Qu'est-ce qu'une bonne équipe ? « La capacité à travailler en équipe est indispensable

Le seul moment où la véritable responsabilité de la qualité peut être attribuée à un individu ou à un groupe est à travers la responsabilité de ceux qui effectuent le travail ou exécutent le processus.

La complexité de la plupart des processus d’une organisation les place hors du contrôle d’un seul individu, et le seul moyen efficace d’améliorer ou de repenser un processus est la collaboration.

Pourquoi des équipes ?

Le travail d’équipe présente de nombreux avantages :

• une grande variété de problèmes complexes peuvent être résolus en mettant en commun les connaissances et les ressources ;
• la résolution de problèmes nécessite une grande variété de connaissances, de compétences et d’expériences ;
• cette approche augmente le moral et l'appropriation grâce à la participation à la prise de décision ;
• améliorer les opportunités de créer des liens entre les départements et les fonctions ;
• les recommandations ont plus de chances d’être mises en œuvre si elles émanent d’individus.

Les employés ne pourront pas participer aux activités sans un certain engagement de la haute direction, une culture d'amélioration et un mécanisme efficace pour tirer parti des contributions individuelles des gens. Travail en équipe, doit être motivé par une stratégie et une structure et mis en œuvre de manière réfléchie et efficace.

Lorsqu'il est correctement géré et développé, le travail d'équipe améliore rapidement et économiquement les processus et les résultats grâce au libre échange d'idées, d'informations, de connaissances et de données. Il s’agit d’un élément important de l’organisation globale de la qualité, qui instaure la confiance, améliore la communication et développe une culture d’interdépendance plutôt que d’indépendance.

Rôles d'équipe

Après des années de recherche en équipe, le Dr Meredith Belbin a identifié huit rôles qui, lorsqu'ils sont tous présents dans une équipe, lui donnent de plus grandes chances de succès. Voici les rôles :

• Coordinateur
• Façonneur
• Spécialiste
• Évaluateur
• Exécuteur
• Penseur
• Communicateur
• Collectiviste

Coordinateur Le groupe clarifie les objectifs, fixe l'ordre du jour, définit les priorités, met en évidence les problèmes, résume les résultats, est décisif, mais ne domine pas la discussion.

Façonneur donne forme aux efforts collectifs en s'intéressant au cœur du débat et aux considérations pratiques concernant la faisabilité d'un projet particulier. Cela peut mettre de la pression sur l'équipe, mais cela donne des résultats.

Penseur est une source d'idées, de souhaits et de propositions originales, généralement originales et radicales.

Évaluateur mesure et analyse de manière impartiale et avec l'aide de l'objectivité, arrête l'équipe et prend la responsabilité d'identifier la tâche erronée.

Exécuteur convertit les décisions et les stratégies en objectifs spécifiques et réalisables en considérant les objectifs de manière logique.

Communicateur va au-delà de l’équipe, apportant des idées, des informations et des événements. Il est vendeur, diplomate, communicateur et chercheur.

Collectiviste aide à maintenir l’intégrité de l’équipe, évite sa désintégration en cas de pression ou de stress

Spécialiste a un sens constant des délais.

Toutes ces fonctionnalités sont importantes, et c'est un oubli lorsqu'aucune d'entre elles n'est représentée dans l'équipe : il n'y a pas de stars ni de figurants. Le rôle d'une personne dans l'équipe peut être déterminé à l'aide de l'inventaire Belbin.

Il n'est pas nécessaire que l'équipe soit composée de huit personnes, chacune remplissant l'un des rôles, mais des personnes capables de remplir ces fonctions doivent être présentes dans l'équipe. Dans de petits groupes, les gens peuvent vraisemblablement jouer plus d’un rôle, et le font vraisemblablement. De plus, analyser les équipes existantes, leur création ou leur comportement, en utilisant ces concepts de rôles d'équipe, peut apporter des améliorations, par exemple :

• une faible efficacité nécessite un bon coordinateur ou collectiviste ;
• le conflit nécessite un façonneur et un coordinateur fort ;
• Les équipes sujettes aux erreurs ont besoin d’un évaluateur.

Différents rôles sont importants selon les circonstances : par exemple, les nouveaux groupes ont besoin d'un animateur solide pour démarrer, les situations de compétition nécessitent un penseur doté de bonnes idées et, dans les domaines à haut risque, un bon jugement est nécessaire. Les équipes doivent donc être analysées en fonction des rôles que leurs membres peuvent jouer, ainsi que des compétences dont l'équipe a le plus besoin.

Malgré des rôles clairement définis au sein d’une équipe, les interactions entre différentes personnalités peuvent être une source fréquente de frictions. Cependant, cela peut être largement évité en comprenant les différences entre les personnes. L'inventaire Myers-Briggs (MBTI) est un outil puissant pour le développement d'équipe et personnel, fournissant un cadre bien structuré pour comprendre ces différences. Elle repose sur l’identification des préférences comportementales d’une personne sur quatre échelles :

4 échelles MBTI représentent deux préférences opposées (dominantes) - la plupart des gens peuvent utiliser les deux limites à des moments différents, ce qui indiquera leurs préférences sur chacune de ces échelles. Il existe un total de huit préférences possibles et le type MBTI d'une personne en contient 4 - E ou I, S ou N, T ou F et J ou P. Le type préféré (dominant) doit être déterminé au moment où le questionnaire est rempli. , son analyse, ses commentaires ultérieurs et sa discussion avec un administrateur MBTI qualifié.

Si chaque préférence est représentée par une lettre spécifique, le type de personnalité peut être exprimé par un code à quatre lettres, au nombre de seize. Ceux. ESTJ désigne un extraverti (E), préférant recevoir des informations par voie sensorielle (S), prendre des décisions par la pensée (T) et porter des jugements (J) par rapport au monde extérieur. Une personne ayant des préférences opposées sur les quatre échelles sera codée INFP ; un introverti (I) qui préfère recueillir des informations de manière intuitive (N), prendre des décisions basées sur des sentiments (F) et percevoir le monde extérieur à travers des sensations (P).

16 types MBTI :

ISTJ	ISFJ	INFJ	INTJ
ISTP	ISFP	INFP	INTP
ESTP	ESFP	ENFP	ENTP
ESTJ	ESFJ	ENFJ	ENTJ

• Extraverti préfère l'action et le monde extérieur
• Introverti préfère les idées et la paix intérieure
• Pensée sensorielle le type s'intéresse aux faits, les analyse de manière impersonnelle et utilise un processus étape par étape pour tirer des conclusions
• Sensoriel le type s'intéresse également aux faits, mais les analyse personnellement du point de vue de lui-même et des autres.
• Penseur intuitif Le type s’intéresse aux modèles et aux possibilités, prenant des décisions basées sur une analyse impersonnelle et logique.
• Intuitivement-sentiment le type s'intéresse également aux projets et aux opportunités, mais prend des décisions basées sur des valeurs personnelles et leur impact sur les gens.
• Le type qui préfère le jugement est perçu par les autres comme vivant de manière ordonnée et planifiée, capable de réguler et de contrôler.
• Percepteur le type est perçu par les autres comme flexible, spontané, démontrant une volonté de comprendre et de s'adapter facilement.

Évidemment, il existe plus de 16 types de personnalité dans le monde, et il est important de souligner ce que nous pouvons faire pour s’adapter à chacun de ces 16 types dans la vie de tous les jours. Chaque personne a un type dominant dans lequel elle se sent le plus à l'aise.

Pour le travail en équipe, les types dominants et leur interprétation sont très importants et peuvent être utilisés avec des individus ou considérés avec un groupe comme moyen d'améliorer les processus.

Il est impératif que l'équipe ne saute pas ces étapes, c'est-à-dire Il est préférable que les personnes ayant des fonctions dominantes (S ou N) collectent des informations et prennent des décisions (T ou F). Ainsi, un type ST fort préférera rassembler des faits (S), réfléchir logiquement tout au long du processus de prise de décision (T). Avec un manque de temps et la nécessité de prêter attention aux nouveaux projets et opportunités - (N), d'influencer les gens - (F).

Les problèmes et les solutions peuvent être améliorés en utilisant tous les types dominants ; si les membres de l’équipe n’ont pas l’expérience de l’utilisation des traits d’un autre type dominant qui ne leur sont pas communs, ils devraient consulter d’autres personnes du type opposé. Mais si une équipe ne compte pas de membre avec, par exemple, une dominante (F), ses membres devraient accorder une attention particulière aux conséquences de leurs décisions sur les gens, plutôt que d'agir selon leur préférence naturelle d'ignorer ou d'éviter le problème.

Les différences de personnalité sont souvent le résultat d’un conflit entre deux types opposés. Par exemple, ST peut penser que son collègue NF ne prête pas suffisamment attention aux détails et est illogique, sa décision est donc déraisonnable. Le FN peut avoir l'impression que le ST est « pointilleux » et ne peut pas voir la situation dans son ensemble, et peut être offensé par son apparente insensibilité envers les autres.

L’utilisation du MBTI vous permet de comprendre qu’il n’y a pas de « bon » ou de « mauvais ». Ces différences et atouts vous permettent de travailler plus efficacement. Cela a de grandes implications pour le travail d’équipe et de réels avantages peuvent être obtenus si tous les membres de l’équipe connaissent leur type MBTI dominant et l’utilisent au sein de l’équipe.

Développement d'équipe

Vous pouvez définir quatre étapes par lesquelles passent toutes les commandes au fil du temps :

• Formation
• Tempête
• Rationnement
• Performance

Sur la scène formation (conscience) les sentiments, les faiblesses et les erreurs sont supprimés et il n’existe pas de compréhension commune de ce qui devrait être fait. Les gens ne prêtent pas beaucoup d’attention aux opinions des autres et à leurs valeurs.

Scène agression (conflit) plus risqué à mesure que les problèmes personnels sont révélés et que le groupe devient de plus en plus replié sur lui-même. Les valeurs, les points de vue et les préoccupations des autres membres de l'équipe sont de plus en plus impliqués.

À l'étape rationnement (coopération) la confiance et la foi sont mises en avant, avec une approche plus systématique et ouverte, ce qui donne lieu à un travail plus clair et méthodique. La valeur des personnes est augmentée, les objectifs sont clarifiés, les objectifs sont fixés, les informations sont systématiquement collectées en tenant compte de toutes les options, des plans détaillés sont préparés et une compréhension de la nécessité d'amélioration est développée.

Critères efficace (productif) Les étapes sont la flexibilité, le leadership déterminé par la situation, l'absence de protocole, l'énergie de chacun est utilisée, les principes de base et les aspects sociaux de la décision de l'organisation sont pris en compte.

Les équipes qui franchissent ces étapes avec succès devraient atteindre une efficacité accrue en matière d’amélioration de l’équipe et démontrer :

• définir des objectifs clairs et des indicateurs de performance convenus
• ouverture et libre expression d’opinions opposées
• soutien et confiance
• coopération et conflits
• processus de prise de décision satisfaisant
• manuel pertinent
• analyse des processus en équipe
• relations intergroupes importantes
• possibilité de développement individuel

En développant son modèle de travail d'équipe, John Adair a compris que toute équipe, en réponse au leadership, a besoin d'une définition claire. Tâches , et la réalisation de ces tâches doit être liée aux besoins équipes et individuel personnes en elle.

Le chef d'équipe ou l'animateur doit se concentrer sur une petite partie centrale du modèle, constituée de l'intersection des trois cercles « d'action pour le changement », et il existe trois exigences liées mais distinctes pour le chef d'équipe :

• définir et atteindre des résultats de travail ou des tâches, tels que l'amélioration des processus
• créer et coordonner une équipe
• développer et satisfaire les individus et les équipes

Afin d’accomplir ces tâches, le chef d’équipe ou l’animateur doit remplir les fonctions suivantes :

• Planification
  Définir les buts et les objectifs de l'équipe. Créer un vrai plan.
• Initiation
  Une explication de la raison pour laquelle ce plan est nécessaire. Attribuez des tâches aux membres de l’équipe. Établir les normes de l'équipe
• Contrôle
  L'influence du tempo. La croyance que toutes les actions visent un but. Soutenez la discussion en cours. Gérer les actions et les décisions de l'équipe.
• Soutien
  Encourager et discipliner les équipes et les individus. Créer un esprit d’équipe pour apaiser les tensions et aplanir les différences.
• Délation
  Fournir de nouvelles informations à l'équipe. Recevoir des informations de l'équipe. Résumer les propositions et les tâches.
• Grade
  Vérifier les conséquences possibles de la solution proposée. Évaluer l’efficacité de l’équipe.
  Aider l'équipe à mesurer sa propre productivité à l'aide de normes.

Le processus d’équipe, comme tout autre processus, comporte des entrées et des sorties. Une équipe hautement productive présente trois caractéristiques principales : un degré élevé d'achèvement des tâches, un maintien important des relations d'équipe et une faible auto-orientation.

L'amélioration des membres de l'équipe peut avoir lieu en leur attribuant des responsabilités et une autorité supplémentaires pour représenter les intérêts de l'équipe dans le processus. Cela permet à l’équipe de gagner le respect.

Le vrai travail en équipe implique plusieurs facteurs :

• Sélection et leadership d'équipe
• Objectifs de l'équipe
• Réunions d'équipe
• Missions d'équipe
• Dynamique d'équipe
• Résultats et analyses de l'équipe.

L'élément le plus important d'une équipe sont ses membres, des personnes possédant des connaissances et de l'expérience sont nécessaires, leur nombre doit être compris entre 5 et 10 personnes pour que l'équipe reste gérable avec de bonnes conditions d'échange d'opinions. Sélection des membres peut inclure des personnes issues de groupes extérieurs aux processus si leur inclusion a du sens, mais parfois l'équipe commence avec une ou deux personnes et grandit en cours de route.

Objectifs de l'équipe doit être convenu au début du processus et doit commencer chaque réunion d’équipe. Cela aidera à concentrer les pensées et les efforts des membres de l’équipe sur les objectifs et à les distraire d’autres problèmes.

Avant tout le monde réunion d'équipe Un ordre du jour doit être préparé et distribué. Il doit inclure le lieu, l'heure et la durée de la réunion, une liste des participants attendus, une liste des sujets qui seront abordés lors de la réunion, tous les devoirs à préparer par les membres ou les groupes et les documents à l'appui qui seront discutés lors de la réunion. réunion.

Il est impossible de résoudre des problèmes seul lors d’une réunion. Celles-ci doivent être reflétées dans un plan d'action avec des tâches spécifiques pour les membres de l'équipe - tâches d'équipe. Il devrait y avoir une décision lorsque l'équipe se réunira, un accord sur les responsabilités personnelles et les délais, et tout cela devra être clairement indiqué dans le procès-verbal de la réunion.

L'interaction entre les membres de l'équipe est essentielle à sa réussite. Le chef du groupe devrait demander dynamique d'équipe et créer une culture de créativité, éliminer les obstacles à la génération d'idées, encourager tous les membres à contribuer et soutenir tous les membres de l'équipe.

La fonction d'équipe est efficace lorsque les résultats de l'équipe sont réalisés. Aperçu et analyse de l'équipe maintient ses membres concentrés sur les objectifs et favorise le progrès, tout en aidant à identifier les problèmes.

Éducation

Une caractéristique unique qui indique un travail d’équipe amélioré est lorsque les gens expriment volontairement le désir de faire partie d’un groupe. La formation des membres de l'équipe et des dirigeants est la base de tous les programmes d'amélioration réussis, garantissant que les gens comprennent le concept du travail d'équipe ainsi que les outils et techniques qui doivent être utilisés dans le programme d'amélioration.

La formation doit être continue pour répondre non seulement aux changements technologiques, mais aussi aux changements de l'environnement dans lequel l'organisation évolue, de sa structure et, surtout, de ses gens. La qualité de la formation peut être envisagée sous la forme d’un cycle de perfectionnement dont les éléments sont :

• Assurer des formations dans le cadre de la politique qualité
• Attribuer la responsabilité de la préparation
• Définir les objectifs de la formation
• Créer une structure d'apprentissage
• Déterminer les besoins de formation
• Préparation des programmes et du matériel de formation
• Mise en place et contrôle du processus de préparation
• Évaluation des résultats
• Analyse de l'efficacité de la formation.

Même si la politique de qualité reste inchangée, il est nécessaire de veiller à ce que de nouveaux objectifs soient fixés pour améliorer la qualité de l'enseignement, ou des domaines à améliorer et à élever les normes si les objectifs ont déjà été atteints.

Investisseurs en personnes

Il s'agit d'une norme nationale britannique (Investors in People (IiP), qui fixe le niveau de bonnes pratiques pour former et développer les personnes afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Cette norme a été développée en 1990 par le National Training Working Group en partenariat avec des organisations de premier plan, du personnel , professionnels. Il fournit la base pour améliorer l'efficacité et la compétitivité d'une organisation grâce à une approche planifiée pour développer et communiquer des objectifs et développer les personnes pour atteindre ces objectifs. Le processus est itératif et devrait engendrer une culture d'amélioration continue.

La norme Investors in People repose sur quatre principes clés, comme indiqué dans le tableau suivant :

Des principes	Indicateurs	Preuve
Passifs Un investisseur dans les personnes s’engage pleinement à développer son personnel pour atteindre ses buts et objectifs.	1. L'organisation s'engage à soutenir le développement de son personnel	La haute direction peut décrire les stratégies qui doivent être mises en place pour soutenir le développement des personnes afin d'améliorer les performances organisationnelles. Les managers peuvent décrire les actions spécifiques qui ont été prises et sont prises pour soutenir le développement des personnes.
	2. Les gens sont encouragés à s’améliorer et à travailler avec d’autres personnes.	Les gens peuvent donner des exemples de la façon dont ils ont été récompensés pour leur propre amélioration et celle des autres.
	3. Les gens croient que leurs contributions à l'organisation sont reconnues.	Les gens peuvent décrire comment leurs contributions à l'organisation ont été reconnues. Les gens croient que leurs contributions sont reconnues
	4. L'organisation s'engage à offrir un équilibre d'opportunités de développement aux personnes.	La direction doit créer des stratégies pour garantir l’égalité des chances de développement pour les personnes. Les managers doivent créer des actions concrètes qu’ils peuvent mettre en œuvre et mettent en œuvre pour créer des chances égales de développement pour les personnes.
Planification Investir dans les gens est ouvert sur les objectifs et sur ce que les gens doivent faire pour les atteindre	5. L’organisation dispose d’un plan avec des objectifs clairs que tout le monde peut comprendre.	L'organisation a un plan avec des objectifs clairs. Les gens peuvent expliquer de manière cohérente les objectifs d’une organisation au niveau de leurs rôles au sein de celle-ci. Les groupes se consultent sur les objectifs de l’organisation
	6. Développement des personnes conformément aux objectifs et aux orientations de l'organisation	L'organisation a des objectifs clairs qui lient le développement des personnes, les objectifs et les orientations de l'organisation, de ses équipes et au niveau individuel. Les gens comprennent clairement leurs actions pour se développer et développer l'organisation dans son ensemble.
	7. Les gens comprennent leur contribution à la réalisation des objectifs de l'organisation.	Les gens peuvent expliquer leur contribution à la réalisation des objectifs de l'organisation
Actions Investir dans les gens développe efficacement les gens afin de gérer leur productivité.	8. Les managers soutiennent efficacement le développement des personnes.	L'organisation doit s'assurer que les gestionnaires possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour développer les personnes. Les managers à tous les niveaux comprennent ce dont ils ont besoin pour soutenir le développement des personnes
	9. Les gens apprennent et se développent efficacement	Les nouvelles personnes ou les personnes occupant de nouveaux emplois doivent confirmer qu'elles ont été intégrées efficacement. L'organisation doit montrer que les gens apprennent et se développent efficacement.
Grade Les investisseurs dans les personnes comprennent l’impact d’investir dans les personnes sur leur efficacité	10. Le développement des personnes augmente l'efficacité d'une organisation, de ses équipes et des individus.	L'organisation doit démontrer que le développement des personnes améliore l'efficacité de l'organisation, de ses équipes et des individus.
	11. Les gens comprennent l’impact du développement des personnes de l’organisation sur l’efficacité de l’organisation elle-même, de ses équipes et des individus	La haute direction comprend que tous les coûts et avantages du développement des personnes affectent l'efficacité de l'organisation. Les gens peuvent expliquer l’impact du développement sur l’efficacité des organisations et des équipes.
	12. L'organisation fait tout son possible pour développer les personnes	Les gens peuvent fournir des exemples d’améliorations pertinentes qui ont été apportées pour soutenir leur développement

Les quatre principes de la démarche circulaire se déclinent en 12 indicateurs que les organisations doivent respecter si elles souhaitent être reconnues comme Investors in People.

La reconnaissance en tant que « Investor in People » nécessite un certain nombre d'étapes :

• compréhension de la norme et de ses implications stratégiques pour l’organisation
• Réaliser une analyse de conformité pour identifier les lacunes dans les pratiques actuelles
• planifier et réaliser des activités pour mettre en œuvre des changements.
• planifier et agir pour apporter le changement
• rassembler les efforts pour évaluer les preuves par rapport à une norme
• obtenir la reconnaissance en tant qu’investisseur dans les personnes
• travailler au maintien d’une culture d’amélioration continue.

Des avantages commerciaux significatifs peuvent être obtenus par les organisations qui se conforment à la norme, et ceux-ci peuvent commencer à apparaître à mesure qu'elles progressent vers la norme.

Les avantages pratiques de travailler vers la conformité comprennent :

• Augmentez les revenus, la productivité et la rentabilité. Les personnes qualifiées et motivées sont de plus en plus performantes. La productivité augmente.
• Réduisez les coûts et les pertes. Des personnes qualifiées et motivées surveillent en permanence leur travail pour identifier les opportunités de réduction des coûts et des pertes.
• Améliorer la qualité de l’investissement dans les ressources humaines améliore considérablement la qualité des résultats des programmes. Les investisseurs en personnes ajoutent une valeur significative à eux-mêmes avec les normes BS 5750, ISO 9000 et autres.
• Augmenter la motivation grâce à un meilleur développement personnel et à la reconnaissance des réalisations. Cela se traduit par une amélioration du moral, une réduction de l'absentéisme, une acceptation plus positive du changement et une identification à l'organisation en dehors du travail.
• Satisfaire les besoins des clients. Investir dans les ressources humaines est essentiel pour aligner les employés sur les clients. Ainsi, cela permet à l’organisation de répondre efficacement aux besoins de profit des clients.
• Acceptation du public. Être un People Investor apporte une reconnaissance publique de réalisations réelles conformément à des normes nationales strictes. En investissant dans les ressources humaines, une organisation attire davantage d’employés potentiels. Cela peut également inciter les clients à choisir des produits et services spécifiques.

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Peu de gens comprennent comment travailler en équipe, même s'il note régulièrement cette qualité dans son CV. Tout d’abord, vous devez décider comment, en principe, vous êtes plus habitué à travailler, en équipe ou seul. Et seulement après cela, cherchez un emploi convenable.

Qu'est-ce que le travail d'équipe

Une équipe est généralement comprise comme un groupe de personnes unies par un objectif, partageant la même vision de sa solution et capables de coopérer les unes avec les autres pour la mettre en œuvre. En conséquence, le travail d’équipe permet d’atteindre les objectifs beaucoup plus rapidement que si les gens travaillaient seuls. Ceci est réalisé grâce à une répartition claire des rôles et des responsabilités, où chacun fait ce qu'il fait le mieux.

Les principes du travail en équipe sont les suivants :

Être abstrait des préférences personnelles, être capable de gérer ses émotions ;
aider les autres, ne pas se laisser guider par ses émotions personnelles ;
agir conformément aux tâches assignées ;
trouver des arguments convaincants pour votre point de vue ;
observer le rythme général de travail et s'y adapter rapidement ;
être capable d'établir un dialogue avec chaque membre de l'équipe;
être capable d’accepter le point de vue de quelqu’un d’autre et d’admettre ses erreurs.

La capacité à travailler en équipe est extrêmement importante pour les managers et les dirigeants, qui doivent non seulement gérer l'équipe, mais aussi savoir à qui et dans quelle mesure déléguer certaines responsabilités. Pour ce faire, vous devez être capable de communiquer avec vos subordonnés et autres managers, être prêt à leur tendre la main et à l'accepter de leur part.

Aptitude à travailler en équipe implique la capacité d’éviter et de prévenir les situations de conflit. Ceci est particulièrement pertinent pour les tâches à grande échelle et les projets à court terme. Mais dans certains cas, l’esprit de compétition produit aussi des résultats considérables. Lorsqu'une entreprise a choisi une méthode agressive de faire des affaires, il est plus important pour elle d'avoir une personne occupant un poste de direction qui sait non seulement comment travailler correctement en équipe, mais aussi comment entrer en conflit avec compétence afin d'atteindre les objectifs fixés. par la compagnie.

Comment rédiger un CV

Une autre question est de savoir comment mettre en valeur correctement votre capacité à travailler en équipe. Beaucoup de gens pensent qu’il ne sert à rien d’énumérer vos solides compétences en matière de travail d’équipe dans la section « qualités personnelles », puisque cette information n’est pas prise au sérieux. Cette information est perçue plus positivement si elle est indiquée de manière discrète dans les sections principales ou dans la lettre de motivation. Par exemple, en indiquant vos réalisations dans un poste, vous pouvez constater que cela a largement contribué à travail d'équipe efficace.

Nous devons comprendre que compétences de travail d'équipe- ce ne sont pas des qualités dont il faut discuter directement. Ils doivent découler logiquement de vos réalisations et indirectement vous rappeler vous-même dans votre CV. Pour ce faire, il suffit de mentionner que votre service a été leader dans l'entreprise dans la mise en œuvre des tâches assignées.

Comment est défini le travail en équipe ?

La capacité à travailler en équipe est déterminée par différentes méthodes, selon le poste pour lequel le candidat postule. Par exemple, un candidat est soumis à un entretien biographique au cours duquel il est interrogé sur ses loisirs d'enfance. Une passion pour les sports d'équipe témoigne d'un esprit collectiviste. Ils peuvent également mener un entretien basé sur les compétences. Veuillez nous parler de vos réalisations dans la vie ou dans vos emplois précédents. Ensuite, il analyse ce que le candidat met en avant dans ses histoires et comment il se positionne dans l'équipe. Les recommandations des lieux de travail précédents sont également prises en compte.

Vous pouvez évaluer comment une personne peut travailler en équipe grâce à des jeux d'équipe situationnels spéciaux, lorsqu'une situation commerciale est modélisée et qu'il est demandé à l'équipe de la résoudre grâce à des efforts conjoints. Pendant le jeu, chaque participant est observé, déterminant comment il se comporte dans un environnement de travail et comment il sait interagir avec les inconnus.

Il convient de noter que le travail en équipe dans les entreprises occidentales et russes présente des différences. Dans le premier, une plus grande attention est accordée à la constitution d'équipes, et dans le second, il faut travailler dans des conditions de compétition et d'intrigue. Le candidat est généralement averti de ces nuances au stade de l'entretien, puis surveille attentivement la manière dont il parvient à travailler en équipe pendant la période probatoire.

De même, le candidat doit constamment poser des questions qui le concernent sur le poste à toutes les étapes de l'entretien et de la période probatoire, car il n'est pas en mesure d'en prévoir toutes les nuances.

Quelles sont les équipes ?

Comme nous l'avons déjà dit, une équipe est un groupe de personnes qui travaillent à la mise en œuvre d'une tâche ou d'un projet spécifique. Il peut s’agir d’objectifs à long terme ou à court terme. Parfois, une équipe de travail toute faite, dans laquelle le travail d'équipe est établi depuis longtemps, est invitée à des projets spécifiques. Mais dans ce cas, une fois les tâches assignées terminées, toute l'équipe peut partir. Les managers préfèrent donc souvent constituer leur propre équipe.

Pour travailler efficacement en équipe, chaque leader sélectionne une équipe adaptée à ses besoins, car souvent l'équipe précédente est agressive envers le nouveau leader. Surtout si quelqu'un de l'équipe précédente a postulé pour ce poste. Dans ce cas, à apprendre à travailler en équipe, le leader ne doit pas prendre de décisions hâtives et gagner en autorité.

Qui es-tu?

Parfois, un professionnel habitué à travailler de manière indépendante a du mal à travailler en équipe, ce qui fait chuter considérablement son efficacité. Une telle personne a besoin ou apprendre à travailler en équipe, ou recherchez un travail non lié aux activités collectives. Par conséquent, avant de rédiger votre CV, répondez honnêtement à la question de savoir si vous pouvez bien travailler en équipe, ou êtes-vous plus à l'aise en ne comptant que sur vous-même ? Demandez-vous si vous êtes capable d’apprendre à travailler en équipe. Peut-être devriez-vous suivre une formation spéciale qui vous aidera à trouver un emploi convenable à l'avenir.

Quand un travail d’équipe efficace est nécessaire

Parfois la question comment travailler en équipe, pas important. Si les objectifs et la responsabilité sont concentrés sur une seule personne, il est tout à fait possible de se passer de cette qualité. Ceci est pertinent pour les spécialistes hautement spécialisés qui travaillent pour un résultat spécifique. Dans ce cas, la question de savoir comment travailler en équipe est décidée pour lui par les autres membres de l'équipe.

Cependant, même dans une telle situation, l'employé doit avoir au moins une compréhension minimale de la façon de travailler en équipe. Après tout, il ne travaille pas de manière isolée et il devra au minimum communiquer avec le service comptable, les dirigeants et les avocats de l'entreprise. Et plus un salarié aura affaire à de personnes, plus il aura besoin de connaissances pour savoir travailler en équipe.

Dix conseils pour améliorer la qualité du travail d’équipe

Dans cet article..

Augmenter la productivité des équipes
-Renforcer l'unité de l'équipe

Travail en équipe implique de coopérer et de trouver un terrain d’entente avec les autres. La communication interpersonnelle est au cœur des efforts d’équipe efficaces. Lorsque vous travaillez de manière indépendante, les compétences relationnelles ne sont pas aussi importantes. Mais lorsque l’on demande de bien collaborer avec d’autres personnes, comme cela arrive souvent dans les équipes, l’importance de ces qualités augmente plusieurs fois.

Cet article décrit dix actions de communication et des conseils pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail en équipe.

Aidez les débutants à se sentir à l'aise

De nombreux membres de l'équipe ont du mal à accepter de nouveaux membres. Ce n'est pas facile pour les nouveaux arrivants qui doivent s'habituer à la nouvelle équipe et comprendre la hiérarchie des relations au sein de l'équipe. Si personne ne les aide, cela indique généralement une discorde au sein du groupe. Les nouveaux arrivants se sentent au début comme des étrangers, et si de nouvelles forces continuent de rejoindre l'équipe, deux coalitions pourraient alors surgir : l'ancienne et la nouvelle garde.

Si vous travaillez en équipe depuis longtemps, assurez-vous d'aider le nouveau membre à rejoindre votre groupe. Utilisez vos capacités d'écoute active pour en savoir plus sur l'expérience professionnelle antérieure du nouvel employé. Demandez ce dont votre nouveau collègue a besoin et essayez de l'aider à répondre à ses besoins. Demandez aux autres membres de le mettre pleinement à jour. Incluez le nouveau venu dans les assemblées générales, par exemple en l'invitant à aller déjeuner avec tout le monde. Si le groupe s’engage à aider un nouveau membre à s’intégrer dans l’équipe, l’intégration est beaucoup plus rapide et indolore que lorsque tout est laissé au hasard. Non seulement le débutant, mais tout le groupe bénéficiera de l’assistance apportée.

Partager l'information

Les membres de l'équipe doivent être conscients de tout ce qui se passe. Présentez les informations sous forme de flux. Vous pouvez contrôler ce flux et favoriser son bon mouvement.
Dans l’exercice de vos fonctions, faites savoir à vos collègues sur quoi vous travaillez ou ce que vous avez appris.

Prenez l’initiative, sans attendre que vos collègues vous posent des questions, informez-les rapidement de ce qui leur serait utile de savoir.

Enseigner pour que les autres puissent apprendre

Les nouveaux arrivants dans l'équipe doivent être formés pour effectuer certaines tâches et les employés restants doivent constamment améliorer leurs compétences. L'apprentissage est impossible sans la communication interpersonnelle. Pour enseigner efficacement, n’oubliez pas que votre mentoré n’est pas aussi bon que vous dans son travail. Racontez en détail, expliquez les termes spéciaux qu'il ne connaît peut-être pas. Posez notamment des questions ouvertes afin que vos élèves puissent exprimer leur point de vue sur le sujet étudié. Vous saurez alors exactement ce qui a déjà été appris et ce qui reste à travailler. Ne vous limitez pas à démontrer vos compétences et vos cours, essayez de faire participer activement votre étudiant aux cours pratiques et de vous rendre compte périodiquement de sa maîtrise de la matière.

Offrez votre aide

Un bon joueur d'équipe peut être facilement reconnu par les mots : « Comment puis-je vous aider ? ou "Laissez-moi vous aider." Vos collègues doivent savoir qu’ils peuvent compter sur votre aide s’ils en ont besoin et que vous êtes prêt à la leur apporter. Ne refusez jamais lorsqu’on vous demande de l’aide. Même si vous ne pouvez pas aider maintenant, promettez de vous aider plus tard et tenez votre promesse. Une personne toujours prête à aider jouit d’une autorité dans n’importe quelle équipe.

Demander de l'aide

L’un des avantages du travail en équipe est que vous n’êtes pas obligé de tout faire seul. Vous avez des collègues qui viendront à votre secours à tout moment. Les gens font souvent des erreurs qui n’auraient peut-être pas eu lieu s’ils s’étaient tournés vers les autres pour obtenir de l’aide à temps. Mais au lieu de cela, ils essaient de faire eux-mêmes quelque chose qu’ils ne comprennent pas du tout.

En posant des questions, vous faites preuve d’intérêt et de confiance, et non d’ignorance, comme certains le croient à tort. La seule bêtise impardonnable est de ne pas poser de question quand on ne sait pas quelque chose ou qu’on n’est pas sûr de quelque chose. Ne cherchez pas d'excuses ; formulez simplement et clairement vos pensées et expliquez ce dont vous avez besoin. Écoutez la réponse et, si nécessaire, demandez des informations complémentaires ou des éclaircissements (utilisez la méthode de clarification), puis paraphrasez la réponse pour être sûr d'avoir bien compris. Après cela, vous pouvez appliquer les données obtenues.

Parler lors de réunions

Plus vous travaillez en équipe, plus vous devez assister à des réunions. Les équipes doivent se réunir pour coordonner leurs actions et discuter ensemble.
Prenez la parole à chaque réunion, proposez des idées et exprimez vos opinions pour aider toute l'équipe à avancer vers la réalisation de ses objectifs.

Écoutez également activement et montrez de l'intérêt lors des réunions. Encouragez les réunions à être des discussions constructives et multipartites.

Concentrez-vous sur les résultats

De nombreuses équipes commettent une erreur courante : elles se disputent sur la manière de faire le travail et oublient le travail lui-même, se disputant pour savoir quelle est la meilleure voie ("La mienne !" - "Non, la mienne !").

Lors des discussions, concentrez-vous sur le résultat final, surtout si votre équipe doit résoudre un problème ou élaborer un plan le plus rapidement possible. Demandez : « Quels objectifs devons-nous atteindre ? », « Quels résultats devons-nous obtenir ? » et « Quels besoins des clients devrions-nous satisfaire ? » Posez souvent des questions comme celles-ci pendant la discussion et votre discussion sera fructueuse.

Fournir des commentaires et du soutien

Fournir des commentaires sur les performances des autres membres de l’équipe, si nécessaire. Les commentaires favorisent une communication ouverte. L'essentiel est d'exprimer une opinion objective et non subjective et de rapporter des faits, pas leur interprétation.

Donnez une évaluation positive du bon travail, mais ne vous limitez pas à des mots généraux, mais énumérez les actions qui vous ont fait bonne impression.

Si vous sentez que quelque chose ne va pas, communiquez-le directement et de manière significative. Cela aidera les membres de l’équipe à réfléchir à leurs actions et à prendre telle ou telle mesure. Le feedback n'est pas une critique envers les autres employés, mais une tentative d'améliorer leur comportement au travail et leur productivité, ce qui garantit l'efficacité des efforts de l'équipe.

Adresser les problèmes à la bonne personne

Lorsqu'ils travaillent ensemble sur une tâche, les membres de l'équipe rencontrent inévitablement des problèmes, dont la capacité à résoudre détermine l'efficacité de l'équipe. Si, dès les premières difficultés sérieuses, les employés commencent à rechercher les coupables, à bavarder et à créer des groupes, alors tout l'effet des actions d'équipe sera détruit.

Les membres de l’équipe doivent travailler ensemble sur les problèmes pour devenir une équipe efficace au fil du temps. Si des problèmes ont un impact négatif sur l'ensemble de l'équipe, inscrivez-les à l'ordre du jour de la prochaine réunion afin que les participants puissent travailler ensemble pour trouver une issue à la situation. Si un membre de l’équipe devient la source de problèmes, contactez-le et décidez ensemble de la marche à suivre. Dans tous les cas, il est utile d’appliquer les outils de communication et les modèles de résolution de conflits décrits précédemment.

N'oubliez pas l'humour

Un indicateur fiable de l'efficacité de votre équipe est la présence d'humour et de blagues dans les activités quotidiennes. Cependant, les travailleurs ne se ridiculisent pas les uns les autres, mais aiment travailler ensemble. Leur humour facilitera la communication et réduira les tensions qui surviennent souvent au travail.

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Les scientifiques, sociologues et psychologues établissent depuis longtemps que l’homme est un être collectif et social. Si une personne ne peut pas communiquer et s'entendre avec d'autres personnes, cela ne signifie qu'une chose : soit elle est un génie et n'a pas besoin de la présence d'étrangers, soit elle est simplement une personne désespérée et malheureuse. Par conséquent, la capacité de communiquer et la capacité de travailler en équipe sont même un élément obligatoire dans le formulaire de candidature lors de la candidature à un emploi. C'est cette qualité qui détermine la capacité à travailler en équipe et à agir ensemble. Dans cet article, nous examinerons ce que votre entreprise gagnera si son équipe travaille en équipe.

Qu'est-ce qu'une équipe ?

Si les gens travaillent et ne sont pas unis par des objectifs et des tâches communs, s'ils ne résolvent pas les problèmes ensemble, s'ils ne se connectent pas émotionnellement au travail, alors il ne s'agit que d'un groupe de travail de personnes. Mais si vous organisez des séances de brainstorming, des consultations de groupe, si vous captivez les gens avec une idée commune pour atteindre des objectifs matériels ou si vous les unissez avec des valeurs spirituelles communes, alors les gens se transforment en équipe.

Si vous avez le concept de « culture d'entreprise », alors cela ne suffit pas pour former une équipe, pour transformer votre équipe en équipe. Et si vous avez travaillé ensemble pour développer ces règles culturelles, si l'équipe comprend la nécessité d'introduire de telles règles, si les règles impliquent l'obtention d'un certain résultat, alors elles peuvent unir les membres du groupe en une véritable équipe.

Vous souvenez-vous de la parabole des brindilles et du balai ? C'est comme ça dans une équipe. Si les employés s’acquittent simplement de leurs tâches sans comprendre le processus global, l’entreprise est alors beaucoup plus faible et plus sensible aux influences négatives de l’environnement externe. Et si l'entreprise défend collectivement ses intérêts, les salariés participent au travail de l'ensemble de l'entreprise et ne se limitent pas à leurs responsabilités professionnelles, si leur âme soutient le résultat général, et non individuel, alors il est très difficile d'influencer négativement l'entreprise. L'équipe présente de nombreux avantages : elle rend l'entreprise pratiquement insubmersible. Par conséquent, constituer une équipe d’employés est l’une des tâches et des problèmes les plus importants pour tout entrepreneur.

Les efforts des citoyens se multiplient

Lorsque l’on travaille en équipe, un effet de synergie se produit. Expliquons ce que c'est avec un exemple. Combien font deux plus deux ? Bien sûr, quatre. Et avec synergie, deux plus deux égale cinq.

Si deux employés dessinent un plan pour une maison en bois et que les deux autres le vendent et qu'ils ne sont en aucun cas liés les uns aux autres, le résultat est alors la vente d'une maison standard. Et si tous les quatre élaborent un projet ensemble, alors la situation change radicalement. Les vendeurs savent ce que veut l’acheteur, ils font leurs propositions aux planificateurs, leur disent comment satisfaire de manière plus complète et plus précise tous les désirs du client, la maison s’avère alors beaucoup plus attrayante pour les acheteurs. En conséquence, les vendeurs ne vendent pas une seule, mais plusieurs maisons. Il s'avère donc qu'avec les efforts des quatre mêmes personnes, vous pouvez réaliser des ventes élevées.

Une telle synergie peut être obtenue à partir de n’importe quel processus. L'essentiel est de fixer le bon objectif dans l'équipe, qui sera compréhensible et intéressant pour tous les membres de l'équipe. Par conséquent, l'union des forces n'implique pas une augmentation quantitative des effectifs de l'entreprise, mais assure une augmentation de la qualité des paramètres de travail. N'est-ce pas intéressant pour n'importe quel leader ?

Le prochain avantage du travail en équipe est la création d'une responsabilité collective pour ce qui se passe dans l'équipe et au travail. Si tout le monde imaginait ensemble un modèle de maison, alors tout le monde serait intéressé à en savoir plus sur ses ventes, n'est-ce pas ? Cela signifie que tout le monde souhaite qu'on en vende davantage afin de recevoir, d'abord, leurs dividendes moraux, et par conséquent, une augmentation des salaires.

De plus, lorsqu'une personne est très passionnée par l'idée générale, elle pense peu aux profits futurs. Et si la réussite globale est également soutenue par le versement d'une prime, alors l'esprit collectif sera plus fort, et l'envie de participer aux travaux de l'ensemble de l'entreprise se manifestera plus d'une fois. Mais que se passe-t-il si le succès n’arrive pas ? Dans ce cas, les actions de l’équipe s’intensifieront et viseront à nouveau à obtenir un résultat positif. C'est ici que s'exprime la responsabilité collective. Un échec courant : tout le monde doit le réparer.

Cette stratégie permet uniquement au manager de contrôler le processus et de l'orienter dans la bonne direction. La partie la plus exigeante en main-d'œuvre est éliminée : stimuler les processus de production, désigner une charge de travail supplémentaire et surveiller la discipline.

Comment se répartit le travail dans une équipe ?

L'une des caractéristiques d'une équipe est la répartition équitable et raisonnable du travail.

Prenons le même exemple avec les maisons. Si le modèle de la maison a été discuté et né lors d'une séance de brainstorming, c'est-à-dire que toute l'équipe a imaginé une image de la maison, alors au cours du processus, des talents qui ne sont pas utilisés dans le travail principal de l'employé peuvent être découverts. Par exemple, un spécialiste du marketing peut magnifiquement dessiner l'apparence d'une maison dans Photoshop, un comptable peut suggérer des fournisseurs qui disposent des composants nécessaires pour les nouveaux éléments de la maison, etc.

Il s’avère qu’une redistribution des responsabilités et une charge de travail supplémentaire se produisent spontanément. Je connais des entreprises où ces talents ont commencé à gagner encore plus que sur leur lieu de travail principal. Au fil du temps, vous pouvez même transférer l'employé vers un nouveau lieu de travail. Et ce sera une décision absolument correcte pour vous en tant que leader.

Efficacité des travailleurs célibataires

Encore quelques mots sur l'efficacité. Voyons maintenant les choses du point de vue d'employés hautement spécialisés. Comme le montre la pratique, ils n'aiment pas vraiment penser et créer dans une grande entreprise. Comment leur transmettre l’esprit d’équipe ? Vous devrez travailler dur ici.

La première chose à faire est de créer un mini-groupe de travail qui élaborera une stratégie dans ce domaine restreint. Lors des séances de brainstorming générales, vous pouvez demander à un spécialiste d'être présent et de vous conseiller s'il s'agit de travailler dans son domaine. Vous verrez que votre « étoile » rejoindra la conversation générale beaucoup plus tôt et participera, sinon activement, du moins à partir d'une position d'observation, elle ramènera l'idée générale dans la bonne direction. Cela améliorera l’efficacité globale du travail.

Intérêts personnels et intérêts de l’entreprise

Le prochain avantage de l'équipe est la dissolution des intérêts personnels dans l'intérêt de l'entreprise. Vous souvenez-vous de la façon dont vos employés rentrent chez eux en courant à 18h00 et abandonnent le travail inachevé ? Comment peuvent-ils partir déjeuner alors que le travail est chargé et revenir du déjeuner avec 15 minutes de retard en disant que les bus pour aller au magasin sont en mauvais état ?

Ainsi, l’équipe ne rentre pas chez elle sans avoir terminé le travail, et si une telle situation se présente, à l’avenir, ils s’entraideront pour terminer tout le travail avant 18h00. L'équipe met tout en œuvre pour atteindre les objectifs et tous les objectifs personnels sont intégrés dans l'objectif global de l'entreprise. Si une personne aime aller à la piscine, elle intéresse progressivement tous ses collègues à cette activité. D’autres changent alors d’intérêts, ou sont également « introduits » dans l’équipe.

Comment subordonner vos intérêts à un objectif de production commun ? Cela peut évidemment ne pas apparaître, mais le cerveau est un organe fonctionnel qui ne s'éteint pas même lorsqu'une personne n'est pas au travail. En conséquence, une idée brillante peut venir à l’esprit d’un employé alors même qu’il se prélasse dans son bain préféré. Par conséquent, il est nécessaire d'organiser des réunions de planification basées sur les résultats de processus de réflexion individuels même après le week-end, et toujours après le week-end.

Réduire les risques en entreprise

Le travail d'équipe réduit considérablement tous les risques qu'implique l'activité entrepreneuriale commerciale. Premièrement, le travail d’équipe est terminé à temps. Si quelqu'un veut retarder le travail, il comprend que son retard nuira au travail de toute l'équipe et qu'une réaction en chaîne se produira. Et la qualité du résultat sera réduite. Par conséquent, en règle générale, tous les délais pour terminer le travail en équipe sont respectés très strictement.

De plus, l’efficacité du travail est maximisée car de nombreuses idées sont toujours accumulées dans l’idée principale. La pratique montre que l'idée directrice lorsque l'on travaille en équipe peut changer. Et une nouvelle idée s'exprime, en règle générale, sous forme d'absurdités, mais avec le raffinement et l'imagination collectives, en l'adaptant aux réalités locales, elle se transforme en un véritable génie.

Des avantages pour l'équipe qui se refléteront dans l'environnement externe

Listons maintenant les avantages de votre entreprise par rapport à vos concurrents si vous disposez d’une équipe constituée et opérationnelle.

1. Tout travail confié aux clients ou aux partenaires est toujours effectué à temps. Les violations se produisent uniquement pour des raisons externes, et même dans ce cas, elles sont corrigées dans les plus brefs délais. Cela vous permettra de vous démarquer sur le marché parmi des entreprises similaires. De plus, tous les risques seront surmontés de manière totalement inaperçue dans le climat général de l'entreprise, sans travaux précipités, en mode travail. C’est ce qui fera de vos clients vos clients réguliers.

2. La qualité des produits ou services fournis augmentera. Cela arrête la réception de plaintes de clients et stabilise la situation morale dans l'équipe. De plus, le bouche à oreille recommandera votre entreprise sur le marché des biens et services, afin que les clients viennent vers vous sur la base des recommandations d'amis. Vous pouvez réduire considérablement vos coûts publicitaires.

3. Nous avons déjà indirectement découvert cet avantage, mais il convient de répéter que le regroupement de tous les membres de l'équipe en une équipe augmentera la réputation globale de l'entreprise dans votre localité et au-delà. Votre réputation détermine si vos clients ont besoin de vous contacter. Tous les conseils d'achat commencent ainsi : demandez à ceux qui ont déjà contacté cette entreprise. Si lors de l'achat de petits biens, cela ne joue pas un rôle aussi important, mais s'il s'agit de quelque chose de grand (voitures, maisons, voyages touristiques, etc.), alors les recommandations et la réputation de l'entreprise sur le marché sont très importantes.

4. L'équipe ne révèle jamais ses défauts aux clients. Vous vous souvenez de ce qu'on dit à propos du « linge sale » ? Ici, cette loi fonctionne automatiquement. Aucun des membres de l’équipe ne divulgue les « secrets militaires de l’entreprise ». Et pas du tout, car leur bouche est scotchée et le manager exige constamment le respect de cette règle. C'est juste que tout le monde comprend le danger de rendre publiques les lacunes ; la motivation pour faire partie d'une équipe est la plus clairement active : ne pas nuire à l'ensemble de l'entreprise, ne pas nuire à l'équipe.

E. Chtchougoreva

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À notre époque « individuelle », la capacité à travailler en équipe est très appréciée par les employeurs. Par conséquent, la plupart des candidats notent sans hésitation dans leur curriculum vitae qu'ils possèdent cette qualité. Cependant, avant de le préciser, il est important de déterminer par vous-même si vous êtes un joueur d’équipe ou un solitaire. Il vous sera alors plus facile de trouver un emploi où vous aurez non seulement les conditions pour vous épanouir en tant que professionnel, mais aussi la possibilité de travailler dans un environnement confortable. .

Est-ce amusant de marcher ensemble ?

Une équipe est un groupe de personnes partageant les mêmes idées et collaborant les unes avec les autres pour atteindre leurs objectifs communs. Grâce à une telle interaction, il devient possible d'obtenir des résultats bien meilleurs dans un laps de temps assez court que de travailler seul. Dans une équipe qui fonctionne bien, toutes les responsabilités sont clairement réparties entre les collègues : certains génèrent des idées pour un développement ultérieur, d'autres élaborent des plans d'expansion dans des territoires encore inexploités, d'autres encore établissent des contacts avec des partenaires ou des clients potentiels, et d'autres encore incitent les travailleurs à réaliser des « exploits ». Ainsi, en se complétant, les gens créent une équipe unique et équilibrée, dans laquelle chacun fait ce qu'il sait faire de mieux, et les déficits de compétences sont compensés par des efforts collectifs.

Un élément important de la capacité à travailler en équipe est la tolérance humaine.

Selon Valéria Dvortseva, directeur général de l'Agence spatiale "Consultation VIZAVI", la notion de « travail en équipe » implique les compétences suivantes :

• s'adapter rapidement à une nouvelle équipe et faire sa part du travail à un rythme général ;
• établir un dialogue constructif avec presque n'importe qui ;
• convaincre de manière convaincante ses collègues de l'exactitude de la solution proposée ;
• admettez vos erreurs et acceptez le point de vue de quelqu’un d’autre ;
• autorité de déléguation;
• à la fois diriger et obéir en fonction de la tâche assignée à l'équipe ;
• restreindre ses ambitions personnelles et venir en aide à ses collègues ;
• gérez vos émotions et faites abstraction de vos goûts/aversions personnels.

La capacité à travailler en équipe est l’une des compétences clés des managers. Et un candidat postulant à un poste de direction doit être capable non seulement de gérer avec compétence un groupe de ses collègues, mais aussi de faire partie de l'équipe, de ne pas « se mettre sous la couverture » et de ne pas prendre de décisions hâtives. Valéry Maksimov, directeur général de l'hôtel "Soviétique" et restaurant "Yar", estime que chaque manager devrait recruter sa propre équipe de spécialistes fidèles, car « il est beaucoup plus efficace d'influencer ses subordonnés si l'on est le premier à tendre la main pour saluer chaque employé et l'appeler par son nom ». Ce n’est qu’avec une telle combinaison de qualités que le travail d’équipe sera fructueux. Galina Nemchenko, consultant leader du département Sales&Marketing d'une société de recrutement Antal International, donne l'exemple d'un des candidats, directeur d'une succursale régionale, qui a été contraint de démissionner d'une entreprise dans laquelle il était en mesure de réaliser d'importants volumes de ventes et où la direction l'appréciait beaucoup. La raison en était son incapacité à communiquer avec les chefs des autres départements fonctionnels.

Dans la plupart des cas, l’activité professionnelle est étroitement liée à la compétition, de sorte qu’un élément important de la capacité à travailler en équipe est la tolérance et la capacité d’une personne à éviter les conflits. « Plus les tâches sont importantes et plus les délais sont courts, plus il est important de travailler en équipe », estime Natalia Strelkova, Directeur des ressources humaines BU "MTS Russie". En même temps, selon Irina Basova, responsable du service recrutement de l'entreprise "UniMilk", le travail d'équipe n'est pas toujours efficace et souvent l'esprit de compétition produit de meilleurs résultats. Victoria Zvonareva, consultant du département Assurances d'une société de chasse de têtes Pierre angulaire, confirme que dans certains cas, la fermeté dans la prise de décisions personnelles peut être plus demandée que la collaboration. Par exemple, dans le cas où une entreprise mène une politique assez agressive et qu'une personne coriace qui sait entrer en conflit pour obtenir les meilleurs résultats au travail est nécessaire pour occuper un poste de direction.

Que faut-il inclure dans votre CV ?

Comment les employeurs peuvent-ils vérifier si un candidat possède cette qualité ? La plupart des recruteurs estiment qu'il est peu probable que les employeurs prennent au sérieux le fait d'indiquer la capacité à travailler en équipe dans la section « Qualités personnelles » d'un CV. Même la liste de toutes les capacités incluses dans ce concept n'apportera pas le résultat souhaité.

Il est très important qu'un employé potentiel formule correctement ses questions au représentant RH.

Il serait plus efficace de mentionner dans les sections principales du formulaire de candidature ou dans la lettre de motivation à quelle fréquence et dans quels rôles le candidat devait travailler dans une équipe bien coordonnée, sur quels projets il a travaillé, quelles tâches et objectifs ont été fixés. , quels résultats finaux ont été obtenus.

Selon Galina Nemchenko, la capacité à travailler en équipe est ce qu'on appelle le « facteur soft », qui n'est pas directement discuté. La présence d'une telle compétence professionnelle chez un candidat est indirectement démontrée par les réalisations reflétées dans le CV. Dans les entreprises, il existe généralement une concurrence entre les différents départements et entre les groupes au sein d'un même département. Ainsi, afin de souligner la capacité à travailler en équipe, vous pouvez noter dans votre CV, par exemple, que votre service occupait une position de leader en termes de volume de ventes au sein de l'entreprise, ou que la région dont votre équipe était responsable était un leader en termes de volumes de ventes.

Méthodes pour déterminer « l’esprit d’équipe »

Le choix de la méthode d'entretien dépend dans la plupart des cas du poste pour lequel le candidat postule. Pour sélectionner une équipe, les employeurs utilisent certaines techniques, par exemple en réalisant un entretien biographique ou un entretien de compétences. Dans le premier cas, il peut être demandé au demandeur quels sports il s'intéresse ou s'intéressait lorsqu'il était enfant. Les sports d’équipe prouveront que vous êtes un « collectiviste ». Dans la seconde, demandez au candidat de parler brièvement de ses réalisations dans ses emplois précédents. L'accent mis par le candidat dans la description des résultats qu'il a pu obtenir démontre au recruteur comment la personne se positionne par rapport à d'anciens collègues et comment il évalue son rôle dans les projets réalisés. Les recommandations d'un lieu de travail précédent sont également d'une grande importance, car elles reflètent, en règle générale, les qualités caractéristiques du candidat.

Les employeurs invitent souvent des équipes qui ont déjà bien travaillé ensemble, ce qui est particulièrement important pour divers projets de startup.

Une méthode d'évaluation efficace est considérée comme divers jeux situationnels collectifs, dans lesquels un groupe de candidats joue une situation commerciale simulée aussi proche que possible de la réalité. En regardant le jeu, vous pouvez identifier les compétences de chacun des candidats, leur comportement dans un environnement de travail, leur style de résolution des tâches assignées et de résolution des problèmes qui se posent, ainsi que les particularités de l'interaction avec des inconnus.

Il convient également de noter que les spécificités du travail en équipe dépendent largement des caractéristiques de l'entreprise elle-même. « Les dirigeants russes et occidentaux se distinguent traditionnellement : si dans les entreprises étrangères, une grande attention est généralement accordée à la constitution d'équipes et à la constitution d'équipes à tous les niveaux, alors dans la plupart des organisations russes, vous devez souvent vous préparer à l'intrigue, à la ruse et à une concurrence féroce entre les employés. », déclare Victoria Zvonareva. "Si un recruteur s'inquiète de la réussite de l'adaptation d'un candidat à un nouveau lieu de travail, il le met en garde contre les risques possibles et lui donne des recommandations sur la meilleure façon de procéder dans la situation actuelle." Bien entendu, la conclusion finale quant à l'intégration d'un spécialiste dans l'équipe ne peut être tirée qu'à la fin de la période probatoire, même si sa présentation lors de l'entretien a été impeccable.

Malheureusement, le candidat ne peut pas non plus évaluer avec une certitude à cent pour cent la rapidité et la réussite avec lesquelles il pourra s'impliquer dans le rythme de travail d'une équipe existante : beaucoup dépend à la fois de sa vision du monde et de l'ampleur des tâches qui lui sont confiées. Par conséquent, il est très important qu'un employé potentiel formule correctement des questions à un représentant du service RH afin de corréler au préalable ses convictions internes avec le système d'attitudes et de valeurs déclarées par la culture d'entreprise. Olga Lyubimova, recruteur d'entreprise Personnel AVANTA, note qu'« à tout moment de l'entretien, le candidat a la possibilité de poser des questions sur les traditions et les caractéristiques de l'entreprise afin de clarifier certains points et d'essayer de déterminer par lui-même dans quelle mesure il sera à l'aise de travailler en équipe. Bien entendu, il ne sera possible d’évaluer pleinement une nouvelle équipe qu’après un certain temps, qui dépasse parfois la période probatoire standard.»

L'équipe est discordante

Dans la plupart des cas, une équipe est une division distinguée en fonction de la similitude des responsabilités fonctionnelles, ou un groupe de personnes engagées dans la mise en œuvre d'un produit final ou la mise en œuvre d'un nouveau projet. Dans le premier cas, il s'agit d'une association statique d'employés enregistrés dans le tableau des effectifs, par exemple des responsables du service client. La deuxième option concerne le travail de conception, lorsque des spécialistes de différents départements se concentrent sur la résolution d'une tâche donnée, et ce travail est souvent effectué une seule fois. C’est ainsi que travaillent les analystes financiers, les consultants et les spécialistes en conception organisationnelle.

Avant d'inclure une qualité telle que la capacité de travailler en équipe dans votre CV, il est important de déterminer par vous-même si vous êtes un joueur d'équipe ou un solitaire.

Souvent, les employeurs invitent des équipes qui ont déjà bien travaillé ensemble, ce qui est particulièrement important pour divers projets de startup ou lors de périodes de changements fondamentaux. Olga Lyubimova souligne que dans ce cas, « les entreprises reçoivent une équipe au sein de laquelle la communication est bien établie, les gens ont de l'expérience dans la collaboration et passent moins de temps à déterminer les forces et les faiblesses des participants. Si une équipe est constituée de toutes pièces, l’entreprise a besoin de plus de temps pour trouver des collaborateurs possédant les compétences nécessaires.» Cependant, lorsqu'on invite une équipe réussie qui a mis en œuvre conjointement plus d'un projet, il existe un risque très élevé qu'après la fin du contrat, l'équipe reparte avec la même composition qu'au moment de son arrivée. Selon Olga Lyubimova, il ne faut pas oublier que les membres de l'équipe peuvent avoir des intérêts différents, qui peuvent changer selon les circonstances. Les risques de départ d’un groupe de travail entier existent bien sûr, mais ils peuvent et doivent être gérés.

Un autre cas est celui où un manager amène avec lui des employés fidèles afin de faciliter le processus d'adhésion à l'équipe. La tendance est que chaque leader sélectionne généralement une équipe pour lui-même. "Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour déterminer la compatibilité des personnes, mais vous devez comprendre que l'équipe est a priori hostile envers le nouveau leader", explique Galina Nemchenko. « Et souvent, l'un des salariés postule à un poste vacant, mais il engage un « étranger » pour le combler. L'autorité s'acquiert avec le temps et un leader compétent est capable de comprendre avec qui il pourra travailler ensemble et avec qui il devra se séparer. L’essentiel est de ne pas prendre de décisions irréfléchies.

Qui es-tu vraiment?

Malheureusement, il n'est pas rare que la productivité d'un professionnel enclin à une activité indépendante diminue du fait qu'il doit travailler en équipe, et vice versa, un salarié se retrouve seul lorsqu'il a besoin d'interagir avec l'équipe. . Il est donc très important de déterminer vos préférences lorsque vous recherchez un emploi. Ainsi, Alexey N. a travaillé pendant deux ans en tant que directeur régional au siège social de l'une des sociétés de vente en gros, mais était sérieusement démotivé par le fait que son salaire dépendait non seulement des réalisations personnelles, mais également des résultats de l'ensemble du département. . Il ne voulait pas quitter l'entreprise, mais lorsqu'il a appris qu'un poste de représentant était vacant dans l'une des succursales éloignées, il a proposé sa candidature. Dans son nouveau poste, il se concentrait uniquement sur ses propres réalisations et était donc mieux motivé.

Un collaborateur qui se sent soutenu par ses collègues devient plus résistant au stress.

Avant d'inclure une qualité telle que la capacité de travailler en équipe dans votre CV, il est important de déterminer par vous-même si vous êtes un joueur d'équipe ou un solitaire. Il vous sera alors plus facile de trouver un emploi où vous aurez non seulement les conditions pour vous épanouir en tant que professionnel, mais aussi la possibilité de travailler dans un environnement confortable. Si, pour une raison quelconque, vous vous retrouvez au « mauvais endroit », essayez de vous changer, car le sentiment de « jeu d'équipe » n'est pas une qualité innée, il se forme au cours du processus de socialisation. Essayez de découvrir par vous-même ce qui vous manque exactement pour interagir avec vos collègues. Si vous ne pouvez pas accomplir cette tâche par vous-même, contactez un spécialiste et assistez aux formations et séminaires pertinents. Pour développer le sentiment de solidarité, la plupart des entreprises organisent divers événements d'entreprise.

La testeuse Elena T., après deux ans de travail indépendant, est arrivée dans une grande entreprise russe. Au début, c'était assez difficile pour elle en équipe, car elle avait l'habitude de travailler dans un environnement calme, en ne comptant que sur ses propres forces. Elle a défendu assez durement ses opinions sur les questions de travail et est souvent devenue l'initiatrice de conflits. Le chef du département était satisfait d'elle en tant que professionnelle, mais elle ne s'intégrait pas à l'équipe. Cependant, Elena a analysé les raisons de son propre comportement, a reconnu ses erreurs, a commencé à être attentive à ses collègues et a appris à gérer ses émotions. Grâce aux qualités acquises, elle a réussi non seulement à nouer des relations, mais aussi à gravir les échelons de sa carrière.

Qui se soucie d’être « en contact » ?

Selon Valeria Dvortseva, tout dépend des spécificités des tâches et du niveau de responsabilité des résultats : si elles sont individuelles, alors la capacité à travailler en équipe n'est pas indispensable, mais dans tous les autres cas elle est soit souhaitable, soit obligatoire . Selon Natalia Strelkova, la capacité de bien travailler en équipe n'est pas si importante pour les spécialistes au profil restreint et concentrés sur l'atteinte du résultat final (type « chercheur »), et d'autres employés peuvent assurer leur communication. Tous les autres spécialistes doivent, à un degré ou à un autre, pouvoir s'intégrer dans l'équipe existante.

« Tout d’abord, il faut privilégier les professionnels possédant certaines compétences et bien formés. Mais la capacité à travailler en équipe n'est pas moins importante, surtout pour les vendeurs au détail, note Elena Tichtchenko, responsable RH de la succursale de Rostov de l'entreprise "Arbat-Prestige". « L’équipe travaille plus efficacement sous pression et un collaborateur qui se sent soutenu par ses collègues devient plus résilient au stress. » Galina Nemchenko, à son tour, soutient que, même sans travailler en équipe, les salariés doivent être capables d'interagir efficacement avec les autres services de l'entreprise : comptabilité, service juridique, directeur général. Considérant les domaines dans lesquels il est particulièrement important que les employés de tous niveaux aient la capacité de travailler en équipe, Victoria Zvonareva évoque tout d'abord le secteur de l'assurance, associé à l'attraction de clients et à la vente de produits d'assurance. Bien entendu, la liste des domaines peut être poursuivie.