantage aux touristes.

22. Les sudistes sont très religieux.

Parfois incroyablement religieux. Le reste de l’Amérique se moque d’eux, mais dans le Sud, manquer le sermon du dimanche à l’église est le sujet de conversation de toute la paroisse. la semaine prochaine. Sois prudent.

Des normes et règles de comportement existent dans chaque pays. Aux États-Unis, il existe des lois tacites sur les bonnes manières que ceux qui vont en Amérique devraient connaître.

Qu’est-ce qui est coutumier et qu’est-ce qui n’est pas coutumier de faire dans les États ?

Les personnes qui se rencontrent pour la première fois se disent « Bonjour (après-midi, soir) » ou « Comment vas-tu », « Comment vas-tu » (« Comment vas-tu, comment vas-tu »). Les bons amis échangent « Bonjour ! » ou "Salut!"

Si la fille n’est pas mariée, alors elle est appelée « Mademoiselle » et si elle est mariée, alors « Madame ». Un homme s'appelle « M. ». Parfois, on entend « monsieur » et « madame ».

Lors d'une rencontre (connaissance), il est d'usage de se serrer la main. De plus, cela n'est pas seulement courant chez les hommes ; les femmes, en particulier dans le monde des affaires, le font également.

Aux États-Unis, il est d’usage de laisser un pourboire. Le pourboire est laissé presque partout. Il ne s'agit pas d'une rémunération volontaire, il existe des pourcentages obligatoires pour les salariés différentes régions prestations de service.

Les Américains sont une nation très amicale, mais il ne faut pas comparer les États-Unis à aucun autre pays, surtout pas en faveur des États-Unis. Les Américains croient sincèrement qu’il n’existe tout simplement aucun pays et qu’il ne peut pas être meilleur que l’Amérique.

Apprenez à connaître les caractéristiques du sport américain. Le football américain est très différent du football que vous connaissez. Aux États-Unis également, ils aiment le basket-ball et le baseball.

Les Américains aiment parler, mais n’abordent pas la race, ne discutent pas des questions de genre ou ne parlent pas de politique. D’ailleurs, il vaut mieux ne pas mentionner l’armée américaine. Les citoyens américains prennent très au sérieux tous ceux qui servent ou ont servi. Ne plaisantez même pas sur le terrorisme.

En Amérique, les bavardages sont monnaie courante. Étrangers Ils commencent constamment à parler de quelque chose sans importance. Ne soyez donc pas surpris si un inconnu vous approche et soyez prêt à lui répondre avec le sourire.

Il y a beaucoup d’immigrants en Amérique, donc la plupart des gens parlent avec une sorte d’accent. Il n’est pas nécessaire de commenter l’accent des gens, c’est une chose courante chez les Américains.

Ce n’est un secret pour personne : il y a beaucoup de personnes grosses en Amérique. Mais nombreux sont ceux qui se soucient de leur santé et surveillent leur silhouette. Il vaut mieux ne pas donner son avis sur les personnes grosses aux États-Unis et ne pas discuter du tout du problème de l’obésité.

Aux États-Unis, il existe une attitude respectueuse envers l'espace personnel. Ne vous approchez pas trop de la personne, ne violez pas son espace personnel. Vous ne devez pas non plus pénétrer dans une propriété privée. Aux États-Unis, il est d’usage de tirer sur ceux qui empiètent sur la propriété privée.

Vous ne pouvez fumer presque nulle part. Les Américains ont une attitude extrêmement négative envers les fumeurs. Vous pouvez fumer et boire de l'alcool dans des zones spécialement désignées.

Lorsque les Américains viennent nous rendre visite, ils n’enlèvent pas leurs chaussures. Pour les Américains, il est normal de porter les mêmes chaussures à la maison et dans la rue. Attention, il n'est pas d'usage de venir visiter sans invitation.

Les habitants du sud sont particulièrement hospitaliers, bien que moins riches. Ils invitent parfois un parfait inconnu dans la maison et le mettent à table. Les Américains peuvent poser des questions très personnelles sans hésitation, préparez-vous à cela.

Les sudistes sont extrêmement religieux. Ils vont régulièrement à l’église et ne manquent jamais les sermons du dimanche. Il vaut mieux ne pas plaisanter sur la religion si vous êtes dans les États du sud.

L’Amérique est appelée le pays des opportunités. Et ce n'est pas en vain. Les États-Unis ont non seulement leur propre économie forte, mais ils offrent également grande influence sur le commerce mondial. C'est pourquoi de nombreuses entreprises du monde entier cherchent à coopérer avec des collègues américains, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives commerciales.

Grâce au cinéma américain, il peut nous sembler que nous connaissons assez bien la culture et les habitudes de ce pays, mais en réalité ce n'est pas tout à fait vrai. Si vous souhaitez nouer des relations commerciales durables, sachez que L'étiquette des affaires aux États-Unis a ses propres caractéristiques et différences par rapport aux négociations commerciales auxquelles nous sommes habitués.

Comment se comporter lors d'une réunion d'affaires

Premier contact

« Le temps, c’est de l’argent » est la règle principale du monde des affaires américain. Cependant, malgré cela, il convient de garder à l'esprit que les Américains autorisent 10 minutes banalités avant le début d’une réunion ou d’une négociation. Il s’agit souvent de conversations sur des passe-temps, des intérêts ou des sports. Des discussions ou différends politiques peuvent au contraire mettre un terme à une coopération qui n’a pas encore commencé.

Salutations

L'étiquette des affaires aux États-Unis implique une brève salutation avec une poignée de main rapide et un regard dans les yeux. Il est également d'usage en Amérique d'échanger des phrases de salutation standard, par exemple « Comment allez-vous » ou « Enchanté de vous rencontrer, M. Smith ». Dans le cas où la salutation fait référence à une femme, vous devez être extrêmement prudent. Si vous êtes sûr que votre nouvelle amie est mariée, il est préférable d'utiliser le salut universel « Mademoiselle ».

Vitesse de communication

Les Américains sont habitués à échanger des phrases rapides, sans longues pauses. Au contraire, le silence peut être perçu comme quelque chose de désagréable et de répugnant. Aux États-Unis, l'étiquette n'implique pas de longues pauses dans la conversation.

Des propos durs

N'oubliez pas que, aussi expressives ou problématiques que puissent être vos négociations, l'éthique des affaires américaine n'autorise pas l'utilisation de grossièretés ou de grossièretés. Cela s'applique également aux mots bien connus de tous les écoliers. Vous pourriez simplement être expulsé de la salle de négociation.

Repas d'affaires

Pour ceux qui ne savent pas comment se comporter lors d'une réunion d'affaires dans un restaurant, vous devez prêter attention à une seule note importante. Ne vous asseyez jamais à table et choisissez votre propre siège. Assurez-vous d'attendre jusqu'à ce qu'on vous montre la chaise qui vous est réservée. Très souvent, il peut y avoir une pancarte avec votre nom dessus.

Code vestimentaire

En ce qui concerne la tenue vestimentaire professionnelle, l'étiquette aux États-Unis est très similaire aux normes générales du code vestimentaire professionnel. Un gagnant-gagnant- c'est un classique strict. Comme nous, les codes vestimentaires peuvent varier considérablement en fonction du secteur et de l’entreprise que vous rejoignez. Il convient de noter une autre caractéristique des vêtements de travail : en Amérique, il n'est pas habituel de porter des chaussures ouvertes ou des robes courtes pour travailler, même en été. Pour les Américains, c’est tabou.