Le fondateur de Zara est devenu l'homme le plus riche du monde. Les vêtements de Zara et l'histoire à succès de l'entreprise

Selon la liste Forbes des milliardaires, calculée en temps réel, l'homme d'affaires le plus riche de la planète est le fondateur de la chaîne de magasins Zara, Amancio Ortega, qui a devancé le fondateur de Microsoft, Bill Gates.

Magasin Zara (Photo : REUTERS 2015)

L'entrepreneur espagnol Amancio Ortega, o fondateur de la chaîne de magasins Zara, sur la base de laquelle le plus grand détaillant de vêtements Inditex, est arrivé en tête du classement Forbes des milliardaires mondiaux, remplaçant le fondateur de Microsoft, Bill Gates. Ortega avec une fortune de 79,7 milliards de dollars est devenu le leader du versions en temps réel de la notation , qui prend en compte les variations quotidiennes des cours des actions.

Selon Forbes, au cours des dernières 24 heures, la fortune de l'homme d'affaires espagnol a augmenté de 5,2 %, soit 3,9 milliards de dollars. Au 23 octobre 2015, Bill Gates (78,1 milliards de dollars) occupe la deuxième place de ce classement : sa fortune a augmenté de jour en jour. de 0,7%, soit de 572 millions de dollars. La troisième place est revenue à l'investisseur Warren Buffett avec une fortune estimée à 64,4 milliards de dollars.​

Une note similaire est également maintenue par Bloomberg (Bloomberg Billionaires Index), mais selon ses estimations, au 22 octobre, Ortega occupait la deuxième place avec une fortune de 75,7 milliards de dollars, et Bill Gates restait à la première place, et Bloomberg estime que fortune du fondateur de Microsoft bien plus élevée - 83,8 milliards de dollars

Dans le classement annuel Forbes 2015, Ortega se classe quatrième avec une fortune de 64,5 milliards de dollars, suivi de Bill Gates (79,2 milliards de dollars), suivi du milliardaire mexicain Carlos Slim avec une fortune de 77,1 milliards de dollars et de Warren Buffett (72,7 milliards de dollars).

Amancio Ortega est né dans la famille d'un cheminot de la ville de Busdongo, dans le nord-ouest de l'Espagne, en mars 1936, six mois avant le début de la guerre civile dans le pays. Alors que l'enfant n'avait que trois mois, la famille a déménagé à Tolosa, au Pays Basque, car le père y a trouvé un emploi comme chef de gare.

La famille Ortega était considérée comme pauvre et à 13 ans, Amancio a abandonné ses études secondaires et a commencé à travailler pour subvenir aux besoins de la famille. À cette époque, il vivait déjà depuis un an avec ses parents à La Corogne, dans la province de Galice : en 1948, son père fut renvoyé dans le nord-ouest du pays.

Le premier lieu de travail d'Amancio était un petit atelier appelé Camiseria Gala, où il occupait le poste d'assistant commercial (essentiellement messager). À 17 ans, il entre travailler pour une petite chaîne de mercerie, La Maja, qui possède trois magasins et un entrepôt dans la région. D'abord assistant, Ortega est ensuite devenu vendeur, voyageur de commerce et enfin manager. En 1960, une jeune fille nommée Rosalia Mera a repris le poste d'assistante autrefois occupé par Amancio. En 1966, le couple se marie.

Au cours de ces mêmes années, Ortega, après avoir acquis l'expérience commerciale nécessaire à La Maja, commence à réfléchir à ouvrir sa propre entreprise. Les premiers employés de son entreprise - vendeurs, couturières - étaient des membres de sa famille et sa jeune épouse. Dès les premières années d'activité, Ortega a formulé un principe qu'il utilise encore aujourd'hui : créer des vêtements à la mode et de haute qualité, mais en même temps bon marché, en réduisant les coûts textiles et en réalisant rapidement le produit, des croquis du designer jusqu'au comptoir.

En 1975, Ortega a ouvert le premier magasin de la marque Zara à La Corogne, qui est toujours en activité aujourd'hui. En quelques années, la chaîne de magasins de prêt-à-porter couvre toute l'Espagne et, au milieu des années 80, il décide de diversifier son activité en commençant à travailler pour différentes catégories de population. En 1985, sur la base de Zara, Ortega crée le holding Inditex, qui regroupe ensuite toutes les marques de l’homme d’affaires. Au cours des années suivantes, Inditex a intégré des sociétés telles que Massimo Dutti, Bershka, Pull&Bear et d'autres. Avec un chiffre d'affaires de 18,1 milliards d'euros et un bénéfice net de 2,51 milliards d'euros à fin 2014, Inditex est le plus grand groupe de l'industrie de la mode.

Parallèlement, Ortega poursuit son expansion internationale : en 1988, il ouvre le premier magasin Zara au Portugal, un an plus tard à New York, et depuis 1990 ses magasins apparaissent à Paris, au Moyen-Orient et au Japon. Le premier magasin Zara en Russie a ouvert ses portes en 2003. En octobre 2015, 86 magasins Zara étaient ouverts en Russie sur un total de 2,1 mille dans le monde. Les huit principales marques du holding sont représentées sur le marché russe : 465 des 6,7 mille points de vente de l'entreprise opèrent en Russie.

Détenteur du record de copie d'articles des podiums, « success story espagnole », voilà comment les médias caractérisent la marque Zara. Soit dit en passant, la dernière caractéristique appartient à CNN. Zara appartient aux soi-disant « marques démocratiques », c'est-à-dire que ses vêtements peuvent être achetés à des prix très abordables. Aujourd'hui, les magasins Zara sont situés dans de nombreux pays du monde et sont incroyablement populaires.

Histoire de réussite de Zara

Le premier magasin de vêtements Zara a été ouvert en 1975 dans la ville portuaire espagnole de La Corogne. Le magasin proposait des copies relativement bon marché d'articles du défilé, les prix de ces articles commençant à 5 $. Le fondateur du magasin, aujourd'hui milliardaire, s'appelait Amancio Ortega, qui avait auparavant travaillé comme apprenti dans un atelier de confection de chemises puis dans une mercerie.

Bien sûr, Amancio Ortega, comme beaucoup d’autres fondateurs de la marque, a travaillé dur pour créer et vendre des vêtements Zara, mais quel est le secret du succès de Zara ? Après tout, leur volume a atteint des milliards de dollars en peu de temps ! Et le succès de Zara est venu grâce à José Maria Casteiano, un spécialiste des technologies de l'information qui a travaillé auparavant dans le département informatique d'Aegon Espana, puis a été directeur financier de la division espagnole de ConAgra. Lorsqu'elle est arrivée chez Zara, elle a proposé une toute nouvelle technologie pour développer et produire des objets.

En règle générale, il fallait environ six mois pour créer et promouvoir un article dans les rayons des magasins. Chez Zara, les choses sont différentes. Zara emploie non pas un, mais 400 designers à la fois, et il leur faut de 4 à 6 semaines pour créer un nouveau modèle, et jusqu'à 2 semaines pour améliorer les anciens. Six mois et deux semaines, c'est la différence ! Et des prix abordables. En plus des choses à la mode, n’oubliez pas que Zara suit ce qui se passe sur les podiums du monde.

L'assortiment des magasins Zara est mis à jour toutes les deux semaines, ce qui incite les clients à revenir encore et encore. Il y a aussi eu des cas où, avant l'arrivée d'une nouvelle collection, les magasins Zara n'avaient absolument plus rien des précédentes : tout était épuisé. Le « Z-Day » est ce qu'ils appellent les jours de livraison des marchandises dans les magasins Zara.

Le premier magasin hors d’Espagne a été ouvert en 1988 dans la ville portugaise de Porto. Puis, tout au long des années 1990, des magasins Zara ouvrent dans de nombreux pays européens : Belgique, Suède, Grèce. Ce procédé a été particulièrement réussi en France, où Zara est entré sur le marché en 1990. Ensuite, des magasins Zara ont été ouverts au Mexique, en Israël, en Turquie, au Japon et à Malte. Et aussi dans les pays d’Europe de l’Est comme la Pologne et l’Ukraine.

Un autre avantage de Zara est que ses vêtements ne sont pratiquement pas produits dans les pays asiatiques. La principale production est concentrée en Espagne et au Portugal, notamment dans le nord du Portugal et en Galice, où l'énergie de production est beaucoup moins chère que dans le reste de l'Europe.

Zara produit des vêtements pour femmes et pour hommes.

Femme Zara – vêtements fabriqués à partir de tissus naturels de haute qualité. Vêtements pour femmes d'affaires.

La ligne Zara Basic utilise des tissus mélangés à des matières synthétiques ; ces vêtements sont moins chers et disponibles pour un plus large éventail de consommateurs.

Zara produit une ligne de vêtements pour enfants - Zara Kids.

Et des vêtements pour adolescents - Zara TRF. Les modèles de cette collection se distinguent par leur luminosité et leurs solutions inattendues.

Aujourd'hui, Zara fait partie du groupe Inditex, aux côtés de marques telles que Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius et Bershka.Sxt. La société Inditex Group Corporation appartient au fondateur de Zara, Amancio Ortega. Amancio Ortega est aujourd'hui l'homme le plus riche d'Espagne. Il mène une vie très privée, ne communique pratiquement pas avec la presse et, selon les rumeurs, il aurait même choisi de quitter la rencontre avec le prince héritier d'Espagne, Felipe.

Amancio Ortega s'est marié deux fois. Sa première épouse était Rosalia Mera, qu'il a rencontrée alors qu'il travaillait dans une mercerie. C'étaient des collègues. Ils ont deux enfants : Sandro et Marcus. Marcus est né avec une maladie grave qui, selon les rumeurs, aurait également été l'une des raisons de la rupture de la famille en 1986. Rosalia Mera est à ce jour la deuxième actionnaire de la société Inditex Group après son ex-mari. La deuxième épouse d'Ortega était sa secrétaire, Flora Perez Marcote, et ils ont une fille.

Chaque année, les créateurs de Zara développent environ 10 000 nouveaux modèles et il existe aujourd'hui plus de 1 500 magasins Zara dans le monde. Cependant, des scandales éclatent: Zara a été accusée d'avoir apposé une croix gammée sur l'un de ses sacs; le sac a été rapidement retiré du marché. étagères des magasins. Il y a aussi de l'envie : beaucoup de marques n'aiment pas Zara. Mais rien n’empêche Zara de se développer et de conquérir toujours plus de nouveaux marchés.

Cette année, tous les continents ont connu un automne exceptionnellement chaud, dont tout le monde s'est réjoui, à l'exception des magasins de vêtements, où la collection d'automne est restée intacte par les clients. La plupart des chaînes de vente au détail du monde de la mode ont subi des pertes, mais pas Zara, qui a été sauvée par le système de la « mode instantanée ».

Tout le monde connaît probablement la marque Zara. Les magasins de la chaîne, comme McDonald's, se sont répandus dans le monde entier et sont situés dans les rues centrales des plus grandes villes aux quatre coins de la planète. Avec plus de 2 000 magasins sur tous les continents, Zara est l'un des plus grands détaillants de vêtements au monde.

Au cours de plusieurs années de succès fulgurant, Zara est devenue la plus grande entreprise textile Inditex, qui comprend les marques Zara, Pull and Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe et la division de chaussures Tempe.

Au total, Inditex compte 6 460 points de vente dans le monde, employant plus de 120 000 personnes.

"Mode instantanée"

Zara a révolutionné le monde de la mode et l’industrie textile, donnant naissance au concept même de « mode instantanée ». De quoi s’agit-il et qu’est-ce qui est unique dans un tel projet commercial ?

Dans la plupart des entreprises textiles, le cycle de production de vêtements prend environ 8 mois. Cette période comprend le développement du design, la recherche de tissus, la teinture des tissus, la couture des modèles et l'arrivée de la collection en magasin. Et chez Zara, ce processus se déroule en seulement 2 semaines. Inditex dispose de sa propre équipe de conception d'environ 400 professionnels. Ils créent des modèles de vêtements bon marché en très peu de temps, basés sur les dernières tendances de la haute couture. Un tel système vous permet de mettre à jour rapidement l'ensemble de la gamme de magasins, de supprimer rapidement les modèles impopulaires de la production et d'affiner la conception de ceux existants à la demande des consommateurs.

Ainsi, Zara est toujours à l'écoute de la mode, étant l'une des premières à répondre aux nouvelles tendances et aux souhaits des clients. Les clients attendent avec impatience les jours de nouvelles livraisons aux magasins - « Z-Day ». Il arrive que les vêtements soient balayés des étagères en quelques heures et que la collection mise à jour soit complètement épuisée. Il n’est pas étonnant que Daniel Piette, directeur de la mode de Louis Vuitton, ait décrit Zara comme « peut-être la chaîne de vente au détail la plus innovante et la plus perturbatrice au monde ».

Tous les détaillants du monde rêvent d'un trafic annuel comme celui de Zara. Par exemple, en moyenne, un magasin moyen en Espagne, situé dans l'une des rues centrales de la ville, s'attend à voir un client 3 fois par an, et pour Zara, ce chiffre est de 17 fois par an !

Inditex est l’une des rares entreprises à avoir résisté à la tentation de déplacer toute sa production de vêtements vers des pays où la main-d’œuvre est bon marché. Moins d'un quart, soit 24 % de la production, est produit en Chine, au Maroc, au Bangladesh et en Turquie. Le reste des produits est fabriqué dans le nord de l’Espagne et au Portugal.

Mais quel que soit l’endroit où l’article est fabriqué, chaque article de la gamme Inditex passe par l’Espagne. Les designers et les experts du studio principal de l'entreprise à Arteixo (Galice) vérifient d'abord la qualité des produits, puis les envoient ensuite à travers le réseau de vente au détail, y compris en Chine.

Un système similaire s'applique à l'installation de magasins et de présentoirs de marque. Tous les matériaux transitent par le bureau principal.
Bien entendu, cela nécessite un personnel important : 6 000 personnes provenant de 30 pays travaillent dans l'atelier, l'usine et les entrepôts d'Arteixo.

Développement des affaires

Le secret du succès d'Inditex réside dans une réponse rapide et une communication fluide entre les designers, les usines et les directeurs de magasins.

En fait, le directeur du magasin, qui envoie deux fois par semaine des rapports au siège d'Inditex sur la base des données de vente et des enquêtes auprès des clients, est un élément clé d'un projet commercial réussi. C'est pourquoi les managers d'Inditex reçoivent des salaires bien plus élevés que leurs concurrents, ainsi que des primes importantes en fin de mois.

Les magasins Zara n'ont plus besoin de publicité depuis longtemps, c'est pourquoi l'argent économisé sur la promotion est investi dans l'ouverture de nouveaux magasins et dans le développement de projets et de marques telles que Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius et Bershka.

Alors que son principal concurrent, H&M, mène des campagnes publicitaires coûteuses, Zara préfère investir dans des vitrines de qualité et coûteuses qui rivalisent avec celles de marques de luxe telles que Dior et Prada.

Cependant, Zara a une attitude quelque peu dédaigneuse non seulement envers la publicité, mais aussi envers les journalistes. Ce n'était pas la première tentative d'obtenir des commentaires des représentants de Zara : à plusieurs reprises, en réponse aux questions et aux appels des rédacteurs au siège social de l'entreprise, les représentants des relations publiques ont répondu que la politique d'entreprise d'Inditex n'autorisait pas les commentaires. Cependant, les experts de Zara ont néanmoins signalé plusieurs faits importants spécifiquement pour le nouveau commerce de détail.

Selon les représentants d'Inditex, au cours des neuf mois de 2014 (de février à octobre), les ventes au détail, y compris le chiffre d'affaires de la boutique en ligne Zara, ont augmenté de 10,5 %. Et entre le 1er novembre et le 8 décembre, la croissance des ventes a été de 14 %.

Quant aux affaires en Russie, selon le PDG d'Inditex, Pablo Isla, elles se développent comme prévu et l'entreprise ne prévoit pas de changements significatifs dans la stratégie de développement du marché.

Concernant la récente fermeture du magasin phare Zara à Tverskaïa, les représentants de la marque de mode notent que « ses activités commerciales ont été absorbées par l'activité des autres magasins Zara à proximité ». Cependant, comme l'ont déjà rapporté les médias, les représentants de Zara ne sont pas parvenus à un accord avec les locataires sur le nouveau montant du loyer de la rue Tverskaya.

Aux origines de la marque

L'histoire de la marque mondiale a commencé, comme cela arrive souvent, du désir d'une personne simple et pauvre, dotée de volonté, de patience et de capacités d'organisation, d'aller de l'avant et d'offrir au monde quelque chose de nouveau.

Aujourd'hui, le fondateur du réseau, Amancio Ortega Gaona, est l'homme le plus riche d'Espagne, occupant la quatrième place sur la liste des personnes les plus riches de la planète avec un capital de 64 milliards de dollars.

Gaona est née dans une petite ville de la province espagnole de Lyon dans la famille d'un cheminot et d'une femme de chambre. En raison de la pauvreté, Amancio n'a même pas pu terminer ses études secondaires et dès l'âge de 13 ans, il a travaillé comme coursier dans un magasin de chemises. Puis, en 1950, il est embauché à la mercerie La Maja, où travaillaient déjà son frère Antonio, sa sœur Pepita et Rosalia Mera, qui deviendra plus tard sa première épouse.

À l'âge de quatorze ans, Amancio suit sa famille à La Corogne, dans la province de Galice, où il devient apprenti chez un créateur de mode italien. Le propriétaire de l'atelier a dit un jour au père du futur magnat de l'industrie de la mode : « Vous savez, il ne fera pas de tailleur, un tailleur doit être facile à vivre et sociable. Le propriétaire du studio avait raison et c'est pourquoi, dans les années 1960, Amancio est devenu directeur de l'un des magasins.

En 1972, à l'âge de 37 ans, Amancio ouvre sa fabrique de tricot. Au début, lui et sa première épouse, Rosalia Mera, cousaient des robes, des chemises de nuit et de la lingerie directement dans le salon de leur propre maison.

Rosalia Mera, première épouse d'Amancio Ortega Gaona

En 1975, le couple ouvre son propre magasin dans l'une des rues centrales de La Corogne pour sauver son entreprise après qu'un client allemand ait annulé une commande portant sur un gros lot de linge, dans lequel Amansi avait investi tout son capital disponible. Le magasin s'appelait à l'origine Zorba en hommage à leur personnage préféré Anthony Quinn du film Zorba le Grec, mais en raison de problèmes d'enregistrement, le magasin a dû être renommé Zara.

Amancio Ortega s'est rendu compte avant les Chinois qu'il était possible de copier les meilleurs modèles de vêtements de couturiers célèbres et de les vendre plusieurs fois moins cher. L'idée a réussi et les magasins Zara ont commencé à ouvrir à une vitesse incroyable dans toute l'Espagne.

Dans les années 80, José Maria Castellano a rejoint l'équipe d'Ortega, avec qui Gaona a imaginé un système commercial innovant de « mode instantanée », dont un élément obligatoire était son propre studio de design. Le studio s'appelait Industria de Diseño Textil S.A., ou Inditex.

Siège social d'Inditex en Galice (Espagne)

En 1988, le premier magasin Zara a ouvert ses portes à l'étranger : il s'agissait d'un magasin à Porto (Portugal). C’est alors que commença la conquête des États-Unis, de la France et, peu à peu, du monde entier.

Si l'entreprise montait en flèche et qu'Inditex rattrapait et surpassait en peu de temps ses principaux concurrents, dont H&M, en termes de volumes de production et de revenus, alors les affaires familiales n'allaient pas bien pour le créateur de Zara.

En 1985, Amancio Ortega se sépare de sa première épouse, Rosalia Mera, qui traverse avec lui les premières et les plus difficiles années de son activité. De ce mariage sont nés deux enfants – Sandra et Marcos. Ce dernier est malheureusement né avec une forme grave de handicap.

Marta Ortega Perez, fille cadette d'Amancio Ortega Gaona

Après le divorce, Rosalia est restée avec 7 % des actions d'Inditex. Elle est décédée mi-août 2013 à l'âge de 69 ans des suites d'un accident vasculaire cérébral. Sa fortune est passée à sa fille, Sandra Ortega Mera, aujourd'hui considérée comme l'une des femmes les plus riches d'Espagne.
Après le divorce, le fondateur de Zara a réglé son sort avec son assistant Flores Perez Marcote, avec qui ils vivent toujours en parfaite harmonie. Le couple a une fille, Marta Ortega Perez, qui travaille dans l'entreprise de son père. Elle est impliquée dans la marque jeunesse Bershka, qui fait partie d'Inditex.

Il y a quelques années, Amancio Ortega, 78 ans, a quitté ses fonctions de président d'Inditex, laissant les rênes à une jeune génération.

Amancio Ortega vit dans une demeure assez modeste pour l'un des hommes les plus riches du monde à La Corogne, dans le nord de l'Espagne, où il a ouvert le premier magasin Zara il y a de nombreuses années. Le milliardaire mène une vie extrêmement isolée, ne voulant pas communiquer non seulement avec les journalistes, mais même avec le roi Philippe d'Espagne lui-même, qui l'a invité à plusieurs reprises aux réceptions royales.

On dit que le créateur de la « mode instantanée » aime toujours venir déjeuner au siège d'Inditex, apparemment pour s'étonner une fois de plus de la taille à laquelle son idée a grandi et continue de grandir.

Daria Tkacheva s'est intéressée à l'histoire de la marque

Marque espagnole spécialisée dans la production de vêtements et d'accessoires avec leur vente ultérieure à travers son propre réseau de vente au détail.

Il s'agit de la marque phare du groupe Inditex, qui possède également des marques telles que Bershka, Uterqüe, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, mais aussi Pull and Bear et Zara Home.

Fondateur de ZARA

À la lumière des événements récents, il convient de prêter une attention particulière au propriétaire et fondateur de Zara, M. Amancio Ortega, qui, selon le magazine Forbes, a atteint le statut de l'homme le plus riche du monde, battant Bill Gates lui-même.

Le changement de position s'est produit suite au fait que le prix des actions Inditex a atteint 33,99 euros par unité, ce qui a automatiquement conduit à une augmentation de la fortune d'Ortega à 80 milliards de dollars.

En 2012, Amancio a reçu le statut bien mérité d'homme le plus riche d'Europe. En 2014, l’ex-président d’Inditex occupait la 3ème place du classement des personnes les plus riches du monde.

Sa vie ne peut pas du tout être qualifiée de simple. Né dans la province de Leon en 1936 dans une famille pauvre composée d'un cheminot et d'une servante, Amancio a été contraint de commencer à travailler à l'âge de 13 ans. Sa carrière débute en 1949 comme coursier dans un magasin de chemises. Un an plus tard, il commence à travailler dans une mercerie.

Après que la famille ait déménagé à La Corogne, il a obtenu un emploi d'apprenti créateur de mode en Italie et, après encore 10 ans, le poste de directeur. À l'âge de 37 ans, Ortega ouvre sa propre usine de tricot, ce qui marque le début de la construction de son futur empire de couture.

Chaque jour, le propriétaire d’un empire vestimentaire porte une chemise blanche, un pantalon gris et une veste bleue pour travailler. Son image est restée inchangée depuis de nombreuses années, personne ne l'a jamais vu en cravate. Extérieurement, c'est un homme très simple, mais avec un goût très riche.

Il déjeune même à la cafétéria située dans le bâtiment de l'entreprise avec ses ouvriers. C'est un être habitué, comme en témoigne le fait qu'il visite le même café tous les jours.

Ortega est connu pour éviter les interviews : il n'y a pratiquement aucune photographie de sa jeunesse. Le monde a vu cet homme pour la première fois en 2000, lorsque l'entreprise a décidé de faire appel au public.

Le mystère qui entoure Amancio et sa vie a toujours excité la presse et a même conduit à la publication d'un livre qui lui est consacré.

Émergence de marque

L'année 1975 a été une année record pour Amancio Ortega et Rosalia Mera (sa première épouse), car c'est cette année-là qu'ils ont ouvert ensemble le premier magasin Zara dans la rue principale de La Corogne, en Espagne.

L'impulsion en a été l'annulation inattendue d'une grosse commande de linge à coudre. Le couple, pour ne pas faire faillite, a dû décider de vendre sans intermédiaires les vêtements qu'ils produisaient dans leur propre salon.

Amancio Ortega avait initialement nommé le magasin "Zorba" en l'honneur du personnage principal du film "Zorba le Grec", mais il s'est avéré qu'il y avait un bar du même nom à deux pâtés de maisons. Le propriétaire de cet établissement s'est tourné vers Ortega et a constaté que cet état de fait créait une confusion entre les deux Zorbas.

Au moment où il est devenu évident qu'il existait deux établissements différents portant le même nom, ce qui induisait les consommateurs en erreur, les lettres de l'enseigne avaient déjà été créées. Ainsi, Amancio et Rosalia n’ont eu d’autre choix que de simplement les réorganiser pour voir ce qu’ils pouvaient proposer. C’est ainsi qu’est apparu le nom « ZARA ».

Certains fans se demandent d'où vient la lettre supplémentaire « A », mais on pense qu'ils avaient plus d'un jeu de lettres. De plus, le coût de production des lettres « B » et « O » était deux fois plus élevé, puisqu'il fallait les arrondir, ce qui semblait à l'époque être une dépense importante pour la nouvelle entreprise.

Il existe également une version selon laquelle le changement du nom d'origine était dû à des difficultés d'enregistrement de la marque.

Le magasin s'est avéré un succès et le fondateur de l'entreprise a commencé à en ouvrir de nouveaux dans toute l'Espagne. Au cours des années 1980, les processus de conception, de fabrication et de distribution ont changé pour réduire les délais de livraison et améliorer la réactivité aux tendances émergentes. Amancio l'a appelé "mode instantanée". L’entreprise a concentré ses efforts sur l’introduction des technologies de l’information et a également fait appel à des groupes de designers plutôt qu’à des « célibataires ».

En 1988, l'entreprise a commencé son expansion internationale depuis Porto, au Portugal. En 1989, la société a élargi son bureau de représentation aux États-Unis et déjà en 1990 en France. La présence internationale s'est accrue dans les années 1990, au Mexique, en Grèce, en Belgique, en Suède, etc. jusqu'à ce qu'il atteigne sa présence actuelle dans 88 pays.

La grande majorité des magasins appartiennent à l’entreprise, à moins que la loi de l’État local n’interdise aux étrangers de posséder l’entreprise. Dans de tels cas, Zara ouvre des magasins en franchise.

Les fans de la marque en question seront intéressés à visiter, qui appartient également à Inditex.

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Produits Zara

Il est indiqué que il ne faut qu'une semaine à l'entreprise pour développer un nouveau produit et le livrer aux magasins, ce qui est impressionnant, surtout par rapport à la moyenne du secteur de 6 mois.

L'entreprise lance environ 12 000 nouveaux produits chaque année. La marque suit les tendances de l’ensemble du secteur, en les transférant vers des méthodes de production plus rapides dans les pays à bas coûts.

Cette stratégie inhabituelle constitue peut-être la base de sa politique de publicité zéro : l'entreprise préfère investir ses revenus dans l'ouverture de nouveaux points de vente. Cela renforce l’impression de la marque comme une entreprise « imitatrice de mode » proposant des produits bon marché.

Depuis 2015, la marque représente les gammes de produits suivantes :

Femme– se distingue par la coupe unique et le style business sophistiqué de chaque modèle de vêtement, fabriqué à partir de matériaux naturels, principalement du coton, de la laine et de la soie. Les collections s'adressent au beau sexe dans la force de l'âge (de 25 à 45 ans), qui valorise également le confort, la qualité et l'élégance des produits. Elle est considérée comme la ligne la plus chère.

Hommes– représente des produits pour le sexe fort dans un style commercial classique, dans la production desquels des matériaux naturels sont utilisés. Précieux pour sa combinaison bénéfique de mode et de présentabilité. Appartient à la catégorie de prix moyen.

Basique- une ligne basique représentée par des collections de vêtements pour hommes, femmes et jeunes au style décontracté. Fabriqué à partir de tissus combinant des composants naturels et synthétiques.

TRF (Trafaluc)- une ligne jeunesse destinée aux jeunes de moins de 25 ans. Parmi les modèles, vous trouverez des vêtements de sport et de club, ainsi que des styles décontractés, fabriqués principalement à partir de matériaux naturels. Les produits sont fabriqués dans des couleurs vives et inhabituelles et des solutions de design originales. Le concept des collections est l'expression de l'individualité à travers les vêtements. La ligne en question propose des choses dans le segment des prix bas.

Enfants– une ligne de vêtements pour les petites fashionistas confectionnées à partir de matières naturelles.

Il convient également de mentionner l'existence Accueil Zara, mais elle ne peut pas être classée comme une ligne de marque ; il s'agit d'une marque distincte qui propose à l'acheteur des produits pour la maison et l'intérieur et est représentée par ses propres lignes de produits uniques.

Processus de production

L'entreprise se positionne comme un fabricant de vêtements verticalement intégré. Contrairement aux détaillants similaires, il contrôle strictement la plupart des étapes : depuis la livraison, la création, la production et jusqu'à la vente des produits finis.

L'entreprise a créé sa propre usine à La Corogne (une ville célèbre pour son industrie textile) en 1980 et l'a transformée en production à la chaîne en 1990.

Cette approche, développée par Toyota Motor Corporation, est appelée « système juste à temps » et permet à l'entreprise de mettre en œuvre un modèle commercial qui crée de l'autonomie à toutes les étapes : depuis l'achat des matériaux, la production, la réalisation du produit et avant distribution dans les magasins du monde entier dans quelques jours.

50 % des produits vendus de la marque sont fabriqués en Espagne, 26 % dans le reste de l'Europe et les 24 % restants dans les pays d'Asie, d'Afrique et d'autres pays du monde.

C'est pourquoi, alors que certains concurrents délocalisent toute leur production en Asie, Zara fabrique la plupart de ses articles de mode - la moitié de sa production totale - dans une douzaine d'usines qui lui appartiennent en Espagne et au Portugal, notamment en Galice et dans le nord du Portugal, où les coûts de main-d'œuvre sont quelque peu élevés. inférieur à celui de la plupart des autres pays d’Europe de l’Est.

Une marque peut proposer beaucoup plus de produits que des entreprises similaires. Elle fabrique environ 11 à 12 000 produits différents par an, contre 2 à 4 000 produits pour ses principaux concurrents. Une entreprise peut créer un nouveau produit et présenter le produit fini dans ses magasins dans un délai de 4 à 5 semaines ; la modification des produits existants prend un peu moins de deux semaines.

Des cycles de vie des produits plus courts signifient une plus grande réussite dans la satisfaction des préférences des consommateurs. Si un modèle n'est pas demandé au bout d'une semaine, il est retiré des magasins, les commandes ultérieures sont annulées et les ouvriers créent un nouveau modèle.

Scandales

Produits sans substances toxiques

En 2011, Greenpeace a entamé un dialogue avec l'entreprise sur l'interdiction de l'utilisation de toxines nocives dans la production de biens. En novembre 2012, Greenpeace a publié un article « Fils toxiques : le grand coup de couture de la mode », dans lequel les produits ZARA étaient vivement critiqués.

Des éthoxylates de nonylphénol ont été trouvés dans 6 des 10 articles testés, et des amines cancérigènes provenant de colorants azoïques ont été trouvées dans deux cas.

Suite à cette publication, de nombreuses manifestations ont eu lieu devant les points de vente de la marque à travers le monde, exigeant que la marque présente un plan ambitieux pour détoxifier ses vêtements et reconsidérer ses valeurs.

Après 9 jours de pression publique intense, ZARA a décidé de passer complètement à des produits non toxiques. Le détaillant de mode a promis de cesser d'utiliser des toxines dans la production de ses produits, ce qui s'applique également à sept autres marques du groupe Inditex.

TM a également promis de rendre publiques les informations sur ses fournisseurs qui produisent des toxines à au moins 100 fournisseurs (dont environ 40 sont situés en Chine) d'ici la fin de 2013. Nike, Adidas, Puma et d'autres ont également mis en œuvre avec succès cette politique. ".

Aujourd'hui, la marque poursuit une politique de protection de l'environnement, dans le cadre de laquelle l'entreprise utilise uniquement des tissus respectueux de l'environnement, ainsi que du coton biologique, économise de l'énergie, minimise la quantité de déchets et assure leur recyclage, et organise une formation appropriée du personnel.

De plus, l’entreprise applique une politique de bien-être animal qui exige le strict respect de normes éthiques correctes lors du traitement des animaux utilisés dans le processus de production.

Cependant, la marque ne vend pas de produits contenant de la vraie fourrure et n'utilise pas non plus de matériaux provenant d'animaux élevés ou tués spécifiquement pour la vente de leur peau, duvet, plumes et autres matières premières.

Ainsi, aujourd'hui, les consommateurs peuvent avoir une confiance absolue dans la qualité et la sécurité exceptionnelles des produits fabriqués et vendus par cette marque.

Questions de droits de l'homme

• Conditions de travail inhumaines.

  Le 16 août 2011, l'émission de télévision brésilienne A Liga a accusé l'entreprise de recourir au travail forcé. Le lendemain, la Direction générale régionale du travail et de l'emploi de Sao Paulo, au Brésil, a fermé l'usine qui produisait des articles pour la marque en raison de mauvaises conditions de travail.

  Les Boliviens illégaux cousaient des vêtements 12 à 14 heures par jour, recevant en guise de paiement une petite part de l'argent pour lequel les vêtements étaient vendus. De nombreux travailleurs ont été contraints de remettre leurs salaires aux trafiquants qui les ont introduits clandestinement dans le pays. Il existe des preuves que même le travail des enfants a été utilisé.

  Les représentants de Zara ont déclaré que les allégations de travail forcé contre le détaillant constituaient « une violation grave du Code de conduite des fabricants et ateliers externes d'Inditex ». Ils ont également exigé que toutes les usines responsables de sous-traitances non autorisées règlent immédiatement la situation avec les travailleurs concernés.

  Le groupe Inditex et le ministère brésilien du Travail se sont engagés à renforcer les contrôles sur les systèmes de production de tous les fournisseurs du pays afin de garantir que des incidents similaires ne se reproduisent plus.

• Discrimination.

  En juin 2015, l'ancien avocat général américain de l'entreprise, Ian Miller, a intenté une action en justice contre ZARA, dans laquelle il affirme avoir été victime de discrimination et de harcèlement de la part de l'entreprise en raison de son appartenance ethnique et de son orientation sexuelle. Miller a fourni des services juridiques au cabinet de 2008 à 2015.

  Il affirme que pendant cette période, il n'a été délibérément pas invité aux réunions de travail, qu'il a été moins payé que les autres employés et qu'il a également été autorisé à utiliser des « déclarations racistes, homophobes et antisémites » à son encontre. De plus, ces manifestations discriminatoires viennent d’en haut, c’est-à-dire du fondateur Zara Amancio Ortega lui-même.

  M. Miller a déclaré que les employés supérieurs qui l'avaient harcelé avec un tel comportement étaient protégés de toute responsabilité par M. Ortega. Et lorsqu'il s'est tourné vers ses supérieurs pour résoudre ces problèmes, il a été licencié.

  Inditex est véritablement choqué par ces allégations. "Nous ne tolérons aucun comportement qui pourrait être discriminatoire ou irrespectueux", a déclaré un porte-parole de la marque au NY Post.

  L'affaire est pendante devant la Cour suprême de l'État de New York.

Produits problématiques

Chaîne de magasins Zara

Le nombre de magasins est d'environ 2000, ils sont situés dans 88 pays.

Les magasins ZARA sont situés dans les centres commerciaux des rues commerçantes les plus importantes du monde. L'entreprise choisit généralement le meilleur emplacement et les propriétés les plus chères au monde pour ouvrir ses magasins phares.

Il y en a sur la Cinquième Avenue à New York, Oxford Street à Londres, la Calle Seranov à Madrid, la Via del Corso à Rome, les Champs Elysées à Paris, la Perspective Nevski à Saint-Pétersbourg, le GUM à Vladivostok, les quartiers de Shibuya et de Ginza à Tokyo, entre autres. beaucoup d'autres. .

Depuis novembre 2015, le plus grand nombre de magasins Zara sont situés dans :

1. Espagne – 454
2. Chine – 173
3. France – 127
4. Italie – 102
5. Japon – 98
6. Russie – 89
7. Portugal – 84
8. Allemagne – 80
9. Royaume-Uni – 67
10. Mexique – 65

Site officiel – Boutique en ligne Zara avec catalogue

La marque vend ses produits en ligne dans des boutiques en ligne présentes dans 26 pays à travers le monde, présentant l'offre la plus complète aux clients.

Le 6 septembre 2010, le Financial Times a annoncé qu'Inditex avait lancé la première boutique en ligne de sa marque la plus vendue, ZARA. Le site Web a été lancé en Espagne, au Royaume-Uni, au Portugal, en Italie, en Allemagne et en France.

Interrogé sur les réalisations ultérieures de l'entreprise dans le domaine de la vente en ligne, Pablo Isla, PDG, a déclaré qu'il fallait attendre les résultats sur demande avant de lancer d'autres projets dans le cyberespace.

Tous les articles vendus sur la Marketplace Zara sont disponibles en ligne aux mêmes prix. La politique de retour et d'échange en ligne est identique à celle d'un magasin physique, où les clients ont 30 jours pour changer d'avis. Les demandes sont traitées via le support technique ou par e-mail ou chat. Des applications mobiles existent pour iOS et Android.

Le 4 novembre 2010, la boutique en ligne a étendu ses services à cinq pays : l'Autriche, l'Irlande, les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg. Puis - aux États-Unis et en Corée du Sud en 2011. Le site Web simple permet aux acheteurs de filtrer leurs recherches de vêtements par : types, couleurs, tailles, prix, etc.

Les clients peuvent visualiser les produits sous plusieurs angles et utiliser le super zoom pour obtenir une vue exceptionnelle de chaque article avec beaucoup de détails.

Pour le plus grand plaisir des consommateurs russes Le 28 août 2013, la marque a lancé son site officiel-boutique en ligne en Russie, bien sûr, en russe. Aller sur un site Internet.

La ressource dans son ensemble est intuitive, bien que assez minimaliste en termes de fonctionnalités utilisateur. Il existe une distinction claire entre les catégories d'articles pour femmes, hommes et enfants, ainsi qu'un système de filtrage pratique.

Le produit, comme l'ont indiqué les développeurs, est vraiment visible dans tous les détails ; les images des choses sont même trop grandes, ce qui n'est pas toujours pratique. Des informations détaillées sur le produit sont disponibles : composition, prix, disponibilité des tailles, règles d'entretien d'un article spécifique, etc.

Directement depuis la fiche produit, vous pouvez accéder à une page avec un guide des tailles, où vous pourrez obtenir les données nécessaires pour déterminer la taille requise pour un client spécifique.

De plus, il est possible de vérifier la disponibilité du produit qui intéresse le client dans le magasin le plus proche de chez lui. Autrement dit, l'acheteur peut soit commander l'article qu'il aime via la boutique en ligne Zara, soit simplement se rendre dans un magasin physique pour cet article, sous réserve de sa disponibilité.

Si la commande est passée via http://www.zara.com/, le lieu de livraison peut être choisi soit au domicile de l'acheteur (dans ce cas, la livraison par coursier est assurée, qui sera gratuite si le prix d'achat dépasse 3 000 roubles) ou au magasin ZARA.

Zara Kids dans la boutique en ligne officielle

Les vêtements pour enfants de la ligne ZARA KIDS sont mis en avant dans une catégorie distincte sur le site officiel. Il y a ici une gradation des choses selon le sexe de l'enfant et son âge. Il est pratique d'avoir des filtres, qui permettent de trouver l'article souhaité en mode accéléré, grâce au tri des produits par nom et d'autres paramètres.

Et des objets d'intérieur.

La politique de la marque est de fabriquer des produits dont le prix est abordable et qui correspondent en même temps aux dernières tendances de la mode. Selon CNN, Zara est l'une des marques les plus vendues au monde. Il existe actuellement plus de 640 marques dans 47 pays.

La marque Zara fait partie d'une société (Industria de Diseco Textil), qui possède également les marques Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Massimo Dutti et Stradivarius. Le propriétaire du groupe de sociétés est un homme d'affaires, un homme qui se classe au 7ème rang des personnes les plus riches du monde selon le magazine Forbes (sa fortune est estimée à 31 milliards de dollars).

Histoire de la marque Zara

La naissance de l'idée de marque

L'entrepreneur Amancio Ortega Gaona est né en 1936 dans le village espagnol de Buzdongo de Arbaz, province de León. Son père était cheminot et sa mère était femme au foyer. A l'âge de 14 ans, le futur entrepreneur abandonne l'école et obtient un emploi de messager dans un magasin de chemises pour hommes, puis de vendeur dans la mercerie La Maja, où son frère, sa sœur et une fille nommée Rosalia Mera, qui devint plus tard sa femme, travaillait.

Quatre ans plus tard, Amancio Ortega Gaona ouvre sa propre entreprise : au début, il dirigeait des entrepôts de vente en gros. A cette époque, il a eu l'idée de produire et de distribuer directement des robes de chambre pour enfants, ce qui garantirait des prix bas pour les produits. Avec sa femme, l'entrepreneur a commencé à les coudre dans son propre salon. Ensuite, Amancio Ortega a copié les sous-vêtements de la célèbre marque chère, ce qui a marqué le début de la politique de la marque Zara.

Ouverture du premier magasin

Le 15 mai 1975, Amancio Ortega ouvre sa première boutique à La Corogne. Il présentait des vêtements copiés sur les produits des plus grandes maisons de couture à des prix relativement bas.

Création d'un système organisationnel unique

Quatre ans après l'ouverture du premier magasin, un réseau de boutiques est créé dans toute l'Espagne. Amancio Ortega a développé un système unique de production, d'entreposage et de vente qui permet de vendre des produits à des prix abordables tout en conservant leur haute qualité. Le système qu'il a développé était si innovant qu'il a ensuite été étudié par des spécialistes de Harvard.

Développement d'un réseau de boutiques

En 1988, Amancio Ortega ouvre des magasins au Portugal, en 1989 aux États-Unis et en 1990 en France. Dans les années 1990, Zara était devenue la chaîne de mode à la croissance la plus rapide au monde. avec un taux de croissance annuel de 30 à 40%. Actuellement, les boutiques Zara sont représentées en Espagne, en Russie, aux États-Unis, en France, en Italie, en Grande-Bretagne, en Ukraine, au Mexique, en Grèce et au Moyen-Orient. En 2010, un rebranding a été réalisé, qui marque la volonté de l'entreprise de continuer à avancer activement.

Changement de président du conseil d'administration du groupe Inditex

DANS En janvier 2011, Amancio Ortega Gaone a quitté son poste de président du conseil d'administration du groupe de sociétés Inditex. Il conserve 59,2 % des actions de l'organisation et 87 % de sa fortune continue d'être une action dans l'entreprise. À l'avenir, sa participation devrait revenir à sa fille aînée Martha, qui fait partie depuis 2007 de la direction des fonds gérant les actifs de la famille Ortega. Actuellement, le poste de président du conseil d'administration est occupé par l'ancien vice-président de la société Pablo Isla, qui travaillait pour le groupe Inditex depuis 2005 et qui, en cinq ans, a amené les marques de la société en Asie et a également ouvert la boutique en ligne Zara.

Principes de travail

Prix ​​abordables

Les vêtements de la marque Zara se situent dans la catégorie des prix moyens. L'absence de spectacles de votre propre marque vous permet d'économiser sur le coût du produit final tout en conservant la qualité de confection de l'entreprise.

Le principe de la « mode instantanée »

La marque applique le principe dit de conception rapide, lorsqu'un minimum de temps s'écoule entre le développement d'une nouvelle collection et sa présentation en magasin (environ 15 jours). L'équipe créative de l'entreprise, composée de plus de 200 spécialistes, utilise les tendances mondiales pour créer de nouvelles collections. La ressemblance notable avec les vêtements assure en grande partie le succès de la marque. La politique conceptuelle de la marque est de combiner les styles classique et jeunesse dans ses modèles.

Mises à jour fréquentes des collections

La confection Zara est réalisée en petits lots dans des industries industrielles et artisanales. Actuellement, la marque Zara coopère avec 30 fabricants de matériaux et d'accessoires. L'assortiment de collections (plus de 10 000 modèles par an) dans les boutiques de marques est réapprovisionné deux fois par semaine. Les livraisons rapides caractéristiques de la marque ont assuré l'émergence d'un nouveau terme « Z-day » sur le marché de l'habillement.

Franchisage

Le réseau de marques Zara fonctionne selon un système de franchise. En région, les représentants de l'entreprise disposent de master franchises, qui leur permettent, à leur discrétion, de contrôler le nombre de boutiques sur leur territoire. En Russie, 36 magasins ont ouvert leurs portes en 10 ans, et désormais les franchises sont temporairement suspendues. À cet égard, la marque ZaraZara est apparue dans notre pays, qui suit le concept et l'orientation stylistique de la marque.

Lignes de marque

Site officiel: www.zara.com