Introducere………………………………………………………………………………2

1. Conceptul de abordare sistemică, principalele sale caracteristici și principii……….2

2. Sistem organizatoric : elementele și tipurile principale…………………………3

3. Teoria sistemelor…………………………………………………………………………………………5

• Concepte de bază și caracteristici ale teoriei generale a sistemelor

· Exemplu: o bancă din punctul de vedere al teoriei sistemelor

4. Importanţa unei abordări sistemice în management …………………………………………...7 Introducere

Pe măsură ce revoluția industrială a progresat, creșterea formelor organizaționale mari de afaceri a stimulat noi idei despre cum funcționează afacerile și despre cum ar trebui să fie gestionate. Astăzi există o teorie dezvoltată care oferă direcție pentru realizarea unui management eficient. Prima teorie care a apărut se numește de obicei școala clasică de management există și școala relațiilor sociale, teoria unei abordări sistemice a organizațiilor, teoria probabilității etc.

În raportul meu vreau să vorbesc despre teoria unei abordări sistemice a organizațiilor, ca idee pentru realizarea unui management eficient.

1. Conceptul de abordare de sistem, principalele sale caracteristici și principii

În epoca noastră, există un progres fără precedent al cunoașterii, care, pe de o parte, a condus la descoperirea și acumularea multor fapte și informații noi din diverse domenii ale vieții și, prin urmare, a confruntat omenirea cu nevoia de a le sistematiza, de a găsiți generalul în particular, constantul în schimbare. Nu există un concept clar de sistem. În forma sa cea mai generală, un sistem este înțeles ca un set de elemente interconectate care formează o anumită integritate, o anumită unitate.

Studiul obiectelor și fenomenelor ca sisteme a determinat formarea unei noi abordări în știință - abordarea sistemelor.

Abordare sistematică ca principiu metodologic general este utilizat în diverse ramuri ale științei și ale activității umane. Baza epistemologică (epistemologia este o ramură a filosofiei, studiul formelor și metodelor cunoștințe științifice) este teoria generală a sistemelor, începând cu cat. spus-o de biologul australian L. Bertalanffy. La începutul anilor 20, tânărul biolog Ludwig von Bertalanffy a început să studieze organismele ca sisteme specifice, rezumandu-și punctul de vedere în cartea „Teoria modernă a dezvoltării” (1929). În această carte, el a dezvoltat o abordare sistematică a studiului organismelor biologice. În cartea „Roboți, oameni și conștiință” (1967) a transferat teorie generală sisteme de analiză a proceselor şi fenomenelor vieţii sociale. 1969 - „Teoria generală a sistemelor”. Bertalanffy își transformă teoria sistemelor într-o știință disciplinară generală. El a văzut scopul acestei științe în căutarea asemănării structurale a legilor stabilite în diverse discipline, bazate pe cat. pot fi derivate modele la nivelul întregului sistem.

Să definim Caracteristici abordare sistematică:

1. Sistem. abordare - o formă de cunoaștere metodologică, conexiune. cu studiul și crearea obiectelor ca sisteme și se referă numai la sisteme.

2. Ierarhizarea cunoștințelor, care necesită un studiu pe mai multe niveluri al subiectului: studiul subiectului în sine este nivelul „propriu”; studiul aceluiași subiect ca element al unui sistem mai larg este un nivel „mai înalt”; studiul acestui subiect în raport cu elementele care alcătuiesc acest subiect este nivelul „inferior”.

3. Abordarea sistematică presupune luarea în considerare a problemei nu izolat, ci în unitatea legăturilor cu mediul, pentru a înțelege esența fiecărei conexiuni și element individual, pentru a face asocieri între scopuri generale și specifice.

Ținând cont de cele de mai sus, determinăm conceptul de abordare sistemică:

Syst. abordare- aceasta este o abordare a studiului unui obiect (problemă, fenomen, proces) ca sistem, la o pisică. sunt evidențiate elementele, conexiunile interne și externe care influențează cel mai semnificativ rezultatele studiate ale funcționării acestuia, precum și scopurile fiecăruia dintre elemente, în funcție de scopul general al obiectului.

Se mai poate spune că abordarea sistemelor - Aceasta este o direcție în metodologia cunoașterii științifice și a activității practice, care se bazează pe studiul oricărui obiect ca sistem socio-economic integral complex.

Să trecem la istorie.

Înainte de formarea sa la începutul secolului al XX-lea. științele managementului conducătorii, miniștrii, generalii, constructorii au fost ghidați de intuiție, experiență și tradiții atunci când iau decizii. Acţionând în situaţii specifice, au căutat să găsească soluţii mai bune. În funcție de experiență și talent, managerul ar putea extinde limitele spațiale și temporale ale situației și să-și înțeleagă în mod spontan obiectul de management mai mult sau mai puțin sistematic. Dar cu toate acestea, până în secolul al XX-lea. managementul a fost dominat de o abordare situațională sau managementul de circumstanțe. Principiul definitoriu al acestei abordări este adecvarea deciziei de conducere cu privire la o situație specifică. Într-o situație dată, decizia care este adecvată este cea mai bună din punctul de vedere al schimbării situației, imediat după ce asupra acesteia s-a exercitat influența adecvată a managementului.

Astfel, abordarea situațională este o orientare către rezultatul pozitiv imediat („și apoi vom vedea...”). Se crede că „în continuare” va avea loc din nou căutarea celei mai bune soluții în situația care apare. Dar soluția este în acest moment cel mai bun se poate dovedi a fi complet diferit de îndată ce situația se schimbă sau sunt dezvăluite circumstanțe nesocotite.

Dorinta de a raspunde la fiecare noua intoarcere sau inversare (schimbare de viziune) a situatiei intr-un mod adecvat duce la faptul ca managerul este nevoit sa ia din ce in ce mai multe decizii noi care contravin celor anterioare. El încetează de fapt să controleze evenimentele, dar merge cu fluxul lor.

Acest lucru nu înseamnă că managementul în funcție de circumstanțe este ineficient în principiu. O abordare situațională a luării deciziilor este necesară și justificată atunci când situația în sine este extraordinară și folosirea experienței anterioare este evident riscantă, când situația se schimbă rapid și într-un mod imprevizibil, când nu există timp pentru a lua în considerare toate circumstanțele. De exemplu, salvatorii din Ministerul Situațiilor de Urgență trebuie adesea să caute cea mai bună soluție într-o anumită situație. Dar cu toate acestea, în cazul general, abordarea situațională nu este suficient de eficientă și trebuie depășită, înlocuită sau completată de o abordare sistematică.

1. Integritate, permițându-ne să considerăm simultan sistemul ca un întreg unic și în același timp ca un subsistem pentru niveluri superioare.

2. Structura ierarhică, aceste. prezența unei pluralități (cel puțin două) de elemente situate pe baza subordonării elementelor de nivel inferior la elemente de nivel superior. Implementarea acestui principiu este clar vizibilă în exemplul oricărei organizații specifice. După cum știți, orice organizație este o interacțiune a două subsisteme: managementul și gestionat. Unul este subordonat celuilalt.

3. Structurare, permițându-vă să analizați elementele sistemului și relațiile acestora în cadrul unui anumit structura organizatorica. De regulă, procesul de funcționare a unui sistem este determinat nu atât de proprietățile elementelor sale individuale, cât de proprietățile structurii în sine.

4. Multitudine, permițând utilizarea multor modele cibernetice, economice și matematice pentru a descrie elemente individuale și sistemul în ansamblu.

2. Sistemul organizatoric: principalele elemente și tipuri

Orice organizație este considerată ca un sistem organizațional-economic care are intrări și ieșiri și un anumit număr de conexiuni externe. Ar trebui definit conceptul de „organizație”. Au existat diverse încercări de-a lungul istoriei de a identifica acest concept.

1. Prima încercare sa bazat pe ideea de experiență. Organizarea este aranjarea oportună a părților unui întreg care are un scop specific.

2. Organizarea este un mecanism social de realizare a scopurilor (organizaționale, de grup, individuale).

3. Organizare - armonie, sau corespondență, a părților dintre ele și întreg. Orice sistem se dezvoltă pe baza luptei contrariilor.

4. O organizație este un întreg care nu poate fi redus la o simplă sumă aritmetică a elementelor sale constitutive. Este un întreg care este întotdeauna mai mare sau mai mic decât suma părților sale (totul depinde de eficiența conexiunilor).

5. Chester Bernard (în Occident, considerat unul dintre fondatorii teoriei moderne a managementului): atunci când oamenii se unesc și decid în mod formal să-și unească forțele pentru a atinge obiective comune, ei creează o organizație.

A fost o retrospectivă. Astăzi, o organizație poate fi definită ca o comunitate socială care unește un număr de indivizi pentru a atinge un scop comun, care (indivizii) acționează pe baza anumitor proceduri și reguli.

Pe baza definiției date anterior a sistemului, vom defini sistemul organizațional.

Sistem organizatoric- acesta este un anumit set de părți interconectate intern ale unei organizații, formând o anumită integritate.

Elementele principale ale sistemului organizațional (și deci obiectele managementului organizațional) sunt:

· producție

· marketing și vânzări

· finanţe

· informații

· personal, resurse umane - au o calitate formatoare de sistem, de ele depinde eficiența utilizării tuturor celorlalte resurse.

Aceste elemente sunt principalele obiecte ale managementului organizațional. Dar există o altă latură a sistemului organizațional:

Oameni. Sarcina managerului este de a promova coordonarea și integrarea activitatea umană.

Goluri Şi sarcini. Un obiectiv organizațional este un proiect ideal pentru starea viitoare a organizației. Acest obiectiv ajută la unirea eforturilor oamenilor și a resurselor lor. Obiectivele se formează pe baza intereselor comune, astfel încât organizarea este un instrument pentru atingerea scopurilor.

organizatoric structura. Structura este o modalitate de a combina elementele unui sistem. Structura organizațională este o modalitate de conectare a diferitelor părți ale unei organizații într-o anumită integritate (principalele tipuri de structuri organizaționale sunt ierarhice, matriceale, antreprenoriale, mixte etc.). Când proiectăm și menținem aceste structuri, deținem controlul.

Specializare Şi separare muncă. Acesta este, de asemenea, un obiect de control. Fragmentarea proceselor complexe de producție, operațiunilor și sarcinilor în componente care necesită specializarea muncii umane.

organizatoric putere- acesta este dreptul, capacitatea (cunoștințe + aptitudini) și dorința (voința) liderului de a-și urma linia în pregătire, acceptare și implementare decizii de management. Fiecare dintre aceste componente este necesară pentru exercitarea puterii. Puterea este interacțiune. Un manager neputincios și ineficient nu poate organiza funcția de coordonare și integrare a activităților oamenilor. Puterea organizațională nu este doar un subiect, ci și un obiect al managementului.

organizatoric cultură- un sistem de tradiții, credințe, valori, simboluri, ritualuri, mituri și norme de comunicare între oameni inerente unei organizații. Cultura organizațională dă organizaţiei individualitate, chip propriu. Important este că unește oamenii și creează integritate organizațională.

organizatoric frontiere- sunt restrictii materiale si intangibile care fixeaza izolarea unei organizatii date de alte obiecte situate in mediul extern al organizatiei. Un manager trebuie să aibă capacitatea de a extinde (într-o oarecare măsură) granițele propriei organizații. Moderația înseamnă să iei doar ceea ce poți ține. Gestionarea limitelor înseamnă a le trasa în timp.

Sistemele organizaționale pot fi împărțite în închise și deschise:

Închis Un sistem organizatoric este un sistem care nu are nicio legătură cu mediul său extern (adică nu face schimb de produse, servicii, bunuri etc. cu mediul extern). Un exemplu este agricultura de subzistență.

Deschide sistemul organizațional are legături cu mediul extern, adică alte organizații și instituții care au conexiuni cu mediul extern.

Astfel, o organizație ca sistem este un set de elemente interconectate care formează o integritate (adică unitate internă, continuitate, conexiune reciprocă). Orice organizație este un sistem deschis, pentru că interacționează cu mediul extern. Primește resurse din mediu sub formă de capital, materii prime, energie, informații, oameni, echipamente etc., care devin elemente ale mediului său intern. Unele resurse sunt procesate folosind anumite tehnologii, convertite în produse și servicii, care sunt apoi transferate în mediul extern.

3. Teoria sistemelor

Permiteți-mi să vă reamintesc că teoria sistemelor a fost dezvoltată de Ludwig von Bertalanffy în secolul al XX-lea. Teoria sistemelor se ocupă cu analiza, proiectarea și funcționarea sistemelor - unități economice independente care sunt formate din părți interconectate, interconectate și interdependente. Este clar că orice formă organizațională de afaceri îndeplinește aceste criterii și poate fi studiată folosind conceptele și instrumentele teoriei sistemelor.

Orice întreprindere este un sistem care transformă un set de resurse investite în producție - costuri (materii prime, mașini, oameni) - în bunuri și servicii. Funcționează într-un sistem mai larg - un mediu de politică externă, economic, social și tehnic în care intră constant în interacțiuni complexe. Include o serie de subsisteme care sunt, de asemenea, interconectate și interacționează. O disfuncție într-o parte a sistemului cauzează probleme în alte părți. De exemplu, o bancă mare este un sistem care funcționează în interiorul, interacționează cu, este conectat la și este afectat de mediul său mai larg. Departamentele și sucursalele băncii sunt subsisteme care trebuie să interacționeze fără conflicte pentru ca banca în ansamblu să funcționeze eficient. Dacă ceva nu merge bine într-un subsistem, în cele din urmă (dacă este lăsat neverificat) va afecta performanța băncii în ansamblu.

Concepte de bază și caracteristici ale teoriei generale a sistemelor:

1. Componentele sistemului(elemente, subsisteme). Orice sistem, indiferent de deschidere, este definit prin compoziția sa. Aceste componente și conexiunile dintre ele creează proprietățile sistemului, caracteristicile sale esențiale.

2. Granițele sistemului- acestea sunt diverse tipuri de limitatoare materiale și nemateriale care distanță sistemul de mediul extern. Din punctul de vedere al teoriei generale a sistemelor, fiecare sistem face parte dintr-un sistem mai mare (care se numește supersistem, supersistem, supersistem). La rândul său, fiecare sistem este format din două sau mai multe subsisteme.

3. Sinergie(din greacă - acționând împreună). Acest concept este folosit pentru a descrie fenomene în care întregul este întotdeauna mai mare sau mai mic decât suma părților care alcătuiesc întregul. Sistemul funcționează până când relațiile dintre componentele sistemului devin antagonice.

4. Intrare - Transformare - Ieșire. Sistemul organizatoric în dinamică este reprezentat în ca trei proceselor. Interacțiunea lor produce un ciclu de evenimente. Orice sistem deschis are un ciclu de evenimente. Cu o abordare sistemică, studiul caracteristicilor unei organizații ca sistem devine important, de exemplu. caracteristicile „input”, „proces” (“transformare”) și caracteristicile „ieșirii”. Cu o abordare sistematică bazată pe cercetare de marketing sunt examinate mai întâi parametrii de „ieșire”., aceste. bunuri sau servicii, și anume ce să producă, cu ce indicatori de calitate, la ce costuri, pentru cine, în ce interval de timp să vândă și la ce preț. Răspunsurile la aceste întrebări trebuie să fie clare și oportune. „Resultarea” ar trebui să fie în cele din urmă produse sau servicii competitive. Apoi determinați parametrii de „intrare”., aceste. este examinată nevoia de resurse (materiale, financiare, forță de muncă și informații), care este determinată după un studiu detaliat al nivelului organizatoric și tehnic al sistemului în cauză (nivel de echipament, tehnologie, caracteristici ale organizării producției, forță de muncă și management) și parametrii mediului extern (economic, geopolitic, social, de mediu etc.). Nu în ultimul rând, cercetarea este importantă parametrii de „proces”. transformarea resurselor în produse finite. În această etapă, în funcție de obiectul de studiu, se iau în considerare tehnologia de producție sau tehnologia de management, precum și factorii și modalitățile de îmbunătățire a acestuia.

5. Ciclul vieții. Orice sistem deschis are un ciclu de viață:

aparitieÞ formareÞ funcţionareaÞ crizăÞ colaps

6. Element de formare a sistemului- element al sistemului din care grad decisiv depinde de funcționarea tuturor celorlalte elemente și de viabilitatea sistemului în ansamblu.

Caracteristicile sistemelor organizaționale deschise

1. Prezența unei bucle de eveniment.

2. Entropia negativă(nonentropie, antientropie)

a) entropia în teoria generală a sistemelor este înțeleasă ca tendința generală a unei organizații de a muri;

b) un sistem organizatoric deschis, datorită capacităţii sale de a împrumuta resursele necesare din mediul extern, poate contracara această tendinţă. Această abilitate se numește entropie negativă;

c) un sistem organizațional deschis prezintă capacitatea de a experimenta entropia negativă și, datorită acesteia, unii dintre ei trăiesc de secole;

d) pentru organizare comercială principalul criteriu al entropiei negative este rentabilitatea sa durabilă pe un interval de timp semnificativ.

3. Feedback. Feedback-ul se referă la informațiile care sunt generate, colectate și utilizate de un sistem deschis pentru a monitoriza, evalua, controla și corecta propriile activități. Feedback-ul permite organizației să primească informații despre abateri posibile sau reale de la scopul propus și să facă schimbări în timp util în procesul dezvoltării sale. Absența feedback duce la patologie, criză și prăbușire a organizației. Oamenii dintr-o organizație care colectează și analizează informații, le interpretează și sistematizează fluxurile de informații au o putere enormă.

4. Sistemele organizaționale deschise sunt inerente homeostazie dinamică. Toate organismele vii manifestă o tendință spre echilibru și echilibru intern. Procesul de menținere a unei stări echilibrate de către organizația însăși se numește homeostazie dinamică.

5. Sistemele organizaționale deschise se caracterizează prin diferenţiere- o tendinta de crestere, specializare si impartire a functiilor intre diversele componente care formeaza un sistem dat. Diferențierea este răspunsul sistemului la schimbările din mediul extern.

6. Echifinalitatea. Sistemele organizaționale deschise sunt capabile, spre deosebire de sistemele închise, să-și atingă scopurile în moduri diferite, îndreptându-se spre aceste obiective din diferite condiții de plecare. Nu există și nu poate exista o singură și cea mai bună metodă de a atinge un scop. Un obiectiv poate fi întotdeauna atins în moduri diferite și poți să te îndrepti spre el la viteze diferite.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu: să luăm în considerare o bancă din punctul de vedere al teoriei sistemelor.

Un studiu de teorie a sistemelor al unei bănci ar începe prin a-și clarifica obiectivele pentru a ajuta la înțelegerea naturii deciziilor care trebuie luate pentru a atinge aceste obiective. Ar fi necesar să se examineze mediul extern pentru a înțelege modurile în care banca interacționează cu mediul său mai larg.

Cercetătorul s-ar îndrepta apoi către mediul intern. Pentru a încerca să înțeleagă principalele subsisteme ale băncii, interacțiunile și conexiunile cu sistemul în ansamblu, analistul ar analiza modul în care sunt luate deciziile, cele mai importante informații necesare pentru a lua acele decizii și canalele de comunicare prin care sunt transmise acele informații.

Luarea deciziilor, sistemul informațional, canalele de comunicare sunt deosebit de importante pentru analistul de sisteme, deoarece dacă funcționează prost, banca se va afla într-o poziție dificilă. În fiecare domeniu, abordarea sistematică a dus la apariția de noi concepte și tehnici utile.

Luarea deciziilor

Sisteme informatice

Canale de comunicare

Fig. 1 Teoria sistemelor - elemente de bază

Luarea deciziilor

În domeniul luării deciziilor, gândirea sistemică a contribuit la clasificarea diferitelor tipuri de decizii. Au fost dezvoltate conceptele de certitudine, risc și incertitudine. Au fost introduse abordări logice ale procesului de luare a deciziilor complexe (dintre care multe au avut o bază matematică), care i-au ajutat foarte mult pe manageri în îmbunătățirea procesului și a calității luării deciziilor.

Sisteme informatice

Natura informațiilor de care dispune decidentul are o influență importantă asupra calității deciziei în sine și nu este de mirare că s-a acordat multă atenție acestei probleme. Cei care dezvoltă sisteme informaționale de management încearcă să ofere informațiile adecvate persoanei potrivite la momentul potrivit. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să știe ce decizie va fi luată, când vor fi furnizate informațiile și cât de repede vor ajunge aceste informații (dacă viteza este un element important în luarea deciziilor). Furnizarea de informații relevante care îmbunătățește calitatea deciziilor (și elimină informațiile inutile care pur și simplu măresc costurile) este foarte importantă.

Canale de comunicare

Canalele de comunicare într-o organizație sunt elemente importante în procesul de luare a deciziilor, deoarece transmit informațiile necesare. Analiștii de sisteme au oferit multe exemple utile de înțelegere profundă a procesului de interconectare dintre organizații. S-au înregistrat progrese semnificative în studiul și soluționarea problemelor de „zgomot” și interferențe în comunicații, probleme de trecere de la un sistem sau subsistem la altul.

4. Importanţa unei abordări sistemice în management

Valoarea abordării sistemelor este că managerii își pot alinia mai ușor activitatea specifică cu activitatea organizației în ansamblu, dacă înțeleg sistemul și rolul lor în acesta. Acest lucru este deosebit de important pentru CEO, deoarece abordarea sistemelor îl încurajează să mențină echilibrul necesar între nevoile departamentelor individuale și obiectivele întregii organizații. Îl obligă să se gândească la fluxul de informații care trece prin întregul sistem și, de asemenea, subliniază importanța comunicării. Abordarea sistemelor ajută la identificarea motivelor pentru luarea deciziilor ineficiente și oferă, de asemenea, instrumente și tehnici pentru îmbunătățirea planificării și controlului.

Lider modern trebuie să aibă gândire sistemică deoarece:

· managerul trebuie să perceapă, să prelucreze și să sistematizeze o cantitate imensă de informații și cunoștințe necesare pentru luarea deciziilor de management;

· managerul are nevoie de o metodologie sistematică cu ajutorul căreia să poată corela un domeniu de activitate al organizației sale cu altul și să prevină cvasi-optimizarea deciziilor de management;

· managerul trebuie să vadă pădurea pentru copaci, generalul pentru particular, ridicându-se deasupra vieții de zi cu zi și să-și dea seama ce loc ocupă organizația sa în mediul extern, cum interacționează cu un alt sistem, mai mare, din care face parte;

· o abordare sistematică a managementului permite managerului să-și implementeze mai productiv principalele funcții: previziune, planificare, organizare, conducere, control.

Gândirea sistemică nu numai că a contribuit la dezvoltarea de noi idei despre organizație (în special, s-a acordat o atenție deosebită naturii integrate a întreprinderii, precum și importanței și importanței primordiale a sistemelor informaționale), dar a asigurat și dezvoltarea de informații utile. instrumente și tehnici matematice care facilitează foarte mult adoptarea deciziilor de management, utilizarea unor sisteme de planificare și control mai avansate. Astfel, o abordare sistematică ne permite să evaluăm cuprinzător orice producție activitate economicăși performanța sistemului de management la nivelul caracteristicilor specifice. Acest lucru va ajuta la analiza oricărei situații dintr-un singur sistem, identificând natura problemelor de intrare, proces și ieșire. Utilizarea unei abordări de sistem ne permite să organizăm cel mai bine procesul de luare a deciziilor la toate nivelurile din sistemul de management.

În ciuda tuturor rezultatelor pozitive, gândirea sistemică încă nu și-a îndeplinit cel mai important scop. Afirmația că va permite aplicarea metodei științifice moderne în management nu a fost încă realizată. Acest lucru se datorează parțial faptului că sistemele la scară largă sunt foarte complexe. Nu este ușor de înțeles numeroasele moduri în care mediul extern influențează organizarea internă. Interacțiunea multor subsisteme din cadrul unei întreprinderi nu este pe deplin înțeleasă. Limitele sistemului sunt foarte greu de stabilit; o definiție prea largă va duce la acumularea de date costisitoare și inutilizabile, iar o definiție prea restrânsă va duce la soluții parțiale ale problemelor. Nu va fi ușor să formulați întrebările cu care se va confrunta întreprinderea sau să determinați cu exactitate informațiile necesare în viitor. Chiar dacă se găsește cea mai bună și mai logică soluție, este posibil să nu fie fezabilă. Cu toate acestea, o abordare de sistem face posibilă obținerea unei înțelegeri mai profunde a modului în care funcționează o întreprindere.

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a studia un subiect?

Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dvs indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

Dezvoltarea evolutivă a societății ca sistem integral este însoțită de o diferențiere progresivă a structurii, funcțiilor sale, formarea și perfecționarea tuturor componentelor sale, inclusiv a componentelor sferei sociale.

Schimbări în societate, complicarea structurii acesteia legături sociale iar funcţiile au fost reflectate şi conceptualizate în diverse teorii științifice. Fiecare generație de oameni de știință, luând în considerare problemele vieții sociale prin prisma cerințelor timpului lor, a construit diferite concepte și modele de existență socială. Trebuie remarcat faptul că în teorii dezvoltarea socialăÎn perioada pre-sociologică, elementele abordărilor sistemice și sociale ale analizei relațiilor și proceselor sociale s-au manifestat într-un fel sau altul.

Primele încercări de a prezice fundamentele structurii societății, de a înțelege și explica existența socială pot fi urmărite deja în povești mitologice antice, sisteme religioase și diverse învățături filozofice. Este de remarcat faptul că ideile sociologice ale lui Aristotel se bazează pe principiul condiționalității reciproce a părților și a întregului, unde caracteristicile întregului sunt determinate de natura părților și mult părți separate- caracterul întregului.

Motivele sociale sunt clar vizibile în lucrările filozofilor sociali din perioada pre-sociologică (Maxim Grecul, Niccolo Machiavelli, Thomas Hobbes, Charles Louis Montesquieu etc.). În secolul al XV-lea, în timpul apariției relațiilor capitaliste, au început să se dezvolte concepte despre naturalețea relațiilor sociale și s-a format o atitudine critică față de noile condiții de viață. Thomas More în lucrarea sa „Cartea este cu adevărat de aur și la fel de utilă, pe atât de amuzantă, oh cel mai bun dispozitiv stat și insula Utopiei”, care a dat numele uneia dintre direcțiile gândirii teoretice, a susținut că un leac pentru bolile sociale este posibil doar prin înlocuirea proprietății private cu proprietate publică, iar stratificarea proprietății este lipsită de sens. Pe insula sa ficțională de Utopie, el creează un stat ideal cu producție comună și distribuție de stat echitabilă a produselor primite Visul unei societăți armonioase cu o sferă socială dezvoltată, în care să nu existe cerșetori și condiții pentru dezvoltarea tuturor abilităților umane, sa reflectat în. lucrări ale mai multor gânditori. perioadă târzie- T. Companella în secolul al XVI-lea, J. Meslier în secolul al XVII-lea, C. Fourier, K.A. Saint-Simon, R. Owen în secolul al XIX-lea. Idei socialism utopic la care a aderat democrații revoluționari ruși A.I. Herzen, V.G. Belinsky, N.G. Cernîşevski.

Din secolul al XVII-lea, în urma dezvoltării rapide a științelor naturii, a existat o conștientizare a societății ca obiect cercetarea stiintifica si teorii. Reprezentant proeminent al gândirii sociale și filozofice din prima jumătate

secolul al XVIII-lea Charles Louis Montesquieu a propus o nouă viziune asupra naturii umane și a naturii fenomenelor socio-politice. El a legat dezvoltarea diferitelor forme de viață socială în primul rând cu procesele economice, juridice și politice reglementate de activitatea umană inteligentă. Fondatorul germanului filozofia clasică Immanuel Kant a considerat societatea civilă juridică ca un sistem social special. După ce a generalizat ideile predecesorilor săi, a putut să ofere o imagine teoretică, sistematizată, a societății sale burgheze contemporane2. Hegel, care a desăvârșit dezvoltarea ideii care a dominat în filosofia clasică germană despre istoria lumii ca desfășurare a spiritului creator, a format un tablou al existenței sociale în care toate principiile - spirituale și materiale, statice și dinamice, obiective și subiective - sunt strâns legate între ele. Filosofii liberali ruși ai stadiului pre-sociologic de dezvoltare a gândirii sociale în țara noastră D.S. Anichkov, Ya.P. Kozelsky, S.E. Desnitsky, A.N. Radishchev, încercând să reflecteze asupra drumului Rusiei, a examinat critic reformele lui Petru I, a analizat activitatea economică ca un factor cheie al progresului social, a prezentat problema comunității, care a devenit apoi tema principală a gândirii sociale rusești și a căutat a evidenția elemente structurale societate, să identifice rolul lor în procesul social.

La sfarsitul secolului XVIII - începutul XIX secole o nouă etapă în dezvoltarea societății și întreaga istorie anterioară a dezvoltării științei au dus la apariția sociologiei. Fondatorul sociologiei pozitiviste, Auguste Comte, și-a bazat știința socială, menită să devină forța organizatoare a societății, pe ideea unui sistem social. El credea că nu are rost să studiezi fenomenele sociale individuale fără legătura lor cu alte părți ale societății, precum și cu societatea în ansamblu.

După cum am arătat mai sus, ideea de sistematicitate a fost exprimată cu mult înainte de Comte, dar el a fost primul care a dezvoltat-o ​​și a aplicat-o în detaliu pentru a fundamenta sociologia ca știință independentă. El a văzut societatea ca un fel de organism, o anumită integritate, ale cărui elemente îndeplinesc funcții specifice și servesc cerințelor sistemului. Această integritate, din punctul său de vedere, se manifestă independent și determină proprietățile părților care alcătuiesc societatea. Prin urmare, cunoașterea nu poate trece decât de la întreg la parte. El credea că dintre toate sistemele existente, societatea este cea mai complexă, deoarece este în continuă schimbare, fiecare stat modern este determinat de cel precedent și determină viitorul. Individul în conceptul lui Comte este o abstractizare, adică există izolat de întreg, iar societatea acționează ca o realitate primară și se dezvoltă conform propriilor legi interne, naturale.

Cel mai mare interes pentru Comte nu a fost atât schimbarea sistemelor sociale, cât mai degrabă schimbările din sistemul în sine, ale căror proprietăți fundamentale, în opinia sa, rămân constante. Comte credea că legile universale ale dezvoltării umane își extind efectul asupra sferelor vieții publice. Subliniind interconectarea tuturor elementelor organismului social, el credea că rolul decisiv îl joacă sfera spirituală, iar dezvoltarea societății este o trecere de la o etapă de dezvoltare a conștiinței la alta.

Încercările de a studia sistematic societatea au fost făcute de mulți filosofi și sociologi remarcabili ai perioadei clasice. Sociologia lui Herbert Spencer, Karl Marx, Friedrich Engels, Leopold von Wiese, Emile Durkheim, Vilfredo Pareto și alții a fost dominată de viziunea societății ca o structură supra-individuală, a fost privită ca un întreg, în care părțile sunt identificate și câștigate. semnificație prin relațiile lor cu întregul. În același timp, au pornit de la faptul că în viața socială există o ordine supra-individuală, ale cărei modele nu pot fi explicate pe baza înțelegerii indivizilor unici care participă la ea sau a stării de lucruri existente.

Astfel, K. Marx scria că „sistemul organic în ansamblu are propriile sale premise, iar dezvoltarea sa în direcția integrității constă tocmai în subjugarea tuturor elementelor societății sau crearea din el a organelor care încă îi lipsesc”. El a subliniat unitatea organică internă a proceselor de producție și consum social, a remarcat că individul produce un obiect și prin consumul său „se întoarce din nou la sine, dar ca individ care se produce și se reproduce pe sine”. Prin „social” în sensul său propriu, el a înțeles „prelucrarea oamenilor de către oameni” și relaţiile sociale nu credea relația dintre un individ și altul, ci relația dintre un muncitor și un capitalist, un fermier cu un proprietar de pământ etc.

Una dintre ideile centrale ale lui Vilfredo Pareto este considerarea societății ca un sistem aflat într-o stare de echilibru permanent perturbat și restabilit. În modelul său teoretic al societății, toate părțile sunt conectate rigid și se influențează mecanic reciproc. El credea că sistemul social al societății este mai complex decât cel economic, deoarece oamenii înzestrați cu sentimente participă la acțiunea socială și ei sunt cei care pun în mișcare întregul sistem social. Pareto a numit sentimentele, ideologiile, interesele și eterogenitatea socială drept principalele elemente de interacțiune ale sistemului. Pareto a definit principalele elemente ale sistemului social pe baza distincției dintre viața economică și cea socială ca tipuri speciale de activitate izolate unele de altele.

În mod evident, principiul echilibrului mecanic nu a putut explica în mod satisfăcător funcționarea societății ca sistem, abordarea sistemelor Pareto a contribuit în mare măsură la dezvoltarea tradiției sociologice care este asociată cu studiul problemelor de stabilitate a sistemului social și a mecanismelor de controlul şi luarea deciziilor care o asigură. Ideile sale despre acțiunea socială au fost adoptate și reelaborate de funcționaliștii structurali, în ale căror teorii a fost dezvoltată în continuare o abordare sistemică asociată cu formarea modelelor mentale ale societății și schimbările acesteia, identificarea și analiza subsistemelor societății și identificarea ierarhiei acestora.

Secolul XX a adus sociologiei occidentale un fel de revoluție paradigmatică. În anii 30 ai secolului nostru au apărut numeroase puncte de vedere, sisteme de idei și metode de analiză a diverselor fenomene sociale, teorii care pretind că explică societatea. Fiecare dintre ei și-a concentrat atenția și și-a construit propriul concept de societate în funcție de sarcinile de cunoaștere socială pe care și le-a stabilit. În același timp, toate alternativele paradigmatice au folosit în mod activ conceptele sociologilor din perioada clasică, interacționând strâns între ele și alte științe și teorii sociale și umane.

Cel mai avansat în crearea unei teorii generale a societății a fost sociologul și teoreticianul american Talcott Parsons. Pe baza ideilor lui M. Weber, E. Durkheim, V. Pareto, el a creat o imagine sociologică holistică a lumii, acoperind structura și funcția oricărui element al sistemului social, a descris modul în care indivizii și grupurile sociale funcționează în aceste sisteme. sunt incluse în aceste sisteme și interacționează între ele în cadrul integrității sistemului, funcții diferențiate: T. Parsons a identificat patru premise funcționale, fără de care niciun sistem nu este capabil să supraviețuiască: adaptativ, de atingere a scopurilor, integrativ și de menținere a ordinii.

El credea că fiecare dintre ele corespunde unor instituții speciale care alcătuiesc subsistemele societății. Prima funcție, care servește scopului adaptării societății la mediu, în opinia sa, corespunde unui astfel de subsistem precum economia. Al doilea, asociat cu atingerea scopurilor societății și ale membrilor săi individuali, încurajându-i să lupte pentru ele, este subsistemul instituțiilor politice. A treia - funcția de asigurare a unității interne, a coeziunii și a ordinii suficiente - corespunde unui subsistem, care include instituții care sprijină cultura generalaşi un set de simboluri necesare existenţei sistemului. Iar ultima funcție, care rezolvă problema asimilării de către membrii societății a normelor sistemului, este asociată cu un subsistem care include instituții care coordonează structura motivațiilor personale cu scopurile și valorile societății (familie, școală). , religie).

Nucleul dinamic al sistemului, din punctul de vedere al lui Parsons, este procesul de socializare (deoarece acest proces reproduce structura socială, creează deținători de rol competenți care se alătură evaluărilor sistemului, dobândind un anumit statut de apartenență la această societate și unitate socială în schimbul conformității proprii În lucrarea sa „The Concept of Society: Components and Their Relationships” T. Parsons notează: „Creșterea complexității sistemelor, în măsura în care se datorează nu numai. segmentare, include dezvoltarea subsistemelor cu funcții mai specifice de influențare a sistemului în ansamblu și mecanisme integratoare care leagă subsisteme diferențiate funcțional”.

Analizând problemele dezvoltării societății în lucrările sale ulterioare, T. Parsons și-a bazat doctrina evoluționistă pe ideea de diferențiere, considerând că procesul de dezvoltare a societății este îndreptat spre creșterea capacității de adaptare, creșterea complexității. organizare socială. Prin urmare, în opinia sa, modernizarea structurilor sociale va avea drept rezultat o societate mai rațională, mai corectă și mai tolerantă. El a redus dezvoltarea sistemului la patru mecanisme de evoluție: diferențierea, îmbunătățirea adaptivă, includerea și generalizarea valorilor. legându-le la funcții și subsisteme. Revoluția industrială, potrivit lui Parsons, presupune diferențierea subsistemelor economice și politice, în timp ce revoluția democratică separă societatea socială din sistem politic, revoluția educațională duce la separarea de comunitatea socială a subsistemului de reproducere a structurii și menținere a tiparului cultural. Acest subsistem este conceput pentru a reglementa relațiile subiecte socialeîn cadrul integrității sistemului și este cel mai apropiat din punct de vedere funcțional de conceptul nostru despre sfera socială.

Încercările de a construi o teorie a societății în cadrul unei idei explicative structural-funcționaliste au fost făcute și de următoarele generații de sociologi: Robert Merton, Richard Münch, Jurgen Habermas, Niklas Luhmann ș.a. N. Luhmann își construiește teoria generală a societății în cea mai radicală direcție sistemică. Spre deosebire de conceptele tradiționale ale sistemului sociologiei clasice, el pune în centrul studiului nu problema relației dintre parte și întreg, ci relația dintre sistem și mediu. O persoană din sistemul său de vederi ca personalitate integrală nu este inclusă în niciun sistem, ci este o componentă a lumii înconjurătoare, a cărei complexitate reprezintă o „problemă” pentru sistem. Luhmann vede modernizarea societății în diferențierea constantă a subsistemelor care se reproduc pe sine: politică, economie, știință, religie, drept. J. Habermas, care, alături de Luhmann, este un lider recunoscut al abordării sociologice sistemice a analizei societății, folosește categoriile „ sectorul de producție", "sfera interacțiunii sociale", " sfera socială„, „sfera culturală”, „sfera științei”, „sfera moralității”, „sfera dreptului”.

La fel ca sociologia mondială, sociologia în Rusia a apărut în legătură cu nevoile societății ruse în transformare și a parcurs aproximativ aceeași cale de dezvoltare de la filozofia socială la cea privată. teorii sociale, iar apoi la teoria sociologică însăși. Trăsătura sa distinctivă a fost implicarea sa constantă în practica socială într-o manieră opozițională și critică. Datorită specificului evoluției sociale a Rusiei post-reformă, majoritatea covârșitoare a sociologilor, în elaborarea modelelor teoretice ale societății, a căutat să le traducă în limbajul programelor constructive și al acțiunilor specifice.

Punctul de plecare al gândirii sociale rusești a fost o abordare organică a societății, ideea lumii ca întreg ierarhic, în care comunitățile și oamenii sunt elementele sale. Ea s-a remarcat printr-o înclinație pentru generalizări sociologice largi și o dorință de a găsi un ideal social general valabil, care să orienteze dezvoltarea societății în direcția integrității organice în spiritul constructivismului social. De o importanță deosebită în aparatul cognitiv al sociologiei ruse sunt problemele evoluției unui obiect, combinația evoluției cu unitatea structurală a sistemului și dorința acestuia de echilibru funcțional. În direcția realistă a gândirii sociologice s-a afirmat o abordare multifactorială, o înțelegere a ființei ca echilibru dinamic complex și a fost fundamentată necesitatea unei evoluții proporționale a subiectului și a formelor sociale.

Atenția gânditorilor ruși la problemele evoluției societății mărturisește o astfel de trăsătură a gândirii sociale ruse precum pragmatismul, concentrarea pe rezolvarea contradicțiilor acumulate. Această caracteristică s-a manifestat și în dezvoltarea ulterioară a sociologiei ruse.

Studiul paradigmelor sociologice în Rusia la sfârșitul secolului al XIX-lea - începutul secolului al XX-lea. ne permite să remarcăm că teoriile societății s-au dezvoltat în conformitate cu o varietate de școli: determinism geografic, organic, etico-subiectiv, neokantianism etc. L.I. Mechnikov a folosit analogii productive între societate și un organism biologic, respingând în același timp reducționismul biologic primitiv. A.I. Stronin credea că societatea este un singur organism, iar instituțiile publice sunt fragmentele sale separate. P.F a aderat la orientarea organică. Lilienfeld. El a identificat activitățile economice, politice și juridice cu aspectele fiziologice, morfologice și holistice ale organismului.

Unul dintre predecesorii analizei structural-funcționale sistemele socialeîn Rusia a fost N.Ya. Danilevski. Argumentând în conformitate cu metodologia naturalismului și organicismului, el credea că societatea nu reprezintă o integritate deosebită, ci este suma organismelor naționale care se dezvoltă pe baza unui principiu morfologic, după propriile legi imanente. Fiecare organism social a fost considerat de el ca o integritate stabilă într-un mediu în schimbare. N.Da. Danilevsky a presupus că fenomenele sociale sunt guvernate de legi spirituale generale, a căror acțiune este mediată de un principiu morfologic specific diferitelor societăți.

P.L. Lavrov și N.K. Mihailovski, fondatorii școlii sociologice etico-subiective din Rusia, credeau că societatea și subsistemele ei sunt obiectul aplicării metodei subiective. Ei au văzut legile procesului istoric nu ca pe ceva fatal predeterminat, ci ca idei care sunt realizate în activitățile oamenilor cu conștiință. Ei credeau că societatea există pentru oameni prin activitățile lor și nu poate exista în afara indivizilor.

În construcțiile P.L. Lavrov fundamentează identificarea a trei forme de viață socială, în cadrul cărora se află trei grupe de nevoi egale: instinctive, apărute pe baza tradițiilor și obiceiurilor, și nevoi conștiente (nutriție, stimulare a nervilor și securitate). Nevoia de alimentatie, din punctul lui de vedere, da nastere la viata economica, nevoie de securitate - viata politica, iar nevoia de stimulare nervoasă este experiența estetică, cunoașterea și plăcerea senzuală. Deoarece fiecare dintre aceste trei forme de viață socială se bazează pe nevoi primare egale, el credea că toate acționează ca determinanți egali ai vieții sociale în ansamblu. O doctrină mai completă a nevoilor ca bază pentru structurarea personalității a fost creată de N.K. Mihailovski. El și-a propus să se ia în considerare conceptul de personalitate la trei niveluri: biogen, psihogen și sociogen, corespunzător anumitor grupuri de nevoi ale acesteia.

P.I. Novgorodtsev s-a opus activ în lucrările sale identificării culturii și societății, reducerii societății la procese bionaturale. În opinia sa, societatea ca întreg social este creația indivizilor. Acestea din urmă constituie cultura ca experiențele individuale ale subiecților istorici.

Începutul secolului al XX-lea în Rusia este asociată cu apariția primelor teorii pur sociologice. Neopozitivismul a devenit principala școală sociologică a acestei perioade și s-au format sociologiile „creștine” și marxiste. Rezultatele activității mentale, ca și înainte, au fost considerate aici ca un element activ al mediului social și au fost un răspuns la nevoile vieții sociale.

Până la sfârșitul anilor 20, școala sociologică rusă a atins maturitatea, un nivel înalt de analiză sociologică și avea o bază proprie pentru trecerea la o nouă etapă calitativă a dezvoltării sale. Cu toate acestea, sociologia non-marxistă nu a primit o dezvoltare ulterioară în Rusia. Au fost închise departamentele de sociologie generală din toate universitățile de conducere, precum și toate revistele de opoziție. Mulți dintre profesorii de științe sociale care au ocupat o poziție non-marxistă au fost expulzați din țară. Dar mișcarea marxistă practic a încetat să mai existe. Motivele pentru aceasta ar trebui căutate în faptul că discuțiile teoretice ale acelei perioade despre domeniul subiect al sociologiei, noile concepte de dezvoltare socială au fost sub presiunea unei puternice presiuni ideologice, iar numeroase anchete sociale nu au respectat liniile directoare politice oficiale. Sociologia în Rusia a început să revină abia în anii 60.

Rațiune, istorie și natură: filosofia socială a teoriei critice

Metodele de rezolvare a problemelor bazate pe o abordare sistemică au fost utilizate în diferite grade de mult timp. Cu toate acestea, numai în interior ultimele decenii aplicarea lor în toate domeniile producţiei şi administratia publica a devenit cu adevărat omniprezent. Conceptul de „abordare sistemică” include următorul conținut: formularea precisă a cerinţelor pentru rezolvarea problemei; prezența unui aparat matematic pentru studiul acestuia și a unui set de criterii de apreciere a calității soluțiilor posibile. În cel mai simplu caz de aplicare a unei abordări sistematice a unei probleme, nu este necesară cunoașterea detaliată a elementelor fizice necesare implementării soluției găsite.

De exemplu, matematicianul englez Charles Babbage a formulat toate principiile de funcționare ale calculatoarelor moderne folosind metoda logică, care a reprezentat în esență implementarea unei abordări sistematice a rezolvării unei probleme. Cu toate acestea, ideea lui Babbage a motorului analitic a primit implementare practică abia la sfârșitul anilor 40 ai secolului al XX-lea, când a început dezvoltarea rapidă a computerelor electronice, iar ideile sale au fost implementate pe deplin la 15 ani după inventarea tranzistorului. Acest exemplu nu înseamnă că o abordare sistematică este posibilă numai atunci când se rezolvă probleme logice abstracte. Arată doar că gradul de abstractizare depinde în întregime de constrângerile impuse problemei. Pentru Babbage, astfel de limitări erau doar cele pe care le vedea ca matematician.

Abstracția semnificativă în managementul producției determină relevanța utilizării metodelor de abordare a sistemelor în management, ceea ce a determinat alegerea temei munca de curs, al cărei scop este de a analiza locul și rolul abordării sistemice în management. Pentru a atinge acest obiectiv, au fost rezolvate următoarele sarcini:

se dezvăluie conceptul și esența abordării sistemice;
1. 
   se analizează evoluția abordării sistemelor;
2. 
   organizația este caracterizată din perspectiva unei abordări sistematice a managementului;
3. 
   sunt analizate posibilităţile de aplicare şi eficacitatea abordării sistemelor în management.

Scopurile și obiectivele stabilite au determinat structura lucrării cursului, care constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie și o listă de referințe.

1. Abordarea sistemelor și evoluția acesteia

1.1 Conceptul și esența abordării sistemelor

Dezavantajul inițial al diferitelor școli de abordări de management este că se concentrează pe un singur element important, mai degrabă decât să privească eficacitatea managementului ca rezultat al multor factori diferiți. Aplicarea teoriei sistemelor la management a făcut mai ușor pentru manageri să vadă organizația în unitatea părților sale constitutive, care sunt inextricabil împletite cu lumea exterioară. Această teorie a ajutat și la integrarea contribuțiilor tuturor școlilor care timpuri diferite a dominat teoria și practica managementului.

Concepte de sistem

Teoria sistemelor a fost aplicată pentru prima dată în științe și tehnologie exactă. Aplicarea teoriei sistemelor la management la sfârșitul anilor 1950 a fost cea mai importantă contribuție a școlii de științe de management. O abordare sistemică nu este un set de linii directoare sau principii pentru manageri - este un mod de a gândi în relație cu organizarea și managementul. Pentru a înțelege cum o abordare de sistem ajută un manager să înțeleagă mai bine o organizație și să atingă obiectivele mai eficient, să definim mai întâi ce este un sistem.

Un sistem este o anumită integritate constând din părți interconectate, fiecare dintre acestea contribuind la caracteristicile întregului 1 .
Toate organizațiile sunt sisteme. Întrucât oamenii sunt, în sens general, componente ale organizațiilor (componente sociale), împreună cu tehnologia, care împreună sunt folosite pentru a efectua munca, se numesc sisteme sociotehnice. La fel ca într-un organism biologic, într-o organizație părțile sale sunt interconectate.

Există două tipuri principale de sisteme: închis și deschis. Un sistem închis are limite rigide, fixe, acțiunile sale sunt relativ independente de mediul din jurul sistemului. Un ceas este un exemplu familiar de sistem închis.

Un sistem deschis se caracterizează prin interacțiunea cu mediul extern. Energia, informația, materialele sunt obiecte de schimb cu mediul extern, granițele permeabile ale sistemului. Un astfel de sistem nu este auto-susținut, ci depinde de energie, informații și materiale care vin din exterior. În plus, un sistem deschis are capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern și trebuie să facă acest lucru pentru a continua să funcționeze.

Managerii sunt preocupați în primul rând de sistemele deschise, deoarece toate organizațiile sunt sisteme deschise. Supraviețuirea oricărei organizații depinde de lumea exterioară.

Componentele mari ale sistemelor complexe, cum ar fi o organizație, o persoană sau o mașină, sunt adesea sisteme în sine. Aceste părți sunt numite subsisteme. Subsistemele pot consta, la rândul lor, din subsisteme mai mici. Deoarece sunt toate interconectate, defecțiunea chiar și a celui mai mic subsistem poate afecta sistemul în ansamblu 2 .

Înțelegerea faptului că organizațiile sunt sisteme deschise complexe, constând din mai multe subsisteme interdependente, ajută la explicarea de ce fiecare dintre școlile de management sa dovedit a fi practică doar în limite limitate. Fiecare școală a căutat să se concentreze pe un subsistem al organizației. Școala behavioristă era preocupată în principal de subsistemul social. Școli de management științific și științe de management – ​​în principal cu subsisteme tehnice. În consecință, adesea ei nu au reușit să identifice corect toate componentele majore ale organizației.

În prezent, se crede că forțele externe pot fi principalii determinanți ai succesului organizațional, determinând care instrumente din arsenalul de management sunt susceptibile de a avea succes.

Esența abordării sistemelor este studiul comprehensiv interconectat al obiectelor complexe ca sisteme integrale cu anumite obiective ale sistemului și în coordonarea obiectivelor sistemului și ale părților sale de subsisteme în procesul de funcționare.

Abordarea sistemelor este o direcție bazată pe luarea în considerare a obiectelor ca sisteme; Studiul se concentrează pe dezvăluirea integrității obiectului, identificarea diferitelor tipuri de conexiuni în acesta și reunirea lor într-o singură imagine teoretică.

Abordarea sistemică este o direcție în metodologia cunoașterii științifice și a practicii sociale, care se bazează pe luarea în considerare a obiectelor ca sisteme; Studiul se concentrează pe dezvăluirea integrității obiectului, identificarea diferitelor tipuri de conexiuni în acesta și reunirea lor într-o singură imagine teoretică. Principiile abordării sistemice și-au găsit aplicații în biologie, ecologie, psihologie, cibernetică, tehnologie, economie, management etc. Abordarea sistemică este indisolubil legată de dialectica materialistă și este o concretizare a principiilor sale de bază 3 .

Abordarea sistemică este implementarea în practică a metodei dialectice, care presupune luarea în considerare a oricăror fenomene din natură și societate în dependență reciprocă.

„Abordarea sistemelor” este o abordare a studiului și managementului unui obiect, care îl consideră ca un sistem în care sunt identificate elementele, conexiunile interne și externe care îi afectează funcționarea, iar scopurile fiecărui element sunt formate pe baza scopului general. a sistemului.

Concepte cheie ale „descrierea sistemului”:

· Sistem – un set de elemente interconectate și care interacționează.

· Element – ​​limita de împărțire a unui sistem din punctul de vedere al unei sarcini specifice.

· Ierarhia este o abstractizare a structurii unui sistem cu elemente subordonate, menită să studieze componentele acestuia și influența lor asupra sistemului în ansamblu.

· Comunicarea este o abstractizare a relației dintre elemente (obiecte ale lumii reale).

· Dezvoltarea este procesul de modificare a structurii interne a unui sistem (apariția și îndepărtarea obiectelor și a conexiunilor dintre ele).

· Un subsistem este o parte a unui sistem care este studiat și considerat independent și are proprietăți sistemice.

· Supersistem – un sistem de nivel superior din care sistemul în cauză face parte. Complexitatea unui sistem cu un număr mare de elemente se manifestă prin neliniaritate, un număr semnificativ de grade de libertate, prezența „memoriei” și alte proprietăți care conduc la o predictibilitate slabă a comportamentului sistemului.

· Sistem închis – un sistem care are limite rigide, fixe. Acțiunile sale sunt relativ independente de mediul extern.
· Un sistem deschis este un sistem care interacționează constant cu mediul extern sub un anumit aspect: informațional, energetic, material etc.

· Complexitatea mediului extern - numărul de factori la care trebuie să răspundă organizația; nivelul de variaţie al fiecărui factor.

· Adaptabilitatea sistemului este adaptabilitatea sistemului la schimbările condițiilor externe pentru a atinge un scop.

· Ergacitatea este o proprietate a sistemelor cu interacțiune dificil de formalizat a factorilor tehnologici și umani.

· Sistemele de stabilire a obiectivelor se caracterizează printr-un anumit sistem de valori, pe baza căruia sistemul însuși formează o succesiune de obiective, precizate în funcție de natura realizării celor anterioare.

· Un sistem de control este un set de circuite de autoreglare stabile interconectate ale sistemului care face obiectul controlului 4.

Ca intrări, organizația primește informații, capital, resurse umane și materiale din mediu. Aceste componente se numesc intrări. În timpul procesului de transformare, organizația procesează aceste intrări, transformându-le în produse sau servicii. Aceste produse și servicii sunt rezultate ale organizației către care aceasta le aduce mediu. Dacă organizația de management este eficientă, atunci în timpul procesului de transformare se generează o valoare adăugată a intrărilor. Ca urmare, apar multe rezultate suplimentare posibile, cum ar fi profitul, cota de piață crescută, vânzările crescute etc.

2. Varietăți de abordare a sistemelor 7

3. Principiile de bază ale abordării sistemelor 13

4. Importanța unei abordări sistemice în activitățile de management ale unei organizații 18

Introducere

Dezvoltarea și îmbunătățirea unei întreprinderi se bazează pe o cunoaștere aprofundată și profundă a activităților organizației, ceea ce necesită un studiu al sistemelor de management.

Cercetarea se desfășoară în conformitate cu scopul ales și într-o anumită secvență. Cercetarea este parte integrantă managementul organizatiei si au ca scop imbunatatirea caracteristicilor de baza ale procesului de management. Atunci când se efectuează cercetări privind sistemele de control, obiectul de studiu este sistemul de control în sine, care se caracterizează prin anumite caracteristici și este supus unei serii de cerințe.

Considerarea managementului ca sistem este una dintre realizările științei moderne. Aceasta este determinată, în primul rând, ca o cerință necesară pentru a lua în considerare manifestările multifactoriale ale managementului ca activitate situată în structura complexa relații formate atât în ​​cadrul sistemului de management în sine, cât și în relațiile cu lumea exterioară, cu sistemele și supersistemele externe.

În prezent, au apărut în mod clar următoarele domenii ale cercetării sistemelor: teoria generală a sistemelor, abordarea sistemelor și analiza sistemelor.

Abordarea sistemelor acoperă dezvoltarea unei metodologii specializate pentru studierea sistemelor. Sarcina sa este de a exprima principiile și conceptele cercetării sistemelor la nivelul unei metodologii științifice generale unificate.

Metodologia sistemelor interdisciplinare este o componentă esențială a cercetării sistemelor moderne. Abordarea sistemică asigură o astfel de integrare a cunoștințelor prin care științele speciale își păstrează independența și, în același timp, sunt integrate în jurul metodelor de cercetare sistemică.

1. Conținutul și caracteristicile abordării sistemelor

Cam de la mijlocul anilor 1950. Abordarea sistemelor pătrunde într-o varietate de domenii de cercetare, atât științe naturale, cât și științe sociale. În această perioadă, există deja diverse abordări și concepte în management, perioada „clasică” sau „; scoala clasica» management, « școală relaţiile umane”, „management științific”, abordări psihologice în teoria managementului, teorii motivației și o serie de altele. Cu alte cuvinte, alături de științele naturii, în management pătrunde și idealul umanitar al științificității, cu tendințele sale filozofice și metodologice caracteristice antinaturaliste, subiectiviste.

Istoria dezvoltării ideilor sistemice în management poate fi împărțită în trei etape, care diferă din punctul de vedere al principiilor filozofice și metodologice care stau la baza:

etapa 1. Formarea și dezvoltarea unei abordări sisteme rigide (de la mijlocul anilor 1950 până la mijlocul anilor 1970);

a 2-a etapă. Formarea și dezvoltarea abordării soft systems (mijlocul anilor 1970 - prezent);

a 3-a etapă. Complementarismul în management (a doua jumătate a anilor 1980 - prezent).

Având peste o jumătate de secol de existență ca disciplină recunoscută, abordarea sistemică și-a demonstrat versatilitatea ca instrument de rezolvare a problemelor practice și a demonstrat un puternic potențial filozofic, metodologic și ideologic. Această dezvoltare a fost însă contradictorie, de natură necumulativă, ceea ce face ca istoria formării și dezvoltării ideilor sistemice în management să fie deosebit de valoroasă ca material empiric pentru cercetarea metodologică în domeniul managementului.

Abordarea sistemică dezvoltată prin rezolvarea unei sarcini triune: acumularea în general a conceptelor și conceptelor științifice a ultimelor rezultate ale științelor sociale, naturale și tehnice referitoare la organizarea sistemică a obiectelor realității și modalitățile de cunoaștere a acestora; integrarea principiilor și experienței dezvoltării filosofiei, în primul rând rezultatele dezvoltării principiului filosofic de sistematicitate și categorii aferente; aplicarea aparatului conceptual și a instrumentelor de modelare dezvoltate pe această bază pentru rezolvarea problemelor complexe actuale.

Abordarea sistemelor este o direcție metodologică în știință, a cărei sarcină principală este de a dezvolta metode de cercetare și proiectare a obiectelor complexe - sisteme diferite tipuri și clase. Abordarea sistemică reprezintă o anumită etapă în dezvoltarea metodelor de cunoaștere, metodelor de cercetare și activități de proiectare, metode de descriere și explicare a naturii obiectelor analizate sau create artificial.

În prezent, abordarea sistemică este din ce în ce mai utilizată în management, iar experiența se acumulează în construirea descrierilor de sistem ale obiectelor de cercetare. Necesitatea unei abordări sistemice se datorează extinderii și complexității sistemelor studiate, necesității de a gestiona sisteme mari și de a integra cunoștințele.

"Sistem „- Cuvântul grecesc (systema) înseamnă literalmente un întreg alcătuit din părți; un set de elemente care sunt în relații și conexiuni între ele și formează o anumită integritate, unitate.

Din cuvântul „sistem” puteți forma alte cuvinte: „sistematic”, „sistematizare”, „sistematic”. Într-un sens restrâns, o abordare sistemică va fi înțeleasă ca utilizarea metodelor sistemelor pentru a studia sisteme reale fizice, biologice, sociale și de altă natură.

Abordare sistematică a în sens largÎn plus, include utilizarea metodelor sistematice pentru rezolvarea problemelor de sistematică, planificarea și organizarea unui experiment complex și sistematic.

Esența abordării sistemice a fost formulată de mulți autori. În forma sa extinsă, a fost formulat de V. G. Afanasyev, care a identificat o serie de aspecte interconectate care, luate împreună și unificate, constituie o abordare sistematică:

Element-sistem, care răspunde la întrebarea din ce (din ce componente) este format sistemul;

Sistem-structural, dezvăluind organizarea internă a sistemului, modul de interacțiune a componentelor acestuia;

Sistem-funcțional, care arată ce funcții îndeplinesc sistemul și componentele sale constitutive;

Sistem-comunicare, dezvăluind relația unui sistem dat cu altele, atât pe orizontală, cât și pe verticală;

Sistem integrativ, arătând mecanismele, factorii de menținere, îmbunătățire și dezvoltare a sistemului;

Sistemico-istoric, răspunzând la întrebarea cum, în ce fel a luat naștere sistemul, ce etape a trecut în dezvoltarea sa, care sunt perspectivele sale istorice.

Termenul " abordare sistematică „acoperă un grup de metode prin care un obiect real este descris ca un set de componente care interacționează. Aceste metode sunt dezvoltate în cadrul unor discipline științifice individuale, sinteze interdisciplinare și concepte științifice generale.

Obiectivele generale ale cercetării sistemelor sunt analiza și sinteza sistemelor. În procesul de analiză, sistemul este izolat de mediu, este determinată compoziția sa,
structuri, funcții, caracteristici integrale (proprietăți), precum și
factori de formare a sistemului și relații cu mediul.

În procesul de sinteză, se creează un model al unui sistem real, se mărește nivelul de descriere abstractă a sistemului, se determină completitudinea compoziției și structurilor sale, bazele descrierii, modelele de dinamică și comportament.

Abordarea sistemelor se aplică la seturi de obiecte, obiecte individuale și componente ale acestora, precum și proprietăților și caracteristicilor integrale ale obiectelor. O abordare sistemică nu este un scop în sine. În fiecare caz specific, utilizarea sa ar trebui să dea un efect real, destul de tangibil. O abordare sistematică ne permite să identificăm lacunele în cunoștințele despre un anumit obiect, să detectăm caracterul incomplet al acestora, să stabilim sarcinile cercetării științifice și, în unele cazuri - prin interpolare și extrapolare - să prezicem proprietățile părților lipsă ale descrierii.

Cele mai importante sarcini ale abordării sistemelor includ:

1) dezvoltarea mijloacelor de prezentare a obiectelor cercetate și construite ca sisteme;

2) construirea de modele generalizate ale sistemului, modele de diferite clase și proprietăți specifice sistemelor;

3) studiul structurii teoriilor sistemelor și diferitelor concepte și dezvoltări ale sistemului.

În cercetarea sistemelor, obiectul analizat este considerat ca un anumit set de elemente, a căror interconectare determină proprietățile integrale ale acestei mulțimi. Accentul principal este pus pe identificarea varietății de conexiuni și relații care au loc atât în ​​cadrul obiectului studiat, cât și în relațiile acestuia cu mediul extern. O importanță semnificativă în abordarea sistemică este acordată identificării naturii probabilistice a comportamentului obiectelor studiate. Caracteristică importantă Abordarea sistematică este că nu numai obiectul, ci și procesul de cercetare în sine acționează ca un sistem complex, a cărui sarcină, în special, este de a combina diferite modele ale obiectului într-un singur întreg.

2. Varietăți de abordare a sistemelor

Abordare integrată presupune luarea în considerare atât a mediului intern cât și extern al organizației atunci când se analizează. Aceasta înseamnă că este necesar să se țină cont nu doar de factori interni, ci și externi – economici, geopolitici, sociali, demografici, de mediu etc. Factorii sunt aspecte importante atunci când se analizează organizațiile și, din păcate, nu sunt întotdeauna luați în considerare.

De exemplu, problemele sociale nu sunt adesea luate în considerare sau amânate atunci când se proiectează noi organizații. La introducerea noii tehnologii nu sunt întotdeauna luați în considerare indicatorii ergonomici, ceea ce duce la creșterea oboselii lucrătorilor și, în cele din urmă, la scăderea productivității muncii. La formarea noilor echipe de muncă, aspectele socio-psihologice, în special, problemele de motivare a muncii, nu sunt luate în considerare în mod corespunzător. Rezumând cele spuse, se poate argumenta că abordare integrată este o condiţie necesară la rezolvarea problemei analizei unei organizaţii.

Pentru a studia conexiunile funcționale ale suportului informațional pentru sistemele de control, se utilizează abordare de integrare, a cărei esență este că cercetarea se desfășoară atât pe verticală (între elementele individuale ale sistemului de management), cât și pe orizontală (la toate etapele ciclului de viață al produsului).

Integrarea este înțeleasă ca unificarea subiecților de management pentru a consolida interacțiunea tuturor elementelor sistemului de management al unei anumite organizații. Cu această abordare, apar conexiuni mai puternice între subsistemele individuale ale organizației și sarcini mai specifice.

De exemplu, sistemul de management stabilește indicatori specifici pentru serviciile și diviziunile organizației în ceea ce privește calitatea, cantitatea, costurile cu resursele, termenele limită etc. Pe baza implementării acestor indicatori, obiectivele stabilite sunt atinse.

Integrarea în etapele ciclului de viață al produsului prin orizontală necesită formarea unui sistem de management al informației unificat și clar, care să includă, în primul rând, indicatori ai calității și cantității costurilor în etapele de cercetare, proiectare și pregătire tehnologică a producției, precum și indicatori ai producției efective, implementării. , operarea si scoaterea produsului din productie.

O astfel de consecvență a indicatorilor de-a lungul etapelor ciclului de viață al produsului face posibilă crearea unei structuri de management care să asigure eficiența și flexibilitatea managementului.

Integrare vertical este o asociație de organizații independente din punct de vedere juridic pentru realizarea cât mai bună a obiectivelor lor. Acest lucru este asigurat, în primul rând, prin combinarea eforturilor oamenilor, adică. un efect sinergic, în al doilea rând, crearea de noi baze științifice și experimentale, introducerea de noi tehnologii și noi echipamente. Aceasta, la rândul său, creează condiții pentru îmbunătățirea legăturilor verticale dintre organismele guvernamentale federale și municipale și organizațiile individuale, în special în sfera producției și a activității sociale.

O astfel de integrare asigură cel mai bun control și reglementare în procesul de implementare a noilor decrete, reglementări și alte documente de reglementare. Integrarea oferă organizațiilor oportunități suplimentare de a-și crește competitivitatea printr-o cooperare sporită. Există un spațiu mai mare pentru dezvoltarea și implementarea de idei noi, lansarea a mai mult produse de calitate, eficienta in implementarea deciziilor luate.

Caracteristicile generale ale abordării sistemelor

Conceptul de abordare sistemică, principiile și metodologia acesteia

Analiza sistemului este cea mai constructivă direcție folosită pentru aplicatii practice teoria sistemelor pentru a controla problemele. Caracterul constructiv al analizei de sistem se datorează faptului că oferă o metodologie de realizare a lucrărilor care ne permite să nu pierdem din considerare factorii esențiali care determină construcția. sisteme eficiente management in conditii specifice.

Principiile sunt înțelese ca prevederi de bază, inițiale, niște reguli generale ale activității cognitive, care indică direcția cunoașterii științifice, dar nu oferă un indiciu al unui adevăr anume. Acestea sunt cerințe dezvoltate și generalizate istoric pentru procesul cognitiv, îndeplinind cele mai importante roluri de reglare în cogniție. Justificarea principiilor este etapa inițială a construirii unui concept metodologic

Cele mai importante principii ale analizei sistemului includ principiile elementarismului, conexiunii universale, dezvoltării, integrității, sistematicității, optimității, ierarhiei, formalizării, normativității și stabilirii scopurilor. Analiza sistemului este reprezentată ca parte integrantă a acestor principii.

Abordări metodologiceîn analiza sistemelor ele combină un set de tehnici și metode de implementare a activităților de sistem care s-au dezvoltat în practica activității analitice. Cele mai importante dintre ele sunt abordările sistemice, structural-funcționale, constructive, integrate, situaționale, inovatoare, țintă, bazate pe activități, morfologice și programate.

Cea mai importantă, dacă nu cea mai importantă parte a metodologiei de analiză a sistemului, sunt metodele. Arsenalul lor este destul de mare. Abordările autorilor pentru identificarea acestora sunt, de asemenea, variate. Dar metodele de analiză a sistemului nu au primit încă o clasificare suficient de convingătoare în știință.

Abordare sistematică a managementului

2.1 Conceptul de abordare sistemică a managementului și semnificația acesteia

O abordare sistematică a managementului consideră organizația ca un întreg integral diverse tipuri activități și elemente care se află în unitate contradictorie și în relație cu mediul extern, presupune luarea în considerare a influenței tuturor factorilor care îl afectează și se concentrează pe relațiile dintre elementele sale.

Acțiunile de management nu decurg doar funcțional una de la cealaltă, ci au un impact unul asupra celuilalt. Prin urmare, dacă schimbările apar într-o parte a organizației, ele provoacă în mod inevitabil schimbări în restul și, în ultimă instanță, organizația (sistemul) ca întreg.

Deci, abordarea sistemică a managementului se bazează pe faptul că fiecare organizație este un sistem format din părți, fiecare având propriile sale obiective. Liderul trebuie să plece de la faptul că, pentru a atinge obiectivele generale ale organizației, este necesar să o considere ca un singur sistem. În același timp, este necesar să ne străduim să identificăm și să evaluăm interacțiunea tuturor părților sale și să le combinam pe o bază care să permită organizației în ansamblu să-și atingă în mod eficient obiectivele. Valoarea unei abordări de sistem este că le permite managerilor să-și alinieze mai ușor activitatea specifică cu activitatea organizației în ansamblu, dacă înțeleg sistemul și rolul lor în cadrul acestuia. Acest lucru este deosebit de important pentru CEO, deoarece abordarea sistemelor îl încurajează să mențină echilibrul necesar între nevoile departamentelor individuale și obiectivele întregii organizații. Abordarea sistemelor îl obligă să se gândească la fluxul de informații care trece prin întregul sistem. și, de asemenea, subliniază importanța comunicării.

Un lider modern trebuie să aibă gândire sistemică. Gândirea sistemelor nu numai că contribuie la dezvoltarea de noi idei despre organizație (în special, se acordă o atenție deosebită naturii integrate a întreprinderii, precum și importanței și importanței primordiale a sistemelor informaționale), dar asigură și dezvoltarea de informații utile. instrumente și tehnici matematice care facilitează foarte mult adoptarea deciziilor de management și utilizarea unor sisteme de planificare și control mai avansate.

Astfel, abordarea sistemelor permite o evaluare cuprinzătoare a oricărei activități de producție și economice și a activității sistemului de management la nivelul caracteristicilor specifice. Ajută la analiza oricărei situații în cadrul unui singur sistem, identificând natura problemelor de intrare, proces și ieșire. Utilizarea unei abordări sistematice vă permite să organizați cel mai bine procesul de luare a deciziilor la toate nivelurile sistemului de management.

2.2 Structura sistemului cu control

Un sistem controlat include trei subsisteme (Fig. 2.1): un sistem de control, un obiect de control și un sistem de comunicație. Sistemele cu control, sau cele cu scop, sunt numite cibernetice. Acestea includ sisteme tehnice, biologice, organizaționale, sociale și economice. Sistemul de control împreună cu sistemul de comunicare formează un sistem de control.

Elementul principal al sistemelor de management organizațional și tehnic este factorul de decizie (DM) - un individ sau un grup de indivizi care are dreptul de a lua decizii finale cu privire la alegerea uneia dintre mai multe acțiuni de control.

Orez. 2.1. Sistem controlat

Principalele grupuri de funcții ale sistemului de control (CS) sunt:

· functii decizionale - functii de transformare a continutului;

· informare;

· funcţii de rutină de procesare a informaţiilor;

· funcţii de schimb de informaţii.

Funcțiile de luare a deciziilor sunt exprimate în crearea de noi informații în timpul analizei, planificării (prognozei) și management operațional(reglementarea, coordonarea acțiunilor).

Funcțiile acoperă contabilitate, control, stocare, căutare,

afişarea, replicarea, transformarea formei informaţiei etc. Acest grup de funcții de transformare a informațiilor nu își schimbă sensul, adică. Acestea sunt funcții de rutină care nu sunt asociate cu procesarea semnificativă a informațiilor.

Grupul de funcții este asociat cu aducerea impactului generat asupra obiectului de control (OU) și schimbul de informații între factorii de decizie (restricționare acces, primire (colectare), transmitere prin telefon a informațiilor de control sub formă de text, grafic, tabelar și alte forme. , sisteme de transmisie a datelor etc.).

2.3 Modalități de îmbunătățire a sistemelor de control

Îmbunătățirea sistemelor de control se reduce la reducerea duratei ciclului de control și la îmbunătățirea calității acțiunilor (deciziilor) de control. Aceste cerințe sunt contradictorii. Pentru o anumită performanță a sistemului de control, reducerea duratei ciclului de control duce la necesitatea reducerii cantității de informații procesate și, în consecință, la scăderea calității deciziilor.

Satisfacerea simultană a cerințelor este posibilă numai cu condiția creșterii performanței sistemului de control (CS) și a sistemului de comunicație (CS) pentru transmiterea și procesarea informațiilor, iar productivitatea va crește

ambele elemente trebuie să fie consecvente. Acesta este punctul de plecare pentru rezolvarea problemelor pentru îmbunătățirea managementului.

Principalele modalități de îmbunătățire a sistemelor de control sunt următoarele.

1. Optimizarea numărului de personal de conducere.

2. Utilizarea unor noi modalități de organizare a activității sistemului de control.

3. Aplicarea de noi metode de rezolvare a problemelor de management.

4. Schimbarea structurii sistemului de management.

5. Redistribuirea funcţiilor şi sarcinilor în sistemul de management.

6. Mecanizarea muncii manageriale.

7. Automatizare.

Să ne uităm pe scurt la fiecare dintre aceste căi:

1. Sistemul de control este, în primul rând, oameni. Cel mai firesc mod de a crește productivitatea este creșterea inteligentă a numărului de oameni.

2. Organizarea muncii personalului de conducere trebuie îmbunătățită constant.

3. Calea spre aplicarea unor noi metode de rezolvare a problemelor de management este oarecum unilaterală, deoarece în majoritatea cazurilor se urmărește obținerea de soluții mai bune și necesită mai mult timp.

4. Când sistemul de operare devine mai complex, de regulă, structura simplă a sistemului de operare este înlocuită cu una mai complexă, de cele mai multe ori de tip ierarhic atunci când sistemul de operare este simplificat, este adevărat invers; Introducerea feedback-ului în sistem este, de asemenea, considerată o schimbare a structurii. Ca urmare a trecerii la o structură mai complexă, funcțiile de management sunt distribuite într-un număr mai mare de elemente ale sistemului de control și performanța sistemului de control crește.

5. Dacă organele de conducere subordonate pot rezolva în mod independent doar o gamă foarte limitată de sarcini, atunci, în consecință, organul de conducere central va fi supraîncărcat și invers. Este necesar un compromis optim între centralizare și descentralizare. Este imposibil să rezolvi această problemă o dată pentru totdeauna, deoarece funcțiile și sarcinile de management din sisteme se schimbă constant.

6. Întrucât informația necesită întotdeauna un anumit suport material pe care este înregistrată, stocată și transmisă, acțiunile fizice sunt în mod evident necesare pentru a asigura procesul informațional în sistemul de control. Utilizarea diferitelor mijloace de mecanizare poate crește semnificativ eficiența acestui aspect al managementului. Mijloacele de mecanizare includ mijloace pentru efectuarea lucrărilor de calcul, transmiterea semnalelor și comenzilor, documentarea informațiilor și reproducerea documentelor. În special, utilizarea PC-urilor ca maşină de scris se referă mai degrabă la mecanizare decât la automatizare

management.

7. Esența automatizării este utilizarea

Computer pentru a îmbunătăți capacitățile intelectuale ale factorilor de decizie.

Toate căile discutate anterior duc într-un fel sau altul la creșterea productivității CS și SS, dar, fundamental, nu cresc productivitatea travaliu psihic. Aceasta este limitarea lor.

2.4 Reguli pentru aplicarea unei abordări sistematice a managementului

Abordarea sistematică a managementului se bazează pe cercetarea aprofundată a relațiilor cauzale și a modelelor de dezvoltare a proceselor socio-economice. Și din moment ce există conexiuni și tipare, asta înseamnă că există anumite reguli. Să luăm în considerare regulile de bază pentru utilizarea sistemelor în management.

Regula 1. Nu componentele în sine constituie esența întregului (sistem), ci, dimpotrivă, întregul ca unul primar dă naștere componentelor sistemului în timpul diviziunii sau formării sale - acesta este principiul de bază al sistemului. .

Exemplu. O companie ca sistem socio-economic complex deschis este o colecție de departamente și unități de producție interconectate. În primul rând, ar trebui să luați în considerare compania în ansamblu, proprietățile și conexiunile sale cu mediul extern și numai apoi - componentele companiei. Compania în ansamblu există nu pentru că, să zicem, un modelator lucrează în ea, ci, dimpotrivă, un modelator funcționează pentru că compania funcționează. În sistemele mici, simple pot exista excepții: sistemul funcționează datorită unei componente excepționale.

Regula 2. Numărul de componente ale sistemului care determină dimensiunea acestuia ar trebui să fie minim, dar suficient pentru a atinge obiectivele sistemului. Structura, de exemplu, a unui sistem de producție este o combinație de structuri organizaționale și de producție.

Regula 3. Structura sistemului trebuie să fie flexibilă, cu cel mai mic număr de conexiuni rigide, capabilă să fie reconfigurată rapid pentru a îndeplini noi sarcini, a furniza noi servicii etc. Mobilitatea sistemului este una dintre condițiile pentru adaptarea (adaptarea) lui rapidă la cerințele pieței. .

Regula 4. Structura sistemului ar trebui să fie astfel încât modificările conexiunilor componentelor sistemului să aibă un impact minim asupra funcționării sistemului. Pentru a face acest lucru, este necesar să se justifice nivelul delegării de competențe de către subiecții de conducere, să se asigure autonomie și independență optimă a obiectelor de management în sistemele socio-economice și de producție.

Regula 5. În contextul dezvoltării concurenței globale și a integrării internaționale, trebuie să se străduiască creșterea gradului de deschidere a sistemului, cu condiția să fie asigurată securitatea economică, tehnică, informațională și juridică a acestuia.

Regula 6. Pentru a crește valabilitatea investițiilor în proiecte inovatoare și de altă natură, este necesar să se studieze caracteristicile dominante (predominante, cele mai puternice) și recesive ale sistemului și să se investească în dezvoltarea primelor, cele mai eficiente.

Regula 7. Atunci când se formează misiunea și obiectivele sistemului, ar trebui să se acorde prioritate intereselor sistemului de nivel superior ca garanție a rezolvării problemelor globale.

Regula 8. Dintre toți indicatorii de calitate ai sistemelor, ar trebui să se acorde prioritate fiabilității acestora ca un set de proprietăți manifestate de funcționare fără defecțiuni, durabilitate, mentenanță și stocare.

Regula 9. Eficacitatea și perspectivele sistemului sunt realizate prin optimizarea obiectivelor, structurii, sistemului de management și a altor parametri. Prin urmare, strategia de funcționare și dezvoltare a sistemului ar trebui să fie formată pe baza modelelor de optimizare.

Regula 10. La formularea obiectivelor sistemului, trebuie luată în considerare incertitudinea suportului informațional. Caracterul probabilistic al situațiilor și informațiilor aflate în stadiul de prognozare a obiectivelor reduce eficiența reală a inovației.

Regula 11. Atunci când se formulează o strategie de sistem, trebuie amintit că obiectivele sistemului și ale componentelor sale în termeni semantici și cantitativi, de regulă, nu coincid. Cu toate acestea, toate componentele trebuie să îndeplinească o sarcină specifică pentru a atinge scopul sistemului. Dacă fără nicio componentă este posibil să se atingă scopul sistemului, înseamnă că această componentă este de prisos, artificială sau este rezultatul unei structuri de proastă calitate a sistemului. Aceasta este o manifestare a proprietății de apariție a sistemului.

Regula 12. La construirea structurii sistemului și la organizarea funcționării acestuia, trebuie luat în considerare faptul că aproape toate procesele sunt continue și interdependente. Sistemul funcționează și se dezvoltă pe baza contradicțiilor, competiției, diversității formelor de funcționare și dezvoltare și a capacității sistemului de a învăța. Sistemul există atâta timp cât funcționează.

Regula 13. Atunci când se formează o strategie de sistem, este necesar să se asigure modalități alternative de funcționare și dezvoltare a acesteia pe baza previziunii diverselor situații. Cele mai imprevizibile părți ale strategiei ar trebui planificate folosind mai multe opțiuni care iau în considerare diferite situații.

Regula 14. La organizarea funcționării sistemului, trebuie avut în vedere faptul că eficacitatea acestuia nu este egală cu suma eficiențelor de funcționare ale subsistemelor (componentelor). Când componentele interacționează, apare un efect de sinergie pozitiv (suplimentar) sau negativ. Pentru a obține un efect de sinergie pozitiv, trebuie să aveți nivel înalt organizarea (entropia scăzută) a sistemului.

Regula 15.În condiții de schimbare rapidă a parametrilor de mediu, sistemul trebuie să fie capabil să se adapteze rapid la aceste schimbări. Cele mai importante instrumente pentru creșterea adaptabilității funcționării unui sistem (companie) sunt segmentarea strategică a pieței și proiectarea bunurilor și tehnologiilor pe principiile standardizării și agregării.

Regula 16. Singura modalitate de a dezvolta sisteme organizaționale, economice și de producție este inovația. Introducerea inovațiilor (sub formă de brevete, know-how, rezultate C&D etc.) în domeniul noilor produse, tehnologii, metode de producție, management etc. servește ca factor de dezvoltare a societății.

3. Un exemplu de aplicare a analizei de sistem în management

Managerul unei clădiri mari de birouri primea un flux tot mai mare de plângeri de la angajații care lucrau în clădire. Plângerile afirmau că așteptarea pentru lift a fost prea lungă. Managerul a apelat la o companie specializată în sisteme de ridicare pentru ajutor. Inginerii acestei companii au efectuat teste de sincronizare care au arătat că plângerile sunt bine întemeiate. S-a constatat că timpul mediu de așteptare pentru un lift depășește standardele acceptate. Experții i-au spus managerului că există trei modalități posibile de a rezolva problema: creșterea numărului de ascensoare, înlocuirea ascensoarelor existente cu altele de mare viteză și introducerea unui mod special de funcționare pentru ascensoare, de exemplu. transferul fiecărui lift pentru a deservi doar anumite etaje. Managerul a cerut firmei să evalueze toate aceste alternative și să-i furnizeze estimări ale costurilor așteptate ale implementării fiecărei opțiuni.

După ceva timp, compania a dat curs acestei solicitări. S-a dovedit că primele două variante presupuneau costuri care, din punctul de vedere al managerului, nu erau justificate de veniturile generate de clădire, iar cea de-a treia variantă, după cum s-a dovedit, nu prevedea o reducere suficientă a timpului de așteptare. Managerul nu a fost mulțumit de niciuna dintre aceste propuneri. El a amânat pentru ceva timp negocierile ulterioare cu această companie pentru a lua în considerare toate opțiunile și a lua o decizie.

Atunci când un manager se confruntă cu o problemă care i se pare insolubilă, adesea consideră că este necesar să o discute cu unii dintre subalternii săi. În grupul de angajați la care s-a adresat managerul nostru se număra un tânăr psiholog care lucra în departamentul de angajare care a întreținut și reparat această clădire mare. Când managerul a subliniat esența problemei angajaților adunați, acest tânăr a fost foarte surprins de însăși formularea acesteia. El a spus că nu poate înțelege de ce angajații, despre care se știa că pierd mult timp în fiecare zi, sunt nemulțumiți că trebuie să aștepte minute pentru un lift. Înainte de a avea timp să-și exprime îndoiala, i-a trecut prin minte gândul că a găsit o explicație. Deși angajații își irosesc adesea orele de lucru inutil, în acest moment sunt ocupați cu ceva, deși neproductiv, dar plăcut. Dar în timp ce așteaptă liftul, pur și simplu lâncezesc de lene. La această bănuială, chipul tânărului psiholog s-a luminat și el și-a scos propunerea. Managerul a acceptat-o, iar câteva zile mai târziu problema a fost rezolvată la cel mai mic cost. Psihologul a sugerat să atârnați oglinzi mari la fiecare etaj lângă lift. Aceste oglinzi, firesc, dădeau ceva de făcut femeilor care așteptau liftul, dar bărbații, care acum erau absorbiți în a se uita la femei, prefăcându-se că nu le acordă nicio atenție, au încetat și ei să se plictisească.

Oricât de fiabilă ar fi această poveste, punctul pe care îl ilustrează este extrem de important. În acest caz, abordarea psihologului s-a dovedit a fi cea mai eficientă. Evident, problema s-a rezolvat prin schimbarea obiectivului stabilit, care nu s-a redus la reducerea timpului de așteptare, ci la crearea impresiei că s-a scurtat.

Astfel, trebuie să simplificăm sistemele, operațiunile, procedurile de luare a deciziilor etc. Dar această simplitate nu este atât de ușor de realizat. Aceasta este cea mai dificilă sarcină. Vechea zicală: „Îți scriu o scrisoare lungă pentru că nu am timp să o fac scurt”, poate fi reformulată: „Îmi complic lucrurile pentru că nu știu cum să o fac simplu”.

CONCLUZIE

Abordarea sistemelor, principalele sale caracteristici, precum și principalele sale caracteristici în relație cu managementul sunt discutate pe scurt.

Lucrarea descrie structura, modalitățile de îmbunătățire, regulile de aplicare a abordării sistemelor și alte câteva aspecte întâlnite în managementul sistemelor, organizațiilor, întreprinderilor și crearea sistemelor de management pentru diverse scopuri.

Aplicarea teoriei sistemelor la management permite managerului să „vadă” organizația în unitatea părților sale constitutive, care sunt indisolubil împletite cu lumea exterioară.

Valoarea unei abordări de sistem pentru gestionarea oricărei organizații include două aspecte ale muncii unui manager. În primul rând, aceasta este dorința de a obține eficiența generală a întregii organizații și de a preveni ca interesele private ale oricărui element al organizației să dăuneze succesului general. În al doilea rând, necesitatea de a realiza acest lucru într-un mediu organizațional care creează întotdeauna obiective conflictuale.

Extinderea utilizării unei abordări sistemice în luarea deciziilor de management va contribui la îmbunătățirea eficienței funcționării tuturor tipurilor de obiecte economice și sociale.