Règles de nétiquette : normes de comportement. Mesures de sécurité et règles de base de la nétiquette : liste, caractéristiques et recommandations Nétiquette et sécurité en ligne

Le concept d'étiquette de réseau nous est venu de l'anglais - étiquette de réseau. L’expression y est souvent abrégée en nétiquette. Dans RuNet, le terme « réseau » n'est pas encore répandu. Pour rendre la communication en ligne agréable et les négociations réussies, vous devez prendre en compte certains principes, tout comme dans la vraie vie. La nétiquette est un ensemble de règles permettant de communiquer en ligne, de mener une correspondance, de créer des listes de diffusion, d'échanger des opinions, des connaissances, des expériences, etc.

À propos des règles

Les règles de la nétiquette ne diffèrent pas beaucoup des règles de la vie réelle. Soyez poli, écoutez (lisez) attentivement votre interlocuteur, respectez son opinion, ne le calomniez pas et ne soyez pas impoli.

Soyez clair, concis et pertinent. Ne vous lancez pas dans des disputes, n'utilisez pas de gros mots, essayez de ne pas commettre d'erreurs dans les textes de vos messages.

Mais la communication virtuelle a ses propres caractéristiques, il existe donc des points et des termes particuliers. Examinons chacun plus en détail.

Hors sujet

Ce terme désigne tout message qui dépasse le sujet désigné. Autrement dit, si dans un fil de discussion il y a une discussion sur les moteurs à injection, il n'est pas nécessaire d'essayer d'y exprimer votre opinion sur le dernier match de football et une robe de la nouvelle collection.

Les sujets hors sujet ne sont pas approuvés par les modérateurs, et il peut vous être interdit de laisser des messages (ban, ban). Dans certains sujets, les déclarations inacceptables (hors sujet) sont immédiatement clairement énoncées afin de prédire l'évolution de la discussion et de ne pas la laisser dépasser les limites nécessaires.

Inondation

L'étiquette de communication sur réseau prescrit de ne pas propager d'inondations pour la bonne réputation de l'utilisateur sur Internet. Après tout, personne n'aime le bruit, et les « inondations » font du bruit, laissant beaucoup de commentaires dénués de sens comme « Cool ! », « Dur ! », « High ! », essayant d'attirer l'attention sur eux. Marquez ce que vous avez vraiment trouvé intéressant. Que ce soit une phrase significative qui exprime votre opinion, et non « Chic ! » Sinon, vous serez banni.

Émoticônes

Ce sont des images amusantes pour une coloration émotionnelle supplémentaire du texte, dont il y en a maintenant beaucoup sur Internet. Chaque site ou forum décent fournit aux utilisateurs son propre ensemble d'émoticônes, statiques ou animées. Malgré leur popularité, ils doivent être utilisés avec beaucoup de prudence. Une ou deux images par message suffisent. Un nombre important rendra le texte difficile à lire voire le privera de son sens sémantique.

La pêche à la traîne

Ce terme nous vient également de la langue anglaise, où il signifie pêcher au leurre.

Dans la communication en ligne, le trolling consiste à écrire des messages grossiers, contradictoires et provocateurs afin de quereller, d'offenser et de mettre en colère les participants à la discussion.

Celui qui laisse de tels propos, le troll, agit le plus souvent caché et uniquement pour son propre plaisir. Ce n'est pas le résultat qui est important pour lui, mais le processus - la correspondance elle-même, la réaction des gens à ses déclarations.

Les modérateurs font de leur mieux pour lutter contre ce phénomène, car un troll confiant et actif peut faire fuir les visiteurs.

La règle fondamentale de la nétiquette est la politesse. Essayez de toujours y adhérer, même si vous vous trouvez dans une situation désagréable (conversation), sortez-en d'abord et ne cédez pas aux provocations. Ne les laissez pas vous troller.

Alphabétisation et abréviations

Essayez d'écrire correctement. Vérifiez attentivement le texte terminé. Il existe désormais suffisamment de programmes et de ressources qui vous aideront en ligne – la politesse dans la vraie vie. Oui, il y a déjà suffisamment de mots sur Internet qui sont mal orthographiés, mais qui sont perçus comme correctement écrits - c'est une sorte d'argot en ligne, mais il ne faut pas en abuser.

En plus des mots d'argot, la nétiquette permet également :

• À mon humble avis - mon humble avis.
• MDR – mon rire à haute voix.
• BTW - au fait.
• AFAIK - pour autant que je sache.
• WBR - mes meilleurs vœux.
• AKA - connu sous le nom de.
• WTF est un gros mot.

Nétiquette : Courriel

La correspondance, en particulier la correspondance commerciale, constitue un bloc distinct dans la liste des règles de communication en ligne. Comment rédiger une lettre compétente et agréable pour l'interlocuteur, qu'il lira très probablement et à laquelle il sera ensuite prêt à répondre ? Et écrivez-la de telle manière que sa réponse réponde à vos attentes ?

1. Tout d’abord, présentez-vous. Des coordonnées abstraites et générales suffisent pour une communication agréable. Indiquez votre vrai nom et la correspondance s'arrangera. Les utilisateurs se méfient beaucoup des lettres anonymes, les envoyant souvent dans les spams sans même les lire.
2. Deuxièmement, indiquez le sujet de la lettre. Elle doit refléter le contenu du message, être claire, succincte, concise et susciter l'intérêt et le désir de lire la lettre. Par exemple, "Vous rêvez de vous détendre ? Quelque chose vous attend, ou mieux encore, individuellement - "Sergey Vasilyevich, des vacances spécialement pour vous !"
3. Troisièmement, réfléchissez bien au contenu. Vérifiez le texte pour les erreurs. Écrivez brièvement et précisément, ne jetez pas trop d'eau. Si le message est long, il risque de ne pas être lu. Divisez le message en paragraphes significatifs ; les points clés peuvent être soulignés en lettres majuscules, mais pas plus de deux ou trois mots.
4. Quatrièmement, le design doit être délicat. La plupart des programmes de correspondance prennent en charge de nombreuses polices, couleurs et images, mais cela ne signifie pas que tout doit être utilisé. Une lettre aussi brillante peut irriter l'interlocuteur ou peut ne pas s'afficher du tout correctement. Une paire ou une couleur suffit.
5. Cinquièmement, soyez modéré dans vos citations. Lorsqu'il y a une correspondance active, la nétiquette conseille de ne pas effacer tous les messages précédents lors de la réponse, mais aussi de ne pas transmettre l'intégralité du fil de discussion. La meilleure option est de laisser le texte original et plusieurs suivants, afin que le sens principal de la conversation soit clair.
6. Sixièmement, une signature laconique. Les règles de la nétiquette stipulent que la longueur optimale d'une signature est de quatre lignes. Habituellement, ils y écrivent votre nom et vos coordonnées. Ne confondez pas signature et carte de visite, il n'est pas nécessaire d'insérer ici des images, des tableaux et des schémas. A partir de la signature, le lecteur doit savoir qui lui a écrit et comment cette personne (vous), s'il le souhaite, peut être contacté.

Lettres d'information

Qu’est-ce que la nétiquette ? Règles de communication en ligne. Que sont les newsletters ? Communication de masse. Ainsi, même si vous envoyez un message à de nombreux inconnus, voire à de parfaits inconnus, vous devrez suivre certaines règles.

Si vous ne vous souciez pas de savoir si ceux à qui vous envoyez des e-mails ont besoin de vos informations, c'est du spam. Le concept est très négatif en ligne. Depuis quelque temps, elle est même persécutée par la loi. Il est préférable de constituer un cercle officiel d'abonnés pour être sûr que votre lettre ne sera pas jetée dans les spams, qu'ils l'attendent.

Lorsque vous rédigez une lettre pour un certain cercle de personnes, remplissez toujours la ligne d'objet de la lettre, le mailing doit être thématique.

Enregistrez des adresses supplémentaires dans le sujet « copie carbone invisible » (BCC). Il n'est pas très agréable pour quiconque de faire partie de dizaines, de centaines, de milliers... Il apprécie l'attention individuelle. Vous n’avez pas non plus besoin d’afficher les adresses de vos abonnés.

Ne répondez pas vous-même aux spams. S'ils vous dérangent, installez un filtre ou contactez votre fournisseur pour obtenir de l'aide.

Si vous envoyez des informations, copiez directement le texte et collez-le dans une nouvelle lettre. Évitez de multiplier les signes « > », qui apparaissent automatiquement lors de la transmission et rendent le texte illisible.

N'envoyez pas de fichiers et d'archives lourds à vos interlocuteurs sans leur demander l'autorisation. Beaucoup ont des restrictions sur le poids des lettres entrantes, et votre message ne parviendra pas au destinataire et la correspondance peut être interrompue. Les archives non sollicitées suscitent également des soupçons et du rejet. Surtout s'ils sont auto-extractibles (.exe).

Pour votre confort personnel, installez un filtre et ne décompressez pas les archives d'inconnus, elles peuvent contenir des virus.

Nétiquette

En communiquant en ligne, vous créez votre propre image. Vos interlocuteurs vous connaissent uniquement par vos déclarations et actions virtuelles. Mais derrière n'importe quelle voiture se trouve une personne qui, peut-être, sera une bonne connaissance, un bon ami dans la vraie vie. Ne négligez pas les règles de la nétiquette. Soyez poli, ne rejetez pas d'émotions négatives sur le public.

Essayez d’écrire correctement vous-même, mais n’y prêtez pas attention, et surtout ne signalez pas les erreurs aux autres. S'il y en a beaucoup et qu'ils se répètent régulièrement, écrivez à la personne une lettre personnelle avec des souhaits et des conseils, mais n'insistez pas et ne ridiculisez pas - nous faisons tous parfois des erreurs.

Introduisez très délicatement l’humour, l’ironie et le sarcasme dans vos messages. Ils ne peuvent pas être acceptés ou offenser l'interlocuteur. Lors de l'élaboration de la correspondance, commencez par des phrases et expressions très populaires ou déjà établies pour comprendre le niveau de perception de l'interlocuteur.

Ne soyez pas arrogant. Même si vous êtes un grand expert dans un domaine, donnez des réponses polies et détaillées aux débutants, expliquez les termes et les principes, car vous avez vous-même commencé.

La nétiquette est les normes de comportement communicatif adoptées dans les espaces cybernétiques. Il comprend les traditions d'un groupe Internet, d'un portail Web, d'une communauté donnés, qui sont observées par la majorité. Les règles et normes de décence en ligne ne peuvent être considérées comme indispensables pour tous les utilisateurs. Leurs limites sont assez flexibles. En outre, dans divers groupes Internet, sites Web et forums, les normes diffèrent souvent de manière significative. Cela est dû au désir de simplifier la communication et de faciliter la communication. L’objectif principal de l’étiquette Web est de simplifier la communication.

Les règles de diverses sociétés en ligne sont établies en fonction des limitations techniques, des objectifs du projet et du style de communication prescrit. Sur certains portails, les normes de nétiquette peuvent même ressembler à une charte formelle. Il peut souvent y avoir des règles tacites sur les sites. Ce ne sont des normes écrites nulle part, mais connues de la majorité des utilisateurs et strictement respectées par cette majorité.

Ce que c'est

La nétiquette ou nétiquette sont des règles simples inventées par des individus qui communiquent beaucoup via Internet. Il a été développé pour créer une communication confortable aussi bien pour les natifs d'Internet que pour les nouveaux arrivants. La plupart des réglementations ne contiennent pas d'exigences spécifiques. Le plus souvent, les « commandements » en ligne sont un ensemble de normes habituelles de bonnes manières généralement acceptées dans la société. De telles règles ne sont que des souhaits.

L'étiquette des communications sur Internet comprend des règles pour les conversations sur le Web, la correspondance électronique et l'interaction dans les salons de discussion et les forums.

Comprendre les principes de la nétiquette est assez simple : il suffit d'en connaître les points clés et de suivre les lois fondamentales de la politesse.

Souvent, des violations évidentes de la nétiquette signifient diverses insultes, un écart délibéré du sujet donné d'une communauté donnée (hors sujet) et la publicité de contenus tiers. De plus, sur certains portails Web, la diffamation, la désinformation malveillante et le plagiat peuvent constituer une violation.

Afin de comprendre quelles sont les règles de la nétiquette, il est nécessaire de comprendre les principaux lieux publics du World Wide Web qui existent pour que les gens puissent interagir. Les lieux d'interaction des utilisateurs envisagés sont destinés au partage d'expériences, à la communication, aux rencontres et au flirt.

Vous pouvez mettre en évidence les principaux lieux visités par les utilisateurs actifs, tels que le chat et le forum. Ce dernier est considéré comme le principal tremplin pour perfectionner sa propre éloquence dans le genre épistolaire. En règle générale, un forum est un site à vocation étroite. Par exemple, sur Internet, vous pouvez trouver des forums religieux, des forums pour les voyageurs et les mères. Ces portails Web contiennent diverses informations d'introduction, ainsi que des informations spécialisées. Il est généralement présenté sous forme graphique et textuelle. Ici, les utilisateurs peuvent obtenir des conseils, des conseils ou discuter d'une situation qui les concerne.

L’objectif principal des chats est la communication en ligne. Ils peuvent être personnels, où deux utilisateurs interagissent entre eux, ou en groupe.

Les règles de l'étiquette en ligne permettent aux débutants de se familiariser avec le Web et aux utilisateurs avancés de ne pas ressentir d'inconfort même lorsqu'ils interagissent avec des internautes jusqu'alors inconnus. Essentiellement, la « nétiquette » représente les normes de comportement auxquelles la société adhère dans la vie quotidienne, mais transférées dans l'espace virtuel.

En général, les dispositions de l'étiquette sont classiquement divisées en trois sous-groupes : les normes émotionnelles (psychologiques), de conception (techniques) et administratives.

Le premier sous-groupe consiste à s'adresser à « vous » ou à « vous », à l'aide d'émoticônes (déterminant le nombre autorisé, leur nature), à ​​interagir avec les nouveaux arrivants (soutenir ou ignorer).

Les normes de conception (techniques) incluent l'utilisation d'un certain nombre de caractères, la longueur des lignes, la translittération, le formatage avancé (couleur, italique, cadres) et l'admissibilité de l'impression des messages en majuscules.

Les règles administratives impliquent la dénomination des sujets, l'ordre de citation, l'admissibilité de la publicité, l'admissibilité des flammes (escarmouches verbales, querelles pour le bien du litige lui-même), la nécessité d'adhérer à la direction de la communauté.

Les utilisateurs habitués aux normes d'un forum particulier peuvent souvent violer involontairement les règles d'une autre communauté en ligne. C'est pourquoi, dans presque tous les forums, il est obligatoire de se familiariser avec les règles et d'exprimer un accord formel pour les suivre.

Vous trouverez ci-dessous les violations et erreurs typiques des personnes entrant sur le chemin de la communication Internet. La messagerie sur les portails Web peut gâcher l'humeur d'un utilisateur inexpérimenté s'il enfreint les règles prescrites. Il y a plusieurs choses qui, en évitant, vous aideront à profiter d'une interaction communicative sur le Web, et tout d'abord, ce sont les flammes, en utilisant la touche « Caps Lock », et les inondations.

Les flammes sont des commentaires qui n’ont aucune signification particulière et sont utilisés pour provoquer une réponse. Ce terme dans les communications en réseau implique des insultes envers les opposants, la discrimination et l'humiliation d'un individu.
Les messages de ce genre sont souvent interdits par les règles. De plus, la politique de la plupart des portails recommande fortement de laisser sans réponse de telles remarques, afin de ne pas inciter davantage à la confrontation. Habituellement, dans toutes les communautés, groupes et forums, il y a des personnes qui maintiennent l'ordre, appelées modérateurs. Ce sont eux qui se voient confier le rôle des soi-disant « aides-soignants » des lieux de communication. Ils contrôlent le respect des normes de comportement internes. Les modérateurs ont le droit de modifier ou de supprimer complètement les commentaires qui contredisent les règles de la communauté, de limiter les droits des utilisateurs qui violent l'ordre établi de ce portail et même de supprimer leurs pages.

L'utilisation de la touche Caps Lock entraîne l'écriture de tout le texte en majuscules. De tels messages irritent les utilisateurs et provoquent des conflits.

On appelle inondation des phrases qui n'ont pas de sens, des remarques qui sont hors sujet. Souvent, les inondateurs aiment simplement envoyer toutes sortes d'émoticônes ou d'offres monotones à tout le monde. Une inondation excessive ralentit le processus de chargement des pages Web et irrite simplement les utilisateurs.

Règles de correspondance par email

La capacité d'effectuer correctement et avec compétence une correspondance électronique sera utile plus d'une fois dans la vie dans n'importe quel domaine. Tout d’abord, la capacité de communiquer adéquatement par courrier électronique est un indicateur du professionnalisme d’une personne, un signe de développement culturel et intellectuel général. Sur la base de la capacité de formuler ses propres pensées par écrit, on peut tirer une conclusion sur la personnalité et les qualités commerciales de l'écrivain lui-même, sur son attitude envers ses activités et son environnement social.

Lorsque vous effectuez une correspondance électronique, vous devez faire clairement la distinction entre les messages destinés à des amis et connaissances et les communications professionnelles. Si dans les messages adressés à des parents et autres proches, les libertés de presque tous les contenus et directions sont autorisées, alors dans la correspondance commerciale, l'utilisation d'argot, d'émoticônes, d'erreurs lexicales et grammaticales et d'erreurs de ponctuation ne sont pas les bienvenues.

Ainsi, lors de la rédaction d’un message à un internaute inconnu ou à un individu inconnu, il est recommandé de respecter les règles de nétiquette suivantes.

Toute interaction électronique doit commencer par le sujet du message. La colonne « champ » doit donc toujours être remplie. De plus, ce qui est écrit dans cette ligne doit correspondre au contenu général de la lettre. Après tout, c'est précisément selon ce critère que le destinataire décide de lire ce message maintenant, ou de le reporter ou de le supprimer sans l'ouvrir. Aussi, suivre ce standard de correspondance par email permet à l'interlocuteur de trouver rapidement le message souhaité parmi la masse de correspondance.

Après avoir rempli la colonne « sujet », vous pouvez accéder directement au message lui-même, qui doit commencer par des mots de bienvenue. Si la lettre est de nature officielle, la forme de salutation doit être appropriée, par exemple « Bonjour, Ivan Ivanovitch ». Après le message d'accueil, assurez-vous d'inclure le nom du destinataire.

Vous devez également vous rappeler la règle d'or d'une personne qui réussit vraiment et d'un interlocuteur intéressant : la brièveté est un signe. Si le sujet de l'e-mail nécessite des éclaircissements et des détails, alors vous devez indiquer les paramètres nécessaires, en essayant de ne pas remplir le texte d'« eau ». Vous devez écrire spécifiquement. La version idéale de la lettre est un court message qui décrit son essence et une proposition de discuter du sujet abordé dans le message par téléphone.

Le style de la lettre est déterminé par la « proximité » du destinataire avec l'expéditeur. Un message adressé aux proches peut être présenté sous forme libre, mais il est préférable d'écrire aux clients potentiels dans un style plus sobre et sur un ton neutre.

La lettre doit être complétée par une signature comprenant le nom ou le prénom de l’expéditeur et ses initiales ; en cas de correspondance commerciale – fonction, contacts, logo de l’entreprise.

Avant d'envoyer un email, il est recommandé de relire le message, en corrigeant les erreurs lexicales et grammaticales. L'insouciance n'est pas une qualité recherchée. Il est peu probable qu'un message analphabète, rempli d'expressions d'argot et d'abréviations inutiles, plaise même aux proches, sans parler des clients potentiels.

Règles de conduite pour la communication en ligne

Dans l'espace cybernétique, les normes de comportement ne diffèrent pratiquement en rien des règles établies dans la société. Les lois de la politesse n'ont pas été annulées et peu importe le lieu où la communication a lieu - en ligne ou dans le cadre d'une interaction réelle. Dans l'espace virtuel, la capacité à « écouter » attentivement l'interlocuteur, le respect de l'autre côté, l'humour et l'absence de mots grossiers et d'impolitesse dans le discours sont valorisés.

Lorsque vous communiquez dans les cyberespaces, vous devez toujours vous rappeler que même si vous ne savez pas qui est assis devant l’écran à l’autre bout du pays, il s’agit toujours d’une personne. Par conséquent, la règle en vigueur ici est que vous devez traiter les autres personnes de la même manière que vous souhaiteriez être traité vous-même. Vous devez défendre votre opinion sous une forme correcte, avec confiance, mais sans tomber dans les insultes personnelles.

Lors d'une interaction écrite en ligne, il est considéré comme de bonne forme lorsque l'interlocuteur respecte le temps d'un ami virtuel. Cette règle appelle à limiter la quantité d'écriture : il est recommandé de diviser les gros textes en parties ; s'il s'agit d'un blog, il faut alors créer des sous-titres. La fréquence des envois et des republications (publication des entrées d'un ami ou d'un groupe ou d'une communauté Web sur votre propre page) est également importante. Lorsque de nouveaux messages apparaissent chaque minute dans leur fil d’actualité ou dans le fil de leurs amis en ligne, la plupart des utilisateurs se désabonneront simplement d’une telle communauté.

En résumant ce qui précède, nous pouvons ajouter :

– si la communication n’est pas professionnelle, alors dans le cyberespace le « vous » informel est accepté ; il est préférable de laisser le « vous » au patron ;

– il ne faut pas commencer chaque message de la journée adressé à un interlocuteur par une salutation ; il suffit de lui dire bonjour une fois par jour ;

– la notion de nétiquette suppose avant tout le respect des cyber-interlocuteurs, c'est pourquoi le mode « Caps Lock » doit être définitivement exclu de votre style de communication virtuelle.

Violations typiques

Ainsi, pour résumer ce qui précède, les situations énumérées ci-dessous sont considérées comme inacceptables pour la communication en ligne. Il existe cependant des ressources pour lesquelles de tels phénomènes sont considérés comme normaux. S'il n'y a pas d'autorisation évidente pour un tel comportement, il est conseillé de s'en abstenir, car l'interlocuteur, disposant des données, a le droit de déposer une déclaration de violation de la loi auprès des forces de l'ordre, citant des insultes, des humiliations ou des menaces. .

Pour attirer l'attention

De nombreuses communautés n’apprécient pas d’écrire des messages visant à attirer l’attention sur soi.

Une erreur courante que commettent les débutants est d'écrire un « message de vœux » après l'inscription, qui n'a aucune signification sémantique. L'abondance de tels messages contribue au développement des inondations.

Un autre exemple est celui des « bumps », des messages pour soulever un sujet dans les forums, ainsi que dans les imageboards, où ils seront triés par date de la dernière entrée.

Ignorer

Une mauvaise forme inclut le fait d'ignorer une question correcte (sauf pour une insulte, ainsi qu'une question évidente).

Réponse incorrecte

Toute question doit recevoir une réponse précise et informative. Une question de clarification est autorisée.

Flamme

Il s’agit d’un type de dispute dans lequel la vérité ne naît pas. Cela surgit spontanément et se transforme en une discussion animée lorsque les participants oublient le sujet initial de la conversation et, devenus personnels, ne peuvent pas s'arrêter. Le développement de la flamme se produit rapidement et s'arrête après l'intervention du modérateur ou lorsque les participants sont fatigués. Après la fin de la flamme, aucun résultat constructif n'est observé.

Le comportement le plus raisonnable lors d'un tel différend est d'exprimer clairement votre position une fois et de ne pas engager de discussion plus approfondie. Après cela, cela disparaîtra tout seul. Si vous essayez de prouver que vous avez raison, la flamme deviendra plus chaude et l’image de la personne ne fera qu’empirer.

Inondation

Fait référence aux messages qui ne contiennent pas d'informations utiles. Cela se propage à partir de rien à faire ou dans le but de troller pour ennuyer quelqu'un.

Une inondation technique est une attaque de pirate informatique avec un grand nombre de requêtes qui entraîne un déni de service.

Courrier indésirable

Il s'agit de messages provenant d'organisations ou de personnes inconnues. Cela implique souvent l’envoi d’e-mails contenant de la publicité.

Hors sujet

Il s’agit d’un message en ligne qui dépasse le thème établi de la communication. Offtopic fait référence à une violation de la nétiquette qui brouille la restriction déclarée sur le thème de la communication. Cela rend à son tour difficile pour les utilisateurs de trouver des informations, transformant le forum en un dépotoir d'informations.

Liens dynamiques

Fait référence au processus d'intégration et d'affichage sur une page Web de tout objet (musique, image, vidéo ou autres fichiers) situé sur un autre serveur.

Surcotation

Il s’agit d’une citation inutile et redondante d’un article.

(Version anglaise).

Les règles de l'étiquette ne sont pas universelles et rigidement établies - elles peuvent varier considérablement selon les communautés. Puisque l'objectif principal de l'étiquette est de ne pas entraver la communication au sein d'une communauté, des règles peuvent être établies en fonction des objectifs de la communauté, du style de communication accepté, des limitations techniques, etc. Certaines règles sont écrites, voire formalisées sous la forme d'une charte, et parfois et simplement sous forme de liste, d'autres règles ne sont écrites nulle part, mais sont connues de la plupart des membres de la communauté et sont strictement suivies.

Le plus souvent, une violation flagrante de l'étiquette s'entend comme des insultes et de la personnalisation, un écart malveillant du sujet (hors sujet), de la publicité et de l'autopromotion dans des endroits non destinés à cela. Il est également fort probable que la diffamation et autres informations malveillantes (tromperie) ou plagiat constituent une violation de l’étiquette.

• Psychologique, émotionnel - s'adresse à vous ou à vous, s'il faut utiliser des émoticônes et en quelle quantité, s'il faut indiquer l'indicatif régional sur les téléphones, aider les nouveaux arrivants ou ignorer leurs questions, ou les envoyer directement à la FAQ et à la Recherche...
• Technique, conception - l'utilisation de lignes d'une certaine longueur, l'utilisation de la translittération, les restrictions sur la taille d'un message ou d'une signature, l'admissibilité d'un formatage avancé (gras, italique, couleur, fond, cadres, etc.), l'admissibilité d'écrire des messages en MAJUSCULES...
• Administratif - règles de dénomination (titres) des sujets, règles de citation, admissibilité de la publicité, admissibilité des flammes, nécessité réelle d'adhérer au sujet de la communauté...

Les personnes habituées aux règles d’une communauté en ligne peuvent involontairement enfreindre les règles d’une autre. Par conséquent, presque toutes les communautés en ligne exigent que vous vous familiarisiez avec les règles et exprimiez votre consentement formel pour les respecter.

Bon ton

Les règles énumérées ci-dessous ne sont bien entendu pas contraignantes pour toutes les communautés. Dans certains cas, leur mise en œuvre est impossible, voire indésirable, mais ces cas sont généralement rares.

Etude des traditions

Avant de devenir membre actif d'une communauté en ligne, il est conseillé de la visiter pendant un certain temps, en laissant un minimum de vos propres commentaires afin de s'habituer aux règles de la communauté, ainsi que de connaître certaines de ses traditions. L'exception concerne les ressources qui n'impliquent pas une participation à long terme à leur vie ou qui sont construites selon le schéma « questions-réponses ». Comme alternative, certains utilisent des encyclopédies, comme Lurkomorya, mais les informations publiées dans ces sources ne sont pas toujours fiables : elles peuvent être obsolètes, incomplètes, biaisées ou nécessiter une interprétation - elles ne peuvent servir que de complément, mais pas de remplacement pour le assimilation indépendante des règles communautaires.

Recherche

Avant de poser une question, ne soyez pas paresseux pour utiliser la recherche - peut-être que cette question a déjà été posée et répondue. Lorsqu’un vieux sujet est abordé de manière appropriée, la réaction est généralement favorable, tandis que la réouverture d’un sujet n’est généralement pas la bienvenue au début.

Formatage des messages

Essayez de rendre vos notes lisibles. Par exemple, vous ne devez pas écrire en translittération ni remplacer les lettres par des symboles similaires. Naturellement, si un message est difficile à lire, il sera très probablement ignoré ou perçu de manière négative. Le non-respect des normes linguistiques conduit aussi souvent à des préjugés. Vous ne devez pas non plus taper de mots entiers en majuscules (et encore plus en casse alternative), et également éviter d'utiliser un grand nombre de signes de ponctuation et d'émoticônes à la suite.

Masquer une partie d'un message

Le plus souvent, la fonction de découpage des messages (ce qu'on appelle « cut », de l'anglais. couper- trim) est utilisé dans les blogs, où les articles, qui peuvent être assez longs, sont alignés sur une seule ligne sur la page principale, et seul un bref résumé du sujet doit y être affiché, qui peut être vu dans son intégralité si vous suivez le lien. Il est également conseillé de masquer les fichiers volumineux, par exemple les images dont le chargement peut prendre beaucoup de temps (bien entendu, le fichier ne doit être téléchargé qu'après que le visiteur a exprimé le désir de le voir), ainsi que le contenu que certains visiteurs souhaiteraient. je n'aime pas voir sur la page (par exemple - des spoilers révélant l'intrigue d'une œuvre de fiction).

mauvaises manières

Tout comme les bonnes manières, les situations énumérées ci-dessous ne sont pas considérées comme acceptables dans toutes les communautés. Il existe des ressources pour lesquelles des phénomènes d'aval sont à l'ordre du jour, voire des ressources créées pour elles. Mais s’il n’y a pas d’autorisation explicite pour un tel comportement, il vaut mieux s’en abstenir.

Attirer l'attention sur soi

Dans de nombreuses communautés, l'écriture de messages dans le seul but d'attirer l'attention sur sa personne n'est pas encouragée. Une erreur courante commise par les débutants : rédiger un « message d’accueil » immédiatement après l’inscription qui n’a aucun sens. Un grand nombre de ces messages contribuent au développement des flammes. Un autre exemple est ce qu'on appelle « bump » ou « up » : des messages pour soulever un sujet dans des forums ou des tableaux d'images, où ils sont souvent triés par date de la dernière entrée. Et si sur les forums d'images, c'est parfois le seul moyen de lutter contre le wipe (une sorte d'inondation, à cause de laquelle des sujets sont perdus dans un flux de sujets dénués de sens), alors sur les forums, de tels messages sont souvent une tentative d'attirer l'attention sur un sujet qui n'intéresse pas les autres participants et c'est pourquoi des restrictions sont souvent imposées pour élever le sujet jusqu'à une interdiction totale.

Flamme

Hors sujet

Hors sujet(sinon hors sujet, hors sujet ou simplement désactivé; de l'anglais hors sujet, allumé. « off topic », une expression sur Internet anglophone hors sujet parfois abrégé en OT.) - un message en ligne qui va au-delà du sujet de communication préétabli. Par exemple, enregistrez sur le forum Internet, ne correspond ni à l'orientation générale du forum, ni au sujet dans lequel l'entrée a été laissée.

Parfois, dans la communication en ligne, ils utilisent l'antonyme du mot hors sujet - ontopique, en haut, c'est-à-dire suivre un thème prédéterminé.

Avant même la diffusion des forums Internet, le concept d'offtopic a commencé à être largement utilisé dans les conférences d'écho sur le réseau Fidonet. De plus, en règle générale, le contenu hors sujet dans les listes de diffusion et les groupes de discussion Usenet n'est pas acceptable.

Offtopic est considéré comme une violation de la nétiquette, car il brouille la restriction pré-annoncée sur le sujet de la communication, ce qui rend difficile pour les utilisateurs du forum de trouver des informations, les transformant en un dépotoir d'informations. En règle générale, les modérateurs contrôlent le respect de l'éthique en ligne dans les forums et autres communautés en ligne similaires.

Créer un nouveau sujet de forum (« sujet ») dans une sous-section inappropriée peut également être considéré comme un hors-sujet dans les forums. Parfois, les forums introduisent des sections spéciales « pour les sujets inondés et hors sujet » pour discuter de problèmes sans rapport avec le sujet du forum et juste pour le plaisir.

D'un point de vue sociologique

Bien que le hors-sujet, ainsi que les messages dénués de sens (voir inondation), contribuent à encombrer un forum ou une autre plateforme de communication en ligne, le chef du laboratoire de l'Institut d'économie et de sciences sociales de l'Académie des sciences de Russie, docteur en philosophie Valery Valentinovich Patsiorkovsky voit le côté positif de l’offtopic dans la communauté dans ce qu’il donne au forum des utilisateurs, la possibilité de désamorcer « en envoyant un message, peut-être loin des intérêts de la communauté, mais important pour le moment pour lui personnellement ».

À son tour, Peter Kollock (ing. Peter Kollock) et Mark Smith (ing. Marc Smith) de l'Université de Californie considère la nécessité de suivre un sujet donné lors de la communication en ligne au sein d'un grand groupe en termes de dilemme social, comme le dilemme du prisonnier - chaque individu gagne en agissant de manière égoïste, mais si tout le monde choisit l'alternative égoïste, c'est , s'engage dans un hors sujet, il perd tout le groupe - une communication significative dans le groupe en ligne deviendra impossible.

Liens dynamiques

Remarques

Liens

• RFC1855 (anglais)
• O.A.Lavrov Aperçu des règles pour les participants aux communications électroniques // Technologie éducative et société. - 2005. - V. 8 (1). - pages 183-190. - ISSN1436-4522.

10 COMMANDEMENTS DE L'ÉTIQUETTE DU NET

Qu'est-ce que la nétiquette,

Pourquoi est-ce nécessaire et comment s’y conformer ?
La nétiquette est un ensemble de règles simples inventées par des personnes qui communiquent beaucoup entre elles via Internet. Il est nécessaire pour que tout le monde - utilisateurs expérimentés et débutants - puisse communiquer entre eux avec le même confort. La plupart des règles n'ont pas de nature particulière, mais représentent simplement une répétition des règles de bonnes manières acceptées dans l'ensemble de la société. Ces règles ne sont que des souhaits. Mais comme nous sommes tous une communauté, le respect de ces règles augmentera votre autorité et vous attirerez l'attention en tant qu'interlocuteur agréable et intéressant.

Comment respecter la nétiquette ? Vous devez apprendre à vous comporter comme si vous étiez dans un monde inconnu, très similaire à votre monde réel, et ne vouloir offenser personne avec votre comportement maladroit. En fait, c'est très simple. La nétiquette est la même que l’étiquette ordinaire. La plupart des conflits sur Internet proviennent de l'incapacité ou du refus des participants de s'entendre. Tout d’abord, essayez de faire preuve de bon sens. Respectez vos interlocuteurs, peu importe qui ils se présentent, et votre vie en communauté deviendra alors facile et agréable.

Que ne faut-il pas faire sur Internet ?
Tout d’abord, vous ne devriez pas faire ces choses qui ne sont encouragées dans aucune société civilisée :

• utiliser
  impiété;


• inciter à l'action nationale
  discorde;


• insulte
  de personnes;


• voler;


• essayer délibérément
  casser quelque chose;


• demander
  renversement du système existant ;


• ne l'envoie pas
  vos offres commerciales ;


• envoyer
  des instructions expliquant comment commettre des actes illégaux, ainsi que
  renseignez-vous sur les moyens possibles d'effectuer ce type d'action ;


• publier
  lettres personnelles sans le consentement de leurs auteurs ;


• démarrer ou
  poursuivre la discussion sur un sujet abstrait dans des lieux (conférences,
  forums, etc.) non prévus à cet effet.
  Avant
  considérer les règles de la nétiquette, se familiariser avec les bases
  concepts utilisés dans les communications sur Internet.

10 COMMANDEMENTS

1. N'oubliez pas que vous parlez à une personne.
Ne faites pas aux autres ce que vous ne voulez pas recevoir d’eux vous-même. Mettez-vous à la place de votre interlocuteur. Défendez votre point de vue, mais n’insultez pas les autres. Lorsque vous utilisez les télécommunications, vous avez affaire à un écran d'ordinateur. Vous ne pouvez pas faire de gestes, changer de ton et votre expression faciale ne joue aucun rôle.

Les mots, rien que les mots, sont tout ce que voit votre interlocuteur.

Lorsque vous avez une conversation – par email ou en conférence téléphonique – il est très facile de mal interpréter les propos de votre interlocuteur. Et malheureusement, oubliez que votre destinataire est aussi une personne avec ses propres sentiments et habitudes.
Cependant, n'oubliez pas le grand principe de la nétiquette : il y a de vraies personnes partout sur Internet.

Et une raison de plus d’être poli en ligne. Lorsque vous communiquez avec quelqu'un dans le cyberespace, n'oubliez pas que vos paroles sont enregistrées. Peut-être seront-ils stockés dans des endroits inaccessibles. En d’autres termes, il est possible qu’ils reviennent et vous fassent du mal. Et vous n'avez aucune possibilité d'influencer ce processus.

2. Adhérez aux mêmes normes de comportement que dans la vraie vie.

Dans la vraie vie, la plupart d’entre nous obéissent aux lois, parfois à cause de restrictions, parfois par peur de nous faire prendre. Dans l’espace virtuel, les chances d’être attrapé sont relativement faibles. Les gens oublient parfois qu'il y a une vraie personne « derrière l'écran » et pensent que les règles de comportement sur Internet ne sont pas aussi strictes que dans la vraie vie.

Cette idée fausse est compréhensible, mais elle reste une idée fausse. Les normes de comportement peuvent différer selon les différentes parties de l'espace virtuel, mais elles ne sont pas plus douces que dans la vie réelle.

Maintenir l’éthique de la communication. Ne croyez personne qui dit : « Toute l’éthique ici est ce que vous vous êtes fixé. » Si vous rencontrez un problème éthique dans le cyberespace, réfléchissez à ce que vous feriez dans la vraie vie. Très probablement, vous trouverez rapidement une solution.

3. Rappelez-vous où vous vous trouvez dans le cyberespace.

Ce qui est accepté sans hésitation dans un endroit peut être considéré comme impoli dans un autre. Par exemple, lors de conférences où l'on discute de programmes télévisés, diverses rumeurs et potins sont tout à fait normaux. Mais si vous décidez d’envahir une discussion journalistique avec eux, cela n’augmentera pas votre popularité.

Lorsque vous vous trouvez dans une nouvelle zone de l'espace virtuel, regardez d'abord autour de vous. Passez du temps à étudier la situation - écoutez comment et de quoi les gens parlent. Après cela, engagez la conversation.

4. Respectez le temps et les capacités des autres.

Lorsque vous envoyez un e-mail ou publiez un message lors d'une conférence téléphonique, vous rivalisez essentiellement pour gagner le temps de quelqu'un. Et puis il vous incombe de veiller à ce que le destinataire ne perde pas ce temps en vain.

Le concept de « capacité » inclut la bande passante du canal via lequel la communication s'effectue et la capacité physique du support de stockage sur l'ordinateur distant. Et si vous envoyiez accidentellement cinq messages identiques à la même conférence, vous perdiez à la fois le temps des abonnés de cette conférence et les capacités du système (après tout, vous occupiez la ligne de transmission et l'espace disque).

De nombreux lecteurs de conférences sont lents et recevoir un nouveau message prend du temps. Le programme doit faire défiler tous les en-têtes de message afin d'accéder à celui dont vous avez besoin. Personne n’est particulièrement heureux s’il s’avère que le temps a été perdu.

Les gens n’ont pas beaucoup de temps pour lire les messages étant donné le nombre de messages récents. Avant d'envoyer votre lettre, demandez-vous si les destinataires en ont vraiment besoin. Si vous vous répondez « non », il vaut mieux ne pas perdre leur (et votre) temps. En cas de doute, réfléchissez-y à deux fois avant d'envoyer un message.

5. Sauvez la face.

Profitez de l'anonymat.
Sur Internet (par exemple lors de conférences), vous pouvez rencontrer des personnes que vous ne rencontreriez jamais dans la vraie vie et personne ne vous jugera sur la couleur de votre peau, de vos yeux, de vos cheveux, de votre poids, de votre âge ou de votre façon de vous habiller.

Cependant, vous serez jugé sur la façon dont vous écrivez. Pour ceux qui utilisent Internet, cela compte. Les règles de grammaire jouent donc un rôle important. Soyez conscient de ce que vous dites.

Considérez le contenu de votre lettre. Lorsque vous souhaitez dire quelque chose comme « il me semble... » ou « j'ai entendu cela... », demandez-vous si vous devez vérifier l'exactitude de vos faits. Les fausses informations peuvent provoquer toute une vague d’émotions sur Internet. Et si cela se répète une deuxième ou une troisième fois, cela peut arriver, comme dans le jeu « téléphone cassé » : vos paroles seront déformées au point de devenir méconnaissables.

Assurez-vous également que vos messages sont clairs et logiques. Vous pouvez écrire un paragraphe de texte grammaticalement parfait mais complètement dénué de sens. Cela arrive souvent si vous voulez convaincre quelqu'un que vous avez raison, en utilisant beaucoup de mots complexes et longs que vous ne connaissez pas très bien.
N'insultez pas les utilisateurs.

Enfin, soyez patient et poli. N'utilisez pas de grossièretés, n'entrez pas en conflit pour le plaisir du conflit lui-même.

6. Aidez les autres là où vous le pouvez.

Pourquoi poser des questions dans l’espace virtuel est-il efficace ? Parce que vos questions sont lues par de nombreuses personnes qui connaissent la réponse. Et même si seulement quelques personnes répondent de manière qualifiée, la quantité totale de connaissances sur Internet augmentera. Internet lui-même est né du désir des scientifiques d'échanger leurs expériences. Peu à peu, d’autres se sont impliqués dans ce processus fascinant.

Il est particulièrement important d'échanger des réponses à vos questions avec d'autres utilisateurs. Si vous prévoyez recevoir beaucoup de réponses à votre question ou l'envoyer à une conférence à laquelle vous assistez rarement, répondez aux réponses par courrier électronique et non à la conférence. Lorsque vous recevez toutes les remarques, résumez-les et envoyez-les dans un seul message à la conférence. De cette façon, tout le monde bénéficiera de la communication avec vous.

Si vous êtes vous-même un expert, vous pouvez faire plus. De nombreuses personnes publient librement des bibliographies entières, depuis des listes de ressources juridiques jusqu'à des listes de livres populaires sous UNIX. Si vous dirigez un groupe qui ne dispose pas d’une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées, essayez d’en rédiger une. Si vous avez découvert ou rédigé un article qui, selon vous, pourrait intéresser d'autres personnes, veuillez le soumettre à la conférence. Partager des expériences est une activité amusante. Il s'agit d'une tradition ancienne et glorieuse du Réseau.

7. Ne vous impliquez pas dans les conflits et ne les autorisez pas.

"L'étiquette en ligne interdit-elle les flammes ? Pas vraiment. Les flammes sont aussi une vieille tradition d'Internet. Les flammes peuvent être amusantes à la fois pour les écrivains et les lecteurs. Et les destinataires des flammes les méritent souvent.

Mais la nétiquette s'oppose aux flammes qui dégénèrent en guerres - une série de messages de colère échangés, en règle générale, par deux ou trois participants à la discussion. De telles guerres peuvent littéralement prendre le dessus sur la conférence et détruire l’atmosphère amicale. C’est injuste envers les autres lecteurs de la conférence. Et très vite, les gens qui ne participent pas à la discussion se lassent des conflits. En fait, on assiste à une monopolisation inacceptable des ressources.

8. Respecter le droit à la correspondance privée.

9. N'abusez pas de vos pouvoirs.

Certaines personnes se sentent comme des professionnels dans l’espace virtuel. Ce sont des as dans tous les jeux en réseau, des experts dans chaque bureau et des administrateurs système du système.
Avec de plus grandes connaissances ou une plus grande autorité entre leurs mains, ces personnes obtiennent automatiquement un avantage.

Cependant, cela ne signifie pas qu'ils peuvent l'utiliser : par exemple, les administrateurs système ne doivent pas lire les messages électroniques privés.

10. Apprenez à pardonner aux autres leurs erreurs.

Tout le monde a été débutant un jour. Par conséquent, lorsque quelqu'un fait une erreur - qu'il s'agisse d'une faute de frappe dans un mot, d'une flamme imprudente, d'une question stupide ou d'une réponse déraisonnablement longue - soyez indulgent avec elle. Même si vous voulez vraiment répondre, réfléchissez-y à deux fois. Ce n'est pas parce que vous avez de bonnes manières que vous avez le droit de les enseigner à tout le monde.

Si vous décidez d’attirer l’attention de l’utilisateur sur son erreur, faites-le correctement et de préférence non pas lors d’une conférence, mais dans une lettre privée. Comme vous le savez, les corrections dans le texte contiennent souvent aussi des erreurs grammaticales ; Aussi, une indication de non-respect des règles de l'étiquette démontre parfois une violation de la même étiquette.

Règles d'étiquette des e-mails

Adresses et noms de personnes
Un nom personnel (à ne pas confondre avec une signature) est une chaîne personnalisée que de nombreux programmes de messagerie vous permettent de joindre à vos messages sous forme de commentaire textuel.

• Si votre système le permet, écrivez toujours un nom personnel : c'est une meilleure « carte de visite » pour vous qu'une adresse e-mail.


• Utilisez des noms significatifs. Des expressions telles que « découvrez par vous-même » non seulement rendent difficile l'identification de l'auteur de la lettre, mais insultent également l'intelligence du destinataire.


• Si votre système de messagerie vous permet d'envoyer des lettres avec le nom du destinataire, utilisez cette fonctionnalité. Cela permettra à l'administrateur réseau de trouver plus facilement le nom du destinataire si l'adresse elle-même s'avère incorrecte.

Objet de la lettre
(Sujet)

• N'oubliez pas de donner des titres à vos lettres. Souvent, l'utilisateur est guidé par des noms lorsqu'il parcourt son courrier.


• Évitez les noms dénués de sens. Par exemple, lorsque vous envoyez un e-mail au support technique de WordPerfect, vous ne devriez pas l'appeler WordPerfect : autant ne rien écrire du tout.


• Si vous changez de sujet de conversation en répondant à une lettre, n'oubliez pas de changer le titre.


• Un titre précis est le moyen le plus simple de déterminer le sujet d'une conversation, et si vous changez de sujet tout en laissant le titre inchangé, le destinataire peut être confus.

  Longueur, contenu et format de la lettre



• Essayez de garder la longueur de votre lettre cohérente avec le style de conversation : si vous répondez simplement à une question, soyez bref et précis.


• Restez le plus près possible du sujet. Si vous souhaitez parler de quelque chose de nouveau, il est préférable d'envoyer une lettre séparée. Votre destinataire peut ensuite le stocker séparément.


• N'écrivez pas tout le texte en majuscules - cela devient difficile à lire (même si un surlignage court peut être utilisé comme renforcement). Essayez de diviser votre lettre en paragraphes logiques et évitez les phrases trop longues.


• Essayez d'éviter les erreurs grammaticales. Une lettre pleine d’erreurs et de fautes de frappe est difficile à lire. Ce n’est pas parce que le courrier électronique est un moyen de communication rapide que vous pouvez vous détendre et oublier l’orthographe.


• Si vous considérez que vos pensées méritent d’être exprimées dans une lettre, assurez-vous qu’elles sont présentées correctement.


• Évitez les flammes publiques - lettres écrites sous l'influence des émotions. Les messages envoyés au moment de détresse émotionnelle ne font le plus souvent qu’aggraver la situation. Vous pourriez regretter vos paroles plus tard, alors avant de déclencher une guerre des flammes, réfléchissez calmement à la situation.


• Si votre logiciel de messagerie prend en charge différentes options de style de texte (gras, italique, etc.), assurez-vous que le logiciel de messagerie du destinataire dispose des mêmes fonctionnalités. Au moment de la rédaction de ce document, la plupart des programmes de messagerie Internet ne contenaient que du texte, même si cela est certainement en train de changer.

  Réponses



• Incluez dans votre message des extraits de la lettre à laquelle vous répondez. N'oubliez pas qu'un e-mail n'est pas une conversation téléphonique en temps réel et que votre destinataire peut oublier le contenu de la lettre précédente (surtout s'il est en correspondance active). Incluez des extraits du texte original dans votre réponse et le destinataire comprendra plus facilement de quoi vous parlez.


• N'en faites pas trop en citant les messages précédents. Séparez d'une manière ou d'une autre le texte de votre message du texte des lettres citées, votre réponse sera alors plus facile à lire. Le signe > est généralement utilisé à ces fins, bien que ce ne soit pas la seule option.


• Essayez de ne pas mélanger les informations générales et personnelles dans votre message.


• Posez-vous la question : votre réponse est-elle vraiment nécessaire ? Par exemple, si vous avez reçu une lettre suite à un envoi de fans, il est peu probable que vous deviez en informer chacun des
  destinataires de votre attitude à son égard - il est préférable d'envoyer une lettre directement à l'auteur.

  Signature

  Une signature est un petit morceau de texte à la fin d'un message, contenant généralement des informations sur les contacts. La plupart des mailers peuvent automatiquement joindre une signature aux messages sortants. Une signature est une chose intéressante, mais il faut aussi savoir quand l’arrêter.



• Si vous le pouvez, utilisez une signature. Il doit vous identifier et contenir des informations sur les canaux de communication alternatifs (téléphone ordinaire, fax).
  Sur de nombreux systèmes, en particulier ceux où le courrier passe par des passerelles, votre signature peut être le seul identifiant.


• Raccourcissez votre signature - 4 à 7 lignes suffisent. Des signatures déraisonnablement longues chargent les canaux de communication.


• Certains mailers vous permettent d’ajouter des lignes aléatoires à votre signature : soyez prudent avec cela.
  Dans tous les cas, vous devez vous rappeler :
  • La concision est l'âme de l'esprit
  
  
  • Le concept d'« insulte » peut être interprété de manière très large, essayez donc d'éviter les expressions qui pourraient provoquer des conflits sur une base religieuse, raciale ou politique.
  
  
  • N'utilisez pas de remarques « locales » (compréhensibles uniquement pour vous et un petit cercle de personnes). Vous ne trouverez pas de compréhension parmi les utilisateurs d’autres villes, pays ou communautés culturelles.
  
  
  • Changer les sous-titres fonctionne mieux lorsqu’ils sont humoristiques. Des remarques politiques, par exemple, peuvent contrarier certaines personnes, tandis qu'une courte plaisanterie ne fera que détendre l'ambiance.

    Des règles simples de politesse

  
  


• Le courrier électronique est un moyen de communication entre les personnes et les règles de politesse sont indispensables.


• Si vous posez une demande à quelqu'un, n'oubliez pas de dire « s'il vous plaît ». Par la même occasion, remerciez votre interlocuteur en réponse à son aide.


• Ne vous attendez pas à une réponse immédiate. Le fait que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre question dans un délai de dix minutes ne signifie pas que le destinataire vous ignore.


• N'oubliez pas qu'il n'existe pas de système de messagerie fiable. Il n'est pas judicieux de mettre des informations très personnelles dans un courrier électronique, sauf si vous avez l'intention de les chiffrer à l'aide d'un programme de chiffrement puissant. N'oubliez pas le destinataire. Vous n’êtes pas la seule personne à souffrir si un message sensible tombe entre de mauvaises mains.


• Incluez des informations complètes sur le sujet dans votre lettre, surtout si vous attendez une réponse qualifiée. Vous devez inclure une description détaillée du problème.

  "Sourires"

  L'utilisation correcte des émoticônes peut donner à votre lettre un caractère vivant et même remplacer les gestes. Cependant, n'en faites pas trop.

  Et enfin, rappelez-vous que le courrier électronique est un moyen de communiquer avec de vraies personnes. Avant d'envoyer une lettre, relisez-la attentivement et mettez-vous à la place du destinataire.

Règles de nétiquette

Actuellement, certaines règles de communication ont été élaborées sur Internet, que l'on retrouve sur de nombreux sites. Il est clair que les enseignants et les étudiants doivent y adhérer.

L'étiquette est les règles de bonnes manières adoptées dans un groupe social particulier. La nétiquette est un ensemble de règles sur la manière de se comporter en ligne.

Règle 1 : N'oubliez pas que vous parlez à une personne.

Ne faites pas aux autres ce que vous ne voulez pas recevoir d’eux vous-même. Mettez-vous à la place de votre interlocuteur. Défendez votre point de vue, mais n’insultez pas les autres.

Dans le cyberespace, on dit : rappelez-vous que vous parlez à une personne. Lorsque vous utilisez les télécommunications, vous avez affaire à un écran d'ordinateur. Vous ne pouvez pas faire de gestes, changer de ton et votre expression faciale ne joue aucun rôle. Les mots, rien que les mots, sont tout ce que voit votre interlocuteur.

Lorsque vous avez une conversation – par courrier électronique ou lors d’une conférence – il peut être très facile de mal interpréter les propos de votre interlocuteur. Et malheureusement, oubliez que votre destinataire est aussi une personne avec ses propres sentiments et habitudes.

Cependant, n'oubliez pas le grand principe de la nétiquette : il y a de vraies personnes partout sur Internet.

Et une raison de plus d’être poli en ligne. Lorsque vous communiquez avec quelqu'un dans le cyberespace, n'oubliez pas que vos paroles sont enregistrées. Peut-être seront-ils stockés dans des endroits inaccessibles. En d’autres termes, il est possible qu’ils reviennent et vous fassent du mal. Et vous n'avez aucune possibilité d'influencer ce processus.

^Règle 2 : Adhérer aux mêmes normes de comportement que dans la vraie vie

Dans la vraie vie, la plupart d’entre nous obéissent aux lois, parfois à cause de restrictions, parfois par peur de nous faire prendre. Dans l’espace virtuel, les chances d’être attrapé sont relativement faibles. Les gens oublient parfois qu'il y a une vraie personne « derrière l'écran » et pensent que les règles de comportement sur Internet ne sont pas aussi strictes que dans la vraie vie.

Cette idée fausse est compréhensible, mais elle reste une idée fausse. Les normes de comportement peuvent différer selon les différentes parties de l'espace virtuel, mais elles ne sont pas plus douces que dans la vie réelle.

Maintenir l’éthique de la communication. Ne croyez personne qui dit : « Toute l’éthique ici est ce que vous vous êtes fixé. » Si vous rencontrez un problème éthique dans le cyberespace, réfléchissez à ce que vous feriez dans la vraie vie. Très probablement, vous trouverez rapidement une solution.

^Règle 3 : N'oubliez pas où vous êtes

Ce qui est accepté sans hésitation dans un endroit peut être considéré comme impoli dans un autre. Par exemple, lors de conférences où l'on discute de programmes télévisés, diverses rumeurs et potins sont tout à fait normaux. Mais si vous décidez d’envahir une discussion journalistique avec eux, cela n’augmentera pas votre popularité.

Lorsque vous vous trouvez dans une nouvelle zone de l'espace virtuel, regardez d'abord autour de vous. Passez du temps à étudier la situation - écoutez comment et de quoi les gens parlent. Après cela, engagez la conversation.

^Règle 4 : Sauvegarder la face

Sur Internet, vous pouvez rencontrer des personnes que vous ne rencontreriez jamais dans la vraie vie et personne ne vous jugera sur la couleur de votre peau, de vos yeux, de vos cheveux, de votre poids, de votre âge ou de votre façon de vous habiller.

Cependant, vous serez jugé sur la façon dont vous écrivez. Pour ceux qui utilisent Internet, cela compte. Les règles de grammaire jouent donc un rôle important.

Soyez conscient de ce que vous dites.

Considérez le contenu de votre lettre. Lorsque vous souhaitez dire quelque chose comme « il me semble... » ou « j'ai entendu cela... », demandez-vous si vous devez vérifier l'exactitude de vos faits. Les fausses informations peuvent provoquer toute une vague d’émotions sur Internet. Et si cela se répète une deuxième ou une troisième fois, cela peut arriver, comme dans le jeu « téléphone cassé » : vos paroles seront déformées au point de devenir méconnaissables.

Assurez-vous également que vos messages sont clairs et logiques. Vous pouvez écrire un paragraphe de texte grammaticalement parfait mais complètement dénué de sens. Cela arrive souvent si vous voulez convaincre quelqu'un que vous avez raison, en utilisant beaucoup de mots complexes et longs que vous ne connaissez pas très bien.

N'insultez pas les utilisateurs. Enfin, soyez patient et poli. N'utilisez pas de grossièretés, n'entrez pas en conflit pour le plaisir du conflit lui-même.

^Règle 5 : Ne vous impliquez pas dans les conflits et ne les autorisez pas

Les flammes sont des remarques émotionnelles, souvent formulées sans tenir compte des opinions des autres participants à la conversation. Ce sont des messages où le tact n’est pas le plus important, et le but est de provoquer une réaction des utilisateurs : « Bon, allez, dis-moi ce que tu en penses vraiment ?

La nétiquette interdit-elle les flammes ? Pas vraiment. Les flammes sont aussi une vieille tradition du Web. Les flammes peuvent être amusantes tant pour les écrivains que pour les lecteurs. Et les destinataires des flammes les méritent souvent.

Mais la nétiquette s'oppose aux flammes qui dégénèrent en guerres - une série de messages de colère échangés, en règle générale, par deux ou trois participants à la discussion. De telles guerres peuvent littéralement prendre le dessus sur la conférence et détruire l’atmosphère amicale. C’est injuste envers les autres lecteurs de la conférence. Et très vite, les gens qui ne participent pas à la discussion se lassent des conflits. En fait, on assiste à une monopolisation inacceptable des ressources.

^ Règle 6 : Apprenez à pardonner aux autres leurs erreurs

Tout le monde a été débutant un jour. Par conséquent, lorsque quelqu'un fait une erreur - qu'il s'agisse d'une faute de frappe dans un mot, d'une flamme imprudente, d'une question stupide ou d'une réponse déraisonnablement longue - soyez indulgent avec elle. Même si vos mains ont hâte de répondre, réfléchissez-y à deux fois. Ce n'est pas parce que vous avez de bonnes manières que vous avez le droit de les enseigner à tout le monde.

Si vous décidez d’attirer l’attention de l’utilisateur sur son erreur, faites-le correctement et de préférence non pas lors d’une conférence, mais dans une lettre privée.

^ Réseau "sagesse"

Quelles sont ces étranges icônes ?

Lors d’un échange de SMS, nous n’entendons pas les intonations en direct de notre interlocuteur. Les internautes sont donc devenus adeptes d’utiliser de simples « images » composées de plusieurs signes de ponctuation pour indiquer leurs émotions. On les appelle « émoticônes ». Les émoticônes les plus courantes :

:-) - sourire, joie

:-(- tristesse, tristesse

:-o - surprise

;-) - clin d'œil

Les émoticônes sont un moyen privilégié par les utilisateurs d'exprimer leurs émotions dans une lettre ; en plus des émoticônes textuelles, des émoticônes graphiques et animées sont également disponibles. Cependant, il convient de rappeler qu'un nombre excessif d'émoticônes rend difficile la lecture du texte et que les messages composés uniquement d'émoticônes deviennent déjà des « inondations » et violent le plus souvent les règles.

Abréviations

De nombreux «résidents Internet chevronnés» utilisent activement des combinaisons de lettres étranges dans leurs messages : à mon humble avis, dès que possible et quelque chose d'autre comme ça. Si vous rencontrez quelque chose comme ça, ne vous inquiétez pas : ce sont des abréviations stables qui proviennent de la partie anglophone du Web et qui signifient toujours quelque chose. Liste des abréviations les plus courantes :

À mon humble avis, à mon humble avis - "À mon humble avis" - "à mon humble avis" ;

MDR - « Laugh Out Loud » - « Je ris aux éclats » ;

BTW - "Au fait" - "au fait" ;

AFAIK - "Pour autant que je sache" - "Pour autant que je sache" ;

NFC - "Aucun autre commentaire" - "J'ai tout dit" ;

WBR - « Avec mes meilleures salutations » - « Avec mes meilleurs vœux » ;

DÈS QUE POSSIBLE - « Dès que possible » - « Dès que possible » ;

AKA - "Aussi connu sous le nom de" - "Aussi connu sous le nom de :".

Si vous êtes un expert dans de telles expressions, ne vous précipitez pas pour les utiliser. Ils ne vous comprennent peut-être tout simplement pas, essayez de trouver des mots russes appropriés, il y en a beaucoup.

Qu'est-ce qu'un hors-sujet ?

La conférence est généralement divisée en plusieurs forums, chacun ayant son propre sujet, comme le sport, la science, l'informatique et la technologie, etc. Publier un message dont le contenu n'est pas adapté au sujet du forum ou à un fil de discussion spécifique dans lequel une discussion est déjà en cours est appelé hors sujet et est bien souvent considéré comme une violation des règles. Lisez la description des sujets des forums et seulement après cela, après avoir choisi le sujet approprié, publiez votre message.

Qu’est-ce que la surcotation ?

Généralement, lorsqu'un utilisateur répond au message de quelqu'un dans un forum, il est possible de mettre en évidence graphiquement une citation du message. Ceci est fait pour que le reste des personnes présentes comprennent ce qui est réellement commenté. L'erreur la plus courante dans ce cas est ce qu'on appelle la surcotation - une cotation excessive. Car pour que la réponse soit claire, il n’est presque toujours pas nécessaire de citer l’intégralité du message original. Il suffit de citer uniquement la partie nécessaire pour comprendre la réponse. Mais il arrive souvent qu’un utilisateur cite une énorme lettre uniquement pour écrire « D’accord » ou « Je suis d’accord avec chaque mot ». Veuillez ne pas abuser des citations, cela ne ferait que compliquer la lisibilité et, dans certains cas, cela pourrait constituer une violation des règles.

Qu’est-ce qu’une inondation ?

Flood est un flux de messages qui n’ont presque aucune signification. Ce sont des messages qui pourraient être facilement supprimés (ou plutôt même pas publiés) sans aucun dommage pour la communauté. Habituellement, les inondations sont effectuées par des utilisateurs qui, dans l'ensemble, n'ont rien à dire, mais qui souhaitent attirer l'attention sur eux. Ils commencent à répondre à presque tous les messages du forum, et les réponses n'ont aucune signification sémantique et ressemblent généralement à de courtes remarques d'une seule ligne : « Exactement ! », « Je suis d'accord ! », « Je le pense aussi ! », « Wow ! » ainsi que des messages détaillés qui n'ont rien à voir avec le sujet de la discussion, par exemple des histoires qui commencent généralement par les mots : « Mais j'ai eu ça aussi, mais en général je ne sais pas... » et ainsi de suite. Dans certains forums, les inondations sont autorisées et encouragées, mais dans les forums thématiques, les inondations sont le plus souvent interdites par les règles.

Qu’est-ce que « CAPSIT » ?

Vous ne devez pas écrire de mots en LETTRES MAJUSCULES (MAJUSCULES - tapez des messages tout en maintenant la touche MAJUSCULE) - cela est perçu comme un cri grossier. Si vous souhaitez rendre votre discours plus émotionnel, entourez les mots d'astérisques ou de traits de soulignement, par exemple : "Je suis juste _sûr_ de cela."

La nétiquette n’est qu’un guide de communication normale et humaine pour de nombreux internautes. Suivre ces simples recommandations nous aidera tous à obtenir rapidement les informations nécessaires en réponse à nos questions, à trouver de nouveaux amis, à renforcer d'anciens liens et simplement à profiter d'une communication virtuelle les uns avec les autres, malgré les distances, les différences d'âge, d'éducation, d'origine nationale et de religion. soyez polis les uns envers les autres et ayez une bonne connexion !