Люди, имеющие то или иное отношение к подбору кадров, всё чаще сегодня могут слышать о неких поколениях X, Y и Z. Но что это значит? Что это за люди и почему их нужно привлекать к сотрудничеству? Согласно мнению HR-специалистов, молодая теория поколений открывает широкие границы для привлечения персонала и управления им.

Вопрос даты рождения

Впервые об особенностях возрастных различий заговорили в 1991 году два человека – исследователи из США Нейл Хоув и Уильям Штраус. Они создали теорию, которая основывалась на различиях в ценностях людей разных поколений. Эти различия были изучены, как и обуславливающие их причины, например, ситуация в экономике и политике, технологическое развитие общества и т.д. Некоторое время спустя теория стала применяться на практике, т.к. она оказалась очень эффективной в сфере бизнеса. Сегодня эту теорию применяют всё чаще.

Возрастная теория включает в себя три основных составляющих (поколения X, Y и Z) и одну дополнительную (бэби-бумеры). Рассмотрим их подробнее.

Бэби-бумеры

К категории бэби-бумеров относятся люди, родившиеся в период с 1943 по 1963 годы. Как правило, они , коллективном труде и командной игре. Саморазвитие понимается ими как возрастающая способность к достижению коллективных целей.

В настоящее время большинство бэби-бумеров находятся на пенсии, хотя есть и те, кто ещё работает. Отличительной особенностью этой категории людей в России является и завидная выносливость.

Поколение X

Поколение X – это люди, родившиеся с 1963 по 1983 годы. Их отличительными особенностями являются такие черты как умение рассчитывать только на себя, альтернативное мышление, информированность о том, что происходит в мире, готовность выбирать и меняться. По большому счёту, люди этой возрастной категории являются одиночками, которые нацелены на упорный труд и достижение индивидуального успеха. Они двигаются по карьере на протяжении долгих лет, придерживаясь одного направления

Поколение Y

Люди поколения Y – это люди, которые родились с 1983 по 2003 годы. Их понимание целеустремлённости и успешности отличается: в большинстве случаев им не нравится начинать профессиональный рост с низших ступеней, рассчитывая на то, что через несколько лет их повысят. Основной их ориентир – это немедленный рост. Это же считается и их недостатком.

Однако этот недостаток можно частично оправдать стремлением к максимальной информированности и профессионализму в нескольких областях сразу, т.к. для этих людей непозволительно быть специалистами в чём-либо одном. Поколение Y является надеждой современного бизнеса, т.к. ему свойственны высочайшая техническая грамотность, желание работать внеурочно и тяга к знаниям.

Здесь же можно дополнить, что, по словам некоторых специалистов, например, исполнительного директора Некоммерческого партнёрства «Эксперты рынка труда» Михаила Семкина и специалиста по работе с персоналом ОАО «МДМ Банк» Ольги Павловой, уже в ближайшее десятилетие поколение Y станет главной рабочей силой.

Поколение Z

Те же, кто родился после 2003 года, относятся к поколению Z. Этих людей пока что рано оценивать с точки зрения профессионализма, учитывая их возраст. И сказать о том, какие ценности будут превалировать в их сознании, не представляется возможным в данное время.

Но для чего нужна вся эта информация?

«Кадровая охота»

Если подходить к вопросу «охоты» на сотрудников правильно, то он предполагает ответ на то, зачем о поколениях XYZ требуется знать специалистам по человеческим ресурсам, ведь HR дословно звучит как «Human Resources», что означает «Человеческие Ресурсы», а это значит, что человек занимает здесь главенствующую роль.

Внимание современных HR-специалистов всё больше акцентируется на человеческих возможностях. И именно потенциал сотрудников, а не материальная база компаний и корпораций становится их главным богатством.

Помимо этого, на рынке кадров наблюдается всё более ожесточающаяся борьба за соискателей, и для того чтобы выйти из неё победителем, необходимо предоставлять талантливым представителям каждого из поколений только самые лучшие условия. Плюс к этому, оценивать этих людей по одинаковой шкале крайне недопустимо, ведь у них могут быть диаметрально противоположные представления о «работе своей жизни». И сотрудников может быть понята наилучшим образом только с позиции теории о поколениях XYZ.

Какие условия приемлемы для каждого из поколений?

Работая с персоналом, необходимо понимать, что у людей разных поколений будут разные потребности.

Бэби-бумеры, как поколение со стабильными запросами, является ориентированным, главным образом, на устойчивость. Именно стабильные условия имеют здесь решающее значение, и замотивировать этих людей на можно, даже не прибегая к использованию материальных выгод.

Основной мотивацией для поколения X служит , желание быть уверенным в будущем и чёткое знание всех деталей своей работы. В дополнение к этому, в качестве мотивации рекомендуется использовать предоставление возможности постоянно находиться в процессе обучения и личностного роста. Если же говорить о финансовой стороне вопроса, то для людей, которые относятся к поколению X, наиболее интересен фиксированный оклад, а система коммерческого стимулирования вызывает у них не очень положительные эмоции.

Учитывая то, что поколение Y нередко именуют «сетевым поколением», заниматься их привлечением очень успешно можно и посредством Интернета, в частности, посредством социальных сетей. Для поколения Y базовой мотивацией служит денежное вознаграждение, отсутствие бюрократических «заморочек» и технологическая составляющая, к примеру, наличие на рабочем месте высокотехнологичного оборудования. В том же случае, если в организации не внедряются новые технологии и процесс работы не оптимизируется, то это может отрицательно сказаться на интересе соискателей к данной компании и деятельности в ней.

Помимо прочего, поколение Y предпочитает те организации, в которых наименьшее количество запретов и ограничений. Здесь важна непринуждённая атмосфера, свободный стиль в общении с коллегами, возможность одеваться в привычной манере и т.п. А ещё лучше будет, если рабочая обыденность будет чем-то напоминать игру, ведь это поколение взращено на компьютерных играх.

Что ещё важно учитывать?

Каждый волен придерживаться своего мнения, и многие могут счесть теорию поколений XYZ обычной «сказкой», не достойной внимания. Однако любая компания, которая не ориентируется на современные тренды (как и любая компания, которая слепо берёт всё на веру) затормаживает своё развитие. Согласно мнению упомянутой выше Ольги Павловой, HR-специалисты непременно должны учитывать интересы и особенности поколений бэби-бумеров, X, Y и Z. Если в какой-то компании необходим человек из поколения Y, то X или бэби-бумер его никогда не заменит. Идеальной считается ситуация, в которой человек-X руководит человеком-Y, обращая при этом внимание на его точку зрения и .

Если же не уделить теории различия поколений должного внимания, будет велика вероятность отрицательных последствий для компании, т.к. практика показывает, что очень часто на вакантную должность принимается совершенно неподходящий человек. Стремясь к быстрому результату, сотрудники кадровой службы могут «подгонять» соискателя под шаблон, что впоследствии служит причиной разочарований и компании, и работника, и человека, одобрившего его кандидатуру, и придётся искать нового человека.

Бесспорно, руководствуясь принципами теории поколения XYZ, компания может потратить значительно больше времени на его оценку, составление и анализ личностных и профессиональных характеристик и т.д., но результат стоит того, ведь компания получает не только возможность реализации стратегических планов, но и довольного и благодарного сотрудника.

Теорию возрастных различий можно использовать ещё и в целях консультирования уже работающего персонала, а также соискателей. Если специалист по подбору персонала сможет правильно донести до соискателя информацию, в случае отказа соискатель будет понимать, что причиной тому могут быть не его личные показатели, а совокупность особенностей рынка труда и специфики компании. К тому же, знания о теории поколений помогут и самому человеку, находящемуся в поиске работы, скорректировать свои действия и начать двигаться в новом русле, если в прежнем не получалось.

А что касается корпоративной культуры, то теория поколения XYZ помогает выстроить её должным образом, ведь ориентируясь на особенности различия поколений, можно сделать уклон на те ценности, которые важны для представителей преобладающего в компании поколения. Но и интересы остальных, конечно же, всегда должны учитываться.

В своей работе кадровики должны ориентироваться и на традиционные методы подбора персонала, и на новые веяния и тренды в этой области, ведь успех компании зависит от применения самых эффективных стратегий, а таковые можно найти в любом периоде времени – и в прошлом, и в настоящем.

В бизнесе существует много теорий, объясняющих поведение потребителей. Но в последнее время оживился интерес к теории поколений . Это связано с тем, что классический маркетинг, как некоторые считают, не будет уже успевать реагировать на изменения в бизнесе. Поэтому глубинные ценности поколений могут стать важным ориентиром для маркетолога. Понять и обнаружить эти ценности помогает.

Изложим ее на основе результатов исследований проекта «» (теория поколений применительно к России) и агентства Saatchi & Saatchi. Общность части истории поколений России и Украины позволяет применить основные выводы проекта RuGeneration и к Украине.

История теории

Американские ученые Нейл Хоув и Вильям Штраус в 1991 году создали теорию поколений. Она возникла на стыке нескольких наук. Н. Хоув был экономистом и специалистом в области демографии, а В. Штраус – историком, писателем и драматургом. Независимо друг от друга они решили изучать такое понятие, как «поколение». И обратили внимание, что конфликты поколений обусловлены не разницей в возрасте, а различием ценностей. Если бы было иначе, люди, достигая определенного возраста, приобретали бы ценности, характерные, скажем, для их родителей. Но этого не происходит, дети не становятся точно такими же, как их отцы и матери. Хоув и Штраус изучили период всемирной истории с 1584 по 1991 год и сделали прогноз до 2069 года. В XX веке они вычленили пять поколений и в XXI веке – одно.

Объект исследования

На Западе объектом исследования теории стал средний класс общества, который обладает высоким уровнем доходов, может позволить себе значительные расходы на образование, питание, просвещение, культурную жизнь. Применение теории поколений в российской практике имеет свою специфику. По результатам социологических исследований к среднему классу себя относят как минимум две группы россиян. Первая группа – это люди с высоким экономическим доходом и вторая – люди с высоким уровнем образования и не очень высоким доходом. Поэтому в России применяя теорию, специалисты предпочитают использовать термин «большинство». Такой же подход можно использовать и для Украины.

Ценность поколения

Ценность для человека можно определить как значимость явлений и предметов реальной действительности с точки зрения их соответствия или несоответствия потребностям общества, социальных групп и личности. В основу теории поколений были положены ценности представителей разных поколений. На формирование поколенческих ценностей влияют многие факторы – политические, экономические, социальные, технологические. Особую роль играет модель воспитания, принятая в семье. Формирование ценностей происходит до 12-14 лет. Ребенок не оценивает события с позиции «это хорошо или плохо», «правильно или неправильно». Он просто умеет жить в этих условиях. Глубинные ценности являются подсознательными, большинство из них незаметны, но в дальнейшем поколения живут и действуют под их влиянием.

Механизм работы ценности

Один из примеров влияния ценностей на поведение людей, так называемый феномен «съешь тарелку до конца». Он возникает, когда бабушки стремятся накормить своих внуков и говорят «в последнем кусочке вся сила». Так проявляется одна из ценностей поколения, пережившего голод и тяжелое военное время – экономность, жизнь про запас. Механизм «работы» ценности напоминает щелчок на глубинном уровне. Люди слышат что-то, и это сразу привлекает их внимание. Они начинают думать: я понимаю, о чем говорят, я могу быть экспертом, я знаю, как в этом жить.

Четыре типа поколений

По теории поколений каждые четыре поколения составляют цикл. Временной промежуток, в который рождаются представители одного поколения, – около 20 лет, длительность одного цикла – 80-90 лет. По завершении цикла начинается повторение: пятая генерация обладает ценностями, схожими с первой. Дети, рожденные на стыке генераций, испытывают влияние двух групп ценностей и образуют так называемое переходное или эхо-поколение. Поколения нового цикла повторяют характерные особенности соответствующих поколений предыдущего, поэтому смену поколений сравнили с сезонностью природы и выделили 4 основных типа:

• «осень» [Герои] – деятельные, уверенные в себе борцы, не столько создающие новые ценности, сколько отстаивающие существующие;

• «зима» [Приспособленцы] неуверенные, одинокие, лишенные внутреннего «стержня», предпочитающие приспосабливаются к существующей системе;

• «весна» [Идеалисты] – революционеры, оптимисты, создающие новоесветлое будущее;

• «лето» [Реакционеры] непостоянные, циничные, разочарованныев реалиях выстроенной системы, отвергающие моральные ценности.

Классификация поколений

Для удобства рассмотрения классификацию поколений мы представили в Таблице 1 .
Что касается поколения Y, то именно глобализация, Интернет стали причиной того, что впервые за многие десятилетия поколения Y в мире и России почти не отличаются друг от друга.

Таблица 1: Классификация поколений:

Поколение 1: GI (поколение Победителей)

Годы рождения: 1900-1923

Тип: Осень

1933

Революционные события 1905 и 1917 годов, коллективизация, электрификация.

Ценности: Трудолюбие, ответственность, почти религиозная вера в светлое будущее, приверженность идеологии, семья и семейные традиции, доминантность и категоричность суждений.

Поколение 2: Молчаливое

Годы рождения: 1923-1943

Тип: Зима

Их ценности продолжали формироваться до года: 1953

События, сформировавшие ценности: Сталинские репрессии, Вторая мировая война, восстановление разрушенной страны, открытие антибиотиков.

Ценности: Преданность, соблюдение правил, законов, уважение к должности и статусу, честь, терпение.

Поколение 3: Беби-бумеров

Годы рождения: 1943-1963

Тип: Весна

Их ценности продолжали формироваться до года: 1973

События, сформировавшие ценности: Советская «оттепель», покорение космоса, СССР – мировая супердержава, «холодная война», первые пластические операции и создание противозачаточных таблеток,
единые стандарты обучения в школах и гарантированность медицинского обслуживания.

Ценности: Оптимизм, заинтересованность в личностном росте и вознаграждении, в то же время коллективизм и командный дух, культ молодости.

Поколение 4: Х (Неизвестное поколение)

Годы рождения: 1963-1983

Тип: Лето

Их ценности продолжали формироваться до года: 1993

События, сформировавшие ценности: Продолжение «холодной войны», перестройка, СПИД, наркотики, война в Афганистане.

Ценности: Готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, нефор
мальность взглядов, поиск эмоций, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.

Поколение 5: Y (поколение Сети, Миллениум, Next)

Годы рождения: 1983-2003

Тип: Зима

Их ценности продолжали формироваться до года: продолжают формироваться и сейчас

События, сформировавшие ценности: Распад СССР, теракты и военные конфликты, атипичная пневмония, развитие цифровых технологий, мобильные телефоны и Интернет, эпоха брендов.

Ценности: В систему ценностей этой группы уже включены такие понятия, как гражданский долг и мораль, ответственность, наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y вы
ходит немедленное вознаграждение.

Поколение 6: Z

Годы рождения: 2003-2023

Тип: Пока не определен.

Их ценности продолжали формироваться до года: Начинают формироваться. Старшим 9 лет

События, сформировавшие ценности: Все впереди.

Ценности: Пока не определены.

Активные поколения

Сейчас потребители и работники, наиболее интересующие бизнес, – представители самых многочисленных и активных поколений: Бэби-бумеры, Иксы и Игреки.
Поэтому современных маркетологов в основном интересуют три поколения – беби-бумеры, поколение X и поколение Y . Именно они являются сегодня основными потребителями. Теория поколений помогает проана лизировать особенности различных поколений и предсказать потребительское поведение, исходя из их базовых ценностей. Мы их свели в Таблицу 2.

Таблица 2: Поведенческие характеристики основных потребительских поколений:

Поколение «Беби-бумеры»

Как они покупают:

Магазин - это место покупки. Визит в магазин - это необходимость. Цель процесса покупки - сам продукт. Если он им нужен, для бумеров нет преград. Они будут его искать, добиваться, даже если продукт находится в ма
газине на другом конце города. Беби-бумеры очень любят специализированные магазины, потому что одна из глубинных ценностей этого поколения - экспертность. Они любят быть информированными, поэтому могут долго ходить по магазину, сравнивать товары. Бумеры подолгу выбирают нужный им товар, им это интересно. Для них важно сообщить друзьям или близким о покупке нового, оригинального, интересного продукта. Для них важна не упаковка, а ее статусность. Упаковка продукта должна соответствовать их картине мира

Выбор товара:

Ищут ответ на вопрос: как этот товар / услуга может повысить статус, почему его нужно купить.

Поколение беби-бумеров выросло в то время, когда появилось разнообразие продуктов. У этого поколения фраза «четверг - рыбный день» вызывает почти генетическое отвращение. Представители этого поколения готовы
пробовать все новые и новые продукты. Но у них заложено в памяти, что самые вкусные продукты - это блюда их семьи: торт «Наполеон» или селедка под шубой. Символом праздника и благополучия для бумеров стали
некоторые продукты советского времени, которые считались дефицитом, например, баночка красной икры.

Упаковка:

Изучая упаковку, бумеры обращают внимание на пользу продукта.

Лекарства:

Для поколения бумеров лекарства существуют для того, чтобы излечить болезнь. Бумеры готовы долго лечиться, заниматься профилактикой, пить невкусные таблетки.

Поколение «X»

Как они покупают:

Во время формирования ценностей поколения Х стали появляться крупные форматы магазинов - супермаркеты или гипермаркеты. Это повлияло на потребительский стереотип поколения. Для поколения Х цель похода
в магазин - это покупка товаров первой необходимости. Им важно, чтобы они могли сделать покупки поблизости. Это поколение готово тратить больше денег за свое удобство, за возможность купить много разных товаров
хорошего качества в одном месте, сделать это очень быстро и сэкономить время. Люди этого поколения идут в магазин, точно зная, что им нужно купить.

В это же время возникает такой феномен, как индивидуальный продукт. Для поколения Х важно подчеркнуть свою уникальность, а также самостоятельно, без нажима и навязывания со стороны, принять решение о покупке. В результате влияния поколения Х, представители которого сейчас являются активными покупателями, повысилась популярность магазинов формата «сделай сам». Покупательское поведение этого поколения может быть выражено во фразе «добавь своей индивидуальности, создай такую вещь, которой не будет больше ни у кого».

Выбор товара:

Ищут ответ на вопрос: что в этом товаре или услуге есть именно для меня, «удивите меня, и я у вас куплю», уникальный человек должен получить уникальный продукт.

У поколения Х признак благополучия - это новый интересный и вкусный продукт. Они готовы пробовать, поколению Х важно понять, что для них интересно и вкусно. Если бумеры пробуют новый продукт, для того чтобы
«съесть и поставить галочку», то поколение Х делает это для того, чтобы понять насколько им подходит тот или иной продукт. Представители поколения Х могут послушать мнение близких и друзей, рекламу, но им очень важно попробовать самим.

Упаковка:

Изучая упаковку, поколение Х обращает внимание на состав продукта.

Лекарства:

Поколение Х - потребители лекарств, которые быстро снимают симптомы. Им важно постоянно быть работоспособными. Их девиз «главное - снять симптомы, а дальше будет видно». Для них выпускаются всевозможные суспензии - удобно и можно принять прямо за рулем автомобиля.

Поколение «Y»

Как они покупают:

Для поколения Y супермаркеты и гипермаркеты из места покупки превращаются в место развлечения. Если представители поколения Х обычно приходят в магазин в одиночестве, то поколение Y предпочитает приходить
в компании друзей. Магазин для этого поколения - культурный центр, куда люди приходят погулять, выпить чашку кофе, посмотреть кино, послушать музыку. Сегодня гипермаркеты и торговые центры включают в себя не только магазины, но и рестораны, кафе, кинотеатры, фитнес-центры. Ожидается, что в скором времени магазины-культурные центры станут еще и обучающими центрами.

Выбор товара:

Важно попробовать продукт, хотят принимать решение о покупке легко, играя и развлекаясь.

Для поколения Y важно, чтобы еда была вкусной и, главное, полезной. Если поколение Х были основными потребителями фаст-фудов (быстро, экономия времени), то поколение Y - это вегетарианские рестораны и молекулярная кухня. Поколение Y считает белки, жиры и углеводы. Даже «Макдоналдс» вводит в меню показатель калорийности блюд.

Упаковка:

Изучая упаковку, поколение Y обращает внимание на процент жирности, содержание витаминов и минералов, энергетическую ценность продукта.

Лекарства:

Поколение Y выбирает брендированное лекарство. Выбирая между ацетилсалициловой кислотой и аспирином, они возьмут последний, причем фирмы Upsa или Bayer. И бумеры, и поколение Х прекрасно понимают, что состав лекарств идентичен, поэтому им все равно, что пить. Ну, разве что поколение Х может выбрать брендированное лекарство из-за его быстрого действия.

Систематизированная картина ценностей

Теория поколений не единственная теория, которая отражает законы, по которым живет социум. Помимо ценностей поколений есть разные уровни ценностей: общемировые (любить детей, не укради), индивидуальные, профессиональные и т. п. Поведение человека определяется большим набором факторов, ценности поколений – лишь один из них. Тем не менее, теория поколений это систематизированное практическое руководство, позволяющее на основе ценностей каждого поколения определить его базовые потребности и мотивации. Она позволяет улучшить понимание, например, процессов принятия решения при совершении покупки и ценностную ориентацию работников. А зная ценностные ориентиры того или иного поколения, можно использовать их для решения определенных бизнес-задач.

Кто будет формировать тренды

Во многих странах мира (в отличие от России и Украины) поколение Y самое многочисленное из всех предшествующих, оно обладает самой большой покупательской способностью, и которая к тому же растет. Это значит, что оно «заказывает музыку». Оно выходит на вершину влияния, являясь примером в использовании технологий для тех, кто старше и тех, кто младше. Поэтому будет полезно познакомиться с поколением Y ближе.

Здравствуй, Игрек!

В 2010 году агентство Saatchi & Saatchi осуществило уникальный проект более чем в тридцати городах мира. Сотрудники агентства покинули офисы и «пошли в народ», для того чтобы подружиться с представителями поколения Y – молодыми людьми. Эксперты не пользовались анкетами или опросниками, они пытались внедриться в изучаемую среду. В результате вырисовалась картина поколения, которое вступило в активную жизнь и формирует сегодня тренды общественного развития. Вот некоторые характеристики этого поколения:

Нет ничего невозможного

В отличие от других поколений представители поколения Y очень свободны, их ментальность практически не скована какими-либо ограничениями, пришли к выводу специалисты Saatchi. У поколения Y нет представления о фантастике. Глядя на развитие современных технологий, поколение Y убеждается, что нет ничего невозможного – сегодня этого нет, а завтра это изобретут, вырастят, построят. Воплощать мечты и получать задуманное для Игреков в порядке вещей, и само понятие успеха наполняется для них совершенно новым, нестандартным смыслом.

Горизонтальное развитие

Для представителей поколения Y престижная работа и высокая должность не являются мечтой. Игрек развивается по горизонтали, а не по вертикали. Так, вместо того, чтобы карабкаться вверх по единожды выбранной вертикальной лестнице, представитель этого поколения, скорее, будет стараться получить более широкий опыт в нескольких сферах.

Чтобы было интересно

Материальные ценности, влияние и власть Игрекам менее интересны, чем разнообразие эмоционального опыта, отмечают эксперты Saatchi. Престижный работодатель – это не цель. Игрек хочет знать, что от него что-то зависит. Он хочет двигать механизм, а не просто быть шестеренкой. Все занятия, которые вызывают малейший интерес, тут же «пробуются на вкус», при этом Игреки, как правило, отказываются заниматься тем, что им не интересно. Если им что-то не нравится, они тут же это бросают. Раньше подобное непостоянство осуждали. Ценностью считались упорство и целеустремленность, сегодня это уже не так.

Важно все успеть

Люди, принадлежащие этому поколению, очень ценят свое время. Игреку важно все успеть. Назначая встречу, он всегда спрашивает, сколько будет длиться мероприятие. Сидя на совещании, Игреки будут прокручивать в голове одну и ту же мысль: «За это время я сделал бы столько и столько». Их график расписан поминутно. Задавая конкретный вопрос, молодые люди всегда хотят получить на него конкретный ответ и не любят слушать пространные отвлеченные рассуждения.

Результат и вознаграждение сегодня

Игреки нацелены на результат. Они надеются только на себя. Редко просят помощи у других поколений. И при этом они рассчитывают на возграждение, и не в отдаленной перспективе, а здесь и сейчас. Представители поколения Y не умеют думать на большую перспективу и должны знать во что вкладывают свое время.

Оптимизм и самоуверенность

Но, несмотря на это, важнейшей чертой Игрека остается оптимизм. Все-таки Игреки родились и живут в относительно благополучный период, когда экономическое благосостояние многих семей растет. Этот оптимизм и чрезмерная, на взгляд старших, уверенность в себе могут стать причинами конфликтов с представителями других поколений.

Без героев

Важным отличием поколения Y от других состоит в том, что у него нет героев. Таких, каким, например, был для поколения беби-бумеров (1943-1963 г. р.) Юрий Гагарин. Предполагается, что у них и не будет героев. Они станут ими для других поколений, несмотря на то, что не всегда хотят быть героями.

Контактность и социальные сети

Еще одно примечательное качество поколения, возникшее в связи с развитием высоких технологий, – контактность. В мире больше нет четких границ, все слилось в один поток информации. Теперь же твой лучший друг, твое начальство и твой папа – все сидят в одной социальной сети. Поэтому когда ты обновляешь статус на Facebook, ты общаешься с ними всеми одновременно. В друзьях у Игрека в социальной сети около сотни человек, но сами молодые люди признают, что узнают едва ли половину из них на улице.

Большая информированность

Игреки во всем мире получают информацию через , не через телевидение, а уж тем более не через газеты, которые напечатаны вчера. Какой смысл устраивать встречу одноклассников, если мы уже все узнали друг о друге через Facebook, считает Игрек. Поколение Y имеет доступ к самой разнообразной и богатой информации по любым темам, начиная с секса и заканчивая наркотическими веществами, задолго до того, как они смогут получить свой первый соответствующий опыт.

Не размышлять, а действовать

Кроме того, Игреки не склонны анализировать и перепроверять полученную ими информацию. Если родившиеся в СССР в 70-е годы это поколение телепрограммы «Что? Где? Когда?», то Игреки не пытаются глубоко копаться в интересующих их вопросах. Для них важнее действие. Для российских Игреков психологи находят этому такое объяснение: поколение X в России становилось в годы, когда многое надо было читать между строк, Игреки же формировались в эпоху гласности, поэтому легко верят на слово.

Деиделогизированный патриотизм

Уверенное в себе поколение Y готово менять общество, в котором живет. Они заинтересованы в улучшении страны и мира. Правда, их отношение к родине несколько отличается от отношения их родителей, иногда старшие даже упрекают их в отсутствии патриотизма, но на самом деле Игреки просто менее идеологизированы.

Новое значение брака

И еще один распространенный стереотип: многие полагают, что Игрекам из-за повышенной эгоцентричности не нужна семья. Это не так: представители поколения Y, как и их предшественники, хотят найти свою половинку. По статистике, наименьшее количество разводов у бебибумеров. У поколения Х не было внятного понимания, что такое семья, – в СССР, к примеру, плакаты пропагандировали «Славу КПСС» и «Мир во всем мире», а за рубежом в этот период пропагандировались свободные отношения. Количество разводов у Иксов очень высоко. Для Игреков семья снова приобретает значение, но и здесь вносятся свои поправки: половина признает однополые браки. К слову, как полагают исследователи, наивысшая концентрация браков будет у следующего поколения – Z.

Судьба Игреков в их руках

Авторы теории поколений Хоув и Штраус открыли закономерность: каждые 80 лет ценности поколений совпадают. Ценности поколения Y сильно совпадают с ценностями поколения GI (1900-1923 г. р.), условно названного «победителями» или «выжившими». Правда, теоретически объяснить эту эмпирическую закономерность авторы теории не смогли. Поколение GI тоже верило в светлое будущее и было свидетелем выдающихся технологических прорывов. Они тоже были готовы стоять за правду и несколько скептически относились к деньгам. Их девизом тоже было «Действовать!». Они гордились своим ощущением могущества. Не правда ли, все это напоминает поколение Y? Вот только кончили многие из поколения GI плохо: погибли на фронтах Второй мировой войны и в концентрационных лагерях…

Впрочем, может быть, для поколения Y все кончится не так плохо. И во многом это зависит от самого поколения Y.

Поколение трендсеттер

Теория поколения и, в частности, характеристика поколения Y дает понимание картины изменения приоритетов ценностей, преобладающих в социуме. Она определяет поколение Y как поколение, активно вступающее в жизнь и формирующее сегодня тренды общественного развития. Это значит, что поколение Y будет влиять на формирование рыночных потребностей вообще и в Интернете в частности. И это следует учитывать вендорам и разработчикам сервисов в Интернете.

P. S. Увидел ли, Читатель, в окружающих его Игреках указанные их черты? Многое из указанного действительно можно увидеть. Правда, не всегда, не вез де и не в одном человеке. Никуда не деться от взаимодействия поколений, которое вырабатывает общие для всех правила жития. Кроме того, следует учитывать временной характер ценностей Игреков, ведь по мере взросления Игрека он от освоения ценностей перейдет к их потреблению, затем созданию и защите. При этом и сами ценности его с возрастом меняются. Вспомним хиппи. Где они сейчас? У каждого поколения существуют субкультуры, у поколения Y это, например, хипстеры, антиглобалисты, клаберы, нерды, гики, анонимоусы и др. Эти и ряд других аспектов, оставшихся за рамками этого материала, означают, что приведенные выше поколенческие характеристики – это как идеальный газ в физике. Кроме того, не следует за- бывать, что, помимо теории поколений, существуют и другие поведенческие теории, применимые в бизнесе.

Борис Жданов, № 4/2012 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА
при перепечатке данного материала ссылка на обязательна.

В последнее время глобальная сеть и Рунет энергично обсуждают Generation MeMeMe, которое по-русски называют «Поколение ЯЯЯ». Квинтэссенция половины таких статей: «Поколение MeMeMe - не мимими. С ними сложно общаться, жить и работать». Другая половина пытается защитить этих ребят, «развенчивая мифы», но, кажется, делает только хуже, создавая путаницу в понятиях. Zillion решил прояснить некоторые нюансы и предложить свою позицию.

Суть проблемы

Проблема с поколениями, которая в последнее время у всех на слуху, на самом деле сложнее и глубже, чем формулируется в статьях, озаглавленных в духе «как нам с ними жить и работать». Потому что, во-первых, это новое явление «охоты на ведьм»: человеку, как самому жестокому виду из всей фауны Земли, исторически необходимо найти общего врага. Во-вторых, по иронии судьбы под удар в результате небрежности и последовавшей за ней путаницы в понятиях попадают и те, в кого социальные обвинители не «целились», то есть представители других поколений, возрастных групп и образов жизни. Итак, Поколение ЯЯЯ лучше называть классически - Generation MeMeMe (звучит как «МиМиМи») - чтобы не мешать термины (их и так много). И тем более не «Поколение миллениалов» или «Поколение Y ». Потому как получается, что миллениалы/Y тут ни при чем уже лет 10-15. В-третьих, раздуваемый негатив вокруг поколения, которое называют «ЯЯЯ», ни к чему хорошему не приведет. Миллениалы, привыкшие к тому, что «вечно молоды» и что ругают всегда их, принимают статьи о поколении MeMeMe /ЯЯЯ на свой счет и начинают писать статьи в свою защиту. Хотя у общества к поколению 30-летних, обросших семьями, ипотеками, детьми и стартапами, и так вопросов особо не было.

Вообще что такое поколение? С самим определением, строго говоря, не все ясно. По словарю, в демографии поколение, или как еще говорят «когорта», - это люди, родившиеся в одном и том же году. Поколениями также называют ступени в происхождении от общего предка, каждая из которых охватывает 30 лет. И вроде бы все ровно ложится: по такой логике Поколение MeMeMe принадлежит к Поколению миллениалов. Но на практике разлет в три десятилетия на нашей стадии цивилизационного развития - это гигантская разница мировоззрений, к тому же стоит учесть переход через границу тысячелетий. Иногда говорят, что одно поколение охватывает пять лет, и более-менее это похоже на правду: год - мало, десять - уже совсем много, а 30-летний разрыв - это и вовсе люди с разными парадигмами сознания и набором социально-технологических навыков. Путаница в понятиях происходит из-за того, что не учитывается «ускорение времени», ускорение прогресса, а также тот факт, что измерять поколения тридцатилетними периодами - формализм и нерелевантный подход. Дисциплины не управляют этими процессами, а только отражают и исследуют. Новые поколения и субкультурные ответвления не выделяются сразу, а формируются внутри каждого поколения - и оценить, что стало «тупиковой ветвью», а что оформилось и отмежевалось как новая генерация, можно только через несколько десятков лет.

Нам, тридцатилетним, пора признать, что это для себя мы вечно молодые, а с точки зрения общества и демографии мы «постарели» - мы больше не самое сердце того, что называется молодежью. Тридцатилетние - это взрослая молодежь. Ей досталась историческая возможность остаться вечно молодой взрослой молодежью хоть до глубокой старости, этим и можно утешиться. После 30-летних, то есть миллениалов/Y , уже выросли «молодые, длинноногие и политически грамотные», которых сегодня еще по инерции относят к миллениалам. Но многим исследователям и журналистам уже становится ясно, что это похоже на «поколение в поколении», на новое поколение, имеющее много отличий от 30-летних и другую социальную психологию. Возникает комичная ситуация: стариковские причитания о том, как 30- и 40-летним жить и работать рядом с 20-летними (+/-).

Эта колонка на самом деле вообще не о том, плохое или хорошее поколение MeMeMe - оно очень неоднородное. Абсурдна и сомнительна сама затея поднимать такие вопросы в обществе только для того, чтобы первым высказать в известном журнале провокационную и заведомо несовершенную идею, а затем смотреть, как она вирусно растекается по миру, обрастая выдумками. В Generation MeMeMe есть девочки и мальчики, помешанные на селфи и технофетишах, приносящие маты для ночевки под дверью Apple Store ’ов, стремящиеся попасть на вульгарные реалити-шоу, эгоистичные нарциссы, переоценивающие свою личностную ценность и стоимость на рынке труда. Среди 50-летних селебов и не-селебов из разных стран также полно тех, кто делает комичные селфи в туалетах и лифтах, а затем постит их в Instagram и Facebook : строго говоря, любовь к таким вещам - нечеткий критерий. А еще в Поколении MeMeMe (то, которое самодельно называют ЯЯЯ) есть светлые головы, молодые ученые и просто нормальные ребята, из которых к 30 вырастут очень приличные люди и хорошие специалисты. Все то же самое можно сказать о любом поколении: меняются технологические реалии и привычки, нарастают и спадают общественные тренды, неизменно только одно - общество всегда неоднородно. В любом поколении есть люди, которые бросаются в нелепые или даже опасные крайности поведения и мировоззрения на любой ступени прогресса.

Сперва непонятно, зачем вообще происходит эта шумиха со всесторонним обсуждением черт Поколения MeMeMe и Поколения Y , то есть миллениалов. Причем выглядит это следующим образом. Миллениалы (то есть 30-летние с семьями, отношениями, детьми, ипотеками, степенями MBA и 1-3 высшими образованиями, со своим бизнесом или кучей рабочих задач) вдруг узнали, что они - «проблемные люди»: эгоистичные нарциссы, карьеристы, переоценивающие свои таланты, и вообще не любят думать, работать и ждать, но хотят продать себя подороже и т. д.

Во-первых, очень «своевременно». А во-вторых, все эти перечни качеств и мифов, вокруг которых строятся линии защиты и нападения, - абсурд: любой нормальный человек стремится избежать ожидания, найти более эффективные алгоритмы работы, чтобы сократить путь к цели и сделать карьерный скачок.

Про переоценивание своих талантов, завышенные запросы и нарциссизм с эгоизмом: новой молодежи, относящейся к Поколению MeMeMe , достался непростой набор социальных трендов, проблем и противоречий, к которым она приспосабливается. Жизнь в эпоху всеобщей медийности и круговой поруки социальных сетей требует новых защитных механизмов, а переходя в крайности, они показывают «дыры в реальности». Это и позволяет «вылечить» или ослабить очередной социальный невроз, каким стала наша зависимость от социальных медиа, сетей и сервисов.

Недавняя интернет-сенсация - фестивальная короткометражка «Ноа» (Noah) - как раз про MeMeMe . В фильме молодой человек Ноа непрерывно переключается со взломанного Facebook -аккаунта своей (бывшей) девушки на порноканал, Chatroulette и обратно. Двое студентов канадского кинематографического университета, Уолтер Вудман и Патрик Седерберг, сняли 17-минутный фильм в качестве дипломной работы и лучше любых статей рассказали, в каком тяжелом лайфстайловом положении оказалось Поколение MeMeMe .

Дело в том, что новое поколение, в которое пока можно нестрого включить и 20-летних, и школьников, выросло/растет в эпоху Интернета и расцвета социальных медиа. Большинство 30-летних впервые «пощупали» Интернет в институте в начале 2000-х. А те, кто моложе, не помнят времени, когда веба и соцсетей не было в непосредственном доступе. Интернет задал глобальный тренд на скорость и доступность информации и контактов, а социальные сети впитали и гиперболизировали все самые болезненные черты своей самой благодарной и естественной аудитории - школьников, студентов, вообще молодых людей. С них новые законы интернет-социальности распространились и на поколение постарше, на 25-35-летних, у которых свои типичные проблемы, главным образом связанные с вопросом самоценности и социальных достижений: «а я чего добился по сравнению с... ?» (подставить имя однокурсника/Цукерберга и т. п.). Так начался и происходит непрерывный круговорот фейковой и настоящей крутизны в социальных медиа, который порой вырождается в комические формы. Когда 20-летний человек или школьник средних/старших классов, измученный типичными комплексами и возрастными проблемами, открывает свою страницу в социальной сети и видит там праздник «защитного» тщеславия другого школьника/студента, начинаются подражание, копирование, имитация, и так в конечном счете складываются паттерны. Дистанция между этими паттернами и реальными молодыми людьми может оказываться невероятно большой: онлайн образ один, а реальный человек - совсем другой, иногда и более адекватный.

Велика дистанция и между теми, кто относится к одному поколению. Вот молодой талантливый ученый Ионут Александру Будистеану, с которым мы недавно сделали интервью (читайте также: ) Его ведь тоже в меньшей степени можно отнести к Поколению миллениалов и в большей - к Поколению Z (это еще одно название Поколения MeMeMe ): он родился в 1993 году. Фрикесса (на сегодняшний день) Майли Сайрус родилась в 1992 году. Поколение - примерно одно, однако пока Майли демонстрирует свои способности и достижения в области тверкинга, Ионут Александру - в области разработки самоуправляемых машин на базе искусственного интеллекта. И, кстати, не только мечтает помочь людям Земли, но и уже разработал девайс, который помогает незрячим людям видеть языком, пока Майли демонстрирует людям Земли длину и гибкость своего языка. Причем Ионут - тоже вполне себе MeMeMe по смыслу понятия - «ЯЯЯ» в его словах тоже много. Но, во-первых, это не расходится с делом: главный приз Intel ISEF - Gordon E. Moore Award дают не просто так. Во-вторых, в конструкции этого «ЯЯЯ» - три ключевых смысла: «Я хочу проверить, смогу ли я сделать и этот проект», «Я хочу, чтобы мной гордились, и соседские дети брали с меня пример» и «Я хочу, чтобы мои изобретения стали полезны всем людям планеты» (дословно ). Если это эгоизм и нарциссизм, то, пожалуй, больше эгоизма и нарциссизма. Естественно, можно сказать, что таких 20-летних ребят - единицы. Не так много, как хотелось бы, да. И для того, чтобы таких становилось больше в переходном Поколении MeMeMe , и в следующем после него, главное - непрерывное образование.

Если говорить о негативных качествах, приписываемых поколениям, то на этот счет есть исчерпывающий тезис: «в каждом поколении есть свои ЯЯЯ». И тут рекурсия: смотря в каком смысле «ЯЯЯ». Не стоит переживать из-за того, что новое поколение 20-летних кажется наглым и переоценивающим себя. Половина этого - наносное, маска. В другой половине случаев представители 20-летнего поколения пробуют границы и удачу, видя много примеров быстрого успеха. А кто не захотел бы попробовать обрести быстрый легальный успех, если предоставляется такой шанс? Амортизация поколений сглаживает эти острые углы и через 15-20 лет те, кого сегодня ругают/защищают как Поколение ЯЯЯ, так же будут возмущаться пороками и «пороками» тех, кто родился в 2013 году. То же самое делали и в Древней Греции. Это просто усталость духа взрослеющих и взрослых - и зависть к чужой молодости.

Еще один момент: общество любит пощекотать себе нервы. Вполне возможно, что и средневековая охота на ведьм по сути была чем-то подобным, но обернулась таким кошмаром из-за всеобщей интеллектуальной бедности и неразвитости представлений о гуманности. Человек по природе своей враждебен. Всю историю он ищет, находит и назначает себе врагов: не важно, идет речь о другой нации, представителях другой веры, партии или социальной группы с непривычным имиджем/поведением.

Поколению Z /MeMeMe /ЯЯЯ досталось противоречивое время со своими особенностями (впрочем, также как и 30-, 40-летним и т. д.). Как могут, так и справляются. Зачем дополнительно усложнять им задачу статьями в духе «как с ними жить и работать»? Да нормально жить и работать, в штатном режиме: выбирая самых приятных и адекватных себе в отношения, семью, друзья и на работу, что является универсальным правилом для всех. Ну обозначилось новое поколение, и что? Какая такая срочная необходимость решить, что с ними делать: «как с ними жить и работать». Пару лет назад «детей пугали» хипстерами. Сейчас начали раскручивать тему «ЯЯЯ». И раскручивают ее нецеленаправленно: это просто у человечества такая забава - найти общего «врага» и «дружить против» него. Потом надоедает, и берутся за кого-то нового, кто еще свеж в образе «социальной угрозы».

Что объединяет миллениалов и поколение MeMeMe , так это серьезные социальные проблемы: с работой, образованием и личной жизнью. Мир стал более открытым и одновременно социопатичным: у людей много быстрых контактов, но крепкие комфортные связи для многих проблематичны. Миллениалы вдобавок еще и «поколение обманутых надежд»: от жизни ожидалось больше, чем получили к тридцати большинство миллениалов. Оба поколения столкнулись с финансовой труднодоступностью классического высшего образования и с более высоким уровнем безработицы, чем предшествующие поколения. И шумиха вокруг миллениалов и поколения MeMeMe небезобидна: она программирует общество, работодателя на негативные стереотипы, которые проявляются в отношении и поведении. Если, к примеру, представитель MeMeMe в той или иной ситуации повел себя на работе не так, как привык его 40-, 50-летний руководитель, такое поведение тут же будет трактовано в контексте списков-страшилок, описывающих странным образом обобщенные качества Поколения MeMeMe . А что может быть на самом деле? Миллениалы и Поколение MeMeMe - действительно люди с другой парадигмой мышления. Хотя, опять же, не все: можно быть прогрессивным 60-летним и дремучим 20-летним. Под названиями поколений понимаются не столько годы рождения и жизни, сколько парадигмы мышления. Так вот миллениалы и MeMeMe отличаются «горизонтальным» видением общественных контактов, в то время как «родительские» поколения придерживаются «вертикальной», иерархической парадигмы социальных взаимодействий.

На эту тему в недавнем интервью Zillion интересно сказал Грег Кресс, американский инженер, дизайнер, физик, футуролог, исследователь в области тимбилдинга, фаундер и CEO инновационного стартапа Radicand Lab (читайте также Грегори Кресс: "Если вы можете предсказать результат, вы не делаете ничего нового"») :

- Я верю, что большинство эффективных команд вообще не нуждаются в лидере. В лучших командах нет иерархии, и ответственность за принятие решений распределяется равномерно. Я обнаружил, что лучшие менеджеры - это те, которые оставляют в покое. Я часто сталкивался со случаями неумелого управления или назначения на задание, которое было заведомо ниже моего потенциала. Этого не происходило в тех случаях, когда я управлял своей работой сам в контексте команды. Так что в некотором смысле лучший лидер - лучший товарищ по команде, тим-мэйт.

Это как раз о том, почему отсутствие священного иерархического страха у миллениалов - и в еще большей степени у MeMeMe - называют наглостью: это непонятно и возмутительно для тех, кто так не привык. Но по сути представления о «горизонтальном» социальном взаимодействии - то есть без иерархических реверансов - более здоровая, демократическая по сути парадигма. За ее развитием будущее, в котором все могут стать действительно равны, а не так, что «все равны, но некоторые - равнее». Если же говорить о наглости в другом контексте, то это всегда вопрос личной этики.

На сегодняшний день ненаучно или околонаучно выделено несколько поколений, которые появлялись в XX веке и существуют в XXI -м. Почти для каждого из них есть дублирующие названия, которые при этом несут и несколько другое значение. Существует много вариантов разнесения поколений по десятилетиям, особенно когда речь идет о поколениях Y и Z . Здесь предложен вариант, который видится убедительным, хотя пока временные границы этих поколений можно обозначать лишь условно - время прояснит и скорректирует.

Потерянное поколение (Lost Generation )

Это рожденные в 1880-1900 годах. Авторство термина принадлежит американскому писателю Гертруде Стайн: так она называла эмигрировавших американских писателей, которые собирались в ее доме. В дальнейшем значение термина охватило целую группу писателей послевоенного времени, в чьих произведениях выразились пессимизм, утрата идеалов и разочарование в современной цивилизации. То же распространилось на читателей, разделявших эти настроения. Исторические события, повлиявшие на формирование Потерянного поколения: Первая мировая война, Великая депрессия и события, приведшие к возникновению СССР и развитию политики Союза по сталинскому сценарию.

Величайшее поколение (Greatest Generation )

Другие названия: Поколение GI , Поколение победителей. К нему причисляют рожденных в 1901-1924 годах. Термин предложил журналист и телеведущий NBC Том Брокау (иногда говорят Том Броуко, Tom Brokaw). Представители этого поколения стали свидетелями таких исторические событий, как Вторая мировая война и создание ООН.

Молчаливое поколение (Silent Generation )

Так журнал Time назвал рожденных в 1925-1945 годах. Значимые для него исторические события - Корейская война и Холодная война. Молчаливым это поколение названо из-за конформизма и отсутствия значимого культурного вклада (за исключением движения битников).

Бэби-бумеры (Baby Boom Generation )

Другие названия: Me Generation , Generation Me , Поколение Бэби-бума. Ответвления: Golden Boomers , Generation Jones , Alpha B oomers , Yuppies , Zoomers , Cuspers . Это рожденные в десятилетия демографического взрыва, в 1946-1964 годы. Резкое увеличение численности населения было связано с сексуальной революцией, популярностью рок-музыки и движения хиппи, эволюцией социально-политических взглядов демократического общества. Термин был предложен газетой New York Times. События, которые стали наиболее значимыми для этого поколения: возникновение и расцвет рок-музыки, сексуальная революция, война во Вьетнаме, вторжение в Чехословакию и Май-1968 во Франции (социальный кризис, вылившийся в демонстрации, массовые беспорядки и огромные изменения во французском обществе). Основной чертой выросших в комфорте бэби-бумеров стал бунт против авторитаризма и «классических» моральных устоев. Интересно, что бэби-бумеров как поколение сегментировали на Golden Boomers , Generation Jones , Alpha boomers , Yuppies , Zoomers и Cuspers , но четких границ разным ответвлениям дать не получалось.

Возможно, в случае с миллениалами и Поколением MeMeMe будет так же - это можно оценить только в историческом контексте, на расстоянии, что еще раз подтверждает бессмысленность попыток оценивать миллениалов и ЯЯЯ здесь и сейчас.

Поколение бэби-бумеров называют также термином, предложенным писателем Томом Вулфом, - Me Generation , Поколение Я. Вулф, как и позднее Кристофер Лэш, отмечали расцвет нарциссизма среди молодого поколения. Под нарциссизмом понимался приоритет самореализации в ущерб социальной ответственности. Но тут важный момент: социально-политическое и экономическое лицемерие - лучшие демотиваторы, стимулирующие людей любого поколения протестовать либо отправляться во внутреннюю эмиграцию и фокусироваться на самореализации и получении удовольствия от жизни. То есть по сравнению с серединой прошлого века сейчас никакой страшной новой поколенческой напасти нет: все уже было, и будет повторяться. Если несколько десятков лет спустя особенности Generation Me (Поколение Я) были умножены на три, чтобы получилось Generation MeMeMe (Поколение ЯЯЯ), это говорит только об одном - демотивация социально-политическим и экономическим лицемерием утроилась за полвека.

Поколение X (Generation X )

Другие названия: Иксеры, Xers, Поколение 13, Неизвестное поколение. Это рожденные в 1965-1982 годах. Термин предложили британский исследователь Джейн Дэверсон и голливудский репортер Чарльз Хамблетт, а закрепил писатель Дуглас Коупленд. События, повлиявшие на это поколение: Афганская война, операция «Буря в пустыне», начало эры персональных компьютеров, первая чеченская война. Иногда людей, рожденных в эти годы, относят к поколению Y и даже к Z (хотя последних и в проекте не было), а иногда буквой X пытаются объединить миллениалов (Y ) и MeMeMe (Z ). В США Поколением X обычно называют людей, родившихся в период спада рождаемости, наступивший после демографического взрыва. Исследование британской молодежи, проведенное Джейн Деверсон в 1964 году для журнала Womans Own, выявило, что молодые люди «спят друг с другом до свадьбы, не религиозны, не любят королеву и не уважают родителей, не меняют фамилию, когда выходят замуж». Журнал отказался публиковать результаты. Дэверсон отправилась в Голливуд, чтобы издать книгу вместе с репортером Чарльзом Хамблеттом. Он и придумал громкое название «Поколение X». Канадскому писателю Дугласу Коупленду понравилось эффектное название, и он закрепил его в книге «Generation X: Tales for an Accelerated Culture», которая была посвящена страхам и тревогам людей, родившихся с 1960-1965 годы: они говорили о потере культурной связи с Поколением Бэби-бумеров. Занятно, что рожденным в период с 1965 по 1982 годы давали и другие громкие названия. Например, «Поколение 13» - в книге Уильяма Страусса и Нила Хоу в 1991 году. Страусс и Хоу считали, что Поколение 13 сформировали:

• Недовольство властью, недостаток доверия руководству.
• Политическое равнодушие.
• Рост количества разводов.
• Рост количества женщин-матерей на производственных местах.
• Нулевой прирост населения.
• Доступность пероральных контрацептивов.
• Рост разногласий в образовательной системе.
• Сокращение финансирования образовательной системы и труднодоступность студенческих ссуд.
• Повышенные академические требования и интеллектуальные способности.
• Экологические проблемы.
• Появление Интернета.
• Завершение Холодной войны.

Миллениалы (Millenials ), или Поколение Y (Generation Y )

Другие названия: Поколение Игрек, Поколение Миллениума, Поколение Питера Пэна, Поколение Next , Сетевое поколение, Эхо-бумеры, Поколение бумеранга, Поколение трофеев. К этому поколению разные источники относят разных людей. Одни говорят, что это все, рожденные с начала 80-х. Другие уточняют: с 1983-го по конец 1990-х. А третьи захватывают и начало 2000-х. Второй вариант - с 1983-го по конец 1990-х - пожалуй, самый убедительный.

Можно подумать, два человека, родившиеся с разницей в 1-3 года, могут относиться к разным поколениям только по этой причине. Два человека, рожденных в один день, могут относиться к разным поколениям в зависимости от возможностей, культурного контекста, среды взросления, социальных, образовательных и технологических возможностей, а также трендов - вот это больше похоже на правду.

Вернемся к Поколению Y : термин был предложен журналом Advertising Age. Считается, что на формирование его мировоззрения повлияли: перестройка, распад СССР, «лихие 90-е», терроризм, войны (в Ираке, в Чечне и др.); международный финансовый кризис, повышение стоимости жилья и безработица; телевидение, поп-культура, торрент-трекеры и видеохостинги, развитие мобильной и интернет-связи, компьютерных технологий, социальных сетей, digital медиа и видеоигр, флешмоб- и мем-культуры, онлайн общение, эволюция девайсов и т. п.

Основное, чем характеризуется это поколение, - вовлеченность в цифровые технологии, философская парадигма нового тысячелетия (миллениума), новый виток разделения на либеральные и консервативные взгляды. Но главное, как говорят в рамках классической трактовки, - стремление оттягивать переход во взрослую жизнь, а на самом деле - концепция вечной молодости (хотя и с депрессивными интерлюдиями).

В социологии остро встал вопрос - что считать взрослостью? Исследователь Ларри Нельсон предположил, что миллениалы не торопятся принимать на себя обязательства взрослой жизни из-за негативного примера предшественников. С одной стороны, это логично и правда. А с другой - не учтено то, что это Поколение Миллениума, то есть уже люди с «другими мозгами». Координатор проекта «Теория поколений в России - Rugenerations» Евгения Шамис предположила, что у Generation Y нет и не будет героев, но есть кумиры, а в дальнейшем представители поколения миллениалов сами станут героями для других поколений. Это мы, в общем, и наблюдаем в эру стартапов. В Generation Y оформилось особое отношение к корпоративной культуре: представители этого поколения ожидают результатов и преимуществ от работы, стремятся подстроить условия работы под свою жизнь, предпочитают гибкий график, аутсорс и т. п. Естественно, для тех слоев управленцев, которые привыкли к «корпоративному рабству», такая ситуация некомфортна. Но логика поколения в ней прозрачна: люди осознали, что жизнь прекрасна и многообразна, работать нужно над тем, что является настоящей страстью, а иерархия - условность, конструкт общества, и на самом деле «все люди - братья».

Поколение Z (Generation Z), или Поколение MeMeMe (Generation MeMeMe)

Другие названия: Поколение ЯЯЯ, Поколение Зет, Net Generation , Internet Generation , Generation I , Generation M (от слова « многозадачность »), Homeland Generation , New Silent Generation , Generation 9/11 (отсылка к Атаке 11 сентября как поворотному событию в жизни поколения). До недавнего времени «канонически» к поколению миллениалов относили и людей, родившихся вплоть до ранних 2000-х. И только сейчас, после десятков статей, многие университетские профессоры и журналисты, осознавая нестройность получившегося «древа поколений», склоняются к тому, что объединять сегодняшних тридцатилетних и двадцатилетних в одно поколение - некорректно, потому что видны значительные различия, намекающие на новый виток социальной эволюции.

Итак, Generation Ζ (или Generation MeMeMe ) - это люди, родившиеся в начале 1990-х и в 2000-х (издание Business Insider пишет, что Gen Z - это рожденные с 1996 года по 2010-й). На их философское и социальное мировоззрение оказали влияние мировой финансово-экономический кризис, Веб 2.0 и развитие мобильных технологий. Представители Поколения Z рассматриваются как дети Поколения Х, а иногда и как дети Поколения Y , то есть миллениалов.

Принципиальное свойство Поколения Z - технологии у него в крови, оно обращается с ними уже совсем на другом уровне, чем даже миллениалы. Ключевой во всей этой истории термин - Digital Natives. В цифровом мире они сами местные. А их родители и старшие сестры-братья, принадлежащие к поколениям X и Y, - Digital Immigrants , цифровые иммигранты. Более того, все Поколение Зет (ЯЯЯ) родилось в эпоху глобализации и постмодернизма. Z аккумулировали в себе черты близких по времени предшественников и те черты, которые мы уже чувствуем, но пока не можем точно сформулировать. Лет через десять-двадцать это получится легче: тогда можно будет сравнить, что промежуточно получается и с чего начиналось. А поскольку «строительным материалом» для этого являются более выраженные наглость, отрицание иерархии, эгоизм и нарциссизм, то «темную сторону силы» Поколения Ζ интуитивно называют MeMeMe , то есть ЯЯЯ.

Пока трудно заглянуть за горизонт и понять, зачем эволюции человека «нужны» эти качества Generation Z (Поколения ЯЯЯ). Вполне возможно, что они будут обслуживать что-то, что не до конца понятно даже тридцатилетним. Робкие позитивные предположения можно сделать сейчас: переболев пубертатными болезнями, поколение Z , обвиняемое в эгоизме и нарциссизме, сделает первые шаги к сбалансированному лайфстайлу будущего, при котором работают для созидательного удовольствия и общественной пользы, создают семью из чувств, а не потому что в обществе считается неприличным быть одному, заводят детей не для стакана воды в старости, а чтобы передать свои повзрослевшие цифровые и либертарианские ценности Поколению Альфа, как прогнозирует демограф Марк МакКрайндл. Негативные сценарии для Поколения Z тоже возможны: многое прояснит время. Тут на все гениальный ответ Мао Дзедуна: «Рано делать выводы».

Поколение Альфа

Люди Альфа уже среди нас. Они родились примерно после 2010 года. Это настоящее поколение XXI века. Миллениалы, то есть сегодняшние тридцатилетние, активно участвуют в создании Поколения Альфа - и будут передавать ему свои ценности, чтобы строить светлое будущее. Поэтому лучшее, что мы можем сделать для Поколения Альфа сегодня, - непрерывно учиться и помогать учиться другим: поддерживать «светлую сторону» Поколения Z .

Оговорим, что все эти разделения нестроги и не закреплены наукой - возможны разные трактовки и позиции: поскольку мы являемся свидетелями переходных процессов, то можем лишь предполагать, что сейчас вырисовывается вот такая преемственность поколений. В общем, будет видно.

P . S .

Профессор психологии из Университета Джорджии Уильям Кит Кэмпбэлл поделился с Zillion интересными мыслями о поколениях, индивидуализме и нарциссизме.

Уильям Кит Кэмпбелл

(W. Keith Campbell)

Профессор, глава департамента психологии в Университете Джорджии, Ph .D . Специализируется на исследовании нарциссизма. Автор множества статей, в том числе в изданиях USA Today , Time и The New York Times . Приглашенный эксперт популярных радио и телепередач. Среди его книг: «Когда ты любишь человека, который любит себя: как быть с односторонними отношениями» («When You Love a Man Who Loves Himself : How to Deal with a One -way Relationship »), «Эпидемия Нарциссизма» («The Narcissism Epidemic : Living in the Age of Entitlement ») и многих других («The Hand book of Narcissism and Narcissistic Personality Disorder : Theoretical Approaches », «Empirical Findings , and Treatments »). Официальный сайт: WKeithCampbell . Com

Для каждого поколения есть по несколько названий, и ни одно не является корректным с научной точки зрения. Мы обнаружили в своем исследовании, что перемены происходят плавно. Тот, кто родился в 1980 году, будет по своей психологии ближе к тому, кто родился в 1979 году, чем к тому, кто родился в 1990-м.

Культура Соединенных Штатов, как и многих других стран, меняется в сторону индивидуализма. У этого много позитивных сторон, в частности, повышение уровня толерантности. Наша работа сфокусирована на возрастании нарциссизма как одного из негативных проявлений. Для исследования этого культурного феномена мы наблюдаем за различными социальными активностями: начиная с того, как люди ведут себя в Facebook , и заканчивая тем, как они называют своих детей.

В целом, наблюдая поколения , мы видим, как возрастают индивидуализм, нарциссизм и самооценка - но и толерантность.

Нарциссизм - это грандиозная или завышенная оценка самого себя. К нарциссизму прилагаются такие черты характера, как эгоцентризм, привлечение внимания к себе и чувство избранности. Нарциссизм связан с индивидуализмом, но это индивидуализм с меньшей долей ответственности и с чувством превосходства над другими. В крайних случаях нарциссизм может стать психическим расстройством, но это случается довольно редко.

Профессор Уильям Кит Кэмпбелл: «Я думаю, что действительно интересно, так это вопрос: почему психологические черты молодых людей не меняются в соответствии с экономическим спадом, который мы наблюдаем в течение последних пяти лет?»

Изменения в культуре, которые мы наблюдаем, начались по меньшей мере в начале 1970-х годов. Так что это нечто большее, чем влияние социальных сетей или телевизионных реалити-шоу. Я думаю, что существует важное различие между тем, чтобы оставаться молодым и полным жизни - например, быть энергичным и открытым к новым идеям - и не вырастать, отказываться от важных взрослых обязанностей и ответственности.

Есть теория, что миллениалы должны быть очень вовлеченным поколением с гражданским сознанием: ее следы тянутся из идей российского экономиста Кондратьева. Однако большой объем данных, которые мы собрали, не подтверждает эту идею. Я думаю, что действительно интересно, так это вопрос: почему психологические черты молодых людей не меняются в соответствии с экономическим спадом, который мы наблюдаем в течение последних пяти лет?

Когда вы проводите исследования групповых отличий - независимо от того, идет ли речь о культурах, полах или поколениях, - всегда есть риск рассматривать различия и стереотипировать отдельных людей в негативном (и иногда в позитивном) ключе. В каждом поколении представлено большое разнообразие индивидуальностей.

В молодых поколениях гораздо больше толерантности. В то же время может быть тенденция меньше идентифицировать себя с нациями и больше - с непостоянными группами. Не знаю, будет ли у нас глобальная нация или просто снизится значимость принадлежности к нации, что станет ключевым для организации общества.

Иллюстрация обложки: Photo by on

Поколение X, поколение Y, поколение Z - эти фразы часто мелькают на HR-конференциях и в специальных статьях. Кто же эти господа? Почему их нужно знать в лицо? Чем их можно привлечь в свою компанию? По мнению экспертов рынка труда, теория поколений - не модное увлечение, а расширение возможностей привлечения и управления персоналом.

Скажи мне, когда ты родился...

Описать особенности и различия разных поколений в 1991 году решили два американских исследователя: Уильям Штраус и Нейл Хоув. Созданная ими теория была основана на том, что ценностные ориентиры разных поколений существенно различаются. Штраус и Хоув изучили эти различия, а также причины, породившие их (политическая и социальная обстановка, уровень технического развития, знаковые события своего времени). Это научное достижение вскоре нашло сферу практического применения: оказалось, что теорию поколений очень полезно использовать в бизнес-структурах, и теперь на нее ориентируются современные эйчары. «Глубинные ценности поколений являются важным ориентиром для специалистов в области управления персоналом», - утверждает Михаил Семкин, советник генерального директора, холдинг «Империя Кадров». Эту мысль продолжает Софья Павлова, менеджер по развитию бизнеса рекрутинговой компании «Бигл»: «Действительно, профессионалы разных поколений обладают своими особенностями. Работая в рекрутинговой компании, можно выявить много различий между поколениями». Но каковы же эти различия?

Бэби-бумеры. По словам Михаила Семкина, основные ценности поколения бэби-бумеров (родившихся в 1943-1963 гг.) - заинтересованность в личностном росте, коллективизм, командный дух. Личностный рост такие сотрудники понимают как растущее умение достигать результата вместе, командой. Сейчас почти все бэби-бумеры достигли пенсионного возраста. Несмотря на это, многие из них еще работают. Особенность большинства российских бэби-бумеров - завидное здоровье и выносливость.

X. «Поколению Х (с 1963 по 1983 гг.) присущи: готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, неформальность взглядов, надежда на себя», - говорит Михаил Семкин. Это поколение сотрудников можно назвать «поколением одиночек», нацеленных на упорную работу и индивидуальный успех.

Об этих же особенностях «иксов» говорит и Софья Павлова: «Это люди, привыкшие строить свою карьеру постепенно, на протяжении всей жизни и двигаться в одном направлении. Известно много примеров, когда ”Х” работают по 30-40 лет на одном и том же заводе, предприятии или госучреждении, где они годами накапливают опыт, начав свой профессиональный путь с самых низких ступеней. Как правило - сразу после институтской скамьи, где они получили профильное образование».

Y. У поколения Y (с 1983 по 2003 гг.) - свое понимание успеха и целеустремленности. «”Игреки” зачастую не готовы начинать свой путь с самых низов и медленно расти вверх, годами ожидая продвижения по службе и увеличения вознаграждения», - утверждает Софья Павлова. Именно «ориентированность на немедленное вознаграждение» считает главным недостатком сотрудников «игреков» Михаил Семкин.

Впрочем, у молодых работников есть оправдание. «На долю ”Y” приходится невероятный поток информации и очень неустойчивая внешняя профессиональная среда, ”Y” не может позволить себе быть специалистом в определенной очень узкой области и работать в ней всю свою жизнь», - говорит Софья Павлова. По словам Михаила Семкина, поколение Y - главная надежда и опора современных компаний». Почему? «Этому поколению присущи беспрецедентный уровень технической грамотности, увеличение объемов работы, выполняемой на дому, стремление к новым знаниям», - продолжает эксперт.

Как утверждает Михаил Семкин, эти люди станут основной рабочей силой на рынке труда уже через десять лет. Впрочем, привлекательность «игреков» для современных работодателей объясняется не только высокой технической грамотностью. Согласно наблюдениям Софьи Павловой, не так часто сейчас можно встретить человека данного поколения, который работает по профессии - чаще они предпочитают работать в тех сферах, где высокий заработок возможен здесь и сейчас, и для него не требуются годы кропотливого труда». В настоящее время, когда компаниям требуется множество сотрудников сферы обслуживания и менеджеров среднего звена, поколение Y может чувствовать себя на рынке труда вполне уверенно.

Z. Поколение Z еще слишком мало для того, чтобы можно было сказать что-либо об их профессиональных особенностях. «Пока трудно сказать, какие именно ценности передаст своим последователям поколение Y, так как время ускоряется, и технологии меняются с большой скоростью», - соглашается Михаил Семкин. Тем не менее в одной из наших предыдущих статей высказаны интересные соображения на этот счет.

Сезон охоты

Зачем все это специалистам по работе с персоналом? Но если задать вопрос немного по-другому: «Зачем это нужно специалисту по человеческим ресурсам?», все встанет на свои места. «Изначально термин Human Resources говорит о том, что на первом месте стоит человек», - подчеркивает Софья Павлова. Фокус внимания в бизнесе смещается в сторону человеческого потенциала. Именно он, а не материальные активы, становится главным богатством компании.

Кроме того, кадровый рынок входит в период активной борьбы за каждого соискателя. Чтобы выиграть ее, нужно предлагать лучшие условия талантливым сотрудникам из каждого поколения. Нельзя мерить все поколения по одной мерке - слишком разные у них представления о «работе мечты». «Теория поколений очень важна для понимания движущих факторов и мотивации работников», - утверждает Михаил Семкин.

Что «иксу» хорошо, то «игреку»...

Что же такое «лучшие условия» в понимании сотрудников разных возрастов?

Бэби-бумеры. Это поколение, как замечает Михаил Семкин, является наиболее стабильным по своим запросам и сильно ориентировано на устойчивость. Если создать бэби-бумерам стабильные условия, «зарядить» их на достижение результата можно и с помощью нематериальной мотивации.

X. «Основная мотивация для ”X” - это быть неотъемлемой частью корпоративной культуры, уверенность в завтрашнем дне и четкая организационная структура», - утверждает Софья Павлова. По мнению Михаила Семкина, одним из работающих мотиваторов для представителей данного поколения является возможность учиться в течение всей жизни. Что касается материальной мотивации, то, как говорит Софья Павлова, X предпочитают фиксированные оклады. Слишком большая переменная часть зарплаты их нервирует.

Y. «Игреков» иногда называют также «сетевым поколением». Неудивительно, что их легче всего завербовать через Всемирную паутину, в особенности - через социальные сети. «Основная мотивация для ”Y” - финансовое вознаграждение, отсутствие бюрократии, технологичность (например, оснащение офисов высокотехничным оборудованием)», - говорит Софья Павлова. С этим полностью согласен Михаил Семкин: «Если в компании не внедряются новые технологии, нет деятельности по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, это может отпугнуть перспективных сотрудников поколения Y».

Кроме того, «игреков» привлекают компании, в которых мало ограничений и запретов. Поколение Y ценит непринужденную атмосферу и свободный стиль общения, не любит придерживаться дресс-кода и ходить по струнке. Еще один действенный прием мотивации для поколения, выросшего на компьютерных играх - «маскировка» рабочей рутины эстетикой игры.

Пренебрегать не стоит

Можно, конечно, отмахнуться от теории поколений как от очередной выдумки теоретиков. Но компании, которые отмахиваются от большинства трендов, считая их причудами, тормозят свое развитие (как, впрочем, и те, кто принимает их бездумно и без тщательной проработки). «Специальный подход к представителям разных поколений, безусловно, необходим, - утверждает Софья Павлова. - Как говорится, ”на каждый товар свой купец”, и там, где необходим ”X”, ”Y” его не заменит. Идеально, когда происходит симбиоз: ”X” берут шефство над ”Y”, при этом прислушиваясь к молодому поколению и перенимая от них новое».

Чем может обернуться пренебрежение различиями поколений? «Негативные последствия могут быть всегда, чаще всего это связано с тем, что компания получает ”не своего” кандидата, - продолжает эксперт. - В гонке за быстрым результатом консультанты могут ”подгонять” человека под позицию, что влечет за собой скорое разочарование и новоиспеченного работника, и компании, и самого же консультанта, которому необходимо будет подбирать замену».

«Принимая во внимание различия между поколениями, психологический портрет кандидата и глубокое знание компании-заказчика, консультант затратит больше времени на поиск, - продолжает Софья Павлова. - Но в результате помимо финансового вознаграждения получит также результат в виде благодарных ему людей».

Также теория поколений помогает не только подбирать персонал для компании, но и консультировать самих сотрудников и соискателей. Вот как это видит Софья Павлова: «Рынок диктует свое, и в настоящее время ”Y” легче найти работу своей мечты, так как они гораздо более адаптируемы, ”X” же может понадобиться на это больше времени. Здесь основная задача рекрутера - обозначить кандидату его важность и индивидуальность, чтобы в случае отказа человек понимал, что дело может быть и не в нем, а в совокупности факторов и текущих условиях рынка. Ведь благодаря профессионализму рекрутера, кандидат может обратить свое внимание на другие направления, где, возможно, до этого он себя не видел».

Помимо этого, по словам эксперта, если условия диктует кандидат, то рекрутеру полезно разбираться в особенностях поколений и факторах мотивации каждого, чтобы легче ”продавать” им компанию и вакансию.

Кроме того, применение теории поколений помогает выстроить корпоративную культуру компании. Последняя наиболее эффективна тогда, когда опирается на ценности работников того поколения, представителей которого в компании большинство. При этом, разумеется, не стоит игнорировать интересы остальных сотрудников.

Андрей Павлюченко - эксперт Rabota.ru

Человечество эволюционировало, менялось, развивалось; оно было разным и непостоянным. В этой социально-антропологической динамике лишь немногое оставалось неизменным, а именно наличие ценностей – они у людей были, есть и будут. На основании ценностей собственника управленцы создают и развивают компании, привлекают разделяющих их идеологию сотрудников. Ценности добавляют смысл в жизнь, на них мы и реагируем, когда делаем выбор, на них мы ориентируемся.

"Теория поколений" - это удобный, понятный и легкий в применении инструмент в работе (не только HR-менеджеров), общении, жизни. Теорию не нужно досконально изучать – она просто обобщает имеющиеся у людей знания и опыт, которые каждый получает в течение жизни.

ЦЕННОСТИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКОЛЕНИЙ

Молчаливое поколение / (1923–1945 гг. рождения)

• Преданность
• Соблюдение правил
• Закон и порядок
• Уважение к должности и статусу
• Жертвенность
• Подчинение
• Честь
• Терпение
• Экономность
• Религиозность (ср. партийность для России)

Поколение Бумеров / (1945–1965 гг. рождения)

• Идеализм
• Оптимизм
• Имидж
• Молодость
• Здоровье
• Работа
• Ориентация на команду, личностный рост
• Личное вознаграждение и статус
• Вовлеченность
• Отличные характеристики
• Профессионалы в СМИ
• Подчеркивают гендерную привлекательность
• Ностальгия и религиозность

Поколение Х / (1965–1984 гг. рождения)

• Изменения
• Выбор
• Глобальная информированность
• Техно-грамотность
• Индивидуализм
• Выживание
• Обучение в течение всей жизни
• Неформальность
• Поиск эмоций и страха
• Прагматизм
• Надежда на себя
• Унисекс
• Равноправие

Поколение Y / (1984–2000 гг. рождения)

• Изменения
• Оптимизм
• Общительность
• Уверенность в себе
• Разнообразие
• Подчиненность
• Ориентация на улице
• Немедленное вознаграждение
• Гражданский долг
• Мораль
• Достижение
• Наивность
• Профи в технике

Во главе учения ценностный подход. С детства на подсознательном уровне мы знаем, как мотивировать представителей разных поколений, как правильно донести информацию – не только знаем, но и делаем. "Теория поколений "помогает перевести интуитивные знания в сознательную систему и применять их в коммуникации, выбирая верный способ и канал донесения информации (в схемах, инструкциях, в живом общении), контроля сделанной работы, мотивации персонала.

Молчаливые, бумеры, иксы и игреки

Теория поколений была создана в 90-х годах XX века американскими учеными – историками и социологами Нейлом Хоувом и Вильямом Штраусом. Они ушли от традиционной интерпретации различий только на основе возраста и охарактеризовали поколения, исходя из глубинных ценностей. В результате появилась следующая классификация XX-го, а позднее XXI века: поколение Строителей (GI), Молчаливое поколение, поколение Беби-бумеров, поколение Х (его еще называют Тринадцатым), Y («Миллениум», или поколение Сети) и поколение Z, представители которого только недавно родились.

Теория Хоува и Штрауса была создана в США, причем американцы разложили свою историю, поколения до момента создания американского государства. Заинтересовавшись, ученые, практики бизнеса начали проверять адекватность гипотезы для других стран – в ЮАР, Канаде, Европе, Азии – и обнаружили, что теория работает! С определенными модификациями на самых разных континентах поколения и их ценности схожи. Разве что иногда наблюдается запаздывание в появлении одного и того же поколения (как, например, в ЮАР).

Каждые четыре поколения составляют цикл. Длительность одного цикла – примерно 80–90 лет. Затем начинается повторение: пятая генерация обладает ценностями, схожими с первой. Соответственно, представители Y похожи на Победителей, Строителей. Кстати, последние активно участвовали в революции в России, а потом запускали ракеты и строили первые города. Проявится ли это ощущение всемогущества в нынешнем поколении по мере их взросления?

Как использовать "Теорию Поколений" в HR?

Сейчас рынок труда представляют поколения Бумеров, Х, Y. Каковы типичные ситуации их взаимодействия?

Ситуация 1: Достаточно ярко проявляется борьба за управленческие позиции между Бумерами и наступающим или уже занявшим управленческие позиции Иксами. Что это значит? Беби-бумеры, поколение оптимистов, идеалистов, начали выходить на пенсию. Но очень тяжело сдавать свои позиции – они пытаются остаться активными и «лучшими» как можно дольше. Тем более что это трудоголики – им сложно представить себя, свою жизнь вне работы. А поколение Х с их принципом «вся наша жизнь – борьба» все чаще, и порой агрессивно смещает Бумеров с управленческих позиций. Два ярких поколения – две яркие четкие позиции.

Как смена управленцев влияет на сотрудников компаний и HR?

Смена ценностей руководства – смена подхода, целей и стратегии. Когда изменения проявляются в комплексе, важно правильно и быстро реагировать самим, менять технологии и методики, адаптировать, а порой и менять персонал.

Бумеры установили свои принципы и порядки в компании, и сотрудники живут в соответствии с ними: ненормированный рабочий день, постепенный подъем по карьерной лестнице, акцент на сертификаты и обучение, все эмоции вне работы. Что вводят представители поколения Х? Акцент переносится на практический опыт человека – это отличительный признак, на который ориентируются уже многие. Для поколения Х важно быть не просто лучшими, но еще и уникальными, особенными. Они понимают, что эмоции и отношения помогают в деле, поэтому и на работе продолжают проверять отношения, активно внедряют корпоративные культуры.

Некоторые изменения уже прижились: если Бумеры активно пропагандировали официальный стиль в одежде на работе, то Иксы уже получили свою неформальную пятницу во внешнем виде (Friday casual). Увеличится ли общий крен в сторону неформальности?

Ситуация 2: Трудоспособный возраст молодого поколения Y пришелся на период демографического спада в России и экономически развитых странах, усиленной миграции и увеличения внимания к вопросам привлечения и удержания талантливых сотрудников.

Игреки выросли в эпоху виртуального мира, компьютеров, цифровых технологий – их технограмотность совсем другого характера, нежели у предыдущих поколений. Они ориентированы на быстрый результат и не готовы долго ждать вознаграждения, легко адаптируются. При этом для них менее важны всемирно известные компании, бренды; их интересуют места, вещи, которые в большей степени отражают их ценности, индивидуальность, особенности. Предыдущее поколение Х тоже ценит индивидуальность, но для них это дело принципа, своеобразная демонстрация всем своих сил и возможностей. Для Игреков индивидуальность – это норма, особенно в условиях широчайшего выбора. Ее не надо доказывать, за нее не надо рисковать. Эти сотрудники понимают, что часто не компании их выбирают, а они выбирают, потому что на рынке спрос превышает предложение, да и вообще «потому что просто хочется выбирать самому».

Кстати, поколение Y не столь жадно до денег. Это надо учитывать в создании программ мотивации и выработке механизмов обучения. Сейчас они готовы учиться, осознанно идут на подчиненные позиции, причем часто ищут не просто учителя, а Учителя с большой буквы, наставника, с которым будут индивидуально общаться. Игреки талантливы, но помимо таланта для них важны вопросы ответственности за компанию, за регион, за страну – морально-этические ценности. Используете ли вы этот фактор у себя в компании? Что вы как эйчар даете молодому поколению Y? Они готовы остаться у вас? Обратите внимание – об управлении талантливыми сотрудниками заговорили на стыке поколений Х и Y. Первые сейчас на этапе Художника, а вторые – в переходной стадии от Героя к Страннику. Символично.

В Итоге, "ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ" - ЭТО:

• Удобная практическое руководство, которое все больше осознает свою роль в управлении персоналом. В итоге все говорят на удобном и понятном языке. А понимание во многом залог партнерства.
• Это хороший инструмент для планирования потребности компании в персонале и прогнозирования вопросов, с которыми придется столкнуться в HRM.
• Это справочник при выборе каналов донесения информации до представителей разных поколений и построения системы коммуникации и мотивации.
• Это способ формирования ценностей и корпоративной культуры с учетом особенностей разных поколений.