Comment déposer une réclamation au tribunal pour le retour des fonds? Déclaration de demande de restitution des fonds versés dans le cadre du contrat de vente, en relation avec le refus de l'exécuter.

Dans le monde moderne, il arrive souvent que les gens ne parviennent pas à s'entendre sur une variété de questions, et la seule issue est de essai.

Cela se produit particulièrement souvent si de l'argent est impliqué dans l'affaire d'une manière ou d'une autre, par exemple, l'une des parties n'est pas satisfaite des services fournis par l'autre partie ou les biens vendus sont de qualité insuffisante.

Dans ce cas, vous devrez répondre à la question : comment rédiger une déclaration en justice pour un remboursement ? Mais avant tout.

Chers lecteurs! Nos articles parlent des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques. Si vous voulez savoir comment résoudre exactement votre problème - appelez par téléphone consultation gratuite:

avant le procès

Avant d'aller au tribunal et de déposer une réclamation, il faut tenter règlement préalable au procès conflit.

Selon la législation de la Fédération de Russie, cela se produit à la fois avec le consentement des parties au conflit et avec un consentement catégorique désaccord un ou les deux.

Le règlement préalable au procès est mieux fait par un avocat expérimenté qui connaît bien le droit et la pratique juridique, qui a déjà travaillé dans des situations similaires.

Si les parties au conflit parviennent à un accord au cours de la procédure préalable au procès, c'est sauvera l'argent qui serait autrement dépensé en frais juridiques, et peut-être maintenir le partenariat à l'avenir. Sinon, vous devez vous préparer à aller au tribunal.

Si la procédure de réclamation n'est pas suivie, le tribunal a le droit:

1. retourner la réclamation(Article 129 du Code de procédure d'arbitrage de la Fédération de Russie) ;
2. si la demande a néanmoins été acceptée pour poursuite, laissez-la sans considération(Article 148 du Code de procédure d'arbitrage de la Fédération de Russie).

A quel tribunal s'adresser ?

Ensuite, vous devez décider à quel tribunal envoyer la demande, généralement cela est déterminé par la taille de la demande. Si la valeur de la réclamation est inférieure à 50 000 roubles, l'affaire doit être soumise à Cour de magistrats, si plus - dans quartier. La plupart des procédures de sanctions pécuniaires se déroulent devant les magistrates' courts.

La demande est soumise au district judiciaire, qui comprend l'adresse réelle de la personne qui dépose la réclamation, c'est-à-dire le demandeur. Découvrez à quel district judiciaire vous pouvez vous adresser territorialement sites judiciaires. Selon les informations qui y sont données, il est possible de déterminer à quel tribunal appartient l'adresse de la résidence du demandeur.

Si le défendeur est entité, la requête est alors déposée auprès du tribunal du domicile du compte du défendeur. Vous pouvez clarifier son adresse selon des documents officiels ou selon un accord conclu antérieurement avec le demandeur. Dans le même temps, il existe une condition importante: ce n'est qu'après que le défendeur s'est familiarisé avec une copie de la demande qu'il est possible d'ouvrir un procès.

Les litiges entre personnes morales et entrepreneurs individuels sont examinés par le tribunal arbitral, le droit de recours est régi par l'art. 4 APC RF.

Raisons de faire une demande

Ces réclamations sont généralement déposées dans ces cas:

• Non-paiement des salaires à temps. Le remboursement ou la réintégration est également possible. La demande est déposée auprès du tribunal d'arrondissement auquel appartient territorialement l'employeur. Lors du dépôt d'une telle réclamation, le demandeur n'a pas à payer de frais;
• Recouvrement de créances dans le cadre d'un contrat de prêt. Une créance de ce type doit être accompagnée d'un contrat de prêt, de tout justificatif de versements ;
• Perception des pensions alimentaires pour enfants. Une telle demande doit être déposée auprès du tribunal auquel appartient l'adresse du défendeur. Elle est accompagnée de documents confirmant la paternité ou la maternité, d'un document sur la composition de la famille où les enfants vivent et sont à charge, et d'un acte de mariage. Le demandeur ne paie pas non plus les frais;
• Récupération d'une pénalité. Une telle réclamation n'est possible qu'à la condition qu'un contrat ait été conclu entre le demandeur et le défendeur, dans lequel les conditions de paiement de la pénalité ont été discutées. Sinon, le tribunal ne considérera pas un tel cas;
• enrichissement sans cause. Dans tous les cas, lorsqu'un de vos biens, quel qu'il soit, a été détourné par quelqu'un, et que vous avez la preuve qu'il vous appartient bien, vous pouvez déposer une telle réclamation ;
• Collection dans l'ordre des recours. Cela signifie que la personne qui a subi la perte demande une indemnisation à quelqu'un qui a causé la perte. Par exemple, le garant demande de l'argent pour le prêt remboursé ;

La demande est déposée auprès du tribunal du lieu de résidence du défendeur et est soumise à un droit de l'État, en fonction du montant de la demande.

• Résiliation du contrat par l'entrepreneur. Si l'entrepreneur résilie le contrat pendant l'exécution des travaux, le client a le droit d'exiger le remboursement intégral des dépenses.
• Remboursement des marchandises non livrées. Certains magasins offrent un service de livraison, et si les marchandises ne sont pas livrées dans les délais spécifiés dans le contrat, le tribunal peut intervenir dans l'affaire ;
• La protection des consommateurs. Lors de la vente d'un produit ou de qualité insuffisante, après un appel verbal au vendeur, il ne vous a pas répondu, vous avez alors le droit de déposer une plainte écrite contre l'organisation qui vous a vendu un produit ou un service de mauvaise qualité.

Si votre demande n'a pas été satisfaite par Rospotrebnadzor dans un délai d'un mois, vous avez le droit d'aller en justice.

Vous devez joindre à la réclamation copie de la réclamation, votre réclamation est en fait basée dessus. Dans une réclamation écrite, vous pouvez exiger un remboursement, remplacer le produit par un produit identique ou similaire moyennant un supplément, compenser le coût des réparations, etc.

Par la suite, vous pouvez y parvenir par le biais des tribunaux, ainsi qu'une indemnisation préjudice moral. La taxe d'État n'est pas payée.

Comment est déterminé le prix d'un sinistre ?

Le prix de la créance n'est pas déduit du plafond, mais est réglementé par la loi- Code de procédure civile de la Fédération de Russie.

Cela dépend généralement du type et le montant des dommages causés, par exemple, est calculé sur la base de l'argent récupéré, ou de la valeur du bien.

Tâche du demandeur- fixer le prix de la créance. Cependant, le juge a le dernier mot pour le déterminer, et s'il ne coïncide pas avec la valeur réelle, alors il indique le prix du bien réclamé.

Vous pouvez vous renseigner sur le délai de restitution des fonds sur une carte bancaire.

Auteur de l'article -

L'argent est devenu partie intégrante de nombreuses relations. Ils sont utilisés pour payer des biens, des services, des prêts et de nombreuses autres transactions.

Chers lecteurs! L'article parle des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est individuel. Si vous voulez savoir comment résoudre exactement votre problème- contacter un conseiller :

LES DEMANDES ET LES APPELS SONT ACCEPTÉS 24h/24 et 7j/7.

C'est rapide et EST LIBRE!

Mais les deux parties ne remplissent pas toujours leurs obligations contractuelles de bonne foi. Parfois, vous devez demander un remboursement, et si le problème ne peut pas être résolu à l'aide d'une réclamation, vous devez déposer une réclamation correspondante auprès du tribunal.

Points forts

La plupart des transactions sont liées d'une manière ou d'une autre à l'argent, de sorte que les demandes de restitution de fonds se retrouvent dans de nombreuses déclarations de créance.

Chaque transaction a ses propres caractéristiques et est régie par divers actes juridiques réglementaires.

C'est une chose s'il y a recouvrement de créances dans le cadre d'un contrat de prêt, et c'en est une autre si l'acheteur, agissant en tant que demandeur, exige la restitution d'argent pour des biens de qualité insuffisante.

Un différend sur le retour des fonds peut survenir entre citoyens, entre organisations (entrepreneurs).

Il est également possible qu'une partie à la transaction soit une personne morale et l'autre une personne physique.

À première vue, il peut sembler que déposer une demande de restitution de fonds est assez simple, car une pratique judiciaire assez riche s'est accumulée sur cette question.

Mais la nécessité de prendre en compte les particularités d'un type particulier de transaction conduit parfois au fait qu'il n'est pas si facile de préparer une réclamation.

Quel tribunal saisir

Si le demandeur a mal déterminé la juridiction et la juridiction lors du dépôt d'une réclamation, celle-ci sera renvoyée. Dans tous les cas, le tribunal ne considérera pas l'affaire hors de sa compétence.

Bien entendu, le demandeur conservera le droit de déposer une requête auprès du tribunal compétent, mais il s'agit tout de même d'une perte de temps supplémentaire.

Considérez les étapes que vous devez suivre pour déterminer auprès de quel tribunal une réclamation doit être déposée :

Lors de la détermination de la juridiction, il est nécessaire de veiller à ce que la transaction soit liée à des activités entrepreneuriales et à d'autres activités économiques. Si c'est le cas, alors vous devriez aller en arbitrage.

Le choix correct d'un tribunal de droit commun dépend de la valeur de la demande. Si le montant de la réclamation est inférieur à 50 000 roubles, il doit être déposé auprès d'un juge de paix.

À condition que le montant des créances soit supérieur, il est nécessaire de s'adresser immédiatement au tribunal de district (ville).

Table. Définition de juridiction.

Un autre point important est la définition de la compétence territoriale. En règle générale, la demande doit être introduite au lieu de résidence (lieu) du défendeur.

Mais il existe certaines catégories de réclamations pour lesquelles des règles spéciales s'appliquent.

Par exemple, une demande de protection du consommateur peut être déposée par le demandeur à son lieu de résidence. Les parties peuvent également stipuler dans le contrat que les litiges seront réglés devant un tribunal particulier.

Mesures préalables au procès pour résoudre le problème

Avant de rédiger une déclaration au tribunal pour le retour des fonds, il est recommandé de prendre des mesures pour régler le différend avant le procès.

Si l'affaire est examinée par un tribunal arbitral, le respect de cette procédure est une condition obligatoire pour l'examen d'une réclamation, dans d'autres cas, il s'agit souvent d'une simple condition souhaitable.

Le règlement préalable du litige consiste à envoyer à l'adresse du défendeur en indiquant les conditions de restitution d'un montant spécifique et en joignant les documents nécessaires.

Si la réponse à la réclamation n'a pas été suivie ou si un refus a été reçu, vous pouvez alors préparer et intenter une action en justice. Un exemple de demande de remboursement peut être téléchargé.

Important! La réclamation doit être soit remise en mains propres au défendeur contre signature, soit envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. Dans le cas contraire, il ne sera pas possible de prouver le fait d'envoyer une réclamation.

Vidéo : comment intenter une action en justice pour recouvrer une dette

Demander un remboursement

La déclaration de créance doit nécessairement tenir compte des conditions d'une transaction particulière et de son type.

Il doit également décrire dans un ordre logique toutes les circonstances qui ont conduit à la nécessité d'exiger un remboursement par l'intermédiaire du tribunal.

Le tribunal lui-même, lors de la prise de décision, déterminera quelles normes de la loi doivent être appliquées dans un cas particulier.

Pour un contrat non rempli

De nombreux contrats prévoient un paiement anticipé de la part de l'acheteur ou du client. Mais pas toujours l'autre partie agit de bonne foi et remplit ses obligations.

Dans ce cas, vous devez la contacter avec une demande, restituer les fonds à l'aide d'une réclamation, et si cela n'a donné aucun résultat, aller au tribunal.

Par exemple, si l'entrepreneur a accepté un acompte, mais n'a pas effectué le travail pour une raison quelconque et refuse de restituer les fonds déjà versés, le client sera alors obligé de déposer une demande de remboursement des fonds pour les services non rendus.

Produits défectueux

Si le vendeur ou le fournisseur a remis à l'acheteur un produit de mauvaise qualité, ce dernier a la possibilité d'exiger le remboursement du montant payé.

Si l'acheteur est un particulier, dans ce cas, les normes de la loi fédérale «sur la protection des droits des consommateurs» doivent être appliquées.

Conformément à eux, le demandeur a la possibilité d'exiger non seulement le remboursement du montant payé, mais également une amende, ainsi que de demander au tribunal de recouvrer une amende auprès du défendeur pour avoir refusé de régler le litige avant le procès.

Une autre caractéristique des réclamations auxquelles s'appliquent les normes de la loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs" est la possibilité de déposer une demande non pas à l'endroit du défendeur, mais au lieu de résidence du demandeur.

Dans ce cas, le demandeur peut choisir le tribunal auprès duquel la demande sera introduite.

Compilation d'un exemple d'application

Dans certaines situations, il est assez difficile de rédiger une déclaration sans l'aide d'avocats professionnels, car vous devez tenir compte des nuances d'une transaction particulière.

Au début de la réclamation, les détails des participants à la transaction et du tribunal où la demande sera envoyée doivent être indiqués. Un exemple de déclaration de créance pour le recouvrement des fonds peut être téléchargé.

Après le nom du document dans la partie motivation, vous devez donner :

La partie plaidante doit contenir les exigences spécifiques du demandeur. La demande doit se terminer par une liste de demandes, la signature du demandeur et la date de sa présentation.

Base de preuves

Il est de la responsabilité du demandeur de rassembler les preuves de ses réclamations.

Il est souhaitable de confirmer tous les faits et circonstances indiqués dans la partie motivationnelle avec des documents.

Considérez ce qui peut être présenté au tribunal comme preuve :

• accords entre les parties;
• Reçus;
• chèques, lettres de voiture, certificats d'acceptation de transfert;
• d'autres documents confirmant l'existence de motifs d'action contre le défendeur.

Comment soumettre une réclamation

Une demande est généralement déposée par écrit par l'intermédiaire du greffe du tribunal ou lors d'une réception personnelle du juge (juge assistant).

Il est également possible de soumettre une demande par courrier, mais dans ce cas, l'acheminement de la correspondance prendra du temps, et parfois le courrier peut complètement perdre la lettre.

De nombreux tribunaux autorisent désormais le dépôt d'une demande par le biais d'un service électronique. Mais cela n'est possible que si un tribunal particulier en a la capacité technique.

Vous pouvez clarifier ce point sur le site officiel du tribunal auprès duquel il est prévu de déposer une réclamation.

Après réception de la demande dans les 5 jours, la conformité aux caractéristiques formelles sera vérifiée.

Si tout va bien, une décision sera prise sur l'acceptation de la réclamation et une procédure sera engagée sur l'affaire.

S'il y a des erreurs et des inexactitudes, la demande peut être retournée au demandeur ou laissée sans mouvement.

Le tribunal peut également refuser d'accepter une demande si une affaire identique a déjà fait l'objet d'une décision ou est en cours d'examen.

Exécution de la solution

Après examen de l'affaire, le tribunal rend une décision qui est exécutoire. Mais en pratique, souvent le défendeur, même dans ce cas, ne rendra pas l'argent.

Le demandeur n'a d'autre choix que d'aller au tribunal et d'obtenir un bref d'exécution.

Sur cette base, les huissiers entameront une procédure d'exécution et tenteront de récupérer les fonds auprès du débiteur, y compris aux dépens de ses biens.

5/5 (22)

Modèle de lettre de demande de remboursement

ATTENTION! Consultez l'exemple rempli de demande de remboursement pour un produit défectueux :

Vous pouvez TÉLÉCHARGER des exemples de déclarations de créance au tribunal pour le retour des fonds à partir des liens ci-dessous :

Comment intenter une action en justice pour le retour des fonds

En général, les modèles de déclarations de créance envoyés au tribunal ne sont pas approuvés par les lois en vigueur sur le territoire de la Fédération de Russie. Cependant, ces documents ont un certain nombre d'exigences auxquelles ils doivent se conformer.

Ainsi, les informations suivantes doivent être reflétées dans les revendications :

• le nom du tribunal qui sera chargé de mener le procès sur la question mentionnée dans la déclaration. Il est impératif qu'avant de renvoyer l'affaire devant le tribunal, déterminez correctement l'autorité autorisée à examiner de telles affaires - les règles de compétence établies sur le territoire de l'État doivent être respectées ;
• des informations sur le demandeur et des informations pertinentes sur le défendeur dans l'affaire ;
• une description détaillée des circonstances de la question litigieuse, pour la résolution de laquelle le demandeur envoie le document au tribunal;
• le montant de la dette, plus les sanctions calculées en plus (elles sont calculées conformément aux dispositions et aux exigences des actes juridiques réglementaires en vigueur de la Fédération de Russie);
• des informations sur les démarches que les parties ont entreprises pour résoudre à l'amiable les questions litigieuses (correspondance, présentation d'une réclamation/réponse à celle-ci) ;
• une liste de documents, qui est en outre jointe à la demande soumise (fait partie intégrante de la demande, prouvant la présence d'un certain nombre de circonstances mentionnées par le demandeur, confirmant son exactitude).

La pratique du tribunal, qui s'est développée à ce jour, montre que tous les demandeurs ne réussissent pas correctement, en tenant compte de toutes les exigences de la loi, à rédiger une demande au tribunal, obligeant le défendeur à restituer l'argent conformément au reçu .

Très souvent, la raison du refus d'accepter la demande soumise est le fait que le demandeur ne s'est pas conformé aux exigences établies pour le document.

Par conséquent, si une personne n'a pas la possibilité de traiter de manière indépendante toutes les nuances de la rédaction d'une réclamation, elle doit contacter un spécialiste qualifié qui rédigera avec compétence un document et prendra en compte toutes les caractéristiques législatives de sa rédaction. Ainsi, le risque d'une mauvaise rédaction du document sera minimisé.

Attention! Nos avocats qualifiés vous assisteront gratuitement et 24 heures sur 24 sur toutes les questions.

Quels documents utiliser comme candidature

En plus du document principal - l'exposé de la demande, des annexes à celui-ci sont également soumises au tribunal avec celui-ci. Des copies des documents joints sont généralement préparées.

Une liste approximative d'entre eux devrait être la suivante:

• une copie de la demande, qui sera envoyée au défendeur pour examen (sur la base du nombre d'adresses indiquées dans la demande);
• un calcul séparé des montants à recouvrer lorsque le tribunal satisfait à la demande (l'un est transféré au tribunal, le reste au défendeur, sur la base du nombre d'adresses désignées) ;
• passeport (une copie de sa première page et de sa dernière adresse est faite lors de l'inscription);
• un extrait informatif du Registre d'État unifié des personnes morales (EGRP) pour le défendeur. Vous pouvez le trouver si vous avez un TIN et faites une impression à partir de la ressource Internet egrul.nalog.ru;
• un reçu de caisse enregistré (l'un des exemplaires est remis au tribunal, en plus au défendeur en fonction du nombre d'adresses);
• contrat de prêt (lorsque vous payez avec de l'argent de crédit). Un exemplaire est requis pour le tribunal, ainsi que pour le défendeur selon le nombre d'adresses disponibles ;
• un coupon offrant à l'acheteur une garantie pour les biens qu'il a pris (le tribunal exige un exemplaire, le défendeur est envoyé en fonction du nombre d'adresses) ;
• une réclamation envoyée au magasin en date du "__" ____ 20__ (la copie doit contenir une marque de la personne autorisée du magasin lors de l'acceptation de la réclamation, un reçu supplémentaire confirmant l'envoi de la lettre, ainsi qu'un avis de courrier);
• la réponse reçue par le consommateur suite à sa réclamation auprès du magasin ;
• un acte de l'ASC certifiant le diagnostic de la marchandise (un exemplaire est envoyé au tribunal, plus le défendeur est envoyé en fonction du nombre d'adresses disponibles) ;
• un document confirmant le fait de payer une redevance pour le diagnostic de l'ASC (il peut s'agir d'un reçu, d'un chèque, d'un accord, etc.). Le tribunal exige une copie, plus pour le défendeur aux adresses disponibles.
• un récépissé établi par notification par SMS (téléchargez-le depuis le site du tribunal où est envoyé le mémoire en demande, remplissez-le intégralement, imprimez-le puis signez-le en un exemplaire).

Motifs de réclamation

Important! La méthode de recouvrement de créances par le biais du tribunal avec récépissé est la version la plus simplifiée du recouvrement forcé des fonds auprès du débiteur. La présence d'un tel document en tant que reçu confirme pleinement le fait qu'une personne (le défendeur) a une dette et son montant exact. Si un tel document est présent, c'est une base tout à fait suffisante pour envoyer une déclaration de créance aux autorités judiciaires.

Cependant, il arrive souvent que des circonstances qui semblent tout à fait ordinaires et simples au début se révèlent ensuite être une situation difficile. Souvent, les citoyens qui prêtent des fonds sont inattentifs à la procédure de délivrance du reçu lui-même, un document clé confirmant la dette. En conséquence, un document officiel, en raison de leur négligence et de leur négligence, s'avère soudainement être une note ordinaire qui n'a aucune valeur juridique.

Afin de pouvoir utiliser le récépissé à l'avenir comme preuve devant un tribunal, confirmant la dette d'une personne, vous devez aborder son exécution avec compétence et prendre en compte toutes les nuances nécessaires.

La structure de ce document doit inclure les points suivants :

• La date à laquelle le document a été établi et le transfert des fonds de la dette d'un citoyen à un autre a été effectué;
• Informations prouvant l'identité de chaque partie (nom de chaque partie, leurs adresses). Il ne sera pas superflu d'indiquer les données du passeport;
• Le montant prêté (indiqué en termes numériques et signé en toutes lettres) ;
• La période pendant laquelle le destinataire des fonds s'engage à restituer les fonds qu'il a reçus (la période et la date de restitution peuvent être indiquées);
• A la fin, chacune des parties à l'accord appose sa signature et la déchiffre.

L'absence de l'un des éléments ci-dessus dans le récépissé donne au tribunal le droit de refuser formellement de satisfaire les réclamations. Des points similaires s'appliquent à d'autres contrats, sur la base des termes desquels des obligations légales naissent entre les parties.

D'après les documents fournis au tribunal, il doit être clairement visible : telle personne (toutes les informations l'identifiant) doit à telle ou telle personne (informations sur la personne qui fournit des fonds à crédit) telle ou telle somme d'argent d'un date précise documentée.

Par exemple, si la date limite de restitution des fonds n'est pas indiquée par les termes du contrat, et qu'il n'y a pas non plus d'indication de la date à laquelle le transfert des fonds a eu lieu, le juge ne pourra pas déterminer exactement quand le défendeur obligations violées.

Dans certains cas, une demande de recouvrement d'un montant de créance auprès d'un débiteur peut être rédigée et soumise au tribunal, sans le fait d'un accord entre les parties.

Par exemple, le droit de réclamer une amende à un non-payeur d'obligations alimentaires apparaît sur la base de normes législatives. En outre, une demande de recouvrement d'une dette est envoyée contre le contrevenant s'il existe un fait qu'il a causé un préjudice à un citoyen.

D'une manière ou d'une autre, toute exigence obligeant à restituer les fonds et à réparer les dommages doit être légalement justifiée.

Attention! S'il existe des documents qui confirment la présence d'une dette du défendeur, ils doivent être joints à la déclaration de créance envoyée aux autorités judiciaires.

Dans quels cas pouvez-vous vous passer d'une réclamation

Lorsque les documents soumis établissent clairement l'existence de l'indiscutabilité des dettes d'une personne, il n'est pas nécessaire de procéder à un procès dans le cadre d'un procès. Dans de telles circonstances, il suffira d'émettre des demandes de délivrance simplifiée par l'autorité judiciaire d'un document de recouvrement - une ordonnance du tribunal.

La procédure de commande implique un délai d'examen plus rapide, et l'état. les frais sont payés à la moitié du taux.

Le tribunal peut rendre une ordonnance dans les circonstances suivantes :

• lorsque le montant de la dette ne dépasse pas 50 000 roubles. Ces affaires sont entendues par un juge de paix;
• avec un montant de dette inférieur à 500 000 roubles. Le tribunal de district est compétent;
• si le montant de la dette est inférieur à 400 000 roubles. L'affaire peut être examinée par le tribunal arbitral.

Mais cette forme de recouvrement de créances n'est pas toujours efficace et applicable dans la pratique. Lorsque le défendeur, en fait, ne reconnaît pas la dette, prend toutes les mesures pour se soustraire à la livraison d'une commande, s'oppose officiellement au recouvrement des fonds auprès de lui, la procédure d'ordonnance pour examiner la question est exclue.

Délai de prescription

La règle législative générale établit un certain délai pour les citoyens qui souhaitent protéger leurs droits légaux par le biais des tribunaux - il est possible d'envoyer une demande au tribunal uniquement pendant trois ans, à partir du moment où une personne a découvert :

• le fait de la violation de ses droits légaux par des tiers ;
• un citoyen dont les actions ou les omissions ont entraîné une violation des droits et qui devrait être poursuivi en justice afin de rétablir pleinement ses droits et de recouvrer des dommages-intérêts.

Ce délai est appelé délai de prescription. Il est utilisé dans la plupart des cas. Toutefois, si un acte juridique réglementaire distinct ne définit pas une autre période (de durée différente) pendant laquelle le droit civil à la protection judiciaire peut être exercé. Un terme qui diffère du terme général est appelé spécial, car il est spécialement défini pour des cas spécifiques.

Vous devez savoir que le calcul du délai d'envoi d'une déclaration ne commence pas à partir du moment où le droit du citoyen a été violé, mais à partir de la date à laquelle il a effectivement pris connaissance de la violation (ou aurait dû le savoir) et des informations sur le contrevenant.

La loi détermine que le délai de prescription pour déposer une plainte ne peut excéder 10 ans à compter du moment où les droits de l'homme ont été violés (conformément à l'article 196 du Code de procédure civile de la Fédération de Russie).

Si les termes de l'accord conclu par les parties prévoient un délai clair pendant lequel l'obligation doit être remplie (par exemple, s'il s'agit du remboursement du montant du prêt), le début du délai de prescription sera calculé à partir de ce Date.

Voir la vidéo. Nouvelles précisions sur le délai de prescription :

Termes spéciaux et leurs types

Un délai de prescription spécial est prévu à la fois par le droit civil (le Code civil de la Fédération de Russie) et d'autres actes juridiques réglementaires.

Ces types de promotions peuvent être inclus dans une liste distincte. termes:

• Dont la durée est inférieure à un an (par exemple, si la personne lésée a l'intention de contester le fait de son licenciement, alors il est possible d'intenter une action en justice auprès des autorités judiciaires contre la personne coupable, selon l'employé de l'employeur , seulement pendant un mois).
• Durée d'un an, à savoir :

• mauvaise exécution des travaux dans le cadre d'un contrat de travail (la seule exception concerne les situations dans lesquelles le client a des revendications sur la tâche construite par l'entrepreneur - dans ce cas, le délai de prescription général pour la contestation judiciaire s'appliquera) ;
• dans tous les accords relatifs au transport de marchandises. Lorsqu'une partie à l'accord a des réclamations contre l'autre (il convient de noter que dans de telles circonstances, avant d'envoyer la demande au tribunal, vous devez vous occuper du transfert préalable de la réclamation au coupable, la rédiger par écrit );
• dans les demandes de reconnaissance de transactions contestées conclues pour des motifs illégaux (ces cas incluent les transactions effectuées à la suite d'une tromperie ou d'une tromperie de la partie);
• dans un délai d'un an, le préjudice causé par le salarié à son employeur peut être réclamé en justice. La période est comptée à partir du moment où le dommage est découvert.

• Deux ans (par exemple, dans les litiges qui surviennent dans la mise en œuvre d'un accord sur l'assurance de certains biens).
• De longues périodes. Ils durent généralement plus longtemps que la période principale (par exemple, les réclamations déposées sur le fait de la pollution de la mer par des hydrocarbures afin de réparer les dommages causés par les auteurs sont déposées pendant 6 ans).

Devant quel tribunal la plainte est-elle déposée ?

Si le demandeur détermine de manière incorrecte la juridiction de l'affaire et la juridiction lors du dépôt d'une réclamation, celle-ci sera immédiatement renvoyée. Le tribunal n'a pas le droit d'examiner un litige qui ne relève pas de sa compétence en vertu de la loi.

Le demandeur peut bien sûr corriger la situation en adressant une réclamation à l'instance judiciaire correspondant à la nature du litige, mais ce faisant, il perdra un temps précieux.

En ce qui concerne les caractéristiques indiquées, lors du dépôt d'une demande, il convient de définir clairement les étapes à suivre pour déterminer correctement le tribunal auprès duquel il est nécessaire de déposer une demande :

• Décider de la juridiction.
• Nous choisissons le tribunal de 1ère instance approprié (si nécessaire).
• Nous établissons la compétence en fonction du territoire.

Pour déterminer la compétence du litige, il convient de se concentrer sur la relation de la transaction avec tout type d'activité économique (y compris commerciale). Si l'affaire touche précisément ce domaine, il est nécessaire de transférer la demande au tribunal arbitral.

Attention! La plupart du temps, ces tribunaux examinent les demandes sur la relation entre les entrepreneurs individuels et / ou les personnes morales. personnes. Les autres demandes doivent être examinées devant les tribunaux généraux.

Le choix en faveur d'un tribunal général particulier dépend également du critère du prix de la déclaration de créance.

Lorsque le prix de la créance est inférieur à 50 000 roubles, l'affaire est renvoyée devant le juge de paix.

Si les réclamations portent sur un montant important, le document est envoyé aux tribunaux de district (municipaux).

Table. Nous établissons la juridiction.

Une autre nuance importante est l'établissement de la juridiction sur le territoire. La règle générale établit la nécessité d'envoyer une demande à l'endroit où le défendeur vit (est).

Obligation de l'État lors du dépôt d'une demande auprès des autorités judiciaires

Le volume de l'état les frais lors du transfert d'une demande aux autorités judiciaires dépendent directement de l'endroit où le demandeur envoie la demande et de l'état dans lequel elle se trouve. Cela s'explique par le fait que certains cas prévus par la loi exonèrent les demandeurs du paiement des taxes (en totalité ou en partie).

Selon l'alinéa 1 du paragraphe 1 de l'article 22 du Code de procédure civile de la Fédération de Russie, toutes les réclamations impliquant des personnes physiques et morales, des organismes publics. autorités, CHI liées à la contestation, à la protection des droits, libertés, intérêts légitimes violés, dans divers types de litiges (familiaux, civils, de logement, de travail, environnementaux, fonciers et autres), en tant que norme, sont soumises à l'examen des tribunaux de droit commun .

Le tribunal de district est considéré comme un tribunal de première instance (conformément à l'article 24 du Code de procédure civile de la Fédération de Russie).

Le montant de la redevance payée en l'espèce au cours de l'examen par un tel tribunal des créances foncières, des créances foncières administratives, qui font l'objet d'une évaluation, dépend directement du prix de la créance et correspond aux volumes suivants (selon à l'alinéa 1 du paragraphe 1 de l'article 333.19 du Code fiscal de la Fédération de Russie):

Important! État. les frais d'exécution de l'ordonnance du tribunal seront de la moitié du montant spécifié de l'État. frais dans le cadre d'une action en justice (conformément au sous-paragraphe 2 du paragraphe 1 de l'article 333.19 du Code fiscal de la Fédération de Russie).

En cas de transmission d'une créance patrimoniale au tribunal de grande instance, qui n'est pas soumise à cotisation, ou d'une créance non foncière, à l'Etat. le droit sur eux sera (conformément au sous-paragraphe 3 du paragraphe 1 de l'article 333.19 du Code fiscal de la Fédération de Russie):

• si la demande est déposée par un particulier, 300 roubles sont payés;
• si la demande est envoyée à un avocat personne (organisation, entreprise, entreprise, etc.), le paiement sera de 6 000 roubles.

Mais que se passe-t-il si un citoyen ou une personne morale. personne présente une requête à la Cour constitutionnelle?

Dans une telle situation, M. les frais pour une réclamation déposée auprès du tribunal seront les montants suivants (paragraphe 1 de l'article 333.23 du Code fiscal de la Fédération de Russie):

• si une demande (pétition) est envoyée - 6 mille 750 roubles;
• si l'organisation dépose une plainte - de même ;
• si la plainte est déposée par un citoyen (individuel) - 450 roubles.

Plusieurs façons de soumettre un document

Quel que soit le tribunal auquel la demande est adressée, il existe trois options pour son transfert :

• Personnellement;
• Service postal;
• E-mail.

Il est peu probable que cette dernière méthode convienne dans ce cas, car chaque tribunal vous demandera des documents originaux. C'est pourquoi les deux premières options seront les plus adaptées.

Lorsque vous venez personnellement avec une déclaration, l'officier de justice responsable sera tenu d'apposer une marque sur l'une des copies du document confirmant son acceptation. L'envoi de documents par la poste est attesté par une notification de sa remise au destinataire.

Les remboursements peuvent avoir lieu pour diverses raisons. Par exemple, le déposant a décidé de résilier le contrat avec la banque et de restituer son argent plus tôt que prévu, ou l'acheteur a décidé de réclamer le remboursement de l'argent dépensé pour des biens de mauvaise qualité. Quelle que soit l'essence du litige, la procédure judiciaire sera la dernière chance de rétablir la justice et de défendre le droit garanti par la loi. Pour que le tribunal donne les résultats souhaités, vous aurez besoin d'un échantillon bien rédigé et à jour de la demande.

Instruction étape par étape

Le service fourni doit également être documenté. Les demandeurs qui ont la confirmation de la relation avec le débiteur sont plus susceptibles de défendre leurs droits devant les tribunaux. Lors de la signature de tout document écrit, il est important d'étudier tous les points en détail, en prêtant attention aux termes de l'accord. Le contrat doit être signé par les deux parties et notarié. Vous aurez également besoin d'un document confirmant le fait du paiement. Il est recommandé de conserver tous les chèques, factures et autres reçus.

Cette procédure s'applique à la plupart des situations liées au retour de fonds. Si, pour une raison quelconque, le débiteur ne restitue pas l'argent, cela devient un problème pour chaque partie à l'accord (créancier, débiteur, acheteur, prestataire de services, etc.). Une fois qu'un défaut a été établi, il est important d'évaluer ce qui se passe.

Il est important de prendre la bonne position et de choisir une tactique gagnante pour vous-même. Les experts recommandent dans de telles situations de rester calme, de communiquer avec votre adversaire poliment, avec tact, d'écouter ses arguments. Si vous agissez brusquement et grossièrement, il y a une chance d'obtenir une réponse négative. Essayez de ne pas intimider le débiteur, mais négociez avec lui. Comme le montre la pratique, un comportement calme et équilibré du demandeur est dans l'intérêt des deux parties.

Mesures préalables au procès

Il y a une opinion erronée chez la majorité des citoyens : les négociations ne sont pas un échange mutuel de reproches, de menaces et d'insultes. Il arrive que la banque envoie de nombreux avertissements au débiteur, dans lesquels ils menacent de le laisser avec sa famille dans la rue, tandis que le débiteur réclame à la banque le montant irréaliste de la pénalité. De telles actions ne mèneront à rien de bon à l'avenir, une telle ligne de conduite conduira à une déception générale.

Les négociations doivent être constructives. Il n'est pas nécessaire de mener une conversation en face à face, vous pouvez impliquer un tiers. Par exemple, des parents ou des amis du débiteur, d'autres citoyens qui peuvent avoir le bon effet sur la situation. En plus de rechercher des options alternatives pour un remboursement, des conditions changeantes, etc., il doit être clair que si vous ne remplissez pas vos obligations, un litige suivra immédiatement.

Assistance téléphonique juridique gratuite 24h/24 et 7j/7 :

(l'appel est gratuit)

Conseils juridiques gratuits :

Si le retour d'argent est associé à une obligation mal remplie (vente de biens périmés ou défectueux, défaut de prestation de services, etc.), alors avant de déposer une réclamation auprès du tribunal, il est nécessaire de rédiger une réclamation écrite. Un exemple d'une telle revendication peut être trouvé sur Internet. Dans le contenu de la réclamation, les informations sont indiquées dans l'ordre suivant :

• destinataire et destinataire de la réclamation (nom complet, autres coordonnées) ;
• le motif de la requête ;
• un lien vers un document confirmant la relation entre les opposants (contrat, accord, récépissé, etc.) ;
• une demande de remboursement ;
• date et signature.

Il est recommandé de faire une demande en plusieurs exemplaires : un échantillon est envoyé à la direction de l'entreprise, et le deuxième échantillon reste chez le demandeur. Chaque échantillon est signé par la direction de l'entreprise et directement par le demandeur. Vous pouvez envoyer une réclamation en personne ou par courrier recommandé. Assurez-vous de commander le service d'avis de livraison de la lettre au bureau de poste.

La réclamation doit être examinée dans un délai de dix jours. Si pendant ce temps la réponse n'est pas venue, le remboursement n'a pas eu lieu, alors vous devez contacter le service de protection des consommateurs. Une réclamation similaire est envoyée à la succursale la plus proche, indiquant que la direction de l'entreprise avait auparavant ignoré la demande.

ordonnance du tribunal

Chaque demandeur qui a l'intention de déposer une réclamation devant un tribunal doit se conformer à une certaine procédure judiciaire. La principale condition préalable pour saisir la justice sera l'échec de la procédure préalable au procès. Chaque déclaration se compose d'un sujet et de motifs. L'objet de cette réclamation devant le tribunal est le retour des fonds. Les remboursements sont effectués pour les motifs suivants :

• absence du fait du remboursement de la dette ;
• refus du débiteur de payer les intérêts de la dette ;
• le fait du retard de paiement des intérêts du prêt ;
• retour intempestif des ressources matérielles;
• remboursement partiel par le débiteur, etc.

En règle générale, ces motifs entrent en vigueur après l'expiration d'un mois à partir du moment où le demandeur a exigé pour la première fois la restitution des fonds. S'il s'agit d'un contrat ou d'un récépissé, ils indiquent un délai spécifique pour l'exécution de l'obligation.

Conseils juridiques gratuits :

Le dépôt d'une déclaration en justice pour ce type de litige est soumis à l'obligation de l'État. Cette taxe dépend du prix des créances: le droit d'État minimum est de quatre cents roubles et le maximum est d'environ soixante mille roubles. Après paiement de la taxe à la banque, un reçu de paiement de cette taxe est joint à la demande de remboursement.

Ces réclamations peuvent être déposées à la fois en arbitrage et devant les tribunaux de droit commun. Tout dépendra de qui est le demandeur dans l'affaire. Si une action en justice est intentée par une organisation ou une entreprise, l'affaire relève de la compétence du tribunal arbitral et, s'il s'agit d'un citoyen ordinaire, d'un tribunal de droit commun. Aussi, le magistrat ou le juge de paix traitera l'affaire en fonction du prix de la créance. Si le prix de la réclamation dépasse cinquante mille roubles, l'examen est effectué par le juge de district, s'il ne dépasse pas - le juge de paix.

Élaboration d'un échantillon

Les avocats compétents recommandent de rédiger un exemple de document à l'instar d'une réclamation terminée. Un tel exemple est utilisé à titre d'exemple illustratif afin d'éviter les erreurs typiques dans la construction du contenu de la déclaration. Vous pouvez trouver un échantillon de la demande sur Internet (téléchargeable gratuitement) ou à la barre dans la salle d'audience. Si vous vous êtes adressé à un spécialiste pour obtenir de l'aide, un échantillon peut ne pas être nécessaire, car l'avocat rédigera lui-même la réclamation.

Une demande de remboursement est rédigée dans l'ordre suivant :

• nom complet du tribunal et adresse;
• des informations sur les parties au processus (nom, adresse d'enregistrement et de résidence, coordonnées pour les commentaires) ;
• le nom de la demande de restitution de fonds ;
• description des infractions ;
• indication de réclamations;
• les circonstances de la réclamation;
• les règlements (le montant de la dette principale, le pourcentage d'utilisation, le prix de la créance, la réparation des dommages matériels, etc.) ;
• lister les mesures prises avant le procès ;
• liste des documents joints à la déclaration de sinistre ;
• date et signature.

La base de preuves doit être solide. La réclamation est accompagnée d'un reçu de paiement de la taxe d'État, d'une copie de la réclamation, d'un accord, d'un reçu, de témoignages, de réclamations écrites et d'autres documents. Il est recommandé d'exprimer ses pensées de manière claire, accessible et concise. Inutile d'en faire trop avec le volume de la réclamation, ce n'est pas une présentation scolaire. Le texte de l'appel ne doit pas manquer de respect à l'adversaire ou au tribunal. Le document doit correspondre aux styles de discours commerciaux et officiels.

Conseils juridiques gratuits :

Comment rédiger une déclaration en justice pour un remboursement d'argent pour un produit défectueux ?

Selon la loi, chaque consommateur a le droit d'exiger un remboursement si un produit de mauvaise qualité a été acheté.

S'il n'est pas possible de procéder à un règlement préalable au procès, vous devrez rédiger une déclaration et résoudre le problème devant le tribunal.

Remboursement des marchandises défectueuses

En cas d'achat de produits de mauvaise qualité, vous pouvez utiliser le mécanisme de remboursement.

Théoriquement, cette procédure peut être utilisée pour toutes les marchandises, à l'exception de celles qui ne sont pas soumises à l'échange et au retour en magasin conformément à la loi.

Conseils juridiques gratuits :

De plus, conformément à la loi, dans les 14 jours sans donner de raisons, vous pouvez retourner la marchandise au magasin et récupérer votre argent.

Retour à la demande

L'argent est restitué sur demande pour les biens suivants de qualité insuffisante :

• Articles ménagers simples ;
• Articles pour l'ameublement et la finition de la maison;
• Articles de sport;
• produits alimentaires;
• Articles pour l'hygiène personnelle.

Les produits techniquement sophistiqués ne peuvent être retournés qu'en cas de défauts graves ou après un second recours du consommateur.

Le retour n'est pas possible

Il y a des situations où il n'est pas possible de retourner un article dans un magasin. Ce sont les suivants :

1. Date d'expiration ou garantie (si elle était de 2 ans ou plus);
2. Si des défauts dans la marchandise sont apparus du fait de la faute de l'acheteur lors du stockage ou de l'exploitation.

Conseils juridiques gratuits :

Conditions de diffusion

Pour les défauts simples du produit, les acheteurs ont le droit de demander un remboursement dans un délai de deux ans à compter du jour où le produit a été acheté.

Si l'équipement acheté présente des lacunes importantes, les délais de dépôt des réclamations pour la qualité sont les suivants :

• Deux ans après l'achat des biens ;
• Jusqu'à l'expiration de la garantie ;
• Pas plus de 10 ans (si la période de garantie est plus longue que cet indicateur).

Vous pouvez en savoir plus sur la façon de déposer une demande de remboursement ici.

Comment établir le fait du mariage?

Pour établir le fait d'un mariage significatif, le consommateur doit :

• Soumettre une demande au fabricant des marchandises ;
• Pour prouver la présence de défauts par eux-mêmes;
• Dans un premier temps, vous ne pouvez demander qu'une réparation gratuite (aux frais du fabricant) de la marchandise ;
• Un remboursement peut être exigé lors d'une nouvelle demande après réparation ou en cas de violation des conditions de réparation (20 jours).

Les articles exclus, dont les dates de retour dépendent de leur date d'expiration, comprennent :

Conseils juridiques gratuits :

Règlement préalable au procès

Selon la loi, chaque consommateur a le droit d'exiger le remboursement des biens achetés devant un tribunal.

Il y a une revendication pour cela. Il s'agit d'une déclaration écrite au vendeur ou au fabricant avec une indication claire des exigences.

La réclamation doit être faite en deux exemplaires. Le premier est remis au vendeur ou au fabricant. Sur le deuxième exemplaire, le représentant du vendeur ou du fabricant appose la date d'acceptation de la réclamation et sa signature. En cas de refus d'accepter la demande, une marque de livraison doit être faite devant témoins.

Le règlement préalable au procès offre non seulement une chance de résoudre la situation par vous-même, mais constitue également un avantage lors de l'examen d'une affaire devant un tribunal.

Conseils juridiques gratuits :

Lors d'une demande au tribunal, vous pouvez non seulement exiger le remboursement d'un produit de mauvaise qualité, mais également une pénalité pour les jours de retard pendant lesquels la réclamation a été examinée par le vendeur ou le fabricant (c'est-à-dire la période à compter de la date fixée dans le réclamation moins 10 jours officiellement alloués pour son examen).

Exemple de calcul du montant à retourner

Considérez l'exemple suivant de calcul du montant d'argent à retourner si le produit est retourné au magasin, mais le vendeur n'est pas pressé de rembourser le coût à l'acheteur.

Disons que le coût de la marchandise est de 10 000 roubles et que le délai de restitution des fonds est de 100 jours (110 jours à compter de la date de dépôt de la réclamation).

Dans cette situation, le tribunal accorde à la partie lésée :

• Le prix des marchandises - 10 mille roubles;
• Pénalité (1% pour chaque jour de retard) - 10 000 roubles.

En plus de cela, le tribunal facture une pénalité de 50% sur la valeur totale accordée pour le remboursement. C'est encore 10 mille. Au total, avec la préparation correcte et opportune de la demande, le montant total des fonds restitués sera de 30 000 roubles.

Conseils juridiques gratuits :

Devant quel tribunal une action en protection des consommateurs est-elle déposée ?

Les demandes de protection des droits des consommateurs sont déposées auprès des tribunaux de district si le prix des marchandises dépasse 50 000 roubles et auprès des juges de paix, dans le cas où le coût est inférieur à ce montant. Le choix de la branche du tribunal appartient au demandeur. Ça peut:

• Correspondent à la localisation ou au lieu de résidence du défendeur (vendeur/fabricant ou leurs succursales) ;
• Être situé à l'endroit ou à la résidence du consommateur (demandeur);
• Être situé dans la zone où le contrat/la transaction a été conclu.

Conformément au paragraphe 3 de l'article 17 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, les frais de l'État pour l'examen des affaires de restitution d'argent pour des biens de qualité insuffisante ne sont pas payés.

Exemple de déclaration de demande de remboursement de marchandises défectueuses ou non livrées

Vous pouvez télécharger le formulaire de demande de protection des consommateurs ici.

Il est nécessaire de présenter plusieurs copies (selon le nombre de défendeurs) de la déclaration de demande de restitution des fonds. Il est écrit et peut être écrit ou dactylographié. De même, une déclaration est rédigée sur la protection des droits des consommateurs lors de l'exécution d'un travail.

Il doit refléter les informations suivantes :

Conseils juridiques gratuits :

• Nom du tribunal;
• Les données du demandeur (nom complet, numéros de téléphone et adresses, c'est-à-dire le séjour effectif et l'enregistrement );
• Le nom de l'accusé. Adresses (situation réelle et légale), téléphones et données sur la gestion de l'entreprise (le cas échéant) ;
• Violations détaillées (conformément à la loi sur la protection des consommateurs) ;
• Liste des exigences ;
• Coût d'une réclamation. Il se compose du prix de la marchandise, du retard, de l'indemnité pour préjudice moral ;
• Données sur une tentative de règlement préalable au procès de la question ;
• Une liste complète des documents qui sont soumis pour examen au tribunal.

De plus, d'autres documents doivent être joints :

1. procurations;
2. Contrats, chèques, reçus, données de l'examen en cours et autres documents pouvant confirmer et étayer la déclaration de créance ;
3. Une copie de la réclamation ;
4. Calcul détaillé du montant de la réclamation.

Exemples tirés de la pratique judiciaire

Réclamation pour refus de remplacement de marchandises

En avril 2015, le demandeur a acheté une cuisinière électrique. L'achat est confirmé par un ticket de caisse. Quelques mois plus tard, le poêle est tombé en ruine. L'acheteur a contacté l'atelier pour une réparation sous garantie, mais il n'a pas été produit en raison du manque de pièces de rechange nécessaires.

Après cela, il a écrit une réclamation au vendeur, exigeant de remplacer le produit par un autre avec un recalcul des prix (la différence entre le coût du produit précédemment acheté et le modèle choisi une seconde fois). Le vendeur a refusé de répondre à cette demande, proposant d'attendre l'arrivée des pièces détachées.

Le remplacement n'ayant pas été effectué dans le délai de sept jours prévu pour l'échange de biens techniquement complexes présentant des pannes importantes, l'acheteur est en droit de réclamer une pénalité.

Conseils juridiques gratuits :

Après avoir déposé une réclamation dont le coût comprenait : le prix de la marchandise, le montant du retard (en cas de refus de remplacement), le préjudice moral, les prétentions du demandeur ont été examinées et satisfaites par le tribunal.

Déclaration en cas de refus de réduction de prix

Après avoir acheté la voiture, le demandeur y a découvert de graves défauts. Il a procédé à un examen et s'est adressé au vendeur avec une déclaration écrite concernant une réduction proportionnelle du prix d'achat. Cependant, la demande n'a pas été satisfaite.

Le demandeur a réappliqué au vendeur. Il indiquait non seulement l'obligation de réduire le prix, mais également de payer une pénalité pour le retard dans l'accomplissement de la première exigence (conformément à la loi, un délai de 10 jours est fixé). Il n'était pas non plus satisfait.

Un mémoire a été dressé devant le tribunal dont les frais comprenaient :

• Réduction de prix proportionnelle ;
• Forfait pour retard ;
• Dommage moral ;
• Frais d'avocat.

Après examen des données de l'examen et de la confirmation documentaire des violations des exigences légales de l'acheteur, la réclamation a été entièrement satisfaite.

Conseils juridiques gratuits :

Comment rédiger une déclaration en justice? Nous vous recommandons de regarder la vidéo :

Bonjour! J'ai acheté un manteau de vison, mais après l'avoir examiné, le fourreur m'a dit qu'il était de mauvaise qualité et que le prix était trop élevé. Ai-je le droit de le retourner ? Cela ne fait que 5 jours depuis l'achat. Je n'ai pas encore coupé les étiquettes.

Les produits de mauvaise qualité sont le fléau des fabricants qui tentent de produire un grand nombre de produits au détriment de la qualité. Et j'ai rencontré ce problème plusieurs fois. Mais maintenant je sais pas à pas quoi faire.

J'invite tout le monde à intenter une action en justice pour la résiliation du contrat sur les marchés publics de biens pour de l'essence de mauvaise qualité quels documents dois-je faire

Conseils juridiques gratuits :

Restitution d'argent par le tribunal

Le législateur aborde de manière approfondie la protection des droits dont dispose chaque consommateur. La première et principale possibilité est un remboursement dans le cas où le produit ne correspond pas ou présente des défauts.

Le législateur permet également d'effectuer la même procédure, mais déjà devant les tribunaux, non seulement en remboursant le paiement, mais en responsabilisant également le magasin qui viole les droits d'une personne.

Autrement dit, afin de restituer les fonds payés pour les marchandises, conformément à la loi, vous pouvez d'abord contacter le magasin, ce qui sera pleinement justifié, puis même aller en justice. En même temps, cette procédure soulève de nombreuses questions et génère également de nombreuses erreurs.

Algorithme pour faire une réclamation, à l'aide duquel vous pouvez demander le remboursement des marchandises retournées

Dans le même temps, le délai de retour est donné en deux semaines, à l'avenir un retour n'est possible que si l'une des conditions suivantes est remplie :

Conseils juridiques gratuits :

• Le produit présente un défaut qui ne lui permet pas d'être utilisé conformément à sa destination ;
• Le produit a été réparé plusieurs fois, mais le défaut n'est pas éliminé.

S'il existe au moins un de ces motifs, vous devez adresser une réclamation au vendeur et exiger un remboursement. Sans cette action, il sera par la suite impossible d'aller en justice.

Le magasin est obligé d'examiner les exigences et de donner une sorte de réponse, et dans les dix jours. En cas de refus ou si le vendeur a ignoré la réclamation, vous pouvez intenter une action en justice.

En savoir plus sur les remboursements pour les services non rendus ici.

Lors de la rédaction d'une réclamation, il est important d'indiquer des informations sur le vendeur et l'acheteur, ainsi que toutes les circonstances de l'affaire, les exigences que l'acheteur envoie au magasin, ainsi qu'une référence à la loi, qui permet de protéger vos droits de cette manière.

Il doit également y avoir une demande, à savoir des documents supplémentaires qui servent de preuve des raisons du retour et de l'achat. La réclamation doit toujours se terminer par la date et la signature, et exclusivement de l'acheteur.

Conseils juridiques gratuits :

La procédure d'établissement d'un constat de réclamation en cas de refus du vendeur quant à la satisfaction de la créance

Il est également important de se souvenir de la base de preuves. La réclamation doit indiquer tous les aspects, ainsi que la relation avec le vendeur, ses réponses à la réclamation (il est possible de joindre une correspondance avec le vendeur ou d'autres documents similaires).

Tous les documents joints doivent être reflétés dans la demande dans un paragraphe spécial "documents joints". Il est également important de désigner correctement et précisément la demande qui est déjà adressée au tribunal. Il peut consister non seulement en la restitution de fonds pour les marchandises, mais également en une amende sous la forme d'un pourcentage du montant.

Les sanctions contre le vendeur doivent être discutées séparément. Il est possible d'imposer une amende pour le fait que le vendeur n'a pas répondu à la demande du consommateur en temps opportun et a violé tous les délais.

Une telle amende est égale à un pour cent de la valeur de la marchandise, et ce prix peut être fixé au moment de la saisine du tribunal, même s'il a augmenté avec le temps.

En outre, il est possible d'exiger une indemnisation pour préjudice moral, mais dans cette situation, il est important de prouver les raisons pour lesquelles un montant spécifique est requis.

Conseils juridiques gratuits :

Comment se déroule exactement le processus de remboursement du montant total des dépenses engagées par le consommateur dans le cadre de l'achat du produit

Souvent, les magasins refusent de répondre aux exigences des clients. Cela s'explique par le fait qu'il n'est pas rentable pour eux de retourner un produit de mauvaise qualité, tout en donnant de l'argent pour cela.

C'est dans le cas de tels refus que le consommateur doit s'adresser au tribunal, cependant, une telle mesure extrême, avant d'y procéder, il est important de passer par une procédure préalable.

Elle peut être conditionnellement divisée en plusieurs étapes successives :

• Préparation et collecte de documents. Ils sont nécessaires pour confirmer le fait de l'achat. Il s'agit de chèques, de cartes de garantie, ainsi que de témoignages de témoins ;
• La photographie est autorisée. Lorsque le mariage est évident, il peut alors être arrangé de cette manière ;
• Envoi d'une réclamation au magasin. Le document est rédigé conformément aux exigences, selon la structure et le modèle que le magasin lui-même peut offrir;
• En cas de refus de satisfaire aux exigences présentées, il est nécessaire de déposer une réclamation auprès du tribunal ;
• Lorsque la décision est prise, il suffit de recevoir un titre exécutoire et de le transférer aux huissiers pour récupérer l'argent.

Ce mécanisme est général, il s'applique à toutes les situations associées au retour des fonds pour les marchandises.

Commentaires sur l'article "Restitution d'argent par le tribunal"

Personne n'a encore rien écrit. Soyez le premier!

Conseils juridiques gratuits :

Un exemple de demande de remboursement pour un produit techniquement complexe (15 premiers jours)

Le nom du tribunal

Adresse postale du tribunal

Avec un prix de réclamation allant jusqu'à 50 tr. - juge de paix, plus de 50 tr. - tribunal de district ou de ville, la demande peut être déposée à votre choix (selon ce qui vous convient le mieux) - au lieu de résidence/séjour du demandeur, au lieu du défendeur/sa succursale, au lieu de conclusion ou d'exécution de le contrat

Demandeur : Nom Prénom Patronyme

Adresse postale, téléphone de contact

Nom complet du magasin (SP Nom de famille Prénom Deuxième prénom ou nom de l'organisation)

Conseils juridiques gratuits :

Adresse légale du magasin, point de vente, numéro de téléphone de contact

Redevance d'Etat : exonérée de paiement

Prix ​​de la créance : __________ roubles

Demande de protection des consommateurs.

La date entre moi et le nom du magasin ou le nom complet de l'entrepreneur individuel était un contrat de vente au détail du nom, de la marque, du modèle de marchandises d'une valeur de ____ roubles. Le produit a une garantie de 1 an.

Au cours des 15 premiers jours à compter de la date d'achat de ce produit, j'ai découvert des défauts de fabrication, à savoir : ________________. Par conséquent, la date s'est tournée vers le magasin avec une réclamation écrite pour résilier le contrat de vente et restituer les fonds versés. Simultanément au dépôt d'une réclamation, j'ai remis la marchandise au magasin pour un contrôle qualité. En réponse à ma réclamation du jour, le magasin signale que le défaut réclamé n'a pas été identifié et refuse de restituer l'argent. Date de ma demande auprès d'un centre de service agréé de la marque ____ Nom pour un diagnostic payant du produit. Dans le rapport d'inspection n°, la date de l'ASC indique qu'un défaut de fabrication ___________ a été constaté sur le produit, le cas est un cas de garantie, il n'y a pas de faute du consommateur. J'ai payé _______ roubles pour le diagnostic.

Conseils juridiques gratuits :

Je considère que le refus du magasin de répondre volontairement à mes exigences est illégal.

Selon la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs", un consommateur est un citoyen qui a l'intention de commander ou d'acheter ou de commander, d'acquérir ou d'utiliser des biens (travaux, services) uniquement pour des besoins personnels, familiaux, domestiques et autres non liées aux activités commerciales.

Selon le paragraphe 1 de l'art. 18 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" concernant un produit techniquement complexe, le consommateur, en cas de défauts, a le droit de refuser d'exécuter le contrat de vente et d'exiger le remboursement du montant payé ces biens dans les quinze jours à compter de la date de remise de ces biens au consommateur.

En outre, sur la base du paragraphe 1 de l'art. 18 de la loi, le consommateur a également le droit d'exiger une indemnisation intégrale pour les dommages qui lui sont causés du fait de la vente de biens de qualité insuffisante. Les pertes sont remboursées dans les délais fixés par la présente loi pour répondre aux exigences pertinentes du consommateur.

Conformément à l'art. 22 de la loi, les demandes du consommateur pour le remboursement de la somme d'argent payée pour les marchandises, ainsi que la demande d'indemnisation pour les pertes causées au consommateur du fait de la vente de marchandises de qualité insuffisante, sont soumises à satisfaction par le vendeur (fabricant, organisme agréé ou entrepreneur individuel agréé, importateur) dans un délai de dix jours à compter de la date de présentation de l'exigence correspondante .

Selon le paragraphe 1 de l'art. 23 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" pour violation des conditions prévues aux articles 20, 21 et 22 de cette loi, le vendeur (fabricant, organisation autorisée ou entrepreneur individuel autorisé, importateur) qui a commis de telles violations doit payer le consommateur pour chaque jour de retard une pénalité (amende) d'un pour cent du prix d'une marchandise.

Je dépose une demande de recouvrement d'une pénalité pour violation du délai de satisfaction de la demande de remboursement du consommateur pour la période à compter de la date (le jour suivant l'expiration du délai de 10 jours pour satisfaire la demande de remboursement du consommateur pour la marchandise) à la date de la décision du tribunal d'un montant de ____ roubles * 1% = _____ roubles pour chaque jour de retard. Pour référence: à la date de dépôt d'une déclaration auprès du tribunal, la date (____ jours de retard) le montant de la pénalité spécifiée sera de _____ roubles * ______ jours = _______ roubles.

J'ai également des motifs d'exiger une indemnisation pour préjudice moral. L'article 1099 du Code civil de la Fédération de Russie établit que le préjudice moral causé par des actions (inaction) qui violent les droits de propriété d'un citoyen est passible d'une indemnisation dans les cas prévus par la loi. Une telle opportunité est prévue par la loi de la Fédération de Russie sur la protection des droits des consommateurs (article 15): préjudice moral causé au consommateur à la suite d'une violation par le fabricant (interprète, vendeur, organisation autorisée ou personne autorisée entrepreneur, importateur) des droits des consommateurs prévus par les lois et actes juridiques de la Fédération de Russie, réglementant les relations dans le domaine de la protection des consommateurs, est susceptible d'indemnisation par l'auteur du délit en présence de sa faute. Le montant de l'indemnisation pour préjudice moral est déterminé par le tribunal et ne dépend pas du montant de l'indemnisation pour préjudice matériel. L'indemnisation du préjudice moral s'effectue indépendamment de l'indemnisation des dommages et préjudices matériels subis par le consommateur.

Les actions manifestement illégales de l'accusé, liées au refus de restituer l'argent versé, m'ont fait ressentir pendant longtemps de fortes émotions et sentiments négatifs, qui se sont exprimés par la prédominance d'une mauvaise humeur, d'une perte de force, d'une diminution des performances, troubles du sommeil, irritabilité accrue, à cause de laquelle le fond émotionnel positif a été considérablement perdu lors de la communication avec la famille, les amis et les collègues de travail. Ainsi, un préjudice moral m'a été causé, que j'estime à ______ roubles.

Conformément à l'article 333.36 du Code fiscal de la Fédération de Russie, les demandeurs dans les réclamations pour la protection des droits des consommateurs sont exemptés du paiement de la taxe d'État dans les affaires examinées par les tribunaux de droit commun, ainsi que les juges de paix, si la valeur de la réclamation est jusqu'à 1 million de roubles.

Sur la base de ce qui précède, veuillez :

1) Résilier le contrat de vente au détail du nom de la marchandise à compter de la date conclue entre moi et le Nom complet du magasin / SP Nom Prénom Patronyme ;

2) Recueillez du Nom complet du magasin / IP Nom Prénom Patronyme au profit du Nom Prénom Patronyme :

Le montant d'argent payé pour les marchandises d'un montant de _____ (en lettres) roubles;

Pertes causées par la vente de biens de qualité insuffisante (frais de diagnostic payant des biens), d'un montant de _____ (en lettres) roubles ;

Pénalité pour violation des délais de satisfaction de la demande de remboursement du consommateur d'un montant de ___ roubles par jour de retard pour la période allant de la date à la date de la décision de justice ;

Indemnisation pour préjudice moral d'un montant de _____ (en lettres) roubles ;

L'amende prévue au paragraphe 6 de l'article 13 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" d'un montant de 50% du montant accordé par le tribunal en ma faveur.

Une copie de la déclaration de créance du défendeur (selon le nombre d'adresses) ;

Calcul des sommes recouvrables (1 exemplaire pour le tribunal + pour le défendeur selon le nombre d'adresses) ;

Copie du passeport (1 page + inscription en cours);

Extrait d'informations du registre d'État unifié des entités juridiques / EGRIP pour le défendeur (trouver par TIN et imprimer à partir du site egrul.nalog.ru)

Une copie du chèque de banque daté (1 exemplaire pour le tribunal + pour le défendeur selon le nombre d'adresses) ;

Contrat de prêt (si le paiement était dû à des fonds de crédit, 1 exemplaire pour le tribunal + le défendeur selon le nombre d'adresses) ;

Une copie de la carte de garantie (1 copie pour le tribunal + le défendeur selon le nombre d'adresses) ;

Une copie de la réclamation de ______ (avec une marque du magasin sur la réception / avec un reçu pour l'envoi d'une lettre recommandée et une notification postale);

Une copie de la réponse à la réclamation ;

Une copie de l'acte de l'ASC sur le diagnostic des biens (1 exemplaire pour le tribunal + le défendeur selon le nombre d'adresses) ;

Une copie du document confirmant le paiement du diagnostic de l'ASC (chèque, quittance, contrat, etc., 1 exemplaire pour le tribunal + le défendeur selon le nombre d'adresses) ;

Un récépissé de notification par SMS (téléchargez depuis le site internet du tribunal auprès duquel vous déposez une demande, remplissez, imprimez et signez 1 exemplaire).

Demandeur _________________________________ Nom de famille I.О. , date de

Exemple de lettre de réclamation au tribunal pour le retour des fonds

Une déclaration au tribunal pour le retour des fonds est un document universel. Autrement dit, quel que soit le problème lié à l'argent, cette application sera pertinente pour intenter une action en justice. Surtout dans le monde moderne, où presque toutes les relations juridiques sont liées à des calculs financiers. Étant donné que presque toutes les affaires sont liées à l'argent, de telles questions judiciaires surviennent le plus souvent.

Si un citoyen saisit un tribunal pour demander le remboursement de fonds, il est initialement déterminé pour quelle raison des obligations monétaires sont nées, et il est également nécessaire d'examiner la question des relations contestées. Si vous savez tout cela à fond, le citoyen pourra assurer la protection du droit violé.

Les obligations monétaires, en règle générale, surviennent pour de nombreuses raisons. Par exemple, il peut s'agir d'une atteinte à la santé, à la vie ou à la propriété, il peut s'agir de la conclusion d'un accord, d'une violation de la loi, etc.

Il existe également un grand nombre de relations contestées, mais si vous ne trouvez pas d'exemple d'application qui vous convient, l'exemple ci-dessous vous conviendra certainement. En outre, il appartient au tribunal, qui détermine de manière indépendante les infractions survenues entre les parties, après quoi la loi est appliquée, grâce à laquelle il est possible de résoudre le différend monétaire. Dans ce cas, le demandeur devra entrer plusieurs exigences obligatoires. Lorsqu'un citoyen rédige une déclaration, il doit d'abord décrire avec précision et le plus de détails possible la situation qui s'est produite dans le contexte d'un problème monétaire.

C'est-à-dire que le demandeur indique pour quelles raisons les différends avec le défendeur ont commencé, quels étaient les accords initiaux entre les parties, indiquent toutes les obligations de chacune des parties, etc. Ensuite, vous devez indiquer quels changements ont subi les obligations des parties, qui et pour quelles raisons ont décidé de les violer, si les parties ont tenté de résoudre le problème sans l'aide du tribunal, etc.