Business plan pour la promotion d'un laboratoire d'essais non destructifs. Plan d'affaires du laboratoire médical

21.09.2019

C’est exactement ainsi que devrait fonctionner une salle de soins privée fournissant des services de réception de biomatériaux. Difficile? Pas très bien si les tests eux-mêmes sont effectués grand laboratoire sur l'externalisation.

Jusqu’à présent, le volume du marché des diagnostics de laboratoire est relativement faible. "Selon nos calculs, en 2005, Moscou a fourni des services médicaux payants d'une valeur de 700 millions de dollars - sans compter le secteur "gris" et la dentisterie, ainsi que les médecins privés", estime Sergueï Filchenkov, analyste chez Finam Investment Company. En 2004, ce chiffre était de 500 millions, en 2003 de 400 millions et une prévision prudente pour 2006 de 1,2 milliard de dollars. Dans le même temps, le segment des analyses payantes lui-même était estimé à 20 millions de dollars en 2003, et en 2006 il atteignait environ 70 millions : le taux de croissance est le même que celui de l'ensemble du marché des services médicaux payants.

À Moscou, il y a des frais diagnostic de laboratoire Aujourd'hui, une soixantaine d'organisations sont impliquées. Les acteurs du marché du diagnostic de laboratoire de la capitale peuvent être divisés en trois groupes. Il s'agit de cliniques multidisciplinaires privées, de centres médicaux publics qui dispensent services payants pour les diagnostics de laboratoire (par exemple, le Centre d'immunologie et de reproduction, Institut de recherche Sklifosovsky en médecine d'urgence) et, enfin, des laboratoires privés indépendants spécialisés exclusivement dans les analyses.

Selon les estimations approximatives des experts, il existe dans la capitale une trentaine de laboratoires privés et un leader incontesté - la société Invitro, dont le chiffre d'affaires a atteint l'année dernière 12 millions de dollars, soit environ 20 % du volume total du marché moscovite des tests de laboratoire payants. Cependant, Invitro a des concurrents très sérieux dans son dos - Laboratoire XXI Century, Biotest, Vera, Hemotest, Laboratoire des systèmes de génie génétique LAGIS, NPF Litech, Laboratoires Unimed et autres . Dans la région de Moscou, le laboratoire privé le plus célèbre est « Génome » ; il existe des bureaux similaires à Chtchelkovo, Malakhovka, Elektrostal, Balashikha et Naro-Fominsk. Mais il n'y a que deux projets de réseau dans la région de la capitale - «Laboratoire XXIe siècle» et «Invitro», les acteurs indépendants restants n'ayant ouvert qu'une seule salle de traitement chacun. Parallèlement, dans d'autres régions, il existe beaucoup moins de laboratoires privés de ce type : les salles de traitement sont soit desservies dans des cliniques publiques, soit envoyées à Moscou des biomatériaux.

Ainsi, selon le Tomsk Business Journal, les tests sont effectués dans la ville et la région par des dizaines de cliniques, hôpitaux et centres spécialisés. centres médicaux Cependant, le marché du diagnostic de laboratoire est encore loin d'être rempli. En règle générale, dans chaque région, il n'y a pas plus de deux ou trois laboratoires privés notables, tandis que les petits bureaux dotés d'un minimum d'équipement dans les centres médicaux privés prédominent.

Le segment en est à ses balbutiements, déclare Alexander Kravchenko, directeur laboratoire ouvert"Invitro" de Tomsk (homonyme de la célèbre chaîne moscovite). - Les raisons sont multiples : l'éloignement du centre, la solvabilité qui augmente lentement des habitants de Tomsk, leur réticence à investir dans le diagnostic de leur santé et leur prévention, le manque de spécialistes qualifiés.

Mais le marché du diagnostic de laboratoire Région de Krasnodar clairement divisé en deux segments. L'un représente les institutions gouvernementales qui disposent de leurs propres laboratoires et unités de diagnostic et travaillent principalement sur des systèmes de tests nationaux (en passant à des équipements importés et, par conséquent, à des consommables). organisations budgétaires inabordable), de l'autre, des entreprises privées utilisant des équipements modernes importés et des technologies de pointe. Selon le premier chef adjoint de l'administration de la région de Krasnodar, Alexandre Remezkov, la capacité du marché régional de la recherche en laboratoire est aujourd'hui d'environ six milliards de roubles par an, et si l'on tient compte du fait que la majeure partie des commandes est traitée dans les cliniques publiques, alors affaire privée représente environ 600 millions de roubles par an.

À proprement parler, ce marché a encore un long chemin à parcourir. Mais, selon Finam Investment Company, la part du secteur « gris » sur le marché des analyses en laboratoire ne dépasse pas 5 %. A titre de comparaison, dans d'autres segments de marché, ce chiffre atteint 30 %, en dentisterie - 50 %. Jusqu'à présent, le parc des laboratoires privés est dominé par des acteurs indépendants, mais tout porte à croire que les chaînes auront bientôt leur mot à dire. Ils le diront, mais ils ne l’ont pas encore dit. DANS Région de Krasnodar il n'y a pas plus d'une douzaine et demie de laboratoires privés en activité (les acteurs les plus notables sont City-Lab, « Tri-Z », KLC, « Pharma-plus », « Na Zdorovie » et « Your Doctor »). Et ces institutions médicales sont d’origine locale – il n’y a aucun acteur en ligne en vue. "Tout s'explique par la composante organisationnelle extrêmement complexe de l'entreprise", explique Felix Gamzaev, directeur du centre médical Tri-Z. - Premièrement, pour obtenir une licence, une coordination avec les divisions régionales des organismes gouvernementaux de régulation est nécessaire. Et l’influence extérieure, par exemple celle de Moscou, n’aidera pas ici. Certes, vous pouvez vous passer de votre propre infrastructure - limitez-vous à une salle pour collecter, par exemple, du sang et l'envoyer pour des tests de laboratoire à Moscou. Économisez sur l’achat d’équipement. Cependant, cela aura un effet secondaire négatif : vous devrez vous creuser la tête pour savoir comment assurer un stockage adéquat du sang pendant un transport à long terme. Et le temps nécessaire pour effectuer une analyse augmentera considérablement, ce qui affectera inévitablement la popularité d'un tel laboratoire.»

Cela signifie que les bureaux de collecte de biomatériaux, dont les propriétaires ne sont pas prêts à investir dans des équipements coûteux, devront d'abord décider où et dans quelles conditions effectuer les tests. Et pourtant, selon les experts du « Ready Business Store », toutes les villes de plus d'un million d'habitants, ainsi que les centres régionaux, régionaux, régionaux et de district, sont aujourd'hui prometteurs pour l'ouverture d'une telle entreprise. Mais surtout, le nombre de salles de soins n’est pas encore limité.

Laboratoire ou bureau ?

Dans le segment du diagnostic de laboratoire, deux formats d'entreprise sont aujourd'hui pertinents : le laboratoire lui-même et la salle de traitement. Il est impossible de fournir à la population des services payants de diagnostic en laboratoire sans une base analytique solide et des équipements modernes, préviennent les analystes du Ready Business Store. De plus, le coût de l'ouverture d'un laboratoire capable de mener presque tous les types de recherches s'élève aujourd'hui à au moins un million et demi de dollars. A titre indicatif : équipement propres laboratoires Même la majorité des centres médicaux privés métropolitains ne peuvent pas encore se le permettre. Une autre chose est une salle de traitement, qui peut être ouverte en dépensant 15 à 20 000 dollars dans les régions ou 50 à 60 000 à Moscou.

Un laboratoire n’est pas seulement une activité plus complexe et à forte intensité de main d’œuvre, mais aussi une activité moins rentable. Sa rentabilité atteint à peine 15 % avec un délai d'amortissement moyen de quatre à six ans, alors qu'une salle de soins peut être remboursée en un an et demi à deux ans et dégager un bénéfice stable. Donc, si vous envisagez d'investir, ce sera très probablement dans l'organisation d'un bureau ou d'un réseau de points de diagnostic. Vous pouvez le faire soit de manière indépendante - aller jusqu'au bout, depuis l'obtention d'une licence jusqu'à la recherche de personnel et l'achat de réactifs, soit en achetant une franchise d'un opérateur de réseau : outre Invitro, la franchise est également développée par le laboratoire de diagnostic de Saint-Pétersbourg. service Helix (coût de la franchise - 24 000 dollars).

De tels bureaux peuvent exister en tant qu'objets indépendants ou appartenir à des entreprises liées à un degré ou à un autre à la médecine (y compris la vente de matériel médical), ou travailler dans de petites cliniques où les spécialistes les plus recherchés (thérapeute, gynécologue, dentiste) reçoivent des soins et fournir des services de diagnostic par échographie. Selon les acteurs du marché, la demande de services de commerçants privés ne cesse de croître, ce qui ouvre des perspectives alléchantes pour les nouveaux arrivants.

Ce dont vous avez besoin pour commencer salle de soins pour collecter des biomatériaux ? En bref : louez une chambre, embauchez des infirmières et achetez des fournitures. Mais c'est court. En effet, tout commence par l'obtention d'une autorisation, qui indiquera la liste des services correspondante, ainsi que des autorisations de la Surveillance Sanitaire et Epidémiologique et des pompiers. Jusqu'à présent, les quelques franchiseurs promettent d'aider à obtenir une licence, mais cela se traduira très probablement par une augmentation du montant forfaitaire. Ainsi, pour avoir le droit d'adhérer au réseau Invitro PC, le franchisé doit débourser six mille dollars, à condition d'obtenir lui-même une licence médicale. Et si le franchisé a besoin pour cela de l'aide de la société mère, le forfait s'élèvera à sept mille dollars.

Une autre étape importante consiste à créer un profil de service précis. Et ici, l’investisseur ne peut se passer d’une connaissance minimale de la terminologie.

Il existe deux principaux types d'études : PCR (réaction en chaîne par polymérase, détection de l'ADN) et ELISA (dosage immuno-enzymatique - détection d'anticorps dirigés contre des agents pathogènes ou des protéines spécifiques). Selon Alexander Kravchenko (Invitro, Tomsk), les coûts totaux de création d'entreprise et les coûts d'exploitation sont presque les mêmes, seule la répartition est différente : dans le premier cas, la majeure partie du montant est investie en équipement, dans le second - en locaux, car les études PCR nécessitent le respect de règles de sécurité plus strictes.

Pour répondre aux normes SES, il est préférable de louer un local d'une superficie de 100 m². m avec une entrée indépendante. Et pour plaire aux clients, le bureau doit être situé à proximité des arrêts de transports en commun, à l'intersection des « flux populaires ». Un autre élément de réussite est le timing de l’analyse. Si vous ne fournissez pas de résultats dans un délai d'un jour ouvrable, le client ira là où c'est plus rapide ou simplement moins cher.

Idéalement, le laboratoire devrait proposer un large éventail d’études. Tests cliniques et biochimiques du sang et de l'urine, hormones, infections, tests d'allergie, études de marqueurs tumoraux, études PCR, analyses d'indicateurs du système hémostatique, méthodes cytologiques et spermographiques - des concepts qui sont également utiles au futur propriétaire du traitement. place pour faire connaissance en personne, s'il n'engage pas immédiatement un professionnel. Aujourd'hui, la plupart des analyses sont effectuées dans court instant- de quelques minutes à plusieurs heures, il n'y a donc aucune limitation technologique pour travailler sur le principe des « résultats aujourd'hui ». Le choix d’équipements est également large et les instruments, consommables et réactifs nationaux sont généralement 20 à 30 % moins chers que ceux importés.

Le lancement d'une entreprise de diagnostic de laboratoire prend entre une semaine et six mois - en fonction du niveau de complexité de l'équipement, du temps nécessaire au personnel pour maîtriser son utilisation (les sciences de laboratoire en Russie, curieusement, ne sont enseignées nulle part) et de la demande. pour le service.

La méthode PCR permet de détecter l'ADN pathogène lors de l'analyse des frottis et des grattages, tandis que la méthode ELISA permet de détecter des traces de l'agent pathogène dans le sang. Choisir l’une ou l’autre méthode garantira une demande importante : les tests sanguins (ELISA) et la détection des infections sexuellement transmissibles (IST) sont également demandés.

Ce qui coûte le plus cher, ce sont les consommables : les tubes à essai sont plus chers que les réactifs. Le coût de l'analyse d'infection la plus populaire est en moyenne de 30 roubles et le prix de détail du service est de 70 roubles et plus. Si l'on considère que lors d'une visite chez un gynécologue, une femme subit environ cinq à six tests, vous pouvez obtenir plus de 300 roubles d'un client. Cependant, les prix des laboratoires peuvent dépendre de la puissance de l'équipement. En règle générale, le coût de l'analyse est inférieur lorsqu'un analyseur plus puissant est utilisé, disent les acteurs du marché. « La principale condition pour que le laboratoire rentabilise son investissement est d’assurer un flux régulier de commandes. Le laboratoire doit être occupé», déclare Pavel Mardanov, responsable des ventes chez Helicon.

Le prix de l’analyse dépend du fait qu’elle soit réalisée en interne ou que le laboratoire externalise ces fonctions. Certaines analyses peuvent être réalisées sur place ; les équipements modernes ne nécessitent pas une grande surface. Et certains tubes à essai devront être envoyés par coursiers « à l'extérieur » - vers de grands centres médicaux. Quel que soit le nombre de types de tests que vous effectuez vous-même, des tests rares apparaîtront toujours. Même les grands acteurs sont contraints d’externaliser 5 à 6 % de la recherche, de sorte que le marché métropolitain de l’analyse le plus développé est en réalité depuis longtemps un conglomérat de laboratoires interconnectés et interdépendants échangeant des commandes.

"Nous sommes entrés sur le marché il y a moins d'un an et sommes devenus la première entreprise à proposer une gamme complète d'études dans la région de Krasnodar, depuis les services largement représentés sur le marché jusqu'à l'histologie et la bactériologie", explique Directeur exécutif centre de diagnostic City-Lab Ivan Argatenko. - Bien sûr, cela a nécessité plus que des investissements substantiels, mais cela en valait la peine - la base technologique créée nous permet de traiter toutes les commandes.

Lors de la fixation des prix de vente au détail, il convient de tenir compte du fait que le patient paiera à la fois le transport du biomatériau jusqu’au site d’étude et la majoration de l’intermédiaire. Les prix sont particulièrement élevés dans les entreprises médicales où 100 % des analyses sont réalisées en externe. Le bénéfice du propriétaire de la salle de traitement est constitué du coût des prestations de réception du matériel biologique, ainsi que des remises que le laboratoire central peut accorder. Malgré le fait que les remises ici ne sont pas une pratique aussi courante que sur un marché touristique plus développé (plutôt une question de choix d'un partenaire et de concurrence), même des intermédiaires à cent pour cent qui effectuent toutes les analyses dans des laboratoires « tiers » peuvent réussir. s'ils sont situés dans un endroit pratique chez les clients. Par exemple, à proximité du métro ou en centre-ville.

La salle de soins s’amortit plus rapidement. Mais les laboratoires cycle complet- des entreprises beaucoup plus résilientes, dont le développement peut être planifié sur les décennies à venir. Bien que le niveau d'investissement ici soit d'un ordre de grandeur plus élevé, car le diagnostic est aujourd'hui l'une des branches les plus high-tech de la médecine, et la création d'un centre de recherche moderne nécessite des thermocycleurs, des lecteurs, des oshers, des robots, des analyseurs et une foule d'autres équipement.

La mise en œuvre d'un projet plus ou moins sérieux coûtera à l'investisseur entre 150 et 200 000 dollars, explique Felix Gamzaev (Tri-Z, Krasnodar). A Moscou, ce montant, selon les analystes, est 10 fois plus élevé. - Les deux premières années seront consacrées au positionnement. Pendant ce temps, si la situation évolue bien, il faut compter sur un retour sur investissement. Si le laboratoire commence à travailler pour des commandes gouvernementales, les investissements peuvent être « récupérés » plus tôt. A Krasnodar, la situation est telle qu'il est pratiquement impossible pour un laboratoire privé de recevoir une commande pour financer le budget.

La rentabilité de l'activité de laboratoire, selon Felix Gamzaev, est de 15 à 20 % et pourrait être plus élevée sans les spécificités de l'activité - une partie des fonds est « gelée », puisqu'ils sont constamment investis dans la fourniture de consommables.

"Nous avons tout comme dans la métallurgie, où le foyer ouvert ne doit en aucun cas refroidir", confirme Ivan Argatenko (City-Lab). - Nous ne devons pas dépendre de la stabilité du travail des concessionnaires moscovites ni d'aucun accident. Si un jour il s'avère que nous ne disposons pas de certains consommables et que nous n'avons donc pas fourni de service à un client spécifique, nous le perdrons en tant que client. Le risque doit donc être réduit au minimum.

Assistants de laboratoire

Les experts sont convaincus qu'il n'est pas difficile de se lancer dans cette activité. "Une autre chose est que pour attirer des clients, il faut appartenir au milieu médical", est convaincu Sergueï Filchenkov (Finam). En effet, un laboratoire est une activité idéale pour les médecins. Mais qu'est-ce qui empêche un entrepreneur d'embaucher un spécialiste qualifié en en faisant un adjoint ? Après tout, de nombreux éditeurs de journaux et de magazines, même Plan général Ils ne comprennent pas les subtilités du processus d’impression et n’ont jamais été journalistes. Pourquoi, si l'on peut toujours embaucher des spécialistes spécialisés sur le marché du travail ?

Selon le MGB, les laboratoires commerciaux du pays sont le plus souvent créés par des médecins ayant des liens avec les milieux médicaux et les responsables de la santé (parfois par l'intermédiaire de mannequins ou de proches). Ce n’est pas surprenant : le médecin connaît non seulement l’essence des processus et de la technologie en cours, mais comprend également bien à qui et comment vendre les services de diagnostic de laboratoire. Et pourtant, pour devenir propriétaire d’une salle de soins, aucune formation médicale n’est nécessaire. Au contraire, un entrepreneur expérimenté peut avoir plus de succès dans la gestion d’un réseau de bureaux. ventes au détail. De plus, l’avantage incontestable de cette activité réside dans des processus clairs et structurés. L'essentiel est de passer correctement les tests, de remplir avec précision tous les formulaires, de respecter les conditions de transport et de livrer le biomatériau au laboratoire à temps. Eh bien, il est conseillé de ne pas confondre les résultats des tests de différents patients et d'éviter les fuites d'informations confidentielles. Cela signifie que vous devez embaucher non seulement de bons spécialistes, mais aussi les meilleurs.

Le profit de l’entrepreneur dépend en fin de compte de la connaissance des moindres nuances du métier, explique l’infirmière en chef de First. clinique privée» (Tomsk) Svetlana Kotliarova. - Tout doit être calculé. Il existe par exemple des réactifs dont la « durée de vie » est d’une semaine. Et si le laboratoire n'assure pas le flux de patients pour lesquels le volume de ce réactif est conçu, il devra être jeté. Et le moins cher coûte 300 roubles... Il ne faudra pas longtemps pour faire faillite !

De plus, vous devrez apprendre à être amis avec les médecins, car ce sont eux qui orientent leurs patients pour des tests, ce qui signifie qu'ils peuvent recommander un cabinet spécifique. Dans ce contexte, toutes les autres techniques de marketing passent au second plan, même si progressivement la reconnaissance et l'image de marque positive augmentent. « La localisation du laboratoire, la proximité du lieu de travail ou du domicile du patient jouent un grand rôle. Mais si le médecin recommande au patient de se rendre dans un cabinet précis, il se peut qu'il se rende à l'autre bout de la ville», reconnaît Pavel Mardanov (Helicon).

Les canaux publicitaires classiques ne fonctionnent pas, Felix Gamzaev (Tri-Z) est d'accord avec ses collègues. - Théoriquement, les périodiques, la télévision et la radio pourraient être utilisés, mais ces investissements n'apporteront aucun résultat si le consommateur ne ressent pas le besoin de se soumettre à des tests. Une publicité ciblée dans les établissements médicaux pourrait être utile, mais les médecins-chefs le font rarement. Il ne reste plus qu'un seul chemin : prouver votre valeur aux médecins traitants. Après tout, l'efficacité du traitement et, en fin de compte, ses revenus dépendent de l'exactitude des résultats de l'analyse. Recherche - diagnostic - traitement - récupération du client. Si le médecin comprend la logique de cette chaîne comme la clé de sa réussite, il recommandera au patient de passer des tests dans un laboratoire spécifique.

Le nombre de personnels dans une salle de soins dépend directement de la zone et du flux d'informations traitées, mais il est en moyenne de six personnes. Il s'agit de trois ou quatre médecins travaillant en équipe, d'une infirmière et d'un administrateur de cabinet. Le médecin reçoit les clients, examine leurs demandes et prescrit l'ensemble des tests nécessaires, l'infirmière prélève des échantillons et tient des registres informatiques, et les tâches de l'administrateur comprennent le travail avec la caisse enregistreuse, l'interaction avec le service de messagerie et la gestion du personnel.

Selon Svetlana Kotlyarova, les principales consommatrices de services de diagnostic de laboratoire en Russie restent les femmes (70 %). Ce n'est pas étonnant : absolument toutes les études montrent que ce sont nos femmes qui sont en dans une plus grande mesure, que les hommes, surveillent leur santé. Mais toujours pas seulement les leurs, mais aussi les membres de leur famille. Et cela est très important à prendre en compte à la fois lors de l'organisation du travail du bureau et dans l'ensemble du système de communication avec les clients.

Les analyses sont le même service, et les principes de « promotion » des diagnostics de laboratoire privé sont les mêmes que dans d'autres segments du marché des services, en est sûr Alexandre Kravchenko. - Dans l’esprit du consommateur, le diagnostic en laboratoire est une « boîte noire » qui produit certains résultats. Il est donc nécessaire de rendre ce commerce ouvert et accessible aux consommateurs, sans oublier de rappeler : aujourd'hui, vous pouvez passer des tests et obtenir des résultats rapidement, confortablement et efficacement.

Salle de soins en détail

Investissements. Vous pouvez couvrir un montant compris entre 20 et 50 000 à 60 000 dollars.
Période de récupération. Un an et demi à deux ans.
Certificats et licences. Licence médicale.
Public. Citadins occupés de tout âge.
Moyens de promotion. Internet, communication avec les médecins.
Exigences en matière de locaux. Superficie minimale - 30 m² m, le maximum n'est pas limité, l'optimal est de 80 m². M. Entrée séparée ; la présence d'une salle de bain ou la possibilité d'en installer une ; autorisation du propriétaire pour installer de l'eau pour les éviers ; une ligne téléphonique. Les locaux non résidentiels peuvent être situés dans un immeuble habité, à condition que l'entrée ne soit pas combinée avec une entrée résidentielle. Si les exigences établies sont remplies, les locaux des cliniques, centres médicaux, cabinets dentaires, pharmacies, salons de beauté et coiffeurs peuvent être utilisés comme salle de soins.
Personnel. Trois médecins, deux infirmières soignantes (en équipes), caissière-administratrice.

MÉDIAS DE MASSE :

journaux et magazines périodiques;
sites Web d'agences de presse;
sites Web des institutions de diagnostic clinique.

Documents réglementaires réglementant les activités des entreprises de diagnostic :

Lois fédérales;
Codes civil et fiscal de la Fédération de Russie ;
Décrets et arrêtés du gouvernement de la Fédération de Russie ;
lettres et arrêtés du ministère de la Santé et du Développement social de la Fédération de Russie ;
etc.

Information statistique:

Service fédéral statistiques de l'État et ses collectivités territoriales ;
Wikipédia.org, etc.

Informations analytiques :

rapports analytiques et données d'experts indépendants ;
rapports des autorités publiques;
rapports financiers d'entreprise;

. Prévisions et calculs d'Inventica.

Description du plan d'affaires

Pour toutes les questions clés, ce business plan est standard - sa mise en œuvre est possible dans n'importe quel sujet Fédération Russe. Lors de la compilation plan financier valeurs des paramètres qui déterminent les spécificités régionales (tarifs de location, les salaires, niveau de demande effective) ont été adoptés par rapport à Moscou.

Cible

Ce plan d'affaires est justification économique investir dans l’ouverture d’une salle de soins.

Le plan d'affaires comprend :

analyse marché russe diagnostics de laboratoire commercial;
analyse de l'assortiment et de la politique tarifaire sur le marché du diagnostic de laboratoire ;
profils des principaux acteurs ;
description du concept du projet ;
calcul d'indicateurs financiers;
évaluation du projet et analyse des risques.

Notion de projet

Le concept du projet est basique. Si nécessaire, il peut être facilement ajusté, et tous les indicateurs financiers du projet peuvent être automatiquement recalculés à l'aide du modèle ci-joint (voir ci-dessous « Caractéristiques du business plan »).

Ce business plan prévoit l'ouverture d'une salle de traitement pour la collecte de matériel biologique avec une externalisation ultérieure de la recherche. Le concept du projet consiste à ouvrir une salle de soins dans le cadre d'un contrat de franchise.

La principale source de revenus de la salle de traitement sera la fourniture de services de collecte de sang et d'échantillons de biomatériaux, ainsi que la réalisation d'un large éventail d'études. En outre, il est envisagé de percevoir des revenus provenant de la fourniture de services supplémentaires, tels que des déplacements pour collecter des biomatériaux, livraison express résultats, traduction des résultats de la recherche en langues étrangères Et ainsi de suite.

Type d'entreprise: salle de traitement pour la collecte de matériel biologique avec externalisation de la recherche

Localisation du projet: Moscou

Début du projet: mars 2011

Spécificités de l'entreprise : collecter du matériel biologique sans mener de recherche indépendante, en externalisant cette fonction de laboratoire de diagnostic clinique dans le cadre d'un accord de franchise.

Superficie louable: total - 68 m², y compris locaux de production et auxiliaires - ... m², locaux administratifs - ... m²

Conditions de location: location longue durée

Structure de la demande: prélèvement sanguin - ...% ; collecte de biomatériau - ...% ; études hématologiques - ...% ; Études immunohématologiques - ...% ; études biochimiques - ...% ; tests d'urine - ...% ; diagnostic de maladies infectieuses - ...%, etc. Le plan d'affaires couvre environ 30 types de recherche et de services.

Nombre moyen de clients: augmente progressivement de... personnes/jour en 2011 à... personnes/jour en 2016

Chèque moyen: pour les services de base - ... frotter., pour des services supplémentaires- ... frotter. ( facture moyenne est calculé automatiquement dans le modèle financier sur la base de paramètres spécifiés et de modifications en fonction du coût des différents types de services et des prévisions de répartition de la demande)

Commission de l'agent: ... %

Caractéristiques du comportement de consommation des clients cibles: la nécessité d'une large gamme de services fournis ; gagner du temps en attendant les résultats des études réalisées organismes gouvernementaux; priorité au confort de réception des services et à la commodité de l'emplacement

Équipement de base: matériel médical pour le prélèvement, le stockage et le transport d'échantillons de matériel biologique

Budget d'investissement: ... millions de roubles.

Crédit: ...% du budget d'investissement, durée - 2 ans, taux - ...%/an, délai de grâce pour remboursement du principal de la dette - ... mois, pénalité de retard - ...%.

État: ... personnes, groupes organisationnels : administration ; comptabilité; personnel médical, service de messagerie

Mode de fonctionnement: tous les jours, en semaine de 7h30 à 20h30, le week-end de 10h00 à 17h00, en deux équipes

Début de l'activité: ...mois 2011

Caractéristiques d'un plan d'affaires

1) Le plan d'affaires a été élaboré en étroite coopération avec les dirigeants actuels et les experts du secteur.

2) Les calculs financiers du business plan ont été effectués à l'aide d'un modèle Excel, qui est un développement propriétaire d'Inventica.

3) Le modèle financier est 100 % automatisé

Valeurs des paramètres du projet pris en compte dans ce business plan sont susceptibles d’évoluer.

Nombre total de contributions modèle financier paramètres - plus de 500 (mois début du projet, liste et coût d'obtention documents d'autorisation, superficie des locaux, spécification du matériel et son coût, tableau des effectifs, coût des services, répartition de la demande, conditions de crédit, majoration sur les groupes de biens, etc.).

La modification de l'un des paramètres du projet entraîne un recalcul automatique du modèle.

La possibilité de recalculer rapidement vous permet de calculer indépendamment diverses stratégies et scénarios pour le développement de votre entreprise, même si vous ne connaissez pas les bases de la modélisation financière et de la gestion des investissements.

Ainsi, vous recevez un outil d'aide à la décision universel avec lequel vous pouvez ajuster le concept du projet en sélectionnant les valeurs optimales pour les paramètres de votre future entreprise.

Le modèle financier est joint au business plan.

Seul le personnel médical peut organiser cette entreprise. Pour travailler avec succès, vous avez besoin d'une éducation spécialisée et de disponibilité bonnes connexions dans les établissements médicaux.

Décidez du format de l'activité : un laboratoire à part entière ou une salle de diagnostic (procédure).

Pour organiser un complexe de laboratoires à part entière, vous avez besoin d'un équipement moderne et coûteux et d'une base analytique puissante. Le coût de l'ouverture d'un laboratoire capable d'effectuer tous types de recherches est d'au moins 100 à 120 millions de roubles.

La salle de procédures, qui rassemble les tests les plus populaires, peut être aménagée avec capital de départ d'un montant de 3 750 000 à 4 000 000 de roubles à Moscou et à Saint-Pétersbourg ou de 1 120 000 à 1 150 000 de roubles dans les régions.

Il existe une opportunité d'ouvrir une salle de traitement et de diagnostic en franchise. Même si vous devrez payer une somme forfaitaire et des redevances, c’est une très bonne option.

Après avoir décidé du format de conduite des affaires, vous devez choisir les types de recherche. Le plus populaire:

Biochimie du sang et de l'urine.
Hématologie
Etudes ELISA.
Diagnostic PCR des infections virales.
Etudes bactériologiques.
Coagulogramme
Sérologie

Le critère de sélection peut également être les destinations les plus fréquentées, dans lesquelles les patients sont obligés de faire la queue pour collecter du matériel biologique.

Principaux risques

La partie la plus difficile est la composante organisationnelle. Même avec le format le plus simple sous la forme d'une salle pour collecter le sang et le rediriger pour des recherches ultérieures vers un laboratoire spécialisé, il est nécessaire d'assurer des conditions de stockage irréprochables pendant le transport. Il existe une autre difficulté : le délai entre la collecte et la publication des résultats d'analyse augmente considérablement. Ces risques peuvent être minimisés lors du processus de choix d'une spécialisation, en se concentrant sur les analyses effectuées par le laboratoire le plus proche.

Les exigences des services sanitaires sont très élevées. Considérant que les services d'une clinique privée sont payants, il est nécessaire d'offrir un service impeccable et d'éliminer la moindre possibilité d'erreur des employés.

Emplacement

Dans le processus de choix d'un local, il est nécessaire de prendre en compte les conditions du SES :

Superficie minimale – 100 m².
- Disponibilité d'une entrée indépendante.
- Disponibilité d'un sanitaire ou conditions de son équipement.
- Ligne téléphonique séparée.

Il existe d'autres exigences concernant l'éclairage naturel, la disposition des pièces, la sécurité incendie. Il faut les connaître à l'avance.

Emplacement avantageux - proximité des institutions médicales gouvernementales, à proximité des arrêts de transports en commun. Une place de parking est hautement souhaitable, car les patients gravement malades sont souvent amenés par des transports privés. Option parfaite– les locaux des cliniques et cabinets dentaires, pharmacies, salons de coiffure et instituts de beauté. Ils sont déjà adaptés au maximum aux conditions nécessaires et ne nécessitent pas de rééquipement majeur.

Une option est également possible avec un appartement au premier étage d'un immeuble d'habitation, mais il doit disposer d'une entrée indépendante.

Équipement

Les experts recommandent de privilégier les appareils fabriqués à l'étranger. Mais la différence de prix par rapport aux équipements domestiques est d'environ 30 %. Il existe de nombreuses offres sur le marché. Le choix dépend de la spécialisation. Il convient de considérer non seulement le coût et la qualité, mais aussi la possibilité service. Vous devriez également rechercher des options pour acheter du matériel à des conditions de location. Les fabricants de matériel médical proposent souvent des réactifs et des consommables à prix réduit.

Le coût minimum d'un ensemble d'équipements pour une salle de traitement est de 1 200 000 roubles.

N'oubliez pas le mobilier confortable dans la salle d'accueil des patients.

Personnel

Dans ce métier, la qualification des employés est essentielle. Il est important non seulement d'avoir une éducation spécialisée et la capacité de travailler avec équipement moderne. La moindre erreur dans le remplissage des documents ou le non-respect des règles de préparation du matériel pour le transport peut entraîner conséquences négatives et des dommages irréparables à la réputation de votre entreprise.

Chaque type d'analyse nécessite le strict respect de la procédure de collecte du matériel. La confusion dans les résultats des patients est également inacceptable. La confidentialité et la capacité de communiquer avec des patients difficiles sont très importantes.

En règle générale, le personnel de la salle de diagnostic est composé de 6 à 7 employés :

3-4 médecins en cas de travail posté. Ils voient les patients et, en fonction du tableau clinique et des symptômes, prescrivent certains tests.
2-3 infirmières de laboratoire. Ils prélèvent des échantillons et préparent le matériel à envoyer au laboratoire.
Administrateur. Gère la caisse, prend les rendez-vous et coordonne le travail du personnel.

Vous pourrez assurer une livraison plus rapide des tests et haut niveau service si disponible messagerie. Le coursier transportera non seulement le matériel jusqu’au laboratoire, mais livrera également les résultats au domicile des patients.

Documents et licences

Les salles de diagnostic et les laboratoires doivent être enregistrés entité légale. L'obtention d'une licence pour fournir des services de laboratoire médical dans la Fédération de Russie est obligatoire. Tout d'abord, vous devez être d'accord sur toutes les questions avec organismes gouvernementaux dans votre région, surveiller le travail des institutions médicales.

Dans ce cas, deux licences sont requises :

pour les activités de laboratoire clinique ;
pour les premiers secours.

Tous les permis sont délivrés en Service fédéral pour la supervision sur le terrain développement social et les soins de santé. Les licences sont valables 5 ans. Passé ce délai, la procédure doit être répétée.

Pour organiser le travail dans un local spécifique et mettre en service les équipements, vous devez obtenir un avis des pompiers et du SES.

La préparation de la documentation doit être confiée à un avocat expérimenté spécialisé dans le domaine médical. Si vous achetez une franchise, vous pouvez transférer la réception des licences au franchiseur moyennant le paiement supplémentaire d'une somme forfaitaire.

Commercialisation

La publicité dans les médias dans ce sens n’aura aucun effet. En matière de santé, les patients font confiance aux recommandations d’un médecin ou d’un bon ami qui est votre client. La plupart méthode efficace promotions – partenariats avec des médecins. Ils inciteront les patients à contacter votre laboratoire. Vos dépenses de fonctionnement devraient inclure des fonds pour payer des commissions aux médecins qui réfèrent des patients à votre cabinet.

Les produits imprimés fonctionnent bien - livrets, brochures. Ils peuvent être distribués dans les cliniques locales. Créez un site Internet de cartes de visite décrivant les services, les tarifs et les avantages de votre laboratoire. Offrir aux patients la possibilité d’envoyer les résultats de leurs tests à e-mail.

Développez un système d'incitation attractif sous forme de réductions pour les clients réguliers et pour ceux qui vous amènent de nouveaux patients.

Rentabilité

En moyenne, la différence entre le coût d'une analyse et le prix de détail du service est d'environ 200 %. Votre résultat net sera également affecté par le coût du transport du matériel biologique et de l’analyse. Il sera plus élevé s'il existe des réductions auprès d'un laboratoire spécialisé.

Une rentabilité de 30 à 45 % est considérée comme normale pour cette zone. À bonne organisation travail, la période de récupération est atteinte en 18 à 24 mois.

Résumé

Malgré les difficultés d'organisation, cette orientation est très prometteuse. Les experts prédisent une augmentation de la demande, mais il n’y a pas encore de concurrence significative. En travaillant activement à l'expansion de vos services, vous pouvez développer votre entreprise et créer un laboratoire à part entière.

Chacun de nous sera d’accord avec l’opinion selon laquelle la chose la plus importante est la santé. Si une personne est en bonne santé, elle a le désir de travailler, de créer, d’aider les autres et de profiter de la vie. À l’heure actuelle, le prix de la santé est très élevé et les mesures préventives sont donc justifiées. Vous devez commencer par des diagnostics de routine. Ved La meilleure façonêtre en bonne santé, c'est prévenir l'apparition de la maladie. Eh bien, si, après tout, le corps fonctionne mal et que l'organisme pathogène vous affaiblit, vous devez diagnostiquer avec précision et en temps opportun la cause de la maladie.

Les progrès scientifiques ont donné à la société de nombreuses découvertes qui faciliteront le processus de diagnostic et accéléreront dans de nombreux cas le processus de guérison humaine. Mais la médecine gratuite moderne est encore au stade de l’amélioration et ne peut pas suivre l’évolution de son temps. En règle générale, l’argent du gouvernement ne suffit pas pour acheter du matériel de laboratoire moderne. Que doivent faire les patients soucieux de leur santé dans une telle situation ?

La seule issue est de contacter un laboratoire privé doté des équipements les plus récents. De jour en jour, la demande pour de tels services augmente. Des millions de citoyens sont préoccupés par leur santé et celle de leurs proches et acceptent de payer le montant requis pour des tests précis et rapides et un diagnostic rapide. Dans de telles conditions, un laboratoire privé est un type d'entreprise très prometteur.

Organisation des entreprises.
Avant de démarrer une entreprise, vous devez élaborer un plan d'affaires et tout faire calculs nécessaires et surtout, obtenez une licence spéciale. Lors du choix d'une licence, vous devez décider de la liste des services que le futur laboratoire fournira.

L'option la plus simple consiste à collecter uniquement le biomatériau et à l'envoyer pour recherche dans un autre laboratoire. Les avantages sont des économies sur l'équipement et les salaires des spécialistes. Mais les inconvénients sont nombreux : gaspillage lors du transport du biomatériau, risque d'endommagement du matériel transporté, la délivrance des résultats d'analyse au patient prendra du temps. longue durée et par conséquent, vous pouvez perdre dans la compétition. Arrêtons-nous donc à laboratoire médical, qui collecte et étudie les biomatériaux. Vous pouvez fournir les services suivants : analyses de sang, d'urine et de selles; analyse hormonale; Marqueurs tumoraux; Etudes PCR.

Chambre.
Lors du choix d'une pièce pour un laboratoire, vous devez faire attention à son emplacement. Ce devrait être un endroit pratique et visible pour beaucoup. Par exemple, à proximité des arrêts de transports en commun, des stations de métro, etc. Pourtant, il s’agit d’un laboratoire privé et plus il y a de gens qui passent à proximité, mieux c’est. Si vous ne disposez pas de votre propre local, il vaut mieux le louer plutôt que de l'acheter afin de réduire le délai d'amortissement. La superficie doit être d'au moins 100 mètres carrés. mètres.

Après avoir choisi un local, vous devez obtenir l'autorisation de l'inspection sanitaire et épidémiologique et des pompiers.
La sélection du personnel d'un laboratoire doit être abordée très sérieusement. Ainsi, les salariés seront le visage de l’entreprise. Premièrement, ils doivent être du personnel médical qualifié et expérimenté. Deuxièmement, commandez une formation spéciale sur le service client pour les futurs employés. Ils doivent également être de bons psychologues, patients et polis afin de satisfaire toutes les demandes des clients. Le nombre d'employés de laboratoire peut être de 6 personnes, dont 3 à 4 médecins, une infirmière (un ou deux), un administrateur (alias caissier) et une infirmière.

Équipement.
La plupart la plupart Parmi les dépenses liées à l'ouverture de cette entreprise figurent les coûts d'achat d'équipement. Aujourd'hui, il existe de nombreuses options pour les équipements et réactifs nationaux ou étrangers. Les experts dans ce domaine donnent leur préférence aux appareils étrangers, mais ils coûtent 20 à 30 % de plus que les appareils nationaux.
Le montant minimum d'achat d'équipement sera d'environ 12 000 USD. Si vous achetez du matériel en Europe, vous pouvez convenir d'un crédit-bail et payer progressivement le montant du matériel, qui deviendra à terme votre propriété.

Publicité.
Pour répondre à la demande de services de laboratoires privés, il est nécessaire publicité efficace. Qu'entends-tu par efficace ? Dans ce métier, la publicité à la télévision et à la radio est moins efficace. Eh bien, cela concerne la santé personnelle, et dans ce cas, les gens sont habitués à ne faire confiance qu'aux médecins. Par conséquent, un moyen fiable serait de coopérer avec des médecins qui recommanderont votre laboratoire comme étant bon et moderne. Les médecins qui ont recommandé le laboratoire devront être remerciés sous la forme d'un pourcentage du coût de la prestation apportée au patient qu'ils ont référé.

En outre, un système de récompense devrait être introduit pour les clients qui en recommandent d’autres et amènent de nouveaux clients.
Les clients réguliers devraient recevoir une carte de réduction pour bénéficier d'une réduction.
Il serait également conseillé de placer des panneaux annonçant le laboratoire dans les établissements médicaux et d'y distribuer des livrets et des brochures.
Les patients peuvent recueillir les résultats des tests en personne ou les envoyer par courrier électronique (si cette option leur convient).

Retour sur investissement.
Quantité requise l'investissement pour l'ouverture d'un laboratoire privé est d'au moins 20 000 USD ; dans les grandes villes, ce montant est de 50 000 USD.

La période de récupération varie de 1,5 à 2 à 3 ans. La rentabilité minimale sera de 15%.