Nétiquette. Nétiquette : subtilités et règles de communication dans le cyberespace Nétiquette et mesures de sécurité

Les règles de l'étiquette ne sont pas universelles et rigidement établies - elles peuvent varier considérablement selon les communautés. Puisque l’objectif principal de l’étiquette est de ne pas entraver la communication au sein d’une communauté, des règles peuvent être établies en fonction des objectifs de la communauté, du style de communication accepté, des limitations techniques, etc. Certaines règles sont écrites, voire formalisées sous la forme d'une charte, ou parfois simplement d'une liste, tandis que d'autres règles ne sont écrites nulle part, mais sont connues de la plupart des membres de la communauté et sont strictement respectées.

1. N'oubliez pas que vous parlez à une personne.

Ne faites pas aux autres ce que vous ne voulez pas recevoir d’eux vous-même. Mettez-vous à la place de votre interlocuteur. Défendez votre point de vue, mais n’insultez pas les autres. Lorsque vous utilisez les télécommunications, vous avez affaire à un écran d'ordinateur. Vous ne pouvez pas faire de gestes, changer de ton et votre expression faciale ne joue aucun rôle.

Les mots, rien que les mots, sont tout ce que voit votre interlocuteur.

Lorsque vous avez une conversation – par email ou en conférence téléphonique – il est très facile de mal interpréter les propos de votre interlocuteur. Et malheureusement, oubliez que votre destinataire est aussi une personne avec ses propres sentiments et habitudes.

Cependant, n'oubliez pas le grand principe de la nétiquette : il y a de vraies personnes partout sur Internet.

Et une raison de plus d’être poli en ligne. Lorsque vous communiquez avec quelqu'un dans le cyberespace, n'oubliez pas que vos paroles sont enregistrées. Peut-être seront-ils stockés dans des endroits inaccessibles. En d’autres termes, il est possible qu’ils reviennent et vous fassent du mal. Et vous n'avez aucune possibilité d'influencer ce processus.

2. Adhérez aux mêmes normes de comportement que dans la vraie vie.

Dans la vraie vie, la plupart d’entre nous obéissent aux lois, parfois à cause de restrictions, parfois par peur de nous faire prendre. Dans l’espace virtuel, les chances d’être attrapé sont relativement faibles. Les gens oublient parfois qu'il y a une vraie personne « derrière l'écran » et pensent que les règles de comportement sur Internet ne sont pas aussi strictes que dans la vraie vie.

Cette idée fausse est compréhensible, mais elle reste une idée fausse. Les normes de comportement peuvent différer selon les différentes parties de l'espace virtuel, mais elles ne sont pas plus douces que dans la vie réelle.

Maintenir l’éthique de la communication. Ne croyez personne qui dit : « Toute l’éthique ici est ce que vous vous êtes fixé. » Si vous rencontrez un problème éthique dans le cyberespace, réfléchissez à ce que vous feriez dans la vraie vie. Très probablement, vous trouverez rapidement une solution.

3. Rappelez-vous où vous vous trouvez dans le cyberespace.

Ce qui est accepté sans hésitation dans un endroit peut être considéré comme impoli dans un autre. Par exemple, lors de conférences où l'on discute de programmes télévisés, diverses rumeurs et potins sont tout à fait normaux. Mais si vous décidez d’envahir une discussion journalistique avec eux, cela n’augmentera pas votre popularité.

Lorsque vous vous trouvez dans une nouvelle zone de l'espace virtuel, regardez d'abord autour de vous. Passez du temps à étudier la situation - écoutez comment et de quoi les gens parlent. Après cela, engagez la conversation.

4. Respectez le temps et les capacités des autres.

Lorsque vous envoyez un e-mail ou publiez un message lors d'une conférence téléphonique, vous rivalisez essentiellement pour gagner le temps de quelqu'un. Et puis il vous incombe de veiller à ce que le destinataire ne perde pas ce temps en vain.

Le concept de « capacité » inclut la bande passante du canal via lequel la communication s'effectue et la capacité physique du support de stockage sur l'ordinateur distant. Et si vous envoyiez accidentellement cinq messages identiques à la même conférence, vous perdiez à la fois le temps des abonnés de cette conférence et les capacités du système (après tout, vous occupiez la ligne de transmission et l'espace disque).

De nombreux lecteurs de conférences sont lents et recevoir un nouveau message prend du temps. Le programme doit faire défiler tous les en-têtes de message afin d'accéder à celui dont vous avez besoin. Personne n’est particulièrement heureux s’il s’avère que le temps a été perdu.

Les gens n’ont pas beaucoup de temps pour lire les messages étant donné le nombre de messages récents. Avant d'envoyer votre lettre, demandez-vous si les destinataires en ont vraiment besoin. Si vous vous répondez « non », il vaut mieux ne pas perdre leur (et votre) temps. En cas de doute, réfléchissez-y à deux fois avant d'envoyer un message.

5. Sauvez la face.

Profitez de l'anonymat.

Sur Internet (par exemple lors de conférences), vous pouvez rencontrer des personnes que vous ne rencontreriez jamais dans la vraie vie et personne ne vous jugera sur la couleur de votre peau, de vos yeux, de vos cheveux, de votre poids, de votre âge ou de votre façon de vous habiller.

Cependant, vous serez jugé sur la façon dont vous écrivez. Pour ceux qui utilisent Internet, cela compte. Les règles de grammaire jouent donc un rôle important. Soyez conscient de ce que vous dites.

Considérez le contenu de votre lettre. Quand vous voulez dire quelque chose comme « il me semble ». ou "J'ai entendu ça.", demandez-vous s'il faut vérifier l'exactitude de vos faits. Les fausses informations peuvent provoquer toute une vague d’émotions sur Internet. Et si cela se répète une deuxième ou une troisième fois, cela peut arriver, comme dans le jeu « téléphone cassé » : vos paroles seront déformées au point de devenir méconnaissables.

Assurez-vous également que vos messages sont clairs et logiques. Vous pouvez écrire un paragraphe de texte grammaticalement parfait mais complètement dénué de sens. Cela arrive souvent si vous voulez convaincre quelqu'un que vous avez raison, en utilisant beaucoup de mots complexes et longs que vous ne connaissez pas très bien.

N'insultez pas les utilisateurs.

Enfin, soyez patient et poli. N'utilisez pas de grossièretés, n'entrez pas en conflit pour le plaisir du conflit lui-même.

6. Aidez les autres là où vous le pouvez.

Pourquoi poser des questions dans l’espace virtuel est-il efficace ? Parce que vos questions sont lues par de nombreuses personnes qui connaissent la réponse. Et même si seulement quelques personnes répondent de manière qualifiée, la quantité totale de connaissances sur Internet augmentera. Internet lui-même est né du désir des scientifiques d'échanger leurs expériences. Peu à peu, d’autres se sont impliqués dans ce processus fascinant.

Il est particulièrement important d'échanger des réponses à vos questions avec d'autres utilisateurs. Si vous prévoyez recevoir beaucoup de réponses à votre question ou l'envoyer à une conférence à laquelle vous assistez rarement, répondez aux réponses par courrier électronique et non à la conférence. Lorsque vous recevez toutes les remarques, résumez-les et envoyez-les dans un seul message à la conférence. De cette façon, tout le monde bénéficiera de la communication avec vous.

Si vous êtes vous-même un expert, vous pouvez faire plus. De nombreuses personnes publient librement des bibliographies entières, depuis des listes de ressources juridiques jusqu'à des listes de livres populaires sous UNIX. Si vous dirigez un groupe qui ne dispose pas d’une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées, essayez d’en rédiger une. Si vous avez découvert ou rédigé un article qui, selon vous, pourrait intéresser d'autres personnes, veuillez le soumettre à la conférence. Partager des expériences est une activité amusante. Il s'agit d'une tradition ancienne et glorieuse du Réseau.

7. Ne vous impliquez pas dans les conflits et ne les autorisez pas.

"L'étiquette en ligne interdit-elle les flammes ? Pas vraiment. Les flammes sont aussi une vieille tradition d'Internet. Les flammes peuvent être amusantes à la fois pour les écrivains et les lecteurs. Et les destinataires des flammes les méritent souvent.

Mais la nétiquette s'oppose aux flammes qui dégénèrent en guerres - une série de messages de colère échangés, en règle générale, par deux ou trois participants à la discussion. De telles guerres peuvent littéralement prendre le dessus sur la conférence et détruire l’atmosphère amicale. C’est injuste envers les autres lecteurs de la conférence. Et très vite, les gens qui ne participent pas à la discussion se lassent des conflits. En fait, on assiste à une monopolisation inacceptable des ressources.

• 8. Respecter le droit à la correspondance privée.
• 9. N'abusez pas de vos pouvoirs.

Certaines personnes se sentent comme des professionnels dans l’espace virtuel. Ce sont des as dans tous les jeux en réseau, des experts dans chaque bureau et des administrateurs système du système.

Avec de plus grandes connaissances ou une plus grande autorité entre leurs mains, ces personnes obtiennent automatiquement un avantage.

Toutefois, cela ne signifie pas qu’ils peuvent l’utiliser. Par exemple, les administrateurs système ne doivent pas lire les messages électroniques privés.

10. Apprenez à pardonner aux autres leurs erreurs.

Tout le monde a été débutant un jour. Par conséquent, lorsque quelqu'un fait une erreur - qu'il s'agisse d'une faute de frappe dans un mot, d'une flamme imprudente, d'une question stupide ou d'une réponse déraisonnablement longue - soyez indulgent avec elle. Même si vous voulez vraiment répondre, réfléchissez-y à deux fois. Ce n'est pas parce que vous avez de bonnes manières que vous avez le droit de les enseigner à tout le monde.

Si vous décidez d’attirer l’attention de l’utilisateur sur son erreur, faites-le correctement et de préférence non pas lors d’une conférence, mais dans une lettre privée. Comme vous le savez, les corrections dans le texte contiennent souvent aussi des erreurs grammaticales ; Aussi, une indication de non-respect des règles de l'étiquette démontre parfois une violation de la même étiquette.

Le concept de nétiquette nous est venu de l'anglais. Cependant, le concept même de « réseau » n’a jamais pris racine, contrairement aux principes de communication eux-mêmes. L'étiquette de communication sur Internet comprend des règles pour les conversations en ligne, la correspondance par courrier électronique, la communication sur les forums, etc. Il n'est pas difficile d'en comprendre les principes - il suffit d'en connaître les points principaux et de ne pas oublier la politesse de base.

Particularités

Les règles de la nétiquette permettent aux débutants de s'habituer à Internet et aux utilisateurs expérimentés ne ressentent aucune gêne même lorsqu'ils communiquent avec des inconnus. Essentiellement, le « réseau » désigne les mêmes normes de comportement auxquelles les gens adhèrent dans la vie quotidienne, mais transférées au réseau d'information.

Les normes éthiques ne sont pas des règles strictes, mais si vous voulez être pris au sérieux et avec respect, elles méritent quand même d’être respectées.

Cette attitude envers les autres utilisateurs du cyberespace ne demande pas beaucoup d’efforts, mais elle permet de se forger une bonne réputation.

Concepts de base

Cela vaut la peine d’entamer une conversation sur les règles de la communication en ligne en analysant les concepts de base que tous les internautes rencontrent quotidiennement.

Des lieux de communication

Il existe un grand nombre de sites et de forums de discussion sur Internet conçus pour permettre aux gens d'échanger des expériences intéressantes, ou simplement se parler :

• Forum. Le principal lieu de communication est le forum. En règle générale, il s'agit d'un site avec une spécialisation étroite. Par exemple, il existe des forums pour les mamans, les voyageurs, les indépendants, etc. Ces sites contiennent à la fois des informations textuelles et graphiques, et chaque utilisateur a la possibilité de poser une question, de créer un nouveau sujet ou simplement de discuter avec d'autres dans les commentaires.
• Chat. L’objectif principal des chats est la communication en temps réel. Ils peuvent être utilisés pour la correspondance personnelle, ou être de groupe.

Violations et erreurs

L'échange de messages en ligne peut ruiner votre humeur et celle de votre interlocuteur si vous enfreignez des règles simples. Il y a un certain nombre de choses à éviter lorsque l’on mène un dialogue ou que l’on communique sur un forum :

• Flammes. Ce mot fait référence à des remarques qui n’ont pas beaucoup de sens et qui servent à provoquer une réponse. En fait, ce mot est utilisé pour décrire un différend ordinaire à des fins d’argumentation. Les propos enflammés en ligne font référence aux attaques personnelles, aux insultes, à la discrimination, etc. Non seulement vous ne devez pas écrire de tels messages vous-même, mais vous devez également les ignorer si vous les voyez sur le forum, afin de ne pas provoquer de nouvelles disputes inutiles.
• Inondation. Le soi-disant déluge n’a pas non plus de sens. Ce sont des messages « hors sujet » qui peuvent être supprimés en toute sécurité. En règle générale, les inondateurs envoient simplement des émoticônes ou des messages monotones à tout le monde. Une abondance d'inondations ralentit le processus de chargement des pages et agace simplement les utilisateurs.
• Casquettes. Ce mot fait référence aux messages écrits avec la touche Caps Lock enfoncée. Les messages écrits en majuscules sont tout aussi ennuyeux que de nombreuses émoticônes ou points d'exclamation à la fin d'un message. En règle générale, cela signifie qu'une personne n'a pas lu les règles d'utilisation du site ou du forum.

En fait, on ne trouve pas beaucoup de concepts de base sur Internet. L'argot informatique évolue constamment et il est difficile de suivre tous les nouveaux termes. Mais la connaissance d'au moins cette base est déjà suffisante pour une communication normale dans le cyberespace.

Règles

Après vous être familiarisé avec les termes de base, vous pouvez passer à l'étude des règles de correspondance.

E-mail

Pour de nombreux anciens, le courrier électronique est le principal moyen de communication en ligne. La correspondance commerciale s'effectue généralement par courrier, il est donc important d'apprendre d'abord à l'utiliser.

La première chose que vous devez faire est de créer votre profil. Votre nom personnel et votre signature sont visibles par toutes les personnes à qui vous envoyez des e-mails, alors assurez-vous d'inclure cette ligne. Il est conseillé d'utiliser votre vrai nom. De cette façon, vous serez immédiatement reconnu parmi un grand nombre d’expéditeurs.

Lors de l'envoi d'une lettre, vous devez également indiquer l'objet. C'est aussi une sorte de manifestation de respect envers votre interlocuteur. Il comprendra immédiatement ce que vous voulez, et si le besoin s'en fait sentir de relire le message, il ne le cherchera pas parmi des dizaines de messages anonymes.

Quant à la lettre elle-même, elle ne devrait pas être trop longue. Si vous répondez simplement à un message, vous pouvez vous contenter de quelques phrases précises. Lorsque vous envoyez vous-même une lettre, essayez également de vous en tenir au sujet et de ne pas vous lancer dans de longues explications.

En règle générale, un sujet correspond à une lettre. Si vous avez quelque chose à ajouter, il est préférable d'écrire un nouveau message.

La culture de la communication en ligne inclut également l’alphabétisation. Vérifiez le texte au moins dans les éditeurs gratuits pour éviter les erreurs qui gâchent l'impression de votre interlocuteur. Le fait que le courrier soit considéré comme un moyen de communication rapide ne donne pas le droit d'envoyer des messages analphabètes.

Lorsque vous communiquez par courrier électronique, il convient également de rappeler que Vous ne pouvez indiquer aucune information personnelle dans le message. Bien qu'à première vue il semble que la correspondance restera accessible uniquement à deux interlocuteurs, il est possible que des informations personnelles apparaissent dans le domaine public. Il arrive que des fraudeurs interceptent des lettres afin d'obtenir des informations personnelles, par exemple un numéro de compte bancaire.

Une signature complète n'importe quel message. Tout comme le nom, il doit être clair et réfléchi. La plupart des sites ajoutent automatiquement une signature au message, mais il est presque toujours possible de modifier la phrase donnée. L'essentiel est qu'il ne soit pas trop long, la taille optimale est de quatre à sept lignes. A la toute fin de la lettre, vous pouvez dupliquer le nom ou indiquer d'autres contacts.

Forums et discussions

La communication sur les forums et les chats est généralement moins formelle. Mais il vaut quand même la peine de respecter certaines règles. Tout d’abord, vous devez respecter vos interlocuteurs. La clause « éviter d’offenser » est présente dans presque tous les ensembles de règles. Les insultes incluent généralement le fait de « devenir personnel » : insultes envers les proches de l’interlocuteur, discrimination fondée sur le sexe, la religion ou la race, ainsi que ridiculisation des préférences et des passe-temps d’une personne.

En outre, la plupart des sites interdisent ce que l'on appelle la surcotation, c'est-à-dire la cotation excessive. Si vous avez besoin de citer quelque chose ou de mettre en évidence le commentaire de quelqu'un, vous devez choisir exactement la phrase ou l'expression qui a le sens souhaité, et pas seulement copier l'intégralité du texte. Il en va de même pour une pile de citations - choisissez-en toujours une ou plusieurs, sans lesquelles vous ne pouvez pas vous passer sans perdre le sens.

La plupart des forums, comme les e-mails, ont généralement une signature. Cela ne devrait pas non plus être trop long. Le plus souvent, ces signatures sont de nature humoristique ou personnelle.

C’est acceptable, mais vous devez éviter les déclarations négatives ou provocatrices dans votre signature.

Nétiquette

À ces règles de base s’ajoutent des normes non écrites. Ils vous aident à bâtir une bonne réputation et à rester en sécurité lorsque vous traitez avec des inconnus.

Humanité

Le premier principe est le respect des autres. N'oubliez pas que même si vous ne voyez pas de vraie personne devant vous, elle existe toujours de l'autre côté de l'écran. Cela signifie que vous devez contrôler vos déclarations et réfléchir au fait que vos paroles peuvent offenser quelqu'un.

Maîtrise de soi

Les insultes enflammées et publiques doivent être évitées non seulement parce que vos propos peuvent être perçus comme une insulte, mais aussi parce que tout est enregistré sur Internet. Si les mots prononcés dans la vraie vie peuvent être oubliés au fil du temps, alors un message écrit et envoyé reste pour toujours. De nombreux utilisateurs créent l'illusion de contrôle - il semble qu'il suffit de cliquer sur le bouton « Supprimer » et le message sera effacé à jamais.

Mais c'est loin d'être vrai, car tous les messages envoyés restent sur Internet, et il ne sera pas difficile pour des pirates informatiques expérimentés de collecter toutes les informations jamais envoyées par une personne sur le réseau.

Patience

Malheureusement, tous les utilisateurs ne se souviennent pas de l'étiquette lorsqu'ils accèdent à Internet. Par conséquent, une autre règle non écrite consiste à être patient avec tout le monde. Il n’est pas nécessaire d’entrer dans chaque argument et d’essayer de corriger chaque personne. Il suffit d’être patient et de ne pas se laisser berner par les provocations.

Respect

La communication en réalité virtuelle est souvent compliquée par le fait que chacun a une vie réelle. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous attendre à ce que l'interlocuteur consacre tout son temps libre à communiquer sur le forum, ou à attendre une lettre de réponse par e-mail.

De plus, certains problèmes d'accès au réseau peuvent souvent survenir. Il faut aussi s'en souvenir et ne pas s'imposer à son interlocuteur.

Sécurité

L'un des principaux avantages de la communication en ligne est l'anonymat complet, qui est initialement assuré à l'utilisateur. Une personne choisit comment se présenter et quelle image créer. L'anonymat est aussi un gage de sécurité. Ne donnez pas d'informations personnelles à des inconnus et ne les laissez pas là où elles pourraient être trouvées par des fraudeurs. Une telle négligence entraîne souvent des conséquences désastreuses.

Politesse

Pour une communication sécurisée, il est également important d’être un interlocuteur poli. Afin de ne pas provoquer de réaction négative à vos propos et de ne pas recevoir de menaces à votre encontre lors de la correspondance, il suffit de retenir vos émotions et de ne pas trop en dire. Un langage grossier et des tentatives de provoquer une autre personne ne mèneront pas le dialogue dans la bonne direction.

Ce n’est pas seulement une question d’éthique, mais aussi un moyen de rester protégé.

Volonté d'aider

Un comportement éthique implique une volonté d’aider les autres dans une situation difficile. Les gens se tournent souvent vers Internet à la recherche de réponses à certaines questions. Ne soyez pas impoli, même s'ils semblent stupides. Mieux vaut simplement aider son interlocuteur sans provoquer de longues discussions et débats sur des sujets dénués de sens. Il ne faut pas oublier que tous les internautes étaient autrefois dans le rôle de débutants.

Les règles de la communication en ligne, même non écrites, vous facilitent grandement la vie et vous permettent de maintenir votre réputation de personne bien élevée même dans le cyberespace. Vous en apprendrez davantage sur les règles et les subtilités de la communication dans le cyberespace grâce à la vidéo suivante.

Puisque les gens existent dans la société, ils sont tous obligés de se conformer aux normes de comportement social. Les règles de l'étiquette peuvent être de nature générale et varier également en fonction de la situation de communication, elles distinguent donc, par exemple, l'étiquette à table, l'étiquette des affaires, l'étiquette diplomatique, etc. Ces dernières années, un nouveau type a été ajouté à cette liste : la nétiquette, ou nétiquette. Son apparition était dictée par un besoin urgent. Après tout, aujourd'hui, un grand nombre de personnes utilisent Internet, et toutes n'ont pas une idée de la façon de se comporter correctement lorsqu'elles communiquent en ligne.

Pourquoi avons-nous besoin de règles de nétiquette ?

Les règles d'étiquette en ligne ont essentiellement le même objectif que les règles d'étiquette habituelles : elles aident les gens à parvenir à une compréhension mutuelle et à garantir une communication sûre. L’impersonnalité d’un acte communicatif en réseau fait oublier aux utilisateurs qu’ils n’ont pas affaire à une machine, mais à des personnes vivantes. Établir un contact fort avec un interlocuteur qu’on ne voit ni n’entend est assez difficile. Et la nétiquette est un ensemble de recommandations conçues pour aider à résoudre ce problème. De plus, suivre les règles de la nétiquette permet d’éviter en toute sécurité les machinations des escrocs virtuels, en gardant intacts votre portefeuille et vos cellules nerveuses.

10 règles de base de la nétiquette

1. Soyez poli, même si la communication n’est pas en temps réel. Après tout, dans tous les cas, vous êtes en contact avec des personnes qui se trouvent simplement de l’autre côté de l’écran.
2. N'oubliez pas les formules obligatoires de salutation, d'adieu, d'adresse, d'expression de gratitude, etc.
3. Faites attention à la situation de communication, par exemple, dans une discussion en réseau où les gens vont simplement discuter, vous pouvez vous comporter plus librement, mais lors d'une conférence thématique en réseau, vous devriez être plus retenu, etc.
4. Évitez les bavardages et essayez de ne pas faire perdre de temps à votre interlocuteur.
5. Ne vous précipitez pas pour détruire l'aura d'anonymat lorsque vous communiquez avec des inconnus ; laissez les gens vous juger non pas sur votre apparence et votre manière de vous habiller, mais sur l'étendue de vos horizons, votre niveau d'alphabétisation, votre sens de l'humour, etc.
6. Relisez et modifiez vos messages et emails avant de les envoyer, et n'envoyez pas de texte absurde ou analphabète à votre interlocuteur.
7. Ne vous adonnez pas aux insultes grossières. La politesse est de mise même lorsque votre adversaire s'avère être un véritable rustre.
8. Ne refusez pas l'aide, à moins, bien sûr, qu'on vous demande d'envoyer de l'argent à un numéro inconnu ou quelque chose de similaire. Vous pouvez donner des conseils, envoyer un lien vers la ressource souhaitée, répondre à une question ou donner des conseils.
9. N’essayez pas de faire la leçon à votre interlocuteur ou de lui « faire pression » moralement.
10. Soyez indulgent envers les erreurs des autres ; vous pouvez facilement fermer les yeux sur des erreurs involontaires dans des phrases. Personne ne peut être parfait, nous ne sommes tous que des êtres humains.

Règles d'étiquette sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incroyablement populaires, et ils ne pouvaient donc qu'être affectés par la nétiquette et les règles de base de la communication sur les réseaux sociaux sont généralement similaires aux règles générales de la nétiquette. Mais il existe également des recommandations particulières. Par exemple, pour éviter toute confusion, il est préférable d’utiliser un nom simple ou vos vrais nom et prénom comme surnom, ainsi que votre photo pour votre avatar. Mais fournissez des informations vous concernant qui sont de nature purement personnelle - numéro de téléphone, adresse, détails du passeport, etc. – les interlocuteurs sur Internet ne doivent pas le faire, afin d'éviter tout risque d'être trompé par des escrocs. Vous ne devez pas continuer à communiquer avec un utilisateur qui vous semble suspect ou inapproprié. Vous pouvez le mettre sur liste noire ou le signaler aux administrateurs.

Il y a des actions qui semblent souhaitables et pratiques pour la plupart des internautes, et d'autres qui sont à l'opposé. Essayons donc de saisir quelques points fondamentaux.

J'adore les règles de l'étiquette ! Je crois sincèrement qu'ils ont été créés non pas pour torturer des personnes normales avec des rituels étranges, mais pour nous faciliter la vie.

Parce que, d'une part, manger avec un couteau et une fourchette est en réalité plus pratique que de simplement manger avec une fourchette, et d'autre part, l'étiquette est un ensemble d'algorithmes éprouvés et efficaces pour diverses situations de la vie.

Comment communiquer avec les gens pour qu'ils se sentent agréables et bien avec vous, et en même temps pour que vous vous sentiez aussi agréable et bien avec eux

Par exemple, une très bonne règle est d'écrire une lettre aux hôtes après leur retour de visite, pour les remercier et les assurer que la soirée a été tout simplement merveilleuse. Ce n’est pas du tout difficile, mais cela rend le destinataire très heureux et amène souvent la relation avec lui à un nouveau niveau.

Ou voici un cas beaucoup plus grave : que faire si votre ami ou votre connaissance tombe gravement malade ou si un proche décède ? Beaucoup de gens, même de très bonne qualité, se perdent, ne savent que faire et, par confusion, ne font rien pour ne pas déranger ou interférer.

Ou bien ils essaient de consoler si maladroitement qu'ils entraînent un ami dans un abîme encore plus grand.

Après cela, la personne a le sentiment que tout le monde l'a abandonné pendant ses ennuis, qu'elle est restée complètement seule - et que personne n'était là et que personne ne l'a soutenu.

Et à cette époque, il y avait beaucoup de gens autour qui voulaient soutenir, mais ne savaient tout simplement pas comment le faire.

Les règles de l'étiquette régissent ces questions, fournissent des algorithmes fonctionnels - et je regrette souvent que la plupart d'entre elles aient été perdues dans la Russie moderne et commencent tout juste à être restaurées petit à petit.

L'étiquette sur Internet

Cependant, je voulais parler à propos de la nétiquette. Cela a sans doute déjà pris forme ; il existe déjà des actions qui semblent souhaitables et pratiques à la plupart des internautes, et il y a celles qui sont à l'opposé. Essayons donc de saisir quelques points fondamentaux.

Appels Skype

Vous ne devez jamais appeler qui que ce soit sans autorisation préalable.

Beaucoup de gens confondent Skype avec un téléphone, mais vous pouvez désactiver le son d'un téléphone, vous pouvez le laisser dans une autre pièce et, en général, le téléphone est toujours conçu spécifiquement pour les appels.

Et Skype est sur l'ordinateur, et pendant votre appel, une personne peut écrire un texte important, regarder un film, s'asseoir à côté d'un enfant qui s'endort et lire tranquillement quelque chose...

Nous vivons à l'ère du multitâche et, par conséquent, ouvrir Skype ne signifie pas une invitation à y faire appel à tout moment qui vous convient.

Premièrement, il est toujours préférable d’écrire et de demander si la personne de l’autre côté du moniteur est à l’aise pour parler ? Même si c'est votre sœur, votre mère ou votre meilleure amie.

Republiations

Si vous voyez une publication ouverte sur un réseau social et que vous l'aimez tellement que vous souhaitez la republier, alors ne demande pas la permission. Publier sans verrou signifie que vous pouvez republier sans poser de questions. Et donnez-lui également un lien n’importe où.

Par conséquent, la situation inverse est également vraie : si vous ne souhaitez pas de republications ni de liens, mettez un verrou.

Ajouter aux amis

Aussi, ne demandez pas la permission de devenir ami avec quelqu'un. Vous ne demandez pas l'autorisation au rédacteur en chef pour vous abonner à son magazine, n'est-ce pas ? Abonnez-vous et lisez tranquillement.

La règle suivante découle de la précédente : si vous n'aimez pas quelqu'un, ne le suivez pas et arrêtez de le lire.

Interdire

Si, en republiant sur Facebook ou en haut de LiveJournal, vous recevez constamment des messages d'une personne qui vous est désagréable, alors il serait préférable de l'interdire sur Facebook et de le supprimer du haut de LiveJournal - les deux ont de telles fonctions. De cette façon, vous cesserez de voir des choses désagréables et améliorerez votre monde personnel.

Vérification des informations

Avant de reposter des informations sur une centaine de chiots bergers qui seront euthanasiés avant le soir si leurs propriétaires ne sont pas retrouvés, sur un enfant perdu ou sur un appartement qu'un aimable propriétaire est prêt à offrir à celui qui a reposté l'annonce, prenez une minute pour rechercher ces informations sur Google.

Dans 99 % des cas, il sera soit obsolète, soit initialement faux.

L'exception ne s'applique qu'aux cas où vous vous abonnez aux pages de fonds connus et respectés - par exemple Lisa.Alert, qui recherche des personnes disparues. Ou des fondations collectant des fonds pour le traitement des enfants ou la recherche de chiens perdus.

Les articles de première main peuvent être publiés sans vérification (même s’il vaut toujours la peine de vérifier la date de publication originale), et tout le reste nécessite une consultation préalable avec Google.

Critiques non sollicitées

La personne moyenne gère les réseaux sociaux pour la joie, le plaisir et la communication avec des personnes agréables. Personne, en postant une photo d'une nouvelle coiffure ou d'une nouvelle rénovation, ne veut entendre que la coiffure est terrible, et en général, vous avez pris un poids indécent, et personne n'a fait de tels plafonds depuis dix ans.

D’où une règle importante de communication sur les réseaux sociaux : soutenir (louange) - ou passer par là.

Soyons amis!

Si vous voulez vraiment vous lier d'amitié avec quelqu'un sur les réseaux sociaux, alors Le mieux serait de lui écrire dans un message personnel. Et idéalement, si la lettre n'est pas au format : « Bonjour ! Je t'aime bien! Soyons amis!" Ceci, d'une part, ressemble trop au spam, et d'autre part, cela n'explique en aucun cas au destinataire pourquoi il devrait être ami avec vous.

L'idéal est d'écrire une lettre parlant de vous à la personne et expliquant pourquoi vous avez l'impression d'avoir beaucoup de thèmes communs :

"Bonjour! Je m'appelle Masha, et je vous lis depuis très longtemps, je suis une artiste en herbe, je suis très inspirée par vos œuvres ! Je publie également des rapports sur ma préparation au marathon de Sydney, je sais que vous courez aussi et pensez au marathon, si mon expérience vous intéresse, alors je serai très heureux de devenir ami avec vous.

Toutes nos félicitations

Ne marquez pas vos amis sur une carte de vœux. Si vous souhaitez publier une photo pour les vacances et féliciter tout le monde, alors publiez-la comme ça ! Vos amis le verront de toute façon, et même s’ils ne le voient pas, ils ne vous en voudront certainement pas.

"Mur" extraterrestre

Ne publiez jamais, au grand jamais, quoi que ce soit sur le mur de quelqu'un d'autre. C'est comme aller chez quelqu'un, enfoncer un clou dans son mur et y accrocher un tableau. Même s’il s’agit de la meilleure photo du monde, le propriétaire ne sera toujours pas content.

L'exception concerne les anniversaires - et même pas toujours. Regardez les circonstances : si c’est l’habitude dans l’entourage de cette personne, alors c’est possible. Si tout le monde le félicite dans les commentaires, vous ne devriez pas écrire de félicitations sur le « mur ».

Politesse

Eh bien, en général, la règle principale : rappelez-vous toujours que de l'autre côté de l'écran, il n'y a pas de virtualités et de lettres, mais des gens vivants ordinaires avec leurs sentiments, leurs joies, leurs problèmes, etc.

Et n'écrivez ni ne dites rien que vous ne diriez pas à votre voisin, au chef du service comptable ou même à un compagnon de voyage au hasard dans le bus. Et vice versa, dites ce que vous diriez. Et tout le monde sera content.publié . Si vous avez des questions sur ce sujet, posez-les aux experts et lecteurs de notre projet .

P.S. Et rappelez-vous, rien qu’en changeant votre conscience, nous changeons le monde ensemble ! © econet

La nétiquette est les normes de comportement communicatif adoptées dans les espaces cybernétiques. Il comprend les traditions d'un groupe Internet, d'un portail Web, d'une communauté donnés, qui sont observées par la majorité. Les règles et normes de décence en ligne ne peuvent être considérées comme indispensables pour tous les utilisateurs. Leurs limites sont assez flexibles. En outre, dans divers groupes Internet, sites Web et forums, les normes diffèrent souvent de manière significative. Cela est dû au désir de simplifier la communication et de faciliter la communication. L’objectif principal de l’étiquette Web est de simplifier la communication.

Les règles de diverses sociétés en ligne sont établies en fonction des limitations techniques, des objectifs du projet et du style de communication prescrit. Sur certains portails, les normes de nétiquette peuvent même ressembler à une charte formelle. Il peut souvent y avoir des règles tacites sur les sites. Ce ne sont des normes écrites nulle part, mais connues de la majorité des utilisateurs et strictement respectées par cette majorité.

Ce que c'est

La nétiquette ou nétiquette sont des règles simples inventées par des individus qui communiquent beaucoup via Internet. Il a été développé pour créer une communication confortable aussi bien pour les natifs d'Internet que pour les nouveaux arrivants. La plupart des réglementations ne contiennent pas d'exigences spécifiques. Le plus souvent, les « commandements » en ligne sont un ensemble de normes habituelles de bonnes manières généralement acceptées dans la société. De telles règles ne sont que des souhaits.

L'étiquette des communications sur Internet comprend des règles pour les conversations sur le Web, la correspondance électronique et l'interaction dans les salons de discussion et les forums.

Comprendre les principes de la nétiquette est assez simple : il suffit d'en connaître les points clés et de suivre les lois fondamentales de la politesse.

Souvent, des violations évidentes de la nétiquette signifient diverses insultes, un écart délibéré du sujet donné d'une communauté donnée (hors sujet) et la publicité de contenus tiers. De plus, sur certains portails Web, la diffamation, la désinformation malveillante et le plagiat peuvent constituer une violation.

Afin de comprendre quelles sont les règles de la nétiquette, il est nécessaire de comprendre les principaux lieux publics du World Wide Web qui existent pour que les gens puissent interagir. Les lieux d'interaction des utilisateurs envisagés sont destinés au partage d'expériences, à la communication, aux rencontres et au flirt.

Vous pouvez mettre en évidence les principaux lieux visités par les utilisateurs actifs, tels que le chat et le forum. Ce dernier est considéré comme le principal tremplin pour perfectionner sa propre éloquence dans le genre épistolaire. En règle générale, un forum est un site à vocation étroite. Par exemple, sur Internet, vous pouvez trouver des forums religieux, des forums pour les voyageurs et les mères. Ces portails Web contiennent diverses informations d'introduction, ainsi que des informations spécialisées. Il est généralement présenté sous forme graphique et textuelle. Ici, les utilisateurs peuvent obtenir des conseils, des conseils ou discuter d'une situation qui les concerne.

L’objectif principal des chats est la communication en ligne. Ils peuvent être personnels, où deux utilisateurs interagissent entre eux, ou en groupe.

Les règles de l'étiquette en ligne permettent aux débutants de se familiariser avec le Web et aux utilisateurs avancés de ne pas ressentir d'inconfort même lorsqu'ils interagissent avec des internautes jusqu'alors inconnus. Essentiellement, la « nétiquette » représente les normes de comportement auxquelles la société adhère dans la vie quotidienne, mais transférées dans l'espace virtuel.

En général, les dispositions de l'étiquette sont classiquement divisées en trois sous-groupes : les normes émotionnelles (psychologiques), de conception (techniques) et administratives.

Le premier sous-groupe consiste à s'adresser à « vous » ou à « vous », à l'aide d'émoticônes (déterminant le nombre autorisé, leur nature), à ​​interagir avec les nouveaux arrivants (soutenir ou ignorer).

Les normes de conception (techniques) incluent l'utilisation d'un certain nombre de caractères, la longueur des lignes, la translittération, le formatage avancé (couleur, italique, cadres) et l'admissibilité de l'impression des messages en majuscules.

Les règles administratives impliquent la dénomination des sujets, l'ordre de citation, l'admissibilité de la publicité, l'admissibilité des flammes (escarmouches verbales, querelles pour le bien du litige lui-même), la nécessité d'adhérer à la direction de la communauté.

Les utilisateurs habitués aux normes d'un forum particulier peuvent souvent violer involontairement les règles d'une autre communauté en ligne. C'est pourquoi, dans presque tous les forums, il est obligatoire de se familiariser avec les règles et d'exprimer un accord formel pour les suivre.

Vous trouverez ci-dessous les violations et erreurs typiques des personnes entrant sur le chemin de la communication Internet. La messagerie sur les portails Web peut gâcher l'humeur d'un utilisateur inexpérimenté s'il enfreint les règles prescrites. Il y a plusieurs choses qui, en évitant, vous aideront à profiter d'une interaction communicative sur le Web, et tout d'abord, ce sont les flammes, en utilisant la touche « Caps Lock », et les inondations.

Les flammes sont des commentaires qui n’ont aucune signification particulière et sont utilisés pour provoquer une réponse. Ce terme dans les communications en réseau implique des insultes envers les opposants, la discrimination et l'humiliation d'un individu.
Les messages de ce genre sont souvent interdits par les règles. De plus, la politique de la plupart des portails recommande fortement de laisser sans réponse de telles remarques, afin de ne pas inciter davantage à la confrontation. Habituellement, dans toutes les communautés, groupes et forums, il y a des personnes qui maintiennent l'ordre, appelées modérateurs. Ce sont eux qui se voient confier le rôle des soi-disant « aides-soignants » des lieux de communication. Ils contrôlent le respect des normes de comportement internes. Les modérateurs ont le droit de modifier ou de supprimer complètement les commentaires qui contredisent les règles de la communauté, de limiter les droits des utilisateurs qui violent l'ordre établi de ce portail et même de supprimer leurs pages.

L'utilisation de la touche Caps Lock entraîne l'écriture de tout le texte en majuscules. De tels messages irritent les utilisateurs et provoquent des conflits.

On appelle inondation des phrases qui n'ont pas de sens, des remarques qui sont hors sujet. Souvent, les inondateurs aiment simplement envoyer toutes sortes d'émoticônes ou d'offres monotones à tout le monde. Une inondation excessive ralentit le processus de chargement des pages Web et irrite simplement les utilisateurs.

Règles de correspondance par email

La capacité d'effectuer correctement et avec compétence une correspondance électronique sera utile plus d'une fois dans la vie dans n'importe quel domaine. Tout d’abord, la capacité de communiquer adéquatement par courrier électronique est un indicateur du professionnalisme d’une personne, un signe de développement culturel et intellectuel général. Sur la base de la capacité de formuler ses propres pensées par écrit, on peut tirer une conclusion sur la personnalité et les qualités commerciales de l'écrivain lui-même, sur son attitude envers ses activités et son environnement social.

Lorsque vous effectuez une correspondance électronique, vous devez faire clairement la distinction entre les messages destinés à des amis et connaissances et les communications professionnelles. Si dans les messages adressés à des parents et autres proches, les libertés de presque tous les contenus et directions sont autorisées, alors dans la correspondance commerciale, l'utilisation d'argot, d'émoticônes, d'erreurs lexicales et grammaticales et d'erreurs de ponctuation ne sont pas les bienvenues.

Ainsi, lors de la rédaction d’un message à un internaute inconnu ou à un individu inconnu, il est recommandé de respecter les règles de nétiquette suivantes.

Toute interaction électronique doit commencer par le sujet du message. La colonne « champ » doit donc toujours être remplie. De plus, ce qui est écrit dans cette ligne doit correspondre au contenu général de la lettre. Après tout, c'est précisément selon ce critère que le destinataire décide de lire ce message maintenant, ou de le reporter ou de le supprimer sans l'ouvrir. Aussi, suivre ce standard de correspondance par email permet à l'interlocuteur de trouver rapidement le message souhaité parmi la masse de correspondance.

Après avoir rempli la colonne « sujet », vous pouvez accéder directement au message lui-même, qui doit commencer par des mots de bienvenue. Si la lettre est de nature officielle, la forme de salutation doit être appropriée, par exemple « Bonjour, Ivan Ivanovitch ». Après le message d'accueil, assurez-vous d'inclure le nom du destinataire.

Vous devez également vous rappeler la règle d'or d'une personne qui réussit vraiment et d'un interlocuteur intéressant : la brièveté est un signe. Si le sujet de l'e-mail nécessite des éclaircissements et des détails, alors vous devez indiquer les paramètres nécessaires, en essayant de ne pas remplir le texte d'« eau ». Vous devez écrire spécifiquement. La version idéale de la lettre est un court message qui décrit son essence et une proposition de discuter du sujet abordé dans le message par téléphone.

Le style de la lettre est déterminé par la « proximité » du destinataire avec l'expéditeur. Un message adressé aux proches peut être présenté sous forme libre, mais il est préférable d'écrire aux clients potentiels dans un style plus sobre et sur un ton neutre.

La lettre doit être complétée par une signature comprenant le nom ou le prénom de l’expéditeur et ses initiales ; en cas de correspondance commerciale – fonction, contacts, logo de l’entreprise.

Avant d'envoyer un email, il est recommandé de relire le message, en corrigeant les erreurs lexicales et grammaticales. L'insouciance n'est pas une qualité recherchée. Il est peu probable qu'un message analphabète, rempli d'expressions d'argot et d'abréviations inutiles, plaise même aux proches, sans parler des clients potentiels.

Règles de conduite pour la communication en ligne

Dans l'espace cybernétique, les normes de comportement ne diffèrent pratiquement en rien des règles établies dans la société. Les lois de la politesse n'ont pas été annulées et peu importe le lieu où la communication a lieu - en ligne ou dans le cadre d'une interaction réelle. Dans l'espace virtuel, la capacité à « écouter » attentivement l'interlocuteur, le respect de l'autre côté, l'humour et l'absence de mots grossiers et d'impolitesse dans le discours sont valorisés.

Lorsque vous communiquez dans les cyberespaces, vous devez toujours vous rappeler que même si vous ne savez pas qui est assis devant l’écran à l’autre bout du pays, il s’agit toujours d’une personne. Par conséquent, la règle en vigueur ici est que vous devez traiter les autres personnes de la même manière que vous souhaiteriez être traité vous-même. Vous devez défendre votre opinion sous une forme correcte, avec confiance, mais sans tomber dans les insultes personnelles.

Lors d’une interaction écrite en ligne, il est considéré comme de bonne forme lorsque l’interlocuteur respecte le temps d’un ami virtuel. Cette règle appelle à limiter la quantité d'écriture : il est recommandé de diviser les gros textes en parties ; s'il s'agit d'un blog, il faut alors créer des sous-titres. La fréquence des envois et des republications (publication des entrées d'un ami ou d'un groupe ou d'une communauté Web sur votre propre page) est également importante. Lorsque de nouveaux messages apparaissent chaque minute dans leur fil d’actualité ou dans le fil de leurs amis en ligne, la plupart des utilisateurs se désabonneront simplement d’une telle communauté.

En résumant ce qui précède, nous pouvons ajouter :

– si la communication n’est pas professionnelle, alors dans le cyberespace le « vous » informel est accepté ; il est préférable de laisser le « vous » au patron ;

– il ne faut pas commencer chaque message de la journée adressé à un interlocuteur par une salutation ; il suffit de lui dire bonjour une fois par jour ;

– la notion de nétiquette suppose avant tout le respect des cyber-interlocuteurs, c'est pourquoi le mode « Caps Lock » doit être définitivement exclu de votre style de communication virtuelle.

Violations typiques

Ainsi, pour résumer ce qui précède, les situations énumérées ci-dessous sont considérées comme inacceptables pour la communication en ligne. Il existe cependant des ressources pour lesquelles de tels phénomènes sont considérés comme normaux. S'il n'y a pas d'autorisation évidente pour un tel comportement, il est conseillé de s'en abstenir, car l'interlocuteur, disposant des données, a le droit de déposer une déclaration de violation de la loi auprès des forces de l'ordre, citant des insultes, des humiliations ou des menaces. .

Pour attirer l'attention

De nombreuses communautés n’apprécient pas d’écrire des messages visant à attirer l’attention sur soi.

Une erreur courante que commettent les débutants est d'écrire un « message de vœux » après l'inscription, qui n'a aucune signification sémantique. L'abondance de tels messages contribue au développement des inondations.

Un autre exemple est celui des « bumps », des messages pour soulever un sujet dans les forums, ainsi que dans les imageboards, où ils seront triés par date de la dernière entrée.

Ignorer

Une mauvaise forme inclut le fait d'ignorer une question correcte (sauf pour une insulte, ainsi qu'une question évidente).

Réponse incorrecte

Toute question doit recevoir une réponse précise et informative. Une question de clarification est autorisée.

Flamme

Il s’agit d’un type de dispute dans lequel la vérité ne naît pas. Cela surgit spontanément et se transforme en une discussion animée lorsque les participants oublient le sujet initial de la conversation et, devenus personnels, ne peuvent pas s'arrêter. Le développement de la flamme se produit rapidement et s'arrête après l'intervention du modérateur ou lorsque les participants sont fatigués. Après la fin de la flamme, aucun résultat constructif n'est observé.

Le comportement le plus raisonnable lors d'un tel différend est d'exprimer clairement votre position une fois et de ne pas engager de discussion plus approfondie. Après cela, cela disparaîtra tout seul. Si vous essayez de prouver que vous avez raison, la flamme deviendra plus chaude et l’image de la personne ne fera qu’empirer.

Inondation

Fait référence aux messages qui ne contiennent pas d'informations utiles. Cela se propage à partir de rien à faire ou dans le but de troller pour ennuyer quelqu'un.

Une inondation technique est une attaque de pirate informatique avec un grand nombre de requêtes qui entraîne un déni de service.

Courrier indésirable

Il s'agit de messages provenant d'organisations ou de personnes inconnues. Cela implique souvent l’envoi d’e-mails contenant de la publicité.

Hors sujet

Il s’agit d’un message en ligne qui dépasse le thème établi de la communication. Offtopic fait référence à une violation de la nétiquette qui brouille la restriction déclarée sur le thème de la communication. Cela rend à son tour difficile pour les utilisateurs de trouver des informations, transformant le forum en un dépotoir d'informations.

Liens dynamiques

Fait référence au processus d'intégration et d'affichage sur une page Web de tout objet (musique, image, vidéo ou autres fichiers) situé sur un autre serveur.

Surcotation

Il s’agit d’une citation inutile et redondante d’un article.