La théorie des systèmes a été appliquée pour la première fois sciences exactes et en technologie. Application de la théorie des systèmes au management à la fin des années 50. a été la contribution la plus importante de l’école des sciences de gestion. Une approche systémique n'est pas un ensemble de lignes directrices ou de principes destinés aux managers - c'est une façon de penser en matière d'organisation et de gestion1.
Un système2 constitué d'un certain ensemble d'éléments (parties) interconnectés diffère d'un ensemble d'éléments identiques, mais séparés en ce que :
Le système vise à atteindre certains objectifs ; dans un ensemble d'éléments, chacun d'eux peut avoir son propre but, dont l'ensemble ne sera pas identique aux buts du système ;
le système a une structure déterminée par un réseau de connexions entre éléments ; l'ensemble des éléments du réseau de connexion n'a pas de structure ;
le système est capable de s'auto-organiser grâce à la synergie des propriétés inhérentes à ses éléments constitutifs ; un ensemble d'éléments n'a pas cette capacité ;
« le système a des propriétés qu'aucun de ses éléments pris séparément ne possède (par exemple, un système composé de deux parties de l'organisation a la propriété d'efficacité : un sous-système technologique et un sous-système social. Aucun de ces sous-systèmes n'a individuellement cette propriété) propriété);
Le système possède des propriétés interconnectées d’intégrité et d’isolement ; un ensemble d'éléments n'a que la propriété d'isolement.
Ainsi, toutes les organisations sont des systèmes, puisqu’un système est une certaine intégrité constituée de parties interdépendantes dont chacune contribue aux caractéristiques de l’ensemble. Puisque les personnes sont des composantes des organisations (composantes sociales), au même titre que la technologie (composantes techniques), ce qui
Meskan M-X., Albert M., Khedouri F. Fondamentaux du management / Trad. de l'anglais M. : Delo, 1992. P. 79.
2N° de crédit I. Gestion stratégique de l'entreprise. M« Littérature commerciale russe, 1998. P. 436-440,
qui sont utilisés pour effectuer le travail sont appelés systèmes socio-techniques. Tout comme dans un organisme biologique, dans une organisation, ses parties sont interdépendantes (Fig. 5 1)
Tsel napr av lei sostі. Structuration ? Réalisation de soi * Interchangeabilité des pièces
La relation entre intégrité et séparation
Riz. 5ème. Organisation systématique
Puisqu'un système est un tout créé à partir de parties et d'éléments, pour une activité ciblée, les signes de ce système sont : -
de nombreux éléments et pièces ; -
unité de l'objectif principal de tous les éléments et parties ; -
la présence de connexions entre éléments ou pièces ; -
l'intégrité et l'unité des éléments ou des parties ; -
structure et hiérarchie ; -
indépendance relative, ™ contrôlabilité claire et prononcée
Le système peut être volumineux et il est conseillé de le diviser en plusieurs sous-systèmes. Un sous-système est un ensemble d'éléments qui représentent région autonome au sein du système (par exemple, sous-systèmes économiques, sociaux, organisationnels, techniques)1,
Chchshnt :> L Os-popy topprsht organisations M UNPTI, 2000. Du 14
Les grands composants de systèmes complexes tels qu'une organisation, une personne ou une machine sont souvent des systèmes1. Ces parties sont appelées sous-systèmes. Le concept de sous-système est un concept important dans la gestion des organisations. En divisant une organisation en départements, la direction crée délibérément des sous-systèmes au sein de l'organisation. Des systèmes tels que la direction et les différents niveaux de gestion jouent un rôle important dans l'organisation dans son ensemble. Les sous-systèmes peuvent, à leur tour, être constitués de sous-systèmes plus petits. Parce qu'elles sont toutes interdépendantes, le dysfonctionnement même du plus petit sous-système peut affecter le système dans son ensemble. Comprendre que les organisations sont des systèmes ouverts complexes constitués de plusieurs sous-systèmes interdépendants permet d'expliquer pourquoi chacune des écoles de management ne s'est avérée pratique que dans des limites limitées. limites .
Chaque école a cherché à se concentrer sur un sous-système4
l'école behavioriste (comportementale) s'intéressait principalement au sous-système social,
écoles gestion scientifique et sciences de gestion - principalement avec des sous-systèmes techniques
Par conséquent, ils étaient souvent incapables d'identifier correctement toutes les composantes majeures d'une organisation. Aucune des deux écoles n'a sérieusement réfléchi à l'impact de l'environnement sur l'organisation. Des recherches plus récentes montrent qu'il s'agit d'un aspect très important de la performance organisationnelle. Il est largement admis que les forces externes peuvent être les principaux déterminants2 du succès des organisations qui prédéterminent quels outils de l'arsenal de gestion sont susceptibles d'être appropriés et les plus susceptibles de réussir.
Les propriétés des systèmes sont.
le système a besoin de contrôle ;
une dépendance complexe se forme à l'égard du système sur les propriétés de ses éléments et sous-systèmes constitutifs (un système peut avoir des propriétés qui ne sont pas inhérentes à ses éléments, et peut ne pas avoir les propriétés de ses éléments)
Les systèmes ont la classification suivante :
« un sous-système technique dans lequel la gamme de solutions est limitée et les conséquences des décisions sont généralement prédéterminées ;
1Meskon M X et autres Fondamentaux du Management C 80.
Déterminant-lat determans (d?terminantis) - déterminant - Irgshech
3 Pol.robpss cm Smirnoe 3 A Fondements de la théorie des organisations C 1^-19
Un sous-système biologique, dont l'ensemble des solutions est également limité en raison d'un développement évolutif lent. Cependant, les conséquences des décisions prises dans ces sous-systèmes sont souvent imprévisibles ;
Le sous-système social se caractérise par la présence d'une personne dans un ensemble d'éléments interconnectés. L’ensemble des solutions pour ce sous-système se caractérise par un grand dynamisme tant en quantité qu’en moyens* et modalités de mise en œuvre ;
les systèmes artificiels sont créés par l'homme pour mettre en œuvre des programmes ou des objectifs donnés ;
les systèmes naturels sont créés par la nature, par l'homme, pour réaliser les objectifs de l'existence mondiale ;
les systèmes ouverts se caractérisent par la nature ouverte des connexions avec l'environnement extérieur et une forte dépendance à son égard ;
les systèmes fermés se caractérisent principalement par des connexions internes et sont créés pour répondre aux besoins de leur personnel ;
les systèmes déterministes (prévisibles) fonctionnent selon des règles prédéterminées, avec un résultat prédéterminé ;
Les systèmes stochastiques (probabilistes) sont caractérisés par des influences d'entrée difficiles à prédire de l'environnement externe et (ou) interne et des résultats de sortie ;
les systèmes logiciels se caractérisent par une grande sensibilité aux influences extérieures et, par conséquent, une mauvaise stabilité ;
les systèmes rigides sont généralement autoritaires et reposent sur le haut professionnalisme d’un petit groupe de dirigeants ou d’une organisation. De tels systèmes sont très résistants aux influences extérieures et réagissent mal aux petits impacts ;
En plus des systèmes ci-dessus, les systèmes peuvent être simples et complexes, actifs et passifs.
Il convient de noter que les sous-systèmes techniques, biologiques et sociaux présentent différents niveaux d'incertitude dans les résultats de la mise en œuvre des décisions. Chaque organisation doit disposer de toutes les fonctionnalités du système. La perte d’au moins l’un d’entre eux conduit inévitablement l’organisation à la liquidation. Ainsi, la nature systémique de l’organisation est condition nécessaire ses activités. Une approche systématique nécessite de prendre en compte tous les éléments clés (internes et externes) qui influencent la prise de décision, ainsi que les dépenses les plus importantes en ressources et en temps,
Ci-dessus en considérant caractéristiques générales L’organisation a déjà utilisé le terme « système ». Ce terme est fondamental dans tous les domaines d'activité liés aux organisations, y compris en théorie des organisations.
Les concepts de « système » et de « système organisationnel » sont organiquement liés à des concepts tels que « intégrité », « élément », « sous-système », « supersystème », « niveaux », « connexions », « structure », « hiérarchie », etc. . À proprement parler, le terme « système » est utilisé lorsqu’un objet complexe est caractérisé comme un tout unique. Généralement, un système est défini comme un ensemble d'éléments (objets) unis par une certaine forme d'interaction pour effectuer fonction donnée. Il s’agit d’une approche très large et non constructive, c’est pourquoi de nombreuses interprétations plus étroites sont généralement utilisées.
Donc en philosophie :
Système- un ensemble d'éléments qui sont en relations et connexions les uns avec les autres et forment un tout unique.
En théorie générale des systèmes, aucune formulation finale n’a été choisie, donc au moins deux sont utilisées :
Système- est un ensemble réel ou concevable de parties (éléments) dont les propriétés intégrales sont déterminées par les connexions (relations) entre elles.
Système- il s'agit d'un ensemble limité de pièces (éléments) en interaction.
Étant donné que cette formation traite exclusivement des organisations sociales et socio-économiques, dans lesquelles des personnes ou des groupes d'entre elles sont nécessairement présents en tant qu'éléments, alors, lorsqu'on considère ces organisations dans la catégorie des systèmes, il est nécessaire d'utiliser le concept d'organisation. système:
Système organisationnel- est un ensemble d'éléments interdépendants (individus, groupes, équipes, organisations sociales et socio-économiques de niveau inférieur), visant à atteindre des objectifs fixés.
Le fait que toute organisation plus ou moins complexe puisse être représentée comme un système nécessite des approches et des méthodes particulières pour travailler avec elle.
Ainsi, on distingue notamment :
L'analyse du système- un ensemble de méthodes et de moyens de recherche et de conception d'objets complexes dans la création et la gestion de systèmes techniques, économiques et sociaux.
Approche systémique- une direction méthodologique en science, dont la tâche est d'étudier et de concevoir des systèmes - des objets organisés de manière complexe et de natures diverses.
Dans toutes les définitions ci-dessus, en tant que catégorie obligatoire, il y a communications. En effet, les connexions dans les systèmes jouent un rôle non moins important que les éléments qui composent ce système. Sans connexions, une collection d’éléments n’est qu’une collection d’éléments et ne devient pas un système. En général, les connexions ne sont rien d'autre que diverses canaux de transfert matière, énergie et information. La qualité et la quantité des connexions dans un système peuvent affecter considérablement ses propriétés.
Il y a des connexions :
· droit, c'est-à-dire l'impact direct d'un élément sur un autre (voir Fig. 1.3.1) ;
· inverse, c'est-à-dire l'impact des résultats de l'activité d'un élément donné sur les éléments sous l'influence desquels cet élément fonctionne (voir Fig. 1.3.1) ;
· positif, c'est-à-dire améliorer tout effet, et négatif, c'est-à-dire affaiblir cet impact ;
· considérant le renforcement ou l'affaiblissement de l'impact, on peut parler de coefficients tel gagner ou affaiblissement, qui peut être supérieur à un ou inférieur.
Riz. 1.3.1. Connexions directes et de rétroaction dans le système
En considérant une organisation comme un système, on peut mettre en évidence ses principales propriétés :
· Complexité. Il existe un grand groupe de systèmes, tels que les cristaux, les mécanismes d'horlogerie, les thermostats, etc., qui fonctionnent sans but ni impact actif sur l'environnement. De tels systèmes sont dits simples. Tous les systèmes sociaux et socio-économiques sont complexes, car ils sont capables de rechercher et de choisir des objectifs et de résoudre activement les problèmes. Ils ont également une mémoire sous une forme ou une autre, c'est-à-dire que des événements ou des états antérieurs laissent sur eux une trace.
· Dynamisme. Si dans un système, il existe une interaction active des éléments entre eux et que le système lui-même interagit activement avec l'environnement externe, en raison de quoi sa structure, sa composition élémentaire, ses connexions et tous ses paramètres changent au fil du temps, alors un tel système est appelé dynamique. . Sinon, le système est statique.
· Ouverture. Si un système échange de la matière, de l'énergie et des informations avec l'environnement extérieur - les trois substances simultanément ou une combinaison de celles-ci - alors il est considéré comme ouvert. S'il n'y a pas d'échange, le système est considéré comme fermé. Les systèmes simples tels qu'un cristal ou un mécanisme d'horloge sont classés comme systèmes fermés.
· Structure. Si le système peut clairement identifier les éléments individuels, les niveaux et les connexions, alors le système est considéré comme structuré. Sinon, le système est considéré comme non structuré (diffus, amorphe).
· Déterminisme. Si un système a un nombre fixe d'éléments à chaque instant, des connexions sans ambiguïté entre eux et leur emplacement dans les limites du système, alors un tel système est considéré comme déterministe (rigide, défini). Sinon, le système est stochastique (doux, probabiliste).
· Auto-organisation. En règle générale, les systèmes stochastiques montrent une tendance à l'auto-organisation (autorégulation, auto-ajustement, auto-apprentissage, auto-adaptation), c'est-à-dire à choisir telle structure, tels éléments (quantitativement et qualitativement), tel des connexions qui leur permettent d'être les plus optimales dans chaque situation spécifique.
Les systèmes auto-organisés se caractérisent par les caractéristiques suivantes :
- variabilité, instabilité, caractère aléatoire des paramètres individuels et des formes de comportement ;
Capacité à s'adapter aux changements de l'environnement externe et interne ;
Tendance à l'auto-préservation grâce à l'utilisation de ressources internes.
· Intégrité, c'est-à-dire qu'un système particulier conserve ses caractéristiques systémiques aussi longtemps qu'il conserve son intégrité. Cette propriété importante n'interfère pas avec l'existence de systèmes dont on sait à l'avance qu'ils perdront certains de leurs éléments et connexions en cours de progression vers l'objectif (par exemple, une unité militaire subit des pertes lors d'une bataille).
· Émergence, c'est-à-dire la présence de propriétés et de caractéristiques qualitativement nouvelles dans le système qui sont absentes dans les éléments constitutifs. En outre, la propriété d'émergence inclut le fait que les éléments, lorsqu'ils sont combinés en un système, perdent certaines de leurs propriétés et capacités individuelles.
· Durabilité, c'est-à-dire que le système s'efforce toujours de rétablir l'équilibre perturbé par des facteurs externes ou internes, en utilisant ses ressources à cet effet.
· Variété nécessaire c'est-à-dire que le système doit être constitué d'au moins deux éléments significativement différents (droite et gauche, haut et bas, lui et elle, boulon et écrou, électron et positon, etc.).
A partir des propriétés répertoriées, nous pouvons formuler les caractéristiques d'un système socio-économique mature :
· l'unification de nombreux éléments différents (personnes) ;
· unité de l'objectif principal (par exemple, réaliser un profit) ;
· la présence de liens entre les éléments (par exemple, des liens issus de la division du travail) ;
· l'intégrité et l'unité des éléments (une personne ne peut être divisée en aucune partie) ;
· structure et hiérarchie (déterminées processus technologiques et traditions);
· indépendance relative (chacun organise les processus de production à sa place) ;
· présence d'une fonction de gestion dédiée (il existe une équipe de dirigeants exécutifs) ;
· de longues périodes de travail en mode stationnaire (périodes d'exécution de commandes spécifiques, pendant lesquelles aucun changement n'est souhaitable).
Le concept et l'essence de l'organisation
Organisation -(latin – organizo – faire ensemble, apparence élancée, arranger) - c'est
1. ordre interne, interaction, cohérence de parties plus ou moins différenciées et autonomes de l'ensemble, déterminées par sa structure ;
2. un ensemble de processus ou d'actions conduisant à la formation et à l'amélioration des relations entre les parties de l'ensemble ;
3. une association de personnes mettant en œuvre conjointement un certain programme ou objectif et agissant sur la base de certaines procédures et règles (organisation sociale).
DANS dans un sens général Par organisation (organisation sociale), nous entendons les moyens d'ordonner et de réguler les actions des individus et des groupes sociaux.
DANS au sens étroit Une organisation est comprise comme un groupe relativement autonome de personnes concentrées sur la réalisation d'un objectif prédéterminé, dont la mise en œuvre nécessite une action commune et coordonnée.
L'une des difficultés de définition de ce concept est que l'organisation (le processus d'organisation) ne représente pas une entité matérielle spécifique, mais en même temps elle peut avoir un certain nombre de propriétés, à la fois matérielles et immatérielles. Ainsi, toute entreprise possède de nombreux objets matériels, propriétés, actifs, etc., mais elle présente également de nombreux aspects sociaux qui ne peuvent être ni vus ni touchés, par exemple les relations humaines.
Des difficultés supplémentaires dans la définition de ce concept sont dues au fait qu'il existe de nombreux types d'organisations, allant de l'organisation au sein de la famille à l'organisation en groupes de travail informels et en systèmes formels. Cependant, toutes les organisations ont certains éléments communs.
Les organisations sont :
1) les systèmes sociaux, c'est-à-dire les gens regroupés;
2) leurs activités sont intégrées (les gens travaillent ensemble, ensemble)
3) leurs actions sont intentionnelles (les gens ont un but, une intention).
L'organisation est à l'étude comme un processus Et comme un phénomène. Comment se déroule le processus il s'agit d'un ensemble d'actions conduisant à la formation et à l'amélioration des relations entre les parties d'un tout, par exemple le processus de création d'une équipe efficace. L'organisation en tant que processus est réglementée par le droit du travail, les codes de procédure et pénaux. En tant que phénomène c'est la combinaison d'éléments pour accomplir un programme ou un objectif, fonctionnant sur la base de certaines règles et procédures. En Russie, les organisations en tant que phénomène sont régies par le Code civil de la Fédération de Russie.
Le mot « organisation » a de nombreux dérivés, par exemple : organisation de production, personne organisée, organisateur, organisation syndicale, Nations Unies, organisme, désorganisation, etc.
Toute organisation (entreprise) se caractérise par une division verticale (par niveaux de gestion) et horizontale (par fonctions exercées) du travail.
Une organisation est légalement considérée sous quatre formes :
· la personne morale est enregistrée dans organisme gouvernemental, possède un sceau et un compte bancaire ;
· une personne morale non enregistrée auprès d'un organisme gouvernemental, par exemple les divisions d'une personne morale, une société simple, un certain nombre d'associations ;
· une entité non juridique enregistrée auprès d'un organisme gouvernemental, mais sans siège social distinct ni sceau officiel, par exemple un entrepreneur individuel ;
· organisation informelle de citoyens, par exemple militants d'un immeuble résidentiel, association de fans de beach-volley.
Caractéristiques générales pour eux, la présence d'au moins une personne, d'au moins un objectif visant à répondre aux besoins ou aux intérêts d'une personne ou d'une société ; activité conjointe pour obtenir un surplus de produit sous diverses formes (matérielles, spirituelles, informationnelles).
Le système et ses principales propriétés. L'organisation comme système.
Le terme « organisation » dans l’un de ses sens lexicaux signifie également "système" mais pas n'importe quel système, mais dans une certaine mesure ordonné, organisé.
Système est un tout créé à partir de parties et d'éléments pour une activité ciblée. Parfois, un système est défini comme un ensemble d’éléments opérationnels interconnectés.
Caractéristiques du système sont:
ü plusieurs de ses éléments constitutifs,
ü unité de l'objectif principal pour tous les éléments,
ü la présence de connexions entre eux,
ü intégrité et unité des éléments,
ü présence de structure et de hiérarchie,
ü une relative indépendance,
ü disponibilité du contrôle sur ces éléments.
Chaque organisation doit avoir les caractéristiques d'un système. La perte d'au moins l'un d'entre eux conduit inévitablement l'organisation à la liquidation (tableau 1).
Tableau 1
Propriétés du système:
* propriété de connectivité. Les éléments de l'ensemble ne peuvent agir que les uns avec les autres, sinon l'efficacité de leurs activités est fortement réduite ;
* propriété d'émergence : le potentiel du système peut être supérieur, égal ou inférieur à la somme des potentiels de ses éléments constitutifs ;
* propriété d’auto-conservation. Le système s'efforce de maintenir sa structure inchangée en présence d'influences perturbatrices et utilise toutes ses capacités pour ce faire ;
* propriété de l’intégrité organisationnelle. Le système a besoin d’organisation et de gestion.
Le système peut comprendre une longue liste d'éléments et il est conseillé de le diviser en un certain nombre de sous-systèmes. Sous-système- il s'agit d'un ensemble d'éléments représentant un espace autonome au sein du système, par exemple un sous-système technologique, économique, organisationnel, juridique.
Exister les types suivants sous-systèmes :
Sous-système technique comprend les machines, équipements, ordinateurs et autres produits utilisables qui contiennent des instructions et sont utilisés par l'utilisateur. L'éventail des décisions dans le sous-système technique est limité et leurs conséquences sont généralement prédéterminées. Par exemple, la procédure pour allumer et travailler avec un ordinateur, la procédure pour conduire une voiture, la méthode de calcul des supports de mât pour les lignes électriques. Ces décisions sont formalisées et s'exécutent dans un ordre strictement défini. Le professionnalisme du décideur détermine la qualité des décisions prises et mises en œuvre.
Sous-système biologique a une plus grande variété de fonctionnement que le fonctionnement technique. Il existe peu de solutions possibles dans un système biologique, ainsi que dans un système technique, mais les conséquences des décisions prises dans les sous-systèmes biologiques sont parfois imprévisibles. Par exemple, la décision d’un manager d’installer des climatiseurs dans les locaux de l’entreprise. Dans certains cas, les climatiseurs provoquent une augmentation des rhumes. Les solutions dans de tels sous-systèmes impliquent le développement de plusieurs solutions alternatives et la sélection de la meilleure sur la base de certains critères. Le professionnalisme d'un spécialiste est déterminé par sa capacité à trouver la meilleure solution.
Sous-système social (public) caractérisé par la présence d'une personne comme objet de contrôle. Des exemples typiques de sous-systèmes sociaux incluent une famille, une équipe de production, une organisation informelle et même une personne (seule). Ces sous-systèmes sont nettement en avance sur les sous-systèmes biologiques en termes de diversité de fonctionnement. L'ensemble des décisions du sous-système social se caractérise par un grand dynamisme. Cela s’explique par les taux de changement assez élevés dans la conscience d’une personne, ainsi que par les nuances de ses réactions à des situations identiques et similaires. Le sous-système social peut inclure des sous-systèmes biologiques et techniques, et le sous-système biologique peut inclure un sous-système technique.
Classement du système
Systèmes abstraits – systèmes dont tous les éléments sont des concepts.
Systèmes spécifiques– les systèmes dont les éléments sont objets physiques. Ils sont divisés en artificiels et naturels.
Systèmes artificiels sont créés à la demande d’une personne ou d’une société pour mettre en œuvre des programmes ou des objectifs prévus. Par exemple, une famille, un bureau d'études, un syndicat étudiant, une association électorale.
Systèmes naturels créé par la nature ou la société. Par exemple, le système de l'univers, le système cyclique d'utilisation des terres, la stratégie de développement durable de l'économie mondiale.
Systèmes ouverts caractérisé par un large éventail de connexions avec l'environnement extérieur et une forte dépendance à son égard. Par exemple, les entreprises commerciales, les médias, les autorités locales.
Systèmes fermés caractérisé principalement par des connexions internes et créé par des personnes ou des entreprises pour satisfaire les besoins et les intérêts principalement de leur personnel, de leur entreprise ou de leurs fondateurs. Par exemple, les syndicats, les partis politiques, les sociétés maçonniques.
Des systèmes entièrement prévisibles fonctionner selon des règles prédéterminées avec un résultat prédéterminé. Par exemple, le système de formation des étudiants à l'institut, le système d'enregistrement des partenariats et des sociétés.
Systèmes partiellement prévisibles (probabilistes) se caractérisent par le fait que les impacts sur les résultats peuvent différer de ceux attendus et que les résultats des activités ne coïncident pas toujours avec ceux prévus. Cela peut être dû au fait que certains événements de l'organisation surviennent contre notre volonté (force majeure), d'autres en raison d'un manque de professionnalisme du personnel, et d'autres encore en raison de la complexité de la tâche ou de la nouveauté de l'information. Par exemple, les unités de recherche et développement, les sociétés de capital-risque, les jeux de roulette.
Systèmes durs basé sur le grand professionnalisme d'un petit groupe de managers et d'une technologie de gestion et de production bien établie. Ils sont très résistants aux influences perturbatrices externes et internes et réagissent lentement aux influences faibles.
Systèmes logiciels avoir une grande sensibilité aux influences externes et internes et, à cet égard, une faible stabilité. Par exemple, un système de cotation de titres, une équipe de créateurs, de nouvelles organisations, un enfant dans la famille.
Systèmes dynamiques représentent un objet structuré qui a des entrées et des sorties, un objet dans lequel à certains moments il est possible d'entrer et d'où la matière, l'énergie et l'information peuvent être retirées. Dans certains systèmes dynamiques, les processus se produisent de manière continue dans le temps, tandis que dans d’autres, ils ne se produisent qu’à des moments discrets.
Systèmes adaptatifs– les systèmes fonctionnant dans des conditions d’incertitude initiale et de conditions externes changeantes.
De plus, les systèmes peuvent être simple Et complexe, actif Et passif.
Ainsi, le caractère systémique d’une organisation est une condition nécessaire à ses activités.
Le concept de système est associé à l'étendue de l'approche dans l'analyse et la synthèse de diverses entités organisationnelles. Il s'agit de sur les approches systémiques, intégrées et axées sur les aspects. Approche systématique nécessite de prendre en compte tous les éléments clés (internes et externes) influençant la prise de décision. Une approche complexe nécessite de prioriser les éléments clés et de prendre en compte les plus importants. Approche des aspects limité à la prise en compte d’éléments individuels dans l’analyse ou la synthèse des entités organisationnelles. L'approche systématique nécessite la plus grande dépense de ressources et de temps. S'ils sont justifiés, il est alors conseillé d'utiliser cette approche. Les approches complexes et par aspects sont moins chères, mais également moins précises.
Étudiant inconnu à la fin du XXe siècle
Introduction
2. Système organisationnel : éléments et types de base
3. Théorie des systèmes
Introduction
À mesure que la révolution industrielle progresse, la croissance
les grandes formes organisationnelles d'entreprise ont stimulé l'émergence de nouvelles idées
sur la façon dont les entreprises fonctionnent et comment elles doivent être gérées.
Il existe aujourd'hui une théorie développée qui donne des orientations pour atteindre
Gestion efficace. La première théorie qui émerge est généralement appelée classique
école de gestion, il y a aussi une école relations sociales, théorie
approche systématique des organisations, théorie des probabilités, etc.
Dans mon rapport, je veux parler de la théorie de l'approche systémique
aux organisations comme idées pour parvenir à une gestion efficace.
1. Le concept d'approche systémique, ses principales caractéristiques et principes
À notre époque, des progrès sans précédent dans la connaissance ont lieu, qui,
d'une part, a conduit à la découverte et à l'accumulation de nombreux nouveaux faits, informations
de divers domaines de la vie, et place ainsi l'humanité avant
la nécessité de les systématiser, de trouver le général dans le particulier, la constante dans
en changeant. Il n’existe pas de concept univoque de système. Sous la forme la plus générale
un système est compris comme un ensemble d’éléments interconnectés qui forment
une certaine intégrité, une certaine unité.
L'étude des objets et des phénomènes en tant que systèmes a provoqué la formation
une nouvelle approche scientifique - une approche systémique.
L'approche systémique en tant que principe méthodologique général est utilisée dans
diverses branches de la science et de l'activité humaine. Base épistémologique
(l'épistémologie est une branche de la philosophie qui étudie les formes et les méthodes de la connaissance scientifique)
est une théorie générale des systèmes, lancée par le biologiste australien
L. Bertalanffy. Au début des années 20, le jeune biologiste Ludwig von Bertalanffy commença
étudier les organismes en tant que systèmes spécifiques, en résumant votre point de vue dans le livre
"Théorie moderne développement" (1929). Dans ce livre, il a développé une approche systématique
approche de l’étude des organismes biologiques. Dans le livre "Robots, personnes et conscience"
(1967), il a transféré la théorie générale des systèmes à l'analyse des processus et des phénomènes de société.
vie. 1969 - "Théorie Générale des Systèmes". Bertalanffy transforme sa théorie des systèmes en
science disciplinaire générale. Il a vu le but de cette science dans la recherche
similarité structurelle des lois établies dans diverses disciplines, basées sur
ce qui permet de dériver des modèles à l’échelle du système.
Définissons caractéristiques approche systématique :
recherche et création d'objets en tant que systèmes, et se réfère uniquement aux systèmes.
étudier le sujet lui-même - le niveau « propre » ; étudier le même sujet
en tant qu'élément d'un système plus large - un niveau « supérieur » ; j'étudie ça
un objet par rapport aux éléments constituant cet objet -
"niveau inférieur.
unité des connexions avec l'environnement, pour comprendre l'essence de chaque connexion et
un élément distinct, pour faire des associations entre des objectifs généraux et spécifiques.
Compte tenu de ce qui précède, nous déterminons concept d'une approche systémique :
Une approche systématique est une approche de l'étude d'un objet
(problème, phénomène, processus) en tant que système dans lequel des éléments sont identifiés,
les relations internes et externes qui influencent le plus significativement
les résultats étudiés de son fonctionnement, et les objectifs de chacun des éléments, basés sur
de la destination générale de l'objet.
On peut également dire que l'approche systémique -
c'est ce que c'est
direction de la méthodologie des connaissances scientifiques et de l'activité pratique, basée
qui réside dans l'étude de tout objet en tant qu'intégrale complexe
système socio-économique.
Passons à l'histoire.
Avant sa formation au début du XXe siècle. dirigeants des sciences de gestion,
les ministres, les généraux, les constructeurs, lorsqu'ils prenaient des décisions, étaient guidés par l'intuition,
expérience, traditions. Agissant dans des situations spécifiques, ils ont cherché à trouver le meilleur
solutions. En fonction de son expérience et de son talent, le manager pourra pousser
cadre spatial et temporel de la situation et comprendre spontanément votre
l'objet est contrôlé plus ou moins systématiquement. Mais néanmoins, jusqu'au 20e siècle. V
la gestion était dominée par une approche situationnelle, ou une gestion par les circonstances.
Le principe déterminant de cette approche est l’adéquation de la gestion
décisions concernant une situation spécifique. Adéquat dans cette situation
on s'appuie directement sur la solution qui est la meilleure du point de vue du changement de la situation
après avoir exercé une influence managériale appropriée sur celui-ci.
Ainsi, l'approche situationnelle est une orientation vers
le résultat positif le plus proche ("et après on verra..."). Il paraît que
« la prochaine » sera à nouveau la recherche de la meilleure solution à la situation qui se présente. Mais
décision dans ce moment le meilleur pourrait s’avérer complètement différent de ce qu’il était autrefois
la situation changera ou des circonstances inexpliquées seront révélées.
L’envie de répondre à tout le monde nouveau tour ou renversement
(changement de vision) de la situation amène adéquatement au manager
contraints de prendre de plus en plus de nouvelles décisions qui vont à l’encontre des précédentes. Il
cesse en fait de contrôler les événements, mais flotte avec leur flux.
Ce qui précède ne signifie pas que la gestion par les circonstances
fondamentalement inefficace. Une approche situationnelle de la prise de décision est nécessaire et
justifié lorsque la situation elle-même est extraordinaire et que l'utilisation de l'expérience antérieure
évidemment risqué lorsque la situation évolue rapidement et de manière imprévisible,
quand on n'a pas le temps de prendre en compte toutes les circonstances. Par exemple, les sauveteurs du ministère des Situations d'urgence
Il faut souvent rechercher la meilleure solution dans une situation spécifique.
Mais néanmoins, dans cas général l'approche situationnelle n'est pas assez efficace et
doivent être surmontés, remplacés ou complétés par une approche systématique.
- Intégrité, nous permettant de considérer simultanément le système comme
un tout unique et en même temps un sous-système pour les niveaux supérieurs. - Structure hiérarchique, ceux. la présence de nombreux (au moins
deux) éléments situés sur la base de la subordination des éléments du niveau inférieur -
éléments de niveau supérieur. La mise en œuvre de ce principe est clairement visible dans l'exemple
toute organisation spécifique. Comme vous le savez, toute organisation représente
est l’interaction de deux sous-systèmes : le contrôle et le contrôlé. Un
obéit à l'autre. - Structuration, vous permettant d'analyser les éléments du système et leurs
relations au sein d’une structure organisationnelle spécifique. Généralement,
le processus de fonctionnement du système n'est pas tant déterminé par les propriétés de son individu
éléments, autant de propriétés de la structure elle-même. - Pluralité, permettant l'utilisation de nombreux
modèles cybernétiques, économiques et mathématiques pour décrire les individus
éléments et du système dans son ensemble.
2. Système organisationnel : principaux éléments et types
Toute organisation est considérée comme
système organisationnel-économique qui a des entrées et des sorties, et un certain
nombre de connexions externes. La notion d'« organisation » doit être définie. DANS
Dans l'histoire, il y a eu diverses tentatives pour identifier ce concept.
arrangement opportun de parties d’un tout qui a un but spécifique.
groupe, individuel).
Tout système se développe sur la base de la lutte des contraires.
ses éléments constitutifs. C'est un entier toujours supérieur ou inférieur à la somme
ses parties (tout dépend de l'efficacité des connexions).
théories de gestion) : lorsque les gens se réunissent et acceptent formellement
décision d'unir leurs forces pour atteindre des objectifs communs, ils créent
organisation.
C'était une rétrospective. Aujourd'hui, une organisation peut être
définie comme une communauté sociale qui unit un certain ensemble
individus à réaliser but commun, qui (les individus) agissent sur la base
certaines procédures et règles.
Sur la base de la définition du système donnée précédemment, nous définissons
système organisationnel.
Un système organisationnel est un ensemble spécifique de
parties interconnectées en interne de l’organisation, formant une certaine intégrité.
Les principaux éléments du système organisationnel (et donc
objets gestion organisationnelle) effectuer:
L'efficacité de l'utilisation de toutes les autres ressources en dépend.
Ces éléments sont les principaux objets de l'organisation
gestion. Mais il y a un autre aspect au système organisationnel :
Personnes. Le travail du gestionnaire est de faciliter la coordination et
intégration de l'activité humaine.
Objectifs Et Tâches. Objectif organisationnel - il existe un projet idéal
état futur de l’organisation. Cet objectif contribue à unir les efforts des personnes et
leurs ressources. Les objectifs sont formés sur la base d'intérêts communs, donc l'organisation
un outil pour atteindre les objectifs.
Organisationnel structure. La structure est un moyen d’unification
éléments du système. La structure organisationnelle est un moyen de relier différents
parties de l'organisation dans une certaine intégrité (les principaux types de
les structures sont hiérarchiques, matricielles, entrepreneuriales, mixtes, etc.
d.). Lorsque nous concevons et entretenons ces structures, nous avons le contrôle.
Spécialisation Et séparation travail. C'est aussi un objet
gestion. Complexe de concassage processus de production, opérations et tâches sur
composants qui impliquent une spécialisation du travail humain.
Organisationnel pouvoir- c'est un droit, une capacité (connaissance + compétences)
et la volonté (volonté) du leader de poursuivre sa ligne en préparant, en acceptant et en
mise en œuvre décisions de gestion. Chacun de ces composants est nécessaire pour
réalisation du pouvoir. Le pouvoir est une interaction. Fonction de coordination et
intégration des activités des personnes gestionnaire impuissant et inefficace organiser
ne peut pas. Le pouvoir organisationnel n'est pas seulement un sujet, mais aussi un objet de gestion.
Organisationnel culture- le système de traditions inhérent à l'organisation,
croyances, valeurs, symboles, rituels, mythes, normes de communication entre les personnes.
La culture organisationnelle donne à l'organisation son individualité, son propre visage.
Ce qui est important, c’est que cela unit les gens et crée l’intégrité organisationnelle.
Organisationnel les frontières- ce sont des éléments matériels et
restrictions intangibles qui corrigent l'isolement d'une organisation donnée
à partir d'autres objets situés dans l'environnement externe de l'organisation. Le gestionnaire doit
avoir la capacité d’élargir (dans une certaine mesure) les limites de sa propre organisation. Avec moderation
- signifie prendre seulement ce que vous pouvez détenir. Gérer les limites signifie
décrivez-les dans le temps.
Les systèmes organisationnels peuvent être divisés en systèmes fermés et
ouvrir:
Un système organisationnel fermé est un système qui
qui n'a aucun lien avec son environnement extérieur (c'est-à-dire n'échange pas avec l'extérieur)
produits environnementaux, services, biens, etc.). Un exemple est l’agriculture de subsistance.
Un système organisationnel ouvert a des connexions avec l’extérieur
environnement, c'est-à-dire d'autres organisations, institutions qui ont des liens avec l'extérieur
environnement.
Ainsi, l’organisation en tant que système est
un ensemble d'éléments interconnectés qui forment une intégrité (c'est-à-dire un
unité, continuité, connexion mutuelle). Toute organisation est ouverte
système, parce que interagit avec l’environnement extérieur. Elle obtient de l'environnement
ressources environnementales sous forme de capital, de matières premières, d'énergie, d'information, de personnes, d'équipement
etc., qui deviennent des éléments de son environnement interne. Une partie des ressources avec
utilisant certaines technologies est transformé, transformé en produits et
services, qui sont ensuite transmis à l’environnement extérieur.
3. Théorie des systèmes
Permettez-moi de vous rappeler que la théorie des systèmes a été développée par Ludwig von
Bertalanffy au 20e siècle. La théorie des systèmes traite de l'analyse, de la conception et
fonctionnement des systèmes - unités économiques indépendantes qui
sont formés de parties en interaction, interconnectées et interdépendantes.
Il est clair que toute forme organisationnelle d'entreprise répond à ces critères et peut
étudié en utilisant les concepts et les outils de la théorie des systèmes.
Toute entreprise est un système qui transforme un ensemble
ressources investies dans la production - coûts (matières premières, machines, personnes) - en biens et
prestations de service. Elle opère au sein d'un système plus vaste : la politique étrangère,
environnement économique, social et technique dans lequel il entre constamment
dans des interactions complexes. Il comprend une série de sous-systèmes qui
interconnectés et en interaction. Dysfonctionnement d'une partie
le système provoque des difficultés dans d’autres parties de celui-ci. Par exemple, une grande banque est
système qui fonctionne dans un environnement plus large, interagit et
qui y est associé, et subit également son influence. Départements et succursales bancaires
sont des sous-systèmes qui doivent interagir sans conflit afin de
La banque dans son ensemble a travaillé efficacement. Si quelque chose est violé dans le sous-système, cela
finira par (si rien n'est fait) affecter les performances
la banque dans son ensemble.
Concepts de base et caractéristiques de la théorie générale des systèmes :
de l'ouverture, se détermine à travers sa composition. Ces composants et les connexions entre eux
créer les propriétés du système, ses caractéristiques essentielles.
limiteurs qui éloignent le système de l’environnement extérieur. D'un point de vue général
théorie des systèmes, chaque système fait partie d’un système plus vaste (qui
appelé supersystème, supersystème, supersystème). A tour de rôle, chacun
un système se compose de deux ou plusieurs sous-systèmes.
utilisé pour décrire des phénomènes dans lesquels le tout est toujours plus ou moins grand,
que la somme des parties qui composent le tout. Le système fonctionne jusqu'à
jusqu'à ce que la relation entre les composants du système devienne antagoniste
personnage.
apparaît comme trois processus. Leur interaction produit un cycle d’événements.
Tout système ouvert a un cycle d'événements. À approche systématique important
Il devient important d'étudier les caractéristiques de l'organisation en tant que système, c'est-à-dire
caractéristiques de « l’entrée », du « processus » (« transformation ») et caractéristiques de la « sortie ».
Dans une approche systématique basée sur la recherche marketing, le
paramètres "sortie" , ceux. des biens ou des services, à savoir quoi
produire, avec quels indicateurs de qualité, à quels coûts, pour qui, en
quelles conditions vendre et à quel prix. Les réponses à ces questions devraient être
clair et opportun. La « production » devrait en fin de compte être compétitive
produits ou services. Déterminez ensuite "Paramètres d'entrée , ceux.
le besoin de ressources (matérielles, financières, de main d'œuvre et
informatif), qui est déterminé après étude détaillée
niveau organisationnel et technique du système considéré (niveau de technologie,
technologie, caractéristiques de l'organisation de la production, du travail et de la gestion) et
paramètres de l'environnement extérieur (économique, géopolitique, social,
environnemental, etc.). Et enfin et surtout, cela devient important
étude "paramètres de processus, transformant les ressources en produits finis
des produits. A ce stade, selon l'objet d'étude,
la technologie de production ou la technologie de gestion est prise en compte, et
également des facteurs et des moyens de l'améliorer.
émergence de la formation du fonctionnement de la crise du
effondrement
le fonctionnement de tous les autres éléments et
viabilité du système dans son ensemble.
Caractéristiques des systèmes organisationnels ouverts
organisations à mort;
Les ressources nécessaires provenant de l’environnement extérieur peuvent contrecarrer cette tendance.
Cette capacité est appelée entropie négative ;
l'entropie, et, grâce à cela, certains d'entre eux vivent des siècles ;
d) pour organisation commerciale critère principal
l'entropie négative est sa rentabilité durable à un niveau significatif
intervalle de temps.
Retour. Les commentaires signifient
informations générées, collectées, utilisées par un système ouvert
pour le suivi, l'évaluation, le contrôle et la correction de ses propres activités.
Les commentaires permettent à l'organisation d'obtenir des informations sur d'éventuelles ou
de réels écarts par rapport à l'objectif visé et apporter des modifications en temps opportun au processus
son développement. Le manque de retour d’information conduit à la pathologie, à la crise et à l’effondrement
organisations. Personnes dans une organisation qui collectent et analysent des informations
l'interpréter, systématiser les flux d'informations, avoir
puissance colossale.
Les systèmes organisationnels ouverts se caractérisent par dynamique
homéostasie. Tous les organismes vivants présentent une tendance à la
équilibre et équilibre. Le processus de maintien d’un équilibre
état et est appelé homéostasie dynamique.
Les systèmes organisationnels ouverts se caractérisent par
différenciation- une tendance à la croissance, à la spécialisation et à la division des fonctions
entre les différents composants qui composent un système donné.
La différenciation est la réponse du système aux changements de l'environnement externe.
Équifinalité. Systèmes organisationnels ouverts
sont capables, contrairement aux systèmes fermés, d’atteindre leurs objectifs
de différentes manières, en progressant vers ces objectifs à partir de différentes conditions de départ. Non et
il ne peut y avoir une seule et meilleure méthode pour atteindre un objectif. Le but peut toujours
être atteint différentes façons, et vous pouvez y avancer avec différents
vitesses.
Laissez-moi vous donner un exemple : considérons une banque du point de vue de la théorie des systèmes.
L'étude d'une banque du point de vue de la théorie des systèmes commencerait par
clarifier les objectifs pour aider à comprendre la nature des décisions qui doivent être prises
prendre pour atteindre ces objectifs. Il faudrait explorer l'environnement extérieur,
comprendre les manières dont la banque interagit avec son environnement au sens large.
Le chercheur se tournerait alors vers l’environnement interne. À
essayer de comprendre les principaux sous-systèmes de la banque, l'interaction et les connexions avec le système en
En général, l'analyste analyserait les cheminements décisionnels, les plus importants
informations nécessaires à leur adoption, ainsi que les canaux de communication par lesquels cette
les informations sont transmises.
Prise de décision, système d'information, canaux de communication notamment
important pour l'analyste des systèmes, car s'ils fonctionnent mal, la banque
sera dans une situation difficile. Dans chaque domaine, une approche systématique a conduit à l'émergence
de nouveaux concepts et techniques utiles.
Faire des décisions
Systèmes d'information
Canaux de communication
Faire des décisions
Dans le domaine de la prise de décision, la pensée systémique a contribué à
classification de différents types de solutions. Les concepts de certitude ont été développés
risque et incertitude. Approches logiques pour accepter le complexe
des solutions (dont beaucoup avaient une base mathématique), qui ont eu un grand impact
Aider les managers à améliorer le processus et la qualité de la prise de décision.
Systèmes d'information
La nature des informations dont dispose le destinataire
décision a un impact important sur la qualité de la décision elle-même, et il n’est pas surprenant que
Cette question a reçu beaucoup d'attention. Ceux qui développent des systèmes
informations de gestion, essayez de fournir des informations pertinentes
à la personne appropriée au moment opportun. Pour ce faire, ils ont besoin
savoir quelle décision sera prise lorsque les informations seront fournies, et
aussi à quelle vitesse cette information arrivera (si la vitesse est un élément important
prise de décision). Fournir des informations pertinentes qui ont amélioré
qualité des décisions (et éliminer les informations inutiles qui ne font qu'augmenter
coûts) est une circonstance très importante.
Canaux de communication
Les canaux de communication dans une organisation sont des éléments importants
dans le processus de prise de décision car ils véhiculent les informations requises.
Les analystes de systèmes ont fourni de nombreux exemples utiles de compréhension approfondie des processus
relations entre les organisations. Des progrès significatifs ont été réalisés dans l'étude
et résoudre les problèmes de « bruit » et d'interférences dans les communications, les problèmes de transition d'un
systèmes ou sous-systèmes d’un autre.
4. L'importance d'une approche systémique en gestion
L'importance de l'approche systémique est que les gestionnaires
peuvent plus facilement coordonner leur travail spécifique avec le travail de l’organisation dans son ensemble,
s'ils comprennent le système et leur rôle dans celui-ci. Ceci est particulièrement important pour le général
directeur, car l'approche systématique l'incite à maintenir les
équilibre entre les besoins de chaque département et les objectifs de l’ensemble
organisations. Cela lui fait réfléchir au flux d'informations qui traverse tout le monde.
système et souligne également l’importance des communications. Approche systémique
aide à identifier les raisons de la prise de décisions inefficaces, il fournit également
outils et techniques pour améliorer la planification et le contrôle.
Un leader moderne doit avoir une pensée systémique,
parce que:
la quantité d'informations et de connaissances nécessaires pour prendre des décisions de gestion
les décisions;
corréler un domaine d'activité de votre organisation avec un autre, ne
permettre une quasi-optimisation des décisions de gestion ;
vie quotidienne et prendre conscience de la place qu'occupe son organisation dans l'extérieur
l'environnement, comment il interagit avec un autre système plus vaste dont il fait partie
est;
mettre en œuvre ses principales fonctions : prévision, planification,
organisation, leadership, contrôle.
La pensée systémique a non seulement contribué au développement de nouveaux
idées sur l'organisation (en particulier, une attention particulière a été accordée à
le caractère intégré de l'entreprise, ainsi que l'importance primordiale et
importance des systèmes d'information), mais a également permis le développement de connaissances mathématiques utiles
des moyens et des techniques qui facilitent considérablement la prise de décision de gestion,
utilisation de systèmes de planification et de contrôle plus avancés. Ainsi,
une approche systématique nous permet d'évaluer de manière globale tout
activités de production et économiques et activités du système de gestion au
niveau de caractéristiques spécifiques. Cela aidera à analyser toute situation dans
au sein d’un système unique, identifier la nature des intrants, des processus et
sortie. L'utilisation d'une approche systématique vous permet d'organiser au mieux
processus de prise de décision à tous les niveaux du système de gestion.
Malgré tous les résultats positifs, la pensée systémique
n’a toujours pas rempli son objectif le plus important. La déclaration selon laquelle il
permettra l'application de méthodes scientifiques modernes à la gestion, ce qui n'est pas encore
mis en œuvre. Cela s'explique en partie par le fait que les systèmes à grande échelle sont très
complexe. Il n'est pas facile de comprendre les nombreuses façons dont l'environnement extérieur
influence l’organisation interne. Interaction de nombreux sous-systèmes au sein
l’entreprise n’est pas entièrement comprise. Les limites du système sont très difficiles à établir,
une définition trop large conduirait à l'accumulation de données coûteuses et inutilisables.
données, et trop étroites - à une solution partielle aux problèmes. Ce ne sera pas facile
formuler les questions auxquelles l'entreprise sera confrontée, déterminer
l'exactitude des informations nécessaires à l'avenir. Même si le meilleur et le plus
une solution logique sera trouvée, mais elle pourrait ne pas être réalisable. Néanmoins,
Une approche systématique permet de mieux comprendre le fonctionnement d’une entreprise.
L'approche systémique dans la théorie des organisations est utilisée comme méthodologie spéciale pour l'analyse et la réflexion scientifiques. L'essence de l'approche systémique réside dans l'idée de l'organisation en tant que système. Un système est une certaine intégrité d'unité, constituée de parties interdépendantes, dont chacune contribue aux caractéristiques de l'ensemble. Un système, tel que défini par de nombreux auteurs, est un ensemble d'éléments interconnectés. Un trait caractéristique d’un tel ensemble est que ses propriétés en tant que système ne se réduisent pas à une simple somme des propriétés de ses éléments.
Un système (du grec ancien combinaison) est un ensemble d’éléments interconnectés, isolés de l’environnement et interagissant avec celui-ci dans son ensemble. Mot origine grecque a de nombreuses significations : combinaison, organisme, structure, organisation, syndicat, système, organe directeur. Dans la philosophie ancienne, ce terme était associé à l'ordre et à l'intégrité des objets naturels.
La littérature moderne propose de nombreuses définitions du concept de « système ». Ainsi, L. von Bertalanffy a défini un système comme un complexe d'éléments en interaction. « Nous appellerons système tout ce qui est constitué de parties reliées les unes aux autres. » Il existe plusieurs approches principales pour définir le concept de « système ».
Conformément à la première approche, un système est défini comme un complexe d’éléments ordonnés entre eux et interagissant. « Un système est « un ensemble d'éléments avec leurs relations » (I. Miller), « un ensemble d'éléments interconnectés » (G. E. Zborovsky et G. P. Orlov), « un ensemble d'objets avec des connexions entre eux et entre leurs caractéristiques » (W. Ashby et J. Clear), « un tout composé de plusieurs parties. Ensemble de signes » (K. Cherry) ; « Un système est un agencement de composants physiques connectés ou liés les uns aux autres de telle manière qu'ils forment ou agissent comme un tout » (Distefano). Selon la définition de l'art. Le système Vir est « tout ce qui est constitué de parties reliées les unes aux autres ». Un système est « un ensemble d’objets ainsi que les relations entre les objets et entre leurs attributs ». Un système est une « connexion totale des corps ».
Ce groupe de définitions caractérise généralement un système comme un ensemble de nombreuses parties (éléments, sous-systèmes) interconnectées. Ce groupe de définitions concerne la compréhension philosophique du système. Les concepts clés ici sont « élément », « connexion », « interaction », « relation ».
Cependant, cette approche présente également des limites. Si nous considérons un système comme n’importe quel ensemble d’éléments ayant des interconnexions, alors le système peut être constitué de deux objets arbitrairement sélectionnés avec des connexions très faibles. Conformément à l'approche cybernétique, de tels objets ne peuvent pas être reconnus comme des systèmes, puisque l'approche cybernétique des systèmes ne reconnaît pas les connexions « faibles ». Ainsi, du point de vue de la cybernétique, l'extension des connexions dans l'Univers (notamment à l'infini) devrait affaiblir l'interaction entre les parties (dans le cas limite jusqu'à zéro), et l'affaiblissement des connexions détruit le système, le transforme en un conglomérat, l'Univers ne peut donc pas être reconnu comme un système. Et conformément à la première approche (un système comme un ensemble d'éléments interconnectés), l'existence de toute connexion (interaction) entre ses parties est suffisante pour reconnaître l'Univers comme un système. En d’autres termes, pour la philosophie, le fait même de l’interconnexion est important (même à un niveau infinitésimal), mais pour la cybernétique, seules les connexions fonctionnellement significatives présentent un intérêt.
Ainsi, le premier inconvénient de cette approche est qu'elle donne une définition trop large, selon laquelle presque n'importe quel ensemble d'éléments peut être reconnu comme un système. Cependant, le paradoxe est qu’en même temps cette définition est trop « étroite ». Un nombre important d'objets ne relèvent pas cette définition systèmes, car il est impossible ou difficile de décrire leur structure interne (éléments). Le système est précisément une intégrité, quelque chose de plus qu'un ensemble d'éléments initiaux. Un ensemble d’éléments et une description ne sont qu’une des manières possibles de décrire et de représenter un système.
De plus, ces définitions du système présentent un autre inconvénient, qui est le manque de clarté des définitions existantes des concepts « interaction », « communication », « relation ». Différents auteurs les interprètent différemment, considérant la communication comme l'un des types de relation et, à l'inverse, l'interaction et la relation comme des types de connexion. Ce n’est qu’après une définition claire de ces concepts qu’une compréhension claire du concept de « système » pourra être atteinte.
Le deuxième groupe de définitions reflète le point de vue de la cybernétique, selon lequel se distinguent les entrées et les sorties du système. Les entrées et sorties connectent le système cybernétique à l’environnement. Les stimuli de l’environnement externe agissent par le biais d’intrants. Les réactions du système sont effectuées via des sorties. Dans ce cas, la notion de « boîte noire » est utilisée, c'est-à-dire : le contenu interne et structurel du système (boîte) n’est pas divulgué. Une « boîte noire » est une chose en soi ; elle ne peut être représentée comme un ensemble d’éléments, puisque sa structure est inconnue. L'idée de systèmes en cybernétique se limite à un ensemble de fonctions abstraites. La connaissance de la connexion fonctionnelle des entrées et des sorties est suffisante. Voici des exemples de définitions « cybernétiques » d’un système :
« Un système est tout ensemble de variables qu'un observateur sélectionne parmi les variables inhérentes à une véritable « machine ».
« La théorie des systèmes repose sur l’hypothèse selon laquelle le comportement externe de tout appareil physique peut être décrit par un modèle mathématique approprié qui identifie toutes les propriétés critiques affectant le fonctionnement de l’appareil. Le modèle mathématique qui en résulte est appelé un système » (T. Bus) ;
"Le système est langue moderne« est un appareil qui reçoit une ou plusieurs entrées et génère une ou plusieurs sorties » (Drenik).
S. Beer a noté que de nombreux systèmes, en raison de leur extrême complexité, n'ont pas de définition spécifique. Elles sont étudiées en identifiant les connexions logiques et statistiques qui existent entre les informations d'entrée et de sortie : le système est dans ce cas considéré comme une « boîte noire ».
G. H. Good et R. E. Makol comprennent les entrées et les sorties comme des processus externes agissant sur le système et comme des processus de sortie du système agissant sur l'environnement. Par entrée et sortie, ils comprennent également le point d'influence sur le système et le point d'influence du système sur l'environnement.
Il est évident que le concept cybernétique de « système » est au maximum formalisé et symbolique (un ensemble de variables, un modèle mathématique, des fonctions d'entrée et de sortie). Les cybernéticiens ne s’intéressent pas à ce qu’il y a à l’intérieur de la « boîte noire » ; ce qui est important, c’est la façon dont les fonctions d’entrée du système sont connectées aux fonctions de sortie. C’est cette généralisation qui a permis de constater la similitude du contrôle dans une machine et dans le corps. Cependant, toute simplification devient inévitablement un frein au développement, ce à quoi a conduit le concept de « boîte noire ».
Le troisième groupe comprend les définitions du système qui le relient à une activité ciblée. Un objectif est un état qu’un système doit atteindre au cours de son fonctionnement. L'objectif est la direction du comportement d'un système non linéaire ouvert, la présence d'un « état final » (n'achevant qu'une certaine étape de son développement). Un système est une unité complexe formée par de nombreux facteurs, généralement différents, et ayant un plan commun ou servant à atteindre un objectif commun.
I.M. Vereshchagin définit un système comme « un ensemble organisé de moyens pour atteindre un objectif commun ». A. A. Ukhtomsky a introduit le concept d'organe fonctionnel - une combinaison temporaire d'éléments fonctionnellement différents. Cette direction a été développée par P.K. Anokhin, qui a étudié les systèmes neuronaux du cerveau. « Un système est un ensemble fonctionnel de formations matérielles qui interagissent pour atteindre un certain résultat (objectif) nécessaire pour satisfaire le besoin initial. » ^
Du point de vue du rôle du chercheur, les définitions du « système » peuvent être divisées en trois groupes :
- un système comme un complexe de processus, de phénomènes et de connexions entre eux qui existent objectivement, quel que soit l'observateur ;
- le système comme outil, moyen d'étudier les processus et les phénomènes (représentation abstraite d'objets réels) ;
- Le système est un complexe d'éléments créé artificiellement conçu pour résoudre un problème organisationnel, technique et économique complexe.
La quatrième approche pour définir le concept de système repose sur l'identification de caractéristiques qui permettent de classer un objet comme un « système ».
S. Beer identifie des propriétés du système telles que la complexité, la probabilité, la capacité d'autorégulation, la détermination, la présence de rétroaction et de contrôle. I. V. Blauberg et E. G. Yudin identifient les caractéristiques suivantes d'un système : l'intégrité, la présence de deux ou plusieurs types de connexions, la présence d'une structure, des niveaux de hiérarchie, des objectifs, des processus d'auto-organisation, de fonctionnement et de développement.
Soulignons et analysons le plus les propriétés générales systèmes
1. Intégrité. Le système est considéré comme un tout, constitué de parties en interaction, souvent de qualité différente, mais en même temps compatibles.
2. La présence d'éléments pouvant être décrits par des attributs (propriétés des éléments eux-mêmes). Le système doit être composé d'éléments qui ne sont pas identiques les uns aux autres. Le nombre minimum d'éléments est de deux (sujet et objet, boulon et écrou), le maximum est l'infini. La dissemblance des parties du système détermine son hétérogénéité.
3. La présence de connexions entre les éléments. La présence de connexions stables entre les éléments du système, dépassant en force (puissance) les connexions entre les éléments du système et les éléments non inclus dans le système.
4. Hiérarchie (propriété de corrélation). Les éléments du système entretiennent des relations différentes les uns avec les autres et chacun d'eux est situé à un certain endroit sur l'échelle hiérarchique du système. Chaque système peut avoir des sous-systèmes. La division des sous-systèmes en sous-systèmes de niveaux inférieurs est appelée hiérarchie et signifie la subordination d'un niveau inférieur du système à un niveau supérieur.
5. Disponibilité de la structure. Le système a une certaine structure, déterminée par la forme des connexions ou des interactions entre les éléments du système.
6. La présence d'un but pour l'existence du système. Le but est l’état « souhaité » du système, c’est-à-dire l'état que le système doit atteindre pendant son fonctionnement.
7. Émergence (de l'anglais émergence - émergence, apparition de quelque chose de nouveau) - la présence de propriétés spéciales dans tout système qui ne sont pas inhérentes à ses sous-systèmes et blocs, ainsi que dans la somme d'éléments non reliés par une formation de système particulière Connexions; irréductibilité des propriétés d'un système à la somme des propriétés de ses composants.
8. La présence d'un système plus vaste externe au système, appelé environnement. En fonction de la nature de l'interaction avec l'environnement et de la possibilité d'échange de matière et d'énergie, on distingue : les systèmes fermés (isolés) (aucun échange n'est possible) ; systèmes fermés (l'échange de matière est impossible) ; systèmes ouverts (l'échange de matière et d'énergie est possible). Dans la nature, seuls les systèmes ouverts existent et sont pris en compte dans la théorie des organisations.
9. Adaptabilité. Le désir d'un état d'équilibre stable, qui implique d'adapter les paramètres du système aux paramètres changeants de l'environnement extérieur (cependant, « l'instabilité » n'est pas dans tous les cas un dysfonctionnement pour le système ; elle peut aussi agir comme une condition de dynamique développement).
10. Durabilité. La prédominance des interactions internes du système sur les interactions externes et la flexibilité face à l'influence de facteurs externes, l'endurance et la stabilité déterminent la capacité du système à s'auto-préserver, la constance des paramètres importants du système et son homéostasie. La probabilité d'atteindre l'objectif principal du système - l'auto-préservation (y compris par l'auto-reproduction) - est définie comme son efficacité potentielle.
11. Possibilité de représentation comme modèle. Tout système réel peut être représenté sous la forme d'une ressemblance matérielle ou d'une image symbolique, c'est-à-dire modèle analogique ou de signe, respectivement. La modélisation s'accompagne inévitablement d'une certaine simplification et formalisation des relations au sein du système. Cette formalisation peut être réalisée sous forme de relations logiques (de cause à effet) et (ou) mathématiques (fonctionnelles).
12. Disponibilité d'un langage pour décrire l'état et le comportement fonctionnel du système (propriété d'isomorphisme).
Le système, fonctionnant dans l'environnement externe, est en constante évolution et développement. L’action d’un système dans le temps est appelée comportement du système. Sous l'influence de facteurs externes, le comportement du système change ; ce changement de comportement du système est appelé la réaction du système.
L’adaptation du système est un changement qualitatif dans la réponse du système associé à des changements de structure et visant à stabiliser le comportement.
L'évolution, ou le développement, d'un système est la consolidation des changements adaptatifs dans la structure et les connexions du système au fil du temps, au cours desquels son efficacité potentielle augmente. Le développement de tous les systèmes matériels est dû à l’évolution. Caractéristique importante L'évolution des systèmes est inégale, manque de monotonie. Les périodes d'accumulation progressive de changements mineurs sont parfois interrompues par des sauts qualitatifs brusques qui modifient considérablement les propriétés du système. Habituellement, ils sont associés aux soi-disant points de bifurcation - bifurcation, division du chemin d'évolution précédent.
Classement du système
Différents types de systèmes peuvent être distingués selon les caractéristiques de la classification (Fig. 6.1).
1. Par origine :
- naturel - systèmes qui existent objectivement dans la nature et la société animées et inanimées, apparus sans participation humaine. Par exemple, molécule, cellule, organisme, population, société. Univers;
- artificiel - systèmes créés par l'homme. Par exemple, une voiture, une entreprise, une fête ;
- mixte (sociotechnologique, organisationnel et technique).
2. Selon l'objectivité de l'existence :
- réel (matériel constitué d'objets réels). Les systèmes réels sont divisés en systèmes naturels (systèmes naturels) et artificiels (anthropiques).
- abstrait (symbolique) - systèmes qui, par essence, sont des modèles d'objets réels. Ce sont des langages, des systèmes numériques, des modèles mathématiques, des systèmes scientifiques.
3. Selon la nature des liens entre les paramètres du système et l'environnement :
- fermé - il n'y a pas d'échange d'énergie, de matière et d'informations avec l'environnement. Tout élément d'un système fermé n'a de connexions qu'avec des éléments du système lui-même ;
- ouvert - échange d'énergie, de matière et d'informations avec l'environnement. Dans les systèmes ouverts, des phénomènes d’auto-organisation, de complication ou d’émergence spontanée d’ordre peuvent survenir. Tous les systèmes réels sont ouverts ;
- combiné - contient des sous-systèmes ouverts et fermés.
4. Par structure :
- simples - des systèmes qui n'ont pas de structures ramifiées, constituées d'un petit nombre de relations et d'un petit nombre d'éléments ;
- complexe - caractérisé par un grand nombre d'éléments et de connexions internes, leur hétérogénéité et leur qualité variable, leur diversité structurelle et remplissant une fonction complexe ou un certain nombre de fonctions.
Notez qu’il existe une autre approche pour évaluer la complexité. Par exemple, le signe d'un système simple est considéré comme une quantité relativement faible d'informations nécessaires à sa gestion réussie. Les systèmes qui manquent d’informations pour une gestion efficace sont considérés comme complexes.
Il existe différents types de complexité. La complexité structurelle est la complexité d'un système caractérisé par une structure ramifiée et une grande variété de connexions internes. La complexité fonctionnelle (informatique) est déterminée par le nombre d'opérations arithmétiques et logiques nécessaires pour mettre en œuvre la fonction système de conversion des valeurs d'entrée en valeurs de sortie, ou par la quantité de ressources (temps de calcul ou mémoire utilisée) utilisées dans le système lors de la résolution d'un certaine classe de problèmes. De plus, il existe un type de complexité appelé complexité dynamique - il apparaît lorsque les connexions entre les éléments du système changent.
5. Par la nature des fonctions :
- spécialisé - ces systèmes se caractérisent par un objectif unique ;
- multifonctionnel (universel) - vous permet d'implémenter plusieurs fonctions sur la même structure.
6. Par la nature du développement :
- stables - systèmes dont la structure et les fonctions ne changent pratiquement pas tout au long de la période d'existence ;
- en développement - systèmes dont la structure et les fonctions subissent des changements importants au fil du temps.
7. Par degré d'organisation :
- Bien organisé. Présenter l'objet ou le processus analysé sous la forme d'un système bien organisé signifie déterminer les éléments du système, leurs relations et les règles de combinaison en composants plus larges ;
- mal organisé (diffus). Lorsqu'on présente un objet sous la forme d'un système mal organisé ou diffus, il ne s'agit pas de déterminer tous les composants pris en compte, leurs propriétés et les liens entre eux et les finalités du système.
8. Selon la complexité du comportement :
- automatiques - ils réagissent sans ambiguïté à un ensemble limité d'influences externes ;
- décisif - avoir des critères constants pour distinguer les réactions à de larges classes d'influences extérieures ;
- auto-organisé - avoir des critères de discrimination flexibles et des réactions flexibles aux influences extérieures, s'adaptant à divers types d'influence ;
- prévoyant - peut prévoir l'évolution ultérieure de l'environnement extérieur ;
- transformation - des systèmes imaginaires au plus haut niveau de complexité, non liés par la constance des médias existants. Ils peuvent changer de support matériel tout en conservant leur individualité. Les exemples de tels systèmes ne sont pas encore connus de la science.
9. Par la nature des connexions entre les éléments :
- déterministe - systèmes pour lesquels leur état est déterminé de manière unique par les valeurs initiales et peut être prédit à tout moment ultérieur ;
- stochastique - systèmes dans lesquels les changements sont aléatoires. En cas d’influences aléatoires, les données sur l’état du système ne suffisent pas pour faire une prédiction à un moment ultérieur.
10. Selon la structure de gestion :
- centralisé - systèmes dans lesquels l'un des éléments joue le rôle principal et dominant ;
- décentralisés - systèmes dans lesquels tous leurs composants sont à peu près aussi importants.
11. Par taille :
- unidimensionnel - systèmes qui ont une entrée et une sortie ;
- multidimensionnel - systèmes qui ont plus d'une entrée ou une sortie.
Il est nécessaire de comprendre la convention d’un système unidimensionnel : en réalité, tout objet possède un nombre infini d’entrées et de sorties.
12. Selon l'homogénéité et la diversité des éléments structurels, les systèmes sont de types homogènes, ou homogènes, et hétérogènes, ou hétérogènes, ainsi que mixtes :
- dans les systèmes homogènes, les éléments structurels du système sont homogènes, c'est-à-dire ont les mêmes propriétés. À cet égard, dans les systèmes homogènes, les éléments sont interchangeables ;
- les systèmes hétérogènes sont constitués d'éléments dissemblables qui n'ont pas la propriété d'interchangeabilité.
13. En fonction de votre capacité à vous fixer des objectifs :
- causal - systèmes dans lesquels l'objectif n'est pas inhérent en interne. Si un tel système a une fonction cible (par exemple, un pilote automatique), alors cette fonction est spécifiée en externe par l'utilisateur ;
- orienté vers un objectif (déterminé) - l'objectif est formé au sein du système.
Approche système et son développement
L'approche systémique est une direction de la philosophie et de la méthodologie de la connaissance scientifique, basée sur l'étude des objets en tant que systèmes.
La particularité de l'approche systémique est qu'elle s'attache à révéler l'intégrité de l'objet et les mécanismes qui la fournissent, à identifier les nombreux aspects différents types connexions d'un objet complexe et les rassembler en une seule image théorique.
Le concept d'« approche systémique » (de l'anglais - Systems Approach) a commencé à être largement utilisé dans les années 1960-1970, même si la volonté même de considérer l'objet de recherche comme l'ensemble du système est apparu dans la philosophie et la science antiques (Platon, Aristote). L'idée d'une organisation systémique des connaissances, née dans l'Antiquité, s'est formée au Moyen Âge et a été reçue le plus grand développement en philosophie classique allemande (Kant, Schelling). Un exemple classique de recherche systémique est « Capital » de K. Marx. Les principes d'étude de l'ensemble organique qui y est incarné (ascension de l'abstrait au concret, unité d'analyse et de synthèse, logique et historique, identification des connexions de différentes qualités et de leurs interactions dans un objet, synthèse des éléments structurels-fonctionnels et génétiques idées sur un objet, etc.) étaient l'élément le plus important de la méthodologie dialectique-matérialiste de la connaissance scientifique. La théorie de l'évolution de Charles Darwin constitue un exemple frappant de l'application d'une approche systémique en biologie.
Au 20ème siècle L'approche systémique occupe l'une des premières places de la connaissance scientifique. Cela est principalement dû à des changements dans le type de problèmes scientifiques et pratiques. Dans un certain nombre de domaines scientifiques, la place centrale commence à être occupée par les problèmes de l'étude de l'organisation et du fonctionnement d'objets complexes en développement autonome, dont les limites et la composition ne sont pas évidentes et nécessitent des recherches particulières dans chaque cas individuel. L'étude de tels objets - multi-niveaux, hiérarchiques, auto-organisés biologiques, psychologiques, sociaux, techniques - nécessitait de considérer ces objets comme des systèmes.
Un certain nombre de concepts scientifiques émergent, caractérisés par l'utilisation des idées de base de l'approche systémique. Ainsi, dans les enseignements de V.I. Vernadsky sur la biosphère et la noosphère, un nouveau type d'objets a été proposé à la connaissance scientifique : les systèmes globaux. A. A. Bogdanov et un certain nombre d'autres chercheurs commencent à développer la théorie de l'organisation. L’identification d’une classe particulière de systèmes – l’information et le contrôle – a servi de fondement à l’émergence de la cybernétique. En biologie, les idées systémiques sont utilisées dans les études environnementales, dans l'étude des sciences supérieures. activité nerveuse, dans l'analyse de l'organisation biologique, en systématique. En science économique, les principes de l'approche systémique sont utilisés pour formuler et résoudre des problèmes de planification économique optimale, qui nécessitent la construction de modèles à plusieurs composantes. systèmes sociaux différents niveaux. Dans la pratique de la gestion, les idées de l'approche systémique se cristallisent dans les outils méthodologiques d'analyse des systèmes.
Ainsi, les principes de l’approche systémique s’appliquent à presque tous les domaines de la connaissance et de la pratique scientifiques. Parallèlement, commence le développement systématique de ces principes en termes méthodologiques. Initialement, les recherches méthodologiques étaient regroupées autour des tâches de construction d'une théorie générale des systèmes (le premier programme pour sa construction et le terme lui-même ont été proposés par L. Bertalanffy). Au début des années 1920. le jeune biologiste Ludwig von Bertalanffy a commencé à étudier les organismes en tant que systèmes spécifiques, résumant ses vues dans le livre « Théorie moderne du développement » (1929). Il a développé une approche systématique de l'étude des organismes biologiques. Dans le livre « Robots, People and Consciousness » (1967), le scientifique a transféré la théorie générale des systèmes à l'analyse des processus et des phénomènes de la vie sociale. En 1969, le livre suivant de Bertalanffy, « Théorie générale des systèmes », est publié. Le chercheur fait de sa théorie des systèmes une science disciplinaire générale. Il voyait le but de cette science dans la recherche de similarités structurelles entre les lois établies dans diverses disciplines, à partir desquelles des modèles à l'échelle du système peuvent être dérivés.
Cependant, le développement des recherches dans cette direction a montré que l'ensemble des problèmes liés à la méthodologie de la recherche sur les systèmes dépasse largement la portée des problèmes de la théorie générale des systèmes. Pour l'indiquer davantage large champ problèmes méthodologiques et utilisent le terme « approche systémique », utilisé depuis les années 1970. est fermement entré dans l'usage scientifique (dans la littérature scientifique de différents pays, d'autres termes sont utilisés pour désigner ce concept - « analyse du système », « méthodes système », « approche structurelle du système », « théorie générale des systèmes » ; en même temps , les concepts d'analyse des systèmes et de théorie générale des systèmes ont également un sens spécifique et plus étroit ; en tenant compte de cela, le terme « approche systémique » devrait être considéré comme plus précis, de plus, il est le plus courant dans la littérature en russe).
Les étapes suivantes peuvent être distinguées dans le développement de l'approche systémique au XXe siècle. (Tableau 6.1).
Tableau 6.1
| Période | Des chercheurs | Contenu |
|---|---|---|
| années 1920 | A.A. Bogdanov | Science générale de l'organisation (tectologie) - théorie générale de l'organisation (désorganisation), science des types universels de transformation structurelle des systèmes |
| 1930-1940 | L. von Bertalanffy | Théorie générale des systèmes (en tant qu'ensemble de principes pour l'étude des systèmes et un ensemble d'isomorphismes individuels identifiés empiriquement dans la structure et le fonctionnement d'objets système hétérogènes). Le système est un complexe d'éléments en interaction, un ensemble d'éléments qui entretiennent certaines relations les uns avec les autres et avec l'environnement. |
| années 1950 | N. Wiener | Développement de la cybernétique et conception de systèmes de contrôle automatisés. Wiener a découvert les lois de l'interaction informationnelle des éléments dans le processus de gestion du système |
| 1960-1980 | M. Mesarovitch, V. Glushkov | Concepts de théorie générale des systèmes, dotés de son propre appareil mathématique, par exemple, modèles de systèmes polyvalents à plusieurs niveaux |
L’approche systémique n’existe pas sous la forme d’un concept méthodologique strict, mais plutôt d’un ensemble de principes de recherche. Une approche systémique est une approche dans laquelle l'objet étudié est considéré comme un système, c'est-à-dire un ensemble d'éléments (composants) interconnectés qui ont une sortie (objectif), une entrée (ressources), une connexion avec l'environnement externe, retour. Conformément à la théorie générale des systèmes, un objet est considéré à la fois comme un système et comme un élément d’un système plus vaste.
L'étude d'un objet dans la perspective d'une approche systémique comprend les aspects suivants :
- système-élémentaire (identification des éléments qui composent un système donné) ;
- système-structural (étude des connexions internes entre les éléments du système) ;
- fonctionnel du système (identification des fonctions du système);
- système-cible (identification des buts et sous-objectifs du système) ;
- ressource système (analyse des ressources nécessaires au fonctionnement du système) ;
- intégration du système (définition de l'ensemble des propriétés qualitatives du système qui assurent son intégrité et sont différentes des propriétés de ses éléments) ;
- communication système (analyse des connexions externes du système avec l'environnement externe et d'autres systèmes);
- systémique-historique (étudier l'émergence du système, les étapes de son développement et ses perspectives).
Ainsi, l'approche systémique est une direction méthodologique en science, dont la tâche principale est de développer des méthodes d'étude et de conception d'objets complexes - des systèmes de différents types et classes.
On peut rencontrer une double compréhension de l'approche systémique : d'une part, il s'agit de la prise en compte et de l'analyse des systèmes existants, d'autre part, de la création, de la construction, de la synthèse de systèmes pour atteindre des objectifs.
En ce qui concerne les organisations, une approche systémique est le plus souvent comprise comme une étude globale d'un objet dans son ensemble du point de vue de l'analyse du système, c'est-à-dire clarification d'un problème complexe et sa structuration en une série de problèmes résolus à l'aide de méthodes économiques et mathématiques, trouver des critères pour leur solution, détailler les objectifs, construire une organisation efficace pour atteindre les objectifs.
L'analyse du système est utilisée comme l'une des méthodes les plus importantes de l'approche systémique, comme moyen efficace de résoudre des problèmes complexes, généralement pas clairement définis. L'analyse du système peut être envisagée la poursuite du développement idées de cybernétique : il explore les modèles généraux liés aux systèmes complexes étudiés par n'importe quelle science.
L'ingénierie des systèmes est une science appliquée qui étudie les problèmes véritable création systèmes de contrôle complexes.
Le processus de construction du système comprend six étapes :
- analyse de systèmes;
- la programmation du système, qui comprend la détermination des objectifs actuels : l'élaboration d'horaires et de plans de travail ;
- conception de systèmes - la conception réelle d'un système, de ses sous-systèmes et de ses composants pour atteindre une efficacité optimale ;
- création de programmes logiciels;
- mettre le système en service et le tester ;
- entretien du système.
La qualité de l'organisation du système s'exprime généralement par l'effet de synergie. Cela se manifeste par le fait que le résultat du fonctionnement du système dans son ensemble est supérieur à la somme des mêmes résultats des éléments individuels qui composent la totalité. En pratique, cela signifie qu'à partir des mêmes éléments, on peut obtenir des systèmes de propriétés différentes ou identiques, mais d'efficacité variable, selon la façon dont ces éléments sont interconnectés, c'est-à-dire comment le système lui-même sera organisé.
Une organisation, qui est un tout organisé dans sa forme abstraite la plus générale, est l’extension ultime de tout système. Le concept d'« organisation » en tant qu'état ordonné du tout est identique au concept de « système ». Le concept opposé au « système » est le concept de « non-système ».
Un système n'est rien d'autre qu'une organisation statique, c'est-à-dire certains états d'ordre actuellement enregistrés.
Considérer une organisation comme un système permet de systématiser et de classer les organisations selon un certain nombre de caractéristiques communes. Ainsi, selon le degré de complexité, on distingue neuf niveaux de hiérarchie :
- le niveau d'organisation statique, reflétant les relations statiques entre les éléments de l'ensemble ;
- le niveau d'un système dynamique simple avec des mouvements obligatoires préprogrammés ;
- niveau d’organisation de l’information, ou niveau « thermostat » ;
- organisation auto-préservée - système ouvert ou niveau cellulaire ;
- organisation génétiquement sociale;
- organisation de type « animal », caractérisée par la mobilité, le comportement orienté vers un objectif et la conscience ;
- le niveau de l'organisme humain individuel - le niveau « humain » ;
- l'organisation sociale, qui est une variété d'institutions sociales ;
- systèmes transcendantaux, c'est-à-dire organisations qui existent sous la forme de diverses structures et relations.
L'utilisation d'une approche systémique pour étudier une organisation permet d'élargir considérablement la compréhension de son essence et de ses tendances de développement, de révéler plus profondément et de manière plus complète le contenu des processus en cours et d'identifier les modèles objectifs de la formation de ce système multi-aspects.
L'approche systémique, ou méthode systémique, est une description explicite (explicitement, ouvertement exprimée) des procédures de définition des objets en tant que systèmes et des méthodes pour leur étude systémique spécifique (description, explication, prédiction, etc.).
Une approche systématique de l'étude des propriétés d'une organisation permet d'établir son intégrité, sa cohérence et son organisation. Avec une approche systématique, l'attention des chercheurs est portée sur sa composition, sur les propriétés des éléments qui se manifestent en interaction. Établir des relations stables entre les éléments du système à tous les niveaux et étapes, c'est-à-dire L'établissement de la loi des connexions entre les éléments est la découverte du caractère structural du système comme prochaine étape dans la concrétisation de l'ensemble.
La structure en tant qu'organisation interne d'un système, reflet de son contenu interne, se manifeste dans l'ordre des interrelations de ses parties. Cela nous permet d'exprimer un certain nombre d'aspects essentiels de l'organisation en tant que système. La structure d'un système, exprimant son essence, se manifeste dans l'ensemble des lois d'un domaine de phénomènes donné.
Etude de la structure de l'organisation - étape importante connaissance de la variété des connexions qui s'établissent au sein de l'objet étudié. C'est l'un des aspects de la systématicité. L’autre aspect consiste à identifier les relations intra-organisationnelles et les relations de l’objet en question avec d’autres composants du système à un niveau supérieur. À cet égard, il est nécessaire, d'une part, de considérer les propriétés individuelles de l'objet étudié dans leur relation avec l'objet dans son ensemble, et d'autre part, de révéler les lois du comportement.
Processus d'auto-organisation du système
L'approche systémique de l'étude de l'organisation dans son interprétation moderne est étroitement liée aux processus d'autogestion des systèmes. Les systèmes socio-économiques sont dans la plupart des cas déséquilibrés, ce qui assure spontanément le développement de l'effet d'auto-organisation du facteur humain et, par conséquent, l'autonomie gouvernementale.
L'auto-organisation est un processus au cours duquel l'organisation d'un système dynamique complexe est créée, reproduite ou améliorée. Les processus d'auto-organisation ne peuvent avoir lieu que dans des systèmes présentant un niveau de complexité élevé et un grand nombre d'éléments dont les connexions ne sont pas rigides, mais probabilistes. Des propriétés d'auto-organisation sont révélées par des objets de natures diverses : une cellule, un organisme, une population biologique, une biogéocénose, un collectif humain, etc. Les processus d'auto-organisation s'expriment dans la restructuration de l'existant et la formation de nouvelles connexions entre les éléments du système. Particularité processus d'auto-organisation - leur nature intentionnelle, mais en même temps naturelle et spontanée : ces processus qui se produisent lors de l'interaction du système avec l'environnement sont, à un degré ou à un autre, autonomes, relativement indépendants de l'environnement.
Il existe trois types de processus d'auto-organisation.
La première est la génération spontanée de l’organisation, c’est-à-dire l'émergence d'un certain ensemble d'objets intégraux d'un certain niveau d'un nouveau système intégral avec ses propres lois spécifiques.
Le deuxième type concerne les processus par lesquels le système maintient un certain niveau d'organisation lorsque les conditions externes et internes de son fonctionnement changent.
Le troisième type de processus d'auto-organisation est associé au développement de systèmes capables d'accumuler et d'utiliser l'expérience passée.
La science des organisations, utilisant la méthodologie des systèmes, implique l'étude et la prise en compte de l'expérience des activités organisationnelles dans divers types d'organisations - économiques, étatiques, militaires, etc.
Considérer une organisation comme un système permet d'enrichir et de diversifier considérablement les outils méthodologiques d'étude des relations organisationnelles.
Grâce à cette méthode, vous pouvez examiner la même organisation sous trois angles simultanément :
Une organisation est créée comme un outil pour résoudre des problèmes sociaux, un moyen d'atteindre des objectifs. De ce point de vue, les objectifs et les fonctions de l'organisation, l'efficacité des résultats, les motivations et les incitations du personnel, etc.
Une organisation se développe comme une communauté humaine, un environnement social spécifique. Dans cette position, l'organisation apparaît comme un ensemble de groupes sociaux, de statuts, de normes, de relations de leadership, de cohésion – conflit, etc. ;
Une organisation peut être considérée comme une structure impersonnelle de connexions et de normes. Le sujet de l'analyse d'une organisation en ce sens sont ses connexions organisationnelles, construites hiérarchiquement, ainsi que ses connexions avec l'environnement extérieur. Les principaux problèmes ici sont l’équilibre, l’autonomie gouvernementale, la division du travail, la contrôlabilité, etc.
Bien entendu, toutes ces propriétés d'une organisation n'ont qu'une indépendance relative, il n'y a pas de frontières nettes entre elles, elles se transforment constamment les unes dans les autres. De plus, tous les éléments, processus et problèmes de l’organisation doivent être considérés dans chacune de ces trois dimensions, puisqu’ils apparaissent ici à des titres différents. Par exemple, un individu dans une organisation est à la fois un employé, une personnalité et un élément du système. Une unité organisationnelle est une unité fonctionnelle, un petit groupe et un sous-système.
Il est évident que les rôles répertoriés de l’organisation lui confèrent des orientations inégales et largement contradictoires. Cependant, tant que l’organisation fonctionne normalement, elle reste en équilibre. Cet équilibre entre les rôles de l'organisation est fluide en raison de déplacements constants vers l'un d'entre eux, et un nouvel équilibre est atteint grâce aux changements, au développement de l'organisation dans son ensemble, en tant que système. C'est la relation contradictoire entre ces orientations qui constitue l'essence et la base des problèmes d'organisation.
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