Normes et règles de comportement des personnes dans la société. L'étiquette dans les vêtements

22.09.2019

Les manières reflètent en grande partie la culture interne d’une personne, ses qualités morales et intellectuelles. La capacité de se comporter correctement en société est très grande importance: il facilite l'établissement de contacts, favorise la compréhension mutuelle, crée de bonnes relations stables. Par conséquent, afin d'élever de vraies dames et messieurs, vous devez clairement comprendre pourquoi toutes ces règles d'étiquette ennuyeuses sont nécessaires dans la société.

Description

Les normes morales établies sont le résultat d’un long processus de développement des relations entre les personnes. Sans le respect de ces normes, les relations politiques, économiques et culturelles sont impossibles, car on ne peut exister sans se respecter les uns les autres et sans s'imposer certaines restrictions.

Important! L'étiquette est un mot d'origine française signifiant manière de se comporter. Il comprend les règles de courtoisie et de politesse acceptées dans la société.

L'étiquette moderne hérite des coutumes de presque toutes les nations, depuis l'Antiquité jusqu'à nos jours. Fondamentalement, ces règles de conduite sont universelles, puisqu'elles sont observées non seulement par les représentants d'une société donnée, mais également par les représentants des systèmes sociopolitiques les plus divers existant dans le monde moderne. Les habitants de chaque pays apportent leurs propres modifications et ajouts à l'étiquette, déterminés par le système social du pays, les traditions et coutumes nationales.

À mesure que les conditions de vie de l'humanité changent, le niveau d'éducation et de culture augmente, certaines règles de comportement sont remplacées par d'autres. Ce qui était auparavant considéré comme indécent devient généralement accepté, et vice versa. Mais les exigences de l'étiquette ne sont pas absolues : leur respect dépend du lieu, du moment et des circonstances.

Intéressant à savoir ! Un comportement inacceptable dans un endroit et dans certaines circonstances peut être approprié dans un autre endroit et dans d'autres circonstances.

Les normes d'étiquette, contrairement aux normes morales, sont conditionnelles : elles ont la nature d'un accord non écrit sur ce qui est généralement accepté dans le comportement des gens et ce qui ne l'est pas. Toute personne cultivée doit non seulement connaître et observer les normes fondamentales de l'étiquette, mais également comprendre la nécessité de certaines règles et relations.

Il convient de noter qu'une personne pleine de tact et bien élevée se comporte conformément aux normes de l'étiquette non seulement lors des cérémonies officielles, mais également à la maison. La véritable politesse, qui repose sur la bonne volonté, est déterminée par le tact, le sens des proportions, suggérant ce qui peut et ne peut pas être fait dans certaines circonstances. Une telle personne ne violera jamais l'ordre public, n'offensera pas autrui par ses paroles ou ses actes, n'insultera pas sa dignité.

Malheureusement, il y a des gens avec double standard comportement : l'un - en public, l'autre - à la maison. Au travail, avec des connaissances et des amis, ils sont polis et serviables, mais à la maison avec leurs proches, ils ne font pas de cérémonie, sont impolis et sans tact. Cela indique la faible culture et la mauvaise éducation d’une personne.

Important! L'étiquette moderne régit le comportement des personnes dans la vie quotidienne, au travail, dans les lieux publics et dans la rue, lors d'une fête et lors de divers types d'événements officiels - réceptions, cérémonies, négociations.

Ainsi, l'étiquette est une partie très importante et importante de la culture humaine universelle, de la moralité, de la moralité, développée au cours de plusieurs siècles de vie par tous les peuples conformément à leurs idées sur la bonté, la justice, l'humanité - dans le domaine de la culture morale et de la beauté, ordre, amélioration, opportunité quotidienne.

Pourquoi des normes de comportement sont-elles nécessaires ?

Curieusement, des règles d'étiquette existent pour simplifier le processus de communication et de compréhension mutuelle. Le respect des normes de comportement détermine directement la façon dont nous sommes perçus par les gens qui nous entourent. L'étiquette est déjà prêt à l'emploi des formes de politesse, qui permettent de ne pas penser et d'effectuer une communication au sein de la communauté humaine de manière presque automatique.

L'étiquette est un outil avec lequel vous pouvez obtenir un résultat positif en communiquant avec les vôtres. Cette propriété de l'étiquette est aujourd'hui irremplaçable dans la vie de tous les jours, donc les règles de l'étiquette évoluent constamment, et on peut aujourd'hui distinguer des règles de comportement pour un lieu public, le travail, pour la communication intrafamiliale, les conférences d'affaires, les cérémonies et bien plus encore.

L'étiquette repose sur l'exigence raisonnable de respect et de reconnaissance de la dignité de chaque individu. Puisque l’homme est un être social, il est tout à fait raisonnable de supposer que dans ses activités quotidiennes, il doit, d’une manière ou d’une autre, prendre en compte les opinions des autres personnes qui l’entourent à un moment donné.

Ce n’est pas pour rien que de nombreux enseignants anciens ont rappelé la règle d’or : « Traitez les autres comme vous aimeriez qu’ils vous traitent ».

Étiquette de base

Les normes et règles de comportement dans la société s'appliquent à toutes les formes d'interaction humaine avec le monde extérieur. Un comportement bien élevé implique qu'une personne réagit correctement à tout événement et ne répond pas par des accès de colère à la négativité.

Manières

La gentillesse et la considération envers les autres sont les plus règles importantes comportement social. Mais la liste des bonnes manières est assez longue. Considérons les principaux :

Ne pensez pas à vous-même, mais aux autres. Les gens autour de nous donnent la priorité à la sensibilité plutôt qu’à l’égoïsme.
Faire preuve d’hospitalité et de convivialité. Si vous invitez des invités, traitez-les comme vos personnes les plus proches.
Soyez poli dans vos interactions. Dites toujours salutations et adieux, remerciez pour les cadeaux et les services fournis non seulement en paroles, mais aussi en actes. Une lettre de gratitude, même si elle semble être une relique du passé, sera appropriée et agréable pour le destinataire.
Évitez de vous vanter. Laissez les autres vous juger sur vos actions.
Écoutez d'abord, puis parlez. N'interrompez pas votre interlocuteur, vous aurez le temps d'exprimer votre point de vue plus tard.
Ne pointez pas du doigt les gens et ne les regardez pas avec des yeux perçants. Cela les rend confus, surtout les personnes handicapées.
Ne violez pas l'espace personnel de quelqu'un d'autre - par exemple, ne vous approchez pas trop de personnes que vous ne connaissez pas et ne portez pas de parfum étouffant. Ne fumez jamais en public sans demander l’autorisation à vos interlocuteurs, surtout en présence de non-fumeurs : personne n’aime le tabagisme passif.
Évitez les critiques et les plaintes. Une personne ayant de bonnes manières essaie de ne pas offenser les gens avec des déclarations négatives et ne se plaint pas du sort.
Restez calme dans toutes les situations. La colère conduit non seulement à des conflits inutiles avec les autres, mais entraîne également des dissonances dans votre propre monde intérieur.
Contrôlez votre discours pour ne pas élever la voix, même si vous commencez à devenir nerveux.
Être ponctuel. Être en retard montre que vous ne savez pas comment planifier votre journée et que vous n'appréciez pas le temps des autres.
Tenez parole. Une promesse non tenue peut conduire à une véritable tragédie dans la vie de la personne que vous espériez.
Remboursez vos dettes à temps. Le non-respect de cette règle entraîne souvent non seulement la fin de l'amitié et des bonnes relations, mais également de graves inimitiés.

Tissu

L'apparence revêt une grande importance dans l'étiquette des affaires. Les gens d'affaires dans apparence au contraire, ils n'adhèrent pas tant à la mode qu'à un certain niveau. La règle de base lors du choix des vêtements est leur stricte correspondance avec l'heure et le cadre.

Style d'affaires

La plupart des entreprises accordent une attention particulière au style vestimentaire des employés ; la façon dont les employés sont habillés et dont ils se comportent au bureau crée une certaine impression de l’image de l’entreprise auprès des clients et partenaires potentiels.

En outre, le code vestimentaire remplit un certain nombre de fonctions importantes : les vêtements mettent l'accent sur les spécificités d'une situation particulière et jouent également un rôle social décisif, reflétant à un degré ou à un autre le sexe, le statut social, la profession, la viabilité financière, ainsi qu'un l'attitude de la personne envers le style, la mode et les traditions.

Les hommes doivent porter une attention particulière aux chemises :

De nombreux hommes préfèrent les chemises unies, tandis que les stylistes ne recommandent pas de créer une garde-robe professionnelle composée de chemises unies qui ne diffèrent les unes des autres que par une nuance de la même couleur. Idéalement, la garde-robe d’un homme d’affaires devrait comporter au moins dix chemises Couleurs différentes et des nuances. Couleurs universelles : gris, marron foncé, bleu foncé, beige et blanc.
Les nuances pastel sont autorisées dans la palette de couleurs des chemises professionnelles, mais les pastels trop clairs semblent assez festifs, il est donc préférable d'éviter de telles nuances dans une garde-robe professionnelle de tous les jours.
Les chemises à rayures verticales sont tout à fait appropriées dans la garde-robe d'un homme d'affaires. Quant à la longueur des manches, la seule chose bonne solution dans ce cas, une chemise classique à manches longues. Les bras poilus ne sont pas le spectacle le plus agréable.
Le code vestimentaire officiel du bureau, ainsi que le code standard, ne privilégient pas les chemises à carreaux, les larges rayures vives ou les articles avec des imprimés et des motifs. Les vêtements ne doivent pas distraire l'attention des collègues et partenaires; dans certains pays, une certaine combinaison de carreaux ou de rayures est associée à l'appartenance à un mouvement national ou politique particulier, donc, afin d'éviter une mauvaise interprétation de votre image, il est préférable de garder votre garde-robe professionnelle de manière monochrome.

On ne peut pas non plus s'empêcher de faire attention au pantalon :

Les pantalons faits de tissus légers détournent l'attention de la chemise et de l'image dans son ensemble. Il ne faut pas porter de pantalons de couleur claire lors d'un entretien ou d'une réunion d'affaires, il vaut mieux privilégier les pantalons noirs, marron foncé, bleu foncé ou gris anthracite. L'ourlet du pantalon doit reposer sur le dessus de la chaussure, mais ne pas se rassembler en plis disgracieux en bas.
Une chemise de la même couleur que le pantalon donne l'impression uniforme militaire, une option gagnant-gagnant est un pantalon foncé et une chemise claire, mais pas l'inverse.
Les vêtements en denim sont bien sûr très pratiques, mais dans un environnement professionnel, ils ne sont pas appropriés, surtout lorsqu'il s'agit de denim vieilli et de couleur claire. Dans certaines entreprises, le code vestimentaire autorise la présence de jeans, mais pour la plupart, ces vêtements sont autorisés dans les petites entreprises associées à la créativité, à la publicité ou aux technologies informatiques.

Le code vestimentaire au bureau pour les femmes diffère de celui des hommes vaste choix couleurs et options vestimentaires en général.

La base de la garde-robe professionnelle d'une femme est constituée de costumes discrets et élégants avec un pantalon ou une jupe, des robes de longueur classique, des jupes crayon et des chemisiers coupe chemise.

Dans les vêtements de travail, les paillettes, diverses paillettes et strass, les broderies et appliques abondantes, les couleurs vives et les imprimés flashy sont inacceptables. Tout ce qui détourne l'attention de vos activités professionnelles n'est pas particulièrement bienvenu en termes d'étiquette vestimentaire professionnelle.
Les représentants du beau sexe, du moins ceux qui souhaitent progresser dans leur carrière en utilisant exclusivement leur qualité professionnelle, les jupes courtes et les vêtements trop serrés sont à éviter.
La palette de couleurs d'une garde-robe professionnelle pour femme est constituée de nuances élégantes et discrètes; la présence de couleurs riches, par exemple le fuchsia, le turquoise et des nuances de pierres précieuses, est autorisée comme accent de couleur dans certains ensembles.
Les chaussures d'une femme d'affaires sont des escarpins classiques beiges ou noirs ou des chaussures à talons. Les ballerines et les mules sont confortables, mais il est préférable de ne pas être vu par votre patron, vos clients ou vos partenaires commerciaux avec ces chaussures.

Code vestimentaire formel

Ceux qui croient qu’une robe de soirée est forcément une robe longue et chic se trompent. Les costumes des fêtes du soir sont aussi variés que nos vêtements de tous les jours. Et le choix d'une robe ou d'une autre dépend entièrement de l'événement attendu. Il existe même une étiquette spéciale pour les robes de soirée.

Force est de constater que la soirée est différente. Il existe des événements officiels et non officiels. Et si ces dernières permettent un choix assez libre de tenues, alors les premières sont limitées à certaines limites.

« White Tie » est le code vestimentaire d’un événement particulièrement solennel. Il peut s'agir d'une cérémonie de remise de prix, d'une réception présidentielle ou d'autres soirées du même niveau. La tenue vestimentaire des femmes pour de tels événements doit être la suivante : longue robe des tons non criards. Les mains doivent être couvertes, des gants sont donc nécessaires. Le look d'une femme élégante doit être complété par des chaussures à talons hauts et un petit sac à main. Les bijoux et les cheveux détachés ne sont pas autorisés pour ce style vestimentaire.
« Black Tie » - robe longue ou cocktail. Les bijoux peuvent très bien être utilisés comme décoration, mais les gants ne sont pas nécessaires. Dans une telle tenue, il est tout à fait possible d'assister à des premières de théâtre ou à des banquets de mariage. Utilisez un manteau de fourrure comme dissimulation, bien que la présence de fourrure dans les vêtements ne soit pas une condition préalable pour s'habiller pour de tels événements.
« La cravate noire est la bienvenue » (Black Tea Invited) - cette forme de vêtement est autorisée lors d'événements où parents et amis sont présents : fêtes d'entreprise, fêtes de famille. Ici, vous pouvez facilement porter un costume de vacances ordinaire comme alternative à une robe de cocktail.
« Black Tie Optionnel » est un autre type de vêtement pour les proches et les fêtes de famille. Ici, une tenue assemblée à partir d'éléments de plusieurs ensembles est autorisée.
«Cravate noire, approche créative» (Creative Black Tie) - cette forme de vêtement est à bien des égards similaire à Black Tie, la seule différence est que les solutions non standard dans la composition de combinaisons de vêtements sont ici les bienvenues. La créativité n’est pas interdite, mais au contraire, elle est encouragée.
"Semi-formel" Le code vestimentaire dépend en grande partie de l'heure de début de l'événement, qu'il s'agisse d'un dîner de famille, d'un événement d'entreprise ou d'un dîner. Avant 18h00, vous pouvez venir en tenue de jour ou simplement en costume de fête. Si l'heure du rendez-vous est prévue le soir, vous devez alors porter une robe de cocktail.
« Cocktail Attire » - événements semi-formels. Malgré son nom, vous n’êtes pas obligé de vous limiter à une simple robe de cocktail. Les tenues de fête conviennent également tout à fait.
"Après 17h00" - un nom similaire indique l'heure de l'événement - après 17h00. S’il n’y a pas d’instructions particulières, vous pouvez porter les mêmes tenues que pour Cocktail Attire.
"Dressy Casual" - toutes ces soirées sont semi-formelles. La seule exigence pour une femme est qu’elle porte des vêtements de créateurs célèbres.

Mais il faut dire que l’étiquette ne se limite pas à faire correspondre le type de réunion et le code vestimentaire. Les règles s'appliquent également au niveau d'ouverture corps féminin. Par exemple, une robe à décolleté ne doit pas être portée lors d'événements qui ont lieu avant 18 heures. Cela n'est approprié qu'après 20h00. Et si votre tenue a un décolleté profond, vous ne pouvez la porter qu'à partir de 22h00. Vous ne pouvez dévoiler vos épaules qu'après 19h00. Si votre tenue comprend des gants, alors la règle suivante s'applique : plus la manche est courte, plus le gant est long.

Si les vacances commencent après 20h00, vous pouvez porter des gants en soie, en tissu ou en dentelle et compléter vos vêtements de vacances avec un sac à main en perles, en brocart ou en soie. Un chapeau - si vous le mettez, vous devrez constamment y être pendant la soirée. Mais ce n'est que lorsque vous n'êtes pas l'hôtesse de la soirée.

Dans ce cas, vous n’avez pas droit à un chapeau. Il existe des règles même sur les tissus utilisés pour divers événements. Ainsi, pour les réunions qui se déroulent jusqu'à 20h00, les créateurs de mode proposent d'utiliser des vêtements en soie et en laine. Si nous parlons de Robe de soirée, puis le crêpe, le brocart, le tarfa, la soie et la dentelle sont utilisés. Se souvenir de telles règles d'étiquette n'est pas si difficile, mais avec leur aide, vous ne vous retrouverez jamais dans une situation délicate.

La capacité de se présenter

Nous savons tous que la chose la plus importante est ce qu’il y a à l’intérieur d’une personne. Mais en même temps, nous continuons inconsciemment à évaluer les autres en fonction de leur apparence et de leur comportement. Et la première impression est souvent si forte qu’il peut être extrêmement difficile d’en changer à l’avenir. En conséquence, une personne ne peut pas gravir les échelons de carrière, gagner la faveur des autres, trouver sa place dans l'équipe et bien plus encore.

Conseil! C'est pourquoi il est si important d'apprendre à vous présenter correctement lorsque vous communiquez avec d'autres personnes.

C’est la seule façon de vous faire une bonne impression de vous-même et de montrer aux autres à quel point vous êtes vraiment une personne intéressante.

Pour attirer l’attention appropriée, il ne suffit pas de porter un costume à la mode et d’acheter des accessoires coûteux. Si vous souhaitez vous présenter correctement, vous devez aborder cette question de manière globale.

Définissez votre forces . Vous devez comprendre ce qui vous distingue exactement des autres. Par exemple, vous pouvez prendre des décisions rapidement, convaincre facilement les autres et avoir un excellent sens de l'humour. Après avoir compris vos qualités uniques, ne les cachez pas aux autres, mais démontrez-les activement et mettez-les en pratique.
Apprenez à être fier de ce que vous avez. Même si nos vies nous paraissent parfois grises et ennuyeuses, en réalité, chacun de nous a quelque chose dont nous pourrions être sincèrement fiers. Un appartement confortable, une collection de disques rétro, un travail intéressant, des enfants talentueux, de vrais amis. Profitez de ces moments et n'ayez pas peur de les montrer un peu aux autres.
N'ayez pas peur de parler de vos réalisations. Même si du temps a passé depuis. Une modestie excessive peut décorer peu de personnes. Et vous ne devriez pas avoir peur que les autres vous considèrent comme trop arrogant. Parler de votre jeunesse réalisations sportives ou en essayant d'apprendre l'espagnol par vous-même, vous permettrez seulement aux autres de mieux vous connaître et de mieux vous comprendre.
N'ayez pas peur de quitter votre zone de confort. Cette règle s’applique aussi bien au travail qu’à la vie personnelle. Parfois, vous devez faire ce qui vous fait le plus peur : demander une promotion à votre patron, être le premier à entamer une conversation avec quelqu'un qui vous intéresse, vous porter volontaire pour organiser une fête, et bien plus encore. Même si de telles entreprises n'aboutissent pas toujours au résultat souhaité, vous pouvez sans aucun doute les utiliser pour attirer une attention positive sur vous-même.
Rendez votre vie plus épanouissante. La plupart d’entre nous ne connaissent que le travail et la maison, nous avons peu de passe-temps et rien ne nous intéresse presque. Il n’est pas surprenant que ces personnes soient perçues comme médiocres. Si vous vous rendez compte que votre vie devient chaque jour de plus en plus grise et monotone, alors il est temps de lui redonner des couleurs vives. Essayez de vous laisser emporter par quelque chose, trouvez de nouveaux amis, partez en voyage. De nouvelles expériences feront briller vos yeux, ce qui sera instantanément remarqué par les personnes autour de vous.
N'ayez pas peur de paraître stupide. Si vous essayez de faire profil bas et que vous ne voulez pas attirer inutilement l'attention sur vous de peur de dire quelque chose d'inapproprié, alors vous vous trompez. Les gens s’ouvriront instantanément à vous si vous arrêtez de les éviter. Dans ce cas, vos connaissances ou vos capacités de communication ne joueront pratiquement aucun rôle.
Être amical. Si vous souhaitez vous forger une opinion positive de vous-même parmi les autres, essayez d'être aussi ouvert que possible lorsque vous communiquez avec d'autres personnes. Votre gentillesse sera immédiatement remarquée et appréciée. N'oubliez pas que les personnes positives et ouvertes réussissent bien plus dans la vie que les personnes sombres et renfermées, quel que soit leur talent.

Règles d'étiquette

Pour les hommes et les femmes, les règles générales de l'étiquette sont quelque peu différentes.

Pour hommes

L’image d’un jeune homme bien élevé ne consiste pas seulement en la capacité de bien se comporter envers une femme. Ouvrir la porte à une dame, la laisser passer devant vous, ou l'aider à porter un sac lourd, c'est bien sûr bien, mais les règles de savoir-vivre pour les hommes ne s'arrêtent pas là. Un discours poli, une culture du comportement, un costume bien choisi et bien plus encore en font également partie intégrante.

Il existe 14 règles de conduite de base pour les hommes envers les femmes que tout jeune homme moderne qui se respecte devrait connaître :

Dans la rue, un jeune homme doit accompagner une dame en marchant à sa gauche. Seuls les militaires ont le droit de marcher du côté droit pour saluer si nécessaire.
Si une fille trébuche ou glisse, l’homme doit la tenir par le coude. Bien que dans des circonstances réelles, le choix appartient à la dame.
Les bonnes manières ne permettent pas d'allumer une cigarette devant une dame, seulement après son accord.
Un vrai homme laisse toujours passer une femme en premier, après lui avoir ouvert la porte.
En montant ou en descendant les marches, le jeune homme est obligé de soutenir sa compagne si nécessaire, pour cela il se trouve à quelques pas d'elle.
En entrant dans un ascenseur, un homme doit entrer en premier, et en sortant, laisser passer une fille en premier.
Le premier à descendre de la voiture est un jeune homme qui, faisant le tour de la voiture, ouvre la portière côté passager en tendant la main à la dame. Si un homme est chauffeur de transport, il est alors obligé d'ouvrir la porte passager avant et d'aider la dame à monter. Dans le cas où le monsieur est également passager, lui et son compagnon doivent s'asseoir sur la banquette arrière. Il ne faut pas oublier que dans ce cas, la fille monte d'abord dans la voiture, puis l'homme s'assoit à côté d'elle.
En entrant dans une pièce, un homme aide une dame à enlever son manteau, et en le sortant, il doit l'aider à l'enfiler.
Dans le monde moderne un jeune homme Vous n’êtes pas censé trouver une place si une femme est debout.
Selon l'étiquette, un jeune homme doit arriver à un rendez-vous avant une dame, afin de ne pas la mettre dans une situation inconfortable s'il est en retard. En cas d'urgence, vous devez en informer la fille et lui présenter vos excuses.
Un homme doit aider chaque femme à porter de gros sacs ou tout objet volumineux. Ceux-ci n'incluent pas le sac à main d'une femme, ainsi que les petits manteaux et manteaux de fourrure, à moins que la dame ne soit pas en mesure de porter elle-même ses affaires en raison de son état de santé.
La principale erreur qu'un jeune homme commet lorsqu'il communique avec quelqu'un est de croiser les bras et de jouer avec quelque chose dans ses mains. Ceci est considéré comme un manque de respect envers l’adversaire.
Lorsqu'on va au restaurant, le monsieur entre en premier afin que le maître d'hôtel puisse tirer les bonnes conclusions sur qui a invité qui et qui paiera l'addition. S'il y a un grand nombre de personnes, le premier à entrer est celui qui paiera et est l'initiateur de l'invitation.
En compagnie, il est interdit à un jeune homme d'aborder des sujets francs devant une fille, il vaut mieux choisir des sujets de discussion légers et discrets.

Pour femme

Il existe un certain ensemble de règles qui permettront d'éviter les moments difficiles dans situations de vie, dans lequel chaque fille se retrouve chaque jour.

Lorsque vous rencontrez quelqu'un que vous connaissez dans la rue, assurez-vous de le saluer. Considérez l'intimité de votre relation. Vous ne devriez pas montrer d’émotions excessives trop fort et violemment ou essayer d’appeler un ami de l’autre côté de la rue, croisez simplement vos yeux et faites un signe de tête.
Évitez de grignoter à l’extérieur sur le pouce. Premièrement, il existe une forte probabilité d'étouffement et, deuxièmement, vous pourriez accidentellement tacher un passant au hasard. Ceci s'applique également aux repas dans des magasins ou autres lieux publics non prévus à cet effet.
Lorsque vous parlez au téléphone, veillez à ne pas rendre votre voix trop forte. Si cela n'est pas possible, éloignez-vous de la foule principale : vos négociations ne doivent pas être publiques.
Ne réglez pas les choses en public si vous ne voulez pas recevoir la condamnation des autres. Vous ne devriez pas non plus embrasser passionnément votre petit ami.
Ne vous disputez pas avec étrangers. Si vous avez été réprimandé, même injustement, mieux vaut vous excuser ou garder le silence. N'oubliez pas que vous êtes une vraie dame.
Essayez de ne pas être en retard aux réunions et arrivez à l'heure si vous êtes invité à nous rendre visite. La ponctualité est une règle élémentaire de décence que toute femme doit respecter. Si malgré tout vous réalisez que vous n’arriverez pas à temps, pensez à appeler à l’avance et faites-leur savoir combien de temps vous serez en retard.
Surveillez votre posture et vos gestes lors d'une conversation. Vos mouvements doivent être retenus, fluides, féminins et ne doivent pas attirer l'attention ni choquer.
Le maquillage de la fille doit correspondre à la situation. Pendant la journée et pour le travail, il est préférable de choisir des produits cosmétiques décoratifs neutres dans des tons naturels, mais pour une soirée sociale, vous pouvez appliquer un rouge à lèvres brillant et un fard à paupières pailleté.
Une visite au restaurant commence par l'étude du menu et la passation d'une commande. N'hésitez pas à demander au serveur, par exemple, les ingrédients, la méthode de service et le temps de cuisson.
Si le serveur apporte votre commande plus tôt que les autres, ne saisissez pas immédiatement la fourchette et le couteau. Dans ce cas, il faut attendre que tout le monde ait des assiettes sur la table.
Un comportement provocant repousse toujours les autres, en particulier les hommes, à n’importe quel stade du développement d’une relation. N'oubliez pas qu'une femme doit toujours rester un mystère et un euphémisme, vous ne devez donc pas exprimer violemment vos émotions - n'oubliez pas la retenue.
Ne soyez pas trop intrusif. Même si la relation traverse une période de « bouquet de bonbons », vous ne devriez pas souvent appeler ou écrire des messages à votre partenaire. Un seul appel d'une femme devrait être effectué tous les trois ou quatre appels d'un homme.
Vous ne devriez pas non plus être une fille trop indifférente et arrogante. Cela sera perçu comme irrespectueux et rebutera un partenaire potentiel.
Soyez heureux de laisser un homme s'occuper de vous, mais n'attendez pas et n'exigez pas, par exemple, qu'il vous ouvre la porte ou qu'il vous offre des fleurs.

Pour les enfants

En enseignant aux enfants l'étiquette et en leur donnant un ensemble de principes directeurs, nous les dotons en réalité des outils qui les aideront à se faire entendre, à développer leur confiance en leurs propres capacités et à les préparer à leur réussite future.

Voici donc une liste de règles d'étiquette que les parents devraient enseigner à leurs enfants.

Saluez la personne par son nom et si vous ne connaissez pas son nom, demandez-lui. La saluer par son nom est un signe de respect qui indique à la personne que vous l'appréciez. Il est donc important d'apprendre aux enfants à toujours saluer les adultes par leur nom et leur patronyme ou à leur demander s'ils ne connaissent pas leur nom.
N'ayez jamais peur de demander à nouveau si vous avez oublié le nom de votre interlocuteur : les gens comprennent que parfois les enfants peuvent oublier des noms. Tout le monde le fait. Dans ce cas, la phrase : « Désolé, je ne me souviens plus de votre nom, pourriez-vous me le rappeler ? » est tout à fait acceptable.
Essayez de regarder votre interlocuteur dans les yeux : regarder dans les yeux d’une personne tout en communiquant avec elle est utile non seulement pour les enfants, mais aussi pour les adultes. Apprenez également aux enfants à ne pas se laisser distraire ; sinon, l'interlocuteur recevra un signal indiquant que vous n'êtes pas intéressé par lui. Regarder dans les yeux est un moyen simple mais efficace d’aider les enfants à gagner le cœur de chaque adulte qu’ils rencontrent en chemin. Bien sûr, si un tel contact visuel est typique d’une culture et de normes sociales données.
Se souvenir des détails et écouter activement : Il s’agit d’une règle simple de bonnes manières, mais elle a un impact significatif sur la façon dont les autres vous perçoivent. Se souvenir de noms et de détails spécifiques (comme une maladie ou un retour récent de vacances) suggère de l'attention et du respect.
Soyez conscient – arrêtez-vous et regardez autour de vous : les enfants ignorent souvent parfaitement ce qui les entoure. Pour eux, une impulsion en remplace une autre. Par exemple, vous êtes venu au zoo avec vos enfants et pendant que vous regardez les éléphants, ils remarquent soudain quelque chose d’intéressant dans un autre endroit. Sans penser une seconde à ce qui les entoure, les enfants courent tête baissée et manquent de tomber sous les roues du fauteuil roulant d'un homme âgé, qui commence à s'inquiéter et à se mettre en colère pour des raisons évidentes.
Feu rouge, feu jaune, feu vert : vous avez peut-être remarqué que les enseignants, les entraîneurs de natation et de football ainsi que de nombreux autres mentors adultes dans la vie de vos enfants utilisent cet outil précieux. En utilisant le feu vert comme autorisation de « partir », le feu jaune pour « ralentir » et le feu rouge pour « arrêter », vous pouvez contrôler les mouvements et les mouvements des enfants sans élever la voix. Commencez à utiliser cette méthode le plus tôt possible et présentez-la à vos enfants sous forme de jeu. Bientôt, avec de la pratique, ils deviendront très doués pour déterminer quand ils peuvent « partir », quand ils doivent « ralentir » et quand ils doivent « s’arrêter ».
Gardez vos mains éloignées du verre : cette règle peut paraître un peu drôle. Apprenez à vos enfants à ne pas toucher les surfaces vitrées avec leurs mains, surtout les plus sales, afin qu'elles ne laissent pas de taches, et votre professeur de danse, propriétaire de magasin, bibliothécaire, médecin et bien d'autres personnes vous en seront très reconnaissants.
Manger dans l'assiette de quelqu'un d'autre - même dans l'assiette de maman - est une mauvaise idée : certaines familles jouent à un jeu dans lequel vous pouvez « voler » de la nourriture dans l'assiette de chacun. Cela peut être très drôle et acceptable à la maison lorsque toute la famille participe et apprécie le jeu, mais cela cesse de l'être lorsqu'il s'agit de quelqu'un qui ne comprend pas ce genre de blague. Manger de la nourriture dans l’assiette d’une autre personne est inacceptable. Il est préférable de demander poliment plus, même si maman ou papa doit aider l'enfant à le sortir de son assiette.
Serviette sur les genoux, coudes hors de la table : ces règles d'étiquette sont aujourd'hui considérées comme démodées et beaucoup de gens les prennent avec un peu de désinvolture. Cependant, comme différentes familles ont des traditions différentes, les enfants devraient apprendre ces bonnes manières à table afin qu'ils restent au top dans toutes les situations.
Ne cherchez rien. Une règle ancienne mais vraie. Les règles d'étiquette ne vous permettent pas de chercher quoi que ce soit à travers la table. Tous les parents savent à quel point il est frustrant lorsqu'un enfant renverse un verre et renverse son contenu sur la table. Afin de ne pas renverser le thé sur les genoux de votre voisin et de ne pas rendre nerveux tout le monde assis à table, vous devez lui demander poliment de vous donner ce que vous voulez.
Lorsque l’on parle à des adultes, attendez qu’on vous intervienne : il s’agit d’une règle plutôt démodée qui a perdu de son attrait au cours des dernières décennies. Cependant, dans le monde technologique d'aujourd'hui, où il est difficile de savoir quand un adulte est occupé, il est en réalité très important que les enfants n'interrompent pas une personne lorsqu'elle parle.
Faites attention à vos propos : auparavant, l'intimidation et le harcèlement (intimidation) ne se produisaient qu'en personne. La plupart des parents enseignent à leurs enfants qu’il est important de faire preuve de gentillesse dans leurs interactions personnelles avec les autres, car l’intimidation est inacceptable. Cependant, les commentaires méchants et les insultes ont désormais envahi le cyberespace et échappent souvent au contrôle des adultes. Faites tout votre possible pour faire comprendre aux enfants que les mots peuvent blesser une autre personne.

Comment se comporter en société ?

Les règles de l’étiquette, également connues sous le nom de règles fondamentales de respect et de politesse, fonctionnent dans les deux sens. Vous les montrez à une autre personne, il les montre à vous.

De cette façon, tout le monde gagne. Mais il y a plusieurs nuances qui méritent d'être rappelées et clarifiées pour toute personne qui se respecte :

Ne venez jamais visiter sans appeler. Si vous êtes visité sans avertissement, vous pouvez vous permettre de porter un peignoir et des bigoudis.
Qui que vous soyez - directeur, académicien, femme âgée ou écolier - en entrant dans la salle, dites d'abord bonjour.
Poignée de main : Il n’est pas habituel de serrer la main d’une femme, mais si elle tend d’abord la main à un homme, elle doit la serrer, mais pas aussi fermement que les hommes.
Règles de paiement d'une commande dans un restaurant : si vous prononcez la phrase « Je vous invite », cela signifie que vous payez. Si une femme invite un partenaire commercial au restaurant, elle paie. Autre formulation : « Allons au restaurant » - dans ce cas, chacun paie pour lui-même, et ce n'est que si l'homme lui-même propose de payer pour la femme qu'elle peut accepter.
Le parapluie n'est jamais séché et ouvert, ni au bureau ni lors d'une fête. Il doit être plié et placé dans un support spécial ou suspendu.
Le sac ne doit pas être posé sur vos genoux ni sur votre chaise. Une petite pochette élégante peut être posée sur la table, un grand sac peut être accroché au dossier d'une chaise ou posé au sol s'il n'y a pas de chaise spéciale (ceux-ci sont souvent servis dans les restaurants). La mallette est posée au sol.
La règle d’or dans l’utilisation du parfum est la modération. Si le soir vous sentez votre propre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.
Si vous marchez avec quelqu'un et que votre compagnon dit bonjour à un inconnu, vous devriez aussi lui dire bonjour.
Les sacs en cellophane ne sont acceptables qu'au retour du supermarché, tout comme les sacs en papier de marque des boutiques. Les transporter avec vous plus tard comme un sac est redneck.
Un homme ne porte jamais le sac d'une femme. ET manteau femme il ne le prend que pour le porter au vestiaire.
Les vêtements pour la maison sont des pantalons et un pull, confortables mais d'apparence décente. Le peignoir et le pyjama sont conçus pour aller à la salle de bain le matin, et de la salle de bain à la chambre le soir.
A partir du moment où votre enfant s'installe dans une pièce séparée, apprenez à frapper en entrant dans sa chambre. Ensuite, il fera de même avant d’entrer dans votre chambre.
L'homme entre toujours dans l'ascenseur en premier, mais celui le plus proche de la porte sort en premier.
Dans une voiture, la place la plus prestigieuse est considérée comme étant derrière le conducteur, une femme l'occupe, un homme s'assoit à côté d'elle, et lorsqu'il descend de la voiture, il tient la portière et donne la main à la dame. Si c’est un homme qui conduit, il est également préférable qu’une femme prenne place derrière lui. Cependant, peu importe où la femme est assise, l’homme doit lui ouvrir la porte et l’aider.
Parler publiquement du fait que vous suivez un régime est une mauvaise forme. De plus, sous ce prétexte, on ne peut refuser les plats proposés par une hôtesse hospitalière. Assurez-vous de louer ses talents culinaires, sans rien manger. Il faut faire la même chose avec l'alcool. Ne dites pas à tout le monde pourquoi vous ne pouvez pas boire. Demandez du vin blanc sec et sirotez légèrement.
Sujets tabous pour bavardages : politique, religion, santé, argent.
Toute personne de plus de 12 ans doit être appelée « vous ». C’est dégoûtant d’entendre les gens dire « vous » aux serveurs ou aux chauffeurs. Même envers les personnes que vous connaissez bien, il est préférable de s'adresser à elles par « vous » au bureau, mais uniquement par « vous » en privé. L'exception est si vous êtes des pairs ou des amis proches.

L'étiquette des affaires

Vous trouverez ci-dessous les principales caractéristiques de l'étiquette de communication professionnelle. En les suivant, une personne pourra inspirer confiance en elle et gravir les échelons de carrière dans un laps de temps relativement court.

Ces normes ne peuvent pas être écartées ou prétendre qu’elles n’existent pas du tout. Étiquette hommes d'affaires est livré avec certaines règles qui ne peuvent être ignorées. Regardons-les de plus près.

Politesse
L'étiquette des interactions commerciales implique que l'interlocuteur doit être adressé avec une politesse catégorique. Même si vous parlez avec quelqu’un qui vous est visiblement désagréable, vous ne devez pas montrer votre véritable attitude. La politesse fait partie intégrante de l'étiquette de communication en entreprise. Il est difficile d'imaginer le chef d'une entreprise sérieuse qui serait très émotif et impressionnable. L'étiquette vous apprend à retenir vos émotions et à les supprimer au bon moment. Sinon, une personne ne sera tout simplement pas en mesure de gérer pleinement une équipe et de surveiller le travail des autres.
Contrôle des émotions
L'étiquette des interactions professionnelles suggère qu'il est inacceptable de démontrer vos émotions devant les gens. En présence de partenaires commerciaux ou de collègues, vous ne devez pas montrer de peurs, de doutes ou d'incertitudes. Tout cela n’a pas sa place dans le monde des affaires ni même simplement sur le lieu de travail. Sinon, une personne ne pourra jamais se sentir protégée, mais deviendra vulnérable aux blagues, aux commérages et aux commérages de son entourage. Il est peu probable que quiconque souhaite faire l’objet de discussions négatives ou acquérir une réputation de personne débridée et mal élevée. Contrôler les émotions vous permet d'éviter les questions inutiles, de maintenir votre propre réputation et de gagner le respect de vos collègues, subordonnés et supérieurs.
Ponctualité
Vous devez arriver à l’heure à toute réunion. Quel que soit le sujet de la discussion, quels que soient les aspects qu'il touche, l'heure d'arrivée sur le lieu des négociations doit être strictement respectée. Il vaut mieux arriver dix à quinze minutes plus tôt que d'être en retard et de faire attendre tout le monde seul. Être en retard, c'est manquer de respect envers les partenaires commerciaux qui se sont réunis dans un lieu précis pour discuter de questions importantes.
Confidentialité des informations
L'étiquette des interactions commerciales implique que toutes les informations disponibles d'une importance indéniable ne doivent pas être divulguées à des tiers. Les étrangers ne devraient rien avoir à voir avec ce qui se passe et ne devraient connaître aucun détail des transactions commerciales en cours. La confidentialité des données contribue à rendre le processus de coopération commerciale aussi pratique et mutuellement bénéfique que possible. Si vous ne prêtez pas suffisamment attention à la question de l'étiquette des affaires, vous pouvez vous retrouver dans une situation très délicate et difficile.
Contrôle de la parole
L'étiquette des affaires signifie que vous devez réfléchir attentivement à votre discours. Avant de dire quoi que ce soit à voix haute, mieux vaut s'assurer que les phrases choisies et leur sens sont corrects. Le contrôle de la parole vous permet d'obtenir un effet positif dans les négociations et d'éviter les situations embarrassantes qui pourraient survenir accidentellement sous l'influence des émotions.

Étiquette dans les transports publics

Selon les statistiques, nous passons en moyenne une heure par jour dans les transports. Quelqu'un vous pousse, quelqu'un sent du parfum et quelqu'un s'appuie sur votre jambe avec une canne parapluie la moitié du temps. Et de tels voyages n’ont rien d’agréable.

Pour faciliter la vie des uns et des autres et rendre les « voyages » quotidiens plus agréables, vous devez suivre des règles simples de savoir-vivre :

La voiture est-elle arrivée ? Pas besoin d’enfoncer les portes, de laisser les gens partir puis d’entrer. Ne poussez pas les jeunes enfants vers l'avant pour qu'ils puissent entrer en courant et s'asseoir. D'un côté, c'est moche, de l'autre, ils peuvent simplement être démolis par les gens qui partent, surtout aux heures de pointe.
Si vous souhaitez aider une personne âgée (enfant, femme enceinte, malvoyante) à monter à bord d'un véhicule, vous devez au préalable lui demander si elle en a besoin.
Lors de l'entrée dans les transports, vous devez retirer les sacs à dos et les grands sacs de vos épaules afin de ne pas gêner les autres citoyens. Même les grands sacs à main doivent être retirés de l’épaule et conservés au niveau des genoux.
Tous les sièges des métros, trolleybus, tramways sont destinés aux personnes âgées, avec handicapées, pour les femmes enceintes et les passagers avec de jeunes enfants. Si ces personnes sont assises et qu’il y a encore des sièges vides, alors les femmes sont autorisées à les occuper.
Si un homme prend les transports en commun avec une compagne, il doit alors remercier celle qui lui a cédé sa place.
Il est préférable de céder sa place après avoir établi un contact visuel. Cela vous aidera à comprendre si une personne a besoin d'une telle courtoisie. Vous ne devriez pas vous lever en silence et montrer à quelqu’un votre place. Vous devriez dire la phrase : « S’il vous plaît, asseyez-vous ».
Ce n'est pas agréable de consulter le livre ou le numéro de téléphone de votre voisin. Regardez aussi attentivement les passagers.
Beaucoup de gens ne tolèrent pas bien les odeurs fortes, donc si possible, vous ne devriez pas vous verser une bouteille de parfum et prendre les transports en commun après avoir dîné d'un burrito épicé à l'ail - utilisez du chewing-gum.
S'asseoir avec les jambes écartées ou étendues sur toute l'allée n'est pas beau - vous enlevez de l'espace aux gens.

Autrefois, l'étiquette, c'est-à-dire les règles de comportement en société, était enseignée comme matière dans les écoles. Les enfants ont appris cela par des tuteurs méticuleux. Aujourd'hui, ce mot a perdu en popularité, cependant, cela ne dérange personne d'apprendre au moins les règles de base du comportement à table, au théâtre, en société. En fin de compte, cela facilitera grandement la situation pour vous.

Quelques règles de savoir-vivre

Examinons quelques situations qui vous aideront à vous sentir à l'aise.

1. Étiquette à table

Après avoir invité une dame dans un restaurant (ou autre lieu similaire), monsieur s'occupe d'elle vêtements d'extérieur, aide à enlever le manteau, le met au vestiaire, garde le numéro pour lui et ne le donne pas à la dame. (D'ailleurs, il en va de même pour un billet de théâtre, de cinéma ou de transport. Après avoir acheté un billet pour une dame, par exemple dans un bus, un homme le garde jusqu'à la fin du voyage et le donne à la dame seulement s'il ne l'accompagne pas jusqu'au bout, mais descend plus tôt.)

Si la table n'est pas réservée à l'avance, toutes les négociations avec le maître d'hôtel sont menées par un homme. Après avoir escorté la jeune fille jusqu'à la table, l'homme lui déplace une chaise, après quoi il prend sa place. Si les verres ne sont pas remplis par le serveur, alors un homme le fait après avoir demandé la permission. Lorsque vous versez du vin, tournez la bouteille pour que les gouttes ne tombent pas sur la nappe.

S'il y a plusieurs personnes à table, la femme la plus âgée est servie en premier. S'ils boivent du champagne, alors l'homme qui le verse commence par lui-même, en versant quelques gouttes dans son verre, puis la dame la plus âgée, puis vous pouvez simplement faire un cercle en terminant avec votre verre.

Si vous êtes dans un restaurant très chic où l'on sert beaucoup d'ustensiles, par exemple, il y a plusieurs fourchettes et couteaux près de l'assiette, alors vous commencez par ceux qui sont plus éloignés de l'assiette. Si le but de certains appareils ne vous est pas clair, il n'y a rien de mal à le demander au serveur.

S'il y a des personnes inconnues à la table, il est préférable de mener des conversations sur des sujets généraux et de ne pas discuter d'amis communs. Il n’est pas nécessaire de finir tout ce qui est dans l’assiette, tout comme il n’est pas nécessaire d’y laisser des morceaux. Pour montrer au serveur que l’assiette peut être emportée, placez les couverts sur l’assiette « à cinq heures », c’est-à-dire approximativement là où se trouve la petite aiguille du cadran à cinq heures.

2. Étiquette dans la communication

Lorsque vous vous présentez à une entreprise, indiquez clairement et clairement votre nom si personne ne vous a présenté. Il n'est pas nécessaire de serrer la main s'il y a beaucoup de monde, cependant, si vous avez fait une seule poignée de main, vous devrez contourner toutes les personnes présentes.

Seule une femme peut donner une main gantée, et seulement si le gant est fin et non, par exemple, une moufle tricotée.

Il arrive que la main d'une personne soit occupée ou, par exemple, sale si elle est surprise au travail, et qu'elle la tend pour être secouée au poignet. C’est en fait inacceptable.

Lors de la salutation, celui qui est le plus jeune dit la salutation en premier. Si nous parlons d'un homme et d'une femme, alors l'homme salue en premier. Si vous êtes accueilli par les mots « bon après-midi », alors il est impoli de répondre par le mot « bien », vous devriez répondre par la phrase complète « bon après-midi ».

Imaginons maintenant l'image suivante : un groupe d'hommes est debout, une dame familière (ou inconnue) s'approche d'eux ou (passe). Qui doit saluer en premier, les hommes ou les femmes ? Le premier mot de salutation est prononcé par celui qui s'approche, qu'il s'agisse d'une personne ou d'un groupe, d'un homme ou d'une femme. Celui ou ceux qui sont sur place répondent au salut.

"Faire taire!" James Tissot, 1875

3. Les bases du savoir-vivre au quotidien

Les règles de bonnes manières dans la vie quotidienne incluent la courtoisie habituelle dans la communication, l'absence de grognements, de plaintes sans fin, la capacité de dire bonjour sans démonstrations inutiles, d'exprimer sa sympathie, de féliciter pour les vacances, de souhaiter une bonne santé, de remercier et de répondre à la gratitude.

De telles règles exigent que ceux qui entrent et sortent tiennent la porte, qu'ils marchent seuls ou avec quelqu'un. Si un homme suit une fille, il la laisse toujours avancer, à l'exception de la sortie de l'ascenseur, de la descente des escaliers d'un navire, de la sortie d'un avion ou des transports en commun.

L. Afremov

Certaines manières raffinées sont devenues obsolètes aujourd’hui. Par exemple, il était autrefois considéré comme correct qu'un homme, après avoir mis une femme dans une voiture, ferme la portière derrière elle et se rende ensuite chez lui. Arrivé sur place, le chauffeur se lève, fait le tour de la voiture, ouvre la portière et aide la dame à descendre. À notre époque, pleine de voitures et saturée de hâte, il est difficile d’imaginer des gens qui seraient disposés et capables de remplir ces exigences.

4. Comment les règles d'étiquette s'appliquent-elles aux enfants ?

Il y a quelques années à peine, des livres sur l'éducation enseignaient aux jeunes parents que les enfants ne devaient pas engager de conversation avec des adultes sans autorisation, ne devaient pas les interrompre et ne devaient pas parler aux invités jusqu'à ce qu'on le leur demande. Aujourd'hui, de nombreux enseignants estiment que cela interfère avec le développement de l'enfant en tant qu'individu, qu'il a les mêmes droits en conversation qu'un adulte. Cela peut être accepté si un enfant, même petit, communique en tant qu'adulte. Mais s'il gémit, pleure, essaie de manipuler, alors c'est très ennuyeux. Par conséquent, les parents devraient limiter - non pas tant la liberté de l'enfant, mais la leur - en prenant soin de leur propre enfant afin que cela ne devienne pas un fardeau pour lui. autres.

Tout cela s'applique également aux moments où les parents et leur bébé visitent des restaurants, des cafés, des musées et utilisent les transports en commun. La capacité d'occuper votre enfant pour qu'il se sente bien et en même temps ne dérange pas les autres est un bon comportement, plutôt que d'essayer d'expliquer : « C'est un enfant, que puis-je faire de lui ?

Devez-vous faire des commentaires à l’enfant de quelqu’un d’autre ? Non! Si vous êtes complètement insupportable, vous pouvez alors faire une remarque très polie aux parents de l’enfant. Mais en même temps, vous devez vous rappeler que faire une remarque n’est pas une bonne manière.

Et surtout, n'oubliez pas que l'enfant voit et répète avant tout le comportement de ses parents. N'oubliez pas les mots d'or « Merci », « S'il vous plaît » et soyez poli !

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Annotation:

L’un des principes fondamentaux de la vie dans une société laïque moderne est de maintenir des relations normales entre les personnes et de s’efforcer d’éviter les conflits. À leur tour, le respect et l’attention ne peuvent être gagnés qu’en faisant preuve de politesse et de retenue. Mais dans la vie, vous devez souvent faire face à l’impolitesse, à la dureté et au manque de respect envers autrui. La raison en est que très souvent sont ignorées les bases de la culture de l'étiquette, qui fait partie de la culture laïque générale, dont les fondements sont l'attention et le respect d'autrui.

Texte de l'article :

Tout au long de sa vie, une personne se trouve dans un espace socioculturel où les règles de comportement jouent l'un des rôles principaux. Ces règles s'appellent l'étiquette.

L'étiquette (français - étiquette) est un ensemble de règles de comportement acceptées dans la société, établissant l'ordre de comportement laïc qui permet aux gens de effort particulier utiliser des formes toutes faites de comportement décent et de politesse généralement acceptée pour la communication culturelle entre eux à différents niveaux de la structure de la société, à la lumière, tandis que dans le processus de communication, il vaut la peine de prendre en compte les intérêts des autres dans leur comportement .

Le mot étiquette lui-même est utilisé depuis l'époque de Louis XIV, lors des réceptions duquel les invités recevaient des cartes énumérant les règles de comportement qui leur étaient imposées. Ces cartes sont des « étiquettes » et donnent son nom à l’étiquette. En français, ce mot a deux significations : une étiquette et un ensemble de règles, un ordre conventionnel de comportement.

Comprenant l'étiquette comme un système d'attentes mutuelles établies, de « modèles » approuvés et de règles de communication sociale entre les personnes, il convient cependant de reconnaître que les véritables normes de comportement et les idées sur « la façon dont on devrait agir » changent considérablement au fil du temps. Ce qui était auparavant considéré comme indécent peut devenir généralement accepté, et vice versa. Un comportement inacceptable dans un endroit et dans certaines circonstances peut être approprié dans un autre endroit et dans d'autres circonstances.

Bien entendu, différents peuples apportent leurs propres modifications et ajouts à l'étiquette, en raison des spécificités du développement historique de leur culture. Par conséquent, l'étiquette reflète également un système spécifique de signes nationaux - symboles de communication, traditions positives, coutumes, rites et rituels qui correspondent aux conditions de vie historiquement déterminées et aux besoins moraux et esthétiques des personnes.

Il n’est pas possible de considérer tous les aspects de l’étiquette, puisque l’étiquette traverse toutes les sphères de la vie publique et personnelle d’une personne. Nous nous concentrerons à notre tour sur ses normes les plus importantes telles que le tact, la politesse et la sensibilité. Parlons d'un concept tel que « l'inégalité ». Analysons les niveaux de comportement, la culture interne et externe d'une personne. Soulignons les règles de la communication téléphonique. Cette dernière position n'a pas été choisie par hasard, puisque le téléphone occupe actuellement une place prépondérante dans la communication, remplaçant parfois la communication interpersonnelle et parfois même intergroupe.

À cet égard, l'une des normes et fondements les plus nécessaires de l'étiquette est la politesse, qui se manifeste dans de nombreuses règles de comportement spécifiques : pour saluer, s'adresser à une personne, dans la capacité de se souvenir de son nom et de son patronyme, des dates les plus importantes de sa vie. La vraie politesse est certainement bienveillante, puisqu'elle est une des manifestations d'une bienveillance sincère et désintéressée envers les personnes avec lesquelles on a à communiquer.

Autre important qualités humaines Les règles de l'étiquette reposent sur le tact et la sensibilité. Ils impliquent une attention, un profond respect pour ceux avec qui nous communiquons, le désir et la capacité de les comprendre, de ressentir ce qui peut leur procurer du plaisir, de la joie ou, au contraire, provoquer de l'irritation, de l'agacement et du ressentiment. Le tact et la sensibilité se manifestent dans un sens des proportions qui doit être observé dans la conversation, dans les relations personnelles et professionnelles, dans la capacité de ressentir la limite au-delà de laquelle les paroles et les actions peuvent causer à une personne une offense, un chagrin et une douleur immérités.

Outre les principes de base de l'étiquette : politesse, tact, modestie, il existe également des règles générales de comportement social. Il s'agit par exemple de « l'inégalité » des personnes dans le domaine de l'étiquette, exprimée notamment sous la forme d'avantages qui présentent :

les femmes avant les hommes,
les aînés avant les plus jeunes,
les malades avant les bien portants,
patron avant ses subordonnés.

Les normes d'étiquette - contrairement aux normes de moralité - sont conditionnelles : elles ont le caractère d'un accord non écrit sur ce qui est généralement accepté dans le comportement des gens et ce qui ne l'est pas. Les conventions de l'étiquette dans chaque cas spécifique peuvent être expliquées. Destiné à unir les gens, il propose des formes généralement acceptées, des stéréotypes de comportement, des symboles de manifestation de pensées et de sentiments qui permettent aux gens de se comprendre plus facilement.

Dans le même temps, l'étiquette peut également être considérée comme une forme esthétique de manifestation de la culture morale et laïque, puisqu'elle est à la fois directement liée à la moralité, au caractère moral d'une personne et aux aspects esthétiques de son comportement. De belles manières, un beau comportement, de beaux gestes, des poses, des expressions faciales, un sourire, un regard, c'est-à-dire ce qui parle d'une personne, de ses sentiments et de ses pensées sans mots ; discours adressé aux aînés, aux pairs, aux plus jeunes lors de la rencontre et des adieux, dans la colère et la joie ; manière de bouger, de manger, de porter des vêtements et des bijoux, de célébrer des choses tristes et événements joyeux, recevoir des invités - une personne doit attacher non seulement un caractère moral, mais aussi un caractère esthétique à tous ces types de communication.

Dans tous les cas, l'étiquette fait partie intégrante et fragmentaire de la structure de la matrice socioculturelle et représente une partie importante du comportement laïc moderne, même si, bien sûr, pas tous les comportements humains en général. En fait, cela implique uniquement les règles et manières généralement acceptées du comportement humain dans la société dans des lieux désignés, où l'on peut observer le côté extérieur des actions des individus, dans lesquels ils se manifestent comme un jeu particulier et pré-appris de l'intellect. .

Sur la base du mode de vie établi d'une personne moderne, de ses relations et activités sociales, il n'est pas difficile d'énumérer toutes les conventions de comportement laïque qui sont initialement associées à l'étiquette généralement acceptée et de déterminer ses normes éthiques et esthétiques correspondantes. Tous doivent être étudiés et répétés et être bien connus de tous les citoyens du pays. Ces normes s'appliquent à presque tous les aspects de la vie et de la vie quotidienne, ainsi qu'aux domaines activités sociales une personne, déterminant son comportement en famille, lors d'une fête, à l'école, au travail, dans les lieux publics, sur les routes, lorsqu'elle est piétonne et lorsqu'elle est conducteur, dans les hôtels, dans les parcs, sur la plage, dans un avion, à l'aéroport, dans les toilettes publiques, etc. et ainsi de suite.

Il convient de garder à l'esprit que dans la plupart des lieux publics, les citoyens n'ont besoin que d'une simple connaissance des bonnes manières et de la capacité de se comporter avec retenue, culture et politesse, sans attirer l'attention des autres et ainsi ne pas gêner leur présence dans votre entreprise. .

Dans le même temps, il existe également des lieux publics où la seule connaissance de l'étiquette ne suffit pas aux citoyens. Là, à un degré ou à un autre, d'autres fragments fondamentaux de la matrice socioculturelle dont nous avons parlé ci-dessus (éthique, esthétique, civil, de valeur, environnemental, etc.) doivent être utilisés, ainsi que la capacité de ressentir le système d'équilibre des intérêts et , avant tout, ayez la capacité de prendre en compte les intérêts des autres , placez-les avant les vôtres.

À cette fin, des normes et des lois de comportement plus sérieuses sont appliquées, découlant des droits, responsabilités et intérêts des citoyens, des fonctionnaires et des entrepreneurs. Sans connaissance des fragments pertinents de la matrice socioculturelle, les individus ne peuvent pas être nommés, certifiés par leur statut ou admis dans les cellules correspondantes de l'activité sociale ou dans les postes gouvernementaux. Et plus la place sociale de l'activité d'un individu dans la structure des relations sociales est élevée, plus les exigences, outre la connaissance de l'étiquette, doivent être imposées à son comportement, plus son comportement doit être déterminé par les responsabilités de cet individu envers les autres membres de la société, la société dans la compréhension de ses intérêts spécifiques, les intérêts de la société dans son ensemble – les intérêts nationaux.

Sur cette base, on peut affirmer que la culture du comportement humain se compose de deux parties : interne et externe.

La culture interne désigne les connaissances, les compétences, les sentiments et les capacités qui sous-tendent les fragments fondamentaux de la matrice socioculturelle individuelle d'une personne, acquis à travers son éducation, son éducation, le développement de sa conscience et de son intelligence, sa formation professionnelle, ses caractéristiques. bons résultats ce qui devrait être sa vertu, sa connaissance des intérêts des autres, son travail acharné et sa haute moralité.

La culture externe est un mode de vie et des modèles de comportement qui se manifestent dans la vie quotidienne et dans les activités sociales lors de contacts directs et de communications avec d'autres personnes et avec des objets environnementaux. La culture externe, en règle générale, est un produit direct de la culture interne d’une personne et y est étroitement liée, bien qu’il existe certaines nuances.

Ainsi, les manifestations individuelles de la culture externe peuvent ne pas refléter la culture interne d'un individu ni même la contredire. Cela se produit dans les cas de manifestations douloureuses du psychisme, ainsi que dans les cas de « mimétisme » comportemental, lorsqu'un individu mal élevé tente de se faire passer pour un individu bien élevé. Cependant, en l’observant plus longtemps, ces contradictions sont facilement détectées. Par conséquent, une personne véritablement cultivée et efficace ne peut l’être que grâce à une éducation assidue. Et, à l’inverse, les manifestations extérieures des mauvaises manières d’un individu indiquent son vide intérieur, et donc son immoralité, l’absence totale de culture interne élémentaire.

La culture externe n'est pas toujours entièrement dépendante de la culture interne et peut parfois masquer pendant un certain temps le manque de cette dernière. Une bonne connaissance des règles de l'étiquette et leur respect peuvent atténuer le manque de culture interne élevée, de conscience et d'intelligence développées, mais pas pour longtemps.

La culture externe est appelée différemment : une culture du comportement, de l'étiquette, des bonnes manières, des bonnes manières, des bonnes manières, de la culture... Cela suggère que, en fonction de la tâche spécifique, les gens se concentrent sur un aspect de la culture externe : le plus souvent soit la connaissance de les règles de comportement et leur respect, ou le degré de goût, de tact, d'habileté à maîtriser la culture extérieure.

La culture externe se compose de deux « parties » : celle qui vient des éléments des matrices socioculturelles publiques (instructions diverses, règlements, règles généralement acceptées, décence, étiquette) et celle qui vient des bonnes manières et de l'illumination. socialite mondain(manières, délicatesse, tact, goût, sens de l'humour, conscience, etc.).

Il existe des règles de comportement de différents niveaux et contenus :
1) le niveau des règles universelles adoptées dans la société laïque moderne, incl. parmi les gens bien élevés - l'intelligentsia ;
2) le niveau des règles nationales ou des règles adoptées dans un pays donné ;
3) le niveau des règles adoptées dans une zone donnée (village, ville, région) ;
4) le niveau de règles adoptées dans l'une ou l'autre couche sociale non laïque (parmi les gens ordinaires, parmi les adeptes de l'une ou l'autre confession ou secte religieuse, parmi les hauts fonctionnaires corrompus, parmi l'élite, parmi les oligarques et autres individus extrêmement revenus élevés, etc.).
5) le niveau des règles laïques adoptées dans une communauté professionnelle ou un organisme public particulier ( travailleurs médicaux, avocats, policiers, militaires, parmi les acteurs, fonctionnaires, membres d'un parti ou d'un autre...)
6) le niveau des règles laïques adoptées dans une institution particulière (éducative, médicale, gouvernementale, commerciale...)

Parlant des manifestations extérieures de fragments éthiques ou esthétiques de la matrice socioculturelle des individus, il convient de noter qu'ici aussi, on peut observer une grande variété de types de comportements : délicatesse et impolitesse, bonnes et mauvaises manières, bonnes et mauvaises. goût.

Dans les situations où une personne ne connaît pas certaines règles de conduite acceptées dans une société donnée, mais possède certaines compétences éducatives et connaissances des bases de l'étiquette, elle peut dans une certaine mesure compenser son ignorance par l'instinct, l'intuition, fondée sur des principes innés ou acquis la délicatesse, le tact, le goût.

Il existe des relations très complexes entre les règles et les régulateurs internes du comportement. Ils sont opposés - internes et externes, typiques et individuels, bien qu'en même temps ils puissent « travailler » dans la même direction. Les relations normales entre les gens sont généralement une question délicate qui se rompt facilement si les gens se traitent de manière grossière, surtout à une époque de stress constant et de stress mental accru.

La capacité d'écouter votre interlocuteur est une exigence indispensable de l'étiquette de la parole. Bien entendu, cela ne signifie pas que vous devez rester assis en silence. Mais il serait imprudent d’en interrompre un autre. Lorsqu'on parle ensemble, il faut aussi savoir écouter : il arrive que l'on doive se taire quand on sent que ses paroles peuvent enflammer les passions. Vous ne devriez pas lancer une vive dispute pour défendre votre opinion. De tels arguments gâchent l’humeur des personnes présentes.

Si une personne veut s'améliorer, être meilleure, être digne d'amour, de gentillesse, veut être respectée, alors elle doit prendre soin d'elle-même, de ses paroles et de ses actions, se purifier et ne pas se donner la paix en cela. Après tout, on sait que les bonnes manières sont une expression extérieure de la délicatesse intérieure de l'âme, qui consiste en la bienveillance générale et l'attention envers tous.

La politesse ne signifie pas nécessairement traiter une personne avec respect, tout comme l'impolitesse ne signifie pas nécessairement traiter une personne avec manque de respect. Une personne peut être impolie du fait qu'elle a évolué dans un environnement grossier et n'a pas vu d'autres modèles de comportement.

Ainsi, la politesse est une qualité morale qui caractérise le comportement d'une personne pour qui le respect des personnes est devenu une norme de comportement quotidienne et une manière habituelle de traiter les autres.

Un aspect important de l'étiquette est le concept de bonnes manières, qui nécessite étude et pratique ; cela doit, pour ainsi dire, devenir chez nous une seconde nature. Il est vrai que beaucoup de ce qu'on appelle la bonne forme et le goût raffiné relèvent d'une délicatesse innée, et par conséquent l'affirmation selon laquelle une personne peut tout assimiler et apprendre est vraie, mais pas la délicatesse. Mais la délicatesse ne fait pas tout, et le goût inné doit être amélioré. Les bons exemples et vos propres efforts y contribuent.

De plus, dans l'étiquette, il existe une décence. C’est le concept d’étiquette le moins visible, mais le plus vénéré.

Ainsi, seuls ceux qui embarrassent le moins de personnes ont de bonnes manières. Après tout, en règle générale, chaque personne vit en société, c'est-à-dire entre autres personnes. Par conséquent, chacune de ses actions, chaque désir, chaque déclaration se reflète sur ces personnes. Pour cette raison, il doit y avoir une frontière entre ce qu’il veut dire ou faire, et ce qui est possible, ce qui sera agréable ou désagréable pour les autres. À cet égard, il doit à chaque fois faire une auto-évaluation pour voir si l'une de ses déclarations ou actions causera un préjudice, ou causera des désagréments ou des problèmes. À chaque fois, il doit agir de manière à ce que les gens autour de lui se sentent bien.

Les bases de l'étiquette, connues de tous depuis l'enfance, sont au nombre de trois : mots magiques a : s'il vous plaît, merci, excusez-moi (désolé).

Chaque demande doit être accompagnée du mot « s’il vous plaît ».

Pour tout service ou aide que vous devez remercier, dites « merci ».

Pour tout problème causé à autrui, vous devez vous excuser ou demander pardon.

Vous devez apprendre à prononcer ces mots magiques sans réfléchir, automatiquement. L'absence de ces mots dans des situations appropriées ou leur utilisation non automatique et contre nature signifie soit une impolitesse, une impolitesse, soit une annonce et une démonstration d'hostilité.

Il n'y a pas de « petites choses » dans l'étiquette ; plus précisément, tout est constitué de « petites choses » liées à un seul noyau de politesse et d'attention envers les gens. L'étiquette commence par un certain ordre et des règles de salutations, d'adresses, de présentations et de connaissances.

Compte tenu de « l'inégalité » de l'étiquette, il faut garder à l'esprit que les jeunes sont obligés de saluer en premier les aînés, ceux qui entrent - ceux qui sont présents, ceux qui sont en retard - ceux qui attendent, etc. Lors des réceptions officielles, l'hôtesse et l'hôte sont accueillis en premier, suivis des dames, d'abord les plus âgées, puis les plus jeunes, puis les hommes plus âgés et seniors, et enfin le reste des invités. La maîtresse de maison doit serrer la main de tous les invités.

Il convient de rappeler que la poignée de main habituelle ici et en Occident lors de la rencontre et de la présentation d'un homme et d'une femme dans les pays musulmans est totalement inappropriée : l'Islam n'accepte même pas le simple contact entre des personnes de sexes différents qui ne sont pas liées par le sang. cravates. Il n’est pas non plus habituel que les peuples d’Asie du Sud-Est se serrent la main.

L'attitude est d'une grande importance lors de la salutation. Vous devez regarder directement la personne que vous saluez avec un sourire. Lorsque vous vous adressez à un étranger, à une personne inconnue ou officiel Vous devriez toujours dire « vous ». La forme d'adresse « vous » exprime une relation plus étroite avec une personne. Lorsqu’on l’appelle « vous », de nombreuses formalités qui indiquent une forme externe et détachée de politesse disparaissent.

Les règles d’étiquette en matière de rencontres ne sont pas moins complexes. La première étape pour établir des liens est l’introduction. Lorsque vous vous présentez ou présentez quelqu'un, vous indiquez généralement votre nom, votre prénom, votre patronyme et parfois votre fonction ou votre titre. Si vous visitez une institution ou un fonctionnaire pour affaires ou affaires personnelles, alors avant d'entamer une conversation d'affaires, vous devez vous présenter et, si disponible, remettre votre « carte de visite ». L'introduction est également nécessaire si vous vous adressez à un étranger par quel nom. -une question.

L'éthique des conversations téléphoniques fait partie intégrante de l'étiquette moderne. Ses points les plus importants sont les suivants :
1) Vous devez toujours vous présenter lorsque vous appelez si vous ne connaissez pas ou ne connaissez pas le destinataire ou si vous appelez rarement ce destinataire. Il faut également tenir compte du fait que la communication téléphonique peut être mauvaise, c'est-à-dire votre voix est à peine audible ou déformée, et donc même un bon ami peut ne pas comprendre immédiatement à qui il parle.
2) Il faut presque toujours se demander si une personne est occupée ou non et de combien de temps elle dispose pour une conversation téléphonique. Le comportement d'un appelant qui commence immédiatement à mener cette conversation sans la clarification nécessaire des limites de la conversation est sans cérémonie.
3) Si vous recevez un appel et que vous êtes très occupé et ne pouvez pas parler, alors, en règle générale, la charge de rappeler n'incombe pas à la personne qui a appelé, mais à vous. Il peut y avoir deux exceptions ici :
- si l'appelant ne dispose pas de téléphone ;
- si pour une raison quelconque il est difficile d'appeler la personne qui vous a appelé. Il est impoli de forcer l'appelant à vous rappeler parce que vous êtes occupé. Lorsque vous faites cela, vous indiquez involontairement que vous l'appréciez et le respectez moins que vous-même.
4) Lorsqu'ils appellent au téléphone et ne vous posent pas la question, mais à une autre personne, il est impoli de demander « qui est-ce ? ou "Qui parle?" Premièrement, il est indécent de répondre à une question par une question. Deuxièmement, avec votre question, vous pouvez mettre celui qui la pose dans une position délicate. Celui qui pose la question n'est pas toujours enclin à se présenter à un inconnu qui décroche. Son droit est de rester incognito envers les étrangers. Demander « qui parle ? » volontairement ou involontairement, « pénètre dans l'âme » de l'appelant. D’un autre côté, demander « qui parle ? » volontairement ou involontairement, il « pénètre dans l'âme » de la personne appelée directement, puisque le destinataire peut aussi vouloir garder le secret de sa relation avec l'appelant. (Les parents agissent parfois ainsi dans leur désir de contrôler chaque étape de leurs enfants adultes, limitant ainsi leur droit à vie privée. Un contrôle excessif et des soins excessifs de la part des parents conduisent au fait que les enfants adultes restent infantiles, dépendants ou éloignés de leurs parents.) En l'absence de destinataire, il ne faut pas se demander « qui parle ? mais « que dois-je transmettre au destinataire ?
5) Dans une conversation téléphonique, le style commercial ou télégraphique doit prévaloir, à de rares exceptions près. Parler autour du pot est inapproprié. Si possible, vous devez immédiatement formuler les questions pour lesquelles vous appelez, et n'hésitez pas à interroger l'interlocuteur à ce sujet s'il est « emporté » par la conversation sur des sujets sans rapport. Vous devez demander avec tact à votre interlocuteur de passer au sujet de la conversation téléphonique, sans interrompre brutalement son discours. En principe, les conversations téléphoniques non professionnelles sont également acceptables, mais seulement après qu'il soit clair que les deux parties ont le désir et le temps de mener de telles conversations.
6) Il faut garder à l'esprit que la communication téléphonique n'est pas aussi complète que la communication en face à face. Par conséquent, les exigences relatives à la conversation en général sont plus strictes, c'est-à-dire vous devez vous comporter avec plus de prudence et de prudence. Une parole prononcée au téléphone et une parole prononcée face à face peuvent être évaluées différemment, voire de manière opposée.

Lors d'une conversation téléphonique, vous devez parler avec moins d'émotion, plaisanter avec plus de prudence et essayer d'éviter les mots et les expressions dures.

Deux autres concepts d'étiquette qui ne peuvent être ignorés sont l'engagement et la précision. Une personne non obligatoire est très gênante pour les autres, même si elle peut être gentille, courtoise, etc. Vous ne pouvez pas compter sur une telle personne, vous ne pouvez pas compter sur elle. Qu'il ne soit pas offensé s'ils cessent de le respecter et évitent de communiquer avec lui. « La précision est la courtoisie des rois », dit le dicton. Ce n’est pas un roi qui n’est pas obligé, qui se comporte avec négligence par rapport à sa propre obligation.

→ Il ne nous reste plus qu'à résumer ce qui précède à indiquer les positions de départ pour déterminer la place de la norme juridique dans le système de droit, à assumer tous les risques et responsabilités pour d'éventuelles inexactitudes, perte de certains aspects et détails, ce qui arrive souvent lors du développement de structures d’une telle classe. L’objet de notre analyse est une règle de droit, une norme législative, puisque ce qu’on peut en dire s’applique, peut-être avec des ajustements mineurs, aux normes de la coutume juridique, du précédent judiciaire, etc.
Des nombreuses définitions d’une norme juridique existant dans la littérature juridique, on peut extraire des éléments typiques ce concept, qui incluent le caractère généralement contraignant de la norme, sa validité multiple, un cercle indéfini de destinataires non personnels, la possibilité d'une contrainte étatique au comportement requis selon la norme. L'expérience traditionnelle consistant à définir une norme juridique comme règle de conduite nécessite un débat sérieux, car elle ne prend pas en compte la véritable différenciation des normes dans la société d'aujourd'hui. Au fil du temps, cet inconvénient devient de plus en plus visible. Ainsi, D. A Kerimov, commentant sa définition, selon laquelle « une règle de droit est une règle générale unique de comportement objectivement établie au sein de l'institution du droit… », note d'emblée que cette disposition « ne doit pas être comprise uniquement en ce sens que toute norme juridique contient toujours des instructions directes sur le comportement des personnes dans un cas donné.
Si la norme ne contient pas une telle indication et ne dit rien du tout sur le comportement (de telles normes existent), alors comment peut-on

appelle-t-on cela une règle de conduite ? Il nous semble que le trait générique d'une norme juridique est l'exigence du dû, émanant de l'autorité politique, en premier lieu de l'État, elle est mise en œuvre dans le cadre du rapport « pouvoir-subordination ». En effet, une exigence autoritaire et impérieuse est souvent transmise au destinataire sous la forme d'une règle de conduite, mais elle peut aussi prendre une autre forme de ce qui devrait être - la fixation d'un objectif général, une ligne directrice dans un certain domaine d'activité, un principe et même des dispositions idéologiques importantes pour le cours développement social, mais donnez peu à l’individu pour construire une action spécifique.
À notre avis, l'État de droit est une exigence impérieuse, exprimée sous la forme d'un commandement et d'une prescription, au comportement des personnes, ainsi qu'à l'ordre des choses créé et maintenu par les personnes dans le processus de leur activité sociale. Tous les aspects essentiels d’une norme juridique ne sont pas couverts par cette définition, mais ils peuvent en être logiquement déduits. Notre objectif est de montrer la valeur de ceux qui sont inclus dans cette définitionéléments.
Il a été souligné ci-dessus que toutes les normes juridiques en vigueur agissent différemment, ont un impact différentiel sur les relations sociales et sont capables de mettre en œuvre des programmes unifiés de réglementation juridique. La variété des règles peut être considérée comme un facteur grâce auquel, dans chaque cas individuel, l'effet réglementaire souhaité est obtenu et, en général, un ordre juridique est créé qui garantit la sécurité, la liberté et le bien-être des personnes. Derrière la diversité des effets des normes se cachent non seulement des conditions sociales inégales pour la mise en œuvre du droit, mais aussi la dissemblance évidente de leur construction structurelle et fonctionnelle. Nous ne parlerons pas maintenant des conditions sociales préalables à l'application de la loi, car on en a assez dit sur ce sujet pratiquement inépuisable, mais il est nécessaire de s'attarder sur les différences structurelles et fonctionnelles des normes juridiques.
Pour s'assurer de l'existence de ces différences, il suffit de lire attentivement les articles de la Constitution, les codes, les lois et autres actes juridiques normatifs dans lesquels les normes juridiques sont présentées sous forme de textes et de formules. La première conclusion à laquelle nous arrivons est l’absence de toute norme juridique unique. Dans l'esprit d'un avocat ayant suivi une école approfondie de droit privé, est née l'idée d'une norme juridique comme règle de conduite obligatoire dans certaines circonstances. Toute règle combine au moins deux séries d'événements : une série de conditions (hypothèse) dans lesquelles une certaine action doit être effectuée, et une série d'actions (disposition) qui suivront l'apparition de ces conditions. La règle de comportement aboutit à la norme de l’action répétée : « chaque fois qu’un sujet se trouve dans des conditions A, il doit accomplir l’action B », « s’il y a A, alors il doit y avoir B ». Selon les normes - règles de comportement, de nombreuses transactions sont effectuées, des contrats sont conclus, des obligations sont remplies et un grand nombre d'actions licites sont menées. Outre la règle de conduite, reconnue comme la norme d'une norme juridique, d'autres types de normes sont des juristes normatifs. pendant longtemps je ne voulais pas l'admettre. Aujourd'hui, la situation semble changer ; le dogme « ce qui n’est pas une règle de conduite ne peut être considéré comme une norme juridique » perd son pouvoir d’antan sur l’esprit des juristes.
L’idée selon laquelle les règles de droit ne se réduisent pas uniquement à des règles de comportement, que celles-ci ne constituent qu’un type de normes juridiques, quoique le plus répandu, a été exprimée il y a assez longtemps. Jusqu'à présent, ces variétés ont été identifiées par rapport au plus grand éventail de normes juridiques, dont les spécificités, comme on dit, se trouvent en surface. De nombreux auteurs, mais pas tous, conviennent qu'en plus des règles de comportement, il existe des normes-principes, des normes-déclarations, des normes-objectifs, des normes-tâches, des normes-définitions. Souvent, ces normes sont appelées différemment ; certains auteurs y ajoutent des normes-énoncés, des normes-symboles, des normes de programme, etc.
Quoi qu'il en soit, la classification des types de normes juridiques n'est pas une tâche scolaire ; derrière elle se cachent des tentatives pour mettre de l'ordre dans nos idées sur la structure du droit en tant que sphère normative, selon laquelle nous pourrions mener une construction institutionnelle réussie. , résoudre les problèmes stratégiques et tactiques de régulation juridique des relations sociales. Le fait est que la diversité des structures réglementaires est une condition nécessaire à la mise en œuvre, à l'ajustement et à l'amélioration des stratégies de régulation juridique.
Dans un certain nombre de cas, le droit réussit en influençant non pas la personne elle-même et son comportement, mais les circonstances extérieures qui déterminent le comportement humain. En fait, même dans le Code civil de la Fédération de Russie, nous trouvons un grand nombre de normes qui semblent concerner le comportement d'une personne, mais ne contiennent aucune règle, elles indiquent seulement résultat global et le but de l'acte, exigent certaines qualités juridiques de comportement. Il existe des normes qui ne visent pas directement le comportement des gens et n'ont pas de « destinataire vivant » spécifique, mais mettent en avant des exigences pour l'ordre des choses, l'arrangement des affaires réglementé par la loi. « L'Assemblée fédérale est un organe permanent », déclare la Constitution de la Fédération de Russie (partie 1, article 99). Il n'y a pas de règles de conduite ici - c'est évident, mais nous avons devant nous une norme constitutionnelle très importante qui fixe un point fondamental dans l'organisation du système constitutionnel russe. Il s’agit d’une norme typique relative à « l’ordre des choses » constitutionnel, due et obligatoire.
Puisque nous parlerons plus loin non seulement de normes - règles de comportement, mais aussi de normes-principes, normes-déclarations, normes-objectifs, normes-définitions, etc., il est nécessaire de dire pourquoi nous considérons qu'il est possible d'attacher une signification normative à des phénomènes (principes, objectifs, termes, etc.) capables de fonctionner de manière indépendante en dehors de la sphère du droit.
Dans un contexte social différent, les mêmes déclarations peuvent avoir peu de points communs avec des objectifs, des principes avec des définitions, et tous avec des normes. Mais lorsque le législateur, en fonction des circonstances sociales et politiques, les inclut dans la constitution ou d'autres actes juridiques normatifs, lorsqu'ils passent par les étapes d'institutionnalisation juridique, un élément d'exigence, les diktats des autorités, s'y ajoute. Le but n'est plus seulement un but, mais une exigence impérieuse pour les sujets de droit de réaliser ce but ; le principe est perçu comme une exigence normative dont il faut s'inspirer dans les situations juridiques ; les déclarations fixent des jalons idéologiques (idéologiques) dans le domaine du droit ; les définitions acquièrent la capacité de fournir un cadre organisationnel clair aux actes d’application de la loi. Tout cela n’est rien d’autre que les effets régulateurs inhérents aux règles de droit. Les déclarations constitutionnelles, les principes et définitions juridiques, les buts et objectifs, ayant subi une sélection législative et législative, deviennent des normes et relèvent de la définition générale d'une norme juridique, selon laquelle il s'agit d'une exigence de ce qui est dû au comportement des personnes. , ainsi que l'ordre des choses établi par les actions humaines. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant de la définition actuellement répandue d'une norme juridique comme d'une règle de comportement établie par l'État, adressée à un nombre indéfini de personnes et conçue pour une application répétée.
L'étroitesse et l'imprécision de la définition donnée sont remarquables, mais sa principale caractéristique est l'identification des concepts de « norme juridique » et de « règle de comportement ». Bien entendu, nous omettons certains des arguments montrant l'impossibilité d'une telle identité, également parce que les règles de comportement sont souvent diverses sortes d'exigences non juridiques pour les actions des personnes (commandements moraux, règles communautaires, coutumes illégales, etc.) Par conséquent, les concepts de « norme juridique » et de « règles de conduite » ne coïncident ou ne se chevauchent que partiellement pour cette seule raison.
La position selon laquelle le droit est un système de normes juridiques - des règles de conduite, est généralement acceptée dans la jurisprudence de nombreux pays européens. Les pays de common law ne font pas exception, où les définitions du droit mettent souvent en avant l’élément de « règles de comportement prescrites par le pouvoir en place, renforcées par des sanctions, justifiées par le mandat de ce pouvoir de créer des lois pour le bien public ».
À propos de la norme comme règle générale de caractère obligatoire sont rédigés par des avocats français, la même position a été enregistrée à plusieurs reprises dans la littérature juridique allemande. La tradition elle-même consistant à élever le droit à un certain mécanisme de régulation du comportement humain existe depuis longtemps ; des tentatives pour le caractériser comme un ensemble de règles de comportement ont été faites même dans la jurisprudence russe pré-révolutionnaire. Les normes juridiques, écrivait l'avocat russe pré-révolutionnaire F.V. Taranovsky, représentent les règles de comportement des individus dans la société. Dans les définitions du droit contenues dans de nombreux manuels anciens et nouveaux, cette disposition est assez souvent reproduite sans aucun commentaire. Cependant, cette tradition connut un sort difficile. Dans les premières années du pouvoir soviétique, les schémas de classe, sociologiques et idéologiques pour comprendre le droit (les écoles de P. I. Stuchka, E. B. Pashukanis, M. A. Reisner, etc.) ont essentiellement remplacé l'approche normativiste. La norme est passée au second plan, considérée comme un simple moyen technique ne présentant aucun intérêt théorique majeur. Pour des raisons qui ont fait l'objet d'une couverture assez détaillée dans la littérature, la science juridique soviétique au milieu des années 1930. ce n'est pas sans instructions d'en haut que nous avons repris la voie d'une compréhension normative du droit. L'un des principaux initiateurs de ce tournant fut A. Ya. Vychinski, il possédait une « nouvelle » définition du droit, dans laquelle il conceptualisait une vision du système juridique de la société de classes, reflétant l'expérience d'une lutte politique acharnée, de la coercition administrative et répression.
La définition du droit donnée par Vychinski était, bien sûr, normative, mais pas seulement : « Le droit est un ensemble de règles de comportement humain établies par le pouvoir de l'État en tant que pouvoir de la classe dominante dans la société, ainsi que les coutumes et les règles de la société, sanctionnées par le pouvoir de l'État. par le pouvoir de l’État et appliquées avec l’aide de l’appareil d’État afin de protéger, de consolider et de développer des relations et des ordres sociaux qui soient bénéfiques et agréables à la classe dirigeante. »
Tout comme le patriarche Nikon fut autrefois condamné mais ne rejeta pas ses innovations, la critique politique sévère des activités de Vychinski, qui commença dans la seconde moitié des années 1950, n’entraîna pas une révision fondamentale de la conception du droit qu’il proposait. Si l'on ne prend pas en compte la politique « pure » (l'élément de classe, les ordres qui répondent aux intérêts de la domination politique), qui, bien entendu, n'ont pas aujourd'hui la même reconnaissance, alors la base juridique de la définition et certains accents logiques sont encore conservé. Il s’agit notamment de l’identification des concepts d’« État de droit » et de « règle de conduite », ainsi que de l’interprétation du système juridique comme un ensemble de règles de conduite.
Il est à noter que des arguments contre une telle identification ont déjà été exprimés lors des premières réunions d'avocats (1938), au cours desquelles la définition du droit proposée par Vychinski a été discutée. En particulier, le célèbre avocat N. N. Polyansky a attiré l'attention sur le fait que le terme « règle de conduite » ne peut pas être étendu à toutes les normes juridiques, dont beaucoup peuvent être considérées comme des règles de conduite « très étendues et très artificielles ». A titre d'exemple, il a cité les normes organisationnelles établissant la compétence des organismes gouvernementaux.
A cette époque, de telles considérations n’étaient pas prises en compte ; le choix s’est porté en faveur de l’identification. Pendant longtemps, les juristes ont préféré l'option dans laquelle toutes les normes commençaient à être considérées comme des règles de conduite, et d'ailleurs « avec une grande réserve » par rapport à nombre d'entre elles. Tout au long de la période soviétique qui a suivi et après celle-ci, les expressions « la loi est un système de normes (règles de comportement) » et « la loi est un système de règles de comportement (normes) » ont acquis le caractère de phrases stables. On les retrouve encore aujourd’hui dans des manuels et des supports pédagogiques bien établis destinés aux universités sur la théorie du droit.
On pourrait s'en plaindre et parler encore une fois de la persistance de stéréotypes parmi les avocats, mais dans ce cas-ci, nous avons affaire à plus qu'un simple stéréotype. La vérité est que de nombreuses normes juridiques sont présentées comme des règles de conduite, mais pas toutes. De la même manière, le droit est constitué de normes – de règles de comportement, mais pas entièrement. Faisons à cet égard une hypothèse qui nous paraît très probable, mais qui doit encore être vérifiée au moyen d'examens particuliers. recherche historique. Des temps anciens aux temps modernes, les systèmes juridiques étaient constitués de règles de conduite non écrites et écrites de type occasionnel (casuistique). En fait, on ne trouve rien d'autre dans les textes des monuments du monde antique, médiéval et des sociétés traditionnelles que nous connaissons. Les inclusions et fragments juridiques dans les écritures sacrées bien connues (la Bible, l'Avesta, le Coran, etc.) représentent des exigences normatives adressées aux croyants (« vous devez faire ceci », « vous ne devez pas faire cela »), fournies par une sanction sacrée.
Les monuments juridiques les plus anciens qui nous sont parvenus par fragments (lois hittites, sumériennes, assyriennes, babyloniennes, anciennes lois romaines des tables XII, etc.) indiquent que la norme typique de cette époque concernait exclusivement les actions humaines et était construite selon au "si - Cela". A titre d'exemple, on peut citer les normes de la loi du roi babylonien Hammourabi (19ème siècle avant JC) : « si un homme apporte un cadeau de mariage à la maison de son beau-père, donne la rançon, puis son ami le calomnie et son beau-père dit : « Tu ne prendras pas ma fille », alors il devra rendre tout ce qui lui a été apporté au double ; et son ami ne peut pas épouser sa femme » ; « Si une personne loue un bœuf et provoque sa mort par négligence ou par des coups, elle doit alors indemniser le propriétaire du bœuf pour le bœuf. » Dans les conditions d'un tel mode de régulation, qui a persisté pendant très longtemps, l'identification de l'État de droit et de la règle de comportement était tout à fait justifiée. Les mêmes lois d'Hammourabi contenaient des déclarations déclaratives, proclamaient des objectifs nobles, des idéaux de justice et de miséricorde, mais elles étaient concentrées dans le préambule et l'épilogue de la loi, séparés de sa partie normative. Cela ne veut-il pas dire que ce sont les règles de comportement et seulement elles qui étaient perçues comme loi à cette époque ? N'est-ce pas ici, c'est-à-dire dans l'histoire profonde du droit, que nous trouvons une explication exigence connue technique juridique, selon laquelle le préambule de la loi ne doit pas contenir de normes juridiques ?
La situation change sensiblement avec le passage de l'humanité à la nouvelle étape de son histoire. Les révolutions bourgeoises ont montré aux gens quel énorme pouvoir de régulation et quelles ressources de mobilisation les déclarations politiques et juridiques peuvent avoir. Le droit commence à s’enrichir de types de normes qui diffèrent des règles de conduite, renforçant et accélérant leur effet. La variété des types de normes juridiques, qui est associée à une expansion significative des moyens de régulation juridique des relations sociales, est un trait caractéristique et élément historique systèmes de droit modernes et développés. C'est ici que cette diversité est non seulement réalisée, comme cela s'est produit auparavant, mais également utilisée pour obtenir les effets réglementaires nécessaires. L’opportunité s’est présentée de construire des institutions juridiques combinant les avantages de différents types de normes juridiques.
Dans un certain nombre de structures et formations normatives, les règles de conduite conservent leur primauté dans le sens où leur focalisation sur la sphère comportementale est exprimée de manière claire et cohérente. D'autres types de normes, mettant en avant des exigences quant à l'ordre des choses et aux circonstances dans lesquelles le comportement juridique est réalisé, interviennent indirectement dans ce domaine. L'existence de normes-principes, de normes-objectifs, de normes-déclarations, etc. se justifie dans la mesure où elles contribuent à la mise en œuvre de normes-règles de comportement. La position et l'autorité de ces derniers dans le système juridique resteront inébranlables même si, en plus de celles existantes, de nouveaux types de normes sont proposés. Le fait est que la règle de comportement donne aux gens un signal précis et non déformé sur le comportement qui est approuvé ou condamné par le législateur, indique exactement ce que devrait être l'action, définit un certain nombre de qualités substantielles et formelles de l'action qui sont reconnues comme socialement précieux et sujet à mise en œuvre dans tous les cas et sans faute. Le sujet du législateur, dont provient la norme, guide directement et activement le comportement de ceux qui sont les destinataires des exigences juridiques, les oriente vers un programme d'action positif et leur donne essentiellement une ébauche toute faite d'une action possible. Une telle norme devrait décrire le comportement concerné de manière aussi complète et claire que possible.
Une norme juridique, écrit O. E. Leist, qui signifie bien sûr une règle de comportement, « est un modèle abstrait de relations sociales et de comportement humain ». La vision du droit, capable de modéliser des relations et des actions réglementées en normes, est très répandue dans la littérature juridique ; elle exprime généralement le souci louable des juristes de fournir aux personnes participant à la communication juridique des instructions, des orientations, des orientations détaillées et aussi fiables que possible. sur la façon de se comporter dans certaines situations conditionnelles. Cette garde s'apparente à la garde parentale envers les enfants, à qui tout doit être expliqué, montré en détail, sans rien laisser de flou pour eux. Certains théoriciens occidentaux (par exemple, l'avocat américain J. Frank), utilisant ces associations, pensaient que la loi était chargée d'un « complexe parental » et que cette déficience devrait être surmontée en adoptant des méthodes de régulation libre qui déchargent l'individu de la tutelle et conseils d’en haut. En fait, le droit a une capacité limitée à créer des modèles de relations et d’actions. Lorsqu’il se laisse trop emporter par les détails et en surcharge les normes juridiques, un sort déplorable l’attend en captivité de la casuistique.
Si un modèle est compris comme un analogue concevable d'un phénomène, une image conventionnelle qui reproduit de manière plus ou moins holistique ses caractéristiques typiques, alors la loi ne crée pas de tels modèles et, surtout, ils ne sont pas nécessaires à la réglementation juridique. Même les modèles les plus complets ne peuvent contenir aucune information significative sur une action future, de sorte qu'une personne se retrouve presque toujours dans une certaine incertitude quant à savoir si tout a été fait comme il se doit. La règle de comportement casuistique, liant rigidement le sujet de l'action à une certaine ligne et à certains faits, ne dit rien en elle-même ou en dit trop peu sur l'évaluation attendue de l'action spécifiée de la part des autres sujets et de la société, du résultat possible et de la résonance publique. de l'action.
Le principe général, issu de l’expérience pratique, est « faites ceci et vous aurez raison ! » à cet égard, cela ne peut être qu'une très faible consolation pour une personne morale, puisque la même expérience lui dit qu'il n'existe pas deux actions dont les caractéristiques juridiques sont similaires (acheter une chose, s'adresser à un organisme gouvernemental avec une déclaration, obtenir mariés, etc.), qui seraient les mêmes dans leurs conséquences, signification sociale. Le citoyen A peut suivre une certaine règle de conduite aussi scrupuleusement que le citoyen B, mais le sens et les résultats de ses actions sont très différents. Il s'ensuit que le respect exact (exceptionnellement obéissant) de la norme - la règle de comportement en elle-même ne garantit pas
l'objet de l'effet régulateur dont il a besoin. D'où le besoin d'une réglementation juridique qui va au-delà de la réglementation d'un seul acte de comportement ou d'un ensemble de ces actes et tente d'introduire des éléments d'unification dans la vie sociale qui évitent des différences trop nettes et évidentes dans la perception et l'évaluation des activités juridiques des personnes. .
La base de l'idée actuellement répandue d'un État de droit en tant que description d'un acte approprié et de ses conséquences selon le schéma « si-alors », d'une manière générale, est l'idée qu'une personne, agissant d'une manière ou d'une autre , prend comme modèle le projet d'une certaine action enregistrée en normal. L'essentiel, bien sûr, est qu'une analyse logique et structurelle approfondie des articles, clauses et autres divisions des actes juridiques normatifs puisse nous convaincre qu'il n'y a pas tellement de règles de droit qui représentent une règle de comportement dans sa forme pure. Mais dans les lois et autres documents réglementaires nous découvrons grande quantité des normes qui semblent fournir des arguments externes pour notre comportement sous la forme principes généraux, garanties, déclarations, objectifs, conditions, recours, etc.
Le législateur ne se charge pas souvent et volontairement de la tâche fondamentalement très difficile et totalement impossible de réglementer un acte comportemental, en prescrivant une ligne d'action positive dans sa séquence et ses détails. Il n'a pas la possibilité et, surtout, ne voit pas la nécessité de contrôler les actions des sujets de droit avec une telle minutie et une telle tutelle avec lesquelles, par exemple, une mère surveille chaque étape d'un petit enfant ou un enseignant dirige les actions de un élève. Il semble dire aux sujets de droit : je ne peux ou ne veux pas vous prescrire une ligne de conduite précise dans une situation donnée, je ne vous donne pas un modèle général obligatoire pour tout le monde ; Vous pouvez tous librement et à votre propre discrétion construire vos propres actions comme vous le jugez nécessaire dans chaque cas individuel, mais vous devez garantir un certain résultat de l'action, satisfaire à une ou plusieurs exigences fondamentales, réaliser ou du moins ne pas violer des intérêts connus, etc. .Ici Pourquoi normes et règles Les comportements se limitent à énumérer uniquement les principales étapes et caractéristiques de l'action, et le plan d'action qu'ils contiennent est incomplet ou peu clair.
Pour qu'une personne juridiquement inexpérimentée puisse agir correctement conformément à une norme juridique, elle doit apporter un certain nombre de précisions juridiques nécessaires, consulter un avocat et obtenir des garanties. Si une règle de conduite standardise le processus d'action, le rend général et obligatoire, alors dans ce cas les normes régulent les circonstances liées à l'action, le résultat de l'action, en un mot, elles envahissent l'environnement qui provoque et détermine le action en justice du sujet avant, pendant et après sa commission .
Les caractéristiques de la norme - la règle de comportement, qui ont une signification philosophique et juridique, incluent son statut ontologique, exprimant la dualité susmentionnée de la norme concernant les sphères de ce qui est et de ce qui devrait être. Lorsque nous parlons d'un État de droit comme une évidence, nous affirmons quelque chose de généralement accepté, logiquement prouvé, mais nous comprenons en même temps que ce n'est pas toute la vérité sur la règle, car sous certains aspects, elle se rapporte également à la réalité. , prend place dans l'être réel. Une norme - une règle de comportement - met l'accent sur le processus d'action, décrit ce qui devrait être dans l'acte lui-même, c'est-à-dire qu'elle contient un certain contenu qui passe de la sphère de ce qui devrait être à l'existant. La conception de cette norme est remarquable dans la mesure où la dualité entre ce qui est et ce qui devrait être se reflète dans ses éléments structurels. Comment? Pour comprendre cela, rappelons le schéma le plus simple et d'ailleurs très conventionnel pour diviser une norme juridique en hypothèse, disposition et sanction. Notons d'emblée que ce schéma ne concerne pas toutes les normes juridiques, mais uniquement les règles de conduite. De plus, la sanction en tant que partie distincte de la norme n'est pas incluse dans la structure de la plupart des règles de conduite ; elle n'est un élément indispensable que des normes qui établissent la responsabilité pénale, administrative et autre individualisée des personnes pour des infractions. Quant à l'essentiel des règles de conduite, la responsabilité de leur non-respect et de leur mauvaise exécution est exercée sur la base de sanctions spéciales qui, de l'avis de certains scientifiques, représentent des normes juridiques indépendantes de large portée. Dans ce cas, la sanction constitue un élément de responsabilité juridique (et non une norme). Ainsi, les règles de comportement ordinaires se composent de deux parties - une hypothèse et une disposition, et ce n'est qu'après une violation ou un non-respect des normes qu'une sanction apparaît. Elle n’existera peut-être pas si la mise en œuvre des règles de conduite se déroule sans heurts, sans conflits ni contestations. La partie hypothétique de la norme réside dans le plan d’existence, décrit au futur. Les conditions prévues par l’hypothèse peuvent se produire ou non, mais elles sont parfois inévitables dans la vie d’une personne (« si une personne a atteint l’âge de la majorité, alors... »). Les choses existantes sont réalisées conformément à la logique de l'être. La disposition d'une norme - une règle de comportement - contient une déclaration sur ce qui est dû, une exigence de ce qui est dû pour un acte humain, que le sujet peut accomplir ou non. « S’il y a A, alors il doit y avoir B », mais ce n’est pas obligatoire. La logique de l'être elle-même ne nous garantit pas la réalisation de ce qui devrait être, qui est dans le pouvoir volontaire d'une personne, même dans le cas où la disposition prescrit ce qui est dû comme un comportement nécessaire et obligatoire.
La nature d’une sanction, si elle entre en vigueur comme norme de responsabilité juridique, exprime un lien logique entre ce qui devrait et ce qui est. Comme toute norme, une sanction est un dû, ou plus précisément, une réaction appropriée à une violation ou au non-respect des exigences énoncées dans la disposition d'une norme juridique. Dans le même temps, la sanction relie deux états d'existence : le fait de l'incapacité du sujet à accomplir les actions prévues par la disposition et le fait de la consolidation dans la norme. conséquences négatives pour non-exécution des actions spécifiées. Tous ces liens normatifs dans les actes de responsabilité juridique doivent être compris principalement sur la base des règles de conduite, mais pas seulement de ces normes.
De plus, une norme sous la forme d'une règle de conduite est un facteur actif qui forme une relation juridique, donnant naissance à des droits subjectifs et à des obligations juridiques. D’autres types de normes jouent un rôle purement auxiliaire et influencent indirectement les processus correspondants. Par exemple, dans la norme « la banque radie les fonds du compte sur la base de l'ordre du client » (partie 1 de l'article 854 du Code civil de la Fédération de Russie), la future relation juridique entre la banque et le client est clairement visible. De la même norme nous tirons des idées sur les éléments Cette relation- le droit subjectif du client de passer un ordre de radiation des fonds de son compte et l'obligation légale de la banque d'exécuter strictement cet ordre. Mais une relation juridique ne peut pas se développer uniquement sur la base d’une seule norme ; elle a besoin d’un soutien normatif de différents côtés.

Ce qui est important pour lui, c'est la norme constitutionnelle, qui proclame le droit d'un citoyen de disposer des biens qui lui appartiennent, les normes établissant les principes des relations de la banque avec les clients, etc.
La disposition des droits et obligations dans une relation juridique particulière peut changer à mesure qu'elle évolue. La banque, qui a noué une relation juridique en tant que partie obligée, a le droit d'exiger du client que l'ordre de radiation de l'argent du compte soit effectué sous la forme appropriée, et le client a l'obligation de remplir cette exigence. . Toute relation juridique est une sorte d'entrelacement de lignes le long desquelles les mêmes personnes agissent en tant que sujets autorisés ou obligés. Cela rend la communication juridique particulièrement sensible aux principes juridiques, aux normes d’objectifs et à d’autres types de normes qui déterminent l’orientation générale et la signification de l’activité juridique.
Normes - les règles de comportement ont une capacité particulière à relier les droits subjectifs et les obligations juridiques en tant qu'éléments correspondants des relations juridiques. Un type particulier de correspondance s'établit entre le droit et les actions de la personne autorisée, d'une part, et l'obligation, les actions de la personne obligée, d'autre part. Ce lien s'exprime souvent à travers l'objet ou le sujet d'une relation juridique : ce que l'un de ses participants réclame selon son droit subjectif doit lui être fourni par un autre participant conformément à son obligation légale. Les catégories de droit subjectif et d’obligation juridique ne peuvent agir en termes juridiques qu’en conjonction ; elles ont des propriétés telles que l’appariement, la symétrie et la corrélativité. Étant des phénomènes strictement corrélés, ils forment en quelque sorte les pôles d'une relation juridique. Il suffit que l’un d’eux disparaisse et toute cette « structure juridique » s’effondrera.
L'idée d'une corrélation claire entre les droits subjectifs et les obligations juridiques semble trop mécanique à certains juristes et ils la réfutent en invoquant la possibilité de l'existence d'obligations sans droits correspondants. Par exemple, quel droit spécifique est satisfait par le devoir constitutionnel du citoyen de préserver l’environnement et de prendre soin des ressources naturelles ? En réponse à ces doutes, il faut dire que les devoirs constitutionnels, comme les droits, existent à un niveau d'existence juridique différent, contrairement aux droits subjectifs et aux devoirs juridiques. Les premiers sont des éléments du statut constitutionnel et juridique d'un citoyen, établi par la constitution et la législation, les seconds sont des éléments d'une relation juridique spécifique, dans le cadre de laquelle les sujets se rencontrent face à face, font des réclamations, satisfont des demandes, échangent des actions, etc. Toutes les propriétés des normes que nous avons énumérées sont des règles de conduite qui se révèlent pratiquement dans les relations juridiques. Ici, ces propriétés reçoivent une forme complétée et sont améliorées, donnant aux règles de comportement la force régulatrice nécessaire.
Pour conclure la discussion sur la question des normes - règles de comportement, soulignons une fois de plus leur position dominante dans la structure normative du droit. Dans le même temps, il semble évident que le droit, considéré comme un système de normes, ne peut pratiquement pas consister en des règles de comportement au sens propre du terme. Pour que la loi puisse assurer à une personne la fiabilité et la certitude de son statut social, une forte probabilité de répondre à ses attentes, l'inclure dans l'atmosphère créative de la société, il doit largement utiliser non seulement des normes - des règles de comportement qui déterminent comment une personne doit se comporter, mais également des normes régissant certaines conditions, les résultats d'une action, indiquant ce à quoi on peut s'attendre pour que le sujet se comporte de manière appropriée. Dans ces normes, l'accent est transféré de l'acte lui-même à son environnement social ; elles décrivent non pas ce qui est propre à l'action elle-même, mais le sens propre ou le résultat propre de l'action associé à certaines attentes des sujets en matière de punition ou de récompense. dommage ou bénéfice, éloge ou blâme, etc. P.
En fin de compte, non seulement le comportement des personnes est réglementé et unifié par l'établissement de règles particulières, mais aussi les conditions de comportement, les critères de son évaluation, les buts et objectifs des actions, en un mot, l'environnement social dans lequel l'action judiciaire est mise en œuvre est réglementé et unifié. Dans un cas, le législateur crée une norme pour réguler directement le comportement afin de changer les conditions sociales à travers elle (le comportement), dans l'autre, il cherche à travers la norme à indiquer les circonstances qui pourraient exclure ou provoquer, affaiblir ou stimuler toute action, donner il connaît des qualités obligatoires, visez-le à un résultat précis. Le caractère unique de ces normes repose sur la différence entre l'influence juridique directe et indirecte sur le comportement humain.

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Première section : Principes et normes de conduite professionnelle d'un avocat

Le monde qui nous entoure est en constante évolution : des époques entières passent dans le passé, les progrès scientifiques et technologiques se développent, de nouveaux métiers apparaissent et les gens eux-mêmes deviennent différents. Cela signifie que les règles de comportement dans la société ne restent pas immobiles. Aujourd’hui, on ne trouve plus les révérences et les arcs qui étaient pertinents autrefois. XXIème siècle des siècles. Alors, comment devons-nous nous comporter dans la société moderne ? Découvrez-le dès maintenant !

Que sont les « règles de comportement en société » en général ?

Souvent, une personne ne pense même pas au fait que ce concept large a également une version plus compacte, qui est principalement utilisée dans les cours d'études sociales à l'école ou par les sociologues - ce sont des « normes sociales ». En termes scientifiques, la signification de ce terme réside dans l'existence de modèles généraux établis de comportement individuel qui se sont développés sur une longue période de temps au cours des activités pratiques de la société. C'est cette activité qui développe des modèles standards de comportement correct, attendu et socialement approuvé. Cela comprend de nombreuses catégories différentes : coutumes et traditions, normes esthétiques, juridiques, religieuses, d'entreprise, politiques et un certain nombre d'autres normes et, bien sûr, règles de comportement dans la société. Ce dernier peut varier en fonction du pays, de l'âge et même du sexe d'un individu particulier. Et pourtant, en général, il existe des règles et normes de comportement universelles dans la société, à la suite desquelles, il ne fait aucun doute que le succès de la communication et de l'interaction est garanti !

Première rencontre et présentation

Les règles de conduite établies par la société stipulent qu'en cas de connaissance, il faut présenter :

Homme Femme;
plus jeune en âge et en position - plus âgé dans les mêmes catégories ;
ceux qui sont venus plus tard sont déjà présents.

Dans le même temps, la personne présentée est mentionnée en premier dans l'adresse, par exemple : « Maria, rencontre Ivan ! ou "Alexandre Sergueïevitch, voici Artyom!"

Lors de la présentation des personnes, il est recommandé de les caractériser brièvement afin d'entamer une conversation et de préciser qui est « l'organisateur » de la connaissance avec cette personne : « Elena, voici mon frère Konstantin, il est géologue. Ensuite, la jeune fille aura l'occasion de poursuivre la conversation, par exemple en interrogeant Konstantin sur les spécificités de sa profession, en lui posant plus de détails sur les affaires familiales, etc.

Salutations

Les règles de comportement dans la société régissent également la manière dont les gens se saluent. Ainsi, les hommes sont les premiers à saluer les femmes, et les plus jeunes en position et/ou en âge sont les premiers à s'adresser à leurs aînés.

Cependant, il faut tenir compte du fait que, quels que soient son statut social et son âge, la personne qui entre dans la pièce doit toujours dire bonjour en premier.

Quand deux se rencontrent les couples mariés Les filles/femmes se saluent d'abord, puis les hommes les saluent, et seulement après cela, les messieurs échangent leurs salutations.

Lorsqu'on serre la main, celui à qui l'étranger a été présenté est le premier à lui donner la main, mais dans ce cas c'est toujours la dame à l'homme, l'aînée au plus jeune, le chef au subordonné, même si l'employé est une femme. Les règles de comportement acceptées dans la société indiquent : si une main est offerte à une personne assise pour la serrer, elle doit se lever. Un homme doit retirer son gant ; pour les femmes, cette condition n'est pas nécessaire.

Si, lors d'une réunion, l'un des membres du couple ou de l'entreprise a salué la personne rencontrée, il est alors recommandé aux autres de la saluer également.

Politesse et tact

Les règles de comportement dans la société moderne exigent également qu'une personne soit capable de communiquer avec tact et détendue, ce qui lui permettra de ne pas être considérée comme désagréable et contraire à l'éthique dans certains cercles.

Il est donc fortement déconseillé de pointer du doigt une personne. Vous ne devez pas vous mêler de la conversation d'étrangers lorsqu'ils discutent de sujets personnels et ne sont pas d'humeur à accepter un autre interlocuteur. Les personnes attentives et intelligentes ne rabaisseront pas la dignité des autres dans la communication, n'interrompront pas l'interlocuteur qui parle ou n'aborderont pas de sujets incorrects et non recommandés dans la conversation (par exemple, sur les opinions politiques, la religion, les moments douloureux de la vie, etc.). Lorsque vous communiquez avec un étranger, il est particulièrement recommandé de s'en tenir à des sujets neutres, tels que les sports, les intérêts et les passe-temps, les préférences culinaires, les voyages, l'attitude envers le cinéma et la musique, etc. - tous les participants à la conversation auront alors une impression positive de la communication.

Il ne faut pas minimiser le sens des mots dits magiques existants, à savoir « désolé », « s'il vous plaît », « merci », « au revoir ». Il n'est pas recommandé d'utiliser l'adresse familière « vous », même Les gens prospères qui ont réussi à se réaliser dans la vie, car c'est le signe d'un manque de culture et d'éducation élémentaires. Les règles de comportement des personnes dans la société sont modèles optimaux, établi pour tous, quels que soient condition financière, statut social, niveau de vie, etc.

Discours correctement prononcé

Les règles de comportement en société exigent qu'une personne soit capable d'exprimer correctement ses propres pensées, car, comme vous le savez, celui qui pense bien parle exactement de la même manière.

Devrait parler dans rythme modéré, calmement, pas trop fort, car attirer inutilement l'attention sur soi en élevant le ton est une mauvaise approche des affaires. L'interlocuteur doit être captivé par sa propre érudition, l'étendue de ses points de vue et sa connaissance de certains domaines de la vie.

Se plaindre inutilement de vos problèmes ou « pousser » votre interlocuteur dans une conversation franche alors qu'il démontre une nette réticence à partager des choses intimes est considéré comme de mauvaises manières.

Humeur

De plus, les normes et règles de comportement des personnes dans la société exigent, pendant la période d'interaction et de conversation, de mettre de côté les difficultés de la vie existantes, la mauvaise humeur, le pessimisme et une attitude négative envers quelque chose. Il n'est possible de dire quelque chose comme ça à un être cher. Sinon, vous risquez de rester incompris par l'interlocuteur et de laisser un arrière-goût désagréable à la conversation. Il n'est pas non plus recommandé de parler de mauvaises nouvelles, sinon il y a de fortes chances, à un niveau subconscient, de « attacher » à votre personne une association avec tout ce qui est mauvais, sans joie et désagréable.

Quel ton donner ?

Bien sûr, il est préférable de donner à une conversation en groupe un ton léger, mi-plaisantant, mi-sérieux. Il ne faut pas trop faire le clown dans l'espoir d'attirer l'attention des autres, sinon vous pourriez à jamais acquérir la réputation d'un bouffon avec un état d'esprit et une vision étroite des choses, dont il sera difficile de se débarrasser plus tard.

Comment se comporter dans un lieu culturel, lors d'un événement ou en tant qu'invité ?

Il est considéré comme offensant de rire bruyamment, de discuter ouvertement des autres ou de regarder quelqu'un dans un lieu public où les gens viennent se reposer et se détendre.

Il est recommandé d'éteindre à l'avance votre téléphone portable dans les endroits calmes, tels que les cinémas, les théâtres, les musées, les spectacles et les conférences, etc.

Lorsque vous vous déplacez entre des rangées de personnes assises, vous devez marcher vers elles, et non l'inverse. Dans ce cas, l’homme passe le premier, la femme le suit.

Il est préférable de ne pas montrer ses sentiments, comme s'embrasser ou se serrer dans ses bras, et de ne pas les montrer devant le public, car pour certains, une telle tendresse ouverte peut être désagréable.

Lors des expositions, vous ne devez pas prendre de photos là où cela est interdit, ni toucher les objets exposés.

Si une personne est invitée à lui rendre visite, elle doit veiller à arriver le plus précisément possible à l'heure indiquée. Être en retard ou arriver trop tôt, c'est faire preuve de manque de tact et de manque de respect envers le propriétaire de la maison.

L'horaire optimal pour effectuer une visite, qui ne doit pas être une surprise pour le destinataire, est considéré comme étant de 12h00 à 20h00. Dans le même temps, il est impossible de veiller tard lorsqu'on ne vous le demande pas, car vous pouvez ainsi simplement perturber les plans d'une autre personne et son emploi du temps. Une visite les mains vides, avec une autre personne non invitée, en état d'ébriété - tout cela peut devenir la raison pour laquelle à l'avenir, le propriétaire ne voudra probablement plus accueillir un individu aussi contraire à l'éthique.

Comme vous pouvez le constater, il n'est pas difficile de suivre les règles de comportement sociales les plus simples, l'essentiel est de commencer, et ensuite elles deviendront une habitude et, par conséquent, apporteront de nombreux avantages !

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